27

BAB III

PEMBAHASAN

3.1. Tinjauan Perusahaan

PT. Gentatours merupakan sebuah perusahaan yang bergerak di bidang

pariwisata, Cakupan bisnis termasuk tiket domestik & internasional, Outbound Tours,

Inbound Tours, reservasi Hotel global, dokumen pengaturan, kapal pesiar dan

transportasi.

Visi : Menjadi perusahaan Tour & Travel yang terdepan dan tepercaya.

Misi : 1. Memberikan pelayanan yang terbaik.

2. Menggunakan tenaga kerja yang profesional.

3. Meningkatkan manajemen perusahaan yang berstandart nasional.

4. Menjalin hubungan jangka pendek dan jangka panjang dengan pelanggan.

5. Menjalin kerjasama dalam bidang pariwisata dengan semua pihak.

3.1.1. Sejarah Perusahaan

PT. Gentatours didirikan di Jakarta, Indonesia pada tahun 1991 yang terletak di

Jl. Kyai Caringin No. 10 B. Genta Wisata resmi pindah ke gedung yang lebih besar

dengan lokasi di Jl. Gunung Sahari No. 57 A-B pada tanggal 15 Mei 2008. PT.

Gentatours merupakan sebuah perusahaan yang bergerak di bidang pariwisata,

Cakupan bisnis termasuk tiket domestik & internasional, Outbound Tours, Inbound

Tours, reservasi Hotel global, dokumen pengaturan, kapal pesiar dan transportasi.

28

3.1.2. Struktur Organisasi dan Fungsi

Sumber : Divisi HRD PT.Gentatours

Gambar III.1 Struktur Organisasi PT.Gentatours.

Fungsi :

1. Presiden Direktur + HRD.

Bertanggung jawab penuh terhadap jalannya perusahaan dan perekrutan

karyawan beserta negoisasi gaji karyawan.

2. Manager Accounting.

Memanagement keluar masuk uang perusahaan

3. Manager Tour, Tiketing, Driver dan Messenger.

Memantau rencana jadwal tour, mengkodinir ticketing untuk issued tiket

corporate, memantau pengantaran invoice oleh messenger dan memantau

perjalanan driver.

29

4. IT Manager.

Penanganan jaringan dan troubleshooting computer.

5. Staff Accounting.

Membuat laporan keuangan perusahaan.

6. Divisi Tour.

Menyusun rencana kegiatan penjualan dan penyelenggaraan tour, travel dan

konvensi.

7. Divisi Tiketing.

Mengurusi seluruh bidang teknis terkait dengan mekanisme pemesanan tiket

perjalanan pesawat terbang.

8. Messenger.

Mengantar invoice dan menagih pembayaran invoice.

9. Driver.

Mengantar dan menjemput karyawan yang memiliki jadwal luar kantor seperti

meeting.

10. Marketing.

Mengkoordinir penjualan agar memenuhi target dan menganalisa laporan

penjualan dan mengadakan evaluasi penjualan

30

3.2. Analisa Jaringan

3.2.1. Skema Jaringan

1. Blok Diagram Jaringan

Sumber : Divisi IT PT. Gentatours

Gambar III.2 Blok Diagram Jaringan PT. Gentatours

31

2. Gambar Skema Jaringan

Sumber : Divisi IT PT. Gentatours

Gambar III.3 Skema Jaringan PT. Gentatours

Jaringan LAN terdapat pada PT. Gentatours adalah sebagai berikut:

a) Di dalam jaringan LAN pada PT. Gentatours terdapat satu buah server yang

berfungsi sebagai Database, DNS dan mail server, server yang ditempatkan

pada ruang khusus yang ada di divisi IT.

b) Terdapat Router Mikrotik.

c) Terminal yang digunakan berupa switch TP-Link 24 port

d) Pada PT. Gentatours menggunakan ISP Speedy dengan kecepatan 5 Mbps

untuk 35 client.

32

e) Kabel yang digunakan di dalam pembentukan jaringan komputer yang ada pada

PT. Gentatours yaitu kabel UTP cat 5. Sementara untuk kabel yang

menghubungkan modem ke ISP Speedy menggunakan kabel Fiber Optic.

f) Dari gambar jaringan di atas Topologi yang digunakan di PT. Gentatours

adalah Topologi Star.

g) IP Address yang digunakan pada PT. Gentatours adalah kelas C, IP address

tersebut didapat dari pengaturan fitur DHCP pada router sehingga client

mendapatkan IP Address secara optain.

3. IP Address

Seperti yang telah diketahui bahwa pada suatu jaringan LAN, agar dapat

terhubung dengan satu dengan lainnya maka setiap komputer harus mempunyai alamat

Host ID yang tidak boleh sama kecuali subnet pada segmen yang sama. Sistem

pengalamatan IP Address di PT. Gentatours menggunakan DHCP yang diatur dari

router. Pada PT. Gentatours tidak melakukan subnetting di setiap divisi. IP Address

pada PT.Gentatours dapat dilihat pada tabel sebagai berikut.

33

Tabel III.1 IP Address PT. Gentatours

No Perangkat Keras IP Address Subnet Gateway

1 Router 192.168.1.10 255.255.255.0 192.168.1.1

2 Server DNS dan Mail 192.168.2.2 255.255.255.0 192.168.2.1

3 Server Storage 192.168.2.3 255.255.255.0 192.168.2.1

4 Presiden Direktur 192.168.2.4 255.255.255.0 192.168.2.1

5 Staff IT 192.168.2.5 255.255.255.0 192.168.2.1

6 Manager

Tiketing,Tour,

Messenger dan

Driver

192.168.2.6 255.255.255.0 192.168.2.1

7 Manager Accounting 192.168.2.7 255.255.255.0 192.168.2.1

8 Marketing 192.168.2.8 255.255.255.0 192.168.2.1

9 Staff Tiketing 192.168.2.11 – 20 255.255.255.0 192.168.2.1

10 Staff Tour 192.168.2.21 – 30 255.255.255.0 192.168.2.1

11 Staff Accounting dan

kasir

192.168.2.31 – 37 255.255.255.0 192.168.2.1

Sumber : Divisi IT PT. Gentatours

34

3.2.2. Spesifikasi Perangkat Keras

Pada suatu rangkaian jaringan komputer untuk melengkapi proses jaringan

maka dibutuhkan beberapa perangkat, baik perangkat keras maupun perangkat lunak.

Perangkat keras yang digunakan oleh PT. Gentatours adalah :

1. Komputer Server

Komputer server adalah sebuah komputer yang memiliki spesifikasi dan

kemampuan yang lebih dari komputer biasa. Dalam sebuah jaringan, server berfungsi

untuk mengontrol akses komputer-komputer yang terdapat di dalam sebuah jaringan

dan juga mengontrol sumber daya yang ada.

Hardware yang digunakan sebagai server di PT. Gentatours adalah sebagai

berikut:

Tabel III.2

Spesifikasi Server

No Alat-alat Keterangan

1. Processor Intel Xeon E5606 (8M Cache, 2.13 GHz)

2. Memori 8 GB DDR3 EEC

3. HardDisk Seagate 500GB

4. VGA Card Asus Geforce GT 210 1GB DDR3

5. CD/DVD ROM Hawlett Packard

6. Sistem Operasi Windows Server 2012 R2

Sumber : Divisi IT PT. Gentatours

35

2. Client

Komputer yag digunakan sebagai workstation atau client beraneka ragam

dimana hardware yang digunakan pada client yaitu :

Tabel III.3 Spesifikasi Perangkat Keras (Client)

No Nama Perangkat Lunak Keterangan

1. Processor VIA Eden 500 MHz

2. Motherboard ASUS P5KPL-AM SEMotherboard

3. Memori Flash 128 MB, System Memory 512 MB

(64 MB reserved for video)

4. HardDisk Seagate 320GB 7.2k SS SATA Simple

Swap3.5’SATA Models

5. VGA VIAChrome9 HC3 Integrated Graphics

Processor

6. Monitor LCD Samsung 732nw ( 17”wide )

7. Keyboard Keyboard Logitech K120

8. Mouse Mouse Logitech M100

9. Network Adapter NVIDIA nForce Networking Controller

Sumber : Divisi IT PT. Gentatours

36

3.2.3. Spesifikasi Perangkat Lunak

1. Software Server

Sistem operasi yang digunakan pada komputer server utama di PT. Gentatours

adalah Windows Server 2012. Sedangkan software pendukungnya standart dengan

yang ada pada windows server 2008, adapun tambahan SQL 2003 Server dan 2008,

PHP dan antivirus skypersky yang berlicense.

2. Software Client

Sistem operasi yang digunakan oleh komputer client yang ada pada PT. Gentatours

menggunakan Windows XP SP 2, Windows XP SP 3, Windows 7 Ultimate. Selain itu

didukung oleh software seperti Microsoft Office 2007 dan 2010, Galileo, Abacus, Itos,

Foxit Reader, Kaspersky, Mozila Firefox, Google Chrome, Yahoo Mesenger, Winamp

dan lain-lain.

3.2.4. Keamanan Jaringan

Gangguan pada sistem, dapat terjadi karena faktor internal maupun faktor

external. Faktor internal berupa Human Error, baik yang sengaja maupun tidak sengaja

dilakukan oleh user. Faktor external dilakukan oleh pihak ketiga berupa perusakan,

penyusupan, pencurian hak akses penyalahgunaan data maupun sistem, sampai tindak

kriminal melalui aplikasi jaringan komputer.

Pada PT. Gentatours sistem yang diterapkan sebagai security layer pertama

adalah sistem firewall dimana sistem firewall sangat dibutuhkan oleh jaringan

komputer untuk melindungi intregritas data atau sistem jaringan dari serangan-

serangan pihak yang tidak bertanggung jawab. Caranya yang di implementasikan

37

adalah dengan melakukan filterisasi terhadap inbound maupun outbound paket-paket

yang masuk maupun keluar jaringan di PT. Gentatours.

3.3. Permasalahan Pokok

Dari hasil penelitian dan hasil wawancara, peneliti menemukan beberapa masalah

yang terjadi pada jaringan LAN Gentatours seperti:

1. Kebutuhan utama dari PT. Gentatours adalah koneksi internet yang digunakan

sebagai akses utama dalam berkerja dimana setiap akativitas transaksi akan selalu

menggunakan internet. Dengan kebutuhan seperti ini maka setiap user akan dengan

mudah mendapatkan akses dan menggunakan internet.

Hal ini membuat konsumsi bandwidth menjadi besar dimana tidak ada control

dalam penggunaan internet, ditambah lagi dengan sistem implementasi jaringan

internal yang mengalami bottleneck akan sangat memperngaruhi produktivitas dari

user. Keadaan tersebut akan membuat permasalahan menjadi lebih signifikan

dikarenakan koneksi internet akan menjadi tidak stabil pada saat peak hour dimana

setiap user akan menggunakan internet dalam berkerja.

2. Sesuai dengan permasalahan pertama, internet adalah kebutuhan utama pada PT.

Gentatours dalam beraktivitas. Pada PT. Getatours tidak memiliki Disaster

Recovery maupun Backup Plan pada major force yang mungkin terjadi seperti

banjir, kebakaran dan lainnya. Jika suatu saat keadaan tersebut terjadi, maka akan

dapat menyebabkan perusahaan mengalami kerugian besar dimana tanpa koneksi

internet secara praktis sistem tidak akan berjalan yang berakibat karyawan tidak

dapat beraktivitas.

38

3. Selain kebutuhan koneksi internet, kebutuhan lain yang sama pentingnya pada PT.

Gentatours adalah email. Pada setiap permintaan order dan informasi dari transaksi

sebagian besar data tersebut akan diberikan dengan menggunakan media email.

Dengan volume transaksi di PT. Gentatours, maka arsip dari email yang diterima

oleh setiap user akan menjadi permasalahan tersendiri dimana kebutuhan dari email

user akan membutuh kapasitas penyimpanan dan koneksi internet yang stabil. Hal

ini dikarenakan data yang dibutuhkan pada email akan berupa attachment yang

besar kapasitas dari file akan sangat bervariasi. Akumulasi dari arsip email pada

server lama kelamaan akan manjadi sangat besar dan pada saat tertentu server email

akan menjadi down dikarenakan overloading pada kapasitas penyimpanan arsip file

dari email user yang masuk.

3.4. Pemecahan Masalah

Untuk beberapa masalah yang terjadi pemecahannya sebagai berikut:

1. Untuk permasalahan pada management bandwidth peneliti menggunakan simple

queue melalui winbox untuk membagi bandwidth tiap client. Berikut config untuk

mengelola bandwidth:

a. Sebelum mengelola lihat IP client mana saja yang ingin di management melalui

ipconfig di CMD.

39

Gambar III.4 IP Client Yang Ingin Dikelola

b. Masuk ke simple queue pada menu winbox, masukan ip yang ingin dikelola dan

beri limit kecepatan download dan upload.

Gambar III.5 Menu Simple Queue Management Bandwidth

40

c. Setelah di masukan ip client dan diberikan limit untuk kecepatannya. Perbedaan

sebelum dikelola dan setelah dikelola diperlihatkan pada gambar III.6.

Gambar III.6 Traffic Jaringan Sebelum Dikelola

Gambar III.7 Traffic Jaringan Sesudah Dikelola

41

2. Kebutuhan koneksi internet adalah fokus utama dimana internet adalah kebutuhan

vital dari aktivitas pekerjaan di PT. Gentatours maka peneliti menyarankan untuk

menambah ISP sebagai backup plan, sehingga akan ada 2 ISP yang menyediakan

support untuk koneksi internet. Koneksi yang pertama adalah provider utama

dengan menggunakan Fiber Optic dan sebagai backup jika koneksi utama terputus

digunakan koneksi dari provider Biznet dengan Fiber Optic.

3. Dikarenakan lalu lintas data ramai karena banyaknya email yang masuk dapat

diatasi dengan cara penambahan 1 server untuk mail server dan melakukan

konfigurasi mail server, dimana mail server tersebut menggunakan sistem operasi

Linux Debian.

a. Tampilan menu login (menu utama) email diperlihatkan pada gambar III.8.

Gambar III.8 Menu Login Email

Untuk konfigurasi dan contoh pengaksesan email dapat dilihat pada lampiran.

42

3.5. Jaringan Usulan

1. Skema jaringan Usulan PT. Gentatours

Sumber : Dokumen Pribadi

Gambar III.9 Skema Jaringan Usulan

Dari hasil penelitian, masalah yang ditemukan dan solusi yang disarankan maka

penulis memberikan saran pada skema jaringan sebagai skema jaringan usulan guna

perbaikan dalam meningkatkan produktivitas dan kinerja dari jaringan.

Pada skema jaringan yang telah berjalan di PT. Gentatours hanya terdapat 1

buat router mikrotik sebagai gateway dan DHCP Server kemudian 1 buah server yang

berfungsi sebagai DNS Server, Storage Server dan Mail Server. Dengan spesifikasi

43

server yang ada maka beban kerja akan sangat berat dimana load aktivitas email,

domain server dan storage server akan dikerjakan oleh 1 server.

Untuk meningkatkan kestabilan jaringan pada PT. Gentatours peneliti

memberikan solusi pembagian bandwidth pada setiap client agar aktifitas pekerjaan

yang menggunakan jaringan internet berjalan dengan baik. Dan hasil dari pembagian

bandwidth memberikan kelancaran pekerjaan terutama pada divisi tiketing dengan

kebutuhan pokok pekerjaan menggunakan jaringan internet yang stabil.

Sebagai langkah dalam meningkatkan produktivitas maka sebagai usulan

peneliti menyarankan untuk memisahkan antara server yang digunakan sebagai storage

database, DNS, dan mail server dengan menambah 1 server. Server baru tersebut akan

dialokasikan sebagai DNS, dan Mail server dimana kapasitas dari media penyimpanan

dan kinerja antara 2 server akan saling mendukung.

Dan juga sebagai langkah efisiensi dalam hal investasi dan efektifitas dalam hal

kestabilan dan sistem keamanan yang baik, peneliti menyarankan untuk menggunakan

jenis sistem operasi linux varian Debian sebagai sistem operasi yang digunakan untuk

DNS dan mail server.

Kebutuhan koneksi internet adalah fokus utama dimana internet adalah

kebutuhan vital dari aktivitas pekerjaan di PT. Gentatours maka peneliti menyarankan

untuk menambah ISP sebagai backup plan, sehingga akan ada 2 ISP yang menyediakan

support untuk koneksi internet. Koneksi yang pertama adalah provider utama dengan

menggunakan Fiber Optic dan sebagai backup jika koneksi utama terputus digunakan

koneksi dari provider Biznet dengan Fiber Optic.

44

1. Analisa Biaya

Berdasarkan hasil pengamatan permasalahan pokok jaringan LAN PT.

Gentatours dapat disimpulkan beberapa biaya yang harus dikeluarkan untuk

pemecahan masalah pokok, yang ditunjukkan pada tabel III.4 :

Tabel III.4 Analisa Biaya

No Nama Hardware Jumlah Harga Satuan

1 HP ProLiant DL809-641 1 Rp31.900.000

2 Mikrotik Routerboard RB-1100 1 Rp4.370.000

Jumlah Rp36.270.000