Lampiran 2 Surat Edaran Bank Indonesia Nomor 15/13 /DASP tanggal 12 April 2013 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2.1
KETERANGAN ...
Bab 1
KETERANGAN UMUM
CARA PENGISIAN
Character dan Numeric
Lampiran 2 Surat Edaran Bank Indonesia Nomor 15/ /DASP tanggal April 2013 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2.2
Bab 2 ...
KETERANGAN UMUM CARA PENGISIAN
Character
- Rata kiri, sisi di belakangnya diisi spasi.
- Apabila dikosongkan diisi spasi sebanyak jumlah panjang field. Misalnya Kode Surat berharga (Character 15), misalnya 07.135.806.3-
821.00A: 07135806382100A.
Sandi LSB Character 9, misalnya 777930000.
Numeric
- Angka di depan desimal diisi rata kanan, dan sisi di depannya diisi ‘0’. - Angka di belakang desimal diisi rata kiri, dan sisi di belakangnya diisi
‘0’.
- Apabila dikosongkan maka diisi ‘0’ sebanyak panjang field.
Penulisan Jumlah Numeric Apabila Ada Koma (di depan dan belakang
koma)
Misalnya suku bunga numeric 8,5 misalnya 2,512%. Diisi 3 digit di depan koma, 3 digit di belakang koma.
Cara mengisi: 00251200.
Volume numeric 15, misalnya USD 1000. Cara mengisi: 000000000001000.
Lampiran 2 Surat Edaran Bank Indonesia Nomor 15/ /DASP tanggal April 2013 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2.3
RECORD ...
Bab 2
SISTEM VALIDASI
Header dan Content
Lampiran 2 Surat Edaran Bank Indonesia Nomor 15/ /DASP tanggal April 2013 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2.4
Validasi ...
RECORD HEADER LAPORAN SELAIN BANK UMUM (LSBU)
BERLAKU UNTUK SELURUH FORM
Record Header
a. Sandi pelapor Type Character (9)
Validasi: - Sesuai daftar sandi bank pelapor.
- Berisi 9 digit, lebih-kurang atau kosong ditolak.
b. Jenis Periode Laporan
Sandi: Quarterly (Triwulanan) Q
Monthly M
Type Character (1) Validasi: - Diisi jenis periode laporan sebanyak 1 digit sesuai sandi di
atas.
- Selain sandi di atas maka ditolak. - Validasi berdasarkan Jenis Laporan dan No. Form.
c. Periode Data Laporan
Type Sysdate (8) Validasi: - Diisi 8 digit periode laporan dengan format yyyymmdd.
- Mekanisme pengisian sebagai berikut:
Apabila kolom jenis laporan berisi Q untuk 4 digit pertama yyyy, 2 digit selanjutnya diisi 01, 04, 07 atau
10, 2 digit terakhir diisi 01. Selain itu ditolak.
Apabila kolom jenis laporan berisi M untuk 4 digit
pertama yyyy, 2 digit selanjutnya diisi 01, 02, 03, 04, 05, 06, 07, 08, 09, 10, 11, atau 12, 2 digit terakhir diisi 01.
Selain itu ditolak.
- Berisi 8 digit, lebih-kurang atau kosong ditolak.
d. Jenis Laporan
Sandi jenis laporan: LSBU A
Type Character (1)
Validasi: - Diisi sesuai dengan sandi jenis laporan di atas. - Selain sandi di atas maka ditolak.
e. Nomor Form
Type Character (4)
Validasi: - Hanya berisi nomor form yang dilaporkan, diluar itu ditolak.
- Contoh: untuk form Kustodian diisi ‘0101’.
f. Jumlah Record Isi
Type Numeric (9)
Lampiran 2 Surat Edaran Bank Indonesia Nomor 15/ /DASP tanggal April 2013 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2.5
Form 301 ...
Validasi: - Berisi jumlah record yang dilaporkan. - Berisi 9 digit, lebih-kurang atau kosong ditolak.
- Harus sesuai dengan jumlah record transaksi.
Lampiran 2 Surat Edaran Bank Indonesia Nomor 15/ /DASP tanggal April 2013 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2.6
7. Jumlah ...
Form 301: Laporan Bulanan Penerbit Kartu Kredit
Record Isi
1. Principle dan Private Label
Principle:
Visa 110
Mastercard 120 JCB 140
Amex 150
CUP 160 Prinsipal Lainnya 390
Private Label: 690
Type Character (3)
Validasi: - Diisi sesuai sandi di atas, selain itu ditolak.
- Berisi 3 digit, lebih-kurang atau kosong ditolak.
2. Keterangan
Type Character (45) Validasi: - Diisi apabila kolom Principle dan Private Label berisi sandi
‘390’ Prinsipal Lainnya atau ‘690’ Private Label. Selain itu
dikosongkan.
3. Jumlah kartu
Type Numeric (12)
Validasi: - Diisi banyaknya kartu.
4. Kartu baru (new card approved)
Type Numeric (12) Validasi: - Diisi banyaknya kartu.
5. Kartu yang ditutup
Type Numeric (12) Validasi: - Diisi banyaknya kartu, merupakan total kartu utama dan
kartu tambahan.
Jumlah kartu beredar harus lebih besar sama dengan (≥) Jumlah
kartu baru-Jumlah kartu ditutup.
Jumlah kartu Per Prinsipal harus (≤) Jumlah kartu beredar untuk
masing-masing prinsipal. Apabila mau ditambah jumlah kartu Private Label maka, validasinya menjadi Jumlah kartu Per
Prinsipal harus (≤) Jumlah kartu beredar - Private Label.
6. Jumlah account Type Numeric (12)
Validasi: - Diisi banyaknya account.
Lampiran 2 Surat Edaran Bank Indonesia Nomor 15/ /DASP tanggal April 2013 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2.7
10. Interest ...
7. Jumlah kartu berdasarkan status 7a. Kartu utama
Type Numeric (12)
Validasi: - Diisi banyaknya kartu. 7b. Kartu tambahan
Type Numeric (12)
Validasi: - Diisi banyaknya kartu.
Jumlah kolom (7a) dan kolom (7b) harus sama dengan jumlah pada kolom (3).
8. Jumlah kartu berdasarkan kredit limit 8a. 0-5jt
Type Numeric (12)
Validasi: - Diisi banyaknya kartu. 8b. >5jt-10jt
Type Numeric (12)
Validasi: - Diisi banyaknya kartu.
8c. >10-25jt Type Numeric (12)
Validasi: - Diisi banyaknya kartu.
8d. >25-50jt Type Numeric (12)
Validasi: - Diisi banyaknya kartu.
8e. >50-100jt
Type Numeric (12) Validasi: - Diisi banyaknya kartu.
8f. >100jt
Type Numeric (12) Validasi: - Diisi banyaknya kartu.
Jumlah kolom (8a), (8b), (8c), (8d), (8e), dan kolom (8f) harus sama
dengan jumlah pada kolom (3).
Informasi Suku Bunga dan Biaya: Nilai minimum dan maksimum yang
dibebankan kepada customer. Jumlah kartu Per Credit Limit harus bisa diisi dengan angka 0 (nol) dengan validasi sebagai berikut Total Jumlah kartu Per Credit Limit
= Jumlah kartu beredar
9. Interest rate retail bulanan
9a. Nilai minimum
Type Numeric_Rate (5.2)
Validasi: - Diisi persentase sebanyak 5 digit; 3 digit depan koma dan 2 digit belakang koma.
- Misalnya 12,89 %, diisi 01289.
- Lebih-kurang atau kosong maka ditolak.
9b. Nilai maksimum
Type Numeric_Rate (5.2) Validasi: - Diisi persentase sebanyak 5 digit; 3 digit depan koma
dan 2 digit belakang koma.
- Misalnya 12,89 %, diisi 01289. - Lebih-kurang atau kosong maka ditolak.
Lampiran 2 Surat Edaran Bank Indonesia Nomor 15/ /DASP tanggal April 2013 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2.8
Contoh: ...
10. Interest rate cash advance bulanan 10a. Nilai minimum
Type Numeric_Rate (5.2)
Validasi: - Diisi persentase sebanyak 5 digit; 3 digit depan koma dan 2 digit belakang koma.
- Misalnya 12,89 %, diisi 01289.
- Lebih-kurang atau kosong maka ditolak.
10b. Nilai maksimum Type Numeric_Rate (5.2)
Validasi: - Diisi persentase sebanyak 5 digit; 3 digit depan koma
dan 2 digit belakang koma. - Misalnya 12,89 %, diisi 01289.
- Lebih-kurang atau kosong maka ditolak.
11. Late fee
11a. Nilai minimum
Type Numeric (15)
Validasi: - Diisi dalam nominal rupiah sebanyak 15 digit. - Lebih-kurang atau kosong maka ditolak.
11b. Nilai maksimum
Type Numeric (15) Validasi: - Diisi dalam nominal rupiah sebanyak 15 digit.
- Lebih-kurang atau kosong maka ditolak.
Dalam hal nilai minimum/maksimum late fee masih dalam bentuk
persentase, maka nilai yang dilaporkan dihitung dari nilai tertinggi
tagihan yang mengalami late fee selama periode pelaporan X
persentase (%) late fee yang ditetapkan oleh Bank.
Contoh: jika terdapat 100 pemegang kartu yang terkena late fee,
dimana nilai tertingginya adalah Rp10.000.000,00 (sepuluh juta rupiah) maka yang dilaporkan adalah nilai tertinggi dari pemegang
kartu tersebut dikalikan persentase (%), misalnya 7% (tujuh persen).
Jadi nilai yang dilaporkan adalah Rp700.000,00 (tujuh ratus ribu
rupiah).
12. Over limit fee
12a. Nilai minimum Type Numeric (15)
Validasi: - Diisi dalam nominal rupiah sebanyak 15 digit.
- Lebih-kurang atau kosong maka ditolak.
12b. Nilai maksimum
Type Numeric (15)
Validasi: - Diisi dalam nominal rupiah sebanyak 15 digit. - Lebih-kurang atau kosong maka ditolak.
Dalam hal nilai minimum/maksimum over limit fee masih dalam bentuk persentase, maka nilai yang dilaporkan dihitung dari nilai
tertinggi tagihan yang mengalami over limit fee selama periode
pelaporan X persentase (%) over limit fee yang ditetapkan oleh Bank.
Lampiran 2 Surat Edaran Bank Indonesia Nomor 15/ /DASP tanggal April 2013 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2.9
Validasi ...
Contoh: jika terdapat 100 (seratus) pemegang kartu yang terkena over limit fee, maka yang dilaporkan adalah nilai dari tagihan tertinggi,
yaitu Rp10.000.000,00 (sepuluh juta rupiah) tersebut dikalikan
persentase (%), misalnya 5% (lima persen), maka yang dilaporkan
adalah Rp500.000,00 (lima ratus ribu rupiah).
13. Annual fee
13a. Nilai minimum Type Numeric (15)
Validasi: - Diisi dalam nominal rupiah sebanyak 15 digit.
- Lebih-kurang atau kosong maka ditolak. 13b. Nilai maksimum
Type Numeric (15)
Validasi: - Diisi dalam nominal rupiah sebanyak 15 digit.
- Lebih-kurang atau kosong maka ditolak.
14. Biaya cash advance
14a. Nilai minimum Type Numeric (15)
Validasi: - Diisi dalam nominal rupiah sebanyak 15 digit.
- Lebih-kurang atau kosong maka ditolak. 14b. Nilai maksimum dalam persen
Type Numeric_Rate (5.2)
Validasi: - Diisi persentase sebanyak 5 digit; 3 digit depan koma
dan 2 digit belakang koma. - Misalnya 12,89 %, diisi 01289.
- Lebih-kurang atau kosong maka ditolak.
Informasi kolektibilitas
15. First payment default 15a. Jumlah account
Type Numeric (12)
Validasi: - Diisi sebanyak jumlah account. 15b. Nominal
Type Numeric (15)
Validasi: - Diisi dalam nominal rupiah sebanyak 15 digit.
16. Hapus buku/write off
16a. Jumlah account Type Numeric (12)
Validasi: - Diisi sebanyak jumlah account. 16b. Nominal
Type Numeric (15)
Validasi: - Diisi dalam nominal rupiah sebanyak 15 digit.
17. Recovery
17a. Jumlah account
Type Numeric (12) Validasi: - Diisi sebanyak jumlah account.
17b. Nominal
Type Numeric (15)
Lampiran 2 Surat Edaran Bank Indonesia Nomor 15/ /DASP tanggal April 2013 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2.10
20e. 90 DPD ...
Validasi: - Diisi dalam nominal rupiah sebanyak 15 digit.
18. Hapus tagih
18a. Jumlah account Type Numeric (12)
Validasi: - Diisi sebanyak jumlah account. 18b. Nominal
Type Numeric (15) Validasi: - Diisi dalam nominal rupiah sebanyak 15 digit.
Informasi terkait Bucket Receivables
19. Nominal outstanding
19a. Current
Type Numeric (15) Validasi: - Diisi dalam nominal rupiah sebanyak 15 digit.
19b. X days
Type Numeric (15) Validasi: - Diisi dalam nominal rupiah sebanyak 15 digit.
19c. 30 DPD
Type Numeric (15)
Validasi: - Diisi dalam nominal rupiah sebanyak 15 digit. 19d. 60 DPD
Type Numeric (15)
Validasi: - Diisi dalam nominal rupiah sebanyak 15 digit. 19e. 90 DPD
Type Numeric (15)
Validasi: - Diisi dalam nominal rupiah sebanyak 15 digit.
19f. 120 DPD Type Numeric (15)
Validasi: - Diisi dalam nominal rupiah sebanyak 15 digit.
19g. 150 DPD Type Numeric (15)
Validasi: - Diisi dalam nominal rupiah sebanyak 15 digit.
19h. 180 DPD Type Numeric (15)
Validasi: - Diisi dalam nominal rupiah sebanyak 15 digit.
20. Accounting outstanding 20a. Current
Type Numeric (12)
Validasi: - Diisi sebanyak jumlah account. 20b. X days
Type Numeric (12)
Validasi: - Diisi sebanyak jumlah account. 20c. 30 DPD
Type Numeric (12)
Validasi: - Diisi sebanyak jumlah account.
20d. 60 DPD
Type Numeric (12) Validasi: - Diisi sebanyak jumlah account.
Lampiran 2 Surat Edaran Bank Indonesia Nomor 15/ /DASP tanggal April 2013 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2.11
Form 302 ...
20e. 90 DPD Type Numeric (12)
Validasi: - Diisi sebanyak jumlah account. 20f. 120 DPD
Type Numeric (12) Validasi: - Diisi sebanyak jumlah account.
20g. 150 DPD
Type Numeric (12) Validasi: - Diisi sebanyak jumlah account.
20h. 180 DPD
Type Numeric (12)
Validasi: - Diisi sebanyak jumlah account.
21. Volume transaksi
21a. Transaksi tunai (internasional) interchange Type Numeric (12)
Validasi: - Diisi sebanyak 12 digit jumlah transaksi.
21b. Transaksi tunai (domestik) interchange
Type Numeric (12) Validasi: - Diisi sebanyak 12 digit jumlah transaksi.
21c. Transaksi belanja (internasional) interchange
Type Numeric (12)
Validasi: - Diisi sebanyak 12 digit jumlah transaksi. 21d. Transaksi belanja (domestik) interchange
Type Numeric (12)
Validasi: - Diisi sebanyak 12 digit jumlah transaksi.
22. Nilai transaksi
22a. Transaksi tunai (internasional) interchange
Type Numeric (15) Validasi: - Diisi dalam nominal rupiah sebanyak 15 digit.
22b. Transaksi tunai (domestik) interchange
Type Numeric (15) Validasi: - Diisi dalam nominal rupiah sebanyak 15 digit.
22c. Transaksi belanja (internasional) interchange
Type Numeric (15)
Validasi: - Diisi dalam nominal rupiah sebanyak 15 digit. 22d. Transaksi belanja (domestik) interchange
Type Numeric (15)
Validasi: - Diisi dalam nominal rupiah sebanyak 15 digit.
23. Revolving Rate
Type Numeric_Rate (5.2)
Validasi: - Diisi persentase sebanyak 5 digit; 3 digit depan koma. dan 2 digit belakang koma.
- Misalnya 12,89 %, diisi 01289.
- Lebih-kurang atau kosong maka ditolak.
Lampiran 2 Surat Edaran Bank Indonesia Nomor 15/ /DASP tanggal April 2013 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2.12
Form 303 ...
Form 302 Laporan Bulanan Penerbit Selain Kartu Kredit
Record Isi
1. Jenis Data
Type Character (3)
Validasi: - Diisi sesuai sandi Jenis Informasi sebanyak 3 digit (lampiran), selain itu ditolak.
- Lebih-kurang atau kosong ditolak.
2. Data Kartu ATM
Type Numeric (15)
Validasi: - Diisi sesuai validasi terlampir (template), lebih-kurang atau kosong ditolak.
3. Data Kartu ATM+Debet
Type Numeric (15) Validasi: - Diisi sesuai validasi terlampir (template), lebih-kurang
atau kosong ditolak.
4. Data Uang Elektronik (Electronic Money)
Type Numeric (15)
Validasi: - Diisi sesuai validasi terlampir (template), lebih-kurang
atau kosong ditolak.
Jumlah total Uang Elektronik (Electronic Money) harus sama
dengan jumlah Uang Elektronik (Electronic Money) pada chip
based ditambah dengan jumlah Uang Elektronik (Electronic
Money) server based.
Jumlah total Uang Elektronik (Electronic Money) harus sama
dengan jumlah Uang Elektronik (Electronic Money) registered
ditambah jumlah Uang Elektronik (Electronic Money)
unregistered.
Lampiran 2 Surat Edaran Bank Indonesia Nomor 15/ /DASP tanggal April 2013 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2.13
Form 304 ...
Form 303 Laporan Bulanan Acquirer
Record Isi
1. Jenis Kartu
Sandi jenis kartu:
Kartu Kredit 100 Kartu ATM+Debet 400
Uang Elektronik (Electronic Money) 500
Type Character (3)
Validasi: - Diisi sesuai sandi di atas, selain itu ditolak.
- Berisi 3 digit, lebih-kurang atau kosong ditolak.
2. Jenis Transaksi
Sandi jenis transaksi kartu:
Internasional (interchange) 51 Domestik (interchange) 52
On us (non interchange) 53
Type Character (2)
Validasi: - Diisi sesuai sandi di atas, selain itu ditolak.
- Berisi 2 digit, lebih-kurang atau kosong ditolak.
3. Volume transaksi
Type Numeric (12)
Validasi: - Diisi frekuensi transaksi periode yang bersangkutan. - Berisi 12 digit, lebih-kurang atau kosong ditolak.
4. Nilai transaksi Type Numeric (15)
Validasi: - Diisi nominal dalam satuan penuh periode yang
bersangkutan.
- Berisi 15 digit, lebih-kurang atau kosong ditolak.
Lampiran 2 Surat Edaran Bank Indonesia Nomor 15/ /DASP tanggal April 2013 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2.14
Form 305 ...
Form 304 Laporan Bulanan Infrastruktur
Record Isi
1. Jenis Mesin
Sandi jenis mesin:
Point of Sale Kartu Kredit 01
Point of Sale ATM dan Debet 02
Point of Sale Uang Elektronik (Electronic Money) 03
Point of Sale Gabungan 09
Type Character (2)
Validasi: - Diisi sesuai sandi di atas, selain itu ditolak.
- Berisi 2 digit, lebih-kurang atau kosong ditolak.
2. Jumlah Mesin
Type Numeric (12) Validasi: - Diisi banyaknya mesin.
- Berisi 12 digit, lebih-kurang atau kosong ditolak.
3. Jumlah pedagang (merchant) yang bekerjasama Type Numeric (12)
Validasi: - Diisi banyaknya pedagang (merchant) yang bekerjasama.
- Berisi 12 digit, lebih-kurang atau kosong ditolak.
Lampiran 2 Surat Edaran Bank Indonesia Nomor 15/ /DASP tanggal April 2013 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2.15
Form 306 ...
Form 305 Laporan Penyelenggara Kliring dan/atau Penyelesaian Akhir
(Settlement)
Record Isi
1. Jenis Kartu
Sandi jenis kartu: Kartu Kredit 100
Kartu ATM 300
Kartu ATM+Debet 400 Uang Elektronik (Electronic Money) 500
Type Character (3) Validasi: - Diisi sesuai sandi di atas, selain itu ditolak.
- Berisi 3 digit, lebih-kurang atau kosong ditolak.
2. Jumlah peserta Type Numeric (12)
Validasi: - Berisi 12 digit, lebih-kurang atau kosong ditolak.
Tidak boleh 0 (nol)
3. Jenis transaksi
Sandi jenis transaksi: Kartu internasional 21
Kartu domestik:
Transaksi internasional 22 Transaksi domestik 24
Type Character (2)
Validasi: - Diisi sesuai sandi di atas, selain itu ditolak. - Berisi 2 digit, lebih-kurang atau kosong ditolak.
4. Volume transaksi Type Numeric (12)
Validasi: - Berisi 12 digit, lebih-kurang atau kosong ditolak.
5. Nominal transaksi
Type Numeric (15)
Validasi: - Berisi 15 digit, lebih-kurang atau kosong ditolak.
6. Nominal settlement
Type Numeric (15)
Validasi: - Berisi 15 digit, lebih-kurang atau kosong ditolak. - Hanya diisi untuk penyelenggaraan settlement.
Lampiran 2 Surat Edaran Bank Indonesia Nomor 15/ /DASP tanggal April 2013 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2.16
Form 307 ...
Form 306 Laporan Bulanan Fraud APMK dan Uang Elektronik (Electronic Money)
Record Isi
1. Jenis Kartu
Sandi jenis kartu:
Kartu Kredit 100 Kartu ATM 300
Kartu ATM+Debet 400
Uang Elektronik (Electronic Money) 500 Lainnya 999
Type Character (3) Validasi: - Diisi sesuai sandi di atas, selain itu ditolak.
- Berisi 3 digit, lebih-kurang atau kosong ditolak.
2. Jenis Penyebab Fraud Sandi jenis penyebab fraud:
Kartu palsu 10
Kartu yang hilang dan atau dicuri 20 Kartu tidak diterima pemegang kartu 30
Fraud aplikasi 40
Transaksi tanpa menggunakan kartu/card not present 50
Lainnya 99
Type Character (2)
Validasi: - Diisi sesuai sandi di atas, selain itu ditolak. - Berisi 2 digit, lebih-kurang atau kosong ditolak.
3. Actual Losses Fraud Volume Type Numeric (12)
Validasi: - Berisi 12 digit, lebih-kurang atau kosong ditolak.
4. Actual Losses Fraud Nominal Type Numeric (15)
Validasi: - Berisi 15 digit, lebih-kurang atau kosong ditolak.
5. Potential Losses Fraud Volume
Type Numeric (12)
Validasi: - Berisi 12 digit, lebih-kurang atau kosong ditolak.
6. Potential Losses Fraud Nominal
Type Numeric (15)
Validasi: - Berisi 15 digit, lebih-kurang atau kosong ditolak.
Lampiran 2 Surat Edaran Bank Indonesia Nomor 15/ /DASP tanggal April 2013 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2.17
LAPORAN ...
Form 307 Laporan Bulanan Penerbit Kolektibilitas Kartu Kredit
Record Isi
1. Kualitas Aktiva Produktif
Sandi Kualitas Aktiva Produktif:
Lancar 1 Kurang Lancar 2
Dalam Perhatian Khusus 3
Diragukan 4 Macet 5
Type Character (1) Validasi: - Diisi sesuai sandi di atas, selain itu ditolak.
- Berisi 1 digit, lebih-kurang atau kosong ditolak.
2. Jumlah Rekening
Type Numeric (12)
Validasi: - Berisi 12 digit, lebih-kurang atau kosong ditolak.
3. Suku Bunga
Type Numeric (6)
Validasi: - Berisi 6 digit
4. Plafond
Type Numeric (15)
Validasi: - Berisi 15 digit, lebih-kurang atau kosong ditolak.
5. Kelonggaran Tarik
Type Numeric (15) Validasi: - Berisi 15 digit, lebih-kurang atau kosong ditolak.
6. Baki Debet Bulan Lalu Type Numeric (15)
Validasi: - Berisi 15 digit, lebih-kurang atau kosong ditolak.
7. Baki Debet Bulan Laporan Type Numeric (15)
Validasi: - Berisi 15 digit, lebih-kurang atau kosong ditolak.
Lampiran 2 Surat Edaran Bank Indonesia Nomor 15/ /DASP tanggal April 2013 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2.18
- Lebih ...
LAPORAN TRIWULANAN PENANGANAN DAN PENYELESAIAN PENGADUAN NASABAH
Form 309 Jenis Produk Dan Permasalahan yang Diadukan
Apabila tidak ada transaksi maka pelapor mengirimkan header saja. Record Isi
1a. Jenis Pengaduan Sandi Jenis Produk:
ATM dan Kartu Debet 310 Kartu Kredit 320
Uang Elektronik (Electronic Money) 330
ATM 340 Lainnya 999
Type Numeric (3)
Validasi: - Diisi sesuai daftar sandi jenis produk. - Berisi 3 digit, lebih-kurang atau kosong ditolak.
1b. Keterangan Type Character (35)
Validasi: - Diisi apabila kolom 1 berisi ‘999’, selain itu dikosongkan.
- Berisi 35 digit, lebih atau kurang ditolak.
Kategori Permasalahan
2a. Bunga/Bagi Hasil/Marjin Keuntungan
Type Numeric (12) Validasi: - Diisi frekuensi sebanyak 12 digit.
- Lebih atau kurang ditolak, kecuali dikosongkan.
2b. Denda/Penalti
Type Numeric (12)
Validasi: - Diisi frekuensi sebanyak 12 digit. - Lebih atau kurang ditolak, kecuali dikosongkan.
2c. Biaya Administrasi/Provisi/Transaksi
Type Numeric (12) Validasi: - Diisi frekuensi sebanyak 12 digit.
- Lebih atau kurang ditolak, kecuali dikosongkan.
2d. Kegagalan/Keterlambatan Transaksi
Type Numeric (12)
Validasi: - Diisi frekuensi sebanyak 12 digit.
- Lebih atau kurang ditolak, kecuali dikosongkan.
2e. Jumlah Tagihan/ Saldo Rekening
Type Numeric (12) Validasi: - Diisi frekuensi sebanyak 12 digit.
Lampiran 2 Surat Edaran Bank Indonesia Nomor 15/ /DASP tanggal April 2013 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2.19
Form 310 ...
- Lebih atau kurang ditolak, kecuali dikosongkan.
2f. Lain-lain
Type Numeric (12) Validasi: - Diisi frekuensi sebanyak 12 digit.
- Lebih atau kurang ditolak, kecuali dikosongkan.
3. Jumlah
Type Numeric (15) Validasi: - Diisi frekuensi sebanyak 15 digit.
- Merupakan penjumlahan seluruh kolom 2.
- Bila hasil penjumlahan tidak sesuai, maka ditolak. - Lebih, kurang atau kosong ditolak.
- Khusus untuk sandi ‘310’ s/d ‘999’, total jumlah harus
sama dengan form 310 kolom jumlah sandi periode pelaporan pada jenis pengaduan yang diterima dalam
periode pelaporan ‘201’ s/d ‘204’, harus sama dengan form
311 total jumlah sandi ‘110’ s/d ‘999’ . Bila tidak ditolak.
Lampiran 2 Surat Edaran Bank Indonesia Nomor 15/ /DASP tanggal April 2013 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2.20
Form 311 ...
Form 310 Pengaduan yang Diselesaikan Dalam Masa Laporan
Apabila tidak ada transaksi maka pelapor mengirimkan header saja.
Record Isi
1. Penyebab Pengaduan Sandi Periodisasi Pengaduan:
Pengaduan yang Diterima pada Periode Sebelumnya
Telah Diselesaikan tanpa perpanjangan waktu (maks 20 hk) 101
Telah Diselesaikan dengan perpanjangan waktu (maks 40 hk) 102 Diselesaikan melebihi jangka waktu yang ditetapkan (> 40 hk) 103
Sedang dalam proses penyelesaian 104
Pengaduan yang Diterima dalam Periode Pelaporan
Telah Diselesaikan tanpa perpanjangan waktu (maks 20 hk) 201
Telah Diselesaikan dengan perpanjangan waktu (maks 40 hk) 202 Diselesaikan melebihi jangka waktu yang ditetapkan (> 40 hk) 203
Sedang dalam proses penyelesaian 204
Type Numeric (3)
Validasi: - Diisi sesuai daftar sandi penyebab pengaduan.
- Berisi 3 digit, lebih-kurang atau kosong ditolak.
2. Jumlah
Type Numeric (12)
Validasi: - Diisi frekuensi sebanyak 12 digit. - Lebih, kurang atau kosong ditolak.
- Khusus untuk penjumlahan kolom jenis pengaduan total
sandi ‘201’, ‘202’, ‘203’, dan ‘204’ harus sama dengan total penjumlahan pada form 309 sandi ‘310’, ‘320’, ‘330’, ‘340’
dan ‘999’ pada kolom jumlah seluruh sandi dan pada form
311 kolom jumlah sandi ‘110’ s/d ‘999’.
- Khusus untuk penjumlahan sandi ‘101’, ‘102’, ‘103’, dan ‘104’, harus sama dengan sandi ‘204’ periode triwulan
sebelumnya. Bila tidak sesuai maka ditolak.
Lampiran 2 Surat Edaran Bank Indonesia Nomor 15/ /DASP tanggal April 2013 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2.21
Form 312 ...
Form 311 Penyebab Pengaduan
Apabila tidak ada transaksi maka pelapor mengirimkan header saja. Record Isi
1a. Penyebab Pengaduan Sandi Penyebab Pengaduan:
Pemahaman karakteristik produk oleh nasabah 110
Informasi produk kurang memadai 120 Gangguan/kerusakan perangkat dan sistem teknologi Informasi 130
Gangguan/kerusakan ATM/payment point 140
Perubahan/pemutusan akad/perjanjian kontrak 150 Kelalaian nasabah 160
Kelalaian bank 170
Tindak pidana perbankan 180 Lainnya 999
Type Numeric (3)
Validasi: - Diisi sesuai daftar sandi penyebab pengaduan. - Berisi 3 digit, lebih-kurang atau kosong ditolak.
1b. Keterangan Type Character (35)
Validasi: - Wajib diisi apabila kolom 1a berisi sandi ‘999’ selain itu
dikosongkan. - Berisi 35 Character, lebih atau kurang ditolak.
2. Jumlah
Type Numeric (12) Validasi: - Diisi frekuensi sebanyak 12 digit.
- Lebih atau kurang ditolak, kecuali dikosongkan.
- Khusus untuk total penjumlahan kolom sandi ‘110’ s/d ‘999’, harus sama dengan total penjumlahan sandi ‘310’,
‘320’, ‘330’, ‘340’, dan ‘999’ pada kolom jumlah seluruh
sandi jenis pengaduan (form 309) dan dengan form 310
kolom penjumlahan pada jenis pengaduan yang diterima dalam periode pelaporan sandi ‘201’ s/d ‘204’. Bila tidak
ditolak.
Lampiran 2 Surat Edaran Bank Indonesia Nomor 15/ /DASP tanggal April 2013 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2.22
Form 313 ...
Form 312 Publikasi Negatif
Apabila tidak ada transaksi maka pelapor mengirimkan header saja.
Record Isi
1a. Jenis Publikasi Sandi Jenis Publikasi:
Pengaduan nasabah pada media massa 110 Artikel media cetak 120
Liputan media elektronis 130
Publikasi/tulisan di tempat umum 140 Lainnya 999
Type Numeric (3) Validasi: - Diisi sesuai daftar sandi jenis publikasi.
- Berisi 3 digit, lebih-kurang atau kosong ditolak.
1b. Keterangan Type Character (35)
Validasi: - Diisi apabila kolom 1a berisi sandi ‘999’ selain itu
dikosongkan. - Berisi 35 Character, lebih atau kurang ditolak.
2. Jumlah Type Numeric (12)
Validasi: - Diisi frekuensi sebanyak 12 digit.
- Lebih atau kurang ditolak, kecuali dikosongkan.
Lampiran 2 Surat Edaran Bank Indonesia Nomor 15/ /DASP tanggal April 2013 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2.23
Bab 3 ...
Form 313 Laporan Penyelesaian Sengketa
Apabila tidak ada transaksi maka pelapor mengirimkan header saja.
Record Isi
1a. Jenis Penyelesaian Sandi Jenis Penyelesaian:
Penyelesaian sengketa melalui mediasi: Mediasi yang diselenggarakan Bank Indonesia 110
Mediasi yang diselenggarakan Lembaga selain Bank Indonesia 120
Penyelesaian sengketa melalui arbritase 200 Penyelesaian sengketa melalui jalur peradilan 300
Penyelesaian sengketa melalui cara lain 999
Type Numeric (3)
Validasi: - Diisi sesuai daftar sandi jenis penyelesaian.
- Berisi 3 digit, lebih-kurang atau kosong ditolak.
1b. Keterangan
Type Character (35)
Validasi: - Diisi apabila kolom 1a berisi sandi ‘999’ selain itu dikosongkan.
- Berisi 35 Character, lebih atau kurang ditolak.
2. Jumlah
Type Numeric (12)
Validasi: - Diisi frekuensi sebanyak 12 digit.
- Lebih atau kurang ditolak, kecuali dikosongkan.
Lampiran 2 Surat Edaran Bank Indonesia Nomor 15/ /DASP tanggal April 2013 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2.24
Informasi ...
Bab 3
INFORMASI POKOK
PELAPOR
Character dan Numeric
Lampiran 2 Surat Edaran Bank Indonesia Nomor 15/ /DASP tanggal April 2013 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2.25
Bab 4 ...
Informasi Pokok Pelapor Laporan LSBU*
Nama Pelapor :
Sandi Pelapor :
Alamat :
Nama Kota :
Penanggung jawab Laporan
a. Nama :
b. Nomor Telepon :
c. Nomor Faks :
d. E-mail :
* Disediakan melalui Sistem LSBU
Lampiran 2 Surat Edaran Bank Indonesia Nomor 15/ /DASP tanggal April 2013 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2.26
I. Form ...
Bab 4
DAFTAR FORMULIR LSBU
Jenis Form
Lampiran 2 Surat Edaran Bank Indonesia Nomor 15/ /DASP tanggal April 2013 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2.27
Bab 5 ...
I. Form 301 sampai dengan Form 307: Laporan Penyelenggaraan
Kegiatan Alat Pembayaran Dengan Menggunakan Kartu
(APMK) dan Uang Elektronik (Electronic Money)
a. Laporan Bulanan Penerbit Kartu Kredit 301
b. Laporan Bulanan Penerbit Selain Kartu Kredit 302
c. Laporan Bulanan Acquirer 303
d. Laporan Bulanan Infrastruktur 304
e. Laporan Triwulanan Penyelenggara Kliring dan/atau Penyelesaian Akhir (Settlement)
305
f. Laporan Bulanan Fraud APMK dan Uang Elektronik (Electronic Money)
306
g. Laporan Bulanan Penerbit Kolektibilitas Kartu Kredit 307
II. Form 309 sampai dengan Form 313: Laporan Triwulanan Penanganan Dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah Lembaga
Selain Bank
a. Jenis Produk dan Permasalahan Yang Diadukan 309
b. Pengaduan Yang Diselesaikan Dalam Masa Laporan 310
c. Penyebab Pengaduan 311
d. Publikasi Negatif 312
e. Penyelesaian Sengketa 313