Desi Harsanti Pinuji

RS Shouldice di Kanada mempunyai spesialisasi pelayanan penyakit hernia � 8 hari sembuh i/o 2 minggu

Toyota mengembangkan produknya di bawah 2 tahun di saat produsen lain masih pada kisaran 3 tahun

General Motor medesain batang kemudi yang lebih sederhana � komponen 30% lebih sedikit, waktu perakitan 1/3 kali lebih cepat, kualitas lebih baik 7 kali lipat

perkenalan

Pertumbuhan

kematangan

penurunan

• Siklus dapat terjadi dalam hitungan jam, bulan, tahun, atau bahkan dasawarsa

• Tugas Manajer operasi � mendesain sebuah sistem yang membantu mengenalkan produk baru dengan sukses

• Strategi pengembangkan setiap produk pada fase berbeda dalam siklus hidupnya harus terus diuji

• Fase perkenalan � penyesuaian teknik produksi

• Fase pertumbuhan � penambahan kapasitas

• Fase kematangan � produksi besar dan inovatif

• Fase Penurunan � penghentian produksi

• Mengurutkan produk secara menurun berdasarkan kontribusi rupiah masing-masing produk bagi perusahaan

• Memungkinkan evaluasi strategi bagi setiap produk

• Penambahan arus kas

• Peningkatan penetrasi pasar

• Mengurangi biaya

Memahami pelanggan

Perubahan ekonomi

Perubahan secara sosiologis dan demografis

Perubahan teknologi

Perubahan politik/peraturan

Perubahan lain karena kebiasaan pasar, standar profesional, pemasok dan distributor

IdeKemampuan

mewujudkan ide

Permintaan pelanggan untuk memenangkan

pesanan

Spesifikasi fungsional �kerja produk

Spesifikasi produk � pembuatan

produkKaji ulang desain

Tes pasarPerkenalan pada

pasarevaluasi

• Idenya untuk memahami keinginan pelanggan dan meemperkenalkan solusi alternatif

• Berkaitan dengan :

• Menetapkan apa yang akan memuaskan pelanggan

• Menerjemahkan keinginan pelanggan pada desain yang ditargetkan

• Alat yang dipakai : Rumah Kualitas (house of quality)

Evaluasi produk pesaing

Buat tingkat kepentingan

Kenali hubungan atar sejumlah ‘bagaimana’

Hubungkan keinginan pelanggan dengan bagaimana produk akan dibuat

Kenali bagaimana produk memuaskan keinginan pelanggan

Kenali keinginan pelanggan

Departemen yang

berbeda

Manajer produk

Tim

Desain yang tangguh

Desain modular

CAD

CAMVirtual Reality

Analisis Nilai

Desain ramah

lingkungan

• Desain yang tangguh (robust design) � produk didesain

sedemikian rupa sehingga sedikit variasi pada produksi atau perakitan tidak berdampak banyak pada produk

• Desain modular (modular design) � desain dimana

bagian atau komponen sebuah produk dibagi menjadi komponen yang dengan mudah dapat ditukar atau digantikan

• Computer Aided Design (CAD) � penggunaan komputer

secara interaktif untuk mengembangkan dan mendokumentasikan sebuah produk

• Computer-Aided Manufacturing (CAM) � penggunaan

program komputer khusus untuk memandu dan mengendalikan peralatan produksi

• Informasi dari CAD diterjemahkan menjadi perintah untuk CAM � CAD/CAM

Kualitas produk

Waktu desain yang lebih pendek

Pengurangan biaya produksi

Ketersediaan data

Kemampuan baru

• Virtual Reality � bentyk komunikasi secara tampilan di mana gambar menggantikan kenyataan dan biasanya pengguna dapat menanggapi secara interaktif

• Analisis Nilai � kajian dari produk sukses yang dilakukan selama proses produksi

• Desain ramah lingkungan � desain yang peka terhadap permasalahan lingkungan yang sangat luas pada proses produksi

• FOKUS : membuat produksi yang ramah lingkungan dengan proses yang efisien

• Beberapa cara yang dapat dilakukan

1. Membuat produk yang dapat didaur ulang

2. Menggunakan bahan baku yang dapat didaur ulang

3. Menggunakan komponen yang tidak membahayakan

4. Menggunakan komponen yang lebih ringan

5. Menggunakan energi lebih sedikit

6. Menggunakan bahan baku yang lebih sedikit

Merancang produk sehingga

penyelarasan selera dapat ditunda

sedapat mungkin

Produk modular

Otomatisasi / mengurangi

interaksi pelanggan

• Saat penting antara penyedia jasa dan pelanggan yang begitu berkesan, meningkatkan atau menurunkan harapan pelanggan

• Tugas manajer operasi � mengenali moment of truth dan merancang operasi yang dapat memenuhi atau bahkan melebihi harapan pelanggan

• Dapat digunakan untuk membuat keputusan baru juga beragam permasalahan lainnya

• Prosedurnya :

1. Pastikan semua alternatif yang mungkin sudah masuk ke dalam pohon

2. Pengembalian hasil (payoff) dimasukan pada akhir setiap cabang yang bersesuaian

3. Menetapkan nilai yang diharapkan dari setiap tindakan yang ada

• Jay Heizer dan Barry Render. 2005. Manajemen Operasi. Edisi Ketujuh. Penerbit Salemba Empat. Jakarta