TUGAS AKHIR

KARYA KOMPETENSI PROFESI

PENELITIAN PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN

KEDAI KOPI DI TANGERANG

Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh gelar Sarjana Terapan Pariwisata (S.Tr.Par.)

Sekolah Tinggi Pariwisata Pelita Harapan – Tangerang, Banten

Oleh NAMA: NPM:

MONICA TANRI 54120120036

SHALLY RUSDI 54120120088

MANAJEMEN PERHOTELAN

SEKOLAH TINGGI PARIWISATA PELITA HARAPAN KARAWACI

2016