EVALUASI KINERJA TERMINAL BUS TIPE A
(Studi kasus : Terminal Tingkir Salatiga)
Skripsi
Diajukan Kepada Universitas Muhammadiyah Malang Untuk Memenuhi Salah
Satu Persyaratan Akademik Dalam Menyelesaikan Program Sarjana Teknik
Disusun Oleh :
Andhika Dharmawan
201510340311164
JURUSAN TEKNIK SIPIL
FAKULTAS TEKNIK
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2020
ii
LEMBAR PENGESAHAN
iii
SURAT PERNYATAAN
iv
LEMBAR PERSEMBAHAN
Tugas Akhir ini saya persembahkan untuk kedua orang tua saya, bapak dan ibu.
Terima kasih sudah menemani saya sampai bisa dititik yang sangat
membanggakan ini, tanpa do’a dari bapak dan ibu mungkin jalan yang saya
lewati akan sangat terasa sulit. Terima kasih karena selalu memberikan contoh
yang baik untuk putranya ini, yang selalu megajarkan untuk menjadi anak yang
mandiri. Semoga ini menjadi hadiah yang bisa membuat bapak dan ibu bangga.
v
KATA PENGANTAR
Sujud syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah
SWT atas segala limpahan rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis
dapat menyelesaikan penulisan laporan Tugas Akhir.
Penulisan Tugas Akhir yang berjudul “Evaluasi Kinerja
Terminal Bus Tipe A (Studi kasus : Terminal Tingkir Salatiga)” ini
disusun untuk memenuhi salah satu persyaratan memperoleh gelar Sarjana
Teknik pada Jurusan Sipil Fakultas Teknik Universitas Muhammadiyah
Malang.
Dalam penyusun Tugas Akhir ini, penulis tidak lepas dari
bantuan dan motivasi yang kuat dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada
kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih yang tulus kepada :
1. Kepada yang sangat saya hormati dan saya cintai yaitu kedua
orang tua saya yang telah banyak memberikan dukungan
melalui doa, waktu, keringat dan memberikan motivasi untuk
tidak pernah putus asa, serta selalu mengingatkan untuk
senantiasa bersyukur sehingga penulis dapat menyelesaikan
Tugas Akhir ini.
2. Ibu Ir. Rofikatul Karimah, MT., selaku Ketua Jurusan Teknik Sipil
Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Bapak Ir. Alik Ansyori Alamsyah, MT., selaku Dosen
Pembimbing I yang selalu membimbing dan memberikan
arahan kepada penyusun dalam menyelesaikan Tugas Akhir
ini, dan meluangkan waktu serta pikirannya untuk membantu
menyelesaikan tugas akhir ini tepat waktu.
4. Dr. Abdul Samad, ST., MT., selaku Dosen Pembimbing II
yang telah membimbing, memberikan arahan dalam tugas
vi
akhir ini, dan meluangkan waktu serta pikirannya untuk
membantu menyelesaikan tugas akhir ini tepat waktu.
5. Bapak Dr. Ir. Sunarto, MT., selaku dosen pembimbing
akademik mahasiswa angkatan 2015 kelas D.
6. Teman - teman Teknik Sipil kelas D angkatan 2015, teman -
teman Teknik Sipil angkatan 2015, Adi Tril, Ardy
Kaconk, Fajar Barok, Mat Sukamat, Lukman Grab, Putra,
Tania, Nimas, Tegoh, Robi Gendut, Wiwin, Vigo, Zul
yang telah membagi ilmu dan memberi arti kekeluargaan.
7. Teman – teman HMS dan Civilian yang telah memberikan
semangat dan arti kebersamaan.
8. M. Saifudin serta Gita Syafira yang telah memberikan
dorongan semangat, waktu dan kerjasama.
9. Semua pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan Tugas
Akhir.
Penulis menyadari bahwa penulisan laporan Tugas Akhir ini masih
banyak terdapat kekurangan, mengingat keterbatasan wawasan penulis.
Akhir kata semoga Tugas Akhir yang sederhana ini dapat
bermanfaat bagi penulis pada khususnya dan pembaca pada umumnya,
Amiin.
Malang, 03 Februari 2020
Andhika Dharmawan
vii
ABSTRAK
Terminal Tingkir Salatiga merupakan terminal tipe A yang melayani kendaraan
umum untuk angkutan antar kota antar provinsi (AKAP), dan angkutan antar kota
dalam propinsi (AKDP), angkutan kota dan angkutan pedesaan. Tujuan dari
penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja dan tingkat pelayanan terminal
Tingkir Salatiga pada saat ini serta faktor-faktor yang berpengaruh terhadap
kurang maksimalnyanya kinerja terminal dan selanjutnya untuk mengetahui
perbaikan yang perlu dilakukan untuk meningkatkan pelayanan terminal. Dari
hasil evaluasi tingkat kinerja untuk Terminal Tingkir Salatiga saat ini pada jam
puncak rata-rata didapat tingkat kedatangan () = 2 bus/jam, tingkat pelayanan (μ)
= 11 bus/jam, intensitas lalu lintas () = 0,13, jumlah rata-rata kendaraan dalam
system (n) = 3 bus, waktu rata-rata dalam system (d) = 0,23 jam, waktu tunggu
rata-rata dalam system (w) = 0,20 jam, panjang antrian rata-rata dalam system (q)
= 3 bus, headway rata-rata (h) = 0,18 jam. Dan untuk evaluasi pelayanan dengan
menggunakan Metode Importance Performance Analysis (IPA) didapat rata-rata
tingkat kesesuaian sebesar 74,22% dan terdapat 4 atribut yang harus dilakukan
perbaikan di terminal Tingkir Salatiga yaitu ketersediaan fasilitas perbaikan dan
pengecekan kelayakan kendaraan, ketersediaan rambu-rambu yang mudah terlihat,
tersedianya papan informasi yang jelas, dan tempat parker pengunjung yang
memadahi.
Kata kunci : Terminal Tingkir Salatiga ; Kinerja ; Metode Importance
Performance Analysis (IPA)
viii
ABSTRACT
Salatiga Tingkir Terminal is a type A that serves public transportation for inter-
city inter-provincial transportation (AKAP) and inter-city transportation within
the province (AKDP), urban transportation and rural transportation. The purpose
of this study is to determine the performance and service level of the Salatiga
Tingkir Terminal at this time as well as the factors that influence the less than
optimal performance of the terminal and then to find out the improvements that
need to be done to improve terminal services.. From the results of the evaluation
of the level performance for the Salatiga Tingkir Terminal at the peak time
average obtained arrival rate () = 2 bus/hour, service level (μ) = 11 bus/hour,
traffic intensity () = 0.13, the average number of vehicles in the system (n) = 3
bus, the average time in the system (d) = 0.23 hours, the average waiting time in
the system (w) = 0.20 hours, the average queue length average in the system (q) =
3 bus, average headway (h) = 0.18 hours. And for service evaluation using the
Importance Performance Analysis (IPA) method, the average suitability level is
74.22 % and there are 4 attributes that must be repaired at the Salatiga Tingkir
Terminal, namely the availability of repair facilities and vehicle feasibility checks,
the availability of signs easy to see, the availability of clear information boards,
and parking places for vivitors who are accommodating.
Keywords : Salatiga Tingkir Terminal; Performance; Importance Performance
Analysis (IPA)
ix
DAFTAR ISI
Halaman
COVER .................................................................................................................... i
LEMBAR PENGESAHAN .................................................................................... ii
SURAT PERNYATAAN....................................................................................... iii
LEMBAR PERSEMBAHAN ................................................................................ iv
KATA PENGANTAR ............................................................................................ v
ABSTRAK ............................................................................................................ vii
ABSTRACT ........................................................................................................... viii
DAFTAR ISI .......................................................................................................... ix
DAFTAR TABEL ................................................................................................. xii
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xiv
DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................................... xv
BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang ......................................................................................... 1
1.2 Identifikasi Masalah ................................................................................. 4
1.3 Rumusan Masalah .................................................................................... 4
1.4 Tujuan Penelitian ...................................................................................... 4
1.5 Manfaat Penelitian .................................................................................... 5
1.6 Batasan Masalah ....................................................................................... 5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ............................................................................. 6
2.1 Uraian Umum ........................................................................................... 6
2.2 Pengertian Terminal ................................................................................. 6
2.3 Fungsi Terminal ....................................................................................... 7
2.4 Ketentuan Mengenai Terminal Angkutan Penumpang ............................ 9
2.4.1 Ketentuan Lokasi Untuk Terminal Tipe A........................................ 9
2.4.2 Ketentuan Lokasi Untuk Terminal Tipe B ........................................ 9
2.4.3 Ketentuan Lokasi Untuk Terminal Tipe C ...................................... 10
2.4.4 Kriteria Tentang Pembangunan Terminal ....................................... 10
2.4.5 Fasilitas Terminal ............................................................................ 10
x
2.4.5.1 Fasilitas Utama ................................................................................ 10
2.4.5.2 Fasilitas Penunjang ......................................................................... 11
2.4.5.3 Daerah Kewenangan Terminal ........................................................ 11
2.4.6 Alternatif Standard Terminal .......................................................... 11
2.5 Kapasitas dan Konsep Tingkat Pelayanan .............................................. 11
2.6 Aktivitas Terminal .................................................................................. 12
2.7 Tingkat Kinerja Terminal ....................................................................... 12
2.7.1 Standar Kinerja Terminal ................................................................ 12
2.7.2 Parameter Kinerja Terminal ............................................................ 13
2.8 Tingkat Pelayanan Terminal................................................................... 13
2.8.1 Pengertian Umum Tingkat Pelayanan ............................................. 13
2.8.2 Standar Pelayanan Terminal ........................................................... 13
2.8.3 Parameter Pelayanan Terminal ....................................................... 15
2.8.4 IPA (Importance Performance Analysis) ........................................ 16
BAB III METODOLOGI PENELITIAN.............................................................. 19
3.1 Lokasi Studi ............................................................................................ 19
3.2 Tahapan Studi ......................................................................................... 22
3.3 Pengumpulan Data ................................................................................. 23
3.3.1 Data Primer ..................................................................................... 23
3.3.2 Data Sekunder ................................................................................. 23
3.3.3 Pengumpulan Data Primer .............................................................. 23
3.4 Evaluasi Kinerja Terminal ...................................................................... 23
3.5 Analisis Data .......................................................................................... 24
3.6 Analisis Metode IPA .............................................................................. 24
3.7 Sampel Penelitian ................................................................................... 24
3.8 Peralatan Survey ..................................................................................... 25
3.9 Metode Survey ....................................................................................... 26
BAB IV ................................................................................................................. 27
ANALISIS DAN PEMBAHASAN ...................................................................... 27
4.1 Analisis Tingkat Kedatangan ................................................................. 27
4.2 Perhitungan Tingkat Pelayanan .............................................................. 29
xi
4.3 Analisis Kapasitas Areal Bus ................................................................. 32
4.3.1 Kapasitas Pelayanan ........................................................................ 32
4.3.2 Kapasitas Pelayanan Rata-rata Bus AKDP ..................................... 33
4.3.3 Kapasitas Pelayanan Rata-rata Minibus AKDP .............................. 34
4.3.4 Kapasitas Pelayanan Rata-rata Bus AKAP ..................................... 36
4.3.5 Kapasitas Pelayanan Tiap Jam ........................................................ 41
4.3.6 Kapasitas Pelayanan Jam Puncak.................................................... 75
4.3.7 Analisis Pada Fasilitas Terminal ..................................................... 77
4.3.7.1 Fasilitas Utama ................................................................................ 77
4.3.7.2 Fasilitas Penunjang ......................................................................... 84
4.4 Analisis Terhadap Fasilitas..................................................................... 86
4.4.1 Identitas dan Pengalaman Responden ............................................ 86
4.4.2 Analisis IPA .................................................................................... 88
4.5 Analisis Perbaikan .................................................................................. 95
BAB V PENUTUP ................................................................................................ 97
5.1 Kesimpulan ............................................................................................. 97
5.2 Saran ....................................................................................................... 97
5.2.1 Saran Untuk Pengelola Terminal .................................................... 98
5.2.2 Saran Bagi Masyarakat ................................................................... 98
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 99
LAMPIRAN ........................................................................................................ 100
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Fungsi Terminal ..................................................................................... 8
Tabel 3.1 Proporsi Pengambilsn Sampel .............................................................. 24
Tabel 4.1 Perhitungan Tingkat Kedatangan Bus AKDP ...................................... 26
Tabel 4.2 Perhitungan Tingkat Kedatangan Mini Bus AKDP ............................. 27
Tabel 4.3 Perhitungan Tingkat Kedatangan Bus AKAP ...................................... 27
Tabel 4.4 Perhitungan Tingkat Pelayanan Bus AKDP ......................................... 29
Tabel 4.5 Perhitungan Tingkat Pelayanan Mini Bus AKDP ................................ 29
Tabel 4.6 Perhitungan Tingkat Pelayanan Bus AKAP ......................................... 30
Tabel 4.7 Kapasitas Pelayanan Rata-rata Bus AKDP .......................................... 33
Tabel 4.8 Kapasitas Pelayanan Rata-rata Mini Bus AKDP ................................. 35
Tabel 4.9 Kapasitas Pelayanan Rata-rata Bus AKAP .......................................... 36
Tabel 4.10 Kapasitas Pelayanan Tiap Jam Bus AKDP ........................................ 40
Tabel 4.11 Kapasitas Pelayanan Tiap Jam Bus AKDP ........................................ 41
Tabel 4.12 Kapasitas Pelayanan Tiap Jam Mini Bus AKDP ............................... 42
Tabel 4.13 Kapasitas Pelayanan Tiap Jam Bus AKAP ........................................ 43
Tabel 4.14 Kapasitas Pelayanan Tiap Jam Bus AKAP ........................................ 44
Tabel 4.15 Kapasitas Pelayanan Tiap Jam Bus AKAP ........................................ 45
Tabel 4.16 Kapasitas Pelayanan Tiap Jam Bus AKAP ........................................ 46
Tabel 4.17 Kapasitas Pelayanan Tiap Jam Bus AKAP ........................................ 47
Tabel 4.18 Kapasitas Pelayanan Tiap Jam Bus AKAP ........................................ 48
Tabel 4.19 Kapasitas Pelayanan Tiap Jam Bus AKAP ........................................ 49
Tabel 4.20 Kapasitas Pelayanan Tiap Jam Bus AKAP ........................................ 50
Tabel 4.21 Kapasitas Pelayanan Tiap Jam Bus AKAP ........................................ 51
Tabel 4.22 Kapasitas Pelayanan Tiap Jam Bus AKAP ........................................ 52
Tabel 4.23 Kapasitas Pelayanan Tiap Jam Bus AKAP ........................................ 53
Tabel 4.24 Kapasitas Pelayanan Tiap Jam Bus AKAP ........................................ 54
Tabel 4.25 Kapasitas Pelayanan Tiap Jam Bus AKAP ........................................ 55
Tabel 4.26 Kapasitas Pelayanan Tiap Jam Bus AKAP ........................................ 56
Tabel 4.27 Kapasitas Pelayanan Tiap Jam Bus AKAP ........................................ 57
xiii
Tabel 4.28 Kapasitas Pelayanan Tiap Jam Bus AKAP ........................................ 58
Tabel 4.29 Kapasitas Pelayanan Tiap Jam Bus AKAP ........................................ 59
Tabel 4.30 Kapasitas Pelayanan Tiap Jam Bus AKAP ........................................ 60
Tabel 4.31 Kapasitas Pelayanan Tiap Jam Bus AKAP ........................................ 61
Tabel 4.32 Kapasitas Pelayanan Tiap Jam Bus AKAP ........................................ 62
Tabel 4.33 Kapasitas Pelayanan Tiap Jam Bus AKAP ........................................ 63
Tabel 4.34 Kapasitas Pelayanan Tiap Jam Bus AKAP ........................................ 64
Tabel 4.35 Kapasitas Pelayanan Tiap Jam Bus AKAP ........................................ 65
Tabel 4.36 Kapasitas Pelayanan Tiap Jam Bus AKAP ........................................ 66
Tabel 4.37 Kapasitas Pelayanan Tiap Jam Bus AKAP ........................................ 67
Tabel 4.38 Kapasitas Pelayanan Tiap Jam Bus AKAP ........................................ 68
Tabel 4.39 Kapasitas Pelayanan Tiap Jam Bus AKAP ........................................ 69
Tabel 4.40 Kapasitas Pelayanan Tiap Jam Bus AKAP ........................................ 70
Tabel 4.41 Kapasitas Pelayanan Tiap Jam Bus AKAP ........................................ 71
Tabel 4.42 Kapasitas Pelayanan Tiap Jam Bus AKAP ........................................ 72
Tabel 4.43 Kapasitas Pelayanan Tiap Jam Bus AKAP ........................................ 73
Tabel 4.44 Kapasitas Pelayanan Jam Puncak ....................................................... 74
Tabel 4.45 Nilai Rata-rata Tiap Atribut ............................................................... 88
Tabel 4.46 Tingkat Kesesuaian ............................................................................ 91
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Diagram Analisis Kuadran .............................................................. 15
Gambar 3.1 Peta Kota Salatiga ............................................................................ 18
Gambar 3.2 Lokasi Terminal Tingkir .................................................................. 19
Gambar 3.3 Site Plan Terminal Tingkir .............................................................. 19
Gambar 3.4 Denah Lokasi Terminal Tingkir ...................................................... 20
Gambar 3.5 Diagram Alir .................................................................................... 21
Gambar 4.1 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ............................ 85
Gambar 4.2 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Usia .................................. 85
Gambar 4.3 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan .......................... 86
Gambar 4.4 Pengalaman Responden Berdasarkan Banyaknya Pengalaman ...... 87
Gambar 4.5 Pengalaman Responden Berdasarkan Terakhir Melakukan
Perjalanan .............................................................................................................. 87
Gambar 4.6 Diagram Kartesisus .......................................................................... 93
xv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A Surat Pengantar Penelitian
Lampiran B Dokumentasi
Lampiran C Data Kedatangan Dan Keberangkatan Bus
Lampiran D Kuisioner
Lampiran E Rekapitulasi Data Metode IPA