Download - BAB III
-
BAB III
METODE PENELITIAN
A; Kerangka Konsep
Berdasarkan kerangka teori yg telah di uraikan, maka pariabel
independen dalam penilitian ini adalah pelayanan yang di lakukan oleh
perawat pada pasien yang baru datang yang akan di rawat inap di rumah
sakit. Variabel Memberikan pengaruh tehadap peningkatan kepuasan pasien
sebaagai variabel dependen. Aspek kepuasan yang di ukur meliputi:
Keandalan, ketanggapan, jaminan, kepedulian, dan bukti langsung.
Variabel Independen Variabel dependen
Tabel 3.1 kerangka konsep penelitian
1
Pelayanan perawat
Kepuasan Pasien
-
2B; Depfinisi Operasional, Pariabel Penilitian dan Skala Pengukuran
Definisi operasional menurut Saryono (2011 ) adalah variabel secara
rasional berdasarkan karakteristik yang di amati, sehingga memungkinkan
peniliti untuk melakukan observasi atau pengukuran secara cermat terhadap
suatu objek atau penomena. Adapun definisi operasional dari penilitian ini
sebagai berikut:
No Variabel DefinisiOperasional
Cara UkurAlat Ukur Hasil Ukur SkalaUkur
1 VariabelDevenden:KepuasanPasien
Menurut Kotler(1994) kepuasanPasien adalahtingkat perasaanseseorang setelahmembandingkanhasil kinerja atauhasil yangdirasakandibandingkandenganharapannya.
Angket Kuesioner 4.sangatpuas 30-353.puas 20-252.Kurangpuas15-201.sangattidak puas10
Ordinal
2 VariabelIndevenden:PelayananPerawat
MenurutHanderson (1980)didalam Ali Z(2002) pelayananperawat (NursingServices) adalahupaya untukmembantuindividu baik sakitmaupun sehatdassri lahirsampai meninggaldunia dalambentukpeningkatanpengetahuan dankemampuan yang
Angket Kuesioner 4.SangatBaik 45-503.Baik 35-402.KurangBaik 25-301.SangatTidakBaik15
Ordinal
-
3dimiliki sehinggaindividu tersebutdapat secaraoptimalmelakukankegiatan sehari-hari secaramandiri.
C; Hipotesis
Hipotesis dalam penilitian ini adalah:
1. Bagaimana hubungan antara pelayanan perawatan dengan kepuasan
pasien Di Ruang Rawat Inap Bangsal I dan II Rumah Sakit Balaraja.
2. Bagaimana pelayanan perawatan Di Ruang Rawat Inap Bangsal I dan II
Rumah Sakit Balaraja.
3. Bagaimana kepuasan pasien Di Ruang Rawat Inap Bangsal I dan II
Rumah Sakit Balaraja.
D. Desain Penelitian (Jenis atau Rancangan Penilitian)
Tujuan penilitian adalah Untuk mengetahui hubungan pelayanan
perawat dengan kepuasan pasien di ruang rawat inap bangsal I dan II
RSUD Balaraja. Jenis penelitian yang digunakan adalah observasional
dengan pendekatan cross sectional yang merupakan studi satu tahap yang
datanya diambil pada waktu tertentu (Notoatmodjo, 2005)
E. Populasi dan Sample Penelitian
-
4Sugiono (2002) mengatakan populasi merupakan wilayah generasi
obyek atau subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang
titerapkan oleh peneliti untuk di pelajari kemudian di tarik kesimpulan.
Sedangkan menurut Nursalam (2008) populasi dalam penelitian ini adalah
subjek ( Misalnya Manusia: pasien) yang memenuhi kriteria yang ditentukan
1; Populasi
Populasi penelitian ini adalah pasien rawat inap bangsal I bangsal II
Rumah sakit balaraja pada periode bulan maret 2014 sebanyak 150
pasien.
2; Sampel
Sample merupakan bgian populasi yang akanditeliti atau sebagaian
jumlah karakteristik yang di miliki oleh populasi (Azis 2007). Sample
penelitian ini meliputi sejumlah elemen (responden) yang lebih besar
persaratannya minimal sebanyak 10 elemen/responden. Untuk
mengetahuinya digunakan random sampling dan rumus sebagai berikut:
Ket:
n :Jumlah sample
N :jumlah populasi
D2 : tingkat kepercayaan yang digunakan (10%)
150n =
1+150(0,1)
-
5150n = 1+150( 0,01) 150n = 1+1,5 150n =
2,5
n = 60
Peneliti membuat daftar pasien rawat inap yang dirawat pada bulan
februari 2014 sampai dengan bulan maret 2014 jumlah sampel berdasarkan
kriteria inklusi sebnyak 60 pasien.
Kriteria inklusi merupakan dimana subyek peneliti mewakili sampel peneliti
memenuhi sarat sebagai sample (Nursalam 2003).
Kriteria inklusi yaitu sebagai pasien :
a; Pasien yang dapat berkomunikasi dengan baik
b; Tidak mengalami gangguan jiwa
c; Dirawat minimal 24 jam dalam perawatan
d; Bersedia diwawancarai dan mengisi kuesioner
Kriteria eklusi asalah menghilangkan atau mengeluarkan subyek yang
memenuhi kriteria inklusi dari studi karena sebagai sebab (Nursalam,
2008)
Kriteria ekslusi penelitian ini adalah:
1; Pasien yang tidak bisa baca tulis
-
62; Pasien yang mengalami gangguan jiwa
F. Variabel Penelitiaan
Pengertian variabel penelitian ini adalah suatu yang digunakan
sebagai ciri, sifat dan ukuran yang dimiliki atau didapatkan oleh suatu
penelitian tentang suatu konsep tertentu (Notoatmodjo,2002). Variabel dalam
penelitian ini terdiri dari variabel indevenden (bebas) dan variabel indevenden
(terikat).
1; Variabel independen
Variabel independen (bebas) variabel yang menjadi sebab timbulnya
atau berubahnya variabel terikat (Sugiono, 2005), variabel bebas dalam
penelitian ini adalah: Pelayanan perawat.
2; Variabel dependen
Variabel dependen (terkait) adalah variabel yang di pengaruhi atau
menjadi akibat karena adanya variabel bebas dan variabel ini sering di
sebut variabel respon (Sugiono, 2005).
Variabel terkait dalam penilitian ini adalah: kepuasan pasien.
G; Instrumen Penelitian
Instrumen yang digunakan dalam pengumpulan data untuk tiap variabel
menggunakan kuesioner. Menurut Bungin (2006), kuesiner merupakan
serangkaeian atau daptar pertanyaan yg di susun sistimatis, kuesioner diisi
oleh responden, setelah diisi,kuesioner di kembalikan kepada peniliti.
Kuesioner merupakan alat ukur berupa kuesioner dengan beberapa daftar
-
7pernyataan (Hidayat, 2002). Rsponden memberikan checkl list () pada
kolom jawaban yang telah disediakan dalam kuesioner. Cara pengumpulan
data yaitu penyebaran kuesioner.
H; Uji Validitas dan Reliabilitas
Sebelum dilakukan pengumpulan data primer, terlebih dahulu
dilakukan uji validitas dan uji reliabilitas terhadap kuesioner agar layak
digunakan sebagai alat untuk mengetahui atau mengukur sejauh mana
kuesioner dapat dijadikan sebagai alat ukur yang mewakili variabel terikat
dan variabel bebas pada suatu penelitian.
Uji coba kuesioner dilakukan kepada 10 responden di RSUD Balaraja
Bangsal I dan II, dengan dasar pertimbangan menurut Arikunto (2006), uji
coba pada populasi harus mempunyai ciri-ciri yang hampir sama.
a. Uji validitas
Untuk mendukung analisis regenerasi dilakukan uji validitas dan uji
reabilitas. Uji validitas dalam penilitian ini di gunakan untuk menguji
kevalidan kuesioner. Validitas menunjukkan sejauh mana ketepatan dan
kecermatan suatu alat ukur dalam melakukan fungsi alat ukur (Saiffudin
Azwar, 2000).
N(EXY) (EX EY)
R=
VI (NEX EX) (NEX-EY)
-
8
b. Uji Reliabilitas
Reliabilitas adalah suatu indeks yang menunjukkan sejauh mana
suatu alat ukur dapat dipercaya dan dapat diandalkan (Saiffudin Azwar).
Hasil pengukuran ini dapat di percaya atau reliable hanya dalam
beberapa kali pelaksanaan pengkuran terhadap kelompok subyek yang
sama, selama aspek yang di ukur dalam diri subjek memang belum
berubah. Adapun cara yang di gunakan untuk menguji reliabilitas
kuesioner dalam penilitian ini adalah menggunakan rumus koefisien Alpha
Cronbach, (Saiffudin Azwar,2000). Untuk mengetahui kuesioner tersebut
sudah reliable akan dilakukan pengujian reliaprogram SPSS.
I; Metode Pengumpulan dan Analisa Data
1; Metode Pengumpulan Data
a; Data Primer
Data primer dalam penelitian ini diperoleh dengan wawancara
langsung kepada responden dengan berpedoman pada kuesioner yang
telah dipersiapkan terlebih dahulu mengenai pelayanan perawat di
Ruang Rawat Inap di Bangsal I dan II RSUD Balaraja.
b; Data Sekunder
Data sekunder diperoleh dari laporan-laporan maupun dokumen-
dokumen resmi lainnya yang ada di RSUD Balaraja, yang digunakan
untuk mendukung analisis terhadap data primer yang diperoleh.
-
92; Metode Pengolahan data
Pengolahan data pada penelitian ini dilaksanakan dengan tahap
tahap sebagai berikut:
a;Editing : kegiatan meneliti kelengkapan data diantaranya kelengkapan
identitas responden, kelengkapan lembar kuesioner mutu pelayanan
keperawatan dan kuesioner kepuasan pasien.
b;Coding : kegiatan Menandai masing-masing jawaban dengan kode,
kemudian dimasukkan ke dalam lembar tabel kerja untuk
mempermudah membacanya dan pengolahan data.
c;Skoring (penilaian) : Peneliti memberi nilai pada data sesuai dengan
skor yang telah ditentukan berdasarkan kuesioner yang telah diisi
oleh responden
SB (Sangat baik) = Skor 4
B (Baik) = Skor 3
KB (Kurang baik) = Skor 2
STB (Sangat Tidak baik) = Skor 1
d;Data entry (memasukkan data) : kegiatan memasukkan data dari
kuesioner ke dalam paket program komputer.
e;Tabulating: kegiatan Memasukkan data hasil penelitian ke dalam tabel
sesuai kriteria
I; Analisa Data
1; Analisa univariat
-
10
Untuk menjelaskan atau mendiskripsikan karekteritik masing-masing
variabel yang di teliti (Notoatmojo, 2005). Dalam penilitian ini analisa
univariat digunakan untuk mengetahui persentase dari masing-masing
variabel penilitian. Yakni pelayanan keperawatan dan kepuasan pasien
di bangsal I dan II Rumah Sakit Umum Daerah Balaraja.
2; Analisa bivariat
dalam penelitian ini menggunakan t-test independent, untuk mengetahui
perbedaan nilai rata-rata antara satu kelompok dengan kelompok lainnya
dimana antara satu kelompok dengan kelompok lainnya tidak saling
berhubungan. Penggunaan uji t-test ini termasuk uji parametrik sehingga
menganut asumsi-asumsi data berdistibusi normal. Penggunaan uji t-test
independent yang bertujuan untuk membandingkan nilai rata-rata dari
dua perlakuan yang ada.
K. Etika Penelitian
Pada saat melakukan penelitian ini, sebelumnya peneliti menentukan
etika penelitian terhadap calon responden antara lain sebagai berikut :
1; Lembar Persetujuan ( Informed Consent )
Lembar persetujuan disampaikan kepada calon responden, peneliti
menjelaskan maksud dan tujuan penelitian, apabila bersedia menjadi
-
11
responden, maka peneliti memohon kesediaan untuk menandatangani
lembar persetujuan. Bila calon responden tidak bersedia, peneliti tidak
boleh memaksakan dan harus menghormati hak calon respoden.
2; Anonymity ( Tanpa Nama )
Untuk menjawab identitas responden, peneliti tidak boleh
mencantumkan nama responden namun hanya menulis kode nama.
3; Confidentiality ( Kerahasiaan )
Peneliti menjamin kerahasiaan semua informasi yang diberikan
oleh responden dan akan dijaga hanya digunakan untuk kepentingan
penelitian.
4; Tidak ada unsur paksaan
Dalam pengambilan data responden, tidak melakukan paksaan
dan harus ada persetujuan dari responden, jika respomden tidak setuju,
kami tidak akan mengambil data.
L. Jadwal kegiatan Penilitian
Penilitian ini telah di laksanakan di Ruang Rawat Inap Bangsal I dan II
Rumah Sakit Daerah Balaraja.