bab v kesimpulan dan rasan 5.1 kesimpulan
TRANSCRIPT
76
BAB V
KESIMPULAN DAN RASAN
5.1 KESIMPULAN
Berdasarkan hasil kesimpulan dari pembahasan tidak terdapat pengaruh
pelayanan, bagi hasil, produk, dan promosi terhadap minat nasabah non muslim
dalam mengunakan jasa Bank BRISyariah Kantor Cabang Mataram.
1. Berdasarkan hasil uji regresi berganda ditemukan bahwa variabel pelayanan
(X1) -0.017. secara persial tidak berpengaruh terhadap minat nasabah non
muslim dalam mengunakan jasa Bank BRISyariah. Hasil penelitian tidak
sesuai dengan hasil penelitian Atanasius Hardian (2015) bahwa faktor
pelayanan tidak memiliki pengaruh terhadap minat nasabah non muslim.
2. Berdasarkan hasil uji regresi berganda ditemukan bahwa variabel Bagi hasil
(X2) sebesar 0,308 secara persial tidak berpengaruh terhadap minat nasabah
non muslim dalam mengunakan jasa Bank BRISyariah. Hasil penelitian tidak
sesuai dengan hasil penelitian Atanasius Hardian (2015) bahwa faktor
pelayanan tidak memiliki pengaruh terhadap minat nasabah non muslim.
3. Berdasarkan hasil uji regresi berganda ditemukan bahwa Variabel Produk
(X3) sebesar 0,412 secara persial tidak berpengaruh terhadap minat nasabah
non muslim dalam mengunakan jasa Bank BRISyariah. Hasil penelitian tidak
sesuai dengan hasil penelitian Dian Purwaningsi (2015) bahwa faktor
pelayanan tidak memiliki pengaruh terhadap minat nasabah non muslim.
4. Berdasarkan hasil uji regresi berganda ditemukan bahwa variabel Promosi
(X4) sebesar 0,973 secara persial tidak berpengaruh terhadap minat nasabah
non muslim dalam mengunakan jasa Bank BRISyariah. Hasil penelitian tidak
sesuai dengan hasil penelitian Atanasius Hardian (2015) bahwa faktor
pelayanan tidak memiliki pengaruh terhadap minat nasabah non muslim.
5. Berdasarkan hasil uji regresi berganda ditemukan bahwa variabel pelayanan
(X1), bagi hasil (X2), produk (X3),dan promosi (X4) sebesar 0,973 secara
simultan tidak berpengaruh terhadap minat nasabah non muslim dalam
mengunakan jasa Bank BRISyariah kantor cabang mataram. Hasil penelitian
77
ini tidak sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Dian Purwaningsi
(2016) dan Atanasium Hardian (2015) bahwa variabel pelayanan (X1), bagi
hasil (X2), produk (X3),dan promosi (X4) secara simultan tidak memiliki
pengaruh terhadap keputusannasabah dalam menggunakan jasa Bank
BRISyariah.
5.2 SARAN
Berkaitan pada penelitian ini, peneliti menganalisa empat variabel
independen, yaitu pelayanan, bagi hasil, produk, dan promosi terhadap minat
nasabah non muslim dalam menggunakanjasa Bank BRISyariah.
Agar dapat memperoleh gambaran yang lebih mendalam maka berikut ini
saran bagi beberapa pihak antara lain:
1. Bagi Akademik
Peneliti berikutkanya diharapkan mengunakan data yang akurat dengan
jumlah sampel yang lebih banyak. Penggunaan data yang lebih akurat
memungkinkan mendapat hasil yang lebih baik.
2. Bagi Masyarakat
Dengan melihat Bank BRISyaraih telah menginplementasikan prinsip syariah
dengan baik maka diharapkan masyarakat baik muslim maupun non muslim
tetap percaya untuk mengunakan jasaperbankan syariah.
3. Bagi Perusahaan.
Hasil penelitian menunjukan bahwa veriabel pelayanan, bagi hasil, produk,
dan promosi tidak begitu berpengaruh terhadap minat nasabah non muslim
dalam mengunakan jasa Bank BRI Syariah. Oleh karena itu, bagi perusahaan
sangat penting untuk memperhatikan dan mempertimbangkan bahwa
pelayanan,bagi hasil, produk, dan promosi saja tidak cukup untuk menarik
minat nasabah non muslim melainkan harus di imbangi dengan faktor-faktor
lainnya.
DAFTAR PUSTAKA
Arifin, Johan. Etika Bisnis Islam, Semarang: Walisongo Press, cet.ke-1, 2009.
Dr. Nugroho J, Setiadi, S.E., M.M. “perilaku konsumen “ kencana prenada media
group, Jakarta, 2003.
Abdul azuz Wahab, metode dan model-model mengajar ilmu pengetahuan sosial,
Bandung, Alfabeta, 2009.
Daryanto. Manajemen pemasaran: sari kuliah.bandung: satu nusa, 2011.
Ferdinand Augusty.”Metode Penelitian Manajemen”, Badan Penerbit Universitas
Diponegoro, Semarang, 2002.
Fajar, Laksana, Manajemen Pemasaran, Graha Ilmu,Yogyakarta, 2008.
Fandy, Tjiptono, Manajemen Jasa,Edisi Pertama, Yogyakarta, AndiOffser, 2005.
Ghozali, Imam, Aplikasi Analisis Multivariate dengan program SPSS, Universitas
Diponegoro, 2006.
Ghozali,Imam. Aplikasi Analisis Multivariate dengan program SPSS,Badan
Penerbit UNDIP, Semarang, 2005.
Hermawan, komunikasi pemasaran, PT. Gelora Aksara Pratama, Jakarta, 2012.
Ikatan akutansi Indonesia, Standat Akutansi Keuangan, 2009.
Ismail. Manajemen Perbankan, Cetak kedua, Kencana,Jakarta, 2011.
Jurnal Ekonomi Manajemen Universitas Narotama Surabaya, 2016.
Khoirul Uyun, pengaruh produk syariah dan Bauran Promosi terhadapkeputusan
Nasabah menabung di Bank BNI Syariah Cabang Semarang: Skripsi
IAIN Semarang, Ekonomi Ialam, 2012, 43-44.
Karim, Adiwarman. “Bank Islam: Analisis Fiqih dan Keuangan”, edisi ketiga,
Raja Grafindo Persada, Jakarta, 2004.
Kanuk, Perilaku Konsumen , Edisi ketujuh, 2008.
Kasmir, Analisis Laporan Keuangan, Rajawali Perss,Jakarta,2008.
Kotler, pemasaran Bank (Revisi ed.). Jakarta:kencana, 2008.
Kotler, P., dan Keller, K. L. Manajemen pemasaran (Edisi jilid 1 ed). Jakarta:
Erlangga, 2009.
Machmudah, Rifa‟atul. “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Nasabah
Non Muslim Menjadi Nasabah Di Bank Syariah (Studi Pada Bank bni syariah
kota mataram)”, Skripsi, IAIN Walisongo, Semarang, 2009.
Mujahidin, Akhmad. “Ekonomi Islam”, PT Raja Grafindo Persada, Jakarta, 2007.
Nur Rianto Al arif, Muhammad. “Dasar-Dasar Ekonomi Islam”, Era Adicitra
intermedia, solo, 2011.
Priyitno, Duwi. “SPSS 22: Pengelolaan Data Terpraktis”. Yogyakarta: Andi,
2014.
Priyitno, Duwi. Teknik Mudah dan Cepat Melakukan Analisis Data Penelitian
dengan SPSS dan Tanya Jawab Ujian Pendadaran, Gaya Media,
Yogyakarta,2010.
Suwiknyo, Dwi.”Kamus Lengkap Ekonomi Islam”, Tatal Media, Yogyakarta,
2009.
Shaleh Abdul Rahman dan Wahab Muhbib Abdul. “Psikologi suatu pengantar
dalam presepsi islan”, prenada media, Jakarta, 2004.
Syakir Sule, Syariah Marketing, Mizan Pustaka, Bandung, 2006.
Sugiyono, metode penelitian, Alfabeta, Bandung, \2003.
Sugiyono, metodelogi penelitian kuantitatif, kualitatif dan R&D. (Bandung:
Alfabeta), 2009.
Sugiyono, metodelogi penelitian kuantitatif, kualitatif dan R&D. (Bandung:
Alfabeta), 2013.
Sumarwan,”kepercayaan konsumen”, Jakarta, 2011.
Sudarsono Heri, Bank dan Lembaga Keuangan Syariah. Yogyakarta: Ekonosia.
Cetakan ke-2, 2008.
Sumarwan, Ujang. Perilaku konsumen: Teori dan Penerapan dalam
Pemasaran,Ghalia Indonesia, Bogor, 20002.
Tjiptono, F., dan Chandra, G. manajemen kualitas jasa. Yogyakarta: Andi, 2005.
Tjiptono, F., dan Chandra, G. stategik pemasaran. Yohyakarta: Andi, 2012.
Umar, H. Studi Kelayakan Bisnis, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 2003.
Wahjono, Sentot Imam.”perilaku organisasi”. Graha Ilmu, Yogyakarta, 2010.
Wijaya, Tony. Menajemen kualitas jasa. Jakarta: PT. Indeks, 2011.
Yumanita dan Ascarya, Diana. Gmbaran umum pusat pendidikan dan studi
kebanksentralan (SPSS) Bank Indonesia, Jakarta, 2005.
LAMPIRAN
LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian
KUESIONER PENELITIAN
Kepada Yth.
Nasabah Bank BRI Syariah
Di Tempat
Dengan hormat,
Dalam rangka menyelesaikan tugas akhir sebagai mahasiswa Program Strata Satu
(S1) Universitas Muhammadyah Mataram, bersama ini saya:
Nama : Herniwati
NIM : 216120139
Fakultas/ Jurusan : Fisipol / Administrasi Bisnis
Bermaksud melakukan penelitian ilmiah untuk penyusunsn Skripsi dengan dujul
“Analisis faktor-faktor yang mempengarihi minat nasabah non muslim dalam
mengunakan jasa perbankan syariah (studi kasus pada Bank BRI Syariah KC
mataram) “.
Sehubung dengan itu saya memohon bantuan dari Bapak/Ibu/Saudara/I untuk
meluangkan waktunya mengisi kuesioner penelitian ini.
Mengingat pentingnya data ini, saya mengharapkan kuesioner ini diisi dengan
lengkap sesuai dengan kondisi yang sebenarnya. Jawaban Bapak/Ibu/Saudara/I
hanya digunakan untuk penelitian, dan kerahasiaannya akan saya jaga dengan
hati-hati.
Atas kesediannya dan pertisipasi Bapak/Ibu/Saudara/I saya ucapkan terima kasoh.
Hormat sya,
Herniwati
PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER
A. Isilah data diri Anda sebelum melakukan kuesioner
B. Berikut ini keterangan alternative pilihan jawaban yanga tersedia,yaitu:
1. SS = Sangat Setuju (5)
2. S = Setuju (4)
3. N = Netral (3)
4. TS = Tidak Setuju (2)
5. STS = Sangat Tidak Setuju (1)
Pilihlah salah satu jawaban yang menurut Anda paling tepat dengan member
tanda chect list ( ) atau tanda silang ( X ) pada kotak yang disediakan dibawah
ini:
IDENTITAS RESPONDEN
1. Nama :
2. Nama Bank Syariah
3. Jenis kelamin :
a. Laki-laki b. Perempuan
4. Usia
a. 17-20 tahun c. 31-40 tahun
b. 21-30 tahun d. Diatas 40 tahun
5. Agama :
a. Katholik c. Hindu e. Kong Hu CU
b. Protestan d. Budha
6. Pendidikan terakhir :
a. SD c. SMA/SMK e. Sarjana (S1/S2/S3)
b. SMP d. Diploma (D1/D2/D3)
7. Pekerjaan Saat ini:
a. Pelajar / Mahasiswa c. Wiraswasta e. Ibu Rumah Tangga
b. PNS/TNI/POLRI d. Karyawa Swasta f. Lain-lain
8. Lama menjadi nasabah Bank BRI Syariah
a. Kurang dari 1 tahun b. 1-2 tahun c. Lebih dari 2 tahun
PERTANYAAN/PERNYATAAN PENELITIAN
1. Pelayanan (X1)
No
Pertanyaan/pernyataan
Alternative Jawaban
SS S N TS STS
1
Dalam proses transaksi yang saya lakukan,
petugas selalu berkomunikasi dengan baik
kepada saya.
2
Saya percaya bakwa petugas Bank BRI Syaraih
berkomitmen dalam bidang keuangan.
3
Petugas selalu memberikan informasi terbaru
tentang produk dan pelayanan Bank kepada
nasabah.
4
Dalam melayani nasabah, petugas selalu
menyebutkan nama nasabah.
2. Bagi hasil (profit shering) (X2)
No
Pertanyaan/pernyataan
Alternative Jawaban
SS S N TS STS
5
Nisbah yang dibagikan sesusai dengan
presentase yang disetujui kedua belah pihak
6
saya menabung di Bank BRI Syariah karena
nisbah bagi hasi yang diberikan menarik
7
Saya merasa aman dan nyaman dalam
bertransaksi.
3. Produk (X3)
No
Pertanyaan/pernyataan
Alternative Jawaban
SS S N TS STS
8
Saya memilih Bank BRI Syariah karena beragam
broduk yang ditawarkan sesuai dengan selera saya.
9
Saya memilih Bank BIR Syariah karena produknya
menarik dan inovatif
10
Saya memilih Bank BRI Syariah karena
memberikan keuntungan lebih dari pada Bank
Konvensional
11
Saya memilih Bank BRI Syariah karena sering
memberikan bonus kepada nasabah.
4. Promosi (X4)
No
Pertanyaan/pernyataan
Alternative Jawaban
SS S N TS STS
12
Saya tertarik menyimpaan dana di Bank karena
informasi yang ada di iklan lengkap serta
persuasive.
13
Saya tertarik dengan Bank BRI Syariah karena
Bank sedang mengadaka promosi penjualan.
14
Saya tertarik menyimpan dana di tabungan
kerena promosi yang dilakukan oleh Bank
kepada nasabahnya secara langsung.
15
Saya tertarik menyimpan dana di tabungan
karena publisitasyang yang dilakukan oleh Bank
melalui kegiatan pameran, event, terta kegiatan
lainnya yang dilakukan Bank.
5. Minat (Y)
No
Pertanyaan/pernyataan
Alternative Jawaban
SS S N TS STS
16
Saya berminat bertransaksi di Bank BRI Syariah
17
Saya akan merekomendasikan Bank BRI Syariah
kepada orang lain .
18
Saya berminat menabung atau mengajukan
pembiyaan ke Bank BRI Syariah.
19
Saya berminat mengunakan informasi yang saya
butuhkan , untuk transaksi berikutnya.
77
77