Cara Membaca & Menggunakan

Basic Seller Report

Strictly Confidential

2 Membaca Seller Report

Agenda

3 Bagaimana cara saya menggunakan laporan tersebut?

1 Mengapa data?

2

Mengapa kami peduli terhadap data?

3

DATA = GROWTH

Data memberikan saya informasi yang perlu saya tahu untuk bertumbuh!

4

Produk A

Produk B

Produk C

Kunjungan

Halaman/Traffic

10,000

5,000

2,000

Tingkat Konversi

1%

2%

5%

Produk Terjual

100

100

100

Kompetitivitas

Harga

Tidak Kompetitif

Kompetitif

Kompetitif

BAGAIMANA CARA SAYA

BERTUMBUH?

Studi kasus: Bagaimana cara menggunakan data untuk bertumbuh?

5

PRODUK A

Kunjungan Halaman / Traffic

Tingkat Konversi

Kompetitivitas Harga

10,000

1%

Tidak Kompetitif

Bagaimana cara saya meningkatkan sales?

Traffic Tinggi : Produk popular

Tingkat Konversi Rendah : Konten dan atau harga

yang tidak menarik

Harga yang Tidak Kompetitif : Harga lebih tinggi dari

pasaran

“Dengan mengubah harga / konten, saya dapat

meningkatkan tingkat konversi dan meningkatkan

penjualan!”

Studi kasus: Bagaimana cara menggunakan data untuk bertumbuh?

6

PRODUK C

Kunjungan Halaman / Traffic

Tingkat Konversi

Kompetitivitas Harga

2,000

5%

Competitive

Bagaimana cara saya meningkatkan sales?

Traffic Rendah : Marketing + Promosi

Tingkat Konversi Tinggi : Produk yang baik

(konten & harga)

Harga yang kompetitif

Dengan mengarahkan traffic melalui marketing &

promosi, saya dapat meningkatkan traffic &

meningkatkan penjualan!

Sebelum kita memulai…

7

■ Kami sangat mengharapkan feedback dari Anda! Beri tahu kami apa yang Anda suka

dan tidak suka dari report ini

■ Jika ada pertanyaan mengenai arti dari istilah yang digunakan, harap mengacu pada

tab Definisi

■ Jika ada pertanyaan lebih lagi, mohon untuk menghubungi Account Manager Anda

INGAT!

2 Membaca Seller Report

Agenda

3 Bagaimana cara saya menggunakan laporan tersebut?

1 Mengapa data?

8

Seller Report ini mempunyai 3 bagian utama yang dibuat dengan fokus khusus untukmemberikan Anda hal-hal yang Anda perlukan untuk bertumbuh

9

COVER

3 BAGIAN

1. Performa saya

■ Metric penting yang harus saya

perhatikan

■ Apakah operasional saya sudah berjalan

dengan baik?

■ Tinkat keanekaragaman produk saya

2. Performa produk Anda

■ Peforma produk bestseller saya

■ Apa langkah berikutnya untuk

bertumbuh?

Pada halaman cover, Anda juga dapat melihat definisi dari istilah-istilah yang kami gunakan pada laporan ini

10

3. Definisi

■ Semua definisi ada pada bagian ini –

Mohon mengacu pada bagian ini untuk

semua pertanyaan mengenai istilah-istilah

yang digunakan

Tampilan dari Tab Data

11

1

2

3

BAGIAN KUNCI

1. Rangkuman > Garis besar performa metrik Anda

2. Tingkat Operasional > Portfolio tingkat operasional

Anda

3. Keanekaragaman produk > Portfolio kesehatan

SKU Anda

Mari kita melihat proses pembelian pelanggan untuk dapat mengerti mengenaikunjungan halaman, tingkat konversi, dan jumlah produk terjual. Tiga metric penting yang harus dimonitor.

12

1 Pelanggan melihat produk

2 Pelanggan membeli produk

Produk terjual = 1

Kunjungan halaman = 10

Tingkat konversi= = 10%Produk terjual

Kunjungan

halaman

Bagaimana ini terlihat secara data?Perjalanan Pelanggan

Tab Data bagian (1/2) - Bagian pertama adalah “Performa Saya” memperlihatkanrangkuman metric-metric yang penting

13

Memperlihatkan Penjualan, Kunjungan halaman dan Tingkat Konversi Anda pekan ini dengan pekan lalu.

Tab Data bagian (1/2) - Bagian pertama adalah “Performa Saya” memperlihatkanrangkuman metric-metric yang penting.

14

APA YANG BISA SAYA LAKUKAN?

Kunjungan halaman/

Traffic (E)

x Tingkat konversi (D)

= Produk terjual (C)

x Rata-rata harga produk (B)

= Gross penjualan (A)

Marketing & ikut pada

promosi-promosi dari Lazada

Memperbaiki konten & harga

Note: E x D = C (Web)

Note: C x B = A

C mencakup C (Web) dan C (App)

A

B

C

D

E

Web

Web & App

Tab Data bagian (1/2) - “Performa Saya” Tingkat Operasional memperlihatkankesehatan operasional Anda

15

APA YANG BISA SAYA LAKUKAN?

Tingkat Pembatalan■ Pastikan Stok Anda cukup

■ Pastikan Harga Produk Benar

■ Pastikan Detil Konten Tepat

Siap untuk dikirim dalam

<24h

■ Pastikan Anda menggunakan agen logistik

terpercaya

■ Pastikan produk yang benar yang dikirimkan

■ Penulisan konten yang akurat di Lazada

■ Gunakan packaging yang berkualitasTingkat pengembalian

Dikirimkan dalam 48h

■ Cek Notifikasi

■ Proses barang secara tepat waktu

Tab Data bagian (1/2) - “Performa Saya” Keanekaragaman Produk memperlihatkanmetric yang berhubungan dengan konten Anda

16

Konten > SKU masuk dan keluar

Tambahkan produk Anda untuk meningkatkan penjualan! Seller yang menambahkan lebihbanyak produk bestseller akan bertumbuh lebih cepat

Tab Data bagian (2/2) - Bagian kedua adalah “Performa Produk” yang mempunyaisaran terbaik kami untuk meningkatkan sales Anda

17

BAGIAN PENTING

1. PRODUK BESTSELLER SAYA

> Apa saja produk best-seller saya?

2. Produk Terjual

> Perhatikan produk-produk yang paling

laku terjual

3. Tingkat Konversi - WEB

> Konten yang baik akan membantu

tingkat konversi Anda

4. KUNJUNGAN HALAMAN - WEB

> Ikuti promosi-promosi dari kami untuk

meningkatkan traffic Anda

Tab Data bagian (2/2) - “Performa Produk” juga memperlihatkan Anda barang-barang Anda yang mempunyai potensi untuk dapat terjual.

18

SKU anda mempunyai traffic yang tinggi, namun tidak ada satupun yang terjual

APA YANG BISA SAYA LAKUKAN?

1 Tambahkan diskon penjualan - sebuah faktor dalam keputusan pelanggan

dalam membeli adalah harga !

2 Tingkatkan konten Anda dengan memperbanyak gambar dan memperbaiki

highlight serta deskripsi produk.

3 Bergabung bersama campaign untuk meningkatkan eksposur Anda

Tab Data bagian (2/2) - “Performa Produk” juga menyarankan Anda untukmemberikan diskon lebih serta menyediakan produk kembali

19

Berikan diskon pada produk Anda untuk dapat meningkatkan penjualan

Segera tambahkan stok untuk menghindari kehilangan penjualan - Hubungi suplier Anda untuk kembalimenyediakan stok!

2 Membaca Seller Report

Agenda

3 Bagaimana cara saya menggunakan laporan tersebut?

1 Mengapa data?

20

Berdasarkan dari pengalaman kami untuk mencari cara membantu Andabertumbuh, kami menyarankan Anda memulai dengan menghabiskan 15 menitsetiap minggunya me-review laporan ini

21

■ Performa Saya – Apakah saya bertumbuh minggu lalu? Apakah pertumbuhan saya terjadi karena

kunjungan halaman yang meningkat, atau karena tingkat konversi?

■ Tingkat Operasional – Apakah saya telah dapat memproses order tepat waktu? Apakah seller rating saya

meningkat?

5 min

■ Produk Bestseller Saya – Apa yang bisa saya lakukan untuk meningkatkan sales pada produk bestseller

saya?

■ ACTION! Hubungi supplier untuk menyediakan kembali stok SKU yang sudah hampir habis!

■ ACTION! Ubah harga pada produk dengan harga kurang kompetitif untuk meningkatkan sales!

■ ACTION! Tambahkan detail (photo, informasi, garansi) pada konten Anda untuk meningkatkan tingkat

konversi!

10 min

Hanya 15 menit, setiap Rabu pagi

1

2

Langkah Anda tanyakan kepada diri Anda

GROWTH!

22

Partner Support Center

Jangan ragu menghubungi

https://sellercenterid.zendesk.com/hc/en-us/categories/200915898-FAQ

partnersupport@lazada.co.id

(021) 80630211

Frequently Asked Questions (FAQ)

Partner Support Center

untuk pertanyaan selanjutnya

23

Add Account LINE

Add account Line kami di bawah ini:

Untuk mendapatkan informasi-informasi terkini di Lazada

@lazadasellernews

24

Lazada Seller Center Mobile App

Sekarang Anda bisa mengakses bisnis Anda dimanapun dan kapanpun hanya

dengan satu sentuhan

Sesi Tanya Jawab

Terima Kasih

• Mohon untuk mengisi formulir feedback setelah pelatihan