DAFTAR PUSTAKA

Departemen Kesehatan RI. 2005. Kebijakan Nasional Promosi Kesehatan. Keputusan Menteri Kesehatan RI No: 1193/MENKES/SK/X/2004.

Dinas Kesehatan Kabupaten Tangerang. 2005. Profil Kesehatan Kabupaten Tangerang. Tangerang: Dinas Kesehatan.

Djojosugito, Ahmad. 2001. Kebijakan Pemerintah Dalam Pelayanan Kesehatan Menyongsong AFTA 2003. Pusat Data dan Informasi PERSI. Jakarta.

Djoko. 1999. Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan Vol. 1. Airlangga University Press. Surabaya. 1999.

Green, Lawrence,. 1980. Health Education Planning, A Diagnostic Approach.

The John Hopkins University:Mayfield Publishing Co dalam Maulana, Heri D.J. 2009. Promosi Kesehatan. Jakarta. EGC.Juran, Joseph M, ed. 1974. Quality Control Handbook, 3rd Edition. New York: McGraw-Hill dalam Maulana, Heri D.J. 2009. Promosi Kesehatan. Jakarta.EGC.Kementrian Kesehatan Republik Indonesia. 2011. Promosi Kesehatan di Daerah

bermasalah Kesehatan, panduan bagi Petugas Kesehatan di Puskesmas. Jakarta.

Koentjoro, Tjahyono. 2007. Regulasi Kesehatan di Indonesia. Andi. Yogyakarta

dalam Machmud, Rizanda. 2008. Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Jurnal Kesehatan Masyarakat, Maret 2008 - September 2008, II (2). Jakarta.Laksono, Trisantoro. 2005. Good Governance dan Sistem Menjaga Mutu Pelayanan Kesehatan. Surabaya. Lupiyoadi, Rambat. 2001. Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta : PT. Salemba

Empat.

Machmud, Rizanda. 2008. Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Jurnal Kesehatan Masyarakat, Maret 2008 - September 2008, II (2). Jakarta.

Maulana, Heri D.J. 2009. Promosi Kesehatan. Jakarta.EGC.Parasuraman, A., Zeithalm, V.,et.al. 1990. Delivering Quality Service, The Free Press. Maxwell Macmillan. Canada.

Menteri Kesehatan Republik Indonesia. 2012. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 004 Tahun 2012 Tentang Petunjuk Teknis Promosi Kesehatan Rumah Sakit. Jakarta.Notoatmodjo, Soekitjo P. 2007. Metodologi Penelitian Kesehatan. Penerbit Rineka Cipta. Jakarta.

Ottawa Charter. 1986. First International Conference on Health Promotion. Ottawa dalam Maulana, Heri D.J. 2009. Promosi Kesehatan. Jakarta.EGC.

Riyadi, S. 2004. Manajemen Pelayanan Kesehatan Puskesmas. Rhineka Cipta: Jakarta.Satrianegara, dkk. 2009. Ajar Organisasi dan Manajemen Pelayanan Kesehatan serta Kebidanan. Jakarta: Salemba Medika.Soekidjo Notoatmodjo. 2007. Promosi Kesehatan dan Ilmu Perilaku. Jakarta : Rineka Cipta.

Sulastomo. 2007. Manajemen Kesehatan PT Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.World Health Organization. 1984. Health promotion: a discussion document. Copenhagen dalam Maulana, Heri D.J. 2009. Promosi Kesehatan. Jakarta.EGC.Zahruli. 2006. Pendekatan Mutu dan Kepuasan dalam Pelayanan Kesehatan.

Medan. UNHAS.Zeithalm. 1990. Delivering Quality Service, The Free Press. Maxwell Macmillan.

Canada dalam Parasuraman, et.al. 1990. Delivering Quality Service, The Free Press. Maxwell Macmillan. Canada.