8/18/2019 contoh Complain Surat rumah sakit

1/2

[Pada kop surat perusahaan]

Surabaya, 29 Maret 2015

 Jalan Magetan No. 19 A

Maharani Kartika,

Saya telah menerima keluhan anda tentang perawat di Unit Gawat darurat (UGD) bernama

Rika Ayu yang tidak bisa beramah tamah kepada pasien dan keluarga pasien saat memberikan

 pelayanan. erima kasih telah melap!rkan ke"adian ini kepada kami. Kami sangat

menghargai keluhan anda pada pelayanan di Rumah Sakit Se"ahtera ini untuk perbaikan

dalam memberikan pelayanan yang baik "ika ada masalah seperti ini. Keluhan anda sedang

kami selidiki Kami akan membuat informasi tentang kemajuan

kasusmasala! "an ber!ara# untuk menyelesaikan kelu!an An"a se$e#at

mungkin.

 Jika An"a memiliki #ertanyaan atau ingin men"iskusikan masala! ini,

silakan untuk meng!ubungi saya "i 0%1&5501%12 "an bisa langsung ke

$ustomer ser'i$e #a"a !ari senin sam#ai jum(at.

)*+MA SA-A,

+ea Agustin, SKM

ustomer Ser'i$e

8/18/2019 contoh Complain Surat rumah sakit

2/2

Surabaya, #$ Maret #%&'

ust!mer Seri*e Unit Gawat Darurat

ust!mer Seri*e

Saya telah menerima perawatan di Unit Gawat Darurat Rumah Sakit Se"ahtera pada tanggal

#' Maret #%&' pada saat itu setelah d!kter Ari+ melakukan pemeriksaan pada saya yang

didiagn!sa sakit muntaber d!kter ari+ menyuruh perawat yang bernama rika ayu untuk in+us

saya, perawat rika ayu membentak keluarga saya karena menghalangi dia memberikan in+us

saat itu "uga perawat rika ayu memberikan mimik tidak peduli (*emberut dan a*uh) pada saya

yang berstatus pasien. Saksi di tempat ke"adian tersebut yaitu saya, keluarga saya dan perawat

 bernama Ary! . -alaupun perawat Ary! telah menegur, perawat rika ayu tidak 

menghiraukan.

K!ndisi saya pada saat itu sudah "auh lebih baik dan bisa keluar dari rumah sakit pada tanggal

# Maret #%&' walapun pada saat melakukan pergantian in+us saya merasa takut pada

 perawat rika ayu.

Saya u*apkan terima kasih "ika keluhan saya diba*a dan segera dilakukan penyelidikan

supaya !rang yang sakit diperlakukan baik dengan perkataan yang s!pan dan pasien akan

l!yal "ika pelayanan yang diberikan sangat baik.

/!rmat Saya,

Maharani Kartika

0asien