BAB II

PAGE 14

BAB IITINJAUAN PERUSAHAANA. Sejarah Singkat Bengkel Dwi Tunggal Motor

Dwi Tunggal Motor pada awalnya merupakan program usaha jasa angkutan umum dengan trayek Purwokerto, Wonosobo, Bumiayu dan Tegal, didirikan pada tahun 1975 yang bertempat di Jl. A. Yani No. 15 Purwokerto.Ditengah persaingan armada angkutan yang makin meningkat, pemilik beralih profesi dengan mendirikan toko yang menyediakan Spear Part mobil. Alih usaha ini terjadi pada tahun 1988 dan bertempat di Jl. S. Parman No. 1555 Purwokerto.Kemudian pada tahun 1991 karena mengalami kemajuan dan semakin bertambahnya konsumen yang mempergunakan jasa perbaikan maka didirikan bengkel yang sampai saat ini masih berjalan melayani perbaikan segala jenis merk mobil.Nama Dwi Tunggal diambil oleh pemilik (Suami-Istri) yang kebetulan mereka adalah sama-sama sebagai anak tunggal dan diberi nama DWI TUNGGAL MOTOR yang beralamat di Jl. S. Parman No. 1554 Purwokerto.B. Visi dan Misi Adapun visi dan misi bengkel dwi tunggal motor Purwokerto yang menjadi landasan yaitu :

1. Visi Perusahaan

a. Memuaskan pelanggan.

b. Meningkatkan daya saing.

2. Misi Perusahaan

Menangani pelayanan dalam bidang perbengkelan yang siap dalam melayani kerusakan dan perbaikan.

C. Kepegawaian

Adapun jumlah pegawai atau teknisi bengkel Dwi Tunggal Motor adalah 15 pegawai teknisi, 3 dibagian Spare Part dan administrasi yang semua itu mencakup tugas dibidang masing-masing dalam melakukan tugasnya. Bengkel buka pada hari senin sampai sabtu mulai pukul 08.00 sampai pukul 16.00 WIB. Semua pegawai bengkel dwi tunggal motor merupakan pegawai tetap hanya bekerja untuk bengkel tersebut. D. Struktur OrganisasiStruktur organisasi sangat diperlukan dalam suatu perusahaan untuk mengetahui secara jelas tugas dan tanggung jawab masing-masing pengurus dan juga untuk mempermudah pengawasan oleh bahan pengawas dalam pelayanaan jasa. Untuk lebih jelasnya penyusun menyajikan skema dan struktur organisasi bengkel dwi tunggal motor Purwokerto.

Gambar 1 Struktur Organisasi Bengkel Dwi Tunggal Motor.1. Pimpinan

Pimpinan sebagai pemilik sekaligus bertugas memberikan arahan kepada karyawan agar melayani pelanggan sebaik mungkin dan memperhatikan kerja dari para karyawan. 2. Sekretaris

Sekretaris bertugas mencatat keluhan dari para pelanggan, sekaligus pembukuan perusahaan yang akan dipertanggung kepada pimpinan dan melaporkan rekaapan setiapa bulan keuangan dari perusahaan kepada pimpinan.3. Kepala Montir

Kepala montir bertugas mengawasi perbaikan yang dilakukan montir dan memberikan perintah kepada montir untuk memprbaiki kendaraan apa saja yang diperbaiki.4. Kasir

Kasir bertugas melayani pembayaran pelanggan yang diperbaiki kendaraanya, serta melayani memberikan spare part kepada kepala bengkel untuk diberikan kepada montir.5. Pelayan

Pelayan menerima tugas dari kasir untuk mencarikan spare part digudang untuk diberikan kasir kembali, yang nantinya diberikan kepada kepala montir untuk memberikan ke montir untuk memperbaiki mobil.

6. Montir

Montir menerima perintah dari kepala bengkel untuk memperbaiki kendaraan mobil yang masuk mengalami kerusakan. E. Denah Lokasi

Salah satu faktor penunjang peningkatan dan kemajuan dari suatu perusahaan dalam bidang jasa adalah keberadaan lokasi dan pelayanan jasa tersebut. Lokasi yang strategis sangat membantu dalam pengenalan pelayanan jasa yang ditawarkan kepada masyarakat luas sehingga dengan sendirinya masyarakat akan tahu dengan adanya pelayanan tersebut. Pada bengkel dwi tunggal motor mempunyai lokasi yang sangat strategis karena berada ditengah kota sangat mudah dicari atau dijangkau oleh masyarakat untuk lebih jelasnya seperti pada gambar di bawah ini :

KE KOTA

Gambar 2 Denah Lokasi Bengkel.F. Bidang UsahaBengkel dwi tunggal motor adalah bengkel yang bergerak dalam bidang reparasi atau perbaikan dari berbagai merk mobil seperti service ringan maupun berat serta penjualan Spare Part mobil asli dari berbagai merk mobil.Bengkel dwi tunggal motor bergerak dalam bidang menawarkan jasa untuk dalam perbaikan dan perawatan kendaraan berbagai merk mobil. G. Disiplin KerjaDi dalam perusahaan perlu adanya peraturan agar suatu bengkel atau perusahaan dapat disiplin, sehingga tenaga kerja mau tidak mau harus mematuhi dan menaati serta menjalankan peraturan yang ada dibengkel.Adapun pada bengkel dwi tunggal motor sistem yang di tetapkan kepada karyawan adalah 6 hari kerja yaitu hari Senin sampai Sabtu dan pada hari Minggu libur. Untuk lebih lanjut jadwal kerja karyawan sebagai berikut :1. Hari Senin sampai Kamis.Masuk Kerja

: Pukul 08.00-16.30 WIB.

Istirahat

: Pukul 12.00-13.00 WIB.

2. Hari Jumat.Masuk Kerja : Pukul 08.00-16.30 WIB.

Istirahat : Pukul 11.30-13.00 WIB.3. Hari Sabtu.Masuk Kerja : Pukul 08.00-16.30 WIB.

Istirahat : Pukul 12.00-13.00 WIB.H. FASILITAS BENGKELDalam melaksanakan pekerjaan perbengkelan, maka bengkel menyediakan beberapa fasilitas guna menunjang kegiatan-kegiatan dalam pekerjaan perbengkelan. Untuk dalam pelayanan memberikan jasa supaya pelanggan merasa puas dengan jasa yang ditawarkan.1. Denah ruangan bengkel.2. Keselamatan kerja.3. Perlengkapan penujang alat bengkel.1. Denah Tata Ruangan Bengkel U

B T S

Ruangan Tempat Gudang Tempat Mencuci Tempat Parkir Spare Penjualan Spare Part Kerja Bengkel Karyawan Part Spare Part Mushola Ruang Tunggu Tempat Kerja Bengkel Gudang Spare part KantinGambar 3 Denah Tata Ruangan Bengkel2. Keselamatan KerjaDalam melaksanakan pekerjaan perbengkelan maka bengkel memberikan fasilitas untuk keselamatan kerja. Karena hal itu penting sekali dalam melaksanakan tugasnya masing-masing khususnya sebagai montir. Untuk masalah keselamatan kerja ini, pemerintah juga telah mengeluarkan undang-undang keselamatan kerja yang harus ditaati oleh perusahaan dan karyawan. Didalam melaksanakan tugasnya seorang montir memerlukan peralatan-peralatan keselamatan kerja yang dapat mengurangi adanya kecelakaan kerja yang tidak diinginkan. Adapun peralatan-peralatan yang disediakan perusahaan untuk fasilitas pekerjanya antara lain :a. Wear pack

Berguna untuk melindungi tubuh dari kecelakaan yang tidak diinginkan.

b. Sepatu atau sandal

Berguna sebagai alas kaki untuk melindungi kaki dari berbagai benda-benda tajam.c. Masker

Berguna untuk melindungi hidung dan mulut dari kotoran-kotoran pada waktu pekerjaan.3. Perlengkapan Penunjang Peralatan Bengkel

Dalam menawarkan dalam bidang jasa maka bengkel dwi tunggal motor melengkapi peralatan perbengkelan. Untuk mendukung pekerjaan-pekerjaan perbengkelan yang bertujuan agar pelanggan percaya dengan kinerja montir maka bengkel memfasilitasi peralatan perbengkelanya, antara lain yaitu :

a. Spooring

: 1 Buahb. Kompresor

: 4 Buahc. Pengepres Hidrolik

: 1 Buah

d. Kunci sock

: 10 Sheete. Kunci ring

: 10 Sheetf. Kunci pas

: 10 Sheetg. Kunci momen

: 10 Buahh. Alat tracker

: 10 Buahi. Jack stand

: 20 Buah

j. Dan kunci-kunci lainya: 10 Buah

PIMPINAN

SEKRETARIS

KASIR

PELAYAN

MONTIR

MASJID

BENGKEL DWI TUNGGAL

PT. HONDA ISTANA CARINDO

BIOSKOP

TELKOMSEL

KE YOGYAKARTA

KE JAKARTA

TERMINAL LAMA

PURWOKERTO

S

U

KEPALA

MONTIR

6