FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENERIMAAN
PAJAK DI KANTOR PELAYANAN PAJAK (KPP) PRATAMA
SURAKARTA
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas Dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi Jurusan Akuntansi Pada Fakultas Ekonomi Dan Bisnis
Oleh :
ERWITA MAYA ARUM
B 200130 348
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2017
v
MOTTO
“We Can’t simply sit and stare at our wounds forever. We must stand up and
move on to the next action.”
-Haruki M-
“There will be many lessons that we get when we dare to take a risks.”
-Levi Ackerman-
“Keep struggling!”
-RM-
vi
PERSEMBAHAN
Dengan penuh rasa syukur kepada Allah SWT atas segalah rahmat-Nya yang telah
diberikan hingga skripsi ini dapat terselesaikan. Skripsi ini ku persembahkan untuk:
1. Allah SubhanahuwaTa’ala yang memberikan hidup dan kematian setiap
mahluk, Tanpa-Nya tulisan ini tiada bermakna.
2. Papah Wit dan Mamah Ety, kedua orang tuaku yang telah memberi motivasi
dan dukungan moril maupun materi serta doa yang selalu mengiringi di setiap
langkahku dan kasih sayang yang tak terhingga.
3. Adikku Abil dan Simbah Sri yang telah memberiku motivasi, saran, dan
dukungan.
4. Mak Cupik yang selalu memberikan motivasi, selalu mengingatkan untuk
sabar, dan humor-humor jenakanya yang dapat memberikan semangat.
5. Sahabat-sahabat ku dari SMA Gita dan Kiani yang selalu menjadi teman
berbagi.
6. Teman-teman dan sahabat seperjuangan (Risna, Nana, Pingkan, Rio, Imam,
Ira, dan lainnya yang tidak dapat disebutkan satu-persatu oleh penulis) yang
selalu memberi motivasi dan berjuang bersama-sama.
7. Teman-teman se-bimbingan (uli, nia, tini, mufty, ayu, hasbul, ummi, grevy,
refri) yang mau berbagi ilmu jika ada revisi.
8. Kaka-kaka ku (rania, maya, dyah, aqna) yang selalu memberikan nasehat-
nasehat.
vii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb
Alhamdulillah, puji syukur atas kehadirat Allah SWT yang telah memberikan
rahmat, hidayah serta inayah-Nya kepada penulis sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi ini dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG
MEMPENGARUHI PENERIMAAN PAJAK DI KANTOR PELAYANAN
PAJAK (KPP) PRATAMA SURAKARTA.”
Dalam penulisan Skripsi ini, penulis telah banyak mendapat bantuan yang
tulus dan ikhlas dari berbagai pihak sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan
Skripsi ini. Dengan segala kerendahan hati, pada kesempatan ini penulis
menyampaikan rasa terima kasih pada berbagai pihak yang telah membantu mulai
dari persiapan penulisan hingga selesainya penulisan ini kepada:
1. Bapak Dr. Syamsudin, M.M, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
2. Bapak Dr. Fatchan Achyani, S.E, M.Si selaku ketua Jurusan Akuntansi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
3. Bapak Dr. Yuli Tri Cahyono, S.H, MM, Ak selaku pembimbing skripsi yang
selalu memberi arahan dan masukan dalam penulisan skripsi ini.
4. Bapak Drs. Atwal Arifin, Akt, M.Si, selaku pembimbing akademik yang telah
memberikan bimbingan, nasehat serta pengarahan kepada penulis.
5. Bapak dan Ibu dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan banyak ilmu.
6. Kedua orang tuaku, terimakasih atas kesabarannya, dukungan, nasehat serta
doa restu dan kasih sayangnya kepadaku.
viii
7. Adikku Vallisya Sabrina Sabil dan Simbah Sriyani terimakasih telah
memberikan semangat dan motivasinya.
8. Sahabat-sahabat seperjuangan Risna, Nana, Pingkan, Rio, Imam, dan lainnya
yang tidak dapat disebutkan satu persatu terimakasih atas segala waktu,
perhatian, bantuan dan dukungannya.
9. Terima kasih buat temanku Nia Novianti, Sri Hartini, dan Ayu Safitri yang
selalu meluangkan waktunya untuk membantu penulis jika ada revisi.
10. Semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan karya
ilmiah ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.
Dengan selesainya penyusunan penelitian ini, penulis berharap dapat
memberikan manfaat yang baik, serta menjadi arahan dalam perjalanan pengetahuan.
Penulis menyadari bahwa penyusunan penelitian ini masih jauh dari
sempurna, maka penulis sangat berterima kasih apabila diantara pembaca ada yang
memberikan saran dan kritik yang membangun guna memperluas wawasan penulis
sebagai proses pembelajaran diri.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb
Surakarta, 15 Juli 2017
Penulis
Erwita Maya Arum
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ............................................................................................. i
HALAMAN PERSETUJUAN .............................................................................. ii
HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................... iii
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ............................................................... iv
HALAMAN MOTTO ........................................................................................... v
HALAMAN PERSEMBAHAN ........................................................................... vi
KATA PENGANTAR .......................................................................................... vii
DAFTAR ISI ......................................................................................................... ix
DAFTAR TABEL ................................................................................................. xii
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ xiii
DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................................... xiv
ABSTRACT ............................................................................................................ xv
ABSTRAKSI ........................................................................................................ xvi
BAB I PENDAHULUAN ..................................................................................... 1
A. Latar Belakang Masalah ..................................................................... 1
B. Rumusan Masalah .............................................................................. 4
C. Tujuan Penelitian................................................................................ 5
D. Manfaat Penelitian ............................................................................. 5
E. Sistematika Penulisan ......................................................................... 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ........................................................................... 9
A. Pengertian Pajak ................................................................................. 9
B. Fungsi Pajak ....................................................................................... 10
x
C. Teori-teori yang Mendukung Pemungutan Pajak............................... 10
D. Tata Cara Pemungutan Pajak ............................................................. 11
E. Jenis Pajak .......................................................................................... 14
F. Pengertian Wajib Pajak (WP) ............................................................. 16
G. Pengertian Penerimaan Pajak ............................................................. 17
H. Tax Evasion ........................................................................................ 18
I. Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak ......................................................... 20
J. Self Assessment System ........................................................................ 21
K. Kesadaran Wajib Pajak ...................................................................... 22
L. Tingkat Pemahaman WP mengenai Peraturan Perpajakan ................ 22
M. Persepsi Wajib Pajak terhadap Kualitas Pelayanan .......................... 23
N. Penelitian Terdahulu .......................................................................... 24
O. Kerangka Pemikiran ........................................................................... 27
P. Pengembangan Hipotesis .................................................................... 31
BAB III METODE PENELITIAN........................................................................ 34
A. Jenis Penelitian ................................................................................... 34
B. Populasi dan Sampel Penelitian ......................................................... 34
C. Jenis dan Sumber Data ....................................................................... 35
D. Metode Pengumpulan Data ................................................................ 36
E. Variabel dan Definisi Operasional Variabel....................................... 36
F. Metode Analisis Data ......................................................................... 40
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ............................................ 46
A. Deskripsi Data .................................................................................... 46
B. Karakteristik Responden .................................................................... 47
xi
C. Analisis Data ...................................................................................... 49
D. Pembahasan ........................................................................................ 64
BAB V PENUTUP ................................................................................................ 70
A. Simpulan ............................................................................................ 70
B. Keterbatasan Penelitian ...................................................................... 71
C. Saran ................................................................................................... 72
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel IV.1 Kriteria Pengambilan Sampel .................................................. 46
Tabel IV.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ............. 47
Tabel IV.3 Klasifikasi Responden Berdasarkan Umur .............................. 48
Tabel IV.4 Karakteristik Berdasarkan Pendidikan ..................................... 48
Tabel IV.5 Karakteristik Berdasarkan Jenis Pekerjaan .............................. 49
Tabel IV.6 Hasil Uji Validitas Variabel Tax Evasion ................................ 50
Tabel IV.7 Hasil Uji Validitas Variabel Tingkat Kepatuhan WP .............. 51
Tabel IV.8 Hasil Uji Validitas Variabel Self Assessment System .............. 52
Tabel IV.9 Hasil Uji Validitas Variabel Kesadaran Wajib Pajak .............. 52
Tabel IV.10 Hasil Uji Validitas Variabel Tingkat Pemahaman WP ............ 53
Tabel IV.11 Hasil Uji Validitas Variabel Persepsi Kualitas Pelayanan ....... 54
Tabel IV. 12 Hasil Uji Validitas Variabel Penerimaan Pajak ....................... 54
Tabel IV.13 Hasil Uji Reliabilitas ................................................................. 55
Tabel IV. 14 Hasil Uji Normalitas ................................................................ 56
Tabel IV.15 Hasil Uji Multikoliniearitas ...................................................... 57
Tabel IV. 16 Hasil Uji Heterokedastisitas..................................................... 57
Tabel IV. 17 Hasil Uji Regresi Berganda ..................................................... 58
Tabel IV.18 Hasil Uji F-Test ........................................................................ 61
Tabel IV.19 Hasil Uji R2 ............................................................................... 61
Tabel IV.20 Hasil Uji t .................................................................................. 62
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar II.1 Kerangka Pemikiran ......................................................... ....27
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian
Lampiran 2 Tabulasi Data Responden
Lampiran 3 Surat Ijin Penelitian
Lampiran 4 Surat Keterangan Validasi Data Skripsi
Lampiran 5 Hasil Uji Validasi
Lampiran 6 Hasil Uji Reliabilitas
Lampiran 7 Uji Normalitas, Multikolinearitas, Heterokedastisistas
Lampiran 8 Uji Hipotesis
xv
ABSTRACT
This research is aimed to examine and analyze the influence of tax
evasion, tax compliance by tax payer, self assessment system, awareness of tax
payer, the comprehension on tax laws, and perceptions of service quality
towards the level of tax income.
The total sample of this research were 95 individual tax payers. The
technique to collect sample in this research is convenience sampling. The data
analysis method is multiple linear regression.
The results of this research shows that the variable of perceptions of
service quality give the influence towards the level of tax income, meanwhile
the variable of tax evasion, tax compliance by tax payer, self assessment
system, awareness of tax payer, the comprehension on tax laws are not
influence towards the level of tax income.
Keywords: tax evasion, self assessment system, perceptions of service quality,
the level of tax income
xvi
ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh tax
evasion, tingkat kepatuhan Wajib Pajak, self assessment system, kesadaran
Wajib Pajak, tingkat pemahaman Wajib Pajak mengenai peraturan perpajakan,
dan persepsi kualitas pelayanan terhadap tingkat penerimaan pajak.
Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 95 wajib pajak orang
pribadi. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah convenience
sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel persepsi kualitas
pelayanan berpengaruh terhadap tingkat penerimaan pajak, sedangkan variabel
tax evasion, tingkat kepatuhan Wajib Pajak, self assessment system, kesadaran
Wajib Pajak, dan tingkat pemahaman Wajib Pajak mengenai peraturan
perpajakan tidak berpengaruh terhadap tingkat penerimaan pajak.
Kata Kunci: tax evasion, self assessment system, persepsi kualitas pelayanan,
tingkat penerimaan pajak