8/16/2019 alur upkp

http://slidepdf.com/reader/full/alur-upkp 1/1

Pelanggan datang

sendiri

Pelanggan via

telpon/sms

Unit

Pengaduan

Komplain

Pelanggan

 

 Ya

Bisa dijawab/diatasi langsung

Selesa

 Tidak

Unit

pelaana

n

!umas/

!ukum

Psikolog "dm

BP#S

 YaBisa dijawab/diatasi langsung

 Tidak

$ireksi

Komite medik

 

$iminta menunggu %&'

' jam untukkon*rmasi