ANALISIS PERSEPSI PENGUSAHA KENA PAJAK
TERHADAP PENGGUNAAN E-FAKTUR SEBAGAI
SARANA PELAPORAN FAKTUR PAJAK
Studi Kasus di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sleman
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Akuntansi
Oleh:
Eni Nur Lestariningsih
NIM: 122114113
PROGRAM STUDI AKUNTANSI JURUSAN AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2016
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
i
ANALISIS PERSEPSI PENGUSAHA KENA PAJAK
TERHADAP PENGGUNAAN E-FAKTUR SEBAGAI
SARANA PELAPORAN FAKTUR PAJAK
Studi Kasus di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sleman
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Akuntansi
Oleh:
Eni Nur Lestariningsih
NIM: 122114113
PROGRAM STUDI AKUNTANSI JURUSAN AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2016
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
ii
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
iii
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
“Kita tidak pernah tau usaha keberapa yang akan berhasil, Seperti kita tak pernah tau doa mana yang akan dikabulkan,
Keduanya sama: PERBANYAKLAH”
-NN-
“Jangan pernah menunda untuk mencoba saat ada kesempatan, karena
belum tentu kamu akan berhasil dikesempatan selanjutnya”
Kupersembahkan skripsi ini untuk:
Allah SWT
Orang tuaku Ibu Kaminem dan Bapak Bakir
Saudara-saudaraku Mas Wahyu, Puji, dan Ari
Sahabat-sahabat dan teman-temanku
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
v
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
vi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur dan terima kasih kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, yang telah
melimpahkan rahmat dan karunia kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan
skripsi yang berjudul Analisis Persepsi Pengusaha Kena Pajak Terhadap
Penggunaan e-Faktur Sebagai Sarana Pelaporan Faktur Pajak (Studi Kasus di
Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sleman). Penulisan skripsi ini bertujuan untuk
memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana pada Progran Studi
Akuntansi, Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma.
Dalam menyelesaikan skripsi ini penulis mendapat bantuan, bimbingan dan
arahan dari berbagai pihak. Oleh karena itu penulis mengucapkan terima kasih
yang tak terhingga kepada:
1. Drs. Johanes Eka Priyatma, M.Sc., PhD., selaku Rektor Universitas Sanata
Dharma yang telah memberikan kesempatan untuk belajar dan
mengembangkan kepribadian kepada penulis.
2. Dra. YFM. Gien Agustinawansari, M.M., Ak., C.A., selaku Dosen
Pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu untuk memberi
bimbingan dan arahan dalam penyusunan skripsi ini.
3. Segenap dosen Fakultas Ekonomi yang telah membagikan ilmu dan
pengalaman terbaik bagi penulis dan segenap staf sekretariat Fakultas
Ekonomi yang telah memberikan pelayanan terbaik.
4. Kepala Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Daerah Istimewa
Yogyakarta dan Kepala Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sleman yang telah
memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan penelitian.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
viii
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
ix
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ....................................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ............................................. ii
HALAMAN PENGESAHAN ....................................................................... iii
HALAMAN PERSEMBAHAN ..................................................................... iv
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ........................ v
HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ..................... vi
HALAMAN KATA PENGANTAR .............................................................. vii
HALAMAN DAFTAR ISI ............................................................................. ix
HALAMAN DAFTAR TABEL ....................................................................... xi
HALAMAN DAFTAR GAMBAR ............................................................... xii
ABSTRAK .................................................................................................... xiii
ABSTRCT ...................................................................................................... xiv
BAB I PENDAHULUAN ......................................................................... 1
A. Latar Belakang Masalah ......................................................... 1
B. Rumusan Masalah .................................................................. 4
C. Batasan Masalah ..................................................................... 4
D. Tujuan Penelitian .................................................................... 4
E. Manfaat Penelitian .................................................................. 4
F. Sistematika Penulisan ............................................................. 5
BAB II LANDASAN TEORI .................................................................... 7
A. Tinjauan Pustaka .................................................................... 7
1. Pengertian Persepsi........................................................... 7
2. Pengertian Pajak .............................................................. 8
3. Fungsi Pajak ..................................................................... 9
4. Sistem Pemungutan Pajak ................................................ 9
5. Pengertian Wajib Pajak ................................................. 11
6. Faktur Pajak ................................................................... 12
7. E-Faktur ............................................................................ 16
8. Pelaporan Faktur Pajak .................................................. 20
9. Sertifikat Elektronik dan Akun PKP ................................ 21
10. Model Penerimaan Teknologi ......................................... 24
B. Desain Penelitian .................................................................... 28
BAB III METODE PENELITIAN ............................................................. 32
A. Jenis Penelitian ....................................................................... 32
B. Subjek dan Objek Penelitian .................................................. 32
C. Tempat Penelitian ................................................................... 32
D. Variabel Penelitian dan Operasional Variabel ....................... 33
E. Populasi dan Sampel Penelitian ............................................. 47
F. Data ........................................................................................ 48
G. Teknik Pengumpulan Data ..................................................... 49
H. Uji Validitas dan Reliabilitas Data ......................................... 50
I. Teknik Analisis Data .............................................................. 51
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
x
BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN .................................... 56
A. Sejarah KPP Pratama Sleman ................................................ 56
B. Tugas dan Fungsi KPP Pratama Sleman ................................ 57
C. Visi, Misi, dan Motto Pelayanan KPP Pratama Sleman......... 58
D. Struktur Organisasi ................................................................. 58
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ................................. 62
A. Deskripsi Data ........................................................................ 62
B. Uji Validitas dan Reliabilitas ................................................. 66
C. Analisis Data .......................................................................... 69
D. Pembahasan ............................................................................ 82
BAB VI PENUTUP .................................................................................... 86
A. Kesimpulan ............................................................................. 86
B. Keterbatasan Penelitian .......................................................... 87
C. Saran ....................................................................................... 87
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 88
LAMPIRAN .................................................................................................... 91
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Operasional Variabel..................................................................... 47
Tabel 3.2 Kategori Tingkat Persepsi Kebermanfaatan ................................. 53
Tabel 3.3 Kategori Tingkat Persepsi Kemudahan Penggunaan .................... 54
Tabel 4.1 Jumlah Sumber Daya Manusia KPP Pratama Sleman .................. 60
Tabel 5.1 Data Responden Berdasarkan Jabatan .......................................... 63
Tabel 5.2 Data Responden Berdasarkan Jenis Wajib Pajak .......................... 64
Tabel 5.3 Data Responden Berdasarkan Kegiatan Bidang Usaha ................ 65
Tabel 5.4 Data Responden Berdasarkan Lama Penggunaan e-Faktur .......... 66
Tabel 5.5 Hasil Uji Validitas ......................................................................... 67
Tabel 5.6 Hasil Uji Reliabilitas Persepsi Kebermanfaatan ........................... 68
Tabel 5.7 Hasil Uji Reliabilitas Persepsi Kemudahan Penggunaan .............. 68
Tabel 5.8 Persentase Jawaban Responden per Butir Pernyataan untuk
Komponen Persepsi Kebermanfaatan ........................................... 71
Tabel 5.9 Persentase Jawaban Responden per Butir Pernyataan untuk
Komponen Persepsi Kemudahan Penggunaan ............................. 77
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1. Technology Acceptance Model (TAM) ...................................... 25
Gambar 2.2. Desain Penelitian ........................................................................ 31
Gambar 4.1. Struktur Organisasi KPP Pratama Sleman ................................. 59
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xiii
ABSTRAK
ANALISIS PERSEPSI PENGUSAHA KENA PAJAK TERHADAP
PENGGUNAAN E-FAKTUR SEBAGAI SARANA PELAPORAN FAKTUR
PAJAK
Studi Kasus di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sleman
Eni Nur Lestariningsih
NIM: 122114113
Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta
2016
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis persepsi Pengusaha
Kena Pajak terhadap penggunaan e-Faktur sebagai sarana pelaporan Faktur Pajak.
Subjek penelitian ini adalah Pengusaha Kena Pajak yang terdaftar di Kantor
Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Sleman yang menggunakan e-Faktur.
Jenis penelitian ini adalah studi kasus. Teknik pengumpulan data
menggunakan kuesioner dan persepsi Pengusaha Kena Pajak diukur menggunakan
rentang skala. Teknik pengujian instrumen yang dilakukan menggunakan uji
validitas dan uji reliabilitas.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi Pengusaha Kena Pajak
terhadap penggunaan e-Faktur sebagai sarana pelaporan Faktur Pajak termasuk
dalam kriteria setuju. Persepsi Pengusaha Kena Pajak setuju bahwa penggunaan e-
Faktur sebagai sarana pelaporan Faktur Pajak adalah sistem yang bermanfaat.
Selain itu, Persepsi PKP setuju bahwa penggunaan e-Faktur sebagai sarana
pelaporan Faktur Pajak adalah mudah digunakan.
Kata Kunci: Persepsi, Kebermanfaatan dan Kemudahaan Penggunaan e-Faktur,
e-Faktur, TAM
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xiv
ABSTRACT
AN ANALYSIS ON PERCEPTION OF TAXABLE ENTERPRISE TO USE
E-FAKTUR AS A MEANS OF REPORTING TAX INVOICE
A Case Study in Sleman Tax Office
Eni Nur Lestariningsih
Student Number: 122114113
Sanata Dharma University
Yogyakarta
2016
Purpose of the study is to analyze the perception of taxable enterprise using
e-Faktur as a means of reporting Tax Invoice. This research subject is a taxable
enterprise registered in the Sleman Tax Office which uses e-Faktur.
This type of the research is a case study. The technique of data collection is
questionnaires and the perception of taxable enterprise is measured using a range
of scales. Mechanical testing of the instrument is performed using validity and
reliability test.
The results show that the taxable enterprises perceive that e-Faktur as a
means of reporting Tax Invoice included in the agreed criteria. The taxable
enterprises agree that the use of e-Faktur as a means of reporting Tax Invoice is a
useful system. In addition, the taxable enterprises agree that e-Faktur as a means
of reporting Tax Invoice is easy to use.
Keywords: Perception, Usefulness and Ease of Use of The e-FakturSystem, e-
Faktur, TAM
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Perkembangan teknologi informasi dari masa ke masa selalu lebih baik
dan memberikan banyak manfaat bagi para pengguna. Perkembangan
teknologi memberikan dampak positif dan negatif tergantung para pengguna
dalam memanfaatkan teknologi yang tersedia. Salah satu manfaat dari
teknologi informasi adalah dapat membantu mempercepat dan mempermudah
pekerjaan manusia.
Pekerjaan menjadi lebih cepat dan mudah karena hadirnya internet di
masa sekarang yang merupakan bentuk perkembangan teknologi. Kemajuan
teknologi yang menggunakan sarana internet dimanfaatkan oleh semua
pengguna untuk saling bertukar informasi. Pengiriman informasi dengan
teknologi yang menggunakan jaringan internet dapat berupa softcopy sehingga
tidak perlu mencetak dalam bentuk hardcopy sehingga menghemat biaya dan
menghemat waktu.
Perkembangan teknologi yang semakin baik dimanfaatkan oleh
Direktorat Jenderal Pajak (DJP) untuk meningkatkan pelayanan administrasi
pajak bagi Pengusaha Kena Pajak (PKP) untuk meningkatkan penerimaan
pajak. Salah satu jenis penerimaan pajak yang mempunyai kontribusi besar
dalam penerimaan negara adalah PPN. Penerimaan pajak atas PPN didukung
dengan bukti adanya dokumen transaksi berupa Faktur Pajak. Faktur Pajak
merupakan bukti pungutan pajak yang dibuat oleh Pengusaha Kena Pajak
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
2
(PKP) yang melakukan penyerahan barang kena pajak atau penyerahan jasa
kena pajak.
Peningkatan pelayanan bagi Wajib Pajak berkaitan dengan Faktur Pajak
ditunjukan dengan diluncurkannya e-Faktur oleh DJP. DPJ meluncurkan e-
Faktur karena masih terdapat penyalahgunaan Faktur Pajak, diantaranya
Wajib Pajak non PKP yang menerbitkan Faktur Pajak padahal tidak berhak
menerbitkan Faktur Pajak, Faktur Pajak yang terlambat diterbitkan, Faktur
Pajak fiktif, atau Faktur Pajak ganda, dan juga karena beban administrasi yang
begitu besar bagi pihak DJP maupun bagi PKP (www.pajak.go.id).
Pemberlakuan e-Faktur dimaksudkan untuk memberikan kemudahan,
kenyamanan, dan keamanan bagi Pengusaha Kena Pajak dalam melaksanakan
kewajiban perpajakan khususnya pembuatan Faktur Pajak. Pengusaha Kena
Pajak (PKP) yang diwajibkan membuat Faktur Pajak berbentuk elektronik
ditetapkan dengan Keputusan Direktur Jenderal Pajak. PKP yang telah
diwajibkan membuat Faktur Pajak menggunakan e-Faktur namun tidak
melaksanakannya maka secara hukum dianggap tidak membuat Faktur Pajak
sehingga akan dikenakan sanksi pajak sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Besarnya sanksi pajak adalah berupa denda sebesar 2% (dua persen) dari
Dasar Pengenaan Pajak (DPP). Hal tersebut diatur dalam Pengumuman
Direktur Jenderal (Dirjen) Pajak Nomor: Peng-6/PJ.02/2015 tentang
Penegasan atas e-Faktur tertanggal 16 Juni 2015.
Pemberlakuan e-Faktur telah ditetapkan dan terbagi menjadi 3 tahap,
namun masih ada PKP yang tidak langsung menerapkan penggunaan e-Faktur
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
3
berdasarkan tanggal yang telah ditetapkan. E-Faktur yang merupakan sistem
baru mungkin masih kurang dipahami akan manfaat dan kemudahan dari
aplikasi tersebut oleh PKP calon pengguna sistem e-Faktur. Adanya
perubahan dalam pembuatan Faktur Pajak yang awalnya manual menjadi
elektronik memunculkan persepsi terhadap penggunaan sistem e-Faktur. Ada
pihak yang memiliki anggapan sulit dan tidak memberikan manfaat, namun
bagi pihak yang sudah terbiasa terhadap perubahan teknologi mungkin menilai
mudah dan bermanfaat.
Penilaian terhadap manfaat dan kemudahan e-Faktur dapat dilihat dari
persepsi PKP terhadap penggunaan e-Faktur. Penilaian terhadap persepsi ini
dapat dihubungkan dengan model penerimaan teknologi (Technology
Acceptance Model atau TAM). TAM adalah salah satu teori yang menjelaskan
penggunaan sistem teknologi informasi terhadap individual. TAM
berargumentasi bahwa penerimaan individual terhadap sistem teknologi
informasi ditentukan oleh persepsi kegunaan (kebermanfaatan) dan persepsi
kemudahan penggunaan. Hal ini dapat membantu calon pengguna baru e-
Faktur untuk mengetahui bagaimana pandangan atau penilaian terhadap
sistem e-Faktur.
Berdasarkan latar belakang yang telah dibahas sebelumnya maka
penulis merumuskan judul penelitian “Analisis Persepsi Pengusaha Kena
Pajak terhadap Penggunaan e-Faktur sebagai Sarana Pelaporan Faktur Pajak”.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
4
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang diungkapkan sebelumnya maka
rumusan masalah dalam penelitian ini adalah “Bagaimana persepsi Pengusaha
Kena Pajak terhadap penggunaan e-Faktur sebagai sarana pelaporan Faktur
Pajak?”
C. Batasan Masalah
Batasan masalah dalam penelitian ini adalah:
1. Responden dalam penelitian ini adalah Pengusaha Kena Pajak yang
menggunakan e-Faktur dan terdaftar di KPP Pratama Sleman.
2. Variabel yang digunakan adalah persepsi kebermanfaatan dan persepsi
kemudahan penggunaan.
D. Tujuan Penelitian
Tujuan dalam penelitian adalah untuk menganalisis persepsi Pengusaha
Kena Pajak terhadap penggunaan e-Faktur sebagai sarana pelaporan Faktur
Pajak.
E. Manfaat Penelitian
1. Bagi Kantor Pelayanan Pajak
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan saran kepada KPP untuk
mengevaluasi penggunaan sistem e-Faktur.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
5
2. Bagi Universitas Sanata Dharma
Penelitian ini dapat digunakan sebagai sumber informasi mahasiswa
terhadap penggunaan sistem e-Faktur di Indonesia.
3. Bagi Penulis
Penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat untuk menambah wawasan dan
pengetahuan penulis.
F. Sistematika Penelitian
Bab I : Pendahuluan
Bab ini menjelaskan tentang latar belakang penelitian, rumusan
masalah, batasan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian dan
sistematika penelitian.
Bab II : Tinjauan Pustaka
Bab ini menjelaskan tentang terori-teori yang mendukung penelitian,
penelitian terdahulu dan desain penelitian.
Bab III : Metodologi Penelitian
Bab ini menjelaskan tentang jenis penelitian, subyek dan obyek
penelitian, tempat dan waktu penelitian, variabel penelitian dan
operasional variabel, populasi dan sampel penelitian, data, teknik
pengumpulan data, uji validitas dan uji reliabilitas serta teknik analisi
data.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
6
Bab IV : Gambaran Umum Perusahaan
Bab ini menjelaskan tentang gambaran umum Kantor Pelayanan
Pajak (KPP) Pratama Sleman.
Bab V : Analisis Data dan Pembahasan
Bab ini menjelaskan tentang deskripsi responden, analisis data, dan
pembahasan.
Bab VI : Penutup
Bab ini menjelaskan tentang kesimpulan hasil penelitian,
keterbatasan penelitian dan saran bagi peneliti selanjutnya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
7
BAB II
LANDASAN TEORI
A. Tinjauan Pustaka
1. Pengertian Persepsi
Menurut Walgito (2010:99), persepsi merupakan suatu proses yang
didahului oleh proses penginderaan, yaitu merupakan proses diterimanya
stimulus oleh individu melalui alat indera atau juga disebut proses
sensoris. Namun proses itu tidak berhenti begitu saja, melainkan stimulus
tersebut diteruskan dan proses selanjutnya merupakan proses persepsi.
Persepsi menurut Suharnan (2005:23) merupakan suatu proses
menginterpretasi atau menafsirkan informasi yang diperoleh melalui
sistem alat indera manusia. Persepsi adalah suatu proses penggunaan
pengetahuan yang telah dimiliki (yang disimpan di dalam ingatan) untuk
mendeteksi atau memperoleh dan menginterpretasi stimulus (rangsangan)
yang diterima oleh alat indera seperti mata, telinga, dan hidung menurut
Matlin (1989) dan Solso (1988) dalam Suharnan.
Hardy (1988:83), bagi hampir semua orang, sanngatlah mudah
kiranya melakukan perbuatan melihat, mendengar, membau, merasakan,
dan menyentuh, yakni proses-proses yang sudah semestinya ada. Namun
informasi yang datang dari organ-organ indera kiranya perlu terlebih
dahulu diorganisasikan dan diinterpretasikan sebelum dapat dimengerti,
dan proses ini dinamakan persepsi (perception).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
8
Ling (2021:6) persepsi merupakan serangkaian proses rumit yang
melaluinya kita memperoleh dan menginterpretasikan informasi indrawi.
Interpretasi ini memungkinkan kita mencerap lingkungan kita secara
bermakna. Solso (2007:75) persepsi (perception) melibatkan kognisi
tingkat tinggi dalam penginterpretasian terhadap informasi sensorik.
Persepsi mengacu pada interpretasi hal-hal yang kita indera.
Persepsi didefinisikan dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia
(2008:1061) sebagai tanggapan atau penerimaan langsung dari sesuatu
atau proses seseorang mengetahui beberapa hal melalui panca inderanya.
Dari beberapa definisi tersebut dapat disimpulkan bahwa persepsi
adalah tanggapan seseorang terhadap suatu kondisi atau informasi yang
ditangkap melalui panca indera.
2. Pengertian Pajak
Menurut UU Nomor 16 Tahun 2009 tentang Kententuan Umum dan
Tata Cara Perpajakan, Pajak adalah kontribusi wajib kepada negara yang
terutang oleh orang pribadi atau badan yang bersifat memaksa berdasarkan
Undang-Undang, dengan tidak mendapatkan imbalan secara langsung dan
digunakan untuk keperluan negara bagi sebesar-besarnya kemakmuran
rakyat.
Definisi atau pengertian pajak menurut Prof. Dr. Rochmat Soemitro,
SH dalam Mardiasmo (2009:1):
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
9
Pajak adalah iuran rakyat kepada kas negara berdasrkan undang-
undang (yang dapat dipaksakan) dengan tiada medapat jasa timbal
(kontaprestasi) yang langsung dapat ditunjukkan dan yang
digunakan untuk membayar pengeluaran umum.
3. Fungsi Pajak
Menurut Mardiasmo (2009:1) terdapat dua fungsi pajak, yaitu:
a. Fungsi Budgetair
Pajak sebagai sumber dana bagi pemerintah untuk membiayai
pengeluaran-pengeluarannya.
b. Fungsi Mengatur (Regulerend)
Pajak sebagai alat untuk mengatur atau melaksanakan kebijaksanaan
pemerintah dalam bidang sosial dan ekonomi.
Contoh:
1) Pajak yang tinggi dikenakan terhadap minuman keras untuk
mengurangi konsumsi minuman keras.
2) Pajak yang tinggi dikenakan terhadap barang-barang mewah untuk
mengurangi gaya hidup konsumtif.
3) Tarif pajak untuk ekspor sebesar 0%, untuk mendorong ekspor
produk Indonesia di pasaran dunia.
4. Sistem Pemungutan Pajak
Menurut Mardiasmo (2009:7) sistem pemungutan pajak terbagi
menjadi berikut:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
10
a. Official Assessment System
Suatu sistem pemungutan yang memberi wewenang kepada
pemerintah (fiskus) untuk menentukan besarnya pajak yang terutang
oleh Wajib Pajak. Ciri-ciri dari sistem ini adalah wewenang untuk
menentukan besarnya pajak terutang ada pada fiskus, Wajib Pajak
bersifat pasif dan utang pajak timbul setelah dikeluarkan surat
ketetapan pajak oleh fiskus.
b. Self Assessment System
Suatu sistem pemungutan pajak yang memberi wewenang kepada
Wajib Pajak untuk menentukan sendiri besarnya pajak yang terutang.
Ciri-ciri dari sistem ini adalah wewenang untuk menentukan besarnya
pajak terutang ada pada Wajib Pajak sendiri, Wajbi Pajak aktif, mulai
dari menghitung, menyetor dan melaporkan sendiri pajak yang
terutang dan fiskus tidak ikut campur dan hanya mengawasi.
c. With Holding System
Suatu sistem pemungutan pajak yang memberi wewenang kepada
pihak ketiga (bukan fiskus dan bukan Wajib Pajak yang bersangkutan)
untuk menentukan besarnya pajak yang terutang oleh Wajib Pajak.
Ciri-cirinya adalah wewenang menentukan besarnya pajak yang
teutang ada pada pihak ketiga, pihak selain fiskus dan Wajib Pajak.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
11
5. Pengertian Wajib Pajak
Menurut Undang-Undang Nomor 16 Tahun 2009 tentang Ketentuan
dan Tata Cara Perpajakan Wajib Pajak adalah orang pribadi atau badan,
meliputi pembayar pajak, pemotong pajak, dan pemungut pajak, yang
mempunyai hak dan kewajiban perpajakan sesuai dengan ketentuan
peraturan perundang-undangan perpajakan.
Menurut Undang-Undang Pajak Penghasilan (UU PPh), orang pribadi
merupakan Subjek Pajak Penghasilan. Penghasilan Wajib Pajak orang
pribadi dalam buku BIJAK (2015:11), dapat dikategorikan sebagai
berikut: (1) Penghasilan daru usaha yaitu penghasilan yang diterima tau
diperoleh dari kegiatan usaha Wajib Pajak, misalnya usaha toko atau
berjualan online. (2) Penghasilan dari pekerjaaan bebas yaitu penghasilan
yang diterima atau diperoleh dari pekerjaan bebas yang dilakukan Wajib
Pajak, misalnya dokter, pengacara, atau notaris. (3) Penghasilan dari
pekerjaan yaitu penghasilan yang diterima tau diperoleh dari pekerjaan
Wajib Pajak sebagai pegawai (karyawan), misalnya sebagai direktur,
komisaris, pegawai tetap, atau pegawai harian. (4) Penghasilan dari modal
yaitu penghasilan yang diterima tau diperoleh Wajib Pajak dari modal
yang dimilikinya yang berupa harta gerak maupun harta tak gerak,
misalnya bunga, dividen, royalti, sewa, dan keuntungan penjualan harta.
(5) Penghasilan lainnya yaitu penghasilan yang diterima atau diperoleh
Wajib Pajak selain dari kategori di atas, misalnya hadiah, hibah, warisan,
atau pembebasan utang.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
12
Menurut UU Nomor 16 Tahun 2009 badan adalah sekumpulan orang
dan/atau modal yang merupakan kesatuan baik yang melakukan usaha
maupun yang tidak melakukan usaha yang meliputi perseroan terbatas,
perseroan komanditer, perseroan lainnya, badan usaha milik negara atau
badan usaha milik daerah dengan nama dan dalam bentuk apa pun, firma,
kongsi, koperasi, dana pensiun, persekutuan, perkumpulan, yayasan,
organisasi massa, organisasi sosial politik, atau organisasi lainnya,
lembaga dan bentuk badan lainnya termasuk kontrak investasi kolektif dan
bentuk usaha tetap.
6. Faktur Pajak
a. Pengertian Faktur Pajak
Menurut UU Nomor 42 Tahun 2009 Faktur Pajak adalah bukti
pungutan pajak yang dibuat oleh Pengusaha Kena Pajak yang
melakukan penyerahan barang kena pajak atau penyerahan jasa kena
pajak.
Pengusaha adalah orang pribadi atau badan dalam bentuk apa pun
yang dalam kegiatan usaha atau pekerjaannya menghasilkan barang,
mengimpor barang, mengekspor barang, melakukan usaha
perdagangan, memanfaatkan barang tidak berwujud dari luar Daerah
Pabean, melakukan usaha jasa termasuk mengekspor jasa, atau
memanfaatkan jasa dari luar Daerah Pabean. Pengusaha kena pajak
adalah pengusaha yang melakukan penyerahan barang kena pajak
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
13
dan/atau penyerahan jasa kena pajak yang dikenai pajak berdasarkan
Undang-Undang nomor 42 tahun 2009.
Barang adalah barang berwujud, yang menurut sifat atau
hukumnya dapat berupa barang bergerak atau barang tidak bergerak,
dan barang tidak berwujud. Penyerahan barang kena pajak adalah
setiap penyerahan barang kena pajak yang dikenai pajak berdasarkan
undang-undang nomor 42 tahun 2009. Jasa adalah setiap kegiatan
pelayanan yang berdasarkan suatu perikatan atau perbuatan hukum
yang menyebabkan suatu barang, fasilitas, kemudahan, atau hak
tersedia untuk dipakai, termasuk jasa yang dilakukan untuk
menghasilkan barang karena pesanan atau permintaan dengan bahan
dan atas petunjuk dari pemesan. Penyerahan jasa kena pajak adalah
setiap kegiatan pemberian jasa yang dikenai pajak berdasarkan
undang-undang nomor 42 tahun 2009.
b. Jenis Faktur Pajak
Djuanda (2002:74) jenis Faktur Pajak berdasarkan UU PPN
Tahun 2000 adalah sebagai berikut:
1) Faktur Pajak Standar
Faktur Pajak standar adalah Faktur Pajak yang dibuat sesuai dengan
ketentuan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 13 ayat (5) UU PPN
2000 yaitu dalam Faktur Pajak standar harus dicantumkan
keterangan tentang penyerahan barang kena pajak atau penyerahan
jasa kena pajak yang meliputi:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
14
a) Nama, alamat, Nomor Pokok Wajib Pajak yang menyerahkan
Barang Kena Pajak atau Jasa Kena Pajak;
b) Nama, alamat, dan Nomor Pokok Wajib Pajak pembeli Barang
Kena Pajak atau penerima Jasa Kena Pajak;
c) Jenis barang atau jasa, jumlah Harga Jual atau Penggantian, dan
potongan harga;
d) Pajak Pertambahan Nilai yang dipungut;
e) Pajak Penjualan atas Barang Mewah yang dipungut;
f) Kode, nomor seri dan tanggal pembuatan Faktur Pajak; dan
g) Nama, jabatan dan tandatangan yang berhak menandatangani
Faktur Pajak.
2) Faktur Pajak Gabungan
Faktur Pajak Gabungan adalah Faktur Pajak standar yang cara
penggunananya diperkenankan kepada PKP yang memuat lebih dari
satu transaksi dalam satu bulan takwin atas penyerahan BKP/JKP
kepada pembeli atau penerima jasa yang sama, dan harus dibuat
paling lambat pada akhir bulan berikutnya setelah bulan terjadinya
penyerahan BKP/JKP.
3) Faktur Pajak Sederhana
Faktur Pajak sederhana adalah dokumen yang disamakan fungsinya
dengan Faktur Pajak, yang diterbitkan oleh PKP yang melakukan
penyerahan BKP/JKP yang dilakukan secara langsung kepada
konsumen akhir, atau kepada pembeli atau penerima jasa yang tidak
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
15
diketahui identitasnya secara lengkap. Faktur Pajak sederhana
sekurang-kurangnya harus memuat:
a) Nama, alamat usaha, NPWP serta nomor dan tanggal
pengukuhan PKP yang menyerahkan BKP/JKP;
b) Jenis dan kuantum BKP/JKP yang diserahkan;
c) Jumlah harga jual atau penggantian yang sudah termasuk pajak
atau besarnya pajak dicantumkan secara terpisah;
d) Tanggal pembuatan Faktur Pajak sederhana.
c. Faktur Pajak Fiktif
Surat edaran direktur jenderal pajak nomor SE - 29/PJ.53/2003
yang dimaksud dengan Faktur Pajak fiktif antara lain adalah:
1) Faktur Pajak yang diterbitkan oleh Pengusaha yang belum
dikukuhkan sebagai Pengusaha Kena Pajak (PKP).
2) Faktur Pajak yang diterbitkan oleh Pengusaha dengan
menggunakan nama, NPWP, dan Nomor Pengukuhan PKP orang
pribadi atau badan lain.
3) Faktur Pajak yang digunakan oleh PKP merupakan Faktur Pajak
yang tidak diterbitkan oleh PKP penerbit.
4) Faktur Pajak yang secara formal memenuhi ketentuan Pasal 13 ayat
(5) Undang-undang PPN, tetapi tidak memenuhi secara material
yaitu tidak ada penyerahan barang dan atau uang atau barang tidak
diserahkan kepada pembeli sebagaimana tertera pada Faktur Pajak.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
16
5) Faktur Pajak yang diterbitkan oleh PKP yang identitasnya tidak
sesuai dengan keadaan yang sebenarnya.
7. E-Faktur
a. Pengertian E-Faktur
Faktur Pajak berbentuk elektronik, yang selanjutnya disebut e-
Faktur, adalah Faktur Pajak yang dibuat melalui aplikasi atau sistem
elektronik yang ditentukan dan/atau disediakan oleh Direktorat
Jenderal Pajak (Pasal 1 ayat (1) PER-16/PJ/2014).
b. Dasar Hukum Pembuatan e-Faktur
1) UU Nomor 42 TAHUN 2009 tentang Perubahan Ketiga atas UU
Nomor 8 TAHUN 1983 tentang PPN Barang dan Jasa dan PPnBM.
2) PMK-151/PMK.03/2013 tentang Tata Cara Pembuatan dan Tata
Cara Pembetulan atau Penggantian Faktur Pajak.
3) PER-17/PJ/2014 tentang Perubahan Kedua atas PER-24/PJ/2012
tentang Bentuk, Ukuran, Prosedur Pemberitahuan dalam rangka
Pembuatan, Tata Cara Pengisian Keterangan, Pembetulan atau
Penggantian, dan Pembatalan Faktur Pajak.
4) PER-16/PJ/2014 tentang Tata Cara Pembuatan dan Pelaporan
Faktur Pajak berbentuk Elektronik.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
17
c. Kewajiban Membuat e-Faktur
1) Pengusaha Kena Pajak yang ditetapkan dengan Keputusan Direktur
Jenderal Pajak Nomor KEP-136/PJ/2014
2) Tahap pemberlakuan e-Faktur
Berdasarkan Keputusan Direktur Jenderal Pajak Nomor KEP-
136/PJ/2014 pemberlakuan e-Faktur terbagi menjadi tiga tahap,
yaitu:
a) Sejak 1 Juli 2014 kepada 45 PKP tertentu.
b) Per 1 Juli 2015 PKP yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak
(KPP) Jawa dan Bali wajib menggunakan e-Faktur.
c) Per 1 Juli 2016 pemberlakukan e-Faktur secara nasional.
d. Transaksi yang Diwajibkan Pembuatan e-Faktur
Berdasarkan peraturan Direktur Jenderal Pajak Nomor PER-
16/PJ/2014 transaksi yang diwajibkan pembuatan e-Faktur yaitu:
1) Penyerahan Barang Kena Pajak (Pasal 4 ayat (1) huruf a dan/ atau
Pasal 16D UU PPN) dan/ atau penyerahan Jasa Kena Pajak (Pasal
4 ayat (1) huruf c UU PPN)
2) Dikecualikan atas penyerahan Barang Kena Pajak dan/ atau Jasa
Kena Pajak:
a) yang dilakukan oleh pedagang eceran (Pasal 20 PP No. 1
Tahun 2012)
b) yang dilakukan oleh PKP Toko Retail kepada orang pribadi
pemegang paspor luar negeri (Pasal 16E UU PPN)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
18
c) yang bukti pungutan PPN berupa dokumen tertentu yang
kedudukannya dipersamakan dengan Faktur Pajak (Pasal 13
ayat (6) UU PPN).
e. Saat Pembuatan e-Faktur
Saat pembuatan e-Faktur oleh Pengusaha Kena Pajak berdasarkan
Pasal 3 PER 16/PJ/2014:
1) saat penyerahan Barang Kena Pajak
2) saat penyerahan Jasa Kena Pajak
3) saat penerimaan pembayaran (dalam hal penerimaan pembayaran
sebelum penyerahan BKP dan/ atau JKP)
4) saat penerimaan pembayaran termin dalam hal penyerahan
sebagian tahap pekerjaan
5) saat lain yang diatur dengan atau berdasarkan Peraturan Menteri
Keuangan
f. Keterangan yang wajib ada pada e-Faktur
Berdasarkan pasal 4 (1) PER-16/PJ/2014 e-Faktur harus
mencantumkan keterangan mengenai penyerahan Barang Kena Pajak
dan/ atau penyerahan Jasa Kena Pajak yang paling sedikit memuat:
1) Nama, alamat, dan NPWP yang menyerahkan Barang Kena Pajak
atau Jasa Kena Pajak.
2) nama, alamat, dan NPWP pembeli Barang Kena Pajak atau
penerima Jasa Kena Pajak.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
19
3) jenis barang atau jasa, jumlah Harga Jual atau Penggantian, dan
potongan harga.
4) Pajak Pertambahan Nilai yang dipungut.
5) Pajak Penjualan atas Barang Mewah yang dipungut.
6) kode, nomor seri, dan tanggal pembutan Faktur Pajak.
7) nama dan tanda tangan yang berhak menandatangani Faktur Pajak.
g. Manfaat e-Faktur
Widodo dan Putu (2015) manfaat e-Faktur bagi Pengusaha Kena
Pajak, dalam PER 16/PJ2014 sudah dijabarkan kemudahan-
kemudahan dari penggunaan e-Faktur yaitu:
1) Tanda tangan basah digantikan tanda tangan elektronik
2) E-Faktur Pajak tidak harus dicetak sehingga mengurangi biaya
kertas, biaya cetak, dan biaya penyimpanan dokumen.
3) Aplikasi e-Faktur Pajak juga membuat SPT masa PPN sehingga
PKP tidak perlu lagi membuatnya.
4) PKP yang menggunakan e-Faktur Pajak juga dapat meminta nomor
seri Faktur Pajak melalui situs pajak dan tidak perlu lagi datang ke
KPP.
5) Terlindungi dari penyalahgunaan Faktur Pajak yang tidak sah,
karena cetakan e-Faktur dilengkapi dengan pengaman berupa QR
code. QR code menampilkan informasi tentang transaksi
penyerahan: nilai DPP dan PPN dan lain-lain.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
20
6) Informasi dalam QR code dapat dilihat menggunakan aplikasi QR
code scanner yang terdapat di-smartphone atau gadget lainnya.
7) Apabila informasi yang terdapat dalam QR code tersebut berbeda
dengan yang ada dalam cetakan e-Faktur Pajak maka Faktur Pajak
tersebut tidak valid.
8) Pengusaha Kena Pajak (PKP) yang sudah memiliki sistem
pembuatan Faktur Pajak tidak harus menginput data Faktur Pajak
per transaksi (key in). PKP dapat melakukan impor data dari sistem
Faktur Pajak yang digunakan ke aplikasi e-Faktur dengan
menggunakan skema dan mekanisme impor data. Aplikasi e-Faktur
menyediakan fungsi Impor untuk mengimpor data Faktur dalam
format csv ke dalam database aplikasi.
8. Pelaporan Faktur Pajak
Ketentuan mengenai kewajiban pelaporan Faktur Pajak atau e-Faktur
terdapat dalam Pasal 11 PER-16/PJ-2014 yaitu:
a. e-Faktur wajib dilaporkan oleh PKP ke DJP dengan cara diunggah
(upload) ke DJP dan memperoleh persetujuan dari DJP.
b. Pelaporan e-Faktur sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dilakukan
dengan menggunakan aplikasi atau sistem elektronik yang telah
ditentukan dan/ atau disediakan DJP.
c. DJP memberikan persetujuan untuk setiap e-Faktur yang telah
diunggah (upload) sepanjang Nomor Seri Faktur Pajak yang digunakan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
21
untuk penomoran e-Faktur tersebut adalah Nomor Seri Faktur Pajak
yang diberikan oleh DJP kepada PKP yang membuat e-Faktur sesuai
dengan ketentuan yang berlaku.
d. e-Faktur yang tidak memperoleh persetujuan dari DJP bukan
merupakan Faktur Pajak.
9. Sertifikat Elektronik dan Akun PKP
a. Pengertian Sertifikat Elektronik
Sertifikat elektronik merupakan sertifikat yang bersifat elektronik
yang memuat Tanda Tangan Elektronik dan identitas yang
menunjukkan status subjek hukum para pihak dalam Transaksi
Elektronik yang dikeluarkan oleh penyelenggara sertifikat elektronik
(SE-20/PJ/2014).
b. Fungsi Sertifikat Elektronik
Sertifikat elektronik sebagai prasyarat untuk mendapatkan layanan
perpajakan secara elektronik (melaui akun PKP) dalam melaksanakan
ketentuan Udang-undang Pajak Pertambahan Nilai seperti pengunaan
aplikasi e-Faktur, permintaan nomor seri Faktur Pajak secara online
dan layanan lainnya (SE-20/PJ/2014).
c. Cara Memperoleh Sertifikat Elektronik
PKP dapat memperoleh sertifikat elektronik dengan cara
mengajukan permintaan Sertifikat Elektronik ke Kantor Pelayanan
Pajak tempat PKP dikukuhkan dengan menyampaikan Surat
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
22
Permintaan Sertifikat Elektronik. Selanjutnya petugas di KPP akan
memandu PKP untuk melakukan prosedur berikutnya.
d. Persyaratan dan Ketentuan yang Berlaku untuk Meminta Digital
Sertifikat
1) Surat permintaan sertifikat elektronik ditandatangani dan
disampaikan oleh pengurus PKP yang bersangkutan secara
langsung ke KPP tempat PKP dikukuhkan dan tidak diperkenankan
untuk dikuasakan ke pihak lain.
2) Pengurus sebagaimana dimaksud pada huruf a adalah:
a) Orang yang nyata-nyata mempunyai wewenang ikut
menentukan dan/atau mengambil kepututsan dalam menjalankan
perusahaan sebagaimana dimaksud dalam UU KUP; dan
b) Namanya tercantum dalam SPT Tahunan PPh Badan tahun
pajak sebelum tahun diajukannya surat permintaan sertifikat
elektronik.
3) SPT Tahunan PPh Badan sebagaimana dimaksud pada huruf b
yang telah jatuh tempo pada saat pengajuan surat permintaan
sertifikat elektronik harus sudah disampaikan ke KPP dengan
dibuktikan asli SPT Tahunan PPh Badan beserta bukti penerimaan
surat/tanda terima pelaporan SPT.
4) Dalam hal pengurus sebagaimana dimaksud pada huruf b namanya
tidak tercantum dalam SPT Tahunan PPh Badan, maka pengurus
tersebut harus menunjukkan asli surat pengangkatan pengurus yang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
23
bersangkutan dan menunjukkan asli akta pendirian perusahaan atau
asli penunjukan sebagai BUT/permanent establisment dari
perusahaan induk di luar negeri dan menyerahkan fotocopy
dokumen tersebut.
5) Pengurus sebagaimana dimaksud pada huruf a harus menunjukkan
asli kartu identitas berupa Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan asli
Kartu Keluraga (KK), serta menyerahkan fotocopy dokumen
tersebut.
6) Dalam hal pengurus merupakan Warga Negara Asing harus
menunjukkan asli paspor, asli Kartu Izin Tinggal Terbatas
(KITAS), atau asli Kartu Izin Tinggal Tetap (KITAP), dan
menyerahkan fotocopy dokumen tersebut.
7) Menyampaikan softcopy pas foto terbaru yang disimpan dalam
compact disc (CD) sebagai kelengkapan surat permintaan sertifikat
elektronik.
8) Seluruh berkas persyaratan di atas disampaikan ke Petugas Khusus
yang bertugas di Tempat Pelayanan Terpadu (TPT) di KPP tempat
PKP dikukuhkan.
e. Pengertian Akun PKP
Akun PKP merupakan wadah layanan secara elektronik yang
disediakan oleh Direktorat Jenderal Pajak untuk mempermudah
pemberian layanan secara elektronik dalam hal ini adalah pemberian
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
24
digital sertifikat dan pemberian nomor seri Faktur Pajak melalui
website.
Fungsinya untuk mempermudah pelayanan kepada PKP sekaligus
memberikan keamanan. Setiap PKP yang memenuhi syarat akan
dibuatkan Akun PKP oleh DJP. Untuk dapat menggunakan Akun PKP,
PKP harus mengaktifkan Akun tersebut.
10. Model Penerimaan Teknologi
a. Konsep Model Penerimaan Teknologi
Definisi model penerimaan teknologi (Technology Acceptance
Model atau TAM) merupakan suatu model penerimaan sistem
teknologi informasi yang akan digunakan oleh pemakai
(Jogiyanto,2007:111). Model penerimaan teknologi atau technology
acceptance model (TAM) dikembangkan oleh Davis et al. (1989).
TAM memiliki dua konstruk utama, yaitu kegunaan persepsian
(perceived usefulness) dan kemudahan penggunaan persepsian
(perceived ease of use). TAM berargumentasi bahwa penerimaan
individual terhadap sistem teknologi informasi ditentukan oleh dua
konstruk tersebut.
Kegunaan persepsian (perceived usefulness) dan kemudahan
penggunaan persepsian (perceived ease of use) keduanya mempunyai
pengaruh ke minat perilaku (behavioral intention). Pemakai teknologi
akan mempunyai minat menggunakan teknologi (minat perilaku) jika
merasa sistem teknologi bermanfaat dan mudah digunakan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
25
Perilaku
(Behavior)
Kegunaan persepsian (perceived usefulness) juga mempengaruhi
kemudahan penggunaan persepsian (perceived ease of use) tetapi tidak
sebaliknya. Pemakai sistem akan menggunakan sistem jika sistem
bermanfaat baik sistem itu mudah digunakan atau tidak mudah
digunakan. Sistem yang sulit digunakan akan tetap digunakan jika
pemakai merasa bahwa sistem masih berguna. Model dari TAM dapat
dilihat di gambar berikut ini (gambar 2.1).
Gambar 2.1: Technology Acceptance Model (TAM)
Sumber: Jogiyanto (2007:112)
Karena TAM dimaksudkan untuk penggunaan teknologi, maka
perilaku (behavior) di TAM dimaksudkan sebagai perilaku
menggunakan teknologi.
Kegunaan
Persepsian
(Perceived
Usefulness)
Kemudahan
Penggunaan
Persepsian
(Perceived Ease
of Use)
Sikap terhadap
Perilaku
(Attitude towards
Behavior)
Minat Perilaku
(Behavioral
Intention)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
26
b. Konstruk Model TAM
1) Kegunaan Persepsian (Persepsi Kebermanfaatan)
Kegunaan persepsian (perceived usefulness) didefinisikan
sebagai sejauh mana seseorang percaya bahwa menggunakan suatu
teknologi akan meningkatkan kinerja pekerjaannya.
Dari definisi kegunaan persepsian, diketahui bahwa
kegunaan persepsian (perceived usefulness) merupakan suatu
kepercayaan (belief) tentang proses pengambilan keputusan.
Dengan demikian jika seseorang merasa percaya bahwa sistem
informasi berguna maka dia akan menggunakannya. Sebaliknya
jika seseorang merasa percaya bahwa sistem informasi kurang
berguna maka dia tidak akan menggunakan sistem informasi
tersebut. Terdapat 6 indikator yang digunakan untuk menilai
persepsi kebermanfaatan yaitu: bekerja lebih cepat, meningkatkan
kinerja, meningkatkan produktivitas, efektivitas, membuat
pekerjaan lebih mudah, dan bermanfaat.
2) Kemudahan Penggunaan Persepsian (Persepsi Kemudahan
Penggunaan)
Kemudahan penggunaan persepsian (perceived ease of use)
didefinisikan sebagai sejauh mana seseorang percaya bahwa
menggunakan suatu teknologi akan bebas dari usaha.
Dari definisi kemudahan penggunaan persepsian, diketahui
bahwa konstruk kemudahan penggunaan persepsian (perceived
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
27
ease of use) ini juga merupakan suatu kepercayaan (belief) tentang
proses pengambilan keputusan. Jika seseorang merasa percaya
bahwa sistem informasi mudah digunakan maka dia akan
menggunakannya. Sebaliknya jika seseorang merasa percaya
bahwa sistem informasi tidak mudah digunakan maka dia tidak
akan menggunakannya. Terdapat 6 indikator yang digunakan untuk
menilai persepsi kemudahan penggunaan yaitu: mudah dipelajari,
dapat dikendalikan, jelas dan dapat dipahami (dimengerti),
fleksibel, mudah sehingga menjadi terampil, dan mudah
digunakan.
3) Sikap Terhadap Perilaku
Sikap terhadap perilaku (attitude towards behavior)
didefinisikan oleh Davis et al. (1989) sebagai perasaan positif atau
negatif dari seseorang jika harus melakukan perilaku yang akan
ditentukan. Sikap terhadap perilaku (attitude towards behavior)
juga didefinisikan oleh Mathieson (1991) sebagai evaluasi pemakai
tentang ketertarikannya menggunakan sistem.
4) Minat Perilaku
Minat Perilaku (behavioral intention) adalah suatu keinginan
(minat) seseorang untuk melakukan suatu perilaku yang tertentu.
Seseorang akan melakukan suatu perilaku (behavior) jika
mempunyai keinginan atau minat (behavioral intention) untuk
melakukannya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
28
5) Perilaku
Perilaku (behavior) adalah tindakan yang dilakukan oleh
seseorang. Dalam konteks penggunaan sistem teknologi informasi,
perilaku (behavior) adalah penggunaan sesungguhnya (actual use)
dari teknologi.
Dalam penelitian ini penulis hanya terbatas pada pengukuran dua
konstruk, yaitu konstruk persepsi kebermanfaatan dan konstruk persepsi
kemudahan penggunaan. Hal ini disebabkan karena penulis hanya ingin
mengetahui persepsi pengguna terhadap kebermanfaatan dan kemudahan
penggunaan sistem e-faktur.
B. Desain Penelitian
Penelitian yang dilakukan oleh Himawan Wibisono (2013) dengan judul
Analisis Penerimaan Sistem e-learning SMK LABOR Pekan baru dengan
menggunakan technology acceptance model (TAM). Tujuan penelitian ini
untuk mengetahui bagaimana mengukur persepsi penerimaan siswa terhadap
kemudahan pemakaian dan kemanfaatan sistem e-learning dan mengetahui
faktor-faktor yang dapat mendorong siswa dalam menggunakan sistem e-
learning pada SMK Labor Pekanbaru. Hasil penelitian menunjukan bahwa
penerimaan sistem e-learing SMK Labor Pekanbaru untuk persepsi
kemudahan pemakaian adalah termasuk kedalam kategori sangat puas dengan
persentasi 97,45%, dan untuk persepsi kebermanfaatan adalah termasuk
kedalam kategori sangat puas dengan persentasi 97,45%.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
29
Perbedaan penelitian Himawan dengan penelitian yang sekarang adalah
Himawan menganalisis persepsi siswa terhadap penerimaan sistem e-learning
sedangkan penelitian sekarang menganalisis persepsi PKP terhadap
penggunaan sistem e-Faktur. Kesamaan dalam penelitian adalah metode
analisis data deskriptif dan variabel yang digunakan menggunakan model
penerimaan sistem teknologi oleh TAM.
Berdasarkan teori yang telah dikemukakan dan mengkaji hasil penelitian
terdahulu maka dapat dikatakan untuk menilai persepsi PKP terhadap
penggunaan e-Faktur dapat dilakukan dengan menggunakan metode TAM.
Suatu sistem yang diteliti dapat dikatakan bermanfaat dan mudah dengan
diukur menggunakan indikator-indikator yang terdapat dalam persepsi
kebermanfaatan dan persepsi kemudahan penggunaan menurut TAM. Hasil
penelitian termasuk dalam kategori bermanfaat atau tidak bermanfaat, mudah
atau tidak mudah ditentukan berdasarkan tingkat prestasi yang ditetapkan.
Maka berdasarkan kategori tersebut dapat disimpulkan bahwa sistem e-Faktur
merupakan sistem yang bermanfaat dan mudah atau tidak menurut persepsi
PKP.
Desain penelitian untuk menjawab persepsi PKP terhadap penggunaan e-
Faktur sebagai sarana pelaporan Faktur Pajak dapat dilihat pada Gambar 2.2.
Pertama penulis menentukan sampel yang tepat untuk memilih responden,
setelah itu membagikan kuesioner yang sudah dikelompokan menjadi 2
variabel yaitu persepsi kebermanfaatan dan persepsi kemudahan penggunaa.
Jika kuesioner sudah terkumpul maka penulis dapat mencari skor total dari
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
30
setiap persepsi menggunakan skala likert lalu menentukan rata-rata persepsi.
Hasil tersebut lalu dianalisis untuk menarik kesimpulan. Adapun Gambar 2.2
sebagai berikut.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
31
a.
Gambar 2.2: Desain Penelitian
Menentukan
Sampel
Membagikan kuesioner
yang bertujuan untuk
mengetahui persepsi
PKP
Persepsi Kemudahan
(X2) Persepsi
Kebermanfaatan (X1)
Mencari skor total dan
nilai rata-rata dari
setiap indikator
variabel
Menganalisis indikator
dari setiap variabel
Kesimpulan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
32
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang dilakukan adalah jenis penelitian studi kasus,
penelitian ini hanya dilakukan di lingkungan Kantor Pelayanan Pajak (KPP)
Pratama Sleman, hasil penelitian tidak dapat digeneralisasi untuk PKP di
lingkungan kantor pelayanan pajak lain atau untuk seluruh Indonesia.
B. Subjek dan Objek Penelitian
1. Subjek Penelitian
Subjek adalah orang-orang yang memberikan informasi yang
dibutuhkan oleh peneliti dalam penelitiannya. Subjek dalam penelitian ini
adalah PKP yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama
Sleman dan telah menggunakan e-Faktur.
2. Objek Penelitian
Objek adalah sesuatu yang menjadi pokok pembahasan atau rumusan
masalah dalam penelitian. Objek dalam penelitian ini adalah persepsi
kebermanfaatan dan persepsi kemudahan penggunaan terhadap
penggunaan e-Faktur.
C. Tempat dan Waktu Penelitian
Tempat penelitian ini dilakukan di lingkungan Kantor Pelayanan Pajak
Pratama Sleman. Waktu penelitian yang dilakukan peneliti pada bulan April
2016 sampai Mei 2016.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
33
D. Variabel Penelitian dan Operasional Variabel
1. Variabel Penelitian
Sugiyono (2012:38) variabel penelitian adalah suatu atribut, nilai/sifat
dari orang, objek atau kegiatan yang mempunyai banyak variasi tertentu
antara yang telah ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan dicari
informasinya serta ditarik kesimpulannya. Penelitian ini terdiri dari dua
variabel, yaitu:
a. Persepsi Kebermanfaatan (X1)
Suatu sistem dapat dikatakan bermanfaat apabila memberikan dampak
atau hasil yang menguntungkan bagi pengguna. Sistem e-Faktur dapat
dikatakan sistem yang bermanfaat menurut persepsi pengguna apabila
memberikan dampak atau hasil yang menguntungkan bagi pengguna
dibandingkan tidak menggunakan e-Faktur. Indikator variabel ini
adalah:
1) Bekerja Lebih Cepat
Menggunakan e-Faktur dapat membuat pekerjaan lebih cepat.
Pengguna e-Faktur tidak perlu melaporkan Faktur Pajak dengan
datang ke KPP. Pelaporan Faktur Pajak dapat lebih cepat dilakukan
cukup dengan mengirim data langsung ke DJP melalui e-Faktur
dengan terkoneksi internet setelah pembuatan Faktur Pajak. PKP
diwajibkan untuk meng-upload Faktur Pajak ke sistem DJP untuk
memperoleh persetujuan. Penilaian Pengguna e-Faktur terhadap
poin ini pengguna e-Faktur dapat menceklis pada kolom Sangat
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
34
Setuju (SS) apabila pengguna e-Faktur cukup melaporkan e-Faktur
dengan mengirim data ke DJP melalui aplikasi e-Faktur secara
langsung setelah membuat Faktur Pajak. Pengguna e-Faktur dapat
menceklis pada kolom Setuju (S) apabila pengguna e-Faktur cukup
melaporkan e-Faktur dengan mengirim data ke DJP melalui
aplikasi e-Faktur secara langsung setelah membuat Faktur Pajak
namun harus menunda jika tidak dapat terkoneksi internet.
Pengguna e-Faktur dapat menceklis pada kolom Cukup Setuju
(CS) apabila pengguna e-Faktur cukup melaporkan e-Faktur
dengan mengirim data ke DJP melalui aplikasi e-Faktur secara
langsung setelah membuat Faktur Pajak walaupun harus menunda
jika tidak terkoneksi internet, dengan menggunakan e-Faktur tetap
lebih cepat dibandingkan sebelum menggunakan. Pengguna e-
Faktur dapat menceklis pada kolom Tidak Setuju (TS) apabila
pengguna e-Faktur merasa tidak ada perbedaan bahwa lebih cepat
menggunakan e-Faktur dibandingkan saat sebelum menggunakan
e-Faktur saat melaporkan Faktur Pajak. Pengguna e-Faktur dapat
menceklis pada kolom Sangat Tidak Setuju (STS) apabila
pengguna e-Faktur merasa menggunakan e-Faktur lebih
memperlama proses pelaporan Faktur Pajak dibandingkan sebelum
menggunakan e-Faktur.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
35
2) Meningkatkan Kinerja
Menggunakan e-faktur dapat meningkatkan kinerja karyawan yang
bertugas untuk menyelesaikan tugas berkaitan dengan Faktur Pajak
dan transaksi lainnya berkaitan dengan pelaporan Faktur Pajak.
Menggunakan e-Faktur meningkatkan hasil kerja menjadi lebih
baik terkait dengan hasil Faktur Pajak yang dibuat dan dilaporkan
memiliki ketepatan yang sesuai dengan standar pelaporan ataupun
pembuatan Faktur Pajak. Pengguna e-Faktur dapat menceklis pada
kolom Sangat Setuju (SS) apabila pengguna e-Faktur merasa hasil
kerja meningkat lebih baik setelah menggunakan e-Faktur dalam
menyelesaikan seluruh tugas berkaitan dengan Faktur Pajak
dibandingkan saat belum menggunakan e-Faktur. Pengguna e-
Faktur dapat menceklis pada kolom Setuju (S) apabila pengguna e-
Faktur merasa hasil kerja meningkat lebih baik setelah
menggunakan e-Faktur dalam menyelesaikan tugas berkaitan
dengan Faktur Pajak walau untuk beberapa tugas tidak mengalami
peningkatan kinerja dibandingkan saat belum menggunakan e-
Faktur. Pengguna e-Faktur dapat menceklis pada kolom Cukup
Setuju (CS) apabila pengguna e-Faktur merasa hasil kerja
meningkat lebih baik setelah menggunakan e-Faktur dalam
menyelesaikan tugas berkaitan dengan Faktur Pajak walau hanya
beberapa tugas yang mengalami peningkatan kinerja dibandingkan
saat belum menggunakan e-Faktur. Pengguna e-Faktur dapat
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
36
menceklis pada kolom Tidak Setuju (TS) apabila pengguna e-
Faktur merasa hasil kerja tidak meningkat setelah menggunakan e-
Faktur dalam menyelesaikan tugas berkaitan dengan Faktur Pajak
dibandingkan saat belum menggunakan e-Faktur. Pengguna e-
Faktur dapat menceklis pada kolom Sangat Tidak Setuju (STS)
apabila pengguna e-Faktur merasa hasil kerja menurun setelah
menggunakan e-Faktur dalam menyelesaikan tugas berkaitan
dengan Faktur Pajak dibandingkan saat belum menggunakan e-
Faktur.
3) Meningkatkan Produktivitas
Penggunaan e-Faktur dapat meningkatkan produktivitas pengguna
e-Faktur karena aplikasi ini merupakan satu kesatuan dengan
pelaporan Surat Pemberitahuan (SPT) yang selama ini dilaporkan
melalui e-SPT. Aplikasi e-Faktur dapat untuk pembuatan dan
pelaporan Faktur Pajak, selain itu dapat untuk pembuatan SPT PPN
dalam satu sistem. Pengguna dapat membuat Faktur Pajak atau
melakukan pelaporan lebih banyak dibandingkan saat belum
menggunakan e-Faktur. Peningkatan produktivitas kerja dilihat
dari kuantitas hasil pekerjaan dan waktu pembuatan Faktur Pajak
menjadi lebih cepat. Pengguna e-Faktur dapat menceklis pada
kolom Sangat Setuju (SS) apabila pengguna e-Faktur saat
menggunakan e-Faktur merasa menyelesaikan pekerjaan berkaitan
dengan pembuatan dan pelaporan Faktur Pajak lebih banyak dan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
37
cepat dalam waktu sehari dibandingkan saat belum menggunakan
e-Faktur untuk seluruh transaksi. Pengguna e-Faktur dapat
menceklis pada kolom Setuju (S) apabila pengguna e-Faktur saat
menggunakan e-Faktur merasa menyelesaikan pekerjaan berkaitan
dengan pembuatan dan pelaporan Faktur Pajak lebih banyak dan
cepat dalam waktu sehari dibandingkan saat belum menggunakan
e-Faktur untuk beberapa transaksi. Pengguna e-Faktur dapat
menceklis pada kolom Cukup Setuju (CS) apabila pengguna e-
Faktur saat menggunakan e-Faktur merasa mengalamai
peningkatan jumlah dan cepat hanya dalam hal pelaporan Faktur
Pajak atau hanya dalam hal pembuatan Faktur Pajak dalam waktu
sehari dibandingkan saat belum menggunakan e-Faktur. Pengguna
e-Faktur dapat menceklis pada kolom Tidak Setuju (TS) apabila
pengguna e-Faktur saat menggunakan e-Faktur merasa dalam
menyelesaikan pekerjaan berkaitan dengan pembuatan dan
pelaporan Faktur Pajak tidak ada perbedaan jumlah yang
dihasilkan dalam waktu sehari dibandingkan saat belum
menggunakan e-Faktur. Pengguna e-Faktur dapat menceklis pada
kolom Sangat Tidak Setuju (STS) apabila pengguna e-Faktur saat
menggunakan e-Faktur merasa dalam menyelesaikan pekerjaan
berkaitan dengan pembuatan dan pelaporan Faktur Pajak lebih
sedikit dalam waktu sehari dibandingkan saat belum menggunakan
e-Faktur.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
38
4) Efektivitas
E-faktur merupakan sebuah sarana yang sangat efektif dalam
menanggulangi dan mencegah penggunaan Faktur Pajak fiktif. E-
faktur menyediakan berbagai macam sistem pengamanan mulai
dari e-Nofa, sistem tanda tangan elektronik, QR Code di setiap
cetakan e-Faktur, dan setiap e-Faktur yang dibuat oleh PKP akan
terintegrasi antara pajak keluaran dan pajak masukan dari masing-
masing PKP yang bertransaksi. Pengguna e-Faktur dapat menceklis
pada kolom Sangat Setuju (SS) apabila pengguna e-Faktur merasa
dengan menggunakan e-Faktur tidak ada lagi Faktur Pajak fiktif
yang beredar lagi. Pengguna e-Faktur dapat menceklis pada kolom
Setuju (S) apabila pengguna e-Faktur merasa dengan menggunakan
e-Faktur sangat sedikit Faktur Pajak fiktif beredar. Pengguna e-
Faktur dapat menceklis pada kolom Cukup Setuju (CS) apabila
pengguna e-Faktur merasa dengan menggunakan e-Faktur terdapat
penurunan jumlah Faktur Pajak fiktif yang beredar hanya sedikit.
Pengguna e-Faktur dapat menceklis pada kolom Tidak Setuju (TS)
apabila pengguna e-Faktur merasa dengan menggunakan e-Faktur
tidak mengurangi Faktur Pajak fiktif yang beredar. Pengguna e-
Faktur dapat menceklis pada kolom Sangat Tidak Setuju (STS)
apabila pengguna e-Faktur merasa dengan menggunakan e-Faktur
menambah jumlah Faktur Pajak fiktif yang beredar.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
39
5) Membuat Pekerjaan Lebih Mudah
Menggunakan e-Faktur membuat pekerjaan lebih mudah.
Kemudahan pekerjaan berkaitan dengan fitur-fitur yang disediakan
dalam sistem e-faktur sehingga membantu dalam pembuatan dan
pelaporan Faktur Pajak menjadi lebih mudah. Pengguna e-Faktur
dapat menceklis pada kolom Sangat Setuju (SS) apabila pengguna
e-Faktur merasa fitur-fitur yang tersedia seluruhnya dapat
membantu mempermudah dalam pembuatan dan pelaporan Faktur
Pajak. Pengguna e-Faktur dapat menceklis pada kolom Setuju (S)
apabila pengguna e-Faktur merasa fitur-fitur yang tersedia
beberapa tidak dapat membantu mempermudah dalam pembuatan
dan pelaporan Faktur Pajak. Pengguna e-Faktur dapat menceklis
pada kolom Cukup Setuju (CS) apabila pengguna e-Faktur merasa
fitur-fitur yang tersedia hanya beberapa yang dapat membantu
mempermudah dalam pembuatan dan pelaporan Faktur Pajak.
Pengguna e-Faktur dapat menceklis pada kolom Tidak Setuju (TS)
apabila pengguna e-Faktur merasa fitur-fitur yang tersedia tidak
mempermudah maupun mempersulit dalam pembuatan dan
pelaporan Faktur Pajak. Pengguna e-Faktur dapat menceklis pada
kolom Sangat Tidak Setuju (STS) apabila pengguna e-Faktur
merasa fitur-fitur yang tersedia mempersulit pengguna dalam
pembuatan dan pelaporan Faktur Pajak.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
40
6) Bermanfaat
Menggunakan e-Faktur bermanfaat dalam menghemat biaya bagi
PKP karena dengan menggunakan e-Faktur, PKP tidak diwajibkan
untuk mencetak Faktur Pajak dalam bentuk kertas. Tidak
diwajibkannya untuk mencetak Faktur Pajak dalam bentuk kertas
maka perusahaan dapat menghemat biaya untuk pembuatan dan
penyimpanan Faktur Pajak. Pengguna e-Faktur dapat menceklis
pada kolom Sangat Setuju (SS) apabila pengguna e-Faktur merasa
menggunakan e-Faktur dapat menghemat seluruh biaya mencetak,
penyimpanan Faktur Pajak dan biaya pengadaan sistem. Pengguna
e-Faktur dapat menceklis pada kolom Setuju (S) apabila pengguna
e-Faktur merasa menggunakan e-Faktur dapat menghemat setengah
biaya mencetak, penyimpanan Faktur Pajak dan biaya pengadaan
sistem. Pengguna e-Faktur dapat menceklis pada kolom Cukup
Setuju (CS) apabila pengguna e-Faktur merasa menggunakan e-
Faktur dapat menghemat biaya mencetak, penyimpanan Faktur
Pajak dan biaya pengadaan sistem walaupun tetap harus
mengeluarkan biaya untuk dokumen pendukung. Pengguna e-
Faktur dapat menceklis pada kolom Tidak Setuju (TS) apabila
pengguna e-Faktur merasa menggunakan e-Faktur tidak
mengurangi biaya mencetak dan penyimpanan Faktur Pajak.
Pengguna e-Faktur dapat menceklis pada kolom Sangat Tidak
Setuju (STS) apabila pengguna e-Faktur merasa menggunakan e-
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
41
Faktur mengeluarkan biaya yang lebih banyak untuk mencetak,
penyimpanan Faktur Pajak dan biaya pengadaan sistem.
b. Persepsi Kemudahan Penggunaan (X2)
Sistem e-Faktur dapat dikatakan sistem yang mudah apabila dapat
dipelajari dan dipahami dengan mudah oleh pengguna dan tidak
membutuhkan waktu yang lama untuk mempelajari sistem tersebut.
Indikator variabel ini adalah:
1) Mudah Dipelajari
E-Faktur merupakan aplikasi yang mudah dipelajari dan tidak
membutuhkan usaha yang sulit untuk mempelajari cara
menggunakan aplikasi e-Faktur. Pengguna e-Faktur diberikan buku
panduan manual untuk membantu mempelajari penggunaan e-
Faktur. Pengguna e-Faktur dapat menceklis pada kolom Sangat
Setuju (SS) apabila pengguna e-Faktur merasa bahwa e-Faktur
mudah dipelajari sendiri cukup melalui buku panduan. Pengguna e-
Faktur dapat menceklis pada kolom Setuju (S) apabila pengguna e-
Faktur merasa bahwa e-Faktur mudah dipelajari sendiri cukup
melalui buku panduan dan bantuan dari pegawai DJP cukup
melalui sambungan telepon. Pengguna e-Faktur dapat menceklis
pada kolom Cukup Setuju (CS) apabila pengguna e-Faktur merasa
bahwa e-Faktur mudah dipelajari dengan mengikuti pelatihan yang
diberikan oleh pihak DJP dan melalui buku panduan. Pengguna e-
Faktur dapat menceklis pada kolom Tidak Setuju (TS) apabila
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
42
pengguna e-Faktur merasa bahwa e-Faktur sulit dipelajari
walaupun telah mengikuti pelatihan. Pengguna e-Faktur dapat
menceklis pada kolom Sangat Tidak Setuju (STS) apabila
pengguna e-Faktur merasa bahwa e-Faktur sulit dipelajari
walaupun mengikuti pelatihan dan memerlukan waktu yang lama.
2) Dapat Dikendalikan
Penggunaan e-Faktur dapat dikendalikan oleh pengguna dalam
pengoperasiannya untuk membuat Faktur Pajak dan pelaporan
Faktur Pajak. E-Faktur dapat menghasilkan informasi sesuai
dengan yang diharapkan oleh pengguna saat menggunakan sistem
e-Faktur. Pengguna e-Faktur dapat menceklis pada kolom Sangat
Setuju (SS) apabila pengguna e-Faktur merasa menggunakan e-
Faktur membantu menghasilkan informasi sesuai dengan yang
diharapkan. Pengguna e-Faktur dapat menceklis pada kolom Setuju
(S) apabila pengguna e-Faktur merasa menggunakan e-Faktur
membantu menghasilkan informasi sesuai dengan yang diharapkan
walau ada sedikit kesulitan. Pengguna e-Faktur dapat menceklis
pada kolom Cukup Setuju (CS) apabila pengguna e-Faktur merasa
menggunakan e-Faktur membantu menghasilkan informasi sesuai
dengan yang diharapkan walaupun sulit dan ada beberapa yang
tidak sesuai. Pengguna e-Faktur dapat menceklis pada kolom Tidak
Setuju (TS) apabila pengguna e-Faktur merasa menggunakan e-
Faktur tidak membantu menghasilkan informasi sesuai dengan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
43
yang diharapkan. Pengguna e-Faktur dapat menceklis pada kolom
Sangat Tidak Setuju (STS) apabila pengguna e-Faktur merasa
menggunakan e-Faktur mempersulit menghasilkan informasi
sesuai dengan yang diharapkan.
3) Jelas dan Dapat Dipahami (dimengerti)
Sistem e-Faktur menyajikan beberapa fitur dan menu untuk
membantu dalam menyelesaikan tugas berkaitan dengan
pembuatan dan pelaporan Faktur Pajak. Fitur dan menu yang
tersedia dalam suatu sistem haruslah jelas dan dapat dipahami.
Pengguna e-Faktur dapat menceklis pada kolom Sangat Setuju (SS)
apabila pengguna e-Faktur merasa fitur dan menu yang tersedia
dalam e-Faktur jelas dan dapat dipahami fungsinya. Pengguna e-
Faktur dapat menceklis pada kolom Setuju (S) apabila pengguna e-
Faktur merasa terdapat beberapa fitur dan menu yang tersedia
dalam e-Faktur tidak jelas dan tidak dapat dipahami fungsinya
namun cukup menghubungi pegawai DJP via telepon untuk
bertanya. Pengguna e-Faktur dapat menceklis pada kolom Cukup
Setuju (CS) apabila pengguna e-Faktur merasa terdapat beberapa
fitur dan menu yang tersedia dalam e-Faktur tidak jelas dan tidak
dapat dipahami fungsinya namun cukup menghubungi pegawai
DJP dengan datang ke KPP untuk bertanya. Pengguna e-Faktur
dapat menceklis pada kolom Tidak Setuju (TS) apabila pengguna
e-Faktur merasa terdapat fitur dan menu yang tersedia dalam e-
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
44
Faktur tidak jelas dan tidak dapat dipahami fungsinya dan tidak ada
pegawai DJP yang memahami. Pengguna e-Faktur dapat menceklis
pada kolom Sangat Tidak Setuju (STS) apabila pengguna e-Faktur
merasa seluruh fitur dan menu yang tersedia dalam e-Faktur tidak
jelas dan tidak dapat dipahami fungsinya..
4) Fleksibel
Sistem e-Faktur merupakan sistem yang fleksibel karena dapat
menerima import data dari sistem lain yang digunakan oleh
perusahaan. Perusahaan tidak perlu melakukan input data ulang
jika ingin menggunakan e-Faktur dan sebelumnya telah
menggunakan sistem yang lain. Pengguna e-Faktur dapat
menceklis pada kolom Sangat Setuju (SS) apabila pengguna e-
Faktur merasa seluruh jenis sistem akuntansi dapat melakukan
import data ke sistem e-Faktur. Pengguna e-Faktur dapat menceklis
pada kolom Setuju (S) apabila pengguna e-Faktur merasa hanya
beberapa jenis sistem akuntansi yang tidak dapat melakukan import
data ke sistem e-Faktur. Pengguna e-Faktur dapat menceklis pada
kolom Cukup Setuju (CS) apabila pengguna e-Faktur merasa
beberapa jenis sistem akuntansi yang dapat melakukan import data
ke sistem e-Faktur. Pengguna e-Faktur dapat menceklis pada
kolom Tidak Setuju (TS) apabila pengguna e-Faktur merasa hanya
ada satu jenis sistem akuntansi yang dapat melakukan import data
ke sistem e-Faktur. Pengguna e-Faktur dapat menceklis pada
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
45
kolom Sangat Tidak Setuju (STS) apabila pengguna e-Faktur
merasa tidak ada sistem akuntansi yang dapat melakukan import
data ke sistem e-Faktur.
5) Mudah sehingga Menjadi Terampil
Sistem e-Faktur mudah untuk digunakan sehingga membuat
pengguna menjadi terampil dalam menggunakan sistem tersebut.
Seseorang dikatakan terampil apabila dapat melakukan sesuatu
dengan cepat dan benar. Pengguna e-Faktur dapat menceklis pada
kolom Sangat Setuju (SS) apabila pengguna e-Faktur merasa dapat
menggunakan sistem e-Faktur dengan mudah sehingga cepat dalam
membuat dan melaporkan Faktur Pajak dengan benar. Pengguna e-
Faktur dapat menceklis pada kolom Setuju (S) apabila pengguna e-
Faktur merasa dapat menggunakan sistem e-Faktur dengan mudah
sehingga dapat membuat dan melaporkan Faktur Pajak dengan
benar namun tidak cepat. Pengguna e-Faktur dapat menceklis pada
kolom Cukup Setuju (CS) apabila pengguna e-Faktur merasa dapat
menggunakan sistem e-Faktur dengan mudah sehingga dapat
membuat Faktur Pajak dengan benar namun tidak cepat dan masih
dengan selalu membuka buku panduan. Pengguna e-Faktur dapat
menceklis pada kolom Tidak Setuju (TS) apabila pengguna e-
Faktur merasa kesulitan menggunakan e-Faktur sehingga membuat
dan melaporkan Faktur Pajak masih melakukan kesalahan.
Pengguna e-Faktur dapat menceklis pada kolom Sangat Tidak
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
46
Setuju (STS) apabila pengguna e-Faktur merasa sangat sulit
menggunakan e-Faktur sehingga dalam membuat Faktur Pajak
menggunakan e-Faktur masih sering salah, waktu yang lama, dan
selalu melihat buku panduan.
6) Mudah Digunakan
E-Faktur merupakan sistem yang mudah untuk dioperasikan atau
digunakan oleh pengguna. Tidak memerlukan waktu yang lama
untuk dapat membuat Faktur Pajak dengan menggunakan e-Faktur.
Pengguna e-Faktur dapat menceklis pada kolom Sangat Setuju (SS)
apabila pengguna e-Faktur merasa tidak memerlukan waktu yang
lama untuk membuat Faktur Pajak menggunakan e-Faktur.
Pengguna e-Faktur dapat menceklis pada kolom Setuju (S) apabila
pengguna e-Faktur merasa tidak memerlukan waktu yang lama
untuk membuat Faktur Pajak menggunakan e-Faktur, namun hanya
untuk beberapa transaksi tertentu memerlukan waktu yang sedikit
lebih lama. Pengguna e-Faktur dapat menceklis pada kolom Cukup
Setuju (CS) apabila pengguna e-Faktur merasa memerlukan waktu
yang sama untuk membuat Faktur Pajak menggunakan e-Faktur
atau sebelum menggunakan e-Faktur, namun beberapa transaksi
tertentu tidak membutuhkan waktu yang lama. Pengguna e-Faktur
dapat menceklis pada kolom Tidak Setuju (TS) apabila pengguna
e-Faktur merasa memerlukan waktu yang sama untuk membuat
Faktur Pajak menggunakan e-Faktur atau sebelum menggunakan e-
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
47
Faktur. Pengguna e-Faktur dapat menceklis pada kolom Sangat
Tidak Setuju (STS) apabila pengguna e-Faktur merasa memerlukan
waktu yang lebih lama untuk membuat Faktur Pajak menggunakan
e-Faktur dibandingkan sebelum menggunakan e-Faktur.
2. Operasional Variabel
Tabel 3.1: Operasional Variabel
Variabel Indikator Nomor
Kuesioner
Persepsi
Kebermanfaatan
(X1)
1. Bekerja lebih cepat
2. Meningkatkan kinerja
3. Meningkatkan produktivitas
4. Efektivitas
5. Membuat pekerjaan lebih mudah
6. Bermanfaat
1 s/d 6
Persepsi
Kemudahan
Penggunaan
(X2)
7. Mudah dipelajari
8. Dapat dikendalikan
9. Jelas dan dapat dipahami
(dimengerti)
10. Fleksibel
11. Mudah sehingga menjadi terampil
12. Mudah digunakan
1 s/d 6
Sumber: Data Diolah
E. Populasi dan Sampel Penelitian
Menurut Sugiyono (2012:80) populasi adalah wilayah generalisasi yang
terdiri atas: objek/subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu
yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik
kesimpulannya. Populasi dalam penelitian ini adalah PKP yang terdaftar di
KPP Pratama Sleman dan telah menggunakan e-Faktur.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
48
Sugiyono (2012:81) sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik
yang dimiliki oleh populasi tersebut. Sampel dalam penelitian ini adalah PKP
yang berada di lingkungan KPP Pratama Sleman dan telah menggunakan e-
Faktur. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini
adalah metode convinience sampling. Menurut Sarwono (2010: 81),
convenience atau opportunity sampling: memilih unit-unit analisis yang
dianggap sesuai oleh peneliti. Jumlah kuesioner yang disebarkan untuk
meneliti persepsi PKP adalah sebanyak 100 kuesioner. Berdasarkan rumus
Slovin sampel ditentukan sebagai berikut (Wiyono, 2011:78) :
𝑛 =𝑁
1 + 𝑁𝑒2
𝑛 =1.584
1 + 1.584(0,10)2
𝑛 = 94,06
(dibulatkan menjadi 100)
Keterangan :
N = ukuran populasi
n = ukuran sampel
e = batas kesalahan yang diinginkan yaitu sebesar 10%
F. Data
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang
berupa kuesioner yang ditujukan kepada responden pengguna e-Faktur.
Kuesioner yang ditujukan berisi pernyataan-pernyataan mengenai penggunaan
e-Faktur.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
49
Skala pengukuran yang digunakan untuk mengukur distribusi kuesioner
adalah dengan skala likert yang menunjukkan pernyataan, dimana setiap
pernyataan yang bersifat positif diberi nilai kuantitatif 5,4,3,2,1. Responden
sebagai individu diminta untuk menjawab setiap pernyataan dalam variabel
kebermanfaatan dan variabel kemudahan penggunaan dengan jawaban sangat
setuju (SS), setuju (S), cukup setuju (CS), tidak setuju (TS), dan sangat tidak
setuju (STS) berdasarkan persepsi responden dalam menggunakan e-Faktur.
Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner dari
variabel persepsi kebermanfaatan dan persepsi kemudahan penggunaan yang
digunakan oleh Himawan Wibisono (2013) dan juga mengacu pada penelitian
Gardner dan Amoroso (2004) dalam Jogiyanto (2007:180) dengan membuat
penyesuaian pada pernyataan yang terdapat dalam variabel persepsi
kebermanfaat dan variabel persepsi kemudahan penggunaan agar lebih sesuai
dengan sistem e-Faktur. Hal ini untuk menyesuaikan manfaat dari penggunaan
sistem e-Faktur yang berbeda dengan sistem e-learning dan internet.
G. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah
dengan menggunakan kuesioner. Kuesioner dalam penelitinan ini terdiri dari 2
bagian yaitu:
1. Bagian pertama berisi tentang pertanyaan yang menyangkut identitas
responden yang mengisi kuesioner. Informasi yang tercantum dalam
bagian pertama adalah nama responden, jabatan responden, kepemilikan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
50
NPWP, nama tempat usaha, alamat tempat usaha, status PKP, jenis usaha,
dan lama penggunaan e-Faktur.
2. Bagian kedua, berisi tentang pernyataan yang berhubungan dengan
persepsi Pengusaha Kena Pajak terhadap penggunaan e-Faktur yang terdiri
dari:
a. Persepsi Kebermanfaatan
b. Persepsi Kemudahan Penggunaan
H. Uji Validitas dan Reliabilitas Data
1. Uji Validitas
Menurut Sanusi (2014:76) agar data yang diperoleh mempunyai
tingkat akurasi dan konsistensi yang tinggi, instrumen penelitian yang
digunakan harus valid dan reliabel. Suatu instrumen dikatakan valid jika
instrumen tersebut mengukur apa yang seharusnya diukur.
Validitas instrumen ditentukan dengan mengorelasikan antara skor
yang diperoleh setiap butir pertanyaan atau pernyataan dengan skor total.
Skor total adalah jumlah dari semua skor pertanyaan atau pernyataan. Jika
skor tiap butir pertanyaan berkorelasi secara signifikan dengan skor total
pada tingkat alfa 5% maka dapat dikatakan bahwa alat pengukur itu valid.
Validnya data ialah jika nilai rhitung > nilai rtabel pada taraf signifikan 0,05
atau 5%, sebaliknya jika nilai rhitung < nilai rtabel, maka instrumen dikatakan
tidak valid.
Rumus yang digunakan untuk mencari nilai korelasi adalah korelasi
pearson product moment yang dirumuskan sebagai berikut.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
51
r =N(∑XY) − (∑X∑Y)
√[N∑𝑋2 − (𝑋)2][𝑁∑𝑌2 − (∑𝑌)2]
r = koefisien korelasi
X= skor butir
Y = skor total butir
N= jumlah sampel (responden)
2. Uji Reliabilitas
Menurut Prasetyo dan Lina (2010: 104) menjelaskan bahwa
reliabilitas berkaitan dengan keterandalan suatu indikator. Informasi yang
ada pada indikator ini tidak berubah-ubah, atau yang disebut dengan
konsisten.
Menurut Ghozali (2007:41) suatu kuesioner dikatakan reliable atau
handal jika jawaban seseorang terhadap pernyataan adalah konsisten atau
stabil dari waktu kewaktu. Suatu konstuk atau variabel dikatakan reliable
jika memberikan nilai Cronbach Alpha > 0,60. Uji reliabilitas ini
dilakukan untuk mengetahui apakah jawaban responden konsisten dari
waktu ke waktu.
I. Teknik Analisis Data
Peneliti ingin mengetahui gambaran tentang persepsi pengguna sehingga
analisis yang sesuai adalah analisis deskriptif. Sanusi (2014:116) menyatakan
bahwa apabila peneliti bermaksud untuk menjelaskan data dari satu variabel
yang diteliti, peneliti dapat menggunakan statistik deskriptif. Analisis
deskriptif untuk menjawab rumusan masalah di atas dengan langkah-langkah
sebagai berikut:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
52
1. Persiapan
Kegiatan dalam langkah persiapan ini antara lain: mengecek identitas
responden dan mengecek kelengkapan isian data. Hal ini dilakukan untuk
menghindari satu responden mengisi dua kuesioner dan mengetahui bahwa
seluruh pernyataan berkaitan dengan variabel telah terisi.
2. Tabulasi
Kegiatan tabulasi meliputi pemberian skor terhadap item-item
pernyataan dalam kuesioner dan memberi kode terhadap semua
subvariabel untuk kepentingan pengolahan data komputer.
3. Penentuan Rentang Skala
Teknik yang digunakan dalam penarikan kesimpulan adalah dengan
analisis pengukuran rentang skala. Analisis ini digunakan untuk
menentukan nilai skala persepsi Pengusaha Kena Pajak terhadap
penggunaan e-Faktur sebagai sarana pelaporan Faktur Pajak, atas masing-
masing variabel pada kriteria yang ditentukan. Analisis ini terbatas pada
penilaian apakah variabel persespi kebermanfaatan dan variabel persepsi
kemudahaan penggunaan masuk dalam kategori setuju atau tidak setuju
bahwa e-Faktur bermanfaat dan setuju atau tidak setuju bahwa e-Faktur
mudah. Analisis rentang skala dapat ditetapkan hal-hal sebagai berikut
(Sugiono, 2002):
a. Rentang jawaban menggunakan Skala Likert 1 sampai 5.
b. Jumlah skor tertinggi (positif) adalah jumlah pernyataan dikali skala
tertinggi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
53
c. Jumlah skor terendah (negatif) adalah jumlah pernyataan dikali skala
terendah.
d. Rumus rentang skala adalah:
CI = 𝑅𝑎𝑛𝑔𝑒
𝑐
Keterangan:
CI = Interval Kelas
Range = Selisih antara data terbesar dan terkecil
C = Jumlah alternatif jawaban setiap item
Range didapat dari selisih skor terbesar dan skor terkecil dengan
hasil sebesar 24. Jumlah alternatif jawaban setiap item adalah sebanyak 5
kelas. Lalu selanjutnya adalah menentukan interval kelas. Berdasarkan
perhitungan menggunakan rumus maka diperoleh rentang kelas sebesar
4,8 setiap kelasnya, ini didapat dari range dibagi jumlah alternatif jawaban
setiap item (24/5=4,8). Hasil klasifikasi dapat dilihat pada tabel 3.2 dan
tabel 3.3 dibawah ini.
Tabel 3.2: Kategori Tingkat Persepsi Kebermanfaatan
Sumber: data diolah
Kelas Kualifikasi
25,2-30,0 Sangat Setuju
20,4-25,1 Setuju
15,6-20,3 Cukup Setuju
10,8-15,5 Tidak Setuju
6-10,7 Sangat Tidak Setuju
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
54
Tabel 3.3: Kategori Tingkat Persepsi Kemudahan Penggunaan
Sumber: data diolah
4. Menghitung Rata-Rata
Rata-rata hitung adalah nilai yang menunjukkan pusat di antara nilai-
nilai yang ada dalam pengamatan. Rata-rata hitung digunakan untuk
mengetahui skor dari setiap komponen variabel berdasarkan persepsi
responden. Perhitungan rata-rata menggunakan rumus sebagai berikut.
X =∑𝑋
𝑛
Keterangan:
X = rata-rata hitung
∑X = jumlah semua nilai kuesioner
n = jumlah responden
5. Penarikan Kesimpulan
Berdasarkan kategori tingkat persepsi kebermanfaatan dan kategori
tingkat persepsi kemudahan penggunaan maka dapat ditarik kesimpulan
tentang persepsi PKP terhadap penggunaan e-Faktur sebagai sarana
pelaporan Faktur Pajak. Apabila rata-rata dari variabel persepsi
kebermanfaat mendekati angka 30 berarti menunjukkan bahwa PKP
sangat setuju jika e-Faktur merupakan sistem yang bermanfaat, sebaliknya
Kelas Kualifikasi
25,2-30,0 Sangat Setuju
20,4-25,1 Setuju
15,6-20,3 Cukup Setuju
10,8-15,5 Tidak Setuju
6-10,7 Sangat Tidak Setuju
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
55
bila rata-rata dari variabel persepsi kebermanfaatan mendekati angka 6
berarti menunjukan bahwa PKP sangat tidak setuju jika e-Faktur
merupakan sistem yang bermanfaat berdasarkan persepsi PKP.
Apabila rata-rata dari variabel persepsi kemudahan penggunaan
mendekati angka 30 berarti menunjukkan bahwa PKP sangat setuju jika e-
Faktur merupakan sistem yang mudah, sebaliknya bila rata-rata dari
variabel persepsi kemudahan penggunaan mendekati angka 6 berarti
menunjukan bahwa PKP sangat tidak setuju jika e-Faktur merupakan
sistem yang mudah berdasarkan persepsi PKP.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
56
BAB IV
GAMBARAN UMUM
KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SLEMAN
A. Sejarah KPP Pratama Sleman
Kantor pelayanan pajak (KPP) Pratama Sleman berdiri berdasarkan
Peraturan Menteri Keuangan Nomor: 132/PMK.01/2006 tentang Organisasi
dan tata Kerja Instansi Vertikal Direktorat Jenderal Pajak sebagaimana diubah
dengan Peraturan Menteri Keuangan Nomor: 55/PMK.01/2007. Permenkeu
tersebut menyatakan bahwa Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Yogyakarta Dua
dipecah menjadi 3 (tiga) yaitu KPP Pratama Sleman, KPP Pratama Wonosari,
dan KPP Prataman Wates.
KPP Pratama Sleman merupakan pecahan dari KPP Yogyakarta Dua
(KPP Induk), juga merupakan penggabungan dari Kantor Pelayanan Pajak
Bumi dan Bangunan (KP PBB) Sleman dan fungsi pemeriksaan dari Kantor
Pemeriksaan dan Penyidikan Pajak (Karikpa) Yogyakarta. Sistem
Administrasi Modern diterapkan pada KPP Pratama Sleman sejak Saat Mulai
Operasi (SMO) pada tanggal 30 Oktober 2007, bersamaan dengan Kantor
Pelayanan Pajak lainnya di lingkungan Kantor Wilaarh DJP D.I. Yogyakarta.
Peresmian gedung kantor dilaksanakan oleh Menteri Keuangan RI pada
tangal 5 November 2007. Gedung kantor yang dipergunakan untuk
operasional KPP Pratama Sleman menempati Lantai I, Lantai IV, dan Lantai
V Gedung Kanwil DJP D. I. Yogyakarta yang terletak di Jalan Ring Road
Utara No. 10 Maguwoharjo, Depok, Sleman, Yogyakarta. Wilayah
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
57
kerja KPP Pratama Sleman secara administratif terdiri dari 17 wilayah
Kecamatan, 86 Desa, dan 1.212 Dusun.
B. Tugas dan Fungsi KPP Pratama Sleman
KPP Pratama mempunyai tugas melaksanakan penyuluhan, pelayanan,
dan pengawasan Wajib Pajak di bidang Pajak Penghasilan, Pajak Pertambhan
Nilai, Pajak Penualan atas Barang Mewah, Pajak Tidak Langsung Lainnya,
Pajak Bumi dan Bangunan serta Bea Perolehan Hak atas Tanah dan Bangunan
dalam wilaah wewenangnya berdasarkan peraturan perundang-undangan yang
berlaku.
KPP Pratama Sleman menyelenggarakan fungsi sebagai berikut:
1. Pengumpulan, pencarian dan pengolahan data, pengamatan potensi
perpajakan, penyajian informasi perpajakan, pendataan objek dan sujek
pajak, serta penilaian objek Pajak Bumi dan Bangunan;
2. Penetapan dan penerbitan produk hukum perpajakan;
3. Pengadministrasian dokumen dan berkas perpajakan, penerimaan dan
pengolahan Surat Pemberitahuan, serta penerimaan surat lainnya;
4. Penyuluhan perpajakan;
5. Pelaksanaan registrasi Wajib Pajak;
6. Pelaksanaan ekstensifikasi;
7. Penatausahaan piutang pajak dan pelaksanaan penagiahan pajak;
8. Pelaksanaan pemeriksaan pajak;
9. Pengawasan kepatuhan kewajiban perpajakan Wajib Pajak;
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
58
10. Pelaksanaan konsultasi perpajakan;
11. Pelaksanaan intensifikasi;
12. Pembetulan ketetapan pajak;
13. Pelaksanaan administrasi kantor.
C. Visi, Misi dan Motto Pelayanan KPP Pratama Sleman
Visi, Misi dan Motto KPP Pramata Sleman adalah sebagai berikut:
1. Visi
Menjadi Kantor Pelayanan Pajak yang terbaik dalam memberikan
Pelayanan di bidang Perpajakan.
2. Misi
Memberikan Pelayanan Prima di bidang Perpajakan sesuai dengan
ketentuan Perudang-undangan Perpajakan.
3. Motto
Simpatik : siap melayani dengan tepat dan ikhlas.
D. Struktur Organisasi
Berikut ini adalah struktur organisasi KPP Pratama Sleman, kepala KPP
Pratama Sleman membawahi 1 Kepala Sub Bagian Umum dan Kepatuhan
Internal, 9 Kepala Seksi dan 3 Ketua Kelompok Fungsional Pemeriksa Pajak.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
59
Gambar 4.1: Struktur Organisasi KPP Pratama Sleman
Sumber: Sub Bagian Umum KPP Pratama Sleman
Kepala Kantor
Kelompok Fungsional
Pemeriksa Pajak
Seksi Pengawasan dan
Konsultasi IV
V
Seksi Pengawasan dan
Konsultasi III
II
Seksi Pengawasan dan
Konsultasi II
Seksi Pengawasan dan
Konsultasi I
Seksi Ekstensifikasi dan
Penyuluhan
Seksi Pemeriksaan
Seksi Penagihan
Seksi Pengolahan Data
dan Informasi
Seksi Pelayanan
Sub Bagian Umum dan
Kepatuhan Internal
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
60
Tabel 4.1: Jumlah Sumber Daya Manusia KPP Pratama Sleman
No Seksi Jumlah
1 Kepala Kantor 1
2 Sub Bagian Umum dan Kepatuhan Internal 11
3 Seksi Pelayanan 18
4 Seksi Penagihan 6
5 Seksi Pengolahan Data dan Informasi 7
6 Seksi Pemeriksaan 4
7 Seksi Ekstensifikasi dan Penyuluhan 8
8 Seksi Pengawasan dan Konsultasi I 9
9 Seksi Pengawasan dan Konsultasi II 15
10 Seksi Pengawasan dan Konsultasi III 14
11 Seksi Pengawasan dan Konsultasi IV 13
12 Kelompok Fungsional Pemeriksa Pajak 14
JUMLAH 120
Sumber: Sub Bagian Umum KPP Pratama Sleman
Berikut jumlah Sumber Daya Manusia berdasarkan penggolongannya:
1. Berdasarkan Jenis Kelamin
a) Laki-laki : 68 orang
b) Perempuan : 52 orang
2. Berdasarkan Pendidikan
a) SMP : 2 orang
b) SMU dan sederajat : 13 orang
c) Diploma 1 : 12 orang
d) Diploma 3 : 17 orang
e) S1/Diploma IV : 62 orang
f) S2 : 14 orang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
61
3. Berdasarkan Tingkat Golongan
a) Golongan II A : 2 orang
b) Golongan II B : 1 orang
c) Golongan II C : 14 orang
d) Golongan II D : 7 orang
e) Golongan III A : 16 orang
f) Golongan III B : 45 orang
g) Golongan III C : 16 orang
h) Golongan III D : 11 orang
i) Golongan IV A : 7 orang
j) Golongan IV B : 1 orang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
62
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Deskripsi Data
Pada bab V ini menjelaskan mengenai semua pengujian yang dilakukan
yaitu uji validitas dan reliabilitas pada kuesioer dan teknik analisis data
menggunakan rentang kelas. Perhitungan dalam pengujian validitas dan
reliabilitas diolah dengan program SPSS 21,0.
Data yang digunakan dalam analisis bab ini adalah data hasil penelitian
menggunakan distribusi kuesioner kepada PKP pengguna e-Faktur di
lingkungan KPP Pratama Sleman. Jumlah PKP yang telah menggunakan e-
Faktur dan terdaftar di KPP Pratama Sleman adalah sebesar 1.584 PKP.
Kuesioner yang didistribusikan kepada responden berjumlah 100 kuesioner,
semua kuesioner kembali dan dapat diolah.
Deskripsi karakteristik responden dalam penelitian ini terdiri dari
jabatan, jenis Wajib Pajak, kegiatan bidang usaha, lama penggunaan e-Faktur.
Ringkasan hasil analisis karakteristik responden sebagai berikut:
1. Jabatan
Responden berdasarkan jabatan terbagi menjadi 10 yaitu pimpinan,
direktur, admin/staf pajak, admin/staf, stafkeuangan/akuntansi, pemilik,
personalia, komisaris, manajer operasi, dan sekretaris direktur.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
63
Tabel 5.1: Data Responden berdasarkan Jabatan
Jabatan Jumlah
Responden
Persentase
(%)
Pimpinan 5 5%
Direktur 14 14%
Admin/Staf Pajak 10 10%
Admin/Staf 27 27%
Staf Keuangan/Akuntansi 37 37%
Pemilik 3 3%
Personalia 1 1%
Komisaris 1 1%
Manajer Operasi 1 1%
Sekretaris Direktur 1 1%
Total 100 100%
Sumber: data diolah
Berdasarkan tabel 5.1 dapat diketahui bahwa responden dalam
penelitian ini memiliki jabatan sebagi pimpinan berjumlah 5 responden
dengan persentase sebesar 5%, jabatan sebagai direktur berjumlah 14
responden dengan persentase sebesar 14%, jabatan sebagai admin/staf
pajak berjumlah 10 responden dengan persentase sebesar 10%, jabatan
sebagai admin/staf berjumlah 27 responden dengan persentase sebesar
27%, jabatan sebagai staf keuangan/akuntansi berjumlah 37 responden
dengan persentase sebesar 37%, jabatan sebagai pemilik 3 responden
dengan persentase sebesar 3%, jabatan sebagai personalia 1 responden
dengan persentase sebesar 1%, jabatan sebagai komisaris 1 responden
dengan persentase sebesar 1%, jabatan sebagai manajer operasi 1
responden dengan persentase sebesar 1%, dan jabatan sebagai sekretaris
direktur 1 responden dengan persentase sebesar 1%. Sehingga dapat
diketahui sebagian besar responden adalah dengan jabatan staf
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
64
keuangan/akuntansi yaitu berjumlah 37 responden dengan persentase
sebesar 37%.
2. Jenis Wajib Pajak
Jenis Wajib Pajak dikelompokkan menjadi dua yaitu Orang Pribadi
dan Badan.
Tabel 5.2: Data Responden Berdasarkan Jenis Wajib Pajak
Jenis Wajib Pajak Jumlah
Responden
Persentase
(%)
Orang Pribadi 8 8%
Badan 92 92%
Total 100 100%
Sumber: data diolah
Berdasarkan data dari tabel 5.2 data diketahui bahwa sebagian besar
jenis Wajib Pajak yaitu Wajib Pajak Badan. Informasi dari tabel di atas
menunjukkan bahwa jumlah jenis Wajib Pajak Badan adalah sebanyak 92
dengan persentase sebesar 92%, sedangkan jumlah jenis wajib pajak
Orang Pribadi adalah sebanyak 8 dengan persentase sebesar 8%.
3. Kegiatan Bidang Usaha
Kegiatan bidang usaha dikelompokkan menjadi 6 bidang usaha yaitu
industri, dagang, jasa, ekstraktif, agraris, dan lainnya (bagi bidang usaha
yang tidak termasuk dalam 5 bidang usaha yang disebutkan).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
65
Tabel 5.3: Data Responden berdasarkan Kegiatan Bidang Usaha
Kegiatan
Bidang Usaha
Jumlah
Bidang
Usaha
Persentase
(%)
Industri 7 7%
Dagang 31 31%
Jasa 48 48%
Ekstraktif 0 0
Agraris 0 0
Lainnya 14 14%
Total 100 100%
Sumber: data diolah
Berdasarkan data tabel 5.3 menunjukkan bahwa tempat responden
bekerja yang memiliki kegiatan bidang usaha Industri berjumlah 7 usaha
dengan persentase sebesar 7%, kegiatan bidang usaha dagang berjumlah
31 usaha dengan persentase sebesar 31%, kegiatan bidang usaha jasa
berjumlah 48 usaha dengan persentase sebesar 48%, dan kegiatan bidang
usaha lainnya yaitu kegiatan bidang usaha barang dan jasa berjumlah 14
usaha dengan persentase sebesar 14%. Sedangkan untuk responden yang
bekerja di tempat kerja dengan kegiatan bidang usaha ekstraktif dan
agraris tidak ada atau berjumlah 0.
4. Lama Penggunaan e-Faktur
Lama penggunaan e-Faktur dibagi menjadi 3 kelompok yaitu
penggunaan kurang dari 6 bulan berarti pengguna telah mengguankan e-
Faktur dari awal penggunaan sampai saat mengisi kuesioner kurang dari 6
bulan pemakaian. Penggunaan 6-12 bulan berarti pengguna telah
mengguankan e-Faktur dari awal penggunaan sampai saat mengisi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
66
kuesioner selama lebih dari 6 bulan dan tidak lebih dari 12 bulan
pemakaian. Penggunaan lebih dari 1 tahun berarti pengguna telah
mengguankan e-Faktur dari awal penggunaan sampai saat mengisi
kuesioner lebih dari 1 tahun pemakaian.
Tabel 5.4: Data Responden berdasarkan
Lama Penggunaan e-Faktur
Lama Penggunaan
e-Faktur
Jumlah
Responden
Persentase
(%)
Kurang dari 6 bulan 20 20%
6-12 bulan 59 59%
lebih dari 1 tahun 21 21%
Total 100 100%
Sumber: data diolah
Berdasarkan data dari tabel 5.4, rincian data responden berdasarkan
lama penggunaan e-Faktur yaitu responden yang menggunakan e-Faktur
kurang dari 6 bulan berjumlah 20 responden dengan persentase sebesar
20%, responden yang menggunakan e-Faktur antara 6-12 bulan berjumlah
59 responden dengan persentase sebesar 59%, dan responden yang
menggunakan e-Faktur lebih dari 1 tahun berjumlah 21 responden dengan
persentase sebesar 21%.
B. Uji Validitas dan Reliabilitas
1. Uji Validitas
Data yang diperoleh dari kuesioner harus diuji validitasnya, hal ini
dilakukan untuk mengetahui valid atau tidaknya data tersebut. Kriteria
pengambilan keputusan dalam menentukan validnya data dalam pengujian
ini yaitu jika nilai 𝑟ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 lebih dari 𝑟𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 dengan taraf signifikan 0,05
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
67
atau 5% maka instrumen dikatakan valid, sedangkan jika 𝑟ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 kurang
dari 𝑟𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 maka instrumen dikatakan tidak valid. Hasil uji validitas dapat
dilihat pada tabel 5.5 dibawah ini:
Tabel 5.5: Hasil Uji Validitas
Variabel Butir
Pernyataan 𝒓𝒉𝒊𝒕𝒖𝒏𝒈 𝒓𝒕𝒂𝒃𝒆𝒍 Keterangan
Persepsi
Kebermanfaatan
1 0,618 0,1966 Valid
2 0,783 0,1966 Valid
3 0,705 0,1966 Valid
4 0,372 0,1966 Valid
5 0,748 0,1966 Valid
6 0,662 0,1966 Valid
Persepsi
Kemudahan
penggunaan
1 0,619 0,1966 Valid
2 0,477 0,1966 Valid
3 0,706 0,1966 Valid
4 0,526 0,1966 Valid
5 0,692 0,1966 Valid
6 0,545 0,1966 Valid
Sumber: data diolah
Uji validitas pada tabel diatas menunjukkan bahwa nilai 𝑟𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 pada
taraf signifikan 0,05 dengan degree of freedom (df) = n – 2. Jumlah
responden pada penelitian ini sebanyak 100 responden maka 100 – 2 = 98,
jadi dapat diketahui nilai 𝑟𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 sebesar 0,1966. Berdasarkan nilai 𝑟𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙
sebesar 0,1966 maka semua butir pernyataan dinyatakan valid karena nilai
𝑟ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 terbukti lebih daripada nilai 𝑟𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙.
2. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas dilakukan untuk memastikan konsistensi dari data
kuesioner yang dikumpulkan berupa jawaban terhadap pernyataan adalah
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
68
konsisten dari waktu ke waktu. Ghozali (2007:42) suatu variabel dikatakan
reliable jika memberikan nilai cronbach’s aplha > 0,60. Hasil uji
reliabilitas yang dilakukan sebagai berikut:
Tabel 5.6 Hasil Uji Reliabilitas Persepsi Kebermanfaatan
Sumber: data diolah
Hasil uji reliabilitas pada tabel 5.6 menjelaskan bahwa nilai
cronbach’s alpha sebesar 0,856. Nilai cronbach’s alpha lebih besar dari
0,60, hal ini menunjukkan bahwa dari 6 butir penyataan terkait dengan
persepsi kebermanfaatan sistem e-Faktur adalah reliable.
Tabel 5.7: Hasil Uji Reliabilitas
Persepsi Kemudahan Penggunaan e-Faktur
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
0.821 6
Sumber: data diolah
Hasil uji reliabilitas kemudahan penggunaan e-Faktur pada tabel 5.7
menunjukkan bahwa nilai cronbach’s alpha sebesar 0,821. Nilai
cronbach’s alpha lebih besar dari 0,60, hal ini menunjukkan bahwa dari 6
butir penyataan terkait dengan persepsi kemudahan penggunaaan sistem e-
Faktur adalah reliable.
Berdasarkan hasil uji validitas dan reliabilitas pada tabel 5.5, tabel
5.6 dan tabel 5.7 di atas dapat disimpulkan bahwa kuesioner yang
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
0.856 6
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
69
digunakan dalam penelitian ini valid dan reliabel, sehingga data yang telah
dikumpulkan peneliti sejumlah 100 data responden dapat diolah dalam
penelitian ini.
C. Analisis Data
Data yang akan dianalisis dalam penelitian ini berjumlah 100 data yang
merupakan jumlah jawaban responden atas 12 butir pernyataan yang terdapat
dalam kuesioner. Jawaban dari 100 responden akan digunakan untuk
menganalisis persepsi Pengusaha Kena Pajak terhadap penggunaan e-Faktur
sebagai sarana pelaporan Faktur Pajak yang terdiri dari 2 komponen yaitu:
persepsi kebermanfaatan dan persepsi kemudahan penggunaan. Analisis data
yang dilakukan menggunakan analisis deskriptif dengan didasarkan pada teori
persepsi kebermanfaatan dan persepsi kemudahan penggunaan yang
merupakan konstruk model penerimaan teknologi (Technology Acceptance
Model atau TAM).
1. Penentuan Rentang Skala
a. Skor tertinggi = 5 x 6
= 30
b. Skor terendah = 1 x 6
= 6
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
70
c. Rentang skala (CI) = 𝑅𝑎𝑛𝑔𝑒
𝐶
= 𝑠𝑒𝑙𝑖𝑠𝑖ℎ 𝑠𝑘𝑜𝑟 𝑡𝑒𝑟𝑡𝑖𝑛𝑔𝑔𝑖−𝑠𝑘𝑜𝑟 𝑡𝑒𝑟𝑒𝑛𝑑𝑎ℎ
𝑗𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑎𝑙𝑡𝑒𝑟𝑛𝑎𝑡𝑖𝑓 𝑗𝑎𝑤𝑎𝑏𝑎𝑛
= 30−6
5
= 24
5
= 4,8
d. Kategori tingkat persepsi kebermanfaatan dan persepsi kemudahan
penggunaan sistem e-Faktur diklasifikasikan sebagai berikut:
Tabel 3.2: Kategori Tingkat Persepsi Kebermanfaatan
Sumber: data diolah
Tabel 3.3: Kategori Tingkat Persepsi Kemudahan Penggunaan
Sumber: data diolah
2. Analisis Persepsi Kebermanfaatan
a. Rincian persentase jawaban responden berdasarkan tiap butir
pernyataan
Komponen atau indikator persepsi kebermanfaatan antara lain
mencakup bekerja lebih cepat, meningkatkan kinerja, meningkatkan
Kelas Kualifikasi
25,2-30,0 Sangat Setuju
20,4-25,1 Setuju
15,6-20,3 Cukup Setuju
10,8-15,5 Tidak Setuju
6-10,7 Sangat Tidak Setuju
Kelas Kualifikasi
25,2-30,0 Sangat Setuju
20,4-25,1 Setuju
15,6-20,3 Cukup Setuju
10,8-15,5 Tidak Setuju
6-10,7 Sangat Tidak Setuju
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
71
produktivitas, efektivitas, membuat pekerjaan lebih mudah, dan
bermanfaat.
Tabel 5.8: Persentase Jawaban Responden per Butir Pernyataan
untuk Komponen Persepsi Kebermanfaatan
Sumber: data diolah
Komponen bekerja lebih cepat terdapat dalam butir pernyataan
nomor 1. Menggunakan e-Faktur dapat mempercepat pelaporan Faktur
Pajak karena pengguna tidak perlu datang ke KPP untuk melaporkan
Faktur Pajak. Hasil yang didapat sebanyak 31% responden menjawab
“Sangat Setuju”, sebanyak 55% responden menjawab “Setuju”,
sebanyak 8% responden menjawab “Cukup Setuju”, sebanyak 5%
responden menjawab “Tidak Setuju”, dan sebanyak 1% responden
menjawab “Tidak Setuju”. Hal ini menunjukkan sebanyak 31
responden memiliki persepsi sangat setuju, sebanyak 55 responden
No. Butir Pernyataan SS S CS TS STS
1
Penggunaan e-Faktur
mempercepat pelaporan
Faktur Pajak
31% 55% 8% 5% 1%
2
Penggunaan e-Faktur
dapat meningkatkan
kinerja
19% 55% 21% 4% 1%
3
Penggunaan e-Faktur
dapat meningkatkan
produktivitas kerja
19% 44% 25% 11% 1%
4
Penggunaan e-Faktur
efektif medeteksi Faktur
Pajak yang valid
40% 51% 9% 0% 0%
5
Penggunaan e-Faktur
dapat memudahkan
pekerjaan
20% 49% 23% 6% 2%
6 Penggunaan e-Faktur
menghemat biaya 21% 39% 25% 12% 3%
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
72
memiliki persespi setuju, sebanyak 8 responden memiliki persepsi
cukup setuju, sebanyak 5 responden memiliki persepsi tidak setuju,
dan sebanyak 1 responden memiliki persepsi sangat tidak setuju bahwa
menggunakan e-Faktur mempercepat pelaporan Faktur Pajak.
Komponen meningkatkan kinerja terdapat dalam butir
pernyataan nomor 2. Menggunakan e-Faktur meningkatkan hasil kerja
menjadi lebih baik terkait dengan hasil Faktur Pajak yang dibuat dan
dilaporkan memiliki ketepatan sesuai dengan standar pelaporan
ataupun pembuatan Faktur Pajak. Hasil yang didapat sebanyak 19%
responden menjawab “Sangat Setuju”, sebanyak 55% responden
menjawab “Setuju”, sebanyak 21% responden menjawab “Cukup
Setuju”, sebanyak 4% responden menjawab “Tidak Setuju”, dan
sebanyak 1% responden menjawab “Tidak Setuju”. Hal ini
menunjukkan sebanyak 19 responden memiliki persepsi sangat setuju,
sebanyak 55 responden memiliki persespi setuju, sebanyak 21
responden memiliki persepsi cukup setuju, sebanyak 4 responden
memiliki persepsi tidak setuju, dan sebanyak 1 responden memiliki
persepsi sangat tidak setuju bahwa menggunakan e-Faktur dapat
meningkatakan kinerja.
Komponen meningkatkan produktivitas terdapat dalam butir
pernyataan nomor 3. Pengguna dapat membuat Faktur Pajak atau
melakukan pelaporan lebih banyak dan waktu yang lebih cepat
dibandingkan saat belum menggunakan e-Faktur. Hasil yang didapat
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
73
sebanyak 19% responden menjawab “Sangat Setuju”, sebanyak 44%
responden menjawab “Setuju”, sebanyak 25% responden menjawab
“Cukup Setuju”, sebanyak 11% responden menjawab “Tidak Setuju”,
dan sebanyak 1% responden menjawab “Tidak Setuju”. Hal ini
menunjukkan sebanyak 19 responden memiliki persepsi sangat setuju,
sebanyak 44 responden memiliki persespi setuju, sebanyak 25
responden memiliki persepsi cukup setuju, sebanyak 11 responden
memiliki persepsi tidak setuju, dan sebanyak 1 responden memiliki
persepsi sangat tidak setuju bahwa menggunakan e-Faktur dapat
meningkatkan produktivitas kerja.
Komponen efektivitas terdapat dalam butir pernyataan nomor 4.
E-faktur efektif dalam menanggulangi dan mencegah penggunaan
Faktur Pajak fiktif. E-Faktur menyediakan berbagai macam sistem
pengamanan mulai dari e-Nofa, sistem tanda tangan elektronik, QR
Code di setiap cetakan e-Faktur, dan setiap e-Faktur yang dibuat oleh
PKP akan terintegrasi antara pajak keluaran dan pajak masukan dari
masing-masing PKP yang bertransaksi. Hasil yang didapat sebanyak
40% responden menjawab “Sangat Setuju”, sebanyak 51% responden
menjawab “Setuju”, sebanyak 9% responden menjawab “Cukup
Setuju”, dan sebanyak 0% atau tidak ada responden menjawab “Tidak
Setuju” atau “Sangat Tidak Setuju”. Hal ini menunjukkan sebanyak 40
responden memiliki persepsi sangat setuju, sebanyak 51 responden
memiliki persespi setuju, sebanyak 9 responden memiliki persepsi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
74
cukup setuju, dan sebanyak 0 responden yang memiliki persepsi tidak
setuju atau sangat tidak setuju bahwa menggunakan e-Faktur efektif
medekteksi Faktur Pajak yang valid.
Komponen membuat pekerjaan lebih mudah terdapat dalam butir
pernyataan nomor 5. Menggunakan e-Faktur membuat pekerjaan lebih
mudah. Kemudahan pekerjaan berkaitan dengan fitur-fitur yang
disediakan dalam sistem e-faktur sehingga membantu dalam
pembuatan dan pelaporan Faktur Pajak menjadi lebih mudah. Hasil
yang didapat sebanyak 20% responden menjawab “Sangat Setuju”,
sebanyak 49% responden menjawab “Setuju”, sebanyak 23%
responden menjawab “Cukup Setuju”, sebanyak 6% responden
menjawab “Tidak Setuju”, dan sebanyak 2% responden menjawab
“Tidak Setuju”. Hal ini menunjukkan sebanyak 20 responden memiliki
persepsi sangat setuju, sebanyak 49 responden memiliki persespi
setuju, sebanyak 23 responden memiliki persepsi cukup setuju,
sebanyak 6 responden memiliki persepsi tidak setuju, dan sebanyak 2
responden memiliki persepsi sangat tidak setuju bahwa penggunaan e-
Faktur dapat mempermudah pekerjaan.
Komponen bermanfaat terdapat dalam butir pernyataan nomor 6.
Menggunakan e-Faktur bermanfaat dalam menghemat biaya bagi PKP
karena dengan menggunakan e-Faktur, PKP tidak diwajibkan untuk
mencetak Faktur Pajak dalam bentuk kertas. Hasil yang didapat
sebanyak sebanyak 21% responden menjawab “Sangat Setuju”,
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
75
sebanyak 39% responden menjawab “Setuju”, sebanyak 25%
responden menjawab “Cukup Setuju”, sebanyak 13% responden
menjawab “Tidak Setuju”, dan sebanyak 3% responden menjawab
“Tidak Setuju”. Hal ini menunjukkan sebanyak 21 responden memiliki
persepsi sangat setuju, sebanyak 39 responden memiliki persespi
setuju, sebanyak 25 responden memiliki persepsi cukup setuju,
sebanyak 13 responden memiliki persepsi tidak setuju, dan sebanyak 3
responden memiliki persepsi sangat tidak setuju bahwa menggunakan
e-Faktur dapat menghemat biaya.
b. Analisis Hasil Rata-Rata
Variabel persepsi kebermanfaatan terdiri dari 6 indikator yang
dapat dianalisis berdasarkan kualifikasi yang telah ditetapkan
menggunakan rentang kelas sebelumnya. Hasil jumlah jawaban
masing-masing responden dapat dilihat lebih jelas pada lampiran III.
Hasil perhitungan pada lampiran III menunjukkan angka 23,39
didapat dari 2339/100, dan jika ditelusuri kedalam tabel kategori
persepsi kebermanfaatan termasuk ke dalam kriteria setuju bahwa e-
Faktur merupakan sistem yang bermanfaat. Hal ini dapat dilihat dalam
tabel dibawah ini.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
76
Tabel 3.2: Kategori Tingkat Persepsi Kebermanfaatan
Sumber: data diolah
3. Analisis Persepsi Kemudahan Penggunaan
a. Rincian persentase jawaban responden berdasarkan tiap butir
pernyataan
Komponen atau indikator persepsi kemudahan penggunaan
antara lain mudah dipelajari, dapat dikendalikan, jelas dan dapat
dipahami (dimengerti), fleksibel, mudah sehingga menjadi terampil,
dan mudah digunakan. Rincian persentase jawaban responden
berdasarkan tiap butir pernyataan dapat dilihat pada tabel 5.9.
Komponen mudah dipelajari terdapat dalam butir pernyataan
nomor 1. E-Faktur merupakan aplikasi yang mudah dipelajari dan
tidak membutuhkan usaha yang sulit untuk mempelajari cara
menggunakan aplikasi e-Faktur. Pengguna e-Faktur diberikan buku
panduan manual untuk membantu mempelajari penggunaan e-Faktur.
Hasil yang didapat sebanyak 11% responden menjawab “Sangat
Setuju”, sebanyak 57% responden menjawab “Setuju”, sebanyak 23%
responden menjawab “Cukup Setuju”, sebanyak 8% responden
menjawab “Tidak Setuju”, sebanyak 1% responden menjawab “Sangat
Kelas Kualifikasi
25,2-30,0 Sangat Setuju
20,4-25,1 Setuju
15,6-20,3 Cukup Setuju
10,8-15,5 Tidak Setuju
6-10,7 Sangat Tidak Setuju
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
77
Tidak Setuju”. Hal ini menunjukkan sebanyak 11 responden memiliki
persepsi sangat setuju, sebanyak 57 responden memiliki persepsi
setuju, sebanyak 23 responden memiliki persepsi cukup setuju,
sebanyak 8 responden memiliki persepsi tidak setuju, dan 1 responden
memiliki persepsi sangat tidak setuju bahwa mempelajari e-Faktur
merupakan hal yang mudah.
Tabel 5.9: Persentase Jawaban Responden per Butir Pernyataan
untuk Komponen Persepsi Kemudahan Penggunaan
No. Butir Pernyataan SS S CS TS STS
1 Mempelajari e-Faktur
merupakan hal yang mudah 11% 57% 23% 8% 1%
2
Menggunakan e-Faktur
membantu dalam menghasilkan
informasi yang diharapkan
17% 60% 18% 4% 1%
3 Fitur dan menu dalam e-Faktur
jelas dan mudah dipahami 9% 61% 27% 3% 0%
4
E-faktur fleksibel (dalam
menerima import data dari
sistem lainnya)
8% 44% 40% 6% 2%
5
Mudah bagi pengguna menjadi
trampil dalam menggunakan e-
Faktur
14% 55% 25% 6% 0%
6
Menurut pengguna e-faktur
mudah digunakan sehingga
tidak memerlukan waktu yang
lama untuk dapat
mengoperasikan e-Faktur
12% 54% 23% 9% 2%
Sumber: data diolah
Komponen dapat dikendalikan terdapat dalam butir pernyataan
nomor 2. Penggunaan e-Faktur dapat dikendalikan oleh pengguna
dalam pengoperasiannya untuk membuat Faktur Pajak dan pelaporan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
78
Faktur Pajak. E-Faktur dapat menghasilkan informasi sesuai dengan
yang diharapkan oleh pengguna saat menggunakan sistem e-Faktur.
Hasil yang didapat sebanyak 17% responden menjawab “Sangat
Setuju”, sebanyak 60% responden menjawab “Setuju”, sebanyak 18%
responden menjawab “Cukup Setuju”, sebanyak 4% responden
menjawab “Tidak Setuju”, sebanyak 1% responden menjawab “Sangat
Tidak Setuju”. Hal ini menunjukkan sebanyak 17 responden memiliki
persepsi sangat setuju, sebanyak 60 responden memiliki persepsi
setuju, sebanyak 18 responden memiliki persepsi cukup setuju,
sebanyak 4 responden memiliki persepsi tidak setuju, dan 1 responden
memiliki persepsi sangat tidak setuju bahwa menggunakan e-Faktur
membantu dalam menghasilkan informasi yang diharapkan.
Komponen jelas dan dapat dipahami (dimengerti) terdapat dalam
butir pernyataan nomor 3. Sistem e-Faktur menyajikan beberapa fitur
dan menu untuk membantu dalam menyelesaikan tugas berkaitan
dengan pembuatan dan pelaporan Faktur Pajak. Fitur dan menu yang
tersedia dalam suatu sistem haruslah jelas dan dapat dipahami. Hasil
yang didapat sebanyak 9% responden menjawab “Sangat Setuju”,
sebanyak 61% responden menjawab “Setuju”, sebanyak 27%
responden menjawab “Cukup Setuju”, sebanyak 3% responden
menjawab “Tidak Setuju” dan sebanyak 0% responden menjawab
“Sangat Tidak Setuju”. Hal ini menunjukkan sebanyak 9 responden
memiliki persepsi sangat setuju, sebanyak 61 responden memiliki
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
79
persepsi setuju, sebanyak 27 responden memiliki persepsi cukup
setuju, sebanyak 3 responden memiliki persepsi tidak setuju, dan tidak
ada responden yang memiliki persepsi sangat tidak setuju bahwa fitur
dan menu dalam e-Faktur jelas dan mudah dipahami.
Komponen fleksibel terdapat dalam butir pernyataan nomor 4.
Sistem e-Faktur merupakan sistem yang fleksibel karena dapat
menerima import data dari sistem lain yang digunakan oleh
perusahaan. Perusahaan tidak perlu melakukan input data ulang jika
ingin menggunakan e-Faktur dan sebelumnya telah menggunakan
sistem yang lain. Hasil yang didapat sebanyak 8% responden
menjawab “Sangat Setuju”, sebanyak 44% responden menjawab
“Setuju”, sebanyak 40% responden menjawab “Cukup Setuju”,
sebanyak 6% responden menjawab “Tidak Setuju”, sebanyak 2%
responden menjawab “Sangat Tidak Setuju”. Hal ini menunjukkan
sebanyak 8 responden memiliki persepsi sangat setuju, sebanyak 44
responden memiliki persepsi setuju, sebanyak 40 responden memiliki
persepsi cukup setuju, sebanyak 6 responden memiliki persepsi tidak
setuju, dan 2 responden memiliki persepsi sangat tidak setuju bahwa e-
Faktur fleksibel (dalam menerima import data dari sistem lainnya).
Komponen mudah sehingga menjadi terampil terdapat dalam
butir pernyataan nomor 5. Sistem e-Faktur mudah untuk digunakan
sehingga membuat pengguna menjadi terampil dalam menggunakan
sistem tersebut. Seseorang dikatakan terampil apabila dapat melakukan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
80
sesuatu dengan cepat dan benar. Hasil yang didapat sebanyak 14%
responden menjawab “Sangat Setuju”, sebanyak 55% responden
menjawab “Setuju”, sebanyak 25% responden menjawab “Cukup
Setuju”, sebanyak 6% responden menjawab “Tidak Setuju”, dan
sebanyak 0% responden menjawab “Sangat Tidak Setuju”. Hal ini
menunjukkan sebanyak 14 responden memiliki persepsi sangat setuju,
sebanyak 55 responden memiliki persepsi setuju, sebanyak 25
responden memiliki persepsi cukup setuju, sebanyak 6 responden
memiliki persepsi tidak setuju, dan tidak ada responden yang
menjawab sangat tidak setuju bahwa mudah bagi pengguna menjadi
trampil dalam menggunakan e-Faktur.
Komponen mudah digunakan terdapat dalam butir pernyataan
nomor 6. E-Faktur merupakan sistem yang mudah untuk dioperasikan
atau digunakan oleh pengguna. Tidak memerlukan waktu yang lama
untuk dapat menggunakan e-Faktur. Hasil yang didapat sebanyak 12%
responden menjawab “Sangat Setuju”, sebanyak 54% responden
menjawab “Setuju”, sebanyak 23% responden menjawab “Cukup
Setuju”, sebanyak 9% responden menjawab “Tidak Setuju”, sebanyak
2% responden menjawab “Sangat Tidak Setuju”. Hal ini menunjukkan
sebanyak 12 responden memiliki persepsi sangat setuju, sebanyak 54
responden memiliki persepsi setuju, sebanyak 23 responden memiliki
persepsi cukup setuju, sebanyak 9 responden memiliki persepsi tidak
setuju, dan 2 responden memiliki persepsi sangat tidak setuju bahwa
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
81
menurut pengguna e-Faktur mudah digunakan sehingga tidak
memerlukan waktu yang lama untuk dapat mengoperasikan e-Faktur.
b. Analisis Hasil Rata-Rata
Variabel persepsi kemudahan penggunaan terdiri dari 6 indikator
yang dapat dianalisis berdasarkan kualifikasi yang telah ditetapkan
menggunakan rentang kelas sebelumnya. Hasil jumlah jawaban
masing-masing responden dapat dilihat lebih jelas pada lampiran IV.
Hasil perhitungan pada lampiran IV menunjukkan angka 22,25
didapat dari 2225/100, dan jika ditelusuri kedalam tabel kategori
persepsi kemudahan penggunaan termasuk ke dalam kriteria setuju
bahwa e-Faktur merupakan sistem yang mudah. Hal ini dapat dilihat
dalam tabel dibawah ini.
Tabel 3.3: Kategori Tingkat Persepsi Kemudahan Penggunaan
Sumber: data diolah
D. Pembahasan
Penelitian ini menganalisis persepsi PKP terhadap penggunaan e-Faktur
sebagai sarana pelaporan Faktur Pajak. Persepsi dalam penelitian ini terbatas
hanya pada persepsi kebermanfaatan e-Faktur dan persepsi kemudahan
penggunaan e-Faktur.
Kelas Kualifikasi
25,2-30,0 Sangat Setuju
20,4-25,1 Setuju
15,6-20,3 Cukup Setuju
10,8-15,5 Tidak Setuju
6-10,7 Sangat Tidak Setuju
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
82
1. Persepsi Kebermanfaatan
Dari analisis yang dilakukan, dapat diketahui bahwa responden
menyatakan setuju e-Faktur merupakan sistem yang bermanfaat. Hal ini
dilihat dari hasil rata-rata secara keseluruhan sebesar 23,39 berada diantara
rentang nilai 20,4-25,1 pada tabel kategori tingkat persepsi
kebermanfaatan yang telah ditetapkan sebelumnya.
Dari hasil analisis responden menyatakan setuju bahwa e-Faktur
mempercepat pelaporan Faktur Pajak. Penggunaan e-Faktur dapat
mempercepat pelaporan Faktur Pajak karena pengguna tidak perlu lagi
datang ke KPP untuk melakukan pelaporan Faktur Pajak. Pelaporan Faktur
Pajak dapat dilakukan hanya dengan melakukan upload Faktur Pajak ke
sistem DJP. Kendala yang mungkin terjadi adalah adanya masalah koneksi
internet sehingga dapat menyebabkan proses pelaporan tertunda. Hal lain
yang dapat menghambat adalah adanya pembetulan sistem yang dilakukan
pihak DJP sehingga menyebabkan sistem DJP tidak dapat menerima
upload. Dari hasil analisis responden menyatakan setuju bahwa
menggunakan e-Faktur dapat meningkatkan kinerja. Saat menggunakan e-
Faktur pengguna dapat membuat Faktur Pajak sesuai dengan standar
pembuatan ataupun pelaporan Faktur Pajak. Hal ini karena format Faktur
Pajak yang telah ditetapkan oleh DJP telah tersedia dalam sistem e-Faktur.
Saat ada kesalahan dalam pembuatan Faktur Pajak maka akan muncul
pemberitahuan yang menunjukkan adanya kesalahan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
83
Dari hasil analisis responden menyatakan setuju bahwa
menggunakan e-Faktur dapat meningkatkan produktivitas. Peningkatan
produktivitas ditunjukkan dengan menggunakan e-Faktur membantu
pengguna dapat membuat Faktur Pajak dalam jumlah yang lebih banyak
dan waktu yang lebih cepat dibandingkan sebelum menggunakan e-Faktur.
Dari hasil analisis responden menyatakan setuju bahwa e-Faktur efektif
mendeteksi Faktur Pajak yang valid. Pengguna harus melakukan upload
Faktur Pajak yang telah dibuat ke sistem DJP untuk memperoleh
persetujuan dari DJP yang menyatakan Faktur Pajak tersebut valid.
Adanya persetujuan dari DJP atas Faktur Pajak yang telah diupload ke
sistem DJP memberikan jaminan Faktur Pajak tersebut valid. Pihak
pembeli tidak dapat mengkreditkan Faktur Pajak sebagai pajak masukan
apabila pihak penjual belum melakukan upload ke sistem DJP. Dari hasil
analisis responden menyatakan setuju bahwa e-Faktur membuat pekerjaan
menjadi lebih mudah. Pekerjaan menjadi lebih mudah karena adanya fitur
dan menu dalam e-Faktur yang dapat membantu dalam proses pembuatan
Faktur Pajak dan pelaporan Faktur Pajak. Dari hasil analisis responden
menyatakan setuju bahwa e-Faktur memberikan manfaat menghemat
biaya. Pengguna yang telah menggunakan e-Faktur tidak diwajibkan lagi
mencetak Faktur Pajak. Karena tidak lagi diwajibakan mencetak Faktur
Pajak maka dapat menghemat biaya cetak yang awalnya dianggarkan
untuk mencetak Faktur Pajak untuk keperluan pelaporan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
84
2. Persepsi Kemudahan Penggunaan
Dari analisis yang dilakukan, dapat diketahui bahwa responden
menyatakan setuju e-Faktur merupakan sistem yang mudah digunakan.
Hal ini dilihat dari hasil rata-rata secara keseluruhan sebesar 22,25 yang
berada diantara rentang nilai 20,4-25,1 pada tabel kategori tingkat persepsi
kemudahan penggunaan yang telah ditetapkan.
Dari hasil analisis responden menyatakan setuju bahwa e-Faktur
merupakan sistem yang mudah dipelajari cukup dengan adanya buku
panduan cara penggunaan e-Faktur. Pengguna dapat mempelajari dengan
mudah cara penggunaan e-Faktur dengan adanya buku panduan dalam
bentuk tutorial penggunaan e-Faktur yang telah dibuat oleh DJP. Dari hasil
analisis responden menyatakan setuju bahwa e-Faktur merupakan sistem
yang dapat dikendalikan, sehingga pengguna dapat menghasilkan
informasi sesuai yang diharapkan oleh pengguna saat menggunakan e-
Faktur. Informasi yang dihasilkan berkaitan dengan pembuatan dan
pelaporan Faktur Pajak dengan menggunakan e-Faktur. Dari hasil analisis
responden setuju sistem e-Faktur memiliki fitur dan menu yang mudah
dipahami dan dimengerti oleh pengguna. Sehingga dapat dikatakan e-
Faktur merupakan sistem yang mudah.
Dari hasil analisis responden menyatakan setuju bahwa e-Faktur
merupakan sistem yang fleksibel karena e-Faktur dapat menerima import
data dari sistem lain. Jadi bagi pengguna yang sebelumnya melakukan
pencatatan berkaitan dengan Faktur Pajak menggunakan sistem lain tidak
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
85
perlu menginput satu per satu traksaksi ke sistem e-Faktur. Pengguna
dapat melakukan import data dengan cara mengubah data kedalam bentuk
csv sebelum diimport ke sistem e-Faktur. Dari hasil analisis responden
menyatakan setuju bahwa e-Faktur merupakan sistem yang mudah
sehingga menjadi terampil. Seseorang dikatakan trampil apabila dapat
menyelesaikan tugas dengan cepat dan benar. Responden memiliki
persepsi setuju bahwa dengan menggunakan e-Faktur dapat dengan cepat
dan benar dalam menyelesaikan tugas berkaitan dengan Faktur Pajak. Dari
hasil analisis responden menyatakan setuju bahwa e-Faktur merupakan
sistem yang mudah digunakan. Sehingga pengguna tidak memerlukan
waktu yang lama untuk dapat membuat transaksi Faktur Pajak
menggunakan sistem e-Faktur.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
86
BAB VI
PENUTUP
A. Kesimpulan
Berdasarkan analisis data yang telah dilakukan, maka dapat ditarik
kesimpulan bahwa persepsi PKP terhadap penggunaan e-Faktur sebagai sarana
pelaporan Faktur Pajak yang terdiri dari persepsi kebermanfaatan dan persepsi
kemudahan penggunan termasuk dalam kriteria bermanfaat dan kriteria
mudah. Hal ini didukung dengan hasil analisis data yang ditarik dengan
bantuan tabel kategori tingkat persepsi kebermanfaatan dan persepsi
kemudahaan penggunaan.
Hasil rata-rata dari analisis variabel persepsi kebermanfaatan yaitu
sebesar 23,39 yang jika dilihat pada tabel kategori tingkat persepsi
kebermanfaatan berada pada rentang nilai 20,4-25,1 dengan kriteria setuju.
Persepsi PKP setuju bahwa penggunaan e-Faktur sebagai sarana pelaporan
Faktur Pajak merupakan sistem yang bermanfaat.
Hasil rata-rata dari analisis variabel persepsi kemudahan penggunaan
yaitu sebesar 22,25 yang jika dilihat pada tabel kategori tingkat persepsi
kebermanfaatan berada pada rentang nilai 20,4-25,1 dengan kriteria setuju.
Persepsi PKP setuju bahwa penggunaan e-Faktur sebagai sarana pelaporan
Faktur Pajak merupakan sistem yang mudah digunakan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
87
B. Keterbatasan Penelitian
Penelitian ini belum membedakan persepsi kebermanfaatan dan persepsi
kemudahan penggunaan menurut masing-masing kegiatan bidang usaha yang
menggunakan e-Faktur, sehingga tidak dapat diketahui apakah ada perbedaan
persepsi menurut pengguna berdasarkan kegiatan bidang usaha.
C. Saran
1. Bagi Pengusaha Kena Pajak
Bagi PKP agar dapat memahami informasi tentang e-Faktur dan
mempelajari tentang penggunaan e-Faktur karena e-Faktur merupakan
sistem yang bermanfaat dan mudah digunakan, sehingga tujuan Dirjen
Pajak untuk memberikan manfaat dan kemudahan atas penggunaan e-
Faktur dapat tercapai.
2. Bagi Penelitian Selanjutnya
Bagi penelitian selanjutnya disarankan dapat meneliti lebih dalam
apakah terdapat perbedaan persepsi kebermanfaat dan persepsi kemudahan
penggunaan berdasarkan kegiatan bidang usaha dari PKP.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
88
DAFTAR PUSTAKA
______Direktur Jenderal Pajak, Keputusan Nomor: KEP-136/PJ/2014 tentang
Penetapan Pengusaha Kena Pajak yang Diwajibkan Membuat Faktur Pajak
dalam Bentuk Elektronik melalui website Direktorat Jenderal Pajak
(www.pajak.go.id)
______Direktur Jenderal Pajak, Peraturan Nomor: PER-16/PJ/2014 tentang Tata
Cara Pembuatan dan Pelaporan Faktur Pajak Berbentuk Elektronik melalui
website Direktorat Jenderal Pajak (www.pajak.go.id)
______Direktur Jenderal Pajak, Peraturan Nomor: PER-17/PJ/2014 tentang
Perubahan Kedua atas Peraturan Direktur Jenderal Pajak Nomor PER-
24/PJ/2012 tentang Bentuk, Ukuran, Tata Cara Pengisian Keterangan,
Prosedur Pemberitahuan dalam Rangka Pembuatan, Tata Cara Pembetulan
atau Penggantian, dan Tata Cara Pembatalan Faktur Pajak melalui website
Direktorat Jenderal Pajak (www.pajak.go.id)
______Direktur Jenderal Pajak, Pengumuman Nomor: PENG-6/PJ.02/2015
tentang Penegasan atas e-Faktur melalui website Direktorat Jenderal Pajak
(www.pajak.go.id)
______Direktur Jenderal Pajak, Surat Edaran Nomor: SE-20/PJ/2014 tentang Tata
Cara Permohonan Kode Aktivasi dan Password, Permintaan Aktivasi
Akun Pengusaha Kena Pajak dan Sertifikat Elektronik, serta Permintaan,
Pengembalian, dan Pengawasan Nomor Seri Faktur Pajak melalui website
Direktorat Jenderal Pajak (www.pajak.go.id)
______Direktur Jenderal Pajak, Surat Edaran Nomor: SE-29/PJ.53/2003 tentang
Langkah-Langkah Penanganan atas Penerbitan dan Penggunaan Faktur
Pajak Tidak Sah (Fiktif) melalui website Direktorat Jenderal Pajak
(www.pajak.go.id)
______Direktorat Jenderal Pajak. 2014. "FAQ e-Faktur".
http://www.pajak.go.id/faq-e-faktur. Diakses tanggal 5 Oktober 2015.
______Direktorat Jenderal Pajak. ____. “e-Faktur”. http://www.pajak.go.id/e-
faktur. Diakses tanggal 3 Oktober 2015.
_____Direktorat Jenderal Pajak. 2015. BIJAK: Orang Pribadi Pintar Pajak. Tim
Penyusun Direktorat Peraturan Perpajakan II. Jakarta. (www.pajak.go.id)
Djuanda, Gustian dan Irwansyah Lubis. 2002. Pelaporan Pajak Pertambahan
Nilai dan Pajak Penjualan atas Barang Mewah. Gramedia Pustaka Utama,
Jakarta.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
89
Ghozali, Imam. 2007. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS.
Cetakan ke-4. Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.
Hardy, Malcolm dan Steve Heyes. 1988. Pengantar Psikologi. edisi ke-2.
Erlangga, Jakarta.
Jogiyanto. 2007. Sistem Informasi Keperilakuan. CV Andi Offset,Yogyakarta.
Ling, Jonathan dan Jonathan Catling. 2012. Psikologi Kognitif. Erlangga, Jakarta.
Mardiasmo. 2009. Perpajakan. Edisi Revisi Tahun 2009. C.V ANDI OFFSET,
Yogyakarta.
Prasetyo, Bambang dan Lina M.J. 2010. Metode Penelitian Kuantitatif, Teori
dan Aplikasi. PT. Raja Grafindo Persada: Jakarta
Priyatno, Duwi. 2010. Teknik Mudah dan Cepat Melakukan Analisis Data
Penelitian dengan SPSS dan Tanya Jawab Ujian Pendadaran. Cetakan ke-
1. Gava Media, Yogyakarta.
Pusat Bahasa Depdiknas. 2008. Kamus Besar Bahasa Indonesia. Edisi ke-4. PT
Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
______Republik Indonesia, Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 6 Tahun
1983 Sebagaimna Telah Beberapa Kali Diubah Terakhir dengan Undang-
Undang Republik Indonesia Nomor 16 Tahun 2009 tentang Ketentuan
Umum dan Tata Cara Perpajakan.
______Republik Indonesia, Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun
1983 Sebagaimana Telah Diubah Terakhir dengan Undang-Undang
Republik Indonesia Nomor 42 Tahun 2009 tentang Pajak Petambahan
Nilai Barang dan Jasa dan Pajak Penjualan atas Barang Mewah.
Saningtyas, Nine Mya.2015. "Analisis Kesiapan Pengusaha Kena Pajak di KPP
Pratama Karanganyar dalam Penerapan Faktur Pajak Elektronik", Skripsi.
Universitas Sebelas Maret, Surakarta.
Sanusi, Anwar. 2011. Metodologi Penelitian Bisnis. Salemba Empat, Jakarta.
Sarwono, Jonathan. 2010. Mixed Methods Cara Menggabung Riset Kuntitatif dan
Riset Kualitatif Secara Benar. PT Elix Media Komputindo: Jakarta
Siregar, Syofian. 2010. Statistika Deskriptif untuk penelitian: Dilengkapi
Perhitungan Manual dan Aplikasi SPSS Versi 17. Cetakan ke-1. PT Raja
GrafindoPersada, Jakarta.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
90
Solso, Robert L. Otto H. Maclin, dan M. Kimberly Maclin. 2007. Psikologi
Kognitif. Edisi ke-8. Erlangga, Jakarta.
Sugiyono. 2003. Metode Penelitian Bisnis. Pusat Bahasa Depdiknas, Bandung.
Sugiyono. 2002. Metode Penelitian Bisnis (8th ed). Bandung : Alfabeta
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta,
Bandung.
Suharnan. 2005. Psikologi Kognitif. Srikandi, Yogyakarta.
Walgito, Bimo.2010. Pengantar Psikologi Umum. ANDI, Yogyakarta.
Wibisono, Himawan. 2013. "Analisis Penerimaan Sistem e-Learning SMK Labor
Pekanbaru Menggunakan Metode Technology Acceptance Model (TAM)",
Skripsi. Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau, Pekanbaru.
Widodo, Arie dan Putu Agung Widyadnyana. 2015. "E-Faktur: Satu Aplikasi
Berbagai Manfaat" <http://www.ortax.org/ortax/?mod=issue&page
=show& id=68>. Diakses tanggal 02 September 2015.
Wiyono. 2011. Merancang Penelitian Bisnis dengan analisis SPSS 17.0 &
SmartPLS 2.0. Edisi Pertama, UPP STIM YKPN Yogyakarta.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
91
LAMPIRAN
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
92
Lampiran I:
Kuesioner Penelitian
KUESIONER
A. Pengantar
Dengan hormat,
Saya mohon bantuan Ibu/Bapak/Saudara bersedia menjadi responden
dalam penelitian yang saya lakukan. Penelitian tersebut dalam rangka
menyelesaikan tugas akhir atau skripsi di Fakultas Ekonomi Universitas
Sanata Dharma.
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan menganalisi persepsi Pengusaha
Kena Pajak (PKP) terhadap kebermanfaatan dan kemudahan penggunaan
sistem e-Faktur. Judul penelitian ini adalah “Analisis Persepsi Pengusaha
Kena Pajak terhadap Penggunaan E-Faktur sebagai Sarana Pelaporan
Faktur Pajak”. Kuesioner ini terdiri dari dua bagian yaitu bagian pertama
tentang identitas responden dan bagian kedua tentang pernyataan berkaitan
dengan persepsi kebermanfaatan dan kemudahaan penggunaan e-Faktur.
Saya mengharapkan Ibu/Bapak/Saudara dapat mengisi kuesioner ini
sebagai data yang akan dipergunakan dalam penelitian sesuai persepsi pribadi
terhadap penggunaan e-Faktur. Atas kesediaan dan kerjasamanya, saya
ucapkan terima kasih.
Peneliti,
Eni Nur Lestariningsih
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
93
B. BAGIAN I
Silahkan isi dan memberi tanda checklist ( √ ) pada kolom jawaban sesuai
dengan pilihan Anda.
Indentitas Responden
1. Nama : (boleh tidak diisi)
2. Jabatan : (mohon diisi)
3. Nama Usaha : (boleh tidak diisi)
4. Alamat Tempat Usaha : (mohon diisi)
5. NPWP : Ya Tidak
6. Jenis Wajib Pajak : Orang Pibadi Badan
7. PKP : Ya Tidak
8. Apakah Anda mengoperasikan sistem e-Faktur?
Ya Tidak
9. Kegiatan Bidang Usaha:
a. Industri
b. Dagang
c. Jasa
d. Ekstraktif
e. Agraris
f. Lainnya ................
10. Lama menggunakan e-Faktur :
a. Kurang dari 6 bulan
b. 6 – 12 bulan
c. Lebih dari 1 tahun
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
94
C. BAGIAN II
Pernyataan pada bagian II merupakan pernyataan yang berkaitan dengan
persepsi kebermanfaatan dan persepsi kemudahan penggunaan. Anda dimohon
untuk memberikan jawaban dengan tanda checklist (√) pada salah satu kolom
skala sesuai dengan persepsi Anda.
Alternatif jawaban sebagai berikut:
Sangat Setuju (SS) = 5
Setuju (S) = 4
Cukup Setuju (CS) = 3
Tidak Setuju (TS) = 2
Sangat Tidak Setuju (STS) = 1
1. Persepsi Kebermanfaatan
No. Pernyataan
Alternatif Jawaban
SS S CS TS STS
5 4 3 2 1
1 Penggunaan e-Faktur mempercepat
pelaporan Faktur Pajak
2 Penggunaan e-Faktur dapat meningkatkan
kinerja
3 Penggunaan e-Faktur dapat meningkatkan
produktivitas kerja
4 Penggunaan e-Faktur efektif medeteksi
Faktur Pajak yang valid
5 Penggunaan e-Faktur dapat memudahkan
pekerjaan
6 Penggunaan e-Faktur menghemat biaya
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
95
2. Persepsi Kemudahan Penggunaan
No. Pernyataan
Alternatif Jawaban
SS S CS TS STS
5 4 3 2 1
1 Mempelajari e-Faktur merupakan hal yang
mudah
2 Menggunakan e-Faktur membantu dalam
menghasilkan informasi yang diharapkan
3 Fitur dan menu dalam e-Faktur jelas dan
mudah dipahami
4 E-faktur fleksibel (dalam menerima import
data dari sistem lainnya)
5 Mudah bagi pengguna menjadi trampil
dalam menggunakan e-Faktur
6
Menurut pengguna e-faktur mudah
digunakan sehingga tidak memerlukan
waktu yang lama untuk dapat
mengoperasikan e-Faktur
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
96
Lampiran II
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
97
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
98
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
99
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
100
Lampiran III
Data Kuesioner Persepsi PKP terhadap Penggunaan e-Faktur sebagai Sarana
Pelaporan Faktur Pajak, Persespi Kebermanfaatan
Responden Nomor Butir Pernyataan
Total P1 P2 P3 P4 P5 P6
1 4 4 4 4 4 4 24
2 4 4 2 4 3 4 21
3 5 3 2 5 3 5 23
4 5 5 5 5 5 4 29
5 4 4 3 3 4 3 21
6 4 4 4 3 4 4 23
7 4 3 3 5 4 3 22
8 5 5 5 5 5 5 30
9 2 2 2 3 2 2 13
10 5 4 3 5 4 4 25
11 4 3 2 4 4 2 19
12 3 2 2 4 2 4 17
13 4 4 4 5 4 4 25
14 4 4 4 4 4 4 24
15 5 5 5 5 5 5 30
16 4 4 4 4 4 3 23
17 5 4 4 4 3 3 23
18 4 4 3 4 3 2 20
19 5 5 5 4 4 4 27
20 4 4 4 4 4 4 24
21 4 3 3 5 4 4 23
22 4 4 4 4 5 5 26
23 4 3 4 4 3 2 20
24 3 4 4 3 3 4 21
25 4 4 4 4 4 4 24
26 4 4 4 5 3 3 23
27 5 5 5 5 5 5 30
28 4 3 3 4 4 4 22
29 4 4 4 4 4 4 24
30 5 5 5 5 5 5 30
31 4 3 3 3 4 3 20
32 2 2 3 5 3 2 17
33 5 4 3 4 4 3 23
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
101
Lanjutan Lampiran III
Responden Nomor Butir Pernyataan
Total P1 P2 P3 P4 P5 P6
34 5 4 4 4 4 4 25
35 4 4 2 4 4 2 20
36 4 3 4 4 4 3 22
37 4 4 4 4 3 4 23
38 1 3 3 5 1 1 14
39 4 4 4 5 3 3 23
40 5 5 5 5 5 5 30
41 4 4 4 4 4 4 24
42 5 5 4 4 4 4 26
43 4 3 3 4 3 3 20
44 5 4 4 5 4 4 26
45 5 5 5 5 5 5 30
46 5 5 5 5 5 5 30
47 3 4 3 5 4 3 22
48 4 3 3 5 4 4 23
49 3 3 5 5 2 5 23
50 4 4 4 5 5 5 27
51 3 3 3 3 3 3 18
52 4 4 4 4 4 4 24
53 4 4 4 4 4 3 23
54 5 5 5 4 4 4 27
55 4 4 4 4 4 4 24
56 5 5 4 5 5 4 28
57 4 4 4 4 4 4 24
58 4 4 4 4 4 4 24
59 4 4 3 4 3 3 21
60 4 4 2 5 4 3 22
61 5 5 5 5 5 5 30
62 5 4 4 4 4 4 25
63 2 5 5 5 2 2 21
64 4 4 4 4 4 4 24
65 5 4 4 4 3 3 23
66 4 3 3 4 4 3 21
67 3 3 3 4 3 4 20
68 4 4 4 4 4 4 24
69 5 5 5 5 5 5 30
70 5 4 4 4 4 3 24
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
102
Lanjutan Lampiran III
Responden Nomor Butir Pernyataan
Total P1 P2 P3 P4 P5 P6
71 4 4 4 4 4 4 24
72 4 4 3 5 4 3 23
73 4 4 4 5 4 5 26
74 4 4 3 5 4 4 24
75 5 4 3 5 3 5 25
76 5 5 5 5 5 5 30
77 4 4 2 5 4 3 22
78 4 3 3 4 3 4 21
79 5 4 4 4 5 4 26
80 4 4 4 5 3 4 24
81 2 4 4 5 4 5 24
82 2 2 2 3 2 2 13
83 4 4 3 4 3 2 20
84 4 4 4 4 4 4 24
85 4 1 1 4 1 1 12
86 4 4 4 4 4 3 23
87 5 4 5 4 5 2 25
88 4 4 4 4 4 4 24
89 4 3 4 5 5 3 24
90 4 4 3 5 3 2 21
91 3 3 2 3 2 1 14
92 4 3 2 4 3 2 18
93 5 5 5 5 5 5 30
94 5 5 5 5 5 5 30
95 5 5 5 5 5 4 29
96 4 4 4 4 3 5 24
97 3 3 3 4 3 3 19
98 5 4 4 3 4 5 25
99 4 3 3 4 4 3 21
100 4 4 4 4 4 3 23
TOTAL 2339
RATA-RATA 23.39
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
103
Lampiran IV
Data Kuesioner Persepsi PKP terhadap Penggunaan e-Faktur sebagai Sarana
Pelaporan Faktur Pajak, Persespi Kemudahan Penggunaan
Responden Nomor Butir Pernyataan
Total P1 P2 P3 P4 P5 P6
1 4 4 4 3 4 4 23
2 3 3 4 3 4 2 19
3 5 5 5 5 5 5 30
4 4 4 4 3 4 4 23
5 2 3 3 4 3 4 19
6 3 3 3 3 3 3 18
7 4 4 3 4 4 4 23
8 3 4 4 4 3 4 22
9 2 3 2 3 2 2 14
10 4 5 4 4 5 4 26
11 4 4 3 2 2 4 19
12 2 4 3 4 4 3 20
13 3 4 4 4 3 3 21
14 5 4 4 3 4 4 24
15 4 5 5 5 5 5 29
16 4 4 4 4 4 4 24
17 4 4 4 3 4 4 23
18 2 2 3 3 3 3 16
19 4 4 4 3 4 4 23
20 4 4 4 4 4 4 24
21 4 4 4 4 4 3 23
22 3 4 4 4 5 5 25
23 4 4 4 3 3 3 21
24 3 3 4 4 4 4 22
25 4 4 4 4 4 4 24
26 4 5 4 4 4 3 24
27 4 4 4 4 5 4 25
28 4 3 3 3 3 4 20
29 4 4 3 3 3 4 21
30 5 5 5 5 5 5 30
31 3 3 3 3 3 2 17
32 2 2 3 3 3 2 15
33 5 4 4 3 4 4 24
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
104
Lanjutan Lampiran IV
Responden Nomor Butir Pernyataan
Total P1 P2 P3 P4 P5 P6
34 4 4 4 4 4 4 24
35 4 4 4 4 4 3 23
36 4 4 3 3 3 4 21
37 4 4 3 3 4 3 21
38 5 5 4 4 4 1 23
39 4 4 3 3 2 3 19
40 4 5 4 5 3 3 24
41 4 4 4 4 4 4 24
42 4 4 4 4 4 4 24
43 3 3 3 2 3 3 17
44 4 4 4 4 4 4 24
45 5 5 5 5 5 5 30
46 4 4 3 3 3 4 21
47 4 5 4 4 3 4 24
48 4 4 5 4 4 3 24
49 2 5 3 3 2 2 17
50 4 4 4 4 4 4 24
51 4 4 3 3 4 3 21
52 3 4 4 4 4 3 22
53 4 3 4 4 4 4 23
54 3 3 3 3 4 4 20
55 4 4 4 4 4 4 24
56 4 5 4 4 4 4 25
57 4 4 4 4 2 2 20
58 4 4 4 3 4 4 23
59 3 3 2 3 2 2 15
60 4 5 4 5 5 4 27
61 4 5 4 4 4 3 24
62 4 5 5 4 5 5 28
63 1 4 4 1 3 1 14
64 3 4 3 4 3 4 21
65 3 4 3 4 4 3 21
66 4 4 4 3 3 4 22
67 4 4 4 3 4 3 22
68 4 3 4 3 4 4 22
69 5 4 5 3 5 4 26
70 4 4 4 4 4 3 23
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
105
Lanjutan Lampiran IV
Responden Nomor Butir Pernyataan
Total P1 P2 P3 P4 P5 P6
71 4 4 4 4 4 4 24
72 4 4 4 3 4 4 23
73 3 3 4 4 5 4 23
74 3 4 3 3 3 3 19
75 5 2 4 4 5 4 24
76 4 4 4 4 4 4 24
77 4 5 3 3 4 4 23
78 3 4 3 3 3 3 19
79 4 4 4 4 4 5 25
80 3 4 4 4 4 3 22
81 5 5 4 3 5 5 27
82 2 3 2 3 3 2 15
83 4 4 4 2 4 4 22
84 4 4 4 4 4 4 24
85 4 1 4 1 3 4 17
86 3 4 4 3 4 4 22
87 4 4 3 2 3 2 18
88 4 4 4 4 4 4 24
89 5 4 4 5 4 5 27
90 3 4 4 3 4 4 22
91 2 2 3 3 3 4 17
92 4 4 4 3 4 4 23
93 4 3 5 2 4 5 23
94 5 5 5 5 5 5 30
95 3 4 4 3 4 5 23
96 4 4 4 4 4 4 24
97 3 3 3 2 4 4 19
98 3 3 3 3 3 3 18
99 3 3 4 4 4 4 22
100 4 4 4 4 4 4 24
TOTAL 2225
RATA-RATA 22.25
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
106
Lampiran V
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Data Kuesioner Persepsi PKP terhadap
Penggunaan e-Faktur sebagai Sarana Pelaporan Faktur Pajak, Persespi
Kebermanfaatan
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Corrected Item-
Total
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
p1 19.29 11.562 .618 .837
p2 19.52 10.919 .783 .809
p3 19.70 10.515 .705 .821
p4 19.08 13.569 .372 .873
p5 19.60 10.505 .748 .812
p6 19.76 10.204 .662 .832
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
.856 6
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
107
Lampiran VI
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Data Kuesioner Persepsi PKP terhadap
Penggunaan e-Faktur sebagai Sarana Pelaporan Faktur Pajak, Persespi
Kemudahan Penggunaan
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Corrected Item-
Total
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
p1 18.56 8.168 .619 .786
p2 18.37 8.922 .477 .815
p3 18.49 8.576 .706 .774
p4 18.75 8.553 .526 .806
p5 18.48 8.111 .692 .771
p6 18.60 8.182 .545 .804
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
.821 6
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
108
Lampiran VII
Surat Ijin Penelitian
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
109
Lanjutan Lampiran VII
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI