Modul ke:
Fakultas
Program Studi
Konsep Sistem InformasiTeknologi Informasi Sebagai Keunggulan
Strategis
Inge Handriani, M.MSI., M.Ak
02FASILKOM
SistemInformasi
M A T E R I
• KONSEP DASAR KEUNGGULAN KOMPETITIF
• TEKANAN KOMPETITIF• IMPLEMENTASI STRATEGI• KEUNGGULAN KOMPETITIF• PENGGUNAAN STRATEGIS TI• STRATEGI DASAR
PENGGUNAAN TI• STRATEGI KOMPETITIF• RANCANG ULANG PROSES
BISNIS
• TEKNIK DALAM MENERAPKAN BPR
• KOMPONEN BPR• DAFTAR PUSTAKA
�Konsep Dasar Keunggulan Kompetitif�
• Sistem informasi strategis dapat dimanfaatkan untukmembantu perusahaan agar dapat bertahan hidupdan berhasil dalam jangka panjang dalammenghadapi tekanan kompetitif yang membentukstruktur persaingan dalam perusahaan
• Dalam model klasik Michael Porter mengenai strategikompetitif, bisnis apapun yang inginmempertahankan hidup dan berhasil haruslahmengembangkan serta mengimplementasikanberbagai strategi.
Back to Menu
The Competitive EnvironmentThreat of
NewEntrants
Rivalry AmongExisting
Competitors
Bargaining Powerof Customers
Bargaining Powerof Suppliers
Threat ofSubstitutes
Fundamental Competitive Strategies - Cont.
Differentiation Strategies
Innovation Strategies
Growth Strategies
Alliance Strategies
Cost Leadership Strategies
�Konsep Dasar Keunggulan Kompetitif�
Keunggulan Kompetitif Perusahaan :1) Menggunakan sumber daya virtual2) Penggunaan informasi untuk mendapat
pengungkitan (leverage) di dalam pasar3) Menciptaan rantai nilai /value chain (yang
terdiri atas aktifitas utama dan pendukungyang memberikan kontribusi kepada margin)
Back to Menu
�Penggunaan Strategis Teknologi Informasi�
TI digunakan sebagai faktor pembeda kompetitif:a. Bisnis Berfokus Pada Pelanggan
Mampu menelusuri preferensi pelanggan,mengikuti tren pasar, pasokan produk, layanandan informasi, kapan saja, di mana saja, layanandengan kebutuhan pelanggan
b. Perekayasaan Ulang Proses BisnisPerekayasaan Ulang proses bisnis atau businessprocess engineering-BPR adalah pemikirankembali yang mendasar dan pendesain ulang yangradikal
Back to Menu
�Strategi Dasar Penggunaan Teknologi InformasiDalam Bisnis �
1. Biaya yang lebih rendah–Gunakan TI untuk mengurangi secara
mendasar biaya proses bisnis–Gunakan TI untuk menurunkan biaya
pelanggan atau pemasok
Back to Menu
2. Diferensiasi–Kembangkan berbagai fitur TI baru untuk
melakukan diferensiasi produk dan jasa–Gunakan berbagai fitur TI untuk
mengurangi keunggulan diferensiasi parapesaing.
–Gunakan berbagai fitur TI untukmemfokuskan diri pada ceruk pasar yangdipilih
�Strategi Dasar Penggunaan Teknologi InformasiDalam Bisnis �
Back to Menu
3. Inovasi–Buat produk dan jasa baru yang
memasukkan berbagai komponen TI–Kembangkan pasar baru atau ceruk pasar
baru yang unik dengan bantuan TI–Buat perubahan radikal atas proses bisnis
dengan TI yang secara dramatis akanmemangkas biaya, meningkatkan kualitas,efisiensi, atau layanan pelanggan, ataumempersingkat waktu ke pasar
�Strategi Dasar Penggunaan Teknologi InformasiDalam Bisnis �
Back to Menu
4. Mendukung Pertumbuhan– Gunakan TI untuk mengelola perluasan bisnis secara
regional dan global– Gunakan TI untuk mendiversifikasi serta
mengintegrasikan produk dan jasa lainnya.5. Kembangkan Persekutuan
– Gunakan TI untuk membuat organisasi virtual yangterdiri dari para mitra bisnis
– Kembangkan sistem informasi antar perusahaan yangdihubungkan oleh internet dan ekstranet yang akanmendukung hubungan bisnis strategis dengan parapelanggan, pemasok, subkontraktor, dan pihak lain
�Strategi Dasar Penggunaan Teknologi InformasiDalam Bisnis �
Back to Menu
1. Dapatkah TI merubah dasar persaingan ?– Pertanyaan ini diajukan untuk menjawab ancaman
dari pesaing-pesaing yang sudah ada. TI harus bisaberperan merubah dasar cara bersaing
2. Dapatkah TI membangun halangan untukmasuk bagi pesaing ?– Sebagai mekanisme pertahanan diri
�Strategi kompetitif menurut Mc Farlan dan Mc Kenny�
Back to Menu
3. Dapatkah TI digunakan untuk menghasilkanproduk-produk baru ?• Pertanyaan ini diajukan untuk menjawab
ancaman dari produk-produk baru yangbiasanya dimotori oleh bidang Research andDevelopment yang didukung oleh TI yangcanggih.
4. Dapatkah TI membangun biaya berpindah ?• Berhubungan dengan kekuatan tawar-menawar
dari para konsumen atau pelanggan.
�Strategi kompetitif menurut Mc Farlan dan Mc Kenny�
Back to Menu
5. Dapatkah TI merubah keseimbangankekuatan dari hubungan dengan pemasok?–Pertanyaan ini adalah untuk menjawab
ancaman kekuatan tawar-menawar denganpemasok/supplier
�Strategi kompetitif menurut Mc Farlan dan Mc Kenny�
Back to Menu
Strategic Uses of Information TechnologyImproving
BusinessProcess
PromoteBusinessInnovation
Locking in Customers and Suppliers
Use IT to reduce costs of doing business
•Use IT to improve quality•Use IT to link business to customers and suppliers
•Use qualit•Use businecustomsuppli
ce Use IT to create new products or services
EnhanceEfficiency
Create NewBusiness Opportunities
Maintain ValuableCustomers and Relationships
Strategy
IT Role
Outcome
Strategic Uses of Information TechnologyRaise
Barriersto Entry
Build aStrategic ITPlatform
Build a Strategic Information Base
Increase amount of investment or complexity of IT needed to compete
Use IT to provide information to support firm’s competitive strategy
Use ITinformsuppocomp
unt or IT
Leverage investment in IS resources from operat- ional uses to strategic uses
IncreaseMarket Share
Create NewBusiness Opportunities
EnhanceOrganizational Collaboration
Strategy
IT Role
Outcome
The Value Chain
Administrative Coordination & Support Services
Human Resource Management
Technology Development
Procurement of Resources
InboundLogistics Operations Outbound
Logistics
Marketingand
Sales
CustomerService
mere
The Internet Value ChainMarketing andProductResearch
Sales andDistribution
Support and Customer Feedback
Data for market research, establishes consumer responses
•Access to customer com-ments online•Immediate re-sponse to customer problems
•Accecom-m•Immsponsproble
rket •Low cost distribution•Reaches new customers •Multiplies contact points
Increase Market Share
Lower Cost Margins
Enhanced Customers Satisfaction
InternetCapability
Benefitsto
Company
Opportunityfor
Advantage
Strategic Positioning of Internet Technologies
Global MarketPenetration
E-Commerce WebsiteValue-added IT Services
Product and ServicesTransformation
E-Business; ExtensiveIntranets and Extranets
Cost andEfficiency Improvements
E-Mail, Chat Systems
Performance Improvements inBusiness Effectiveness
Intranets and Extranets
Strategy
Solution
Low
High
HighE-Business Processes Connectivity
Internal Drivers
�Rancang Ulang Proses Bisnis�
Penggantian proses yang ketinggalan jaman denganyang lebih baru disebut rancang ulang proses bisnis(business process redesign, BPR). Terkadang jugadigunakan istilah business process reengineering.1. Menerapkan BPR untuk merancang ulang sistem
berbasis komputer yang tidak dapat dipertahankanlagi melalui pemeliharaan sistem biasa
2. Jika perusahaan menerapkan BPR untuk berbagaioperasi utamanya, usaha tersebut pastimenimbulkan dampak gelombang yangmengakibatkan rancang ulang berbasis komputer
Back to Menu
IS telah menciptakan tiga teknik untuk menerapkan BPR. Teknik-teknik dikenal sebagai tiga-R :1. Rekayasa Mundur
– Adalah proses analisis sistem untuk mengidentifikasielemen-elemen sistem dan hubungan antar elemenberdasarkan sistem yang ada, untuk mendapatkangambaran proses pengembangan sistem dari awalnya.
– Tidak mengubah fungsionalitas sistem yang ada.– Diterapkan untuk sistem yang tidak ada dokumentasinya.– Hasilnya : dokumentasi sistem yang menyeluruh, seperti
diagram arus data (data flow diagram – DFD), diagram arussistem, dll
�Teknik Dalam Menerapkan BPR�
Back to Menu
2. Restrukturisasi– Transformasi suatu sistem menjadi sistem baru / bentuk
lain tanpa mengubah fungsionalnya.– Sistem/program tidak terstruktur menjadi terstruktur
3. Rekayasa Ulang– Rancang ulang lengkap suatu sistem dengan tujuan
mengubah fungsionalitasnya, berdasarkan sistem yang ada.– Pengetahuan mengenai sistem yang sedang berjalan tidak
diabaikan sama sekali (proses rekayasa mundur)– Lalu sistem baru dikembangkan secara normal (proses
rekayasa maju)
�Teknik Dalam Menerapkan BPR�
Back to Menu
�Komponen BPR�
1. Kualitas fungsional– Ukuran mengenai apa yang bisa dilakukan oleh
sistem.
2. Kualitas teknis– Ukuran bagaimana fungsi tersebut dilakukan.– Kombinasi kedua komponen menentukan
pemilihan teknik BPR.
Back to Menu
Customer-Focused e-Business
Let customersplace orders thrudistributionpartners
TransactionDatabase
Link Employees and distributionpartners
Let customers check order history and delivery status
Let customers place orders directly
CustomerDatabase
Build acommunityof customers,employees,and partners
Give allemployees acomplete viewof customers
Business Reengineering and Quality Management
Business QualityImprovement
BusinessReengineering
Definition
Target
PotentialPayback
Risk
What Changes?
PrimaryEnablers
Incrementally Improving Existing Processes
Radically Redesigning Business Systems
Any Process Strategic Business Processes
10%-50% Improvements 10-Fold Improvements
Low High
Same Jobs - More Efficient Big Job Cuts; New Jobs; Major Job Redesign
IT and Work Simplification IT and Organizational Redesign
The Customer- Focused Agile Competitor
Leverage theImpact of People and IS Resources
Anticipation offuture needs
Customization
ConformanceGive Customers
Solutionsto Problems
Cooperate with Business Partnersand Competitors
eOrganize to
MasterChange
Borderless
Technology
Excellence
Trust-Based
Adaptability
Opportunism
SixCharacteristics
of VirtualCompanies
Virtual Corporations
Knowledge Management SystemsSolution
Knowledge
DevelopmentEngineers
TechnicalSupportStaff
ProductManagers Other
Vendors
Customers
The Internet
Intranet
�Daftar Pustaka�
1. O’Brien, James. A. (2005). Introduction toInformation System. 12th Edition. McGraw-Hill. Singapore.
2. Laudon, Kenneth C. Jane P. Laudon.Management Information Systems. SeventhEdition. Prentice Hall, New Jersey. 2002.
3. McLeod Jr, Raymond. George Schell.Management Information Systems.International Edition. Prentice Hall, NewJersey. 2001.
Back to Menu
Terima KasihInge Handriani, M.MSI., M.Ak