Modul ke:

Fakultas

Program Studi

Konsep Sistem InformasiTeknologi Informasi Sebagai Keunggulan

Strategis

Inge Handriani, M.MSI., M.Ak

02FASILKOM

SistemInformasi

M A T E R I

• KONSEP DASAR KEUNGGULAN KOMPETITIF

• TEKANAN KOMPETITIF• IMPLEMENTASI STRATEGI• KEUNGGULAN KOMPETITIF• PENGGUNAAN STRATEGIS TI• STRATEGI DASAR

PENGGUNAAN TI• STRATEGI KOMPETITIF• RANCANG ULANG PROSES

BISNIS

• TEKNIK DALAM MENERAPKAN BPR

• KOMPONEN BPR• DAFTAR PUSTAKA

�Konsep Dasar Keunggulan Kompetitif�

• Sistem informasi strategis dapat dimanfaatkan untukmembantu perusahaan agar dapat bertahan hidupdan berhasil dalam jangka panjang dalammenghadapi tekanan kompetitif yang membentukstruktur persaingan dalam perusahaan

• Dalam model klasik Michael Porter mengenai strategikompetitif, bisnis apapun yang inginmempertahankan hidup dan berhasil haruslahmengembangkan serta mengimplementasikanberbagai strategi.

Back to Menu

The Competitive EnvironmentThreat of

NewEntrants

Rivalry AmongExisting

Competitors

Bargaining Powerof Customers

Bargaining Powerof Suppliers

Threat ofSubstitutes

Fundamental Competitive Strategies - Cont.

Differentiation Strategies

Innovation Strategies

Growth Strategies

Alliance Strategies

Cost Leadership Strategies

�Konsep Dasar Keunggulan Kompetitif�

Keunggulan Kompetitif Perusahaan :1) Menggunakan sumber daya virtual2) Penggunaan informasi untuk mendapat

pengungkitan (leverage) di dalam pasar3) Menciptaan rantai nilai /value chain (yang

terdiri atas aktifitas utama dan pendukungyang memberikan kontribusi kepada margin)

Back to Menu

�Penggunaan Strategis Teknologi Informasi�

TI digunakan sebagai faktor pembeda kompetitif:a. Bisnis Berfokus Pada Pelanggan

Mampu menelusuri preferensi pelanggan,mengikuti tren pasar, pasokan produk, layanandan informasi, kapan saja, di mana saja, layanandengan kebutuhan pelanggan

b. Perekayasaan Ulang Proses BisnisPerekayasaan Ulang proses bisnis atau businessprocess engineering-BPR adalah pemikirankembali yang mendasar dan pendesain ulang yangradikal

Back to Menu

�Strategi Dasar Penggunaan Teknologi InformasiDalam Bisnis �

1. Biaya yang lebih rendah–Gunakan TI untuk mengurangi secara

mendasar biaya proses bisnis–Gunakan TI untuk menurunkan biaya

pelanggan atau pemasok

Back to Menu

2. Diferensiasi–Kembangkan berbagai fitur TI baru untuk

melakukan diferensiasi produk dan jasa–Gunakan berbagai fitur TI untuk

mengurangi keunggulan diferensiasi parapesaing.

–Gunakan berbagai fitur TI untukmemfokuskan diri pada ceruk pasar yangdipilih

�Strategi Dasar Penggunaan Teknologi InformasiDalam Bisnis �

Back to Menu

3. Inovasi–Buat produk dan jasa baru yang

memasukkan berbagai komponen TI–Kembangkan pasar baru atau ceruk pasar

baru yang unik dengan bantuan TI–Buat perubahan radikal atas proses bisnis

dengan TI yang secara dramatis akanmemangkas biaya, meningkatkan kualitas,efisiensi, atau layanan pelanggan, ataumempersingkat waktu ke pasar

�Strategi Dasar Penggunaan Teknologi InformasiDalam Bisnis �

Back to Menu

4. Mendukung Pertumbuhan– Gunakan TI untuk mengelola perluasan bisnis secara

regional dan global– Gunakan TI untuk mendiversifikasi serta

mengintegrasikan produk dan jasa lainnya.5. Kembangkan Persekutuan

– Gunakan TI untuk membuat organisasi virtual yangterdiri dari para mitra bisnis

– Kembangkan sistem informasi antar perusahaan yangdihubungkan oleh internet dan ekstranet yang akanmendukung hubungan bisnis strategis dengan parapelanggan, pemasok, subkontraktor, dan pihak lain

�Strategi Dasar Penggunaan Teknologi InformasiDalam Bisnis �

Back to Menu

1. Dapatkah TI merubah dasar persaingan ?– Pertanyaan ini diajukan untuk menjawab ancaman

dari pesaing-pesaing yang sudah ada. TI harus bisaberperan merubah dasar cara bersaing

2. Dapatkah TI membangun halangan untukmasuk bagi pesaing ?– Sebagai mekanisme pertahanan diri

�Strategi kompetitif menurut Mc Farlan dan Mc Kenny�

Back to Menu

3. Dapatkah TI digunakan untuk menghasilkanproduk-produk baru ?• Pertanyaan ini diajukan untuk menjawab

ancaman dari produk-produk baru yangbiasanya dimotori oleh bidang Research andDevelopment yang didukung oleh TI yangcanggih.

4. Dapatkah TI membangun biaya berpindah ?• Berhubungan dengan kekuatan tawar-menawar

dari para konsumen atau pelanggan.

�Strategi kompetitif menurut Mc Farlan dan Mc Kenny�

Back to Menu

5. Dapatkah TI merubah keseimbangankekuatan dari hubungan dengan pemasok?–Pertanyaan ini adalah untuk menjawab

ancaman kekuatan tawar-menawar denganpemasok/supplier

�Strategi kompetitif menurut Mc Farlan dan Mc Kenny�

Back to Menu

Strategic Uses of Information TechnologyImproving

BusinessProcess

PromoteBusinessInnovation

Locking in Customers and Suppliers

Use IT to reduce costs of doing business

•Use IT to improve quality•Use IT to link business to customers and suppliers

•Use qualit•Use businecustomsuppli

ce Use IT to create new products or services

EnhanceEfficiency

Create NewBusiness Opportunities

Maintain ValuableCustomers and Relationships

Strategy

IT Role

Outcome

Strategic Uses of Information TechnologyRaise

Barriersto Entry

Build aStrategic ITPlatform

Build a Strategic Information Base

Increase amount of investment or complexity of IT needed to compete

Use IT to provide information to support firm’s competitive strategy

Use ITinformsuppocomp

unt or IT

Leverage investment in IS resources from operat- ional uses to strategic uses

IncreaseMarket Share

Create NewBusiness Opportunities

EnhanceOrganizational Collaboration

Strategy

IT Role

Outcome

The Value Chain

Administrative Coordination & Support Services

Human Resource Management

Technology Development

Procurement of Resources

InboundLogistics Operations Outbound

Logistics

Marketingand

Sales

CustomerService

mere

The Internet Value ChainMarketing andProductResearch

Sales andDistribution

Support and Customer Feedback

Data for market research, establishes consumer responses

•Access to customer com-ments online•Immediate re-sponse to customer problems

•Accecom-m•Immsponsproble

rket •Low cost distribution•Reaches new customers •Multiplies contact points

Increase Market Share

Lower Cost Margins

Enhanced Customers Satisfaction

InternetCapability

Benefitsto

Company

Opportunityfor

Advantage

Strategic Positioning of Internet Technologies

Global MarketPenetration

E-Commerce WebsiteValue-added IT Services

Product and ServicesTransformation

E-Business; ExtensiveIntranets and Extranets

Cost andEfficiency Improvements

E-Mail, Chat Systems

Performance Improvements inBusiness Effectiveness

Intranets and Extranets

Strategy

Solution

Low

High

HighE-Business Processes Connectivity

Internal Drivers

�Rancang Ulang Proses Bisnis�

Penggantian proses yang ketinggalan jaman denganyang lebih baru disebut rancang ulang proses bisnis(business process redesign, BPR). Terkadang jugadigunakan istilah business process reengineering.1. Menerapkan BPR untuk merancang ulang sistem

berbasis komputer yang tidak dapat dipertahankanlagi melalui pemeliharaan sistem biasa

2. Jika perusahaan menerapkan BPR untuk berbagaioperasi utamanya, usaha tersebut pastimenimbulkan dampak gelombang yangmengakibatkan rancang ulang berbasis komputer

Back to Menu

IS telah menciptakan tiga teknik untuk menerapkan BPR. Teknik-teknik dikenal sebagai tiga-R :1. Rekayasa Mundur

– Adalah proses analisis sistem untuk mengidentifikasielemen-elemen sistem dan hubungan antar elemenberdasarkan sistem yang ada, untuk mendapatkangambaran proses pengembangan sistem dari awalnya.

– Tidak mengubah fungsionalitas sistem yang ada.– Diterapkan untuk sistem yang tidak ada dokumentasinya.– Hasilnya : dokumentasi sistem yang menyeluruh, seperti

diagram arus data (data flow diagram – DFD), diagram arussistem, dll

�Teknik Dalam Menerapkan BPR�

Back to Menu

2. Restrukturisasi– Transformasi suatu sistem menjadi sistem baru / bentuk

lain tanpa mengubah fungsionalnya.– Sistem/program tidak terstruktur menjadi terstruktur

3. Rekayasa Ulang– Rancang ulang lengkap suatu sistem dengan tujuan

mengubah fungsionalitasnya, berdasarkan sistem yang ada.– Pengetahuan mengenai sistem yang sedang berjalan tidak

diabaikan sama sekali (proses rekayasa mundur)– Lalu sistem baru dikembangkan secara normal (proses

rekayasa maju)

�Teknik Dalam Menerapkan BPR�

Back to Menu

�Komponen BPR�

1. Kualitas fungsional– Ukuran mengenai apa yang bisa dilakukan oleh

sistem.

2. Kualitas teknis– Ukuran bagaimana fungsi tersebut dilakukan.– Kombinasi kedua komponen menentukan

pemilihan teknik BPR.

Back to Menu

Customer-Focused e-Business

Let customersplace orders thrudistributionpartners

TransactionDatabase

Link Employees and distributionpartners

Let customers check order history and delivery status

Let customers place orders directly

CustomerDatabase

Build acommunityof customers,employees,and partners

Give allemployees acomplete viewof customers

Business Reengineering and Quality Management

Business QualityImprovement

BusinessReengineering

Definition

Target

PotentialPayback

Risk

What Changes?

PrimaryEnablers

Incrementally Improving Existing Processes

Radically Redesigning Business Systems

Any Process Strategic Business Processes

10%-50% Improvements 10-Fold Improvements

Low High

Same Jobs - More Efficient Big Job Cuts; New Jobs; Major Job Redesign

IT and Work Simplification IT and Organizational Redesign

The Customer- Focused Agile Competitor

Leverage theImpact of People and IS Resources

Anticipation offuture needs

Customization

ConformanceGive Customers

Solutionsto Problems

Cooperate with Business Partnersand Competitors

eOrganize to

MasterChange

Borderless

Technology

Excellence

Trust-Based

Adaptability

Opportunism

SixCharacteristics

of VirtualCompanies

Virtual Corporations

Knowledge Management SystemsSolution

Knowledge

DevelopmentEngineers

TechnicalSupportStaff

ProductManagers Other

Vendors

Customers

The Internet

Intranet

�Daftar Pustaka�

1. O’Brien, James. A. (2005). Introduction toInformation System. 12th Edition. McGraw-Hill. Singapore.

2. Laudon, Kenneth C. Jane P. Laudon.Management Information Systems. SeventhEdition. Prentice Hall, New Jersey. 2002.

3. McLeod Jr, Raymond. George Schell.Management Information Systems.International Edition. Prentice Hall, NewJersey. 2001.

Back to Menu

Terima KasihInge Handriani, M.MSI., M.Ak