38

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Dari penelitian dapat diketahui bahwa pengetahuan penderita tentang penyakit dan

penggunaan obat masih kurang, ditandai dengan 41,43% penderita pernah melakukan

ketidaktepatan dalam penggunaan obat. Sebagian besar penderita (96,93%) menyatakan

bahwa konseling penting untuk dilaksanakan. Durasi konseling yang diusulkan sebagian besar

penderita adalah 5-10 menit. Materi yang diberikan dalam konseling diantaranya adalah efek

samping (57,54%). Agar konseling berjalan dengan baik 65,73% memilih ruang khusus

sebagai tempat dilaksanakan konseling obat. Kedekatan penderita dengan dokter

menyebabkan sebagian besar penderita memilih dokter sebagai profesional pemberi konseling

(66,50%), sedangkan yang memilih apoteker 13,81%. Untuk membantu pengobatan mandiri

73,91% penderita mengusulkan adanya informasi tertulis, dengan jenis informasi sesuai

dengan informasi dalam konseling obat. Konseling obat sangat diperlukan penderita rawat

jalan RS Immanuel untuk membantu pengobatan secara mandiri. Kebutuhan penderita dan

sarana yang telah dimiliki dapat membantu Instalasi Farmasi RS Immanuel untuk

melaksanakan pelayanan ini secara konsisten.

Sebagian besar penderita menyatakan puas terhadap pelayanan Instalasi Farmasi Rumah Sakit

Immanuel (85,84%), dengan alasan petugas ramah (36,59%). Dan 14,16% menyatakan tidak

puas dengan alasan lamanya pelayanan (28,12%). Terdapat 30,34% penderita di satelit DC II

dan 11,54% di satelit PM menyarankan pelayanan konseling. Untuk meningkatkan kepuasan

penderita terhadap pelayanan Instalasi farmasi, diperlukan peningkatan kinerja Insatalasi

farmasi, salah satunya dengan menyelenggarakan pelayanan konseling obat.

Hasil pengkajian kuantitatif resep satelit farmasi DC II menunjukkan terdapat

ketidaklengkapan penulisan resep, yaitu 1,54% dalam penulisan nama penderita; 7,81%

penulisan umur; 0,56% penulisan nama dokter; 0,33% penulisan jumlah obat; 1,44% penulisan

signa. Secara keseluruhan terdapat 6,19% ketidaklengkapan penulisan resep. Hasil pengkajian

39

kualitatif menunjukan terdapat 1,43% kasus interaksi farmakokinetik obat, dan 0,79% kasus

farmakodinamik obat. Kasus duplikasi obat ditemukan sebanyak 0,08%. Hal-hal tersebut

dapat menghambat pelayanan, dan mengurangi ketepatan terapi penderita, sehingga

diperlukan pengkajian menyeluruh dan tindak lanjutnya terhadap resep yang diberikan oleh

dokter.

5.2 Saran

Pelayanan konseling perlu dilaksanakan secara konsisten di RS Immanuel. Apoteker

diharapkan dapat menunjukkan kemampuannya dalam melakukan konseling kepada penderita.

Sumber daya apoteker harus disiapkan baik jumlah maupun kualitasnya. Kualitas apoteker

dapat ditingkatkan melalui pendidikan formal maupun informal. Salah satu perangkat

konseling yang dibutuhkan apoteker dalam melakukan pelayanan konseling adalah data base

informasi obat. Untuk penyusunan data base hendaknya digunakan pustaka yang lengkap,

dapat dipercaya, dan terbaru atau mutakhir.

Mengingat begitu seringnya interaksi penderita dengan dokter, perawat, dan asisten apoteker,

maka untuk peningkatan penggunaan obat yang rasional hendaknya apoteker memberikan

pendidikan tentang obat kepada profesional kesehatan tersebut. Guna membantu penderita

rawat jalan dalam mengkonsumsi obatnya secara tepat, perlu diberikan pelayanan konseling

disertai dengan informasi tertulis. Pada informasi tertulis tersebut hendaknya mencantumkan

nomor telepon apoteker yang dapat dihubungi oleh penderita untuk konseling lebih lanjut.

Apoteker Instalasi Farmasi RS Immanuel perlu melakukan tindak lanjut terhadap hasil

pengkajian resep dengan memberikan informasi hasil pengkajian resep kepada profesional

kesehatan yang terkait untuk memperlancar pelayanan di satelit farmasi dan meningkatkan

ketepatan terapi.

Cara pelayanan obat di Instalasi Farmasi mempengaruhi kepuasan penderita dalam mengikuti

seluruh tahap pengobatan di rumah sakit, karena itu diperlukan peningkatan efektifitas kerja

Instalasi farmasi, diantaranya adalah dengan penambahan sumber daya manusia; dan

peningkatan keramahan pegawai, melalui pelatihan khusus.