ASSALAMU’ALAIKUM WR. WB

KELOMPOK 2

BENCHMARKING

Deni AgustianMasnunFitriani

Pengertian BenchmarkingProses pengukuran operasional

terhadap bisnis sebuah perusahaan (kualitas produksi-jasa layanan) dengan membandingkannya keperusahaan/ institusi lain yang mempunyai produksi/ jasa layanan yang lebih baik.

Definisi Menurut Para Ahli Gregory H. Watson   ⇒ Bencmarking sebagai pencarian secara

berkesinambungan dan penerapan secara nyata praktik-praktik yang lebih baik yang mengarah pada kinerja kompetitif unggul.

David Kearns (CEO dari Xerox)   ⇒ Benchmarking adalah suatu proses pengukuran

terus-menerus atas produk, jasa dan tata cara kita terhadap pesaing kita yang terkuat atau badan usaha lain yang dikenal sebagai yang terbaik.

IBM  ⇒ Benchmarking merupakan suatu proses terus-

menerus untuk menganalisis tata cara terbaik di dunia dengan maksud menciptakan dan mencapai sasaran dan tujuan dengan prestasi dunia.

Jenis-jenis BencmarkingInternal BencmarkingCompetitive BencmarkingFunctional BencmarkingGeneric Bencmarking

Proses BencmarkingPerencanaanAnalisisIntegrasiImplementasiFase Kematangan

Cara Melakuakan Bencmarking

Riset in-houseRiset pihak ke tigaPertukaran langsungKunjungan langsung

Hambatan BencmarkingFaktor internalTujuan bencmarking terlalu luasSkedul yang tidak realistisKomposisi tim yang kurang lengkapBersedia menerima “oke in-class”Penekanan yang tidak tepatKekurang pekaan terhadap mitraDukungan manajemen puncak

yang terbatas.

Sekian Trima Kasih

Wassalamu’alaikum Wr. Wb.