DAFTAR ISIKata Pengantar iDaftar IsiiiiBab I : Pendahuluan11.1 Latar Belakang1.2 Rumusan Masalah1.3 Tujuan Survey1.4 Manfaat SurveyBab II : Tinjauan Pustaka2.1 Rumah Sakit2.2 Sistem Pelayanan Instalasi Rawat Jalan2.3 Teori Antrian Rumah Sakit2.4 Prosedur Penerimaan Pasien Rawat Jalan2.5 Turnaround Time Pasien2.6 Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit Bab III : Metodologi Survey3.1 Desain Survey3.2 Waktu dan Lokasi Survey3.3 Populasi dan Sampel3.4 Teknik Pengumpulan Data3.5 Teknik Pengolahan Data3.6 Teknik Analisa Data3.7 Pelaksanaan Persiapan Survey