berdasarkan komplain yang kami terima dari Bapak pada tanggal/No/thn, atas .............................bersama ini kami sampaikan bahwa setelah kami melakukan analisa antara lain : 1. Menguji kembali physical properties kertas no. roll . pada

2. Mengadakan pengamatan dan trial penggunaan kertas dgn ash content proses cetak di temprina sumengko selama . 3. Analisa korelasi antara ash content dengan kotoran yg menempel di blanket 4. dlllll....

Berdasarkan analisa tersebut kami menyimpulkan bahwa : 1. Hasil cetak bintik-bintik disebabkan karena adanya : a. Kandungan ash dalam kertas melebihi........ b. ......... c. ......... d. ......... 2. dllll..... 3. .....

Kami mengcapkan terima kasih atas komplain ini dan akan memperbaiki beberapa hal yang menjadi kelemahan antara lain : 1. .................... 2. ..................... 3. ....................

Demikian jawaban atas komplain ini kami sampaikan.

Dengan begitu kesimpulannya jelas, jawaban komplain pun fokus dan sistematis pada masalah yg dikomplainkan. Karena yg komplain pasti ingin diberi jawaban yg memuaskan.

Salam, MR