perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id keterkaitan ... · manfaat akreditasi terhadap partisipasi...

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

KETERKAITAN ANTARA PERSEPSI PENTINGNYA AKREDITASI

RUMAH SAKIT DENGAN PARTISIPASI, KOMITMEN, KEPUASAN

KERJA DAN KINERJA KARYAWAN

DI RS ORTOPEDI PROF. DR. R. SOEHARSO SURAKARTA.

TESIS

Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Magister

Program Studi Magister Manajemen

Minat Utama :

Manajemen Sumber Daya Manusia

Disusun oleh :

SAFIL RUDIARTO HENDROYOGI

S 411408057

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

PROGRAM PASCA SARJANA

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2016


commit to user

ii

ABSTRAK

KETERKAITAN ANTARA PERSEPSI PENTINGNYA AKREDITASI

RUMAH SAKIT DENGAN PARTISIPASI, KOMITMEN, KEPUASAN KERJA

DAN KINERJA KARYAWAN

DI RS ORTOPEDI PROF. DR. R. SOEHARSO SURAKARTA

Safil Rudiarto Hendroyogi

NIM : S 411408057

Akreditasi rumah sakit sangat penting dilakukan sebagai upaya peningkatan

mutu dan keselamatan pasien. Banyak standar yang harus diimplementasikan di

rumah sakit, memerlukan peran yang optimal bagi seluruh pemangku kepentingan

(stakeholder), terutama partisipasi dan komitmen karyawan. Kondisi ini sangat

dipengarui oleh persepsi karyawan terhadap manfaat akreditasi rumah sakit.

Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui persepsi karyawan tentang

manfaat akreditasi yang dikaitkan dengan partisipasi, kepuasan, komitmen serta

kinerja karyawan. Manfaat penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi

para pimpinan rumah sakit, untuk mendorong seluruh karyawannya, untuk

mempelajari tentang standar akreditasi rumah sakit.

Data dari penelitian diperoleh dengan cara survey terhadap karyawan rumah

sakit, dengan menggunakan skala likert. Selanjutnya data tersebut dilakukan tes

validitas dan reliabilitas dan analisis jalur (path analysis), untuk melihat

keterkaitan antar variabel.

Penelitian dilakukan terhadap 259 responden yang dipilih secara random,

terdiri atas dokter, perawat, penunjang medis, serta tenaga administrasi. Hasil

penelitian ini menunjukkan bahwa ada pengaruh signifikan antara persepsi

manfaat akreditasi terhadap partisipasi akreditasi dengan tingkat signifikasi 0,000,

persepsi manfaat akreditasi dengan komitmen organisasi sebesar 0,016, persepsi

manfaat akreditasi dengan kepuasan kerja sebesar 0,000, partisipasi akreditasi

dengan komitmen organisasional sebesar 0,039, partisipasi akreditasi dengan

kepuasan kerja sebesar 0,000, partisipasi akreditasi dengan kinerja sebesar 0,000,

kepuasan kerja dengan komitmen organisasi sebesar 0,039, komitmen organisasi

dengan kinerja 0,018, kepuasan kerja dengan kinerja sebesar 0,000.

Kata kunci : Akreditasi rumah sakit, partisipasi, kepuasan, komitmen serta kinerja


commit to user

iii

ABSTRACT

Relationship between the Perception of the Importance of Accreditation of

Hospitals with Participation, Commitment, Job Satisfaction and Performance of

Employees in the Orthopedic Hospital Prof. Dr. R. Soeharso Surakarta.

Safil Rudiarto Hendroyogi

NIM : S 411408057

Accreditation of hospitals is very important to do as an effort to improve

quality and patient safety. Many of the standards that must be implemented in

hospitals, requiring an optimal role for all stakeholders, especially the

participation and commitment of employees. This condition greatly be affected by

employees' perception of the benefits of hospital accreditation.

The purpose of the study is to examine employee perceptions about the

benefits of accreditation associated with participation, satisfaction, commitment

and employee performance. The benefits of this research are expected to be input

for the hospital management, to encourage all employees to learn about the

hospital accreditation standards.

Data from the study was obtained by means of a survey of hospital

employees, using a Likert scale. Furthermore, the data do tests of validity and

reliability and path analysis (path analysis), to see the correlation between

variables.

Research conducted on 259 randomly selected respondents, composed of

physicians, nurses, medical support, as well as administrative personnel. The

results of this study indicate that there is significant influence between the

perception of the benefits of accreditation to the participation of accreditation

with a significance level of 0.000, the perception of the benefits of accreditation

with the organizational commitment amounting to 0,016, the perception of the

benefits of accreditation and job satisfaction amounting to 0,000, participation

accreditation with organizational commitment amounting to 0,039, accreditation

participation with satisfaction employment amounting to 0,000, accreditation

participation with performance amounting to 0,000, job satisfaction with

organizational commitment amounting to 0,039, organizational commitment with

performance amounting to 0,018, job satisfaction with performance amounting to

0.000.

Keywords: Accreditation of hospitals, participation, satisfaction, commitment and

performance


commit to user


commit to user

vi

PERNYATAAN

Nama : R. Safil Rudiarto Hendroyogi

NIM : S411408057

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tesis berjudul : “Keterkaitan Antara

Persepsi Pentingnya Akreditasi Rumah Sakit dengan Partisipasi, Komitmen,

Kepuasan Kerja dan Kinerja Karyawan Di RS Ortopedi Prof. Dr. R. Soeharso

Surakarta” adalah betul-betul karya saya sendiri. Hal-hal yang bukan karya saya,

dalam tesis ini diberi tanda citasi dan ditunjukkan dalam daftar pustaka.

Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya ini tidak benar, maka saya

bersedia menerima sangsi akademik berupa pencabutan tesis dan gelar yang saya

peroleh atas tesis tersebut.

Surakarta, 26 Juli 2016


commit to user

vii

KATA PENGANTAR

Saya ucapkan puji dan syukur kepada Allah Swt yang telah memberikan

rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis sebagai salah

satu persyaratan untuk memperoleh gelar Strata 2 pada Program Studi Magister

Manajemen Universitas Sebelas Maret Surakarta. Tesis ini berjudul “Keterkaitan

Antara Persepsi Pentingnya Akreditasi Rumah Sakit Dengan Partisipasi,

Komitmen, Kepuasan Kerja Dan Kinerja Karyawan Di RS Ortopedi Prof. Dr. R.

Soeharso Surakarta.”

Penulis menyadari bahwa dalam kelancaran penyusunan tesis ini tidak lepas

dari bantuan dan dukungan pihak lain, oleh karena itu penulis menyampaikan rasa

terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :

1. Prof. Dr. M. Furqon Hidayatullah, M.Pd, selaku Direktur Program Pasca

Sarjana Universitas Sebelas Maret.

2. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Sebelas Maret.

3. Prof. Dr. Asri Laksmi Riani, MS, selaku Kepala Program Studi Magister

Manajemen Universitas Sebelas Maret.

4. Dr. Mugi Harsono, M.Si, selaku Dosen Pembimbing yang telah memberikan

bimbingan dan arahan bagi kelancaran penulisan tesis ini.

5. Direktur Umum, SDM dan Pendidikan RS Ortopedi Prof. Dr. R. Soeharso

Surakarta yang telah memberi ijin kepada penulis untuk melakukan penelitian

di RS Ortopedi Prof. Dr. R. Soeharso Surakarta.

6. Patugas Admisi MM UNS yang telah membantu dalam proses administrasi

dan ujian tesis.


commit to user

viii

7. Seluruh karyawan RS Ortopedi Prof. Dr. R. Soeharso Surakarta yang telah

bersedia meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner yang diterimanya.

8. Istriku Diah Munia Tri Sabani dan anak-anakku Muhammad A. Aziz

Henditama dan Nifida Alsya Khairunnisa yang selalu memberikan semangat

dan dukungan untuk terus berjuang menyelesaikan tesis.

9. Rekan-rekan MM UNS angkatan 43 yang telah saling mendukung untuk

bersama-sama berjuang dan berbagi selama proses penelitian ini.

Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan dan kelemahan dalam

penyusunan tesis ini, sehingga saran dan masukan sangat kami harapkan agar tesis

ini dapat lebih sempurna. Semoga tesis ini dapat memberikan manfaat dan

wawasan bagi penulis, manajemen Rumah Sakit Ortopedi Prof. Dr. R. Soeharso

Surakarta dan pembaca yang lain.

Surakarta, Agustus 2016

Safil Rudiarto H


commit to user

ix

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ............................................................................... i

ABSTRAK .............................................................................................. ii

ABSTRACT ............................................................................................. iii

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ..................................... iv

HALAMAN PERSETUJUAN PENGUJI............................................... v

HALAMAN PERNYATAAN ................................................................ vi

KATA PENGANTAR ............................................................................ vii

DAFTAR ISI ........................................................................................... ix

DAFTAR TABEL ................................................................................... xi

DAFTAR GAMBAR .............................................................................. xii

BAB I PENDAHULUHAN .................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah ................................................................... 1

B. Perumusan Masalah .......................................................................... 7

C. Tujuan Penelitian .............................................................................. 11

D. Manfaat Penelitian ............................................................................ 12

E. Orisinalitas Penelitian ....................................................................... 12

BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN PERUMUSAN HIPOTESIS .......... 14

A. Landasan Teori .................................................................................. 14

B. Pengembangan Hipotesis ................................................................... 28

C. Kerangka Pemikiran .......................................................................... 32

BAB III METODE PENELITIAN.......................................................... 34

A. Jenis Penelitian .................................................................................. 34

B. Populasi dan Sampel ......................................................................... 34

C. Tehnik Pengambilan Sampel ............................................................ 35

D. Instrumen Penelitian ......................................................................... 36

E. Pengumpulan Data ............................................................................ 37

F. Teknik Analisis ................................................................................. 38

G. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ................................ 39


commit to user

x

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN .............................. 44

A. Analisis Deskriptif ............................................................................ 44

B. Uji Instrumen Penelitian ................................................................... 50

C. Uji Hipotesis ..................................................................................... 52

D. Pembahasan ...................................................................................... 57

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN .................................................. 61

A. Kesimpulan ....................................................................................... 61

B. Keterbatasan Oenelitian .................................................................... 61

C. Saran ................................................................................................. 62

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................ 64

LAMPIRAN


commit to user

xi

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel III.1 : Skor pada Skala Likert ......................................................... 37

Tabel IV.1 : Deskripsi Karakteristik Responden ...................................... 45

Tabel IV.2 : Deskripsi Tanggapan Responden terhadap Persepsi

Manfaat Akreditasi ...............................................................

46

Tabel IV.3 : Deskripsi Tanggapan Responden terhadap Partisipasi

Akreditasi Karyawan ...........................................................

47

Tabel IV.4 : Deskripsi Tanggapan Responden terhadap Komitmen

Organisasional .....................................................................

48

Tabel IV.5 : Deskripsi Tanggapan Responden terhadap Kepuasan Kerja. 49

Tabel IV.6 : Deskripsi Tanggapan Responden terhadap Kinerja ............ 50

Tabel IV.7 : Hasil Confirmatory Factor Analysis (CFA) ........................ 51

Tabel IV.8 : Hasil Uji Reliabilitas ............................................................ 52

Tabel IV.9 : Hasil Uji Normalitas ............................................................ 53

Tabel IV.10 : Jarak Mahalanobis Data Penelitian .................................... 54

Tabel IV.11 : Hasil Goodness-of-Fit Model ............................................... 55

Tabel IV.12 : Regression Weights .............................................................. 55

Tabel IV.13 : Pengaruh Langsung, Tidak Langsung dan Total .................. 56


commit to user

xii

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar II.1 : Faktor yang mempengaruhi persepsi .................................... 20

Gambar II.2 : Kerangka Pemikiran.............................................................. 33

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id keterkaitan ... · manfaat akreditasi terhadap partisipasi...

Documents