Sistem Bisnis Elektronik &

Sistem Bisnis Fungsional

Yulianto, M. Kom

STIE Putra Bangsa Kebumen

1

Pengantar E-business tidak sama dengan dengan e-

commerce.

E-business jauh lebih luas lingkupnya, lebih dari

sekedar transaksi karena mengarah pada

pengguna, dengan kombinasi teknologi serta

bentuk lainnya dari komunikasi elektronik, untuk

memungkinkan dilakukannya jenis aktivitas

bisnis apa pun.

E-business meliputi e-commerce yang

melibatkan pembelian dan penjualan, serta

pemasaran dan pelayanan produk, jasa, dan

informasi

2

3 Banyak perusahaan kini menggunakan TI untuk mengembangkan sistem lintas fungsi

perusahaan terintegrasi, yang melintasi

berbagai batas fungsi tradisional bisnis agar

dapat merekayasa ulang dan meningkatkan

proses bisnis yang penting di semua lintas

fungsi perusahaan.

Hal ini biasanya melibatkan pemasangan software Enterprise Resource Planning

(ERP), Supply Chain Management (SCM),

Customer Relationship Management (CRM),

dan Knowledge Management (KM)

4

MA

NA

JE

ME

N P

EN

GE

TA

HU

AN

KE

RJA

SA

MA

PE

ND

UK

UN

G K

EP

UT

US

AN

KA

RY

AW

AN

MANAJEMEN RANTAI PASOKAN

PENCARIAN SUMBER . PROSES

MENDAPATKAN

ERP

PROSES BISNIS INTERNAL

MANAJEMEN HUBUNGAN

PELANGGAN. PEMASARAN,

PENJUALAN, LAYANAN

PEMASOK

PELANGGAN

MA

NA

JE

ME

N H

UB

UN

GA

N K

EM

ITR

AA

N

ME

NJU

AL, D

IST

RIB

US

I

MIT

RA

ARSITEKTUR APLIKASI LINTAS FUNGSI PERUSAHAAN

Enterprise Resource Planning

ERP adalah tulang pungung teknologi dari E-business, sebuah kerangka kerja

transaksi keseluruhan perusahaan dengan

berbagai hubungan ke pemrosesan

pesanan penjualan, manajemen dan

pengendalian persediaan, perencanaan

produksi dan distribusi, serta keuangan.

5

KOMPONEN APLIKASI

UTAMA DARI ERP

PELANGGAN /

KARYAWAN

DISTRIBUSI PENJUALAN, MANAJEMEN PESANAN

SUMBER DAYA

MANUSIA

PERENCANAAN

PRODUKSI

AKUNTANSI

&

KEUANGAN

LOGISTIK

TERINTEGRASI

6

7

CRM mengelola hubungan pelanggan melibatkan

dua tujuan yang saling berkaitan: pertama,

memberi organisasi dan semua karyawannya yang

berhadapan dengan pelanggan, satu pandangan

lengkap tentang setiap pelanggan di setiap hal dan

di lintas semua saluran; dan, kedua, memberi

pelanggan satu pandangan lengkap tentang

perusahaan dan saluran-salurannya yang luas.

Supply Chain Management

(CRM)

8

SIKLUS

HIDUP

PELANGGAN DAPATKAN TINGKATKAN PERTAHANKAN

SOLUSI

FUNGSIONAL

CRM

PEMASARAN

LANGSUNG

PENJUALAN SILANG

DAN PENINGKATAN

TAWARAN UTK

PENJUAL

LAYANAN

PROAKTIF

OTOMATISASI TENAGA

PENJUAL

DUKUNGAN UTK

PELANGGAN

SOLUSI

TERINTEGRASI

CRM

LAYANAN

KERJA SAMA

DATA PELANGGAN

YG DPT DIBAGI

MITRA PERUSAHAAN PELANGGAN

CRM MENDUKUNG HUBUNGAN

PERUSAHAAN DAN PELANGGAN

INTERNET

9

SCM, banyak perusahaan kini menjadikan

manajemen rantai pasokan (supply chain

management-SCM) sebagai tujuan

strategis utama dan usaha awal untuk

pengembangan aplikasi e-business besar.

SCM membantu perusahaan mendapatkan

produk yg tepat pada tempat yang tepat

dalam waktu yg tepat, dengan jumlah yg

tepat serta biaya yang wajar.

10 SIKLUS HIDUP

RANTAI

PASOKAN

JADWALKAN KIRIMKAN MEMBUAT KOMITMEN

PROSES

FUNGSIONAL

SCM

SOLUSI

TERINTEGRASI

SCM

PENCARIAN

STRATEGIS DAN

PEROLEHAN

PERKIRAAN DAN PERENCANAAN PERMINTAAN

PEMENUHAN/PELAYANAN PESANAN PELANGGAN

JARINGAN DISTRIBUSI DAN OPERASI GUDANG

LOGISTIK

PRODUKSI MANAJEMEN TRANSPORTASI DAN PENGIRIMAN

PEMENUHAN DGN

KERJA SAMA DATA PASAR YG

DPT DIBAGI

PRODUSEN PERITEL PELANGGAN

INTERNET

PEMASOK

11

INTEGRASI APLIKASI PERUSAHAAN,

menghubungkan aplikasi kantor depan

dengan belakang. seperti CRM dengan ERP.

APLIKASI KANTOR

DEPAN CRM

LAYANAN PELANGGAN

LAYANAN LAPANGAN

KONFIGURASI PRODUK

ENTRI PESANAN

PENJUALAN

APLIKASI KANTOR

BELAKANG ERP

DISTRIBUSI

PRODUKSI

PENJADWALAN

KEUANGAN

12 SISTEM PEMROSESAN TRANSAKSI adalah

berbagai kegiatan yg terjadi sebagai bagian dari

aktivitas bisnis, seperti penjualan, pembelian,

penyimpanan, penarikan, pengembalian, dan

pembayaran. siklus pemrosesan transaksi.

PEMROSESAN

TRANSAKSI

- BATCH

- ONLINE

PEMBUATAN

DOKUMEN DAN

LAPORAN

PEMROSESAN

PERMINTAAN

PEMELIHARAAN

DATABASE

ENTRI

DATA

1

2

3

4

5

13 SISTEM KERJA SAMA PERUSAHAAN adalah

sistem informasi lintas fungsi yg meningkatkan

komunikasi, koordinasi, dan kerja sama antara

anggota tim bisnis dan kelompok kerja.

SISTEM KERJA

SAMA

PERUSAHAAN

ALAT

KOMUNIKASI

ELEKTRONIK

ALAT

KONFERENSI

ELEKTRONIK

ALAT

MANAJ. KEGIATAN

KERJA SAMA

-E-MAIL

- FAKS

- WEB

-KONFERENSI DATA

-KONFERENSI SUARA

- KONFERENSI VIDEO

- KALENDER DAN

JADWAL

-MANJ. TUGAS DAN

PROYEK

-SISTEM ALIRAN

KERJA

14

SISTEM FUNGSIONAL BISNIS adalah berbagai jenis

sistem informasi mendukung berbagai fungsi bisnis.

SISTEM

FUNGSIONAL

BISNIS

- Manajeme Pelanggan

- Pemasaran

- Otomatisasi tenaga

Penjualan

AKUNTANSI

- Analisis kompensasi

- Inventaris keahlian

Karyawan

-Prakiraan kebutuhan

Personel

- Manajeme Kas

- Manajeme Kredit

- Manajeme Investasi

- Pemrosesan pesanan

- Persediaan

- Utang usaha

- Penggajian

- Manufacturing

- Pengendalian

Proses

PRODUKSI

PEMASARAN

KEUANGAN

MANAJ. SDM

15 SISTEM PEMASARAN berhubungan dengan

perencanaan, promosi, dan penjualan produk yang

ada dalam pasar, pengembangan produk, serta

pelayanan pelanggan.

SISTEM

INFORMASI

PEMASARAN

PEMASARAN

INTERAKTIF

MANAJEMEN

PENJUALAN

OTOMATISASI

TENAGA

PENJUALAN

MANAJEMEN

HUBUNGAN

PELANGGAN

RISET DAN

PRAKIRAAN

PASAR

IKLAN DAN

PROMOSI

MANAJEMEN

PRODUK

Target Pemasaran

Target pemasaran merupakan sebuah konsep

manajemen periklanan dan

promosi yang mencakup lima

komponen target

16

Demografis/Psikografis

Konteks

Konten

Komunitas

Perilaku

On Line

Otomasi Tenaga Penjualan

Tenaga penjualan

dilengkapi dengan

komputer

notebook,

penjelajah situs,

dan perangkat

lunak manajemen

kontak penjualan

yang

menghubungkan

mereka ke situs

pemasaran pada

internet, ekstranet

dan intranet

perusahaan.

17

SISTEM INFORMASI PRODUKSI

Sistem Informasi Produksi mendukung fungsi produksi/operasi yang meliputi semua aktivitas

yang berkaitan dengan perencanaan dan

pengendalian proses menghasilkan barang atau

jasa.

Sistem informasi produksi/pabrikasi banyak diantaranya yang berbantu situs, digunakan

untuk pabrikasi terintegrasi komputer (computer-

integrated manufacturing-CIM)

18

Computer-integrated

Manufacturing - CIM

CIM adalah keseluruhan konsep yang menegaskan

bahwa tujuan sistem yang

berdasarkan komputer dalam

pabrikasi haruslah

Menyederhanakan (rekayasa ulang)

Mengotomatisasi

Mengintegrasikan

19

SISTEM SUMBER DAYA MANUSIA

Sistem

Sumber Daya

Manusia,

mempunyai

tujuan

penggunaan

sumber daya

manusia yg

efektif dan

efisien dalam

perusahaan.

20

PENARIKAN

SELEKSI

PEMELIHARAAN

PENGEMBANGAN

PENGGUNAAN

FUNGSI

FUNGSI

PERSONALIA

PROSES MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA

21 Contoh :

Sistem tinjauan mempekerjakan karyawan

22

SISTEM MANAJEMEN KEUANGAN, mendukung manajer bisnis dan para praktisi dalam keputusan yg berkaitan dengan keuangan bisnis dan pengendalian sumber daya keuangan.

Sistem Manajemen Keuangan

Sistem Informasi dalam Keuangan

Manajemen

Kas

Memperkirakan dan mengatur posisi kas

Manajemen

Investasi

Mengelola sekuritas jangka pendek dan

sekuritas lain

Penganggaran

Modal

Mengevaluasi risiko/pengembalian

dari pengeluaran modal

Perencanaan Keuangan

Memperkirakan kinerja keuangan dan kebutuhan

pendanaan

23

24

Terima Kasih