Download - Etika Promosi Rumah Sakit ARSSI PURWABEKA
“ETIKA PROMOSI RUMAH SAKIT ”
ARSSI cab Purwabeka, RS MedikaKaryaMedika II Bekasi | 10 Mei 2011
Dr. Robert Imam Sutedja, MIPRA
Kepala Divisi Humas & Informasi PERSI
Ketua Paguyuban Humas RS se-DKI Jakarta
PUBLIC RELATIONPUBLIC RELATION
PUBLICPUBLIC : Kelompok tujuan dimana : Kelompok tujuan dimana organisasi kita akan/ sedang organisasi kita akan/ sedang berkomunikasi berkomunikasi
RELATIONS RELATIONS : Hubungan : Hubungan
TUJUAN TUJUAN : Menciptakan pengertian dan : Menciptakan pengertian dan pembinaan, kerjasama pembinaan, kerjasama
dalam dalam rangka kepentingan bersama rangka kepentingan bersama
MASALAH PR di RSMASALAH PR di RS SDM sangat bervariasi latar SDM sangat bervariasi latar
belakang pendidikannyabelakang pendidikannya Kedudukan dan struktur dalam Kedudukan dan struktur dalam
organisasiorganisasi Seharusnya langsung dibawah Seharusnya langsung dibawah
direktur utama / kepala RS direktur utama / kepala RS
KEGIATAN PRKEGIATAN PR
DisengajaDisengaja DirencanakanDirencanakan Berkesinambungan Berkesinambungan Komunikasi dua arah Komunikasi dua arah Saling pengertianSaling pengertian Terjalin kerjasamaTerjalin kerjasama Saling menguntungkan Saling menguntungkan
RUMAH SAKITRUMAH SAKIT PADAT KARYAPADAT KARYA PADAT MODAL PADAT MODAL PADAT TEHNOLOGIPADAT TEHNOLOGI PADAT SOSIALPADAT SOSIAL PADAT MASALAHPADAT MASALAH PADAT KONFLIKPADAT KONFLIK
MASALAH-MASALAH YANG MASALAH-MASALAH YANG DIHADAPI SEHARI-HARIDIHADAPI SEHARI-HARI
Keluhan pasien/ keluarga (langsung)Keluhan pasien/ keluarga (langsung) Keluhan pasien/ keluarga melalui mass Keluhan pasien/ keluarga melalui mass
media (surat pembaca, berita)media (surat pembaca, berita) Peliputan persPeliputan pers Permintaan data dari instansi terkait Permintaan data dari instansi terkait
dalam situasi tertentu dalam situasi tertentu
PUBLIK RSPUBLIK RS InternIntern
KaryawanKaryawan Kelompok-kelompok yang ada di RSKelompok-kelompok yang ada di RS
EksternEkstern Pasien dan keluargaPasien dan keluarga Instansi pemerintah dan swasta terkaitInstansi pemerintah dan swasta terkait Media massaMedia massa Organisasi profesi terkaitOrganisasi profesi terkait SupplierSupplier Perusahaan pelanggan dan calon pelangganPerusahaan pelanggan dan calon pelanggan Masyarakat pengguna jasa RSMasyarakat pengguna jasa RS
INTERAKSI DENGAN RSINTERAKSI DENGAN RS LINI PERTAMALINI PERTAMA
IGDIGD Parkir Parkir Front officeFront office Poli Klinik Poli Klinik SatpamSatpam Loket karcis Loket karcis Operator teleponOperator telepon dll dll
LINI KEDUALINI KEDUA Unit pelayanan administrasi Unit pelayanan administrasi Unit pelayanan medisUnit pelayanan medis Unit penunjang medisUnit penunjang medis
LINI PELENGKAPLINI PELENGKAP CafetariaCafetaria Mini marketMini market
Kasus di dunia kedokteran Kasus di dunia kedokteran umumnya dapat di bagi atas :umumnya dapat di bagi atas : Etika Etika MKEK, MAKERSI MKEK, MAKERSI
Hukum Hukum Peradilan Peradilan Disiplin Disiplin MKDKI MKDKI
Kalau ada pengaduan bagaimana sikap petugas Kalau ada pengaduan bagaimana sikap petugas RS :RS :
Mendengarkan dengan baik segala keluhan Mendengarkan dengan baik segala keluhan Bersikap toleran dan sopan serta melayaniBersikap toleran dan sopan serta melayani Memberi informasi/ jawaban yang berkaitan Memberi informasi/ jawaban yang berkaitan
dengan keluhan secara singkat dan jelasdengan keluhan secara singkat dan jelas Jangan emosional dan membuat malu pelaporJangan emosional dan membuat malu pelapor Janjikan permasalahan akan segera ditangani dan Janjikan permasalahan akan segera ditangani dan
diambil tindakan administasi yang sesuai bila diambil tindakan administasi yang sesuai bila terdapat kesalahan pelayanan terdapat kesalahan pelayanan
PETUGAS HUMAS RS HARUS :PETUGAS HUMAS RS HARUS : Mengetahui peraturan dan perundang-undangan Mengetahui peraturan dan perundang-undangan
rumah sakit/ kesehatan secara umumrumah sakit/ kesehatan secara umum Mengetahui issue-issue terbaru tentang Mengetahui issue-issue terbaru tentang
pelayanan RSpelayanan RS Mengetahui istilah-istilah kedokteran/ kesehatan Mengetahui istilah-istilah kedokteran/ kesehatan
yang dipergunakan di RS sehari-hariyang dipergunakan di RS sehari-hari Mengetahui tata cara kerja RS dengan segala Mengetahui tata cara kerja RS dengan segala
permasalahannyapermasalahannya Akses kuat ke mass media dan mengetahui tata Akses kuat ke mass media dan mengetahui tata
cata kerja mass mediacata kerja mass media Komunikasi yang baik, integritas yang tinggi, Komunikasi yang baik, integritas yang tinggi,
mudah bergaul, tutur kata jelas.mudah bergaul, tutur kata jelas.
HARAPAN DARI MASYARAKATHARAPAN DARI MASYARAKAT
Kita harus berani mengkoreksi Kita harus berani mengkoreksi kesalahan yang ada serta tidak kesalahan yang ada serta tidak
akan mengulangi akan mengulangi (mengakui dan harus berani (mengakui dan harus berani mengatakan yang sebenarnya mengatakan yang sebenarnya
kepada masyarakat kalau kepada masyarakat kalau memang terjadi kesalahan)memang terjadi kesalahan)
Bila ada kasus sebaiknya :Bila ada kasus sebaiknya : Ada niat baik untuk menyelesaikanAda niat baik untuk menyelesaikan Merasa bertanggung jawabMerasa bertanggung jawab Ikut merasakan, prihatin Ikut merasakan, prihatin Membantu meminimalkan akibat yang timbulMembantu meminimalkan akibat yang timbul Klarifikasi masalahKlarifikasi masalah Janjikan akan ada kompensasi, apabila Janjikan akan ada kompensasi, apabila
ternyata benar salahternyata benar salah Akui kesalahan dan segala akibatnya yang Akui kesalahan dan segala akibatnya yang
sudah diperhitungkan dengan matang sudah diperhitungkan dengan matang Ambil tindakan administratif Ambil tindakan administratif pengadilan, pengadilan,
MKEK, MKDKIMKEK, MKDKI
BAGAIMANA KALAU TERJADI KRISISBAGAIMANA KALAU TERJADI KRISIS
Biasanya kita tidak siap, butuh penanganan Biasanya kita tidak siap, butuh penanganan cepatcepat
Merupakan koin dengan 2 sisi :Merupakan koin dengan 2 sisi : akan lebih baikakan lebih baik akan lebih burukakan lebih buruk
Bentuk tim krisis (humas diikutsertakan)Bentuk tim krisis (humas diikutsertakan) Angkat juru bicara resmiAngkat juru bicara resmi Konsultan PR ?Konsultan PR ? Manfaatkan krisis ini untuk menjadi lebih baikManfaatkan krisis ini untuk menjadi lebih baik
Public Relation Officer adalah pekerjaan dengan tingkat stress tertinggi di dunia
Inilah 10 pekerjaan dengan tingkat stres paling tinggi:Inilah 10 pekerjaan dengan tingkat stres paling tinggi:1. 1. Pilot Pesawat KomersialPilot Pesawat Komersial2. 2. Public Relation OfficerPublic Relation Officer3. 3. Eksekutif Senior PerusahaanEksekutif Senior Perusahaan4. 4. Jurnalis FotoJurnalis Foto5. 5. Penyiar BeritaPenyiar Berita6. 6. Account Executive Perusahaan IklanAccount Executive Perusahaan Iklan7. 7. ArsitekArsitek8. 8. Pialang SahamPialang Saham9. 9. Teknisi Kesehatan daruratTeknisi Kesehatan darurat10. 10. Agen propertyAgen property
2. Public Relation Officer2. Public Relation OfficerTingkat stres: 47,6 | Jam kerja: 9 jam Tingkat stres: 47,6 | Jam kerja: 9 jam Pendapatan per tahun: US$90.160 (Rp811,44 juta)Pendapatan per tahun: US$90.160 (Rp811,44 juta)Seorang pejabat Public Relation (PR), seringkali harus memberikan presentasi Seorang pejabat Public Relation (PR), seringkali harus memberikan presentasi dan penjelasan di depan publik. Bidang pekerjaan ini memiliki tingkat dan penjelasan di depan publik. Bidang pekerjaan ini memiliki tingkat kompetisi yang sangat ketat dan pimpinan perusahaan sering kali meminta PR kompetisi yang sangat ketat dan pimpinan perusahaan sering kali meminta PR untuk menciptakan dan memperhatahankan citra perusahaan yang baik.untuk menciptakan dan memperhatahankan citra perusahaan yang baik.
Laman Laman businessinsider businessinsider seperti dikutip seperti dikutip VIVAnews.comVIVAnews.com
HOW PUBLIC OPINION IS FORMEDHOW PUBLIC OPINION IS FORMED
INCIDENTPRESS
REACTIONPUBLIC
REACTIONPUBLIC
OPINION FORMS
PUBLIC OPINION
HARDENS(Miranty Abidin, Pakar PR)
Couriestesy of Crisis Consultants, Inc Stamford CT. USA
Opportunitiesto Influence
Masyarakat Indonesia cenderung mudah Masyarakat Indonesia cenderung mudah simpati pada yang tertindas / teraniaya / simpati pada yang tertindas / teraniaya / terzalimiterzalimi
Mass media baik cetak / elektronik Mass media baik cetak / elektronik semakin banyak jumlahnya. Jumlah 15 semakin banyak jumlahnya. Jumlah 15 stasiun televisi, belum lagi televisi daerahstasiun televisi, belum lagi televisi daerah
Segera lakukan reaksi akan pemberitaan Segera lakukan reaksi akan pemberitaan pers yang ada walau sekecil apapun (hak pers yang ada walau sekecil apapun (hak jawab)jawab)
CATATANCATATAN
MEDIA INDONESIA, SABTU 8 JULI 2006MEDIA INDONESIA, SABTU 8 JULI 2006
Promosi rumah sakit Promosi rumah sakit
saat ini masih saat ini masih
dirasakan “tabu”dirasakan “tabu” Indonesia sudah Indonesia sudah
dijadikan ajang promosi dijadikan ajang promosi
bagi rumah sakit dari bagi rumah sakit dari
negara lainnegara lain Rumah sakit di negara lain berkomunikasi Rumah sakit di negara lain berkomunikasi
melalui kegiatan kehumasan modern melalui kegiatan kehumasan modern (public relations)(public relations)
PENDAHULUANPENDAHULUAN
Berubahnya nilai-nilai secara globalBerubahnya nilai-nilai secara global Institusi sosial Institusi sosial → sosio ekonomis→ sosio ekonomis Kaidah-kaidah bisnis juga berlaku bagi Kaidah-kaidah bisnis juga berlaku bagi
“industri” rumah sakit, tanpa harus “industri” rumah sakit, tanpa harus meninggalkan jatidiri rumah sakit meninggalkan jatidiri rumah sakit sebagai institusi sosial yang sarat sebagai institusi sosial yang sarat dengan norma, moral dan etikadengan norma, moral dan etika
PENDAHULUANPENDAHULUAN
Belum ada pedoman pengiklananBelum ada pedoman pengiklanan Saatnya rumah sakit di Indonesia Saatnya rumah sakit di Indonesia
berpromosiberpromosi Pelayanan rumah sakit jenis Pelayanan rumah sakit jenis
pelayanan yang unik dan berbeda pelayanan yang unik dan berbeda bila dibandingkan dengan bidang bila dibandingkan dengan bidang jasa yang lainjasa yang lain
PENDAHULUANPENDAHULUAN
Pedoman etik yang jelas sangat Pedoman etik yang jelas sangat diperlukandiperlukan
Perlu untuk menyusun satu pedoman Perlu untuk menyusun satu pedoman yang bersifat self regulatingyang bersifat self regulating
Kepentingan rumah sakit/anggota Kepentingan rumah sakit/anggota PERSI untuk melakukan promosi PERSI untuk melakukan promosi menjadi terlindungimenjadi terlindungi
Masyarakatpun terlindungi terhadap Masyarakatpun terlindungi terhadap promosi yang “menyesatkan”promosi yang “menyesatkan”
PENDAHULUANPENDAHULUAN
Promosi merupakan salah satu bentuk Promosi merupakan salah satu bentuk dari pemasaran rumah sakitdari pemasaran rumah sakit
Isi promosi berupa Isi promosi berupa informasi tentang jasa pelayanan informasi tentang jasa pelayanan
rumah sakitrumah sakit informasi tentang kondisi rumah informasi tentang kondisi rumah
sakit secara jujur, mendidik, sakit secara jujur, mendidik, informatif dan dapat membuat informatif dan dapat membuat seseorang memahami tentang seseorang memahami tentang pelayanan kesehatan yang akan pelayanan kesehatan yang akan didapatkannyadidapatkannya
PENGERTIANPENGERTIAN
Undang-undang Nomor 8 Tahun 1999 Undang-undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.tentang Perlindungan Konsumen.
Perundang-undangan R.I yang Perundang-undangan R.I yang mengacu kepada “Tata Krama dan mengacu kepada “Tata Krama dan Tata Cara Periklanan Indonesia yang Tata Cara Periklanan Indonesia yang Disempurnakan” 19 Agustus 1996Disempurnakan” 19 Agustus 1996
KODERSI 2001, Bab VI, Lain-lain, KODERSI 2001, Bab VI, Lain-lain, Pasal 23Pasal 23
Keputusan Rapat Kerja Nasional Keputusan Rapat Kerja Nasional MAKERSI tanggal 23 Juli 2005 di MAKERSI tanggal 23 Juli 2005 di Semarang.Semarang.
DASAR HUKUMDASAR HUKUM
Mewujudkan pedoman promosi Mewujudkan pedoman promosi rumah sakit sesuai dengan tata cara rumah sakit sesuai dengan tata cara dan tata krama periklanan Indonesia dan tata krama periklanan Indonesia yang berlandaskan kepada Kode Etik yang berlandaskan kepada Kode Etik
Rumah Sakit Indonesia (KODERSI) Rumah Sakit Indonesia (KODERSI) untuk ditaati dan dilaksanakanuntuk ditaati dan dilaksanakan ..
TUJUANTUJUAN
1.1. Promosi dilakukan di dalam rumah sakit Promosi dilakukan di dalam rumah sakit Untuk masyarakat pengunjung rumah sakitUntuk masyarakat pengunjung rumah sakit
Brosur / leaflet ;Brosur / leaflet ; Buku saku ;Buku saku ; TV/Home Video ; TV/Home Video ; Majalah dinding ; Majalah dinding ; CCTV ;CCTV ; CD ;CD ; Spanduk ;Spanduk ; Umbul-umbul ;Umbul-umbul ; Seminar untuk awam ;Seminar untuk awam ;
Ceramah/pertemuan ; Ceramah/pertemuan ; Poster ;Poster ; Audiovisual ;Audiovisual ; Majalah rumah sakit ;Majalah rumah sakit ; Pameran ;Pameran ; Gathering pasien ; Gathering pasien ; Kemasan produk (paket Kemasan produk (paket
melahirkan & melahirkan & mendapatkan tas bayi).mendapatkan tas bayi).
MEDIA PROMOSIMEDIA PROMOSI
2.2. Promosi dilakukan di luar rumah sakit Promosi dilakukan di luar rumah sakit Media cetak ;Media cetak ; Kegiatan sosial ;Kegiatan sosial ; Website ;Website ; Pameran perdagangan ;Pameran perdagangan ; Press release ;Press release ; Advertensi ;Advertensi ; Billboard ;Billboard ; Telepon, sms, email, direct mail.Telepon, sms, email, direct mail.
MEDIA PROMOSIMEDIA PROMOSI
1.1. Yang Boleh DilakukanYang Boleh Dilakukan
(1)(1) Menyampaikan informasi tentang :Menyampaikan informasi tentang :a)a) Letak rumah sakit ;Letak rumah sakit ;
b)b) Jenis dan kapasitas rumah sakit ;Jenis dan kapasitas rumah sakit ;
c)c) Kemudahan-kemudahan yang dapat diperoleh terkait Kemudahan-kemudahan yang dapat diperoleh terkait dengan pelayanan rumah sakit ;dengan pelayanan rumah sakit ;
d)d) Fasilitas pelayanan yang dimiliki dengan sarana Fasilitas pelayanan yang dimiliki dengan sarana pendukung/ penunjangnya ;pendukung/ penunjangnya ;
e)e) Kualitas dan mutu pelayanan yang telah dicapai seperti : Kualitas dan mutu pelayanan yang telah dicapai seperti :
Telah mengikuti dan lulus akreditasi. Telah mengikuti dan lulus akreditasi. Telah mendapatkan sertifikat ISO dll.Telah mendapatkan sertifikat ISO dll. Telah mendapatkan award dalam pelayanan.Telah mendapatkan award dalam pelayanan.
MATERI & BENTUK PROMOSIMATERI & BENTUK PROMOSI
(2) (2) Informasi diberikan dalam bentuk :Informasi diberikan dalam bentuk :a)a) Wawancara untuk cover story oleh media cetakWawancara untuk cover story oleh media cetakb)b) Leaflet & brosur, didistribusikan di rumah sakit, di Leaflet & brosur, didistribusikan di rumah sakit, di
tempat seminar tapi tidak didistribusikan di tempat tempat seminar tapi tidak didistribusikan di tempat umum, isi leaflet/brosur seperti tentang jenis umum, isi leaflet/brosur seperti tentang jenis pelayanan, biaya, nama dokter dan keahlian serta pelayanan, biaya, nama dokter dan keahlian serta jam praktekjam praktek
c)c) Siaran radioSiaran radiod)d) Kegiatan sosial Kegiatan sosial e)e) WebsiteWebsitef)f) PameranPamerang)g) Liputan pers Liputan pers h)h) Billboard Billboard i)i) Telepon, sms, e-mail, direct mailTelepon, sms, e-mail, direct mail
MATERI & BENTUK PROMOSIMATERI & BENTUK PROMOSI
(3).(3). Lain-lain : Lain-lain :
a)a) Program khusus potongan harga, Program khusus potongan harga, namun tidak dari rumah sakit. namun tidak dari rumah sakit. Misalnya dengan menggunakan Misalnya dengan menggunakan kartu kredit bank tertentu biaya lebih kartu kredit bank tertentu biaya lebih murah 5%.murah 5%.
b)b) Rumah sakit dapat menjadi sponsor Rumah sakit dapat menjadi sponsor kegiatan, jalan sehat dll.kegiatan, jalan sehat dll.
MATERI & BENTUK PROMOSIMATERI & BENTUK PROMOSI
2.2. Yang Tidak Boleh DilakukanYang Tidak Boleh Dilakukan
(1)(1) Materi informasi yang disampaikan sebagai berikut :Materi informasi yang disampaikan sebagai berikut :a)a) Bila belum terbukti kebenarannya (belum Bila belum terbukti kebenarannya (belum evidence-basedevidence-based).).
b)b) Membandingkan dengan institusi lain.Membandingkan dengan institusi lain.
c)c) Pernyataan yang bersifat memuji diri sendiri Pernyataan yang bersifat memuji diri sendiri (laudatory)(laudatory) misalnya : misalnya : hanya satu-satunya, yang pertama, terbaik dan pernyataan lain hanya satu-satunya, yang pertama, terbaik dan pernyataan lain yang sejenis. yang sejenis.
d)d) Membujuk misalnya dengan kalimat seperti diskon, 5 kali berobat, 1 Membujuk misalnya dengan kalimat seperti diskon, 5 kali berobat, 1 kali gratiskali gratis
e)e) Mencantumkan prestasi dan reputasi dokter, misalnya sudah Mencantumkan prestasi dan reputasi dokter, misalnya sudah berpengalaman sekian tahun dan mempunyai reputasi berpengalaman sekian tahun dan mempunyai reputasi internasional, baru pulang belajar di luar negeri, dlsb. internasional, baru pulang belajar di luar negeri, dlsb.
f)f) Menjanjikan hasil pelayanan / pengobatan. Menjanjikan hasil pelayanan / pengobatan.
g)g) Menyesatkan pasien dengan pernyataan yang tidak sesuai dengan Menyesatkan pasien dengan pernyataan yang tidak sesuai dengan kenyataan.kenyataan.
h)h) Menggunakan referensi dari organisasi kesehatan/RS/dokter Menggunakan referensi dari organisasi kesehatan/RS/dokter pribadi, misalnya : di rumah sakit kami telah digunakan alat tertentu pribadi, misalnya : di rumah sakit kami telah digunakan alat tertentu untuk 100 kasus dengan keberhasilan 90%.untuk 100 kasus dengan keberhasilan 90%.
MATERI & BENTUK PROMOSIMATERI & BENTUK PROMOSI
(2)(2) Bentuk informasi yang disampaikan berupa :Bentuk informasi yang disampaikan berupa :
a)a) Testimoni pasien ;Testimoni pasien ;
b)b) Larangan periklanan yang sudah berlaku secara umum ;Larangan periklanan yang sudah berlaku secara umum ;
c)c) Praktek percaloan ;Praktek percaloan ;
d)d) Mengiklankan rumah sakit di radio / TV / Bioskop ; Mengiklankan rumah sakit di radio / TV / Bioskop ;
e)e) Memasang iklan pada brosur supermarket, buku cerita, Memasang iklan pada brosur supermarket, buku cerita, dsb ;dsb ;
f)f) Melakukan promosi Melakukan promosi door to doordoor to door, di jalan raya, trenpat-, di jalan raya, trenpat-tempat umum, transportasi umum seperti membagikan tempat umum, transportasi umum seperti membagikan brosur, brosur, bookletbooklet, , leafletleaflet, kemasan produk, bahan , kemasan produk, bahan audiovisual, sampel produk, dan presentasi penjualan ;audiovisual, sampel produk, dan presentasi penjualan ;
g)g) Melakukan Melakukan Talk ShowTalk Show yang didampingi oleh perusahaan yang didampingi oleh perusahaan obat ;obat ;
h)h) Promosi alat kesehatan yang ada di rumah sakit.Promosi alat kesehatan yang ada di rumah sakit.
MATERI & BENTUK PROMOSIMATERI & BENTUK PROMOSI
3. 3. Hal-Hal LainHal-Hal Lain
(1)(1) RS luar negeri berpromosi dengan RS luar negeri berpromosi dengan pembicara dokter luar negeri tanpa pembicara dokter luar negeri tanpa kerjasama dengan IDI, PERSI, DEPKES, kerjasama dengan IDI, PERSI, DEPKES, Instansi terkait, tidak diperkenankan hal Instansi terkait, tidak diperkenankan hal ini untuk melindungi masyarakat.ini untuk melindungi masyarakat.
(2)(2) Agensi rumah sakit asing bila ingin Agensi rumah sakit asing bila ingin berpromosi di Indonesia harus bekerja berpromosi di Indonesia harus bekerja sama dengan sepengetahuan organisasi sama dengan sepengetahuan organisasi profesi.profesi.
(3)(3) Pembuatan film disekitar rumah sakit ; Pembuatan film disekitar rumah sakit ; a)a) personil rumah sakit tidak terlibat personil rumah sakit tidak terlibat
b)b) nama rumah sakit hanya dicantumkan pada nama rumah sakit hanya dicantumkan pada bagian akhir film.bagian akhir film.
MATERI & BENTUK PROMOSIMATERI & BENTUK PROMOSI
Promosi rumah sakit dapat diselenggarakan oleh :Promosi rumah sakit dapat diselenggarakan oleh :
1. Pihak rumah sakit sendiri ;1. Pihak rumah sakit sendiri ;
2. Perusahaan periklanan ;2. Perusahaan periklanan ;
3. Pihak-pihak lain 3. Pihak-pihak lain
dengan tetap mengacu kepada pedoman ini. dengan tetap mengacu kepada pedoman ini.
PENYELENGGARAAN / PENYELENGGARAAN / PELAKSANA PROMOSIPELAKSANA PROMOSI
1.1. Dilakukan oleh ; Departemen Dilakukan oleh ; Departemen Kesehatan, Dinas Kesehatan, dan Kesehatan, Dinas Kesehatan, dan PERSI.PERSI.
2.2. MAKERSI secara khusus melakukan MAKERSI secara khusus melakukan pemantauan dalam pelaksanaan pemantauan dalam pelaksanaan sehari-hari.sehari-hari.
PELAKSANAAN & PEMBINAAN PELAKSANAAN & PEMBINAAN
Pelanggaran terhadap pedoman ini akan diberikan Pelanggaran terhadap pedoman ini akan diberikan sanksi etik berupa : sanksi etik berupa :
1.1. Teguran lisan/maupun tertulis oleh MAKERSI. Teguran lisan/maupun tertulis oleh MAKERSI.
2.2. Informasi kepada masyarakat lewat media masa.Informasi kepada masyarakat lewat media masa.
3.3. Rekomendasi kepada yang berwenang untuk Rekomendasi kepada yang berwenang untuk meninjau kembali ijin rumah sakit. meninjau kembali ijin rumah sakit.
PELANGGARANPELANGGARAN
TERIMA KASIH
PERATURAN MENTERI KESEHATAN PERATURAN MENTERI KESEHATAN REPUBLIK INDONESIAREPUBLIK INDONESIA
NOMOR : 1787/MENKES/PER/XII/2010NOMOR : 1787/MENKES/PER/XII/2010
TENTANG
IKLAN DAN PUBLIKASI PELAYANAN KESEHATAN
HEALTH SERVICES
Marketing of Health Services in Australia
Private Hospitals and Medical Clinical Act
Private Hospitals and Medical Clinics (Publicity) Regulation 2004