KODE ETIK BPJS KESEHATAN

KODE ETIK BPJS KESEHATAN

KODE ETIK

PENGELOLAAN BENTURAN

KEPENTINGAN

PENGELOLAAN PELAPORAN

PELANGGARAN (WBS)

PENGELOLAAN GRATIFIKASI

Aturan tertulis tentang perilaku yang disusun secara sistematis berdasarkanprinsip moral dan tata nilai organisasiyang wajib ditaati oleh organisasi dansegenap jajaran dalam menjalankan

kewenangan dan tanggungjawab pribadimaupun secara organisasi

2

Membingkai hubungan setiap Duta BPJS Kesehatan yang berlandaskan nilai-nilai kejujuran, keadilan danpenghargaan terhadap martabat kemanusiaan

RekanKerja

PesertaMitra KerjaOrganisasi

PemerintahMasyarakat

Umum

Kode Etik, untuk siapa?

Bagi seluruh Duta BPJS Kesehatan, mulai dari Dewan Pengawas, Direksi, Pejabat Struktural dan Fungsional serta seluruh pegawai serta pihak lain yang bertindak atas nama BPJS Kesehatan, Pemangku Kepentingan dan Mitra Kerja yang tindakannya dapat mempengaruhi citra BPJS Kesehatan.

3

4

1. Sebagai pedoman sikap dan perilaku bagi para Duta BPJSKesehatan dalam berinteraksi dengan semua pihak sertamenjadi acuan dalam pengambilan keputusan.

2. Menjadi sarana untuk mewujudkan dan memeliharalingkungan kerja yang harmonis dan kondusif bagipelaksanaan kegiatan secara profesional.

TUJUAN

5

1. Komitmen BPJS Kesehatan Kepada PesertaUntuk meningkatkan kualitas pelayanan dan memenuhi kebutuhan jaminan layanankesehatan bagi para peserta, BPJS Kesehatan berkomitmen untuk: a. memberikan jaminan pelayanan kesehatan yang komprehensif dan

berkualitas.b. memberikan informasi yang jelas mengenai hak, kewajiban dan prosedur

pelayanan yang harus ditempuh oleh peserta.c. memberikan kenyamanan dalam mendapatkan pelayanan kesehatan di fasilitas

kesehatan.d. memberikan pelayanan administrasi yang mudah dan cepat.e. menyelesaikan keluhan peserta dengan menerapkan prinsip-prinsip pelayanan

prima.

KOMITMEN BPJS KESEHATAN

6

2. Komitmen BPJS Kesehatan Kepada PemerintahDalam upaya menjaga kepercayaan Pemerintah atas pengelolaan dana jaminankesehatan, BPJS Kesehatan berkomitmen untuk:a) mengelola dana jaminan pemeliharaan kesehatan masyarakat yang

dipercayakan kepada BPJS Kesehatan dengan akuntabel, efisien, transparan.b) membina hubungan, komunikasi dan interaksi yang baik dengan Pemerintah

dengan senantiasa mematuhi ketentuan hukum yang berlaku terutama program Pemerintah dalam pemberantasan korupsi serta mempertimbangkan Kode Etikyang berlaku bagi Aparatur Sipil Nasional.

c) mempersiapkan tata laksana jaminan kesehatan untuk seluruh peserta di Indonesia sesuai amanat Undang-Undang Nomor 40 tahun 2004 pasal 4, 19 - 28 dan Undang-Undang Nomor 24 tahun 2011 pasal 10, 11 dan 13.

d) menerapkan strategi dan upaya menajemen terbaik untuk senantiasa menjagatingkat kesehatan keuangan BPJS Kesehatan.

KOMITMEN BPJS KESEHATAN

7

3. Komitmen BPJS Kesehatan Kepada Mitra KerjaHubungan dengan mitra kerja dilaksanakan atas dasar prinsip dan praktik yang sah, fair dan efisien dalam rangka peningkatan kualitas jaminan layanan kesehatan yang prima. Untuk itu BPJS Kesehatan berkomitmen untuk:a) memberikan kesempatan yang sama kepada fasilitas kesehatan yang telah

terakreditasi untuk menjadi mitra kerja BPJS Kesehatanb) memberikan informasi yang jelas terkait benefit dan pembiayaan BPJS

Kesehatan sesuai undang-undang dan peraturan yang telah ditetapkanc) memberikan informasi yang jelas mengenai prosedur dan ketentuan kerja sama

dengan BPJS Kesehatand) menunjuk mitra kerja yang memenuhi kualifikasi dan dapat memenuhi jaminan

layanan kesehatan bagi peserta melalui mekanisme proses yang akuntabel.e) membuat perjanjian dan melaksanakan hubungan kerja yang jujur, adil, fair,

saling menguntungkan dan sesuai ketentuan perundangan yang berlaku.

KOMITMEN BPJS KESEHATAN

8

4. Komitmen BPJS Kesehatan Kepada Masyarakat

BPJS Kesehatan menyadari bahwa keberhasilan jaminan sosial nasional di bidangkesehatan tidak akan berhasil tanpa dukungan dari seluruh elemen masyarakat. Oleh karena itu BPJS Kesehatan berkomitmen:a) mendukung terselenggaranya program Pemerintah untuk meningkatkan derajat

kesejahteraan masyarakat.b) menghormati norma dan kearifan lokal yang berlaku dan tidak melakukan

tindakan-tindakan yang mengarah kepada diskriminasi masyarakat berdasarkansuku, agama, ras, dan antar golongan

c) menjalin kemitraan dan kerjasama dengan elemen masyarakat dalam rangkameningkatkan efektifitas pelaksanaan visi dan misi BPJS Kesehatan.

KOMITMEN BPJS KESEHATAN

9

5. Komitmen BPJS Kesehatan Kepada Pegawai

BPJS Kesehatan berkomitmen untuk:a) menerapkan sistem rekrutmen, promosi, pengembangan karir dengan pengelolaan

berbasis kompetensi sesuai dengan kebutuhan organisasi.b) memberi kesempatan yang sama kepada semua pegawai tanpa diskriminasi untuk

mengembangkan potensi yang dimiliki.c) memelihara kesejahteraan pegawai melalui penerapan sistem kompensasi dan benefit

yang proporsional dan mendorong peningkatan kinerja.d) menyediakan fasilitas dan sarana kerja yang menjamin keselamatan, kesehatan kerja dan

kelestarian lingkungan hidup sehingga memungkinkan pegawai untuk berkontribusisecara optimal.

e) memberikan kebebasan kepada pegawai untuk berkontribusi menyampaikan pendapatdan aspirasi dengan tata cara yang beretika dan tidak bertentangan dengan peraturan.

f) mempertimbangkan faktor kepatuhan terhadap pedoman etika dalam pelaksanaanevaluasi, penilaian kinerja, pengembangan dan pemberian penghargaan kepada para Duta BPJS Kesehatan.

KOMITMEN BPJS KESEHATAN

10

Setiap sikap, perkataan dan perilaku Duta BPJS Kesehatan mencerminkan prinsip, nilai dan etika

organisasi, oleh karena itu setiap Duta BPJS Kesehatan bertanggung jawab untuk menunjukkansikap dan perilaku sesuai dengan Kode Etik dalam

berinteraksi dengan pihak lain

PEDOMAN PERILAKU

11

a) Memahami Kode Etik ini dan berupaya mempelajari secara rinci bagaimanapenerapan Kode Etik dalam hal yang terkait dengan pekerjaannya.

b) Secara proaktif menghubungi atasan langsung, Komite Etika, SekretarisUtama, Kedeputian Bidang MSDM atau pihak yang ditetapkan oleh Direksi, untuk mengkonsultasikan segala hal yang terkait dengan implementasi KodeEtik.

c) Memberikan pemahaman dan sosialisasi tentang Kode Etik BPJS Kesehatankepada semua pemangku kepentingan dalam setiap kesempatan yang memungkinkan.

d) Saling mengingatkan di antara rekan kerja untuk selalu mematuhi Kode Etik.e) Segera melaporkan kepada Komite Etika jika menemukan permasalahan

yang melanggar atau berpotensi pada pelanggaran terhadap Kode Etik.f) Bersedia bekerjasama dan memberikan keterangan secara jujur kepada tim

yang bertugas melaksanakan pemeriksaan atas dugaan pelanggaran KodeEtik.

TANGGUNG JAWAB

DUTA BPJS KESEHATAN

12

Dalam rangka membantu Direksi untuk peningkatanefektivitas internalisasi nilai organisasi, koordinasi,

monitoring dan evaluasi implementasi dari Kode Etikdibentuk Komite Etik.

KOMITE ETIKA

13

- Pelanggaran adalah sikap, perilaku, perkataan dan perbuatan yang menyimpang daristandar etika BPJS Kesehatan. Pelanggaran meliputi namun tidak terbatas pada:1. Ketidakdisiplinan2. Pencurian dan penggelapan3. Penyampaian informasi rahasia milik BPJS Kesehatan kepada pihak yang tidak berhak.4. Penyalahgunaan aset dan sumberdaya BPJS Kesehatan untuk kepentingan pribadi atau

pihak lain yang dapat merugikan organisasi.5. Perbuatan melawan hukum seperti penyalahgunaan narkotika, mabuk di lingkungan

kerja, serta perbuatan asusila yang melanggar norma agama, adat dan kemasyarakatan.Ketentuan lebih lanjut mengenai jenis, tingkat pelanggaran dan pengenaan sanksi diatursecara rinci dalam Peraturan Kepegawaian dan Perjanjian Kerja.

Untuk menyelesaikan pelaporan pelanggaran, BPJS Kesehatan menetapkan kebijakan danprosedur tertulis yang meliputi:1. penerimaan pelaporan pelanggaran;2. penanganan dan penyelesaian pelaporan pelanggaran;3. perlindungan pelapor; dan4. pemantauan penanganan dan penyelesaian pelaporan pelanggaran.

PELANGGARAN

Terima Kasih

Kini Semua Ada Dalam Genggaman!

www.bpjs-kesehatan.go.id

Download Aplikasi Mobile JKN