DAFTAR PUSTAKA

Akdon, Riduwan. 2006. Rumus dan Data dalam Aplikasi Statistika.

Cetakan I. Bandung : Alfabeta.

Ali, Hasan. 2008. Marketing. Jakarta : PT. Buku Kita.

Alma, Buchari. 2007. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Edisi

Revisi. Bandung : Alfabeta.

Anna, Nurfarhana. 2012. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dengan Loyalitas

Pelanggan PT. Telkomsel Jakarta. Universitas Indraprasta PGRI.

Berry, Berman and Joel R. Evans. 2007. Retail Management, New Jersey.

Prentice Hall.

Christina Whidya, Utami. 2010. Buku Manajemen Pemasaran Jasa. Edisi I.

Penerbit : Bayu Media.

Citra, Dewi R. 2013. Pengaruh Store Atmosphere Dan Kualitas Pelayanan

Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Resto Sobbers Bandung.

JBPTUNIKOMPP. Januari 2013.

Dharmesta dan Irawan. 2005. Manajemen Pemasaran Modern. Edisi

kedua. Yogyakarta : Liberty.

Fandy, Tjiptono. 2001. Manajemen Jasa. Edisi Kedua. Yogyakarta : Andi

Offset.

Fandy, Tjiptono. 2004. Manajemen Jasa. Edisi Pertama. Yogyakarta : Andi

Offset.

Fandy, Tjiptono. 2006. Manajemen Jasa. Edisi Kedua. Yogyakarta : Andi

Offset.

Fandy, Tjiptono dan Gregorius Chandra. 2005. Service, Quality

Satisfaction. Yogyakarta : Andi Offset.

Fanny, Endah Primarni. 2011. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Suasana

Toko Terhadap Loyalitas Pelanggan di Indomaret Cabang Sumber

Cirebon. Universitas Padjajaran.

Griffin, Gill. 2003. Customer Loyalty : Menumbuhkan dan

Mempertahankan Kesetiaan Pelanggan. Jakarta : Erlangga.

Hurriyati, Ratih M.Si. 2010. Bauran Pemasaran dan Loyalitas. Edisi

Ketiga. Bandung : Alfabeta.

Kotler, Phillip. 2005. Manajemen Pemasaran. Buku Kedua. Jakarta : PT.

Indeks.

Kotler, Phillip and Kevin Lane Keller. 2007. Manajemen Pemasaran. Edisi

Duabelas. Penerbit : PT.Indeks.

Kotler, Phillip and Armstrong, Gary. 2008. Dasar-Dasar Pemasaran. Edisi

Duabelas Jilid I. Alih bahasa Bob Sabran. Jakarta : Erlangga.

Kotler, Phillip. 2010. Marketing Management. 13th Edition. New Jersey :

Prentice Hall Inc.

Lamb, Hair and Mcdaniel. 2001. Pemasaran. Edisi Pertama. Jakarta ;

Salemba Empat.

Lamb. Jr, Charles. W, Joseph. F. Hair and Carl Mcdaniel. 2004.

Marketing. 7th Edition. Canada : Thomson.

Lamb, Charles. W, Et al. 2007. Pemasaran Buku I. Edisi I. Jakarta :

Salemba Empat.

Ma’aruf, Hendri. 2005. Pemasaran Ritel. Jakarta : Gramedia Pustaka

Utama.

Mursid, M. 2006. Manajemen Pemasaran. Cetakan ke Empat. Jakarta ; PT.

Bumi Aksara.

Nazir. 2003. Metode Penelitian. Cetakan ke lima. Jakarta : Ghalia

Indonesia.

Oliver, Riscrd L. 1997. Satisfaction a Behaviourial Perspective On The

Consumer. Singapore : McGraw – Hill Education.

Sidney, Siegel. 1997. Statistik Non Parametrik Untuk Ilmu-Ilmu Sosial.

Jakarta : Gramedia Pustaka Utama.

Simamora, Bilson. 2004. Riset Pemasaran. Cetakan Pertama. Jakarta :

Gramedia Pustaka Utama.

Sudjana, Nana, Dr. 1997. Tuntunan Penyusunan Karya Ilmiah, Makalah,

Skripsi, Tesis, Desertasi. Bandung : Sinar Baru Algensindo.

Sugiyono. 2003. Statistik Untuk Penelitian. Cetakan ke Lima. Bandung :

Alfabeta.

Sugiyono. 2008. Statistik Untuk Penelitian. Cetakan ke Lima. Bandung :

Alfabeta.

Suliyanto. 2005. Analisis Data Dalam Aplikasi Pemasaran. Bogor : Ghalia

Indonesia.

Swasta, Basu dan T Hani Handoko. 2000. Manajemen Pemasaran: Analisa dan Perilaku Konsumen. Yogyakarta: BPFE.

Zeithmal, Valerie A, Mary Jo Bitner, and Dwayne D. Grambler. 2006.

Service Marketing – Integrating Customer Focus Across The Firm.

4th Edition. New York : McGraw Hill.

Zeithmal, Parasuraman. 2009. Service Quality : A Conceptual Framework

For Understanding e-implication for Future Research and

Managerial Practice : Msi Monograph New York.

Zulganef. 2008. Metode Penelitian Sosial dan Bisnis. Yogyakarta: Graha

Ilmu.

www.bandungtourism.com

www.google.com