bab iii pembahasan 3.1 tinjauan umum perusahaan 3.1.1 ... · harga yang ditawarkan chick & roll...

1

BAB III

PEMBAHASAN

3.1 Tinjauan Umum Perusahaan

3.1.1 Sejarah dan Perkembangan Singkat Perusahaan

Restoran Chick & Roll merupakan restoran ayam fast casual yang

diresmikan pada 28 Juli 2015 silam, nama sebelumnya dari Restoran Chick & Roll

adalah Restoran Bonchon Chicken. Restoran Bonchon Chicken adalah resto siap

saji asal Korea dengan menu andalan ayam goreng.

Dalam perkembangannya, gerai Restoran Bonchon Chicken terus

bertambah. Hingga tahun 2015, tercatat outlet Restoran Bonchon Chicken

berjumlah 25 outlet di seluruh Indonesia dan sebagian dikembangkan dengan pola

franchise. Dari 25 gerai tersebut, 13 adalah gerai franchise dan 12 gerai adalah

milik sendiri. Nilai investasi pembukaan satu gerai sekitar Rp 1,5 miliar. Itu belum

termasuk biaya sewa tempat di mal.

Beberapa tahun terakhir, masyarakat Indonesia makin kritis terhadap

kehalalan suatu produk, khususnya makanan. Pola pikir yang positif itu berdampak

pada performa jaringan Restoran Bonchon Chicken, khususnya yang berada

dikawasan penduduk mayoritas muslim. Mereka menuntut adanya label halal di

semua resto yang dikunjungi.

Merespon animo konsumen seperti itu, maka CEO Restoran Bonchon

Chicken yaitu Michelle Surapradja tak kurang akal. Di pertengahan Juni 2015 dia

melakukan rebranding Restoran Bonchon Chicken menjadi Restoran Chick & Roll.

Konsepnya tentu saja berbeda dengan ala ayam goreng Korea sebelumnya.

Restoran Chick & Roll menawarkan berbagai macam saus dari berbagai macam

2

Negara. Begitu juga dengan desain restorannya juga dibuat berlainan, sehingga

gayanya lebih family. Hebatnya, pada Februari 2016, Chick & Roll berhasil

mengantongi sertifikasi halal dari Majelis Ulama Indonesia.

Ada 6 saus pilihan yang dapat dinikmati pencinta ayam goreng di Chick &

Roll. Yaitu, American Barbeque, Thai Garlic, Brazilian Honey, Hawaiian Mustard,

Spicy Madagascar, dan Mandarin Flare. Masing-masing saus memiliki rasa yang

unik.

Selain unggul pada saus, Chick & Roll juga menawarkan makanan ayam

goreng sehat tanpa lemak dan MSG (Monosodium Glutamat). Makanan lezat

baiknya juga sehat dan memenuhi nilai gizi. Karena itu Restoran Chick & Roll

memilih proses pembuatan menghilangkan lemak jenuh dan bumbu yang tidak

perlu MSG (Monosodium Glutamat).

Harga yang ditawarkan Chick & Roll masih enak di kantong. Menu ayam

goreng dijual mulai Rp 18.000 hingga Rp 237.000. Selain menu unggulan tadi, ada

juga menu dessert yang dihadirkan bagi pecinta kuliner yakni Red Velvet, Choco

Loco, dan Ice Cream Mochi khas Chick & Roll.

Restoran Chick & Roll sendiri sudah memiliki 15 outlet restoran di seluruh

Indonesia seperti jakarta, Tangerang, Malang, Surabaya, Bali, Makassar, Batam,

Banjarmasin dan Manado. Tahun 2017 ini, Restoran Chick & Roll akan

mengembangkan sayapnya secara internasional dengan membuka cabang

pertamanya di Brunei Darussalam, Malaysia dan beberapa negara lainnya.

3

1.1.2 Visi Dan Misi Restoran Chick & Roll Jakarta

1. Visi Restoran Chick & Roll

Menjadi restoran cepat saji dengan pelayanan terbaik, enak mengutamakan

mutu dan kualitas produk. Untuk mencapainya, Restoran Chick & Roll selalu

menjamin mutu dan kualitas produknya, yaitu dengan menawarkan makanan ayam

goreng sehat tanpa lemak dan MSG (Monosodium Glutamat). dan memenuhi nilai

gizi. Kami juga memberikan pelayanan yang memuaskan, menawarkan kebersihan

dan keamanan produknya. Kepuasan pelanggan adalah hal utama bagi kami.

2. Misi Restoran Chick & Roll

1. Terus meningkatkan dan mengembangkan Restoran Chick & Roll ke arah yang

lebih baik lagi melalui inovasi-inovasi baru dan teknologi.

2. Lebih dekat dan dikenal sebagai merek yang lebih unggul dikalangan

masyarakat.

3. Menjaga keseimbangan antara SOP (Standard Operasional Procedure) dan

kepuasan pelanggan sehingga dapat menghasilkan profit yang optimal.

4. Menjaga kualitas bahan dan terjamin segar dan halal.

5. Menjadikan karyawan sebagai aset penting perusahaan.

6. Kepuasaan konsumen adalah penghargaan tertinggi membangun hubungan

antara karyawan dengan konsumen.

4

3.1.3 Struktur dan Tata Kerja Organisasi

Adapun struktur dan tata kerja dari Restoran Chick & Roll Jakarta sebagai

berikut:

Sumber : Unit Manajemen Team Store Restoran Chick & Roll Jakarta

Gambar III.I

Struktur Organisasi Manajemen Team Store Restoran Chick & Roll Jakarta

1. Restaurant Manager

Mempunyai tanggung jawab dan peranan penting yaitu :

a. Melaksanakan fungsi manajerial.

b. Penyusunan organisasi pengarahan.

c. Mengawasi para karyawan dalam bekerja dan standar kerja.

d. Membuat laporan harian.

e. Membuat strategi dagang dan meningkatkan sales restoran.

Restaurant

Manager

Supervisor

Crew

Leader

Crew

Assistant Manager

Assistant Manager

5

2. Assistan Manager


a. Mengawasi kerja supervisor.

b. Menyusun rencana dan anggaran restoran.

c. Mengorganisasikan dan memberi tugas kepada bawahan.

d. Memimpin jalan nya breafing team.

e. Rekap atau cuci kasir (clean transaction) dengan kasir.

3. Supervisor


a. Handling atau penanganan terhadap komplain atau keluhan customer.

b. Membuat rekap absensi dan gaji karyawan.

c. Membuat jadwal kerja karyawan.

d. Mencatat barang masuk (transfer in) dan barang keluar (transfer out).

4. Crew Leader


a. Memberikan pelatihan kepada karyawan agar dapat mencapai

tingkat

batas minimum kemampuan yang diperlukan oleh teamnnya.

b. Menangani pembimbingan atau pelatihan karyawan baru.

c. Cek standar kualitas makanan dan minuman yang sebelum keluar.

d. Cek servise atau pelayanan crew.

e. Cek kebersihan seluruh area restoran memastikan terlaksananya cleaning

setiap hari

6

5. Crew


a. Melakukan prosedur pelayanan kepada customer sesuai dengan SOP

(Standard Operational Procedure) yang ditetapkan restoran.

b. Memastikan makanan dan minuman cepat dan akurat dan selalu bersikap

ramah pada customer.

c. Memberikan servis atau pelayanan yang terbaik kepada customer.

3.2 Hasil Penelitian

3.2.1 Pelaksanaan Penilaian Kinerja Karyawan di Restoran Chick & Roll

Jakarta

Penilaian kinerja memberikan manfaat bagi beberapa pihak. Bagi setiap

organisasi penilaian kinerja dapat digunakan untuk mengetahui kinerja karyawan

sebagai pertimbangan pengambilan keputusan misalnya untuk melakukan promosi,

mutasi pekerjaan (perpindahan store restoran), atau menghentikan pelaksanaan

tugas yang tidak sesuai.

Suatu organisasi didirikan karena mempunyai tujuan yang ingin dicapai

keberhasilan mencapai tujuan tergantung kepada perilaku dan sikap orang-orang

yang berada dalam organisasi tersebut, dengan kata lain keberhasilan mencapai

tujuan tergantung pada kecakapan dan kemampuan pegawai yang menjalankan

tugas-tugasnya dengan baik.

Dalam penilaian kinerja di Restoran Chick & Roll khususnya untuk

penilaian Crew restoran itu dilaksanakan setiap setahun sekali pada saat satu bulan

sebelum masa kontrak kerja karyawan habis.

7

Ketika penilaian sudah dilakukan maka karyawan akan diberitahukan hasil

penilaian kinerjanya dan hasil penilaian akan diperlihatkan oleh Manajer Restoran

sebagai penilai. Karyawan yang dinilai dapat mengklarifikasi hasil penilaian dan

bila perlu bisa mengajukan keberatan atas hasil penilaian. Tetapi sesuai dengan

kebijakan dari Manajer Restoran sebelum hasil penilaiannya diserahkan ke bagian

HRD. Pelaksanaan penilaian kinerja ini dapat diuraikan sebagai berikut :

1. Alur Proses Penilaian Kinerja

Sumber : Manajemen Team Restoran Chick & Roll Bagian Restoran Manajer

Gambar III.1

Alur Proses Penilaian Kinerja Karyawan Pada Restoran Chick & Roll

Karyawan Manajer Restoran HRD Pusat

Yes

No

Start

End

Karyawan

Yang Dinilai

Fungsional Skill

84%

Kehadiran &

Kedisiplinan

16%

Evaluasi

Hasil Penilaian

Menyetujui

Rekomendas

i

8

Berikut adalah alur dari Pelaksanaan Penilaian Kinerja Karyawan Pada Restoran

Chick & Roll Jakarta :

1. Mulai

2. Tahap Penilaian Tahunan

1) Fungsional Skill (84%)

a. Produk Knowledg

Karyawan yang dinilai harus mengetahui apa saja produk knowledg yang

ada direstoran (makanan dan minuman)

b. SOP (Standard Operational Procedure)

Karyawan harus mengikuti SOP yaitu suatu prosedur tetap yang bersifat

standar untuk menghindari miskomunikasi pada restoran.

c. Perilaku Kinerja

Karyawan harus kerja cerdas, kerja keras, kerja tuntas.

2) Kehadiran dan Kedisiplinan (16%)

a. Absensi Kehadiran

Karyawan mencapai kehadiran penuh dan tepat waktu, karyawan juga

mengaplikasikan kedisiplinan, kerapihan dan kelengkapan seragam

sesuai dengan peraturan.

3. Tahap Rekomendasi

1) Untuk mutasi

2) Untuk mendapatkan re-training

3) Untuk perpanjangan masa percobaan

Dilakukan penilaian rekomendasi sesuai dengan kebijakan dari Manajer

Restoran apakah karyawan akan diajukan untuk rekomendasi atau tidak.

4. Evaluasi Penilaian Keseluruhan Karyawan

Evaluasi dari penilaian dapat dihasilkan dari standar berikut :

9

a. Outstanding (91%-100%)

Standar penilaian yang sangat luar biasa.

b. Exceed Requirement (76%-90%)

Standar penilaian yang memuaskan.

c. Satisfactory (61%-75%)

Standar penilaian yang bagus.

d. Need Improvement (51%-60%)

Standar penilaian yang butuh perbaikan.

e. Far Below Requirement (50%-less)

Penilaian dibawah standar perusahaan.

5. Hasil penilaian kinerja karyawan

6. Persetujuan dari HRD pusat

7. Selesai

Setelah mendapatkan data dan informasi mengenai kemampuan masing-

masing dari karyawan Crew Chick & Roll pada kriteria penilain kinerja maka

selanjutnya adalah mengevaluasi hasil dari penilaian kinerja tersebut dan

mengukurnya dengan melakukan perbandingan kemampuan kinerja yang telah

dihasilkan oleh tiap-tiap individu. Dan hasilnya apakah karyawan tersebut layak

untuk dipromosikan, mendapatkan kenaikan gaji ataupun melanjutkan masa

kontrak kerja perusahaan. Selanjutnya bisa dilakukan tahap rekomendasi, untuk

mutasi, re-training, dan perpanjangan masa percobaan.

Berikut adalah penilaian kinerja karyawan di Restoran Chick & Roll Jakarta :

10

1. Data Karyawan Yang Dinilai

NAMA CREW : Muhammad Hafidz

NIK : 0060007878

TANGGAL BERGABUNG : Januari 2015

DEPARTMENT : Crew

LOKASI RESTAURANT : Lotte Shopping Aveneu

RESTAURANT MANAGER : Arief Firmansyah SE

TANGGAL PENILAIAN KINERJA : 01 Desember 2016

TUJUAN PENILAIAN KINERJA :

PROMOSI

PERPANJANGAN MASA KERJA

KENAIKAN GAJI TAHUNAN

LAINNYA __________________________

TAHAP 1 – PENILAIAN TAHUNAN

PENCAPAIAN PEKERJAAN SCORE 0 1 2 3 4 5 TOTAL

FU

NG

SIO

NA

L S

KIL

L

( 8

4 %

)

1. Crew mengetahui dan memahami produk dengan

baik dan mampu untuk

menyajikannya kepada

pelanggan dengan benar

dan sesuai dengan SOP

6%

4.8

2. Crew menunjukkan komunikasi yang baik

dengan pelanggan maupun

dengan rekan kerja,

sehingga informasi

tersampaikan dengan baik.

6%

6

3. Crew mampu bekerja dalam tim dan memiliki

hubungan kerja yang baik

dengan atasan dan rekan

kerja dalam pencapaian

tujuan restaurant.

6%

6

4. Crew memiliki keramahan, sopan dan santun untuk

memberikan pelayanan

kepada pelanggan.

6%

4.8

5. Crew mampu memahami,

11

melakukan pekerjaan dan

mampu menjelaskan

proses, instruksi kerja,

mesin / peralatan dan

mampu menjelaskan

bagaimana proses produksi

dari bahan mentah/

setengah jadi menjadi siap

disajikan dengan baik.

6%

6

6. Crew mampu menjalin hubungan baik dengan

rekan kerja dan atasan (tim

managerial) berupa

komunikasi yang baik dan

santun.

4%

3.2

7. Crew mampu beradaptasi dengan lingkungan kerja

baik orang – orang yang

terlibat dalam

pekerjaannya maupun

ritme pekerjaan di

restaurant.

4%

4

8. Crew mampu berkomunikasi dengan baik

dan santun kepada

pelanggan sehingga

keluhan dan pertanyaan

dapat diatasinya dengan

baik.

4%

4

9. Crew mengikuti Standard Operation Procedure

(SOP) secara akurat dan

minimnya kesalahan

sehingga menghasilkan

kualitas produk yang baik

dan mampu menyelesaikan

tugas pekerjaan.

8%

8

10. Crew memiliki komit menpadat pekerjaan yang

ditugaskan pada dirinya

dan mengikuti semua

langkah kerja pada semua

penugasan kerja yang

dibebankan kepadanya.

8%

8

11. Crew mampu memilah pekerjaan dari segi

“urgensi” sehingga

mampu memilah dan

menjalankan pekerjaan

5%

4

12

sesuai dengan prioritas.

12. Crew dapat menyelesaikan tugas operasional sehari –

hari restaurant di masing –

masing section dengan

tepat waktu.

6%

6

13. Crew memiliki motivasi tinggi dan antusias

sehingga mampu menjalani

rutinitas kerja yang rutin

dan padat.

5%

5

14. Crew mampu memahami dan membantu pelanggan

dengan cepat dan tepat.

5%

4

15. Crew menggunakan peralatan – peralatan di

restaurant dengan penuh

tanggung jawab dan efektif

dalam menjaga beban

biaya perawatan dan lain –

lain.

5%

5

KE

HA

DIR

AN

&

KE

DIS

IPL

INA

N (

16%

)

16. Crew mencapai kehadiran penuh dan tepat waktu

dalam setiap kesempatan

(di awal & akhir shift,

termasuk istirahat)

8%

8

17. Crew mengaplikasikan kedisiplinan, kerapihan

,dan kelengkapan seragam

sesuai dengan Peraturan

Perusahaan.

8%

8

TOTAL PENILAIAN 94.8%

DI ISI OLEH RESTAURANT MANAGER

Evaluasi Penilaian Keseluruhan Crew: Outstanding (91% - 100%)

Exceed Requirement (76% - 90%)

Satisfactory (61% - 75%)

Need Improvement (51% - 60%)

Far Below Requirement (50% -less)

Total Penilaian Kinerja : 94.8 %

CARA PERHITUNGAN NILAI

Menghitung Penilaian : nilai (0/1/2/3/4/5) X Bobot penilaian (%) 5

Total keseluruhan penilaian : Jumlah total masing – masing item penilaian

TAHAP 2 –REKOMENDASI

13

1. Penilaian Rekomendasi

Untuk mutasi

Untuk mendapatkan re – training

Untuk perpanjangan masa percobaan ____ bulan

2. Alasan untuk rekomendasi mutasi

Muhammad Hafidz salah satu Crew Karyawan Chick & Roll yang penilaian

nya bagus, dia harus dimutasi karena ada Store Chick & Roll baru yang akan

buka dan dia bisa membantu team leader untuk mentraining Crew baru nanti.

3. Jika dimutasi, sebutkan tempat dimana akan dipindahkan

Di Sarinah Thamrin Alamat Jalan M. H. Thamrin No. 11, RT. 8 / RW. 4,

Gondangdia, Menteng, Jakarta Pusat, 10350

4. Komentar dari Restaurant Manager

Restaurant

Manager

Muhammad Hafidz untuk tahun

depan bisa direkomendasi kan

sebagai Crew Leader.

Nama : Arief Firmansyah

SE

Tanggal : 01 Desember 2016

5. Komentar dari HR Department

Disetujui untuk Tahun Depan

Direkomendasikan untuk Crew Leader

Nama : Zaenal Syahputra

Tanggal : 02 Desember

2016

6. Persetujuan Management

Disetujui

Tidak disetujui

Komentar (jika ada)

……………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………

HR Supervisor


HR Dic.


3.2.2 Kriteria Penilaian Kinerja Karyawan di Restoran Chick & Roll Jakarta

https://www.google.co.id/search?q=sarinah+alamat&stick=H4sIAAAAAAAAAOPgE-LWT9c3NDIqyykySdKSzU620s_JT04syczPgzOsElNSilKLiwE3YXrFLgAAAA&sa=X&ved=0ahUKEwj6nqbuyv7VAhWMEbwKHfbnC2MQ6BMIpwEwFQ

14

Berikut adalah kriteria yang dinilai dalam kinerja karyawan pada Restoran

Chick & Roll Jakarta :

1. Fungsional Skill (84%)

a. Crew mengetahui dan memahami produk dengan baik dan mampu untuk

menyajikannya kepada pelanggan dengan benar dan sesuai dengan SOP

(Standard Operational Procedure).

b. Crew menunjukkan komunikasi yang baik dengan pelanggan maupun

dengan rekan kerja, sehingga informasi tersampaikan dengan baik.

c. Crew mampu bekerja dalam tim dan memiliki hubungan kerja yang baik

dengan atasan dan rekan kerja dalam pencapaian tujuan restaurant.

d. Crew mampu memahami, melakukan pekerjaan dan mampu menjelaskan

proses, instruksi kerja, mesin/peralatan dan mampu menjelaskan bagaimana

proses produksi dari bahan mentah/setengah jadi menjadi siap disajikan

dengan baik.

e. Crew mampu menjalin hubungan baik dengan rekan kerja dan atasan (tim

managerial) berupa komunikasi yang baik dan santun.

f. Crew mengikuti Standard Operational Procedure (SOP) secara akurat dan

minimnya kesalahan sehingga menghasilkan kualitas produk yang baik dan

mampu menyelesaikan tugas pekerjaan.

g. Crew memiliki komitmen pada pekerjaan yang ditugaskan pada dirinya dan

mengikuti semua langkah kerja pada semua penugasan kerja yang

dibebankan kepadanya.

h. Crew dapat menyelesaikan tugas operasional sehari-hari restaurant di

masing-masing section dengan tepat waktu.

2. Kehadiran Dan Kedisiplinan (16%)

15

a. Crew mencapai kehadiran penuh dan tepat waktu dalam setiap kesempatan

(di awal & akhir shift, termasuk istirahat)

b. Crew mengaplikasikan kedisiplinan, kerapihan, dan kelengkapan seragam

sesuai dengan eraturan perusahaan.

Dengan mengetahui kriteria penilaian kinerja karyawan yang dinilai adalah dari

fungsional skill (84%), kehadiran dan kedisiplinan (16%) maka perusahaan dapat

melakukan penilaian kinerja yang efektif. Dengan demikian, penilaian kinerja yang

berjalan dengan baik dapat meningkatkan produktivitas karyawan dan perusahaan

dapat meningkat dari tahun ke tahun.

3.2.3 Kendala Penilaian Kinerja Karyawan di Restoran Chick & Roll Jakarta

Mengetahui kekurangan dan potensi seorang karyawan. Perencanaan sumber

daya manusia secara menyeluruh tersebut berupa jalur-jalur karir atau promosi-

promosi jabatan para karyawannya. Sayangnya, melakukan penilaian prestasi kerja

karyawan tidaklah semudah membalikan telapak tangan.

Kendala penilaian kinerja karyawan yang terdapat pada Restoran Chick & Roll

Jakarta adalah :

1. Penilaian hanya dilakukan oleh atasan langsung atau jabatan tertinggi di

restoran tersebut yaitu Manajer Restoran dan tidak dibantu oleh Assisten

Manager, Supervisor, Crew Leader. Dalam perusahaan besar cara ini telah lama

ditinggalkan, karena penilaian seharusnya tidak hanya dilakukan oleh atasan

langsung saja minimal penilaian dilakukan oleh dua atasan diatasnya. Sehingga

penilaian kurang efektif dan data yang didapat kurang akurat karena hanya

dilakukan oleh satu orang pejabat tertinggi. Dan pernah terjadi beberapa kasus

dari beberapa store Restoran Chick & Roll sang Manajer yang menilai sedang

16

mempunyai masalah dengan karyawan yang dinilai karena tidak suka dengan

karyawan tersebut, sedangkan kerja karyawan yang dinilai sangat bagus tetapi

karena Manajer sedang ada masalah dengan karyawan itu maka penilaian nya

pun dilakukan dengan perasaan. Dan hasilnya tidak sesuai dengan yang

diharapkan oleh karyawan yang dinilai.

2. Penilaian hanya dilakukan satu bulan sebelum masa kontrak kerja habis, dan

sebelas bulan sebelumnya tidak dilakukan penilaian atau catatan harian. Jadi

ketika dalam satu bulan penilaian karyawan tidak bagus maka karyawan tidak

lanjut kontrak kerja.

Dalam penilaian kinerja kendala diatas dapat diketahui yang menjadi kendala

adalah kurang efektifnya penilaian karena hanya dilakukan oleh satu orang dan data

yang didapat kurang akurat. Penilaian juga hanya dilakukan satu bulan sebelum

masa kontrak habis dan sebelas bulannnya tidak dilakukan catatan harian penilaian.

3.2.4 Solusi Untuk Kendala Penilaian Kinerja di Restoran Chick & Roll

Jakarta

Mengikuti prosedur yang sama dengan setiap karyawan dimana seorang

manajer menerapkan prosedur penilaian secara konsisten. Tetap konsisten dengan

prosedur penilaian dapat membuktikan seorang karyawan bebas dari kasus yang

menyebabkan pemecatan pada karyawan. Berikut adalah solusi dalam kendala

penilain kinerja karyawan bagian crew pada restoran chick & roll Jakarta :

1. Ketika jumlah penilai kinerja bertambah, kemungkinan memperoleh informasi

yang lebih akurat. Alangkah baiknya penilaian kinerja dilakukan lebih dari satu

orang, agar data yang dinilai lebih bervariasi. Karena jika seorang karyawan

17

mempunyai penilai sepuluh orang, maka sembilan menilainya sangat baik dan

satu orang menilai kurang, jadi kita mengabaikan nilai satu orang yang kurang.

2. Mencatat perilaku kinerja dalam buku harian. Jadi seba iknnyadalam sebelas

bulan sebelum masa kontrak kerja habis, seorang penilai kinerja membuat

catatan harian tentang karyawan yang dinilai, apabila dalam sebelas bulan itu

catatan harian perilaku kerja karyawan bagus dan penilaian kinerja yang satu

bulan tidak bagus maka masih diberikan kesempatan dalam melanjutkan

kontrak kerja. Sebaliknya ketika catatan penilaian kinerja karyawan dalam

sebelas bulan tidak bagus dan penilaian kinerja yang satu bulan bagus maka

karyawan tersebut tidak layak untuk diperpanjang kontrak kerjanya, karena

kerjanya hanya terlihat bagus ketika pada saat penilaian kinerja yang

sesungguhnya yaitu saat satu bulan sebelum masa kontrak habis.

Jadi solusi yang tepat menurut keterangan diatas yaitu pada penilaian kinerja

yang menilai harus lebih dari satu orang agar data yang didapat lebih akurat. Penilai

dapat membuat catatan penilaian dalam sebelas bulan sebelum satu bulan masa

kontrak kerja habis.

bab iii pembahasan 3.1 tinjauan umum perusahaan 3.1.1 ... · harga yang ditawarkan chick & roll...

Documents