Peristiwa pertemuan konsumen
dengan brand tidak terjadi di depan
toko/warung
Peristiwa pertemuan konsumen
dengan brand terjadi di depan
toko/warung
fisik
non fisik
Case study
Some kind of marketing strategy
Anwar : Gua cowok paling kaya bisa memenuhi kebutuhanmu…
(Anwar ingin mendekati Ratna (sang pujaan))
Anwar menghampiri Ratna, tanya no.hp, alamat rumah, pekerjaan dll.
Anwar : “Ngomong2 gua cowok paling kaya bisa memenuhi kebutuhanmu…
Anwar pake parfum, jam emas, cincin, baju bermerk datang ke rumah Ratna
Anwar : Rumah kamu bagus…gua cowok paling kaya bisa memenuhi
kebutuhanmu….
Anwar datang ke rumah Ratna lagi, kali ini bawa seorang teman .
Teman Anwar : Ratna….Anwar ini cowok paling kaya bisa memenuhi
kebutuhanmu….
Ratna mendatangi rumah Anwar, membisikkan sesuatu .
Ratna : Anwar… kamu cowok paling kaya bisa memenuhi kebutuhanku….
Anwar : Gua cowok paling kaya bisa memenuhi kebutuhanmu…
(Anwar ingin mendekati Ratna (sang pujaan))------ DIRECT MARKETING
Anwar telpon Ratna, tanya alamat rumah, pekerjaan dll.
Anwar : “Ngomong2 gua cowok paling kaya bisa memenuhi kebutuhanmu…
------- TELE MARKETING
Anwar pake parfum, jam emas, cincin, baju bermerk datang ke rumah Ratna
Anwar : Rumah kamu bagus…gua cowok paling kaya bisa memenuhi
kebutuhanmu….PUBLIC RELATION
Anwar datang ke rumah Ratna lagi, kali ini bawa seorang teman .
Teman Anwar : Ratna….Anwar ini cowok paling kaya bisa memenuhi
kebutuhanmu….ADVERTISING
Ratna mendatangi rumah Anwar, membisikkan sesuatu .
Ratna : Anwar… kamu cowok paling kaya bisa memenuhi kebutuhanku…
BRAND
Anatomy of communications
Siapa yang Anda ajak bicara?----------- source
Apa yang akan dikatakan? -------------- message
Siapa penerima pesan?------------------- target audience
Dengan media apa? ---------------------- medium
Efek apa yang diharapkan?-------------- action
problem solution
produsen advertising
A good communication planneed to address several point :
1. Target Audience
2. Medium
3. Creativity
4. Effectiveness and efficient
Consumer Mind
Objective( otak kiri)
Subjective( otak kanan)
AnalyzeMarket data
Consumer insightIntuition & perception
E m o t i o n a lR a s i o n a l
Consumer Mind
verbal Non verbal
E m o t i o n a lR a s i o n a l
logis intuisi
terukur visual
Fakta Emotion
kuantitatif kualitatif
observation Behavioral Objectives
Meminta/mengambil informasi
Produk ( brosur/sales promo)
Produk sample
Mengunjungi counter/showroom/
Event lokasi
Melakukan pembelian
ulang
Frekuensi
pembelian
Perilaku ketika membeli
Nongkrong kesehariannya
observation Behavioral Objectives
Relationships
Dengan teman
Perilaku di Mall
Kebiasaan audience dari pagi
Kembali pagi
Apakah gambarnya……
Apakah medianya dulu…..
Menggunakan selebritis…
Nanti event di TP……
Gaya desain pop……
Apakah melihat budgetnya….
Apakah melihat trend
visual saat ini…
MARKETING PLAN
OBJECTIVES STRATEGIES TACTICS
TUJUANPerusahaan
AnalisisSWOT
ASUMSI
tujuan &Strategy Pemasaran
Product Place Price Promotion
Perkiraanhasil
RencanaBauranPemasaran
PROGRAM
EVALUASI
(Sumber Malcolm H.B Mc Donald & Peter Morris)
Relative Impact & Longevity of planning Decisions
Single Promotion
Campaign
Positioning
Branding
IMPACTHIGHLOW
SHORT
TIME
LONG
How Planning Works ?
objectivesTujuan yang akan dicapai apa ?
strategiesPunya ide apa untuk mencapai tujuannya ?
tacticsBagaimana eksekusi dan pelaksanaan strategi tsb?
Contoh Aplikasi Objectives and Strategies
Organizational level Objectives Strategies
Corporate Peningkatan profit 10 % Dimulai Penjualan di negara X
Marketing Di Negara X, penjualan sampai
akhir tahun 2 milliar
Focus usaha masuk 10 besar
Diterima audience di negara X
Marketing Comm Memperoleh 100.000 konsumen baru 50% awareness, 35% brand
knowledge, 20% trial
Advertising Menciptakan brand awareness 50%. Memberbaharui spot TV di
beberapa kota di negara X
Sales Promotion Menghasilkan 20% trial product Distribusi 500.000 free samples
Publicity Menciptakan 35% brand knowledge
Di 10 kota besar di negara X
Pendekatan Education sbg bagian
publicity
Tematik Communication
objectives
• Launching
• Retention/rejuvination
• Trial
• Relaunching
• Promote new habit
• Stimulate action
• Promote new feature
• Memperkuat image
The LOGIC of Strategy
• Apa yang harus diexplore
untuk sebuah campaign?
• Consumer insight!
Menghabiskan banyak
uang untuk cari data
research!
• Trend terbaru adalah
consumer insight!
Pemikiran baru, sebab
consumer insight sangat
beragam!perlu
digunakan untuk
pembuatan strategi!
Fenomena Strategy Sabun Cuci
• Wings menang atas Rinso.
• Rinso mencari consumer insight yang baru! Yang manajadi impian para ibu diIndonesia
• Ada pertumbuhan attitude ibumuda (25-35 tahun) diIndonesia!
• �Ada kecenderungan ibu-ibumembiarkan anak-anaknyakreatif! Ibu-ibu membiarkananak-anaknya untuk bisa lebihbebas
• “Biarkan anakmubermain, kotor tidakmasalah, nanti Rinsoakan mencucinya”.
AXE HOLCIM
• Male attractiveness!
• Di produk AXE, pria biasa punyaobsesi untuk didatangi olehperempuan,
• Yang dibutuhkan oleh pria, priapunya impian untuk didatangicewek-cewek, akan jadi pusatperhatian cewek-cewek!
• Pria biasa, didatangi cewekcantik, pakai AXE
• Rumah bukan hanyatumpukansemen, konstruksibangunan aja
• Rumah bukan hanya sebuahrumah, tapi rumah adalah sebuahdream, hope and history for a family
• HOLCIM mengangkat topik:
“bahwa setiap rumah punyacerita. Semen bukan hanyakomoditi, coba dikaitkan denganemosi orang yang akan bangunrumah! “
Creative brief
• Marketing background
• Competitive frame
• Product
• Advertising/ Communication objectives
• Target audience (consumer insight)
• Promise (consumer benefit)
• Tone and manner
• Personalities
• Proposition
• Naked idea (IDEA)
Marketing background
• Category condition
• Main competitor
• Purchasing behavior
• New player
• New behavior
• New trend
Competitive frame
• New movement
• New communication
• New proposition
• Untuk competitive frame � Cukupsebutkan satu brand yang terkuat!
• New challenges
Communication objectives
• Launching
• Retention
• Trial
• Relaunching
• Promote new habit
• Stimulate action
• Promote new feature
• Strengthening image