bab iv penyajian dan analisis data a. gambaran ... iv.pdf37 bab iv penyajian dan analisis data a....

37

BAB IV

PENYAJIAN DAN ANALISIS DATA

A. Gambaran Umum Bank BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin

1. Sejarah Singkat Perusahaan

Sejarah berdiri pada tahun 1946, Bank Negara Indonesia (BNI),

merupakan bank pertama yang didirikan dan dimiliki oleh pemerintah Indonesia.

Bank Negara Indonesia mulai mengedarkan alat pembayaran resmi pertama yang

dikeluarkan Pemerintah Indonesia, yakni ORI atau Orang Republik Indonesia,

pada malam menjelang tanggal 30 Oktober 1946, hanya beberapa bulan sejak

pembentukannya. Hingga kini, tanggal tersebut diperingati sebagai Hari

Keuangan Nasional, sementara hari pendiriannya yang jatuh pada tanggal 15 Juli

ditetapkan sebagai Hari Bank Nasional.

Menyusul penunjukan De Javshe Bank yang merupakan warisan dari

pemerintah Belanda sebagai Bank Sentral pada tahun 1949, pemerintah

membatasi peranan Bank Negara Indonesia sebagai Bank Sirkulasi atau Bank

Sentral. Bank Negara Indonesia lalu ditetapkan sebagai Bank Pembangunan, dan

kemudian diberikan hak untuk bertindak sebagai Bank Devisa, dengan akses

langsung untuk transaksi luar negeri. Sehubung dengan penambahan modal pada

tahun 1955, status Bank Negara Indonesia diubah menjadi bank komersial milik

pemerintah. Perubahan ini melandasi pelayanan yang lebih baik dan luas bagi

sektor usaha nasional.

38

Sejalan dengan keputusan penggunaan tahun pendirian sebagai bagian dari

identitas perusahaan, nama Bank Negara Indonesia 1946 resmi digunakan mulai

akhir tahun 1968. Perubahan ini menjadikan Bank Negara Indonesia lebih dikenal

sebagai “BNI 46”. Kemudian karena ingin menggunakan nama panggilan yang

lebih mudah diingat maka dirubah menjadi “Bank BNI” bersama dengan

perubahan identitas perusahaan tahun 1988. Tahun 1992, status hukum dan nama

BNI berubah menjadi PT Bank Negara Indonesia (persero), sementara keputusan

untuk menjadi perusahaan publik diwujudkan melaui penawaran saham perdana

di pasar modal pada tahun 1996 dan PT Bank Negara Indonesia (Persero), kini

berubah menjadi PT Bank Negara Indonesia, Tbk. Kemampuan BNI untuk

beradaptasi terhadap perubahan dan kemajuan lingkungan, sosial budaya serta

teknologi dicerminkan melalui penyempurnaan identitas perusahaan yang

berkelanjutan dari masa kemasa. Hal ini juga menegaskan dedikasi dan komitmen

BNI terhadap perbaikan kualitas kinerja secara terus-menerus.

Pada tahun 2004, identitas perusahaan yang diperbaharui mulai digunakan

untuk menggambarkan prospek masa depan yang lebih baik, setelah keberhasilan

mengarungi masa-masa yang sulit. Sebutan „Bank BNI‟ dipersingkat menjadi

„BNI‟, sedangkan tahun pendirian yaitu “46” digunakan dalam logo perusahaan

untuk meneguhkan kebanggaan sebagai bank nasional pertama yang lahir pada era

Negara Kesatuan Republik Indonesia. Berangkat dari semangat perjuangan yang

berakar pada sejahteranya, BNI bertekad untuk memberikan pelayanan yang

terbaik bagi negeri, serta senantiasa menjadi kebangggaan negara.

39

Dengan berlandaskan pada Undang-undang No. 10 Tahun 1998, pada

tanggal 29 April 2000 didirikan Unit Usaha Syariah (UUS) BNI dengan 5 kantor

cabang di Yogyakarta, Malang, Pekalongan, Jepara dan Banjarmasin. Selanjutnya

UUS BNI terus berkembang menjadi 28 Kantor Cabang dan 31 Kantor Cabang

Pembantu.

Di samping itu nasabah juga dapat menikmati layanan syariah di Kantor

Cabang BNI Konvensional (Office channeling) dengan lebih kurang 1500 outlet

yang tersebar diseluruh wilayah Indonesia. Di dalam pelaksanaan operasional

perbankan, BNI Syariah tetap memperhatikan kepatuhan terhadap aspek syariah.

Dengan Dewan Pengawas Syariah (DPS) yang saat ini diketahui oleh KH. Ma‟ruf

Amin, semua produk BNI Syariah telah melalui pengujian dari DPS sehingga

telah memenuhi aturan syariah.

Di dalam Corporate Plan UUS BNI tahun 2000 ditetapkan bahwa status

UUS bersifat temporer dan akan dilakukan spin off tahun 2009. Rencana tersebut

terlaksana pada tanggal 19 Juni 2010 dengan beroperasinya BNI Syariah sebagai

Bank Umum Syariah (BUS). Realisasi waktu spin off bulan Juni 2010 tidak

terlepas dari faktor eksternal berupa spek regulasi yang kondusif yaitu dengan

diterbitkannya UU No. 19 tahun 2008 tentang Surar Berharga Syariah Negara

(SBSN) dan UU No. 21 tahun 2008 tentang Perbankan Syariah. Disamping itu,

komitmen Pemerintah terhadap pengembangan-pengembangan perbankan syariah

semakin kuat dan kesadaran terhadap keunggulan produk perbankan syariah juga

semakin meningkat.

40

September 2013 jumlah cabang BNI Syariah mencapai 64 Kantor Cabang,

161 Kantor Cabang Pembantu, 17 Kantor Kas, 22 Mobil Layanan Gerak dan 16

Payment Point.1

Bank BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin adalah perusahaan yang

bergerak di bidang jasa perbankan syariah. Bank BNI Syariah Kantor Cabang

Banjarmasin terletak di Jalan Ahmad Yani KM. 4,5 No. 385 Banjarmasin.

Bangunan BNI Syariah kantor cabang Banjarmasin yang terdiri dari tiga lantai,

yaitu lantai dasar yang terdiri dari ruangan Consume Sales, ruangan Prima

nasabah, Mushola dan Toilet. Lantai dua yang terdiri dari ruang Branch Manager,

ruangan SME Financing, Operasional Manager, ruangan Costumer Service dan

Toilet. Lantai tiga terdiri dari ruangan Operasional, ruang General Affair, ruangan

Consumer Processing, Mushola, Dapur dan dua Toilet. Selain itu terdapat pula

satu buah Anjungan Tunai Mandiri (ATM) dan satu buah pos penjaga keamanan

yang terletak di halaman depan kantor. Sekarang BNI Syariah kantor cabang

Banjarmasin memiliki dua cabang pembantu yaitu di Sungai Danau dan Batu

Licin.2

1 BNI Syariah, http://www.bnisyariah.co.id, diakses tanggal 28/04/ 2015 pukul 11.35

Wita.

2 Dian, Bagian Umum BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin, Wawancara Pribadi,

Banjarmasin 04/05/2015 pukul 15.00 Wita.

http://www.bnisyariah.co.id/

41

2. Visi dan Misi Bank BNI Syariah

a. Visi

Visi Bank Bni Syariah adalah sebagai berikut:

“Menjadi Bank Syariah pilihan masyarakat yang unggul dalam layanan dan

kinerja dengan menjalankan bisnis sesuai dengan kaidah sehingga insyaallah

membawa berkah”.

Mewujudkan suatu visi, maka harus didukung dengan suatu misi. Misi

merupakan sebuah pernyataan yang menegaskan visi, yang memaparkan secara

garis besar, langkah- langkah yang diambil untuk mencapai visi dan sesuai visinya

Bank BNI KCS Banjarmasin terus-menerus melakukan perbaikan dalam layanan

dan kinerja dengan serangkai training dan motivasi untuk meningkatkan mutu

serta kualitas layanan yang akan diberikan kepada masyarakat.

b. Misi

Misi dari Bank BNI Kantor Cabang Syariah Banjarmasin adalah sebagai

berikut:

1) Memberikan kontribusi positif kepada masyarakat dan peduli pada kelestarian

lingkungan.

2) Memberi solusi kepada masyarakat untuk kebutuhan jasa perbankan syariah.

3) Memberikan nilai investasi yang optimal bagi investor.

4) Menciptakan wahana terbaik sebagai tempat kebangganan untuk berkarya dan

berprestasi bagi pegawai sebagai perwujudan ibadah.

5) Menjadi acuan tata kelola perusahaan yang amanah.

42

Di dalam mencapai misinya, BNI KCS Banjarmasin selalu berupaya

memberikan layanan yang baik bagi nasabah/mudārib mulai dari memberikan

pelayanan dengan cepat dan tepat, sampai memelihara (maintaince) hubungan

baik dengan nasabah/mudārib.3

3. Budaya Kerja Bank BNI Syariah

Budaya kerja adalah nilai-nilai (value) dan keyakianan (beliefs) yang

menjadi pedoman dalam perilaku, yang dinilai penting bagi kelangsungan suatu

organisasi. Organisasi yang unggul dan bertahan dalam jangka waktu yang lama

terbukti merupakan organisasi yang memiliki budaya kerja yang kokoh serta serta

menunjang visi organisasi.

Budaya kerja Bank BNI Syariah adalah sebagai berikut:

a. Amanah

Menjalankan tugas dan kewajiban dengan penuh tanggung jawab

untuk memperoleh hasil yang optimal, professional dalam mejalankan

tugas, memegang teguh komitmen dan bertanggung jawab, jujur, adil

dan dapat dipercaya, serta menjadi teladan yang baik bagi lingkungan.

b. Jama‟ah

Bersinergi dalam menjalankan tugas dan kewajiban,

bekerjasama secara rasional dan sistematis, saling mengingatkan

3 BNI Syariah, http://www.bni syariah.co.id/visi-dan-misi, diakses tanggal 28/05/2015

pukul 15.30 Wita.

43

dengan satuan, bekerjasama dengan dalam kepemimpinan yang

efektif.4

4. Struktur Organisasi dan Job Description

Untuk memberikan gambaran yang jelas dan tegas mengenai pola

hubungan kerja, wewenang serta tanggung jawab dalam organisasi, maka

biasanya akan disusun dan diatur dalam suatu struktur organisasi pada Bank BNI

Syariah kantor cabang Banjarmasin dapat dilahat pada gambar berikut:

Gambar 4. 1

Struktur Organisasi Bank BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin

Berdasarkan struktur organisasi tersebut, maka dapat dapat

4 BNI Syariah, http://www.b logerwin.com/2011/08/bni-syariah.html, d iakses tanggal

28/05/2015 pukul 16.00 Wita.

Branch Manager

(BM)

Sumber: Data di Olah dan di Peroleh Dari BNI Syariah Cabang Banjarmasin, tahun 2015

SmeAccont Officer (SAO)

Consumer Processing Assintent

Collection Assistant (CA)

Teller

Customer Service (CS)

Administration Assintant (ADA)

ss

Recovery & Remedial Head

(RRH)

General affair head

(GAH)

Operational

Head (OH)

Customer Services Head

(CSH)

Consumer Processing

Head (CPS)

Consumer Sales Head

(CSH)

Sme Financing

Head (SFH)

Recovery & Remedial

division

Operational

Manager (OM)

http://www.blogerwin.com/2011/08/bni-syariah.html

44

5. Produk-Produk BNI Syariah

a. Produk Dana

1) Tabungan iB Hasanah

2) Tabungan iB Prima Hasanah

3) Tabungan iB Bisnis Hasanah

4) TabunganKu iB

5) Tabungan iBTHI Hasanah

6) Tabungan iB Tapenas Hasanah

7) Tabungan iB Tunas Hasanah

8) Tabungan iB Griya Hasanah

9) Giri iB Hasanah

10) Deposito iB Hasanah.

b. Pembiayaan

1) Griya iB Hasanah

2) Flexi iB Hasanah

3) Multiguna iB Hasanah

4) Pembiayaan Haji iB Hasanah

5) Pembiayaan Emas iB Hasanah

6) Tunas Usaha iB Hasanah

7) Wirausaha iB Hasanah

8) Usaha iB Hasanah

9) Multi Jasa iB Hasanah

10) iB Hasanah Card

45

11) Oto iB Hasanah

12) Gadai Emas iB Hasanah

13) CCF iB Hasanah.

c. Produk Jasa dan Layanan

1) E-Banking iB Hasanah

2) Payroll Gaji

3) Virtual account

B. Identitas Responden

Adapun identitas responden didasarkan pada nama, jenis kelamin, usia,

status, pendidikan terakhir, dan penghasilan. Adapun rinciannya dapat dilihat pada

tabel berikut:

1. Nama dan Alamat Responden

Tabel 4. 2

Nama dan Alamat Responden

No Nama Responden Alamat

1 Jariyah Jln. A.Yani Km. 4,5 Komp. Bina

Brata Manunggal II Gg.5, Banjarmasin

2 Junainah Jln. A. Yani, Komplek Bulan

Mas, Banjarmasin

3 Zuraida Jln. Kemiri, Gg. Bawang Putih, Banjarmasin

4 Mardiah Jln. Gatot subroto, Gg. Kemiri. Banjarmasin

5 Fathul Jannah Jln. A. Yani, Km 9,500, Gg. 2000, Banjarmasin

6 Safinatun Najah Jln. Gatot Subroto, Gg. Kemiri, Banjarmasin

7 Mardalena Jln. A.Yani Km. 4,5 Komp. Bina

46

Brata Manunggal II Gg.8. Banjarmasin

8 Namirah Jln. Gatot Subroto,Gg. Bawang

Putih, Banjarmasin

9 Siti Rahmah Jln. Gatot Subroto, Gg. Mandastana, Banjarmasin

10 Nur Azizah Jln. Gatot Subroto, Gg.

Mandastana, Banjarmasin

11 Marsitah Jln. Gatot Subroto, Gg. Bawang Putih, Banjarmasin

12 Nur Laila Hayati Jln. Gatot Subroto, Gg. Kemiri,

Banjarmasin

13 Supiana Hafizah Jln. Gatot Subroto, Gg. Kemiri, Banjarmasin

14 Saudah Jln. Jln. A.Yani Km. 4,5 Komp.

Bina Brata Manunggal II Gg.1, Banjarmasin

15 Astuti Jln. A.Yani Km. 4,5 Komp. Bina Brata Manunggal II Gg. 9.

Banjarmasin

16 Hasmiyah Jln. Gatot Subroto, Gg. Kemiri, Banjarmasin

17 zimah Jln. A. Yani, Komplek Bulan

Mas, RT. 34, RW. 002, Banjarmasin

18 Herlina Jln. A.Yani Km. 4,5 Komp. Bina

Brata Manunggal II Gg.5, Banjarmasin

19 Yulida Ariani Jln. Kampung Melayu Laut, Gg. Gotong Royong, RT. 03 RW. 001,

No. 6, Banjarmasin

20 Humaidi Jln. Veteran, Gg. Merpati, RT. 30, No. 29, Banjarmasin

21 M. Fadli Jln. Veteran, Gg. Merpati, RT. 30,

No. 29, Banjarmasin

22 Mufid Jln. Veteran, Gg. Merpati, RT. 30, No. 29, Banjarmasin

23 Yasin Sidiq Jln. Citrawali, Gg Pandu,

Banjarmasin

24 H. M Zaky Jln. A.Yani Km. 4,5 Komp. Bina Brata Manunggal II Gg.4,

Banjarmasin

25 Jahuhari Jln. A.Yani Km. 4,5 Komp. Bina Brata Manunggal II Gg.5, Banjarmasin

47

26 Wahid Ramadhan Jln. Gatot Subroto, Gg. Kayu Manis, Banjarmasin

27 Arif Budiman

Jln. Veteran, Gg. Merpati No. 29, RT. 30 RW. 03, Kel.Pengambangan, Banjarmasin

28 Mustagfirin Jln. Gatot Subroto, Gg. Cengkeh, Banjarmasin

29 Dian Hariadi Jln. Pandu 2, Kel. Kebun Bunga, Banjarmasin

30 Muklis Nasrullah Jln. Gatot Subroto, Gg. Kayu Manis, Banjarmasin

Sumber: Diolah dari data primer (2015)

Tabel di atas adalah keterangan atau identitas responden. Data tersebut

didapatkan setelah dilakukan wawancara dengan pihak responden dan mendapat

izin dari yang bersangkutan.

2. Usia Responden

Dari hasil wawancara, usia responden yang termuda yaitu 18 tahun

sedangkan yang tertua 23 tahun, untuk lebih jelasnya mengenai usia responden

dapat dilihat pada tabel berikut:

Tabel 4. 3

Usia Responden

No Keterangan Frekuensi Prosentase

1 18 Tahun 3 10%

2 19 Tahun 4 13,3%

3 20 Tahun 11 36,7%

4 21 Tahun 6 20%

5 22 Tahun 4 13,3%

6 23 Tahun 2 6,7%

Jumlah 30 orang 100%


48

Tabel di atas, menunjukan bahwa responden yang berusia 18 Tahun

sebanyak 3 orang responden dengan persentase 10%, yang berusia 19 Tahun

sebanyak 4 orang responden dengan prosentase 13,3%, yang berusia 20 Tahun 11

orang responden dengan prosentase 36,7%, yang berusia 21 Tahun sebanyak 6

orang responden dengan prosentase 20%, yang berusia 22 Tahun sebanyak 4

orang responden dengan prosentase 13,3%, yang berusia 23 Tahun sebanyak 2

orang responden dengan prosentase 6,7%. Dari tabel di atas menunjukan bahwa

mayoritas responden tergolong usia produktif, memasuki usia tersebut seorang

individu dituntuntut untuk memikirkan masa depan dan tujuan hidup dengan lebih

terfokus sehingga mereka akan lebih cermat dalam mengatur alokasi keuangan.

3. Jenis Kelamin

Adapun jenis kelamin responden lebih banyak perempuan dibandingkan

dengan laki- laki,untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada tabel berikut:

Tabel 4. 4

Jenis Kelamin

No Jenis Kelamin Frekuensi Prosentase

1 Perempuan 19 63,3%

2 Laki- laki 11 36,7%



Tabel di atas, menunjukan bahwa responden berjenis kelamin perempuan

19 orang responden dengan prosentase 63,3%. Sedangkan responden yang

berjenis kelamin laki- laki hanya 11 orang responden dengan prosentase 36,7%.

49

4. Pendidikan Terakhir Responden

Tabel 4. 5

Pendidikan Terakhir Responden

No Lulusan Frekuensi Prosentase

1 SMA 8 26,7%

2 MAN 15 50%

3 SMK 3 10%

4 Pesantren 4 13,3%



Tabel di atas, menunjukan bahwa pendidikan responden yang

menggunakan produk TabunganKu iB pada Bank BNI Kantor Cabang

Banjarmasin yaitu dari tingkat pendidikan SMA berjumlah 8 orang responden

dengan prosentase 26,7%. Selanjutnya jumlah responden lulusan MAN sebanyak

15 orang responden dengan prosentase 50%. Kemudian jumlah responden lulusan

dari SMK sebanyak 3 orang responden dengan prosentase 10%, dan terakhir

jumlah responden lulusan pesantren sebanyak 4 orang responden dengan

prosentase 13,3%.

50

1. Penghasilan Responden

Adapun penghasilan responden dalam perbulan dapat dilihat pada tabel

berikut ini :

Tabel 4. 6

Penghasilan Responden

No Penghasilan Frekuensi Prosentase

1 <500.000,- 9 30%

2 500.000,- s/d 1.000.000,- 15 50%

3 >1.000.000,- 6 20%


Sumber: Diolah dari sumber data primer (2015)

Tabel di atas terdapat variasi pendapatan antara tiap responden, baik itu

berupa kiriman ataupun penghasilan sendiri. Pendapatan responden paling rendah

antara kurang dari Rp 500.000,- perbulan dan pendapatan tertinggi di atas Rp

1.000.000,-. Untuk pendapatan dibawah Rp 500.000,- ada 9 orang responden

dengan prosentase 30%, selanjutnya untuk pendapatan Rp 500.000,- sampai

dengan Rp 1.000.000,- sebanyak 15 orang dengan prosentase 50%, dan terakhir

untuk pendapatan di atas Rp 1.000.000,- sebanyak 6 orang dengan prosentase

lebih sedikit yaitu 20%. Dari data ini dapat dilihat bahwa responden lebih banyak

menempati tingkatan kedua yaitu pendapatan antara Rp 500.000,- sampai dengan

Rp 1.000.000,-.

51

C. Deskripsi Data Minat Masyarakat dan Faktor Yang Mempengaruhinya

Terhadap Produk TabunganKu iB Pada Bank BNI Syariah Kantor

Cabang Banjarmasin

Hasil wawancara yang dilakukan oleh penulis dengan cara kebetulan

bertemu dengan responden, bila dipandang orang yang kebetulan ditemui itu

cocok sebagai sumber data yaitu responden yang memiliki atau menggunakan

produk TabunganKu iB di Bank BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin

terhadap 30 responden, data-data yang berhasi penulis himpun kemudian dibuat

dalam bentuk tabel untuk mengelompokkan pendapat atau anggapan responden

yang memiliki persepsi yang sama. Dari data tersebut terbentuklah tiga indikator

untuk dapat melihat seberapa besar minat masyarakat dalam pemakaian produk

TabunganKu iB pada Bank BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin.

1. Pengetahuan

Untuk mengetahui minat masyarakat terhadap produk TabunganKu iB

pada Bank BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin dapat diamati dari

pengetahuan masyarakat terhadap produk TabunganKu iB apabila pengetahuan

seseorang terhadap produk tersebut lebih banyak (tinggi) maka kemungkinan

cenderung minat penggunaan produk TabunganKu iB juga tinggi. Sebelum

melihat bagaimana pengetahuan responden terhadap produk TabunganKu iB,

terlebih dahulu di uraikan sumber informasi yang membuat responden memilih

untuk memiliki produk TabunganKu iB pada Bank BNI Syariah Kantor Cabang

Banjarmasin. Seperti pada tabel berikut:

52

Tabel 4. 7

Sumber Informasi Responden Tentang Produk TabunganKu iB pada Bank BNI

Syariah Kantor Cabang Banjarmasin


1 Teman, Keluarga Dekat 17 56,7%

2 Pihak Bank 10 33,3%

3 Lainnya 3 10%



Tabel di atas, bahwa sumber informasi responden tentang produk

TabunganKu iB pada Bank BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin adalah dari

teman dan keluarga dekat sebanyak 17 responden dengan prosentase 56,7%

sedangkan informasi pihak Bank 10 responden dengan prosentase 33,3%, dan

yang ketiga sumber informasi lainnya sebanyak 3 responden dengan prosentase

10%.

Tabel 4. 8

Pengetahuan Responden Tentang Produk TabunganKu iB Pada Bank BNI Syariah

Kantor Cabang Banjarmasin


1 Mengetahui 17 56,7%

2 Kurang Mengetahui 13 43,3%



Tabel di atas, menunjukan bahwa jumlah responden yang mengetahui

produk TabunganKu iB pada Bank BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin 17

53

orang responden dengan prosentase 56,7% kemudian jumlah responden kurang

mengetahui tentang produk TabunganKu iB pada Bank BNI Syariah Kantor

Cabang Banjarmasin sebanyak 13 orang responden dengan prosentase 43,3%.

2. Sikap

Minat seseorang dapat dilihat dari sikapnya terhadap produk baik dalam

hal penggunaan atau lama waktu pemakaian, tanggapan/respon responden ketika

dibandingkan dengan yang lain yang sejenis, dan itentitas pemakaian produk

tersebut. Adapun lama responden menggunakan produk TabunganKu iB pada

Bank BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin dapat dilihat pada tabel berikut:

Tabel 4. 9

Lama Responden Menggunakan Produk TabunganKu iB pada Bank BNI Syariah



1 Kurang dari 1 Tahun - -

2 1 Tahun – 2 Tahun 12 40%

3 Lebih dari 2 Tahun 18 60%



Tabel di atas, menunjukan bahwa responden yang menggunakan produk

TabunganKu iB pada Bank BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin kurang dari

1 tahun tidak ada, selanjutnya lama responden yang menggunakan dari 1 Tahun

sampai 2 Tahun sebanyak 12 orang responden dengan prosentase 40%. Kemudian

menyusul lama responden yang menggunakan produk TabunganKu iB pada Bank

54

BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin lebih dari 2 Tahun sebanyak 18 orang

responden dengan prosentase 60%.

Tabel 4. 10

Persepsi Responden Tentang Perbandingan Produk TabunganKu iB pada Bank

BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin dengan Bank Lain yang Sejenis


1 Lebih bagus dari produk lain yang

sejenis

18 60%

2 Sama saja dengan produk yang

sejenis di bank lain

12 40%



Tabel di atas, menunjukan bahwa responden yang mengatakan produk

TabunganKu iB pada Bank BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin lebih bagus

dari produk lain sebanyak 18 orang responden dengan prosentase 60%. Kemudian

responden yang mengatakan produk TabunganKu iB pada Bank BNI Syariah

Kantor Cabang Banjarmasin sama saja dengan produk bank lain atau produk yang

sejenis yaitu sebanyak 12 orang dengan prosentase 40%.

Untuk mengetahui seberapa besar minat responden dalam penggunaan

untuk menabung produk TabunganKu iB pada Bank BNI Syariah Kantor Cabang

Banjarmasin dapat dilihat dari itentitas pemakaian produk tersebut.

55

Tabel 4. 11

Itentitas Penggunaan Untuk Produk TabunganKu iB Pada Bank BNI Syariah



1 Sering 17 56,7%

2 Jarang 13 43,3%



Tabel di atas, menunjukan bahwa responden yang sering menggunkan

produk TabunganKu iB pada Bank BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin

sebanyak 17 orang responden dengan prosentase 56,7%. Kemudian responden

yang jarang menggunakan produk TabunganKu iB pada Bank BNI Syariah

Kantor Cabang banjarmasin sebanyak 13 orang responden dengan prosentase

43,3%.

1. Pengalaman

Pengalaman merupakan salah satu hal yang dapat mempengaruhi minat

baik itu pengalaman selama menggunakan produk TabunganKu iB pada Bank

BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin dari segi keuntungan, jumlah produk

yang mereka miliki, maupun dalam hal negatif ketika mendapatkan masalah

dalam penggunaanya dan lain- lain.

Dari hasil wawancara terhadap 30 responden dapat diketahui keuntungan

yang dirasakan oleh masing-masing responden pada tabel berikut:

56

Tabel 4. 12

Keuntungan Responden Dalam Penggunakan Produk TabunganKu iB Pada Bank

BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin


1 Uang aman tidak ada potongan

sedikitpun karena menggunakan

akad wadi’ᾶh dan produk

TabunganKu iB mendapatkan

fasilitas ATM BNI Card Silver

12 40%

2 Sudah berprinsip syariah 5 16,7%

3 Syarat pembukaan produk

TabunganKu iB mudah, murah,

untuk setoran selanjutnya ringan

tidak memberatkan dan bebas biaya

administrasi bulanan

6 20%

4 Biasa saja 7 23,3%



Tabel di atas, bahwa hal yang menguntungkan dalam penggunaan produk

TabunganKu iB pada Bank BNI Syariah Kantor Cabang BNI Syariah Kantor

Cabang Banjarmasin yaitu uang aman tidak ada potongan sedikitpun karena

menggunakan akad wadi’ᾶh dan produk TabunganKu iB mendapatkan fasilitas

ATM BNI Card Silver sebanyak 12 orang responden dengan prosentase 40%.

Selanjutnya keuntungan yang didapatkan dari penggunaan produk TabunganKu

iB pada Bank BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin adalah dari prinsip

syariah sebanyak 5 responden dengan prosentase16,7%. Selanjutnya 6 orang

responden dengan prosentase 20% berpendapat bahwa hal yang menguntungkan

57

dari penggunaan produk TabunganKu iB pada Bank BNI Syariah Kantor Cabang

Banjarmasin adalah karena biaya pembukaan produk TabunganKu iB murah dan

untuk setoran selanjutnya ringan tidak memberatkan dan bebas biaya administrasi

bulanan. Kemudian 7 orang responden dengan prosentase 23,3% berpendapat

bahwa mereka merasa tidak mendapatkan untung apa-apa dalam penggunaan

produk TabunganKu iB atau biasa-biasa saja.

Minat responden juga dapat dilihat dari pengalamannya saat menggunakan


apakah pernah mengalami kendala atau tidak. Tanggapan responden terhadap

kendala yang dihadapi dapat dilihat pada tabel berikut:

Tabel 4. 13

Kendala Dalam Penggunaan Produk TabunganKu iB Pada Bank BNI Syariah



1 Tidak ada masalah dalam

penggunaan produk TabunganKu

iB pada Bank BNI Syariah Kantor

Cabang Banjarmasin

19 63,3%

2 Tidak ada pihak Bank BNI

mendatangi ke kampus dan tidak

ada mesin ATM BNI khususnya

disekitar lingkungan dalam kampus

11 36,7%



58

Tabel di atas, menunjukan bahwa responden selama dalam penggunaan

produk TabunganKu iB pada BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin tidak

pernah mendapat masalah sebanyak 19 orang responden dengan prosentase

63,3%, kemudian sebagian responden berpendapat bahwa masalah utama dalam

pemakaian produk TabunganKu iB pada Bank BNI Syariah Kantor Cabang

Banjarmasin adalah tidak ada pihak Bank BNI Syariah Kantor Cabang

Banjarmasin mendatangi ke kampus dan tidak ada ATM BNI khususnya di sekitar

dalam kampus sebanyak 11 orang responden dengan prosentase 36,7%

Tabel 4. 14

Kepemilikan Produk tabunganKu iB pada Bank BNI Syariah Kantor Cabang

Banjarmasin atau Produk pada Bank Lain


1 Hanya menggunkan produk

TabunganKu iB BNI Syariah

Kantor Cabang Banjarmasin saja

21 70%

2 Menggunakan produk produk

TabunganKu iB BNI Syariah

Kantor Cabang Banjarmasin dan

menggunakan produk di Bank lain

9 30%



Tabel di atas, jumlah nasabah yang hanya menggunakan produk

TabunganKu iB pada Bank BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin sebanyak 21

orang responden dengan prosentase 70%, kemudian jumlah nasabah yang

menggunkan produk TabunganKu iB pada Bank BNI Syariah Kantor Cabang

59

Banjarmasin dan menggunkan produk di Bank lain sebanyak 9 orang responden

dengan prosentase 30%.

Tabel 4. 15

Ada Beberapa Faktor Yang Mempengaruhi Responden Menggunakan Produk

Tabunganku iB Pada Bank BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin


1 Pengambilan uang beasiswa dan

menerima kiriman uang dari orang

tua atau keluarga

7 23,3%

2 Bank tersebut sudah sesuai dengan

prinsip syariah

5 16,7%

3 Keunggulan atau kelebihan dari

produk TabunganKu iB

mendapatkan fasilitas ATM BNI

Card Silver

5 16,7%

4 Faktor coba-coba 9 30%

5 Setoran awal pembukaan produk

TabunganKu iB murah, setoran

selanjutnya ringan dan bebas biaya

administrasi bulanan tidak

memberatkan sesuai dengan saku

(keuangan) mahasiswa

4 13,3%



Tabel di atas, menunjukan bahwa faktor yang mempengaruhi minat

masyarakat menggunakan produk TabunganKu iB pada Bank BNI Syariah Kantor

Cabang Banjarmasin yaitu karena digunakan untuk pengambilan uang beasiswa

dan menerima kiriman uang dari orang tua atau keluarga. Persepsi ini berdasarkan

60

7 orang responden dengan prosentase 23,3% dari 100%. Selanjutnya responden

lainnya berpendapat hal yang mempengaruhi minat terhadap penggunaan produk

TabunganKu iB bank tersebut sudah sesuai dengan prinsip syariah. Persepsi ini

berdasarkan 5 orang responden dengan prosentase 16,7% dari 100%. Selanjutnya

responden lainnya berpendapat bahwa hal yang berpengaruh terhadap minat

responden penggunaan produk tabunganKu iB keunggulan atau kelebihan dari

produk TabunganKu iB mendapatkan fasilitas ATM BNI Card Silver. Persepsi ini

berdasarkan 5 orang responden dengan prosentase 16,7% dari 100%. Selanjutnya

responden lainnya berpendapat bahwa hal yang berpengaruh terhadap minat

responden menggunakan produk TabunganKu iB karena faktor coba-coba.

Persepsi ini berdasarkan 9 orang responden prosentase 30% dari 100%.

Responden lainnya juga berpendapat bahwa yang mempengaruhi mereka

menggunakan produk tabunganKu iB karena setoran awal pembukaan produk

TabunganKu iB murah , setoran selanjutnya ringan dan bebas biaya administrasi

bulanan tidak memberatkan sesuai dengan saku (keuangan) mahasiswa. Persepsi

ini berdasarkan 4 orang responden atau 13,3% dari 100%.

Adapun mengenai tingkat pelayanan Bank BNI Syariah Kantor Cabang

Banjarmasin terhadap nasabah secara umum mendapatkan respon positif dari para

responden, menyatakan pelayanan Bank BNI Syariah adalah lebih baik dan dapat

bersaing dengan bank-bank yang lainnya. Ini tergambar dari tabel berikut ini:

61

Tabel 4. 16

Tingkat Pelayanan Pada Bank BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin


1 Baik 14 46,7%

2 Cukup Baik 10 33,3%

3 Kurang Baik 6 20%



Tabel di atas, sebanyak 14 orang responden dengan prosentase 46,7% dari

100% berpendapat bahwa pelayanan pada Bank BNI Syariah Kantor Cabang

Banjarmasin adalah baik. Selanjutnya 10 orang responden dengan prosentase

33,3% dari 100% berpendapat bahwa pelayanan pada Bank BNI Syariah Kantor

Cabang Banjarmasin masih dibilang cukup baik. Selanjutnya 6 orang responden

dengan prosentase 20% berpendapat bahwa pelayanan pada Bank BNI Syariah

Kantor Cabang Banjarmasin terhadap nasabah adalah kurang baik.

D. Analisis Minat Masyarakat Terhadap Pemakaian TabunganKu iB Pada

Bank BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin

Minat adalah sumber motivasi yang mendorong untuk melakukan apa

yang ingin dilakukan ketika bebas memiliki sesuatu. 5 Ketika seorang menilai

bahwa sesuatu akan bermanfaat, maka akan menjadi berminat, kemudian hal

tersebut akan mendatangkan kepuasan. Ketika kepuasan menurun maka minatnya

5Heri Zan Pieter dan Namora Lumongga Lubis, Pengantar Psikologi dalam

Keperawatan, (Jakarta: Kencana, 2010), h. 40.

62

juga akan menurun. Sehingga minat tidak bersifat permanen, tetapi minat bersifat

sementara atau dapat berubah-ubah.

Untuk mengetahui minat seseorang dapat dilihat dari aspek kognitif atau

berdasarkan pengalaman pribadi responden, dan dari aspek efektif atau

pengembangan dari pengalaman pribadi responden terhadap produk yang mereka

gunakan khususnya produk TabunganKu iB pada Bank BNI Syariah Kantor

Cabang Banjarmasin.

1. Pengetahuan Responden Mengenai Produk TabunganKu iB pada Bank BNI

Syariah Kantor Cabang Banjarmasin pada Bank BNI Syariah Kantor Cabang

Banjarmasin

Dari data tabel 4. 7 di atas, bahwa sumber informasi responden tentang

produk TabunganKu iB pada Bank BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin atau

mengenai keberadaan perusahaan atau produk yang ditawarkannya berasal adalah

dari teman dan keluarga dekat sebanyak 17 orang responden dengan prosentase

56,7% sedangkan sumber informasi dari pihak Bank 10 responden dengan

prosentase 33,3%, dan yang ketiga sumber informasi lainnya sebanyak 3 orang

responden dengan prosentase 10%. Hal ini menggambarkan adanya word of

mouth sebagaimana salah satu karakter konsumen bahwasanya mereka kerap

menerima opini dari orang lain. Dalam kaitannya dengan kategori produk berupa

pendanaan perbankan, nasabah akan lebih berhati-hati dalam menentukan

pilihanya mengingat resikonya atas keamanan dananya, nasabah akan mencari

informasi dari pihak terpercaya yang pernah memanfaatkan atau mengetahui

informasi mengenai produk perbankan syariah.

63

Untuk mengetahui minat responden terhadap produk TabunganKu iB pada

Bank BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin dapat diamati dari pengetahuan

responden terhadap produk TabunganKu iB apabila pengetahuan seseorang

terhadap produk tersebut lebih banyak (tinggi) maka kemungkinan cenderung

minat penggunaan produk TabunganKu iB juga tinggi. Pengetahuan merupakan

salah satu aspek yang dapat mempengaruhi responden dalam memilih suatu

produk dan menggunakan secara terus menerus. Semakin tinggi pengetahuan

seseorang maka semakin pintar dan selektif dalam memilih suatu produk yang

menguntungkan atau bermanfaat baginya. Semakin banyak pengetahuan

seseorang semakin tinggi pula minat terhadap suatu produk yang mereka pilih.

Dari tabel 4. 8 di atas, dapat dilihat bahwa responden yang memiliki

pengetahuan tentang produk TabunganKu iB lebih banyak dibandingkan dengan

responden yang kurang mengetahui tentang produk TabunganKu iB pada Bank

BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin. Dari data yang diperoleh jumlah

responden bahwa jumlah responden yang mengetahui produk TabunganKu iB 17

orang responden dengan prosentase 56,7% dan jumlah responden jumlah

responden kurang mengetahui tentang produk TabunganKu iB sebanyak 13 orang

responden dengan prosentase 43,3%. Dilihat dari tingkat pengetahuan responden

terhadap produk TabunganKu iB pada Bank BNI Syariah Kantor Cabang

Banjarmasin, berdasarkan penyajian data dari 30 responden yang diwawancarai,

diketahui bahwa rata-rata responden sudah mengetahui produk TabunganKu iB

pada Bank BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin. Dari hasil penelitian ini

dapat disimpulkan bahwa pengetahuan banyak ataupun sedikit, yang jelas sudah

64

dapat dikatakan bahwa responden yang menggunakan produk TabunganKu iB

pada Bank BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin sudah tahu tentang produk

yang mereka pilih.

Keinginan atau minat responden menggunakan produk TabunganKu iB

pada Bank BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin dapat diketahui dari tingkat

pengetahuan responden. Apabila pengetahuan responden terhadap produk

TabunganKu iB lebih banyak (tinggi) maka kemungkinan ia akan cenderung

menggunakan produk TabunganKu iB.

2. Sikap Responden Tentang Penggunaan Produk tabunganKu iB pada Bank


Sikap adalah pandangan atau perasaan yang disertai kecenderungan untuk

bertindak sesuai dengan sikap yang obyek. Jadi sikap senantiasa terarah terhadap

suatu hal, suatu obyek, tidak ada sikap tanpa obyek. 6 Sikap dapat menjelaskan

evaluasi kognitif, perasaan emosional, dan kecenderungan tindakan seseorang

yang menguntungkan atau tidak menguntungkan terhadap suatu benda atau

sebuah gagasan, apabila seseorang mempunyai sikap kognitif atau negatif

terhadap suatu produk maka akan terjadi pangkal tolak keinginatahuan yang lebih

banyak pada diri responden tentang produk tersebut.

Dari tabel 4. 9 di atas, menunjukan bahwa lama responden menggunakan

produk TabunganKu iB kurang dari 1 tahun tidak ada, selanjutnya lama respo nden

menggunakan lebih dari 1 Tahun sampai 2 Tahun sebanyak 12 orang responden

6 Heri Purwanto, Pengantar Prilaku Manusia untuk Keperawatan , (Buku Kedokteran

EGC: Jakarta, 1998), h. 62.

65

dengan prosentase 40%. Kemudian menyusul yang menggunakan lebih dari 2

Tahun sebanyak 18 orang responden dengan prosentase 60%.

Dari data tersebut tersebut dapat di ketahui bahwa semakin lama seseorang

menggunakan sesuatu produk dapat berarti bahwa keinginan atau peminatnya

terhadap produk tersebut memang tidak pernah turun atau berubah. Dilihat dari

jangka waktu rata-rata responden sudah lama menggunakan produk TabunganKu

iB pada Bank BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin, mereka mulai membuka

rekening bank bersamaan ketika akan memasuki Perguruan Tinggi. Semua

reponden dapat dikelompokan sebagai nasabah lama menggunakan produk

TabunganKu iB, karena paling lama lebih dari dua tahun. Hal ini juga bisa

disebabkan untuk menabung atau tarik tunai, peengambilan beasiswa,

menyesuaikan rekening tabungan keluarga untuk menerima kiriman dan lain- lain.

Setelah melihat lama pemakaian responden terhadap produk TabunganKu

iB pada Bank BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin, selanjutnya tanggapan

responden tentang perbandingan produk TabunganKu iB pada Bank BNI Syariah

Kantor Cabang Banjarmasin dengan produk yang ada di bank lain yang dia miliki.

Tabel 4. 10 di atas, menunjukan bahwa responden yang mengatakan


lebih bagus dari produk bank lain ataupun produk sejenis di bank lain sebanyak

18 orang responden dengan prosentase 60%, dengan alasan setoran awal murah

dan untuk setoran selanjutnya sangat ringan tidak ada biaya administrasi setiap

bulannya dan mendapatkan fasilitas kartu ATM BNI Card Silver, karena di bank

lain apabila membuka produk TabunganKu iB tidak mendapatkan fasilitas ATM

66

hanya mendapatkan buku rekening saja dan begitu juga sebaliknya apabila

membuka produk lain dan mendapat fasilitas kartu ATM dikenakan biaya

perbulannya tergantung kebijakan dari pihak bank tersebut. Sedangkan responden

lainnya mengatakan bahwa produk TabunganKu iB pada Bank BNI Syariah

Kantor Cabang Banjarmasin sama saja dengan produk bank lain yang sejenis

yaitu sebanyak 12 orang dengan prosentase sebanyak yaitu 40%, dengan alasan

bahwa di bank yang lain produk TabunganKu iB sama-sama bebas biaya

administrasi bedanya tidak mendapatkan fasilitas ATM tetapi lebih baik

pelayanannya menyediakan kedai bank bekerjasama dengan pihak kampus dan

menyediakan fasilitas mesin ATM khusus bank tersebut. Sehingga lebih mudah

untuk nasabah dalam melakukan transaksi tarik tunai atau melakukan setoran.

Dari data tabel 4. 11 di atas, itentitas penggunaan produk TabunganKu iB

pada Bank BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin menunjukan bahwa

responden yang sering menggunakan produk TabunganKu iB pada Bank BNI

Syariah Kantor Cabang Banjarmasin sebanyak 17 orang responden dengan

prosentase 56,7% mengatakan bahwa mereka sering menabung sebulan dua kali

atau sebulan sekali yang pasti dalam sebulan mereka ada menyisihkan sebagian

uangnya untuk di tabung karena mereka sebagian menerima transferan atau

kiriman dari orang tua atau keluarga sehingga buku TabunganKu iB sering

digunakan, mengingat keperluan di masa yang akan datang semakin banyak yang

akan dibutuhkan seperti untuk beli buku, alat-alat keperluan tulis dan lain

sebagaianya. Sedangkan 13 orang responden dengan prosentase 43,3% yang

jarang menabung menggunakan produk TabunganKu iB pada Bank BNI Syariah

67

Kantor Cabang Banjarmsin. Karena rekening TabunganKu iB hanya digunakan

seperlunya saja, mereka lebih berminat membuka Tabungan saja ketimbang

menggunakannya. Sebagian dari mereka berpendapat bahwa mereka juga jarang

menabung di bank tersebut, alasan karena sibuk dengan kuliahnya sehingga tidak

ada waktu untuk ke bank jadi mereka lebih sering menggunakan ATM karena di

kampus tersedia mesin ATM Bersama. Jadi buku rekening TabuganKu iB Bank

BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin jarang digunakan. Ada juga sebagian

responden berpendapat bahwa mereke jarang menggunakan karena mereka lebih

sering menggunakan rekening tabungan di bank lain karena di kampus tersedia

kedai bank yang bekerjasama dengan pihak kampus sehingga mereka memilih

yang dekat dan mudah di jangkau.

3. Pengalaman Responden Terhadap Produk TabunganKu iB Pada Bank BNI

Syariah Kantor Cabang Banjarmasin

Selain melalui beberapa indikator yang telah disebutkan di atas,

pengalaman juga merupakan hal penting untuk mengetahui seberapa besar minat

masyarakat terhadap produk TabunganKu iB pada Bank BNI Syariah Kantor

Cabang Banjarmasin. Semakin banyak pengalaman seseorang dalam

menggunakan sesuatu maka dari proses tersebut menimbulkan perasaan yang

nantinya ia akan memilih apakah tetap berminat dan melanjutkan pemakaian

ataukah berhenti menggunakan. Pengalaman dapat berupa keuntungan yang

didapatkan nasabah dalam menggunakan produk TabunganKu iB pada Bank BNI

Kantor Cabang Banjarmasin, dari hasil wawancara 30 orang responden dapat

diketahui keuntungan yang dirasakan oleh masing-masing responden.

68

Dari tabel 4. 12 di atas, bahwa 12 responden dengan prosentase 40%

sepakat bahwa hal yang menguntungkan dalam penggunaan produk TabunganKu

iB yaitu uang aman tidak ada potongan sedikitpun karena menggunakan akad

wadi’ᾶh dan produk TabunganKu iB mendapatkan fasilitas ATM BNI Card

Silver, alasan mereka uang aman tidak terpotong sedikitpun setiap bulannya

mendapatkan fasilitas ATM BNI Card Silver dan kartu ATM tersebut bisa

digunakan untuk kenyamanan melakukan transaksi di ATM mana saja dan bisa di

buat berbelanja di jaringan toko/merchant berlogo master card. Di bank lain

apabila membuka tabungan dan mendapatkan fasilitas kartu ATM uang yang di

tabungan tersebut terpotong setiap bulanya. Memang tidak dapat dipungkiri

bahwa seandainya suatu bank yang memiliki pelayanan yang buruk, otomatis

nasabah tidak akan berinvestasi disana dan lebih memilih kepada bank yang

memiliki pelayanan yang baik dengan jaminan keamanannya yang baik pula.

Kemudian 5 orang responden dengan prosentase 16,7% berpendapat

bahwa keuntungan yang didapatkan dari penggunaan produk TabunganKu iB

adalah dari prinsip syariahnya, mereka lebih menyukai bank tersebut karena bebas

dari unsur riba dan murni syariahnya. Baik itu fungsi penghimpunan, maupun

dalam penyaluran dana dan juga jasa.

Selanjutnya 6 orang responden dengan prosentase 20% yang lainnya

berpendapat bahwa hal yang menguntungkan dari penggunaan produk

TabunganKu iB, dengan alasan bahwa syarat pembukaan produk TabunganKu iB

sangat mudah dan biaya pembukaan produk TabunganKu iB murah, bebas biaya

administrasi bulanan, untuk setoran selanjutnya ringan tidak memberatkan bagi

69

mereka melakukan setoran atau menabung dan sangat cocok dengan keuangan

mahasiswa. Karena biasanya hambatan bagi mereka itu seperti besaran setoran

awal untuk membuka tabungan dan biaya administrasi yang akan memotong

tabungan mereka. Lain pihak, 7 orang responden dengan prosentase 23,3%

berpendapat bahwa mereka merasa tidak mendapatkan untung apa-apa dalam

penggunaan produk TabunganKu iB atau biasa-biasa saja. Hal ini dikarenakan

mereka merasa kesulitan apabila ingin melakukan transaksi menabung ataupun

tarik tunai tidak ada pihak bank BNI Syariah mendatangi ke kampus sekali atau

dua kali seminggu dan tidak tersedia mesin khusus ATM BNI di sekitar

lingkungan dalam kampus. Seandainya ada pihak bank mendatangi ke kampus

seminggu dua kali dan menyediakan fasilitas khusus ATM BNI di lingkungan

sekitar dalam kampus kemungkinan besar responden tidak akan kesulitan untuk

melakukan transaksi penyetoran ataupun tarik tunai. Karena di kampusnya hanya

tersedia mesin ATM Bersama saja, mereka merasa keberatan apabila melakukan

tarik tunai di ATM Bersama dikenakan biaya Rp 5.000-, transfer dikenakan biaya

Rp 5.000-, dan untuk cek saldo dikenakan biaya Rp 3.000-, dengan ketiadaan

masin ATM bank tersebut juga membuat perkembangan Bank BNI Syariah

berjalan lambat karena tidak didukung fasilitas yang sangat dibutuhkan nasabah

masa sekarang.

Minat responden juga dapat dilihat dari pengalamannya saat menggunakan


apakah mengalami kendala atau tidak. Dari tabel 4. 13 di atas, sebanyak 19 orang

responden dengan prosentase 63,3% berpendapat bahwa selama dalam

70

penggunaan produk TabunganKu iB tidak ada masalah yang signifikan yang

pernah ditemui, mereka tidak mempermasalahkan ada atau tidak adanya pihak

bank BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin tidak mendatangi ke kampus dan

tidak tersedianya mesin ATM BNI khususnya di lingkungan sekitar dalam

kampus, karena kebutuhan mereka sudah terpenuhi dengan menggunakan ATM

BNI, ATM Bersama yang banyak terdapat di daerah Banjarmasin. Sedangkan 11

orang responden dengan prosentase 36,7% berpendapat bahwa masalah utama

dalam penggunaan produk TabunganKu iB pada Bank BNI Syariah Kantor

Cabang Banjarmasin adalah tidak pihak bank mendatangi ke kampus dan tidak

tersedia khusus mesin ATM BNI sehingga mempersulit penggunaanya. Sebagian

responden berpendapat kendalanya tidak ada mesin ATM BNI khususnya ini hasil

wawancara dari mahasiswa IAIN Antasari Banjarmasin. Karena suatu produk

apabila banyak masalah atau kurang dalam pelayanannya, maka peminatnya bisa

dibilang sedikit. Dengan tidak adanya pihak bank datang ke kampus dan tidak

tersedianya mesin ATM BNI tersebut juga membuat perkembangan bank BNI

Syariah Kantor Cabang Banjarmasin berjalan lambat karena tidak didukung

fasilitas yang sangat dibutuhkan nasabah masa sekarang ini.

Dari data tabel 4. 14 di atas, jumlah nasabah yang hanya menggunakan

produk tabunganKu iB pada bank BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin

sebanyak 21 orang responden, kemudian jumlah nasabah yang menggunakan

produk TabunganKu iB pada Bank BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin dan

produk lain sebanyak 9 orang responden. Alasanan responden untuk

menggunakan dua produk TabunganKu iB sekaligus karena beberapa keperluan

71

seperti salah satunya digunakan untuk rekening khusus hanya transfer saja. Alasan

lainnya karena yang satunya lebih dahulu dibuka karena bank tersebut dekat

dengan kampus sebelum membuka rekening TabunganKu iB di Bank BNI

Syariah Kantor Cabang Banjarmasin. dan alasan karena menyamakan rekening

tabungan keluarga.

E. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Masyarakat

Terhadap Produk TabunganKu iB

Dalam kehidupan sehari-hari orang selalu merasa kekurangan, perasaan ini

seperti menuntun mereka untuk senantiasa berusaha dalam upaya pemenuhan

kebutuhannya. Kenyataan ini membuktikan bahwa keinginan atau kebutuhan

dapat membangkitkan minat seseorang.

Berdasarkan penyajian data dari 30 responden yang diwawancarai penulis,

jenis kelamin responden kebanyakan perempuan yaitu 19 orang responden dengan

prosentase 63,3%, dan sisanya laki- laki 11 orang responden dengan prosentase

36,7%.

Keadaan usia responden yang berkisar atara 18 tahun sampai 23 tahun

menunjukan bahwa rata-rata responden masih muda, pada masa tersebut

kebutuhan untuk sesuatu barang lebih diutamakan baik dalam hal pendidikan,

transportasi, dan konsumsi maka dari itu mereka menyisihkan sebagian uangnya

untuk di tabung mengingat kebutuhan di masa yang akan datang banyak. Hal ini

menyebabkan mereka harus memiliki buku rekening TabunganKu iB pada Bank

72

BNI Syariah kantor Cabang banjarmasin untuk mengatur keuangan dengan cara

menabung.

Dilihat dari tingkat pendidikan akhir responden diketahui bahwa jumlah

dominan responden yang menggunakan produk TabunganKu iB pada Bank BNI

Syariah Kantor Cabang Banjarmasin ini adalah kebanyakan dari Mandrasah

Aliyah yang basisnya adalah pendidikan agama Islam. Mereka menggunakan

fasilitas ini karena mereka cenderung ke arah syariah dari pada konvensional.

Mereka menganggap bank syariah adalah bank yang berprinsip Islam dan

menggunakan bagi hasil dalam proses kerjanya, berbeda dengan bank

konvensional yang menawarkan bunga dalam sistem keuntungan karena sudah

jelas menurut mereka bahwa bunga bank dilarang dalam agama Islam. Dari data

tersebut di atas, dapat kita ketahui bahwa lulusan dari sekolah yang bersifat

keagamaan lebih banyak. Yang berarti mereka sudah lebih memahami dan

mengerti tentang agama Islam baik dari segi ibadah maupun muamalah, hal ini

juga berpotensi dapat berkembangya Bank BNI Syariah Kantor Cabang

Banjarmasin sebagai bank yang menerapkan syariah Islam dalam sistem yang

berjalan didalamnya.

Adapun beberapa faktor yang mempengaruhi responden dalam pemakaian

produk TabunganKu iB pada bank BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin. Dari

data tabel 4. 15 di atas, menunjukan bahwa faktor yang mempengaruhi minat

masyarakat menggunakan produk TabunganKu iB pada Bank BNI Syariah Kantor

Cabang Banjarmasin yaitu karena digunakan untuk pengambilan uang beasiswa

dan menerima kiriman uang dari orang tua atau keluarga. Persepsi ini berdasarkan

73

7 orang responden dengan prosentase 23,3% dari 100%. Selanjutnya faktor yang

mempengaruhi minat responden karena bank tersebut sudah sesuai dengan prinsip

syariah. Persepsi ini berdasarkan 5 orang responden dengan prosentase 16,7% dari

100%. Sedangkan sebagian responden lainnya berpendapat hal yang

mempengaruhi minat terhadap penggunaan produk TabunganKu iB karena

Keunggulan atau kelebihan dari produk TabunganKu iB mendapatkan fasilitas

ATM BNI Card Silver yang diberikan Bank BNI Syariah Kantor Cabang

Banjarmasin, jadi mudah masyarakat yang menjadi nasabah bank BNI Syariah

Kantor Cabang Banjarmasin dalam pemakaiannya baik melalui Bank BNI mana

saja, ATM BNI Card Silver bisa digunakan untuk melakukan tarik tunai maupun

transfer di ATM seluruh Indonesia dan ATM Card Silver bisa dibuat kartu debit

berbelanja di toko yang berlogo master Card. Persepsi ini berdasarkan 5 orang

responden dengan prosentase 16,7% dari 100%. Demikian faktor lain yang

mempengaruhi minat responden karena setoran awal pembukaan produk

TabunganKu iB murah, setora selanjutnya ringan dan bebas biaya administrasi

bulanan tidak memberatkan sesuai dengan saku (keuangan) mahasiswa, maka dari

itu mereka menyisihkan sebagian uangnya untuk di tabung mengingat kebutuhan

yang akan datang semakin banyak, persepsi ini berdasarkan 11 orang responden

dengan prosentase 36,7% dari 100%.

Selanjutnya faktor- faktor di atas, menurut penulis yang juga sebagai

pengguna produk TabunganKu iB pada Bank BNI Syariah Kantor Cabang

Banjarmasin, alasan lainnya yang mempengaruhi minat masyarakat untuk

menggunakan produk TabunganKu iB yaitu adannya faktor word of mouth atau

74

penyampaian dari mulut ke mulut sebagai media iklan yang cukup berpengaruh

dalam sikap dan perilaku seseorang. Seseorang yang bercerita bagaimana

keunggulan atau kenyamanan dalam menggunakan produk akan membuat

motivasi dalam pribadi pendengar yang mempengaruhi minatnya untuk ikut

mencoba dan merasakan kegunaan produk tersebut.

Hal lainnya yang dapat mempengaruhi minat masyarakat khususnya

kalanagan mahasiswa dalam penggunaan produk TabunganKu iB yaitu

keamanannya yang terjamin dan belum pernah mengalami masalah saat memakai

produk TabunganKu iB, semisalnya saldo berkurang.

Adapun secara umum faktor-faktor yang mempengaruhi minat masyarakat

dari hasil penelitian penulis terlihat bahwa faktor yang sangat berpengaruh adalah

tempat, kemudahan, kenyamanan, dan kepuasan nasabah terhadap pelayanan

Bank BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin baik dari segi fasilitas maupun

keuntungan yang didapatkan walaupun faktor coba-coba lebih banyak yaitu 9

orang responden dengan prosentase 30% dibanidingkan dengan yang lainnya

sercara frekuensi. Tetapi karena semua faktor yang disebut di atas sangat

berhubungan dengan pelayanan yang didapatkan setiap responden. Ini merupakan

faktor psikologis yaitu kepercayaan dan sikap. Di mana kepercayaan nasabah

bergantung kepada pelayanan yang diberikan oleh pihak bank yang dapat

memberi sikap loyal nasabah terhadap bank tersebut.

Adapun secara umum faktor- faktor yang mempengaruhi minat

masyarakat dari hasil penelitian penulis terlihat bahwa faktor yang sangat

berpengaruh adalah tempat, kemudahan, kenyamanan, dan kepuasan nasabah

75

terhadap pelayanan Bank BNI Syariah Kantor cabang Banjarmasin baik dari segi

fasilitas maupun keuntungan yang didapatkan. Tetapi karena semua faktor yang

disebutkan di atas sangat berhubungan dengan pelayanan yang didapatkan setiap

responden. Ini merupakan faktor psikologis yaitu kepercayaan dan sikap. Di mana

kepercayaan nasabah bergantung kepada pelayanan dan keamanan yang diberikan

oleh bank yang dapat membentuk sikap loyal nasabah terhadap bank tersebut.

Dari hasil peneitian ini tergambar bahwasanya kepercayaan responden

terhadap produk pendanaan bank BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin yaitu

produk TabunganKu iB terlihat pada persepsi responden seluruh responden yang

sebagian menyatakan berminat dan sebagian lain menyatakan kurang berminat

menggunkan produk tersebut.

Adapun mengenai tingkap pelayanan bank BNI Syariah Kantor Cabang

Banjarmasin terhadap nasabahnya secara umum mendapat respon yang positif

dari para responden menyatakan pelayanan Bank BNI Syariah Kantor Cabang

Banjarmasin dapat dikatakan baik sebanyak 14 orang responden dengan

prosentase 46,7%. Selanjutnya pelayananannya cukup baik sebanyak 10 orang

responden dengan prosentase 33,3% dan yang mengatatakan pelayanananya

kurang baik sebanyak 6 orang responden dengan prosentase 20%. Jadi dapat

disimpulkan bahwa pelayananan yang rasakan nasabah secara umum mendapat

respon positif, dari para responden menyatakan bank BNI Syariah Kantor Cabang

Banjarmasin dalam pelayanannya sudah lebih baik dan dapat bersaing dengan

bank-bank lainnya.

76

Sebagian besar responden berpendapat bahwa pelayanan yang diberikan di

bank BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin terhadap nasabah termasuk

kategori baik, hanya saja harapan responden agar diadakannya seminggu sekali

atau dua kali pihak bank mendatangi ke kampus dan diadakan Mesin ATM BNI

khususnya dan diadakan fasilitas Mesin ATM BNI khususnya agar mudah

responden melakukan setoran tunai atau tarik tunai. Berdasarkan hasil penelitian

tentang faktor- faktor yang mempengaruhi minat masyarakat seperti yang

diuraikan di atas, dapat dilihat pada tabel berikut:

Tabel 4. 17

Kadar Minat Masyarakat dalam Penggunaan Produk TabunganKu iB Pada Bank



1 Berminat 18 60%

2 Kurang Berminat 12 40%



Tabel di atas, menggambarkan kadar minat masyarakat terhadap

penggunaan produk TabunganKu iB pada bank BNI Syariah Kantor Cabang

Banjarmasin. Sebagian dari 30 dengan prosentase responden menyatakan tetap

berminat menggunakan produk TabunganKu iB yaitu 18 orang responden dengan

prosentase 60%. Sebaliknya 12 orang responden dengan prosentase 40%

menyatakan kurang berminat.

77

Dari data di atas, jumlah responden antara yang berminat dan kurang

berminat lebih banyak yang berminat, dalam hal ini kalau didasarkan pada

frekuensi di atas dapat dilihat bahwa masyarakat khususnya kalangan mahasiswa

berminat terhadap produk TabunganKu iB pada bank BNI Syariah Kantor Cabang

Banjaramsin. Meskipun ada sedikit kendala dalam penggunaan produk

TabunganKu iB tidak berpengaruh jauh terhadap minat mereka. Karena semua

semua responden sudah memiliki produk TabunganKu iB tersebut, yang berarti

minat tersebut memang sudah ada. Dan seandainnya pihak bank mendatangi ke

kampus seminggu sekali atau dua kali dan menyediakan fasilitas mesin ATM BNI

khususnya untuk memudahkan para pemilik TabunganKu iB mudah untuk

melakukan transaksi menabung atau transaksi tarik tunai melalui mesin ATM BNI

kemungkinan dalam hal ini hasil yang didapatkan responden yang kurang

berminat 12 orang responden dengan prosentase 40% bisa berubah kembali

menjadi lebih berminat dan minat tersebut tidak akan berkurang tetap i akan pulih

kembali menjadi berminat menggunakan produk tabungan tersebut.

bab iv penyajian dan analisis data a. gambaran ... iv.pdf37 bab iv penyajian dan analisis data a....

Documents