casa de los ternos para ppts1

AÑO DEL CENTENARIO DE MACHU PICCHU PARA EL MUNDO

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE “LA CASA DE LOS TERNOS S.R.L”

CÁTEDRA:PLANEAMIENTO ESTRATEGICO II

CATEDRÁTICO:lic. Adm. Oswaldo Mariño Alfaro

ALUMNOS:lopez Aguirre juanMoscoso quichca Elmer PallarcotovarhubberTaipeCcanto, YoelTaipe Mallque elias

SEMESTRE:IV - B

PLANEAMIENTO

ESTRATÉGICO DE

“LA CASA DE LOS

TERNOS S.R.L.”

INTRODUCCIÓN

El presente documento corresponde a las necesidades de los trabajadores de

la empresa con la finalidad de centrarse en objetivos claros para la

organización, convirtiendo estas demandas en estrategias y actividades que

hagan de estas, una herramienta de gestión básica en el plan estratégico, el

que buscamos que se constituya en el marco orientador de las acciones de la

empresa LA CASA DE LOS TERNOS S.R.L. para el periodo 2011-2016.

Para la elaboración de este importante instrumento se convoco, principalmente,

a los dueños de la empresa.

Su aporte e iniciativa está plasmada en cada uno de los lineamientos

propuestos.

Hemos asumido el reto de convertir este plan estratégico, en un instrumento

operativo, practico y de fácil entendimiento que se convierta en la principal guía

de referencia para los trabajadores de la empresa.

Consideramos una tarea fundamental lograr la adecuación de esta herramienta

de gestión de los diferentes sectores de la organización. Por lo tanto es

imprescindible la participación conjunta de todos los integrantes de la empresa.

Sin embargo, debemos señalar que este proceso quedara incompleto si la

presente herramienta no se utiliza y mejora, de acuerdo a las exigencias y

dinamismo del sector textil (ternos).

El equipo.

INDICE

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN

CAPITULO I: “DATOS GENERALES DE LA EMPRESA”

1.1Ubicación

1.2Reseña histórica

1.3Propietario

1.4Estructura

1.5Mercado de atención

1.6Productos y/o servicios que brinda

CAPITULO II: “MARCO TEÓRICO”

2.1 Antecedentes del trabajo

2.2 Bases teóricas

2.3 Bases conceptuales

CAPITULO III: DESARROLLO DEL PLAN ESTRATÉGICO

3.1 Direccionamiento Estratégico

3.1.1 Misión

3.1.2 Visión

3.1.3 Valores

3.1.4Filosofia

3.2 Definición de horizonte de tiempo

3.3 Modelo de Plan Estratégico

3.4 análisis del entorno

3.5 pronostico

3.6 objetivos estratégicos

3.7 estrategias

3.8 plan operativo

3.9 presupuesto

3.10 evaluación y monitoreo

CONCLUSIONES

ANEXOS

CAPTITULO I: “DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA”

1.1RESEÑA HISTORICA

“La Casa de los Ternos S.R.L”, es una empresa que cuenta con una

larga y reconocida trayectoria en la confección, comercialización y el

alquiler de ternos de para damas y caballeros para toda ocasión.

Es una empresa que se encuentra en el rubro textil.

El local principal está ubicado en la Calle Real Nº 300 esquina con la Av.

03 de Octubre El Tambo Huancayo, cuenta con tres puntos de venta que

están muy cerca de ellas y que está a cargo de sus promotores de

ventas, la organización está a cargo del Sr. orlando Aliaga Cerrón . El

negocio se inició en la década de los años 90 gracias a la iniciativa de

sus padres, en la cual todos los hermanos estuvieron socios. Con la

vejez de su padre los hermanos empezaron a independizarse, ya que no

hubo unión. Ahora los hermanos trabajan independientemente.

“La Casa de los Ternos S.R.L” inicio sus operaciones el 14 de Julio del

2004 con dicho razón social con RUC: 20486210401. Hasta la

actualidad la empresa ha crecido aceptablemente, ya que se perfila a

ser líder en la ciudad y en la región centro.

Esta empresa satisface los requerimientos de sus clientes para diversas

situaciones como ternos para ejecutivos, smokings, fracs para el novio o

padrino, así como trajes para pajecitos y primera comunión.

La exclusividad de diseños propios e internacionales proporciona un

estilo moderno e innovador. En La Casa De Los Ternos los clientes

cuentan con la mejor asesoría y atención personalizada por

especialistas en imagen y trajes, todo al mejor precio.

1.2MERCADO DE ATENCIÓN

El mercado de atención en el mercado geográfico es la provincia de

Huancayo (el tambo, Huancayo y chilca) y el público al que va dirigido

nuestros productos son los adolescentes, jóvenes y adultos de género

masculino.

1.3PRODUCTOS

casa de los ternos

clasico

cardif

polistel

barrington

clasico cruzado

cardif

polistel

barrington

cuello argentino

cardif

polistel

barrington

frack

cardif

polistel

barrington

smoking

cardif

polistel

barrington

1.4ORGANIGRAMA

CAPTITULO II: “MARCO TEORICO”

2.1 ANTECEDENTES DEL TRABAJO

Modelo sistémico para la generación de empresas textiles en la ciudad de Huancayo-2002.

Sistematización de los presupuestos variables de la producción aplicada a las cooperativas y empresas industriales textiles. Huancayo-2000.

Estrategia económica y financiera en la empresa industrial textil en la ciudad de lima-caso unión S.A.C. Huancayo-UNCP-2003.

2.2 BASES TEORICAS (GLOSARIO)

GLOSARIO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Actividad/tarea:

Términos sinónimos, aunque se acostumbra tratar a la tarea como

una acción componente de la actividad. En general son acciones

humanas que consumen tiempo y recursos, y conducen a lograr un

resultado concreto en un plazo determinado. Son finitas aunque

pueden ser repetitivas.

Análisis:

Acción de dividir una cosa o problema en tantas partes como sea

posible, para reconocer la naturaleza de las partes, las relaciones

entre éstas y obtener conclusiones objetivas del todo.

Control:

Tipos: 1. control de calidad; 2. control de cantidad; 3. control de

costos; 4. control de tiempo. Es el acto de registrar la medición de

resultados de las actividades ejecutadas por personas y equipos en

un tiempo y espacio determinado. Se ejerce Ex-ante, Durante y Ex-

post respecto a la ejecución de las actividades.

Control de calidad:

El control de calidad se ocupa de garantizar el logro de los objetivos

de calidad del trabajo respecto a la realización del nivel de calidad

previsto para la producción y sobre la reducción de los costos de la

calidad.

Coordinar:

Acto de intercambiar información entre las partes de un todo. Opera

vertical y horizontalmente para asegurar el rumbo armónico y

sincronizado de todos los elementos que participan en el trabajo.

Desarrollo:

Evolución progresiva de una economía hacia mejores niveles de

vida.

Organizacional:

Acción de mantenimiento y actualización permanente de los cambios

aplicados a una organización y respecto a su medio ambiente.

Diagnóstico:

Identificación y explicación de las variables directas e indirectas

inmersas en un problema, más sus antecedentes, medición y los

efectos que se producen en su medio ambiente.

División del trabajo:

Acto de segmentar el trabajo total de una organización, por

especializaciones y niveles de dificultad.

Eficacia:

Indicador de mayor logro de objetivos o metas por unidad de tiempo,

respecto a lo planeado.

Eficiencia:

Indicador de menor costo de un resultado, por unidad de factor

empleado y por unidad de tiempo. Se obtiene al relacionar el valor de

los resultados respecto al costo de producir esos resultados.

Estrategia:

En un proceso regulable; es el conjunto de las reglas que aseguran

una decisión óptima en cada momento. Una estrategia por lo general

abarca los objetivos, las metas, los fines, la política y la

programación de acciones de un todo organizacional o individual.

Evaluar:

Acto de comparar y enjuiciar los resultados alcanzados en un

momento y espacio dados, con los resultados esperados en ese

mismo momento. Es buscar las causas de su comportamiento,

entenderlas e introducir medidas correctivas oportunas.

Fines:

Son los efectos que se obtienen con el logro de los objetivos.

FODA:

Técnica de valoración de potencialidades y riesgos organizacionales

y personales, respecto a la toma de decisiones y al medio que

afecta. Significa: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y

Amenazas.

Función:

Mandato formal permanente e impersonal de una organización o de

un puesto de trabajo.

Índice:

Relación matemática de un valor respecto a otro valor. El resultado

puede ser un número absoluto o relativo.

Meta:

Es la cuantificación del objetivo específico. Indica la cantidad y

unidad de medida del resultado deseado y el tiempo y lugar para

lograrlo. Se compone de Verbo + cantidad +unidad de medida +

tiempo + localización.

Método:

Sucesión lógica de pasos o etapas que conducen a lograr un objetivo

predeterminado.

Objetivo específico:

Es la especificación de una parte del objetivo general. El conjunto de

objetivos específicos logran el objetivo general.

Objetivo general:

Se define como "un deseo a lograr".

Organizar:

Acto de acopiar e integrar dinámica y racionalmente los recursos de

una organización o plan, para alcanzar resultados previstos mediante

la operación.

Organigrama:

Es la representación gráfica de la estructura formal de una

organización, según división especializada del trabajo y niveles

jerárquicos de autoridad.

Plan anual operativo:

Plan institucional de corto plazo pero vinculado al plan de mediano y

largo plazos. Es el conjunto armónico de políticas, estrategias,

objetivos, metas, actividades y el presupuesto institucionales,

programadas en el tiempo y conducentes a un objetivo común. Se

ejecuta en un año (corto plazo) y con determinados recursos.

Plan:

Conjunto de programas y proyectos relacionados entre sí y

conducentes a un objetivo común. También conjunto armónico de

actividades para lograr un resultado concreto.

Planificación:

Proceso racional y sistémico de preveer, organizar y utilizar los

recursos escasos para lograr objetivos y metas en un tiempo y

espacio predeterminados.

Presupuesto:

Plan financiero de ingresos y egresos de corto plazo conformado por

programas, proyectos y actividades a realizar por una organización,

presentándose en determinadas clasificaciones.

Problema:

Situación anormal respecto a las conductas o hechos considerados

"normales" en un momento histórico determinado y un lugar dado.

Procedimiento:

Ciclo de operaciones que afectan a varios empleados que trabajan

en sectores distintos y que se establece para asegurar el tratamiento

uniforme de todas las operaciones respectivas para producir un

determinado bien o servicio.

Producto:

Es el resultado parcial o total (bienes y servicios), tangible o

intangible, a que conduce una actividad realizada.

Recursos:

Son los medios que se emplean para realizar las actividades. Por lo

general son seis: humanos, financieros, materiales, mobiliario y

equipo, planta física y tiempo.

Trabajo:

Acción humana, individual o colectiva, que conduce a la obtención de

un producto o a la prestación de un servicio en un tiempo y espacio

determinado y con el apoyo de otros recursos.

2.3 BASES CONCETUALES

2.3.1. Planeamiento estratégico

Muchas organizaciones hacen alguna clase de Planeamiento

Estratégico (PE) más comúnmente llamado planeamiento a largo

plazo, pero no PE. A menudo es más táctico que estratégico.

Para hacer exitoso un proceso de Planeamiento Estratégico o

PE, éste debería proporcionar el criterio para tomar decisiones

organizacionales día a día y debería proporcionar una plantilla

contra la cuál todas estas decisiones puedan ser evaluadas. A

menudo el plan estratégico de una organización es aquel

documento impreso que descansa en cajones de archivadores o

escritorios de gerentes y otros empleados.

Frecuentemente el PE es visto sólo como un ejercicio de alta

gerencia que tiene poco o nada que hacer con el actual manejo

de la organización. Sin un trabajo organizado en conjunto que

comprometa e involucre a todos los colaborares claves de la

organización no habrá PE ni resultados esperados. Los planes

ideados en juntas y sesiones de directorio a puerta cerrada de la

alta gerencia, a menudo son vistos por el resto de la

organización no como suyos, sino sólo de la alta gerencia. El PE

hace que todos desarrollen el sentido de la propiedad del PE y

resultados.

2.3.2. Definiciones

Planeamiento es el proceso de establecer objetivos y elegir los

mejores medios para lograr estos objetivos antes de tomar

acción. Planeamiento es tomar decisiones en forma anticipada.

Es el proceso de decidir antes que la acción sea requerida. En

contraste, el PE se define como “El proceso por el cual los

miembros que guían una organización visionan y prevean su

futuro, y desarrollan los procedimientos y operaciones

necesarias para lograr ese futuro”. La visión del futuro estado de

la organización proporciona dirección y energía. Dirección en la

cual la organización debería moverse, y energía para comenzar

el movimiento. El proceso de visionar es muy diferente del

planeamiento a largo plazo. Planeamiento a largo plazo es

usualmente la extrapolación de las tendencias actuales del

negocio.

Visionar y prever es más que el intento de anticipar el futuro y

prepararse acordemente. Esto involucra la creencia de que

aspectos del futuro pueden ser influenciados y cambiados por lo

que nosotros hacemos ahora. El modelo de PE a usar ayuda a

la organización a entender que el proceso de PE hace más que

planear para el futuro. Este ayuda a la organización a crear su

futuro.

2.3.3. Tres preguntas básicas para una organización.

El PE necesita responder 3 preguntas básicas:

- ¿Dónde estamos yendo?

- ¿Cuál es el ambiente en el que estamos operando hoy?

- ¿Cómo llegamos donde queremos estar?

2.3.4. ¿Por qué hacer PE?

La más importante respuesta a esta pregunta, es porque

proporciona el escenario para la acción que esta encajada en el

esquema mental de la organización y sus empleados.

El PE proporciona un marco de trabajo para los gerentes y

colaboradores para determinar situaciones estratégicas, para

discutir las alternativas en un lenguaje común, y decidir acciones

que necesitan ser tomadas en un razonable periodo de tiempo.

El PE permite a los líderes desencadenar la energía de la

organización detrás de una creencia compartida que la visión

puede ser cumplida. Ayuda también a desarrollar, organizar y

utilizar un mejor entendimiento del ambiente en la cual opera,

sus propias capacidades y limitaciones.

2.3.5. Beneficios del PE

Mantiene a la vez el enfoque en el futuro y el presente. Crea la

visión colectiva y compromiso de todos los colaboradores para

crear el futuro. Refuerza los principios adquiridos en la misión,

visión y estrategia. Fomenta el planeamiento y la comunicación

interdisciplinarios. Asigna prioridades en el destino de los

recursos. Constituye el puente con el proceso de planeamiento

táctico a corto plazo. Obliga a los ejecutivos a ver el

planeamiento desde la macro perspectiva, señalando los

objetivos centrales, de manera que nuestras acciones diarias

nos acerquen cada vez más a las metas.

Finalmente, la misión de la empresa sirve como guía consistente

y fundamento para todas las decisiones importantes que toma el

equipo gerencial. La misión inspira y motiva a todo aquel que

tenga un profundo interés en el futuro de la institución o

empresa. La estrategia señala la dirección en la que debe

desplazarse la institución o empresa, su fuerza motriz y otros

factores que ayudarán a determinar qué productos y servicios

futuros deben tenerse y qué mercados muestran mayores

potenciales. Los planes de acción del PE y la acción misma

harán realidad el futuro que desean crear. El día a día es

resultado de la misión y ejercicio permanente de PE

CAPTITULO III: “DESARROLLO DEL PLAN ESTRATEGICO”

3.1 DEFINICION DEL HORIZONTE DE TIEMPO

PLAN ESTRATEGICO 2011 - 2016

Se determina el horizonte de tiempo de 5 años en vista del entorno

dinámico el cual está atravesando el estado Perú, por el periodo de

cambio de gobierno y la intervención de los diferentes factores

externos(económicos, social, político, cultural, tecnológico, etc.)

DEFINICIÓN DE HORIZONTE DE

TIEMPO

DIRECCIONAMIENTO

ESTRATÉGICO

ANÁLISIS ESTRATÉGICO

INTERNO- ENTORNO

PRONOSTICO

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

FORMULACIÓN DE LAS

ESTRATEGIAS

PLANES OPERATIVOS

PRESUPUESTO GENERAL

EVALUACIÓN Y MONITOREO ESTRATÉGICO

3.2DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

Matriz para la formulación de la misiónElementos Pregunta Respuesta

1 Cliente ¿Quiénes son nuestros clientes?

Damas, caballeros y niños

2 Productos ¿Cuáles son los principales productos?

Diseño, producción y alquiler

3 Ámbito geográfico ¿Dónde actúa la organización?

En la provincia de Huancayo

4 Tecnología ¿Es la tecnología un interés primordial?

Lo consideramos en un aspecto secundario.

5 Interés por la supervivencia, en crecimiento y la rentabilidad

¿Trata la organización de alcanzar los objetivos económicos?

Objetivos económicos.

6 Filosofía ¿Cuáles son las creencias, valores, aspiraciones y prioridades filosóficas?

Satisfacer al cliente con calidad.

7 Concepto de sí mismo

¿Cuál es la competencia distintiva o principal ventaja competitiva?

Calidad y buena atención.

8 Responsabilidad social e interés por la imagen publica

¿Se preocupa por asuntos sociales, comunitarios y ambientales?

Se preocupa por asuntos sociales.

9 Interés por los trabajadores

¿Se considera que los trabajadores son activos valiosos de la organización?

Son activos valiosos.

MISION:

Somos una empresa que diseña y confecciona

prendas de vestir para damas y caballeros a la

medida, como materiales de calidad y un óptimo

acabado, superando las expectativas de

nuestros clientes.

Matriz para la formulación de la visiónElementos pregunta Respuesta

1 Horizonte temporal ¿Hasta cuándo proyectamos nuestros esfuerzos futuros?

Hasta el 2016.

2 Posicionamiento institucional

¿Dónde deseara estar en 5 años?

Liderando el mercado en la región.

3 Imagen ¿Cuál es la imagen futura de la organización en 5 años?

Ser una empresa socialmente responsable.

4 Éxitos y logros institucionales

¿Qué deseamos y como queremos estar en el futuro?

Obtener la preferencia del consumidor.

VISION:

Ser la empresa líder en la región en la industria de

la confección de prendas de vestir a la medida del

mundo ejecutivo, ofreciéndole una experiencia

diferente.

VALORES:

Dignidad humana: Respeto por nosotros mismos

Integridad: Entendiéndose esto como persona honesta y digna de

confianza en nuestras relaciones.

Credibilidad: Es hacer lo que se pregona.

Transparencia: Es ser higiénico en el manejo de la información y

finanzas que afecta a la empresa

Imparcialidad: Debe de existir un equilibrio entre los representantes que

conforman la asamblea de BRISS sin trato preferencial.

Excelencia: Es la relación que se debe mantener con los clientes,

proveedores, empleados e integrantes

Trabajo en equipo: Mantener un ambiente de buena comunicación,

compromiso y responsabilidad hacia todos los capítulos que conforman

BRISS.

Profesionalismo: Observar las leyes y actividades que regulan la

actividad de BRISS donde se desarrollen los principios.

PRINCIPIOS

Respeto: En toda acción e intención, en todo fin y en todo medio, trata

siempre a cada uno - a ti mismo y a los demás- con el respeto que le

corresponde por su dignidad y valor como persona.

Doble efecto: Busca primero el efecto beneficioso. dando por

supuesto que tanto en tu actuación como en tu intención tratas a la

gente con respeto, asegúrate de que no son previsibles efectos

secundarios malos desproporcionados respecto al bien que se

sigue del efecto principal.

Integridad: Compórtate en todo momento con la honestidad de un

auténtico profesional, tomando todas tus decisiones con el respeto

que te debes a ti mismo, de tal modo que te hagas así merecedor de

vivir con plenitud tu profesión

Justicia: Trata a los otros tal como les corresponde como seres

humanos; sé justo, tratando a la gente de forma igual. Es decir: tratando

a cada uno de forma similar en circunstancias similares».

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESALa empresa cuenta con dos locales propios: en dos de mayo intersección con la real y el otro en Arequipa. En los mismos ambientes están ubicados los diferentes áreas de producción y donde se expenden los productos finales.

3.3ANALISIS ESTRATEGICO (INTERNO – ENTORNO)

3.3.1 ANALISIS INTERNO

Matriz EFI

FACTORES CRÍTICOS PARA EL ÉXITO

PESO CALIFICACIÓN TOTAL

FUERZASAmplia participación en el merca do local en los distritos de Huancayo y

el tambo.

0,18 4 0,72

Se cuenta con una rentabilidad estable así como un retorno de la

inversión favorable.

0,15 4 0,6

Se cuenta con la experiencia en el giro de

negocio.

0,05 3 0,15

Se cuenta con las máquinas y equipos adecuados para la confección de las

prendas.

0,11 3 0,33

Se cuenta con un programa de inducción para el personal nuevo.

0,08 3 0,24

DEBILIDADESNo se ha patentado el

logotipo de la empresa.0,15 1 0,15

La facturación es estacional.

0,06 2 0,12

Tenemos incapacidad productiva en los meses

en los que las ventas incrementan.

0,05 1 0,05

No cuenta con una estructura bien

determinada de la organización.

0,05 2 0,1

Existe mucha rotación de personal por el bajo

nivel de la organización.

0,12 1 0,12

TOTAL 1 2,58

Cadena de valor

flujo gramas

INICIODespués del pedido

FINAlmacén del producto

Orden de compra del material para su elaboración

Área de confección

Área de acabado y empaque

Recepción del material

Realizar el diseño para el cliente

Área de corte Recepción de la producción

PROCESO DE PRODUCCION

ADMINISTRACION AREA DE PRODUCCION ALMACEN

PROCESO DE DISTRIBUCION

ADMINISTRACIÓN ALMACÉN CLIENTE

FLUJOGRAMA DE CONTRATACION DEL PERSONAL

NOSI

SI

NO

Se verifica la dirección del cliente

1

Se identifica el producto para luego trasladar Entrega y recepción

del pedido

Se verifica si se va a entregar a la

persona correcta

2

Se identifica el producto y se

verifica de acuerdo al contrato realizado

Se verifica el pedido de acuerdo

al contrato

FIN Entrega del pedido

FIN Entrega del pedido

COMPROBANTE DE ENTREGA

Firma de conformidad por

parte del cliente y sello de entrega


Firma de conformidad por

parte del cliente y sello de entrega

ORDEN DE ENTREGA

Se elabora y se entrega el documento

al encargado delAlmacén


El cliente entrega el “Comprobante de

Entrega” al encargado del

almacén

INICIO

Recibir la llamada del

cliente o recibir al cliente

¿La entrega va

ser personal?

¿Puede recoger el pedido?

Se elabora un Comprobante de entrega

Se elabora una solicitud para el cliente pidiendo cumplir con el contrato

1

2

INICIORequerimiento de un trabajador

FIN

Entrevista a las personas que deseen trabajar

Publicación de vacante de empleo

Entrega de la lista de postulantes

Entrega de resultados al postulante

Evaluación a los postulantes

Capacitación a los postulantesRecepción de implementos de trabajo

¿Contratado?

No

Sí

Adaptación al trabajo

ADMINISTRACION RECURSOS HUMANOS POSTULANTE

Participación del mercado

matriz BCG

Al utilizar la matriz BCG en la empresa clasificaremos todas las

unidades estratégicas de negocios, según esta matriz de crecimiento

– participación mostramos en la zona vertical la tasa de crecimiento

del mercado que es una medida, de que tan atractivo resulta el

mercado. En el eje horizontal la participación relativa del mercado

sirve como medida de la fuerza que tiene la empresa en ese mercado

DIAGNÓSTICO DE LA MATRIZ BCG

Cre

cim

ien

to d

e la

dem

an

da

BAJA ALTA

BAJAPerro Vaca

smoking clásicoClásico cruzado

ALTA

Interrogante Estrella

Cuellos argentino Frac

PRODUCTOS DESCRIPCIÓN

CLASICO

CLASICO CRUZADO

ES UN PRODUCTO QUE ES

RECONOCIDO EN EL MERCADO ADEMAS

NO REQUIERE DE MUCHA PROMOCION

PARA QUIE LA GENTE CONOSCA EL

`PRODUCTO

FRACK ES UN PRODUCTO QUE TIENE ALTA

ACEPTACION DE EL MERCADO ADEMAS

ESTE PRODUCTO ESTA

POSICIONANDOS MUY BIEN EN EL

MERCADO.

CUELLOARGENTINO

CUELLO OVALADO

ESTOS PRODUCTOS ESTAN CON ATO

CRECIMIENTO PERO BAJA

PARTICIPACION ASI ES QUE DEBEMOS

INVERTIR UN POCO MAS EN LA

PROMOCION Y PUBLICIDAD DE LOS

PRODUCTO

SMOKING

ESTOS PRODUCTOS ESTAN CON POCA

PARTICIPACION Y CON BAJA TAZA DE

CRECIMIENTO ASI ES QUE DEBE

INVERTIRSE MAS O DEJARSE DE

INVERTIR O TALVEZ CAMBIAR LA FORMA

EN QUE SE ESTA INCURSIONANDO EN

EL MERCADO

3.3.2 ANALISIS DEL ENTORNO

ANALISIS EFE

FACTORES CRÍTICOS PARA EL ÉXITO

PESO CALIFICACIÓN TOTAL

OPORTUNIDADESAcceso a líneas de

crédito por parte de las financieras.

0,1 2 0,2

Nuevos métodos y diseños.

0,09 2 0,18

Capacitación por parte de las instituciones privadas y públicas.

0,08 1 0,08

Programas del gobierno para las

prácticas con nuestros talleres (pro joven).

0,13 4 0,52

Aparición de nuevas maquinarias de

Confección textil.

0,15 3 0,45

AMENAZASIncremento de

prendas de vestir de contrabando.

0,07 4 0,28

Ingreso de productos textiles importados.

0,08 4 0,32

Incremento de costo de los insumos (telas,

botones, etc.)En el mercado

internacional.

0,11 2 0,22

Nuevas técnicas de gerencia adoptadas por la competencia.

0,09 3 0,27

Incremento aún más de la competencia.

0,1 2 0,2

total 1 2,72

ANÁLISIS DEL MICROAMBIENTE DE LA CASA DE LOS TERNOS

VARIABLES ASPECTOS A CONSIDERAR SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA

COMENTARIOS: OPORTUNIDADES AMENAZAS

CLIENTES

Exigencia en variedad de modelos y colores

Amabilidad y paciencia en el trato y mayores accesorios a menores precios

La Empresa cuenta con variedad de productos y está en proceso de

aprendizaje en atención al cliente

Es favorable contar con variedad de productos y atención personalizada al cliente

por que le diferencia de los demás

PROVEEDORES

Cantidad limitada de proveedores (3) con buen acabado y durabilidad pero

demasiada ImpuntualidadSe está buscando incremento los

proveedoresProveedores con accesorios variados.

Los proveedores son dos en la Empresa, pero nos generan pérdidas por la

impuntualidad.La empresa está en plena investigación

sobre el servicio y calidad de estos nuevos proveedores

Es una oportunidad favorable el incremento de nuevos proveedores porque va disminuir

costos y variedad de telas

SUSTITUTOS

Modelos sport eleganteSacos modelos Sport

Casacas de cuerosChompas chalecos

No cuenta con modelos en sport eleganteEs una oportunidad porque comenzaremos a

fabricar modelos en sport elegante

NUEVOS INGRESOS

Pequeños fabricantes del centro de Huancayo

Ingreso de ternos procedentes de origen asiático (chino) y megatiendas

La empresa está en posicionamiento del nombre , en calidad , variedad y servicio

Es favorable por que nos encamina a abrir nuevas sucursales

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚFACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Planeamiento estratégico

ANÁLISIS DEL MACRO AMBIENTE

VARIABLESASPECTOS A

CONSIDERAR

SITUACIÓN ACTUAL DE LA

EMPRESA

COMENTARIOS: OPORTUNIDADES

AMENAZAS

FUERZAS DEMOGRÁFICAS

Incremento de la población.

Migración de la zona rural a la urbana (a Huancayo).

Se dirige a varones desde los 4 años hasta los 65 años.

En mujeres desde 15 hasta 45 años.

Este incremento es favorable por que la empresa está dirigida a las personas (especialmente a varones).

FUERZAS SOCIO -

CULTURALES

Acontecimientos y festividades sociales

La empresa vende o alquila prendas de vestir, para dichas actividades.

Es favorable porque, la Empresa está en capacidad de satisfacer las necesidades del cliente.

FUERZAS ECONÓMICAS

Variabilidad de los ingresos económicos familiares.

El incremento o disminución de las materias primas que afectan al costo de producción.

La actividad de la empresa depende de la economía de la población

Es una oportunidad ya que nos permite abastecernos en fechas determinadas (fechas

FUERZAS POLÍTICAS

Nuevo gobierno.

La empresa esta insegura de las decisiones a tomar por la inestabilidad política del nuevo gobierno.

La inestabilidad del nuevo gobierno no se sabe si será favorable o no.

FUERZAS TECNOLÓGICAS

Nuevas tendencias de nuevos diseños y modelos.

La empresa no está a la vanguardia de las nuevas tendencias.

Si la empresa no se adapta a los cambios perderá sus mercados actuales.



Cruz de porter

LAS 5 FUERZAS DE PORTER

Amenaza de entrada de nuevos competidores: El mercado o el segmento no

es atractivo dependiendo de si las barreras de entrada son fáciles o no de

franquear por nuevos participantes que puedan llegar con nuevos recursos y

capacidades para apoderarse de una porción del mercado.

La rivalidad entre los competidores: Para un corporación será más difícil

competir en un mercado o en uno de sus segmentos donde los competidores

estén muy bien posicionados, sean muy numerosos y los costos fijos sean

altos, pues constantemente estará enfrentada a guerras de precios, campañas

publicitarias agresivas, promociones y entrada de nuevos productos.

Poder de negociación de los proveedores: Un mercado o segmento del

mercado no será atractivo cuando los proveedores estén muy bien organizados

gremialmente, tengan fuertes recursos y puedan imponer sus condiciones de

precio y tamaño del pedido.

Poder de negociación de los compradores: Un mercado o segmento no será

atractivo cuando los clientes están muy bien organizados, el producto tiene

varios o muchos sustitutos, el producto no es muy diferenciado o es de bajo

costo para el cliente, lo que permite que pueda hacer sustituciones por igual o a

muy bajo costo.

Amenaza de ingreso de productos sustitutos: Un mercado o segmento no

es atractivo si existen productos sustitutos reales o potenciales. La situación se

complica si los sustitutos están más avanzados tecnológicamente o pueden

entrar a precios más bajos reduciendo los márgenes de utilidad de la

corporación y de la industria.



Cruz De Porter

competidores indirectos

Tiendas “el”Tiendas “Rogers”

proveedores Competidores directos clientesBarrington

CardifPolistel

Tiendas de ternos aledañas Púbico en general

sustitutosCasacas de cuero ropa

sport elegante

COMPETIDORES DIRECTOSN EMPRESA DIRECCION1 PARAISO DE LOS TERNOS REAL # 3822 ESTELITA 2 DE MAYO # 4783 D FABRICA 2 DE MAYO # 4804 REY DE LOS TERNOS 2 DE MAYO # 4605 TERNOS CHIO REAL # 3906 MAYRE REAL # 3087 ENLACE 13 DE NOVIEMBRE # 4958 ALIAGA REAL # 3449 ALIAGA 2 REAL # 32010 LUCY REAL # 33811 BRIZZ REAL # 34612 BRIZZ 2 REAL # 376 13 DAMAS 2 DE MAYO # 49014 MICHELL REAL # 376

COMPETIDORES INDIRECTOSN EMPRESA DIRECCION



1 AMERICANA AREQUIPA # 6312 MARISOL AREQUIPA # 695 3 LUCERITO AREQUIPA # 6164 SUPER TAYLOR AREQUIPA # 6425 GERARDO AREQUIPA # 6716 TIENDAS EL REAL # 6497 ROGERS ------------------------

CLIENTESVENTA PUBLICO EN GENERALALQUILER OCASIÓN, PROMOCIONES, MATRIMONIOS,

GRADUACION, PRIMERA COMUNION, ETCCONFECCIÓN INSTITUCIONES PRIBADAS Y PUBLICAS

ANALISIS P.E.S.T. “DE LA CASA DE LOS TERNOS”

Factores Políticos

FACTORES POLITICOS

La inestabilidad política del nuevo entrante gobierno.

La SUNAT viene realizando una campaña, “Mi empresa Formalizada”, para

formalizar a las empresas, esto hará que podamos competir en iguales condiciones

en el aspecto legal.

El reelecto alcalde de la municipalidad de El tambo mutuamente con el alcalde

municipal de Huancayo están dando beneficios a las microempresas.

El gobierno viene impulsando una campaña que tiene por objetivo la promoción de

nuestros productos y servicios con el slogan “Cómprale al Perú”.

La actual política de impuestos que favorecen a las microempresas con una

disminución en el impuesto a la renta a un 1.5%. mensual y la disminución del

impuesto general a las ventas en un 1%(a 18%).

El nuevo gobierno está revisando la ley mype. para modificarla.

La firma de los tratados internacionales que no nos favorecen en los costos de

producción .

Factores Económicos

FACTORES ECONÓMICOS



Desarrollo económico del país que favorece a los pobladores obteniendo mayores

ingresos, para adquirir más productos.

La canasta de consumo de las familias se expande, para adquirir más productos y de

mejor calidad, satisfaciendo más necesidades.

Inestabilidad monetaria en referencia a la inflación, del nuevo entrante gobierno.

La política de Impuestos que ha dado el gobierno actual favorece a las Pymes y

Mypes en el pago del impuesto a la renta.

La Confianza de consumidor en nuestros productos los fidelizan y son un posible

ingreso a futuro.

Favorecimiento en los préstamos del capital por parte de las entidades financieras e

incluso con una tasa de interés preferencial.

Posibilidad de crisis ante la caída de la bolsa de valores de lima el lunes 8 de agosto

del 2011.

Incremento del poder adquisitivo por parte de nuestros consumidores.

Factores Sociales

FACTORES SOCIALES

Mayor migración a nuestra región de las zonas rurales, por querer superar.

La tasa de natalidad esta aumentado originando incremento de la población en los

últimos años, esto nos favorece pues tendríamos un mercado al cual dirigir nuestro

producto.

Las nuevas tendencias en el vestir, así como la moda o las estacionalidades nos

favorecerán en la medida en que nosotros nos adaptemos a esos cambios.

Las condiciones de vida de la población vienen mejorando posibilitando un posible

incremento en la demanda de nuestro producto.

La Moda, las tendencias actuales del vestir, hace que la empresa sea más

competitivo.

La reciente tendencia creciente de moda ecológica.

Cambios en los estilos de vida de nuestros consumidores y clientes (movimientos

demográficos rural – urbana, gustos y costumbres, moda, etc.).

Factores Tecnológicos

FACTORES TECNOLÓGICOS



La globalización que contrae nuevas tendencias de diseños.

El Enfoque que tiene el sector textil en el esfuerzo por adquirir nuevas tecnologías.

El Gasto en investigación por parte del gobierno en los cursos de capitación,

conferencias, talleres, etc.

Las Nuevas invenciones y desarrollos tecnológicos en cuanto los equipos y

maquinarias para textiles son cada día más sofisticados.

Los Cambios en la tecnología de la información (Internet), facilitan en cuanto a los

modelos, la moda, las tendencias actuales, etc.

Las nuevas tecnologías reducen los costos de producción (bajos costos en energía,

mejora de la calidad del producto y menor mano de obra).



MATRIZ FODA

“LA CASA DE LOS TERNOS S.R.L.”

FORTALEZAS DEBILIDADESo Se cuenta con la experiencia en

el giro de negocio.o Existe un alto grado de

confiabilidad hacia los trabajadores.

o Se tiene las máquinas y

equipos adecuados para la confección de las prendas de vestir.

o Calidad de los productos y

servicioso Variedad en los modelos y

diseños en nuestras prendas de vestir.

o Se cuenta con capital propio.

o No cuenta con una estructura

definida de la organización y la empresa.

o Existe mucha rotación de

personal, por el bajo nivel de remuneración.

o El nivel de producción es bajo

en varios meses del añoo No tiene un plan definido de

estudio de mercado.o Los estados financieros se

realizan una vez al año y no de manera periódica.

OPORTUNIDADES AMENAZASo Alianzas estratégicas con los

proveedores, clientes y competencia.

o Convenios con instituciones

como SENATI para la capacitación de sus trabajadores.

o Ingreso al mercado de

maquinarias con tecnología de punta que reducirían los costos.

o Importación de nuevos modelos

y diseños.o Acceso a líneas de crédito por

parte de las entidades financieras a bajos intereses.

o Alianzas estratégicas por parte

de la competencia con el fin de reducir costos y posicionarse en el mercado.

o Presión del gobierno para

formalizar a nuestro personal en planilla.

o Incremento del costo de

insumos (telas, botones, etc.) en el mercado internacional.

o Ingreso de productos sustitutos,

así como el ingreso de prendas de vestir en contrabando.

o Disminución del nivel de ventas

debido al ingreso de productos textiles importadas y usadas en el país a bajos precios.



3.4PRONOSTICO

PRONOSTICO

Tendencias

Nuevos diseños que vienen de otros países, y que a los

peruanos les gusta.

Nuevos estilos de vida.

Tendencias a la preservación del medio ambiente

Las personas adoptaran una tendencia a comprar más.

Nuevos colores, telas en el campo textil.

Escenarios (optimista y pesimista)

actuales políticas adoptadas por el nuevo gobierno que no

favorezcan a los micros empresas.

Nuevos competidores extranjeros, que crearan un ambiente más

competitivo, aplicando estrategias nuevas.

La inestabilidad de la bolsa de valores de los países potenciales

como estados unidos que crea menor rotación de nuestra moneda

y originando un mercado con menor dinamismo.



3.5OBJETIVOS ESTRATEGICOS

OBJETIVOS ESTRATEGICOS GENERALES

OBJETIVOS ESTRATEGICOS ESPECIFICOS

Generación de valor para el cliente.

- Fortalecer el control de gestión empresarial.

- Optimizar la relación con el cliente mediante la calidad de servicio y atención al cliente.

- Crear, fortalecer y mantener un departamento de diseño de ternos con el fin de hacer frente a las nuevas competencias y a las tendencias cambiantes de moda.

Desarrollo de un sistema integrado de tecnología y tecnología de información.

- Implementación del sistema integrado de tecnología de información en la publicidad y venta.

Crear valor agregado en el producto para una mejor aceptabilidad del cliente.

- Incrementar la tasa de rentabilidad de la empresa.

- Incrementar el volumen de los ingresos.

Desarrollo de recursos humanos de la empresa.

- Desarrollar programas de motivación al personal.

- Desarrollar programas de selección del personal

Fortalecer la imagen de la empresa.

- Fortalecer el nivel de satisfacción del cliente.

3.6FORMULACION DE LAS ESTRATEGIAS

Producir en calidad y cantidad, para atender las necesidades de

los consumidores

Posicionarnos en la mente del consumidor

Implementar un software de información financiera y contable

Realizar un estudio técnico del área de producción

Posicionarnos en la mente del consumidor



3.7PLAN OPERATIVO

OBJETIVO GENERAL: GENERACION DE VALOR PARA EL CLIENTE

OBJETIVO ESPECIFICO 1: Fortalecer el control de gestión empresarial.

Actividad Meta Costos Indicador Cronogramas

Responsables

Promover convenios con las universidades para los jóvenes que quieran realizar sus prácticas profesionales

90% S/.1,000.00 por cada año.

Libros contables

Mejor control en actividades administrativas.

Enero 2012

Gerente general

Asesoramiento en relación a una buena gestión empresarial

100%

S/. 100.00 por cada año.

Rendimiento eficiente en las actividades de control

Enero 2015

Gerente general



OBJETIVO GENERAL: GENERACIÓN DE VALOR PARA EL CLIENTE

OBJETIVO ESPECIFICO 2: Optimizar la relación con el cliente mediante la calidad de servicio y atención al cliente.


Responsables

Capacitar al personal de ventas con temas referidos al buen trato al cliente

100%

S/.450.00 por año

Encuestas

test

Enero 2012

Gerente de ventas, Andrea Astete Casas.

Promoverprogramas de empowerment benchmarking

100%

S/. 250.00por año

Niveles de ventas

Enero 2014 Gerente de ventas, Andrea Astete Casas.

Ampliar los locales o puntos de ventas para un mejor servicio y comodidad para el cliente

90% S/. 800.00

Encuestas

test

Enero 2016 Gerente general



OBJETIVO GENERAL: GENERACIÓN DE VALOR PARA EL CLIENTE

OBJETIVO ESPECIFICO 3: Crear, fortalecer y mantener un departamento de diseño de ternos con el fin de hacer frente a las nuevas competencias y a las tendencias cambiantes de moda.


Responsables

Capacitar al personal de departamen

to de diseño.

90% de las capacitacio

nes

S/.500.00

Encuesta

Enero 2013

Sr. Antonio José

Castro Ríos,

responsable del área de diseño.

Implementar programas

de actualización en modas

y tendencias contemporá

neas.

90% S/.400.00

Encuestas

test

Enero 2015

Sr. Antonio José

Castro Ríos,

responsable del área de diseño.

OBJETIVO GENERAL: DESARROLLO DE UN SISTEMA INTEGRADO DE TECNOLOGÍA Y TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN.



OBJETIVO ESPECIFICO: Implementación del sistema integrado de tecnología de información en la publicidad y venta.

Actividad

- Revisión de maquinarias de manera permanente.

- Darle un tiempo de vida útil a cada una de maquinarias.

- Capacitar a los trabajadores en cuanto al uso adecuado de tecnologías.

Meta Costos

- Costo por

revisión semestral S/. 200 c/u de las maquinar

ias

Indicador

Volumen de producción.

La rentabilidad.

Numero de maquinarias que cuenta la empresa

Cronogramas

- Revisión y mantenimiento semestral de los equipos.

Responsables

Toda la organizació

n tanto directivos y operativos principalme

nte el operario..

90% de las capacitacio

nes

OBJETIVO GENERAL: DESARROLLO DE UN SISTEMA INTEGRADO DE TECNOLOGÍA Y TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN.



OBJETIVO ESPECIFICO: Implementación del sistema integrado de tecnología de información en la publicidad y venta.

Actividad- Realizar convenios con los medios de comunicación.

- Difundir publicidad en los programas juveniles.

- Ingresar a las redes sociales para el acercamiento y la venta del producto.

.

Meta Costos

Publicidad radial 4 veces al mes S/. 65.00

- Publicida

d por TV. 2 vez al mes

S/.45.00

Indicador

Cronogramas

La publicidad debe realizarse semanalmente y mucha frecuencia en los meses de mayor demanda.

Responsables

- Toda la organización

tanto directivos y operativos.

Expandir el mercado objetivo.

Ganar clientes (jóvenes), principalmente ejecutiva.

Informar más de cerca a la población.



OBJETIVO GENERAL: CREAR VALOR AGREGADO EN EL PRODUCTO PARA UNA MEJOR ACEPTABILIDAD DEL CLIENTE.

OBJETIVO ESPECIFICO: Incrementar la tasa de rentabilidad de la empresa.

Actividad Meta Costos indicador Cronogramas

responsablesU.M. total

Uniformar a las vendedoras

Promocionar el producto con un porta ternos de regalo por la compra de ternos barrington

Tener mejor presencia en ventas

Generar preferencia para el producto que genera mayor rentabilidad

s/.1.00.00 soles.

s/. 10.00 por terno

Incremento de ventas

Mayores ventas

En setiembre del 2011

Todo el año

Gerente de recursos humanos

Gerencia de marketing con gerencia de producción



OBJETIVO GENERAL: CONTAR CON PERSONAL ALTAMENTE CAPACITADO

OBJETIVO ESPECIFICO 1:Lograr la estabilidad laboral de nuestro personal.

Actividad Meta Costos IndicadorCronograma

sResponsable

s Colocar

a nuestro personal enplanillas

60%

Dependiendo de cuantos trabajadores serán.

Número de Trabajadores en planilla

Febrero 2014

Gerente general

OBJETIVO GENERAL: CONTAR CON PERSONAL ALTAMENTE CAPACITADO

OBJETIVO ESPECIFICO 2: Desarrollar el potencial adecuado en nuestro personal como diseñadores.


sResponsable

s Inducción a

nuestro personal a talleres y capacitaciones.

90%

Dependiendo de cuantos trabajadores serán.

Número de trabajadores capacitados

Febrero 2014

Gerente general



OBJETIVO GENERAL: FORTALECER LA IMAGEN DE LA EMPRESA.

OBJETIVO ESPECIFICO 1:Producir productos de calidad, diferenciándonos de nuestra competencia, utilizando telas de calidad nacionales e importadas.


Responsables

Comprar productos importados y nacionales al por mayor para reducir los costos de producción.

100%

S/.1,000.00 por cada año.

Cantidad de telas importadas y nacionales en el almacén.

Enero 2012 Enero 2013 Enero 2014 Enero 2015 Enero 2016

Sr. Fernando Asto Casas, encargado de las compras de los insumos a utilizar en la producción.

Realizar nuevos diseños innovadores.

50% S/. 50.00 por cada año.

Cantidad de clientes satisfechos al utilizar nuestros productos innovadores.

Sr. Antonio José Castro Ríos, responsable del área de diseño.




OBJETIVO ESPECIFICO 2:Mejorar el punto de venta de nuestros productos.


sResponsables

Pintar el punto de venta con colores más llamativos.

100% S/.450.00 Cantidad de clientes satisfechos por los nuevos colores.

Marzo 2013 Gerente de ventas, Andrea Astete Casas.

Mandar hacer una alfombra que incluya el nombre de la empresa.

100% S/. 350.00 Cantidad de clientes satisfechos que les gusto la alfombra.


Comprar una planta para sala y dos plantas sintéticas también para sala.

100% S/. 150.00 Cantidad de clientes satisfechos que les gusto las plantas.





OBJETIVO ESPECIFICO 3:La atención del personal en el punto de venta y en la producción será con trato amable y agradable para el cliente.


sResponsables

Capacitar a los vendedores en temas de cómo debe tratar al cliente y cómo hacer que venda más.

90% S/.100.00 Cantidad de clientes satisfechos por la atención de nuestros vendedores.

Febrero 2014 Gerente de ventas, Andrea Astete Casas.



3.8 EVALUACION Y MONITOREO ESTRATEGICO – LA CASA DE LOS TERNOS

La participación en la elaboración del Plan Estratégico es pieza fundamental de

su valor porque ayuda a reflexionar al colectivo y a comprender la problemática

y asumir las propuestas. Cuantas más personas participen mayor probabilidad

de éxito tendrá. Durante el proceso de elaboración de este Plan Estratégico

han participado de una forma u otra alrededor de 10 personas.

La reunión con directivos y colaboradores tiene por objeto de explicar el Plan y

dar oportunidad para plantear y considerar los oportunos comentarios. Todo

ello ayuda a asumir el Plan y a acometer su implantación.

Una vez aprobado el Plan Estratégico será necesario implantarlo, lo cual debe

ser asumido desde el liderazgo de la Gerencia con la ayuda de un pequeño

equipo de seguimiento. La capacidad de llevar a cabo las medidas recogidas

en un Plan Estratégico es lo que lo hace útil y válido.

En el último trimestre de cada año se deberán acometer la evaluación del

grado de cumplimiento de los objetivos anuales así como el establecimiento de

los mismos (Plan Anual) con su presupuesto para el próximo año. El equipo de

gestión deberá llevar un seguimiento periódico del grado de consecución de los

objetivos, para detectar los riesgos de incumplimiento en fases iníciales y tomar

las medidas correctoras pertinentes.

Aunque el Plan Estratégico está previsto para los próximos cinco años, se

recomienda que sea revisado a fondo en el año 2016 con el fin de evaluar la

necesidad de adaptarlo a nuevas circunstancias no previstas que aparezcan y

en función del grado de cumplimiento.



CONCLUSIONES

La empresa tiene que contar con una filosofía empresarial (misión,

visión, valores, etc.) que los trabajadores lo conozcan y lo

practiquen .también estableces objetivos (tácticos y estratégicos) y

asegurarse que estos objetivos se cumplan mediante el apoyo de toda la

organización a través de una buena planeación empresarial

La delegación de funciones tiene que estar a la par con la toma de

decisiones pero siempre asegurándose que sea la más adecuada

contribuyendo a la superación del personal como de la organización

donde el todo sea mayor que sus partes

La empresa tiene que contar con un proceso de selección de personal,

Promover el apoyo de sus subordinados y reconocer dichos resultados,

en instalaciones adecuadas, contando con incentivos y donde todos

contribuyan a la solución de problemas

Los trabajadores tienen que contar con un sistema de información

eficiente para el desarrollo de su trabajo utilizando adecuadas técnicas

de control y delegación de funciones seleccionando los puntos más

críticos de control para el cumplimiento de los planes trazados.



ELÍAS

PIKACHU ARRIOLA

BEBE

KEVIN

TIMI

Todos

TODOS ME ENTREGAN SUS DIAPOS MÁXIMO HASTA EL DÍA SABADO 8:00 PM

SI ALGO ESTA MAL EN EL TRABAJO CORRIJANLO TOMANDO EL CRITERIO DE LAS COPIAS DEL CURSO, HAGEN LO QUE AL PROFE LE GUSTE SINO NOS FRIEGA…

DE PREFERENCIA LEANLO TODO EL QUE NO ME ENVIA EL TRABAJO LO HACE TODO

casa de los ternos para ppts1

Documents