distorsi pesan
TRANSCRIPT
Distorsi Pesandalam Komunikasi Organisasi
Distorsi Pesan
Komunikator Komunikan……….. pesan ………..
Ketepatan komunikasi…. sama ….
Distorsi
…. berbeda ….
Faktor pengaruh
Persepsi
Personal
Lingkunganorganisasi
Organisasi
PersepsiBerkenaan denganpenerimaan danpenginterpretasianinformasi
Mengamati secara seleksiKonsisten > melihat vs percaya
Bahasa yang kurang tepatArti pesan > level isi & hubungan
Tidak konsisten > vebal & non verbal
Pesan meragukan
Memori Motivasi
Lingkungan Organisasi
Kedudukan dalamorganisasi
Hirarki dalam organiasiKeterbatasanberkomunikasi
Hubungan yang tidakpersonal
Sistem aturan dankebijaksanaan
Spesialis tugas
Ketidapedulian pimpinan Prestise Jaringan Komunikasi
Usaha mengurangi distorsi
Menetapkan lebih dari satu saluran komunikasi
Menciptakan prosedur untuk mengimbangi distorsi
Menghilangkan pengantara antara pembuat keputusan dengan pemberiinformasi
Mengembangkan pembuktian gangguan pesan
Down (Pace, 1989)
SumberMuhammad, Arni. 2009. Komunikasi Organisasi. Jakarta: Bumi Aksara