bab 4 hasil dan pembahasan 4.1 profil perusahaan 4.1.1...

30

BAB 4

HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Profil Perusahaan

4.1.1 Profil PT Gramedia Asri Media

PT Gramedia Asri Media adalah salah satu Strategic Business Unit (SBU) dari

Kelompok Kompas Gramedia yang bergerak dibidang bisnis ritel dengan produk utama

buku dan alat-alat tulis. Nama Toko dikenal sebagai Toko Buku Gramedia. Toko ini

didirikan oleh PK Ojong pada tahun 1970. Toko pertama yang dibangun di Jalan Gajah

Mada 109, Jakarta Barat. Dalam perjalannnya, Toko Buku Gramedia terus berkembang

hingga mencapai jumlah 98 gerai, tersebar di seluruh wilayah Indonesia, di 40-an kota

besar yang terdapat di 33 Provinsi. Dalam perkembangannya PT Gramedia Asri Media

juga melakukan pengembangan usaha di bidang yang masih berkaitan yaitu

perdagangan buku secara langsung ke konsumen (Direct Selling), dan usaha ekspor

buku ke luar negeri, distribusi buku dan pengadaan stationery oleh Buana Ilmu Populer

(BIP) maupun usaha lainnya di bidang eceran stationery maupun buku impor.

Produk utama yang dijual di Toko Buku Gramedia adalah buku dan stationery. Hal

ini berkaitan erat dengan misinya untuk ikut berperan serta dalam usaha mencerdaskan

dan mencerahkan kehidupan bangsa melalui penyebaran informasi dan pengetahuan.

Dalam perkembangannya, Toko Buku ini menambah bauran produk baru karena

tuntutan dan peluang pasar. Lini produk tersebut antara lain: peralatan dan

perlengkapan kantor, produk multi media, fancy, CD, alat musik/sport dan sebagainya.

Dilihat dari macam dan jenis produk yang dijual, Toko ini termasuk dalam jenis “general

bookstore” yang melayanai berbagai kebutuhan Pelanggan dari berbagai segmen (multi

segmen) mulai dari SD sampai Perguruan Tinggi, usia anak-anak sampai dewasa. Dari

segi pengadaan, terdapat produk milik Toko sendiri dan produk konsinyasi yang dikelola

31

dengan sistem Counter. Dalam sistem Counter, Pemasok berkewajiban menyediakan

barang dan tenaga penjualan, sedangkan Toko menyediakan tempat dan sarana

penjualan. Sebagai imbalan, Toko mendapat bagian dari hasil usaha yang diperoleh.

Dalam menunjang kegiatan proses bisnis Toko Buku ini menerapkan sistem

operasi yang didukung teknologi komputer. Penerapan teknologi informasi ini

mendukung sistem informasi Manajemen, dan memberi berbagai kemudahaan dan

manfaat seperti layanan cepat, akurasi data, analisis data dalam pengambilan

keputusan dan sebagainya.

Strategi usaha yang diterapkan adalah menekankan pada strategi pertumbuhan

yaitu aktif melakukan pengembangan usaha dengan menambah gerai baru. Saat ini

Toko Buku Gramedia dengan jumlah gerai 90-an Toko menyandang predikat Toko Buku

yang terbesar di Indonesia maupun leader dalam eceran buku. Sedangkan posisi dan

citra yang diinginkan sebagai Toko Buku yang lengkap, modern, dan unggul dalam

pelayanan. Berbagai upaya untuk meraih posisi dan citra tersebut antara lain melalui

perbaikan, penyeragaman dan pelaksanaan sistem Manajemen mutu secara konsisten

di semua Toko.

PT Gramedia Asri Media mempunyai karyawan berjumlah kurang lebih 3.500-an

orang, ditambah dengan karyawan Counter secara keseluruhan berjumlah kira-kira

8000-an orang saat ini. Dari jumlah tersebut akan terus bertambah seiring dengan

bertambahnya gerai baru. Upaya untuk pengembangan karyawan dilakukan melalui

berbagai pelatihan dan pendidikan, serta memberi wadah bagi karyawan untuk

melakukan kegiatan mutu, antara lain dengan melakukan kegiatan ISO dan gugus

kendali mutu.

Toko Buku Gramedia sebagai Perusahaan tumbuh dengan baik, berkat dukungan

dan kepercayaan dari pihak-pihak yang berkepentingan terutama Karyawan, Pelanggan,

dan Pemasok. Karyawan secara bersama-sama membangun Perusahaan ini dengan

32

semangat kerja dan dedikasi yang tinggi. Pelanggan telah menyumbangkan andil besar

dalam menciptakan hasil usaha yang sebagian besar digunakan untuk

mengembangkan usaha. Dan Pemasok memberi kepercayaan dan semangat kerja sama

kemitraan usaha yang saling menguntungkan.

Dalam menjalankan Perusahaan, Manajemen PT Gramedia Asri Media selalu

mengedepankan kepentingan pihak yang terkait (stakeholders), yaitu Pelanggan,

Pemasok, Pemilik Perusahaan (shareholders), Karyawan, dan Masyarakat sekitar.

Kepada Pelanggan, Manajemen selalu berusaha memberi layanan yang memuaskan.

Dalam kerja sama dengan Pemasok, Manajemen senantiasa mengedepankan semangat

kerja sama atas dasar saling menguntungkan. Kepada Pemilik, Manajemen selalu

berusaha menjaga agar Perusahaan langgeng dan tumbuh sehat. Perusahaan juga

memperhatikan karyawan agar karyawan dapat memperoleh kesempatan berkembang,

dan dihargai, serta mendapat kesejahteraan hidup yang layak. Dan akhirnya kepada

masyarakat, Perusahaan dengan semangat tinggi ingin mewujudkan cita-cita luhur

untuk memajukan pendidikan masyarakat sekitar dan masyarakat Indonesia pada

umumnya.

4.1.2 Visi & Misi PT Gramedia Asri Media

PT Gramedia Asri Media memiliki visi dan misi sebagai berikut:

Berperan aktif di dalam upaya mencerahkan kehidupan bangsa dengan menjadi

jaringan ritel terbesar, tersebar dan terpadu di bidang pengetahuan, informasi dan

multimedia di Asia Tenggara serta mengembangkan bisnis ritel lainnya melalui

penyediaan produk yang berorientasi pasar, layanan unggul, inovatif, dan perilaku

bisnis yang bersih.

33

Tabel 4.1 Komponen Visi & Misi PT Gramedia Asri Media

Aspect Word / Statement Meaning

Who?

(Target Customer)

Asia Tenggara Konsumen di Indonesia dan Asia

Tenggara

What?

(Value Proposition)

Mencerahkan kehidupan

bangsa

Mencerahkan untuk bangsa Indonesia

pada khususnya dan Asia Tenggara

pada umumnya

Among?

(Competitive Set)

Menjadi jaringan ritel

terbesar, tersebar dan

terpadu di bidang

pengetahuan, informasi,

multimedia dan bisnis ritel

lain

• Terbesar = Kapitalisasi Aset,

Revenue, Jumlah Jaringan

• Tersebar = Jumlah outlet yang

tersebar secara nasional & regional

• Terpadu = Sinergi antar outlet

How?

(Capabilities)

Penyediaan produk yang

berorientasi pasar, layanan

unggul, inovatif, dan

perilaku bisnis yang bersih.

• Menyediakan produk buku,

stationery, dsb yang berorientasi

pada pasar

• Memberikan layanan unggul kepada

pelanggan dan mitra kerja

• Melakukan inovasi bisnis

• Melakukan kegiatan bisnis dengan

perilaku yang bersih

Sumber: Data Perusahaan (2010)

34

4.1.3 Struktur Organisasi dan Uraian Pekerjaan

Struktur organisasi merupakan kerangka yang terdiri dari bermacam-macam

fungsi menurut pola tertentu, yang menyatakan adanya urutan dan tanggung jawab

antara bagian-bagian yang ada dalam struktur organisasi tersebut. Struktur organisasi

ini sangat penting peranannya bagi suatu perusahaan untuk hubungan kerja sama

antara bagian-bagian yang terdapat di dalam perusahaan, dan juga dengan adanya

struktur organisasi ini maka masing-masing bagian dapat mengetahui dengan jelas apa

tugasnya, wewenangnya dan kepada siapa mereka bertanggung jawab.

Struktur organisasi Toko Buku Gramedia menerapkan struktur fungsional, yaitu

mengelompokkan tugas dan aktivitas berdasarkan fungsi bisnis. Beberapa keuntungan

bentuk organisasi ini adalah:

1. Sederhana dan tidak mahal.

2. Mendorong spesialisasi tenaga kerja.

3. Memungkinkan pengambilan keputusan yang cepat.

Di bawah ini disajikan gambar struktur organisasi Toko Buku Gramedia gedung sendiri:

35

Gambar 4.1 Struktur Organisasi Toko Buku Gramedia Matraman

Sumber: Data Perusahaan (2010)

Catatan:

Jika diperlukan, sesuai skala toko Jika tidak ada Staf Komputer, berada di bawah koordinasi Supervisor Penjualan

Outsourcing, Magang, Kontrak, sesuai kebutuhan Hanya toko tertentu saja

KEPALA TOKO

MR/SEKJEN

SPV ADMINISTRASI

ADMINISTRASI STAF KOMPUTER

DATA ENTRY

SPV PENJUALAN

KASIR BESAR

SPV PEMBELIAN

WIRANIAGAPENERIMAAN WIDIANIAGA

SPV RUMAH TANGGA

TEKNISIRUMAH TANGGAPEMBELIAN KEAMANAN

36

Ditinjau dari segi uraian jabatannya, maka masing-masing bagian mempunyai perincian tugas

sebagai berikut:

1. Kepala Toko

a. Tugas dan tanggung jawab

• Menjalankan manajemen suku usaha sesuai dengan sasaran dan kebijakan

perusahaan.

• Menyusun dan menjalankan rencana kerja tahunan (SSI, anggaran penjualan dan

anggaran biaya).

• Memastikan dilaksanakannya dengan baik kegiatan suku usaha di bidang

administrasi, penjualan, SDM dan keuangan.

• Menjalankan dan mengendalikan sistem dan prosedur yang telah ditetapkan.

• Memastikan penggunaan dana perusahaan secara efisien dan efektif untuk

kepentingan perusahaan.

• Membina dan mengembangkan sumber daya manusia.

• Menjaga dan memelihara harta benda perusahaan.

• Menjaga citra dan nama baik perusahaan ke dalam maupun keluar.

• Memastikan terciptanya dan terpilihnya iklim dan lingkungan kerja yang aman

dan baik.

b. Wewenang

• Merekomendasikan dan atau memastikan pengeluaran dan sesuai dengan

kebijakan perusahaan.

• Otorisasi:

1. Penerimaan dan pengeluaran dana

2. Laporan administrasi

3. Rekomendasi status hubungan kerja: mutasi, promosi, demosi dan

pemutusan hubungan kerja.

37

4. Rekomendasi remunerasi: peninjauan gaji, usulan bonus, dan lain-lain.

5. Memutuskan pemberian diskon kepada pelanggan di luar platform.

6. Menentukan kelayakan pemberian kredit pada pelanggan.

7. Mewakili perusahaan dalam pertemuan dengan instansi pemerintah maupun

dengan relasi bisnis.

c. Hubungan kerja:

• Atasan langsung: Direktur Eksekutif

• Bawahan : Seluruh karyawan dalam organisasi toko

• Kerjasama :

• Ke dalam : Seluruh seksi, suku usaha lain dan divisi lain.

• Ke luar : Pemasok, instansi pemerintah dan masyarakat sekitar

2. Supervisor Administrasi


• Mengelola kegiatan administrasi

i. Mengatur mekanisme kerja seksinya.

ii. Memastikan pelaporan administrasi akurat dan tepat waktu.

iii. Memantau dan memeriksa pencatatan administrasi di seksinya.

• Mengendalikan administrasi keuangan

i. Melaksanakan cash opname (kas toko dan kas kecil) sebulan sekali.

ii. Memeriksa pencatatan penerimaan uang dari transaksi omset, tagihan credit

card dan sebagainya.

iii. Memeriksa pencatatan pengeluaran keuangan, pembayaran pemasok dan

pengeluaran biaya lainnya.

iv. Memeriksa dan membuat koreksi general ledger dari bagian pembukuan.

v. Membuat rekomendasi bank dan jurnal memorial.

38

vi. Memeriksa mutasi persediaan setiap bulannya.

vii. Mengawasi dan mengotorisasi administrasi penagihan piutang.

viii. Memeriksa administrasi pajak.

• Melakukan analisa persediaan dan analisa piutang.

• Membina dan mengembangkan karyawan di seksinya.

• Melaksanakan penilaian prestasi karyawan di seksinya.

• Membuat dan memonitor surat perjanjian counter beserta suplemennya.

• Mengendalikan surat masuk dan keluar.

b. Wewenang

• Menolak pengeluaran dana yang tidak dapat dipertanggung jawabkan.

• Memerintahkan lembur kepada karyawan di seksinya.

• Dalam hal kepala toko tidak di tempat, dapat memberikan otorisasi laporan

bulanan dan tagihan supplier.

• Sewaktu-waktu dapat melakukan cash opname (audit keuangan).

3. Kasir Besar


• Menyiapkan modal kasir toko dan menyediakan uang kecil untuk operasional toko.

• Membuat jadwal tugas kasir toko.

• Menerima dan mencocokkan hasil omset toko dan penerimaan lainnya dengan

bukti setor kasir.

• Mencocokkan laporan omset harian komputer dengan bukti setor kasir.

• Menyetorkan hasil usaha ke bank sesuai dengan jadwal yang ditentukan.

• Menangani dan memelihara administrasi keuangan.

• Bertanggung jawab atas besarnya uang yang dipegang.

39

• Menginformasikan adanya transfer pelunasan piutang atau transfer penjualan

keluar kepada petugas terkait.

• Membuat laporan bank setiap minggui dan laporan keuangan setiap bulan.

b. Wewenang

• Menerima hasil usaha.

• Menolak pengeluaran dana yang tidak sesuai dengan ketentuan.

• Menyetorkan hasil usaha ke bank yang ditunjuk oleh perusahaan.

4. Kasir Toko


• Mempertanggung jawabkan modal kasir yang diterima dari kasir besar.

• Melayani atau menerima pembayaran dari pelanggan seseuai dengan standar

layanan dan akurat.

• Mempertanggung jawabkan kebenaran uang hasil omset dengan hasil laporan

cash register.

• Menyetorkan hasil omset dan modal kepada kasir besar serta membuat bukti

setoran kasir (BSK) setelah selesai bertugas.

• Mencatat vold, refund dan pelanggan yang diberi discount.

• Membantu kasir besar menghitung uang dan pengaman toko.

b. Wewenang

• Menerima uang hasil transaksi penjualan.

• Menolak pembelian yang tidak sah.

• Menarik credit card yang masuk dalam black lister card center.

5. Staff Administrasi


40

• Menerima dan memproses berkas tagihan dari supplier.

• Menghitung dan memeriksa omset counter.

• Membuat rekap pajak untuk divisi administrasi.

• Mengatur pengeluaran harian dan mengarsip invoice dan daftar penerimaan

untuk penjualan keluar.

6. Staf Komputer


• Menjaga keakuratan, integritas dan mencegah kerangkapan data.

• Membuat laporan bulanan.

• Mendelegasikan tugas kepada petugas data entry.

• Memonitor pekerjaan petugas data entry.

• Membantu supervisor komputer menyelesaikan permasalahan yang ada di

seksinya.

• Memelihara peralatan kerja dan lingkungan kerja.

• Membuat back up data.

b. Wewenang

• Menjalankan tugas supervisor komputer apabila tidak ada di tempat.

• Menolak petugas lain atau pihak luar yang tidak berkepentingan masuk ke ruang

komputer dan atau menggunakan komputer.

• Otorisasi bon retur cabang atau supplier.

7. Petugas Data Entry


• Menyalakan dan mematikan server.

• Melakukan proses rutin:

41

i. Perubahan family dan harga.

ii. Surat pesanan.

iii. Penerimaan.

iv. Retur supplier, cabang atau administrasi.

v. Laporan pembayaran.

vi. Pembuatan daftar pengiriman.

vii. Mencetak label barcode.

viii. Pembuatan ID atau PLU baru.

ix. Mencetak dan mendistribusikan omset harian.

• Menjaga keakuratan, integritas dan mencegah kerangkapan data.

• Memelihara kebersihan dan kerapian peralatan dan lingkungan kerja.

b. Wewenang

• Menarik buku-buku yang bermasalah dari toko.

8. Supervisor Pembelian


• Membuat rekomendasi order dan retur di komputer.

• Mengotorisasi dan menyeleksi rekomendasi order dan retur.

• Membuat surat pesanan buku baru untuk setiap pemasok yang diterima menjadi

pemasok.

• Membuat evaluasi dan track record supplier.

• Mengadakan produk barang dagangan dengan kondisi yang menguntungkan dan

memperhatikan tingkat perputaran barang.

• Mengendalikan persediaan barang.

i. Mendeteksi barang yang laku dan tidak terjual.

ii. Mengusahakan retur atau barter barang yang tidak laku.

42

iii. Mengendalikan rasio hutang dan persediaan.

• Ikut serta mengkaji situasi pasar.

i. Melakukan survei harga.

ii. Mengikuti trend permintaan pasar.

• Membina hubungan baik dengan pemasok.

• Ikut serta mengatur visual merchandising.

• Mengadakan pertemuan rutin dengan seksi penjualan.

• Mengarahkan petugas pembelian dalam melaksanakan tugas pembelian.

b. Wewenang

• Menentukan jumlah dan jenis pembelian barang dengan kondisi kredit kecuali

cash.

• Menentukan syarat dan termin pembayaran.

• Menyeleksi supplier yang ingin menjadi pemasok.

9. Staf Pembelian


• Membantu tugas supervisor pembelian, seperti dalam hal pengadaan buku.

• Menjaga perputaran persediaan dan membuat evaluasi pemasok.

10. Supervisor Penjualan


• Mengendalikan operasi toko di wilayah tanggung jawabnya.

i. Menyusun jadwal tugas seksi penjualan (jadwal shift dan penugasan atau

lembur).

ii. Memastikan pelayanan pelanggan sesuai dengan standar kualitas pelayanan.

iii. Menangani keluhan pelanggan.

43

iv. Memastikan kebersihan dan suasana nyaman di toko.

• Menyeleksi setiap usulan pesanan atau retur produk buku atau non buku dari

pramuniaga.

• Menjalankan program kerja penjualan sesuai dengan tugasnya.

• Menyelia kegiatan pameran di luar.

• Mereset cash register dan mesin EDC.

• Memberikan otorisasi pemberian discount kepada pelanggan.

• Memotivasi dan membina karyawan bawahannya.

• Menilai prestasi karyawan seksi penjualan.

• Mengamati pasar dan pesaing di luar.

• Bertanggung jawab terhadap modal toko pada saat kasir besar tidak ada di

tempat (misal pada malam hari atau pada hari minggu).

b. Wewenang:

• Melakukan refund, void, otorisasi dan pembelian discount.

• Reset cash register dan mesin EDC.

• Mengakses kode kombinasi brangkas.

• Mengubah display (bukan layout).

• Memberi rekomendasi ijin cuti atau tukar shift atau lembur karyawan seksi

penjualan.

• Memerintahkan lembur kepada karyawan di sekitarnya.

• Menyetujui atau menolak usulan pembelian atau retur dari pramuniaga.

11. Penerimaan


• Menerima dan memeriksa kebenaran barang sesuai dengan surat pesanan.

• Memastikan mutu barang yang diterima dalam keadaan layak jual.

44

• Mencatat nilai faktur (netto atau bruto), nomor registrasi. Faktur sesuai dengan

golongan barang pada buku peneriman barang.

• Menyerahkan faktur penerimaan beserta sampel buku kepada petugas data entry.

• Menerima barang retur berdasarkan nota returdasi petugas pembelian dan

mencatat dalam buku retur.

• Menyerahkan barang retur kepada pemasok.

• Mencatat pengeluaran barang dari gudang.

• Mengatur penataan barang di gudang.

12. Widianiaga


• Membersihkan dan merapikan buku di wilayahnya.

• Mengawasi buku dari pencurian dan menjaga pengerusakan oleh pengunjung.

• Memberikan pelayanan yang ramah, cepat tanggap, meyakinkan dan memuaskan

kepada pelanggan.

• Membantu memberikan data terhadap persediaan barang di wilayahnya.

• Mengisi rekomendasi order atau monitoring untuk pemesanan ulang setiap

harinya.

• Menerima buku dari lebeler.

• Mengisi formulir received order sesuai dengan barang yang diterima.

• Mendisplay buku di wilayah sesuai dengan standar display.

• Mengisi nomor rak untuk buku yang baru diterima di komputer.

• Menyiapkan buku yang akan diretur ke pemasok.

b. Wewenang

• Menegur pengunjung yang merugikan perusahaan.

• Mengubah nomor rak di komputer.

45

13. Supervisor Rumah Tangga


• Melaksanakan tanggung jawab bidang kebersihan, keamanan dan pemeliharaan

di lingkungan toko.

• Mengkoordinir petugas kebersihan, petugas keamanan dalam melaksanakan

tugasnya.

• Mengurus perijinan yang berhubungan dengan kegiatan usaha di toko.

• Mengurus administrasi pengadaan barang yang dibutuhkan toko.

• Memantau kebutuhan dan pekerjaan kerumahtanggaan toko.

• Memantau pelaksanaan perjanjian kontrak kerja dengan pihak perusahaan

cleaning service.

• Melaksanakan koordinasi keamanan dengan pihak luar antara lain kepolisian.

b. Wewenang

• Mengatur tugas shift bawahannya.

• Menyerahkan orang yang berbuat kriminal kepada pihak kepolisian

• Menentukan kebutuhan barang untuk kerumahtanggaan toko.

14. Petugas Keamanan


• Mengamankan dan menjaga aset, tata tertib serta peraturan perusahaan.

i. Mengontrol lingkungan toko.

ii. Mengamati pengunjung toko.

iii. Mengawasi pemakaian kartu pengenal karyawan.

iv. Menjaga kebersihan.

v. Mencegah bahaya kebakaran.

vi. Melindungi keselamatan karyawan terhadap ancaman selama bertugas.

46

• Menyelidiki, memproses dan menyelesaikan kasus, pencurian, pelanggan tata

tertib.

• Menciptakan suasana aman dan nyaman bagi pengunjung maupun karyawan.

• Membuat laporan harian tentang situasi yang terjadi selama operasional toko.

• Mendampingi supervisor penjualan atau rumah tangga membuka atau menutup

pintu utama toko.

• Menyalakan dan mematikan penerangan toko, AC dan UPS.

• Menyerahkan kartu tamu kepada supplier dan tamu.

• Menyerahkan tersangka kasus pencurian kepada pihak yang berwajib.

• Memeriksa barang yang dibawa baik keluar maupun masuk toko.

b. Wewenang

• Memeriksa karyawan pada saat pulang.

• Menegur karyawan yang melanggar tata tertib.

• Menegur pengunjung yang dianggap merugikan perusahaan (makan, minum,

photo, memakai jaket, membawa tas dan lain-lain).

• Menangkap dan memeriksa pengunjung yang diduga mencuri.

• Memerintahkan operator untuk mengumandangkan lagu khusus.

47

4.2 Profil Responden

Profil responden bertujuan untuk mengetahui karakteristik-karakteristik dari

konsumen yang terpilih menjadi responden. Penggolongan terhadap konsumen

didasarkan pada jenis kelamin, umur, pekerjaan, frekuensi pembelian buku dalam satu

bulan, kategori dan jenis buku yang dibeli. Dari penggolongan ini akan diperoleh suatu

kesimpulan mengenai keadaan responden.

a. Jenis Kelamin

Gambar 4.2 Diagram Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Sumber: Hasil Pengolahan Data (2010)

Dilihat dari gambar di atas yaitu dari jenis kelamin, sebagian besar responden

adalah perempuan yaitu sebanyak 58 orang (58%) dan responden laki-laki sebanyak 42

orang (42%). Hal ini menunjukkan perbandingan yang hampir setara antara laki-laki dan

perempuan.

48

b. Umur

Gambar 4.3 Diagram Karakteristik Responden Berdasarkan Umur


Dilihat dari gambar di atas yaitu umur, sebagian besar responden berada pada

golongan umur 17 sampai 26 tahun sebanyak 41 orang (41%) dan diikuti oleh

golongan umur 27 sampai 36 tahun sebanyak 36 orang (36%), golongan umur di

bawah 17 tahun sebanyak 12 orang (12%), golongan umur 37 sampai 46 tahun

sebanyak 9 orang (9%) dan golongan umur di atas 46 tahun sebanyak 2 orang (2%).

49

c. Pekerjaan

Gambar 4.4 Diagram Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan


Dilihat dari gambar di atas, dapat diketahui sebagian besar responden memiliki

pekerjaan sebagai pegawai swasta yaitu sebanyak 28 orang (28%) lalu diikuti oleh ibu

rumah tangga sebanyak 18 orang (18%), kemudian mahasiswa sebanyak 17 orang

(17%), pelajar sebanyak 16 orang (16%), wiraswasta sebanyak 12 orang (12%),

pegawai negeri sebanyak 8 orang (8%) dan pekerjaan lainnya dalam hal ini SPG

kosmetik sebanyak 1 orang (1%).

50

d. Frekuensi Pembelian Buku Dalam Satu Bulan

Gambar 4.5 Diagram Frekuensi Pembelian Buku Dalam Satu Bulan

Sumber: Pengolahan Data (2010)

Dilihat dari gambar di atas, dapat diketahui mayoritas sebanyak 44 responden

(44%) membeli buku sebanyak dua kali dalam sebulan lalu diikuti oleh responden

dengan jumlah frekuensi pembelian buku sebanyak 1 kali dalam sebulan dengan 32

orang (32%), responden dengan jumlah frekuensi pembelian buku sebanyak 3 kali

dalam sebulan yaitu 18 orang (18%) dan responden dengan jumlah frekuensi

pembelian buku sebanyak 4 kali dalam sebulan yaitu 6 orang (6%).

51

e. Kategori Buku Yang Dibeli

Gambar 4.6 Diagram Kategori Buku Yang Dibeli


Toko Buku Gramedia Matraman membagi buku menjadi empat kategori yaitu buku

fiksi & sastra, buku non-fiksi, buku umum dan buku anak-anak. Dari gambar di atas,

dapat diketahui kategori buku yang paling banyak dibeli oleh responden adalah buku fiksi

& sastra, yaitu sebanyak 29 orang (29%). Kemudian sebanyak 26 responden (26%)

membeli buku umum. Responden sebanyak 25 orang (25%) membeli buku non-fiksi dan

sisanya sebanyak 20 orang (20%) membeli buku anak-anak.

Setiap kategori memiliki jenis-jenis buku yang dibeli oleh responden. Hal ini

dijelaskan sebagai berikut:

52

1. Jenis Buku Fiksi & Sastra Yang Dibeli

Gambar 4.7 Jenis Buku Fiksi & Sastra Yang Dibeli


Dilihat dari gambar di atas, dapat diketahui jenis buku yang paling banyak dibeli

oleh responden adalah jenis Fiksi ilmiah/Fantasi, yaitu sebanyak 8 orang (29%)

kemudian diikuti oleh jenis komik dengan responden sebanyak 6 orang (21%), jenis

ChickLit sebanyak 5 orang (17%) dan jenis Action Thriller sebanyak 3 orang (10%).

Responden sebanyak 2 orang (7%) membeli buku jenis Bacaan Sastra & Puisi dan 2

orang lainnya (7%) membeli buku jenis Roman. Sisanya sebanyak 1 orang (3%)

masing-masing membeli buku jenis Petualangan, Misteri dan Horor.

53

2. Jenis Buku Non-Fiksi Yang Dibeli

Gambar 4.8 Jenis Buku Non-Fiksi Yang Dibeli



oleh responden adalah jenis Pengembangan Diri & Inspirasional, yaitu sebanyak 8

orang (32%) kemudian diikuti oleh jenis Manajemen, Bisnis & Investasi dengan

responden sebanyak 6 orang (24%), jenis Biografi & Memoar sebanyak 4 orang (16%).

Lalu sebanyak 3 orang (12%) membeli buku jenis Sosial, Politik & Budaya dan

sebanyak 2 orang (8%) membeli buku jenis Sains & Teknologi. Sisanya sebanyak 8% (2

orang) membeli buku untuk jenis Agama dan Komputer & Internet.

54

3. Jenis Buku Umum Yang Dibeli

Gambar 4.9 Jenis Buku Umum Yang Dibeli



oleh responden adalah jenis Fashion & Beauty, yaitu sebanyak 8 orang (31%)

kemudian diikuti oleh jenis Masakan dengan responden sebanyak 6 orang (23%), jenis

Pendidikan Anak & Keluarga dan Olah Raga & Petualangan masing-masing sebanyak 4

orang (11%). Lalu sebanyak 2 orang (8%) membeli buku jenis Desain & Arsitektur dan

sebanyak 2 orang (8%) lainnya membeli buku jenis Kesehatan. Sisanya sebanyak 8%

(2 orang) membeli buku untuk jenis Hobi & Ketrampilan dan Rumah & Taman.

55

4. Jenis Buku Anak-Anak Yang Dibeli

Gambar 4.10 Jenis Buku Anak-Anak Yang Dibeli


Dilihat dari gambar di atas, dapat diketahui jenis buku yang paling banyak

dibeli oleh responden adalah jenis Buku Aktivitas, yaitu sebanyak 7 orang (35%)

kemudian diikuti oleh jenis Dwi Bahasa dengan responden sebanyak 5 orang (25%),

jenis Seri Animasi sebanyak 4 orang (20%). Lalu sebanyak 3 orang (15%) membeli

buku jenis Seri Barbie dan sisanya sebanyak 1 orang (5%) membeli buku Seri

Superhero.

56

4.3 Uji Validitas dan Reliabilitas

Uji validitas dan reliabilitas dilakukan terhadap empat sampel yang digunakan pada

penelitian ini yaitu konsumen yang membeli buku fiksi & sastra, buku non-fiksi, buku

umum dan buku anak-anak. Untuk uji validitas, apabila r hitung > r tabel maka butir

kuesioner tersebut dinyatakan valid, sehingga apabila r hitung < r tabel maka butir

kuesioner tersebut dinyatakan tidak valid. Untuk uji reliabilitas, apabila Cronbach’s

Alpha > 0.6 maka kuesioner tersebut dinyatakan reliabel, sehingga apabila Cronbach’s

Alpha < 0.6 maka kuesioner tersebut dinyatakan tidak reliabel.

4.3.1 Uji Validitas dan Reliabilitas Buku Fiksi & Sastra

Dalam hal ini, df = 29 – 2 = 27 dengan tingkat signifikansi sebesar 5%.

Tabel 4.2 Hasil t Tabel dan r Tabel Buku Fiksi & Sastra

t tabel 1.70 r tabel 0.311


A. Elemen Visual

Tabel 4.3 Uji Validitas Buku Fiksi & Sastra (Elemen Visual)

Butir Validitas 1 0.433 > 0.311 = valid 2 0.358 > 0.311 = valid 3 0.491 > 0.311 = valid 4 0.690 > 0.311 = valid 5 0.511 > 0.311 = valid


Tabel 4.4 Uji Reliabilitas Buku Fiksi & Sastra (Elemen Visual)

Cronbach’s Alpha N of Items 0.732 5


Dari analisa di atas semua butir pernyataan sudah valid sebab r hitung > r tabel dan juga

semua pernyataan sudah reliabel sebab cronbach’s alpha (0.732) > 0.6

57

B. Elemen Verbal

Tabel 4.5 Uji Validitas Buku Fiksi & Sastra (Elemen Verbal)



Tabel 4.6 Uji Reliabilitas Buku Fiksi & Sastra (Elemen Verbal)





C. Keputusan Pembelian Konsumen

Tabel 4.7 Uji Validitas Buku Fiksi & Sastra (Keputusan Pembelian Konsumen)

Butir Validitas 1 0.503 > 0.311 = valid 2 0.313 > 0.311 = valid 3 0.374 > 0.311 = valid 4 0.338 > 0.311 = valid 5 0.353 > 0.311 = valid 6 0.634 > 0.311 = valid 7 0.371 > 0.311 = valid 8 0.477 > 0.311 = valid 9 0.352 > 0.311 = valid 10 0.430 > 0.311 = valid


Tabel 4.8 Uji Reliabilitas Buku Fiksi & Sastra (Keputusan Pembelian Konsumen)





58

4.3.2 Uji Validitas dan Reliabilitas Buku Non-Fiksi


Tabel 4.9 Hasil t Tabel dan r Tabel Buku Non-Fiksi



A. Elemen Visual

Tabel 4.10 Uji Validitas Buku Non-Fiksi (Elemen Visual)

Butir Validitas 1 0.470 > 0.337 = valid 2 0.340 > 0.337 = valid 3 0.559 > 0.337 = valid 4 0.634 > 0.337 = valid 5 0.607 > 0.337 = valid Sumber: Pengolahan Data (2010)

Tabel 4.11 Uji Reliabilitas Buku Non-Fiksi (Elemen Visual)





B. Elemen Verbal

Tabel 4.12 Uji Validitas Buku Non-Fiksi (Elemen Verbal)



Tabel 4.13 Uji Reliabilitas Buku Non-Fiksi (Elemen Verbal)



59




Tabel 4.14 Uji Validitas Buku Non-Fiksi (Keputusan Pembelian Konsumen)

Butir Validitas 1 0.399 > 0.337 = valid 2 0.489 > 0.337 = valid 3 0.561 > 0.337 = valid 4 0.389 > 0.337 = valid 5 0.413 > 0.337 = valid 6 0.494 > 0.337 = valid 7 0.577 > 0.337 = valid 8 0.374 > 0.337 = valid 9 0.436 > 0.337 = valid 10 0.425 > 0.337 = valid Sumber: Pengolahan Data (2010)

Tabel 4.15 Uji Reliabilitas Buku Non-Fiksi (Keputusan Pembelian Konsumen)





60

4.3.3 Uji Validitas dan Reliabilitas Buku Umum


Tabel 4.16 Hasil t Tabel dan r Tabel Buku Umum



A. Elemen Visual

Tabel 4.17 Uji Validitas Buku Umum (Elemen Visual)



Tabel 4.18 Uji Reliabilitas Buku Umum (Elemen Visual)





B. Elemen Verbal

Tabel 4.19 Uji Validitas Buku Umum (Elemen Verbal)



Tabel 4.20 Uji Reliabilitas Buku Umum (Elemen Verbal)



61




Tabel 4.21 Uji Validitas Buku Umum (Keputusan Pembelian Konsumen)


Tabel 4.22 Uji Reliabilitas Buku Umum (Keputusan Pembelian Konsumen)





62

4.3.4 Uji Validitas dan Reliabilitas Buku Anak-Anak


Tabel 4.23 Hasil t Tabel dan r Tabel Buku Anak-Anak



A. Elemen Visual

Tabel 4.24 Uji Validitas Buku Anak-Anak (Elemen Visual)



Tabel 4.25 Uji Reliabilitas Buku Anak-Anak (Elemen Visual)





B. Elemen Verbal

Tabel 4.26 Uji Validitas Buku Anak-Anak (Elemen Verbal)



Tabel 4.27 Uji Reliabilitas Buku Anak-Anak (Elemen Verbal)



63




Tabel 4.28 Uji Validitas Buku Anak-Anak (Keputusan Pembelian Konsumen)


Tabel 4.29 Uji Reliabilitas Buku Anak-Anak (Keputusan Pembelian Konsumen)





64

4.4 Pengaruh Elemen Sampul Buku Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen

4.4.1 Pengaruh Elemen Sampul Buku Terhadap Pembelian Buku Fiksi & Sastra

Gambar 4.11 Pengaruh Elemen Sampul Buku Terhadap Pembelian Buku Fiksi & Sastra


Dari gambar di atas diketahui bahwa responden membeli buku fiski & sastra lebih banyak

dipengaruhi oleh elemen verbal. Sebanyak 69% responden menjawab “sangat setuju”

membeli buku karena dipengaruhi oleh sinopsisnya, kemudian sebanyak 52% responden

membeli buku karena judulnya dan sebanyak 41% responden membeli buku karena

testimoninya. Sementara itu dari elemen visual, sebanyak 21% responden menjawab “sangat

setuju” membeli buku karena dipengaruhi oleh ilustrasi, foto, ikon dan karakter pada sampul.

Elemen verbal (sinopsis) yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen sesuai dengan

teori Silayoi dan Speece (2004. p612). Konsumen membaca informasi yang terdapat pada

kemasan untuk memastikan kualitas, meskipun ilustrasi, foto, ikon dan karakter adalah yang

pertama kali menarik perhatian mereka. Informasi tertulis pada kemasan dapat membantu

konsumen dalam membuat keputusan ketika mereka mempertimbangkan sebuah produk.

65

4.4.2 Pengaruh Elemen Sampul Buku Terhadap Pembelian Buku Non-Fiksi

Gambar 4.12 Pengaruh Elemen Sampul Buku Terhadap Pembelian Buku Non-Fiksi


Dari gambar di atas diketahui bahwa responden membeli buku non-fiksi lebih banyak

dipengaruhi oleh elemen verbal. Sebanyak 72% responden menjawab “sangat setuju”

membeli buku karena dipengaruhi oleh pengarangnya, kemudian sebanyak 68% responden

membeli buku karena judul dan sinopsisnya dan sebanyak 48% responden membeli buku

karena testimoninya. Sementara itu dari elemen visual, hanya sebanyak 4% responden

menjawab “sangat setuju” membeli buku karena di pengaruhi oleh bahan sampulnya. Elemen

verbal (pengarang) yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen sesuai dengan teori

Silayoi dan Speece (2004. p624). Konsumen membaca informasi yang terdapat pada kemasan

ketika mempertimbangkan suatu produk. Informasi yang disampaikan lewat kemasan

mengurangi ketidakpastian dan mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Sementara

itu bahan sampul yang mempengaruhi responden dalam membeli buku sesuai dengan teori

Klimchuk dan Krasovek (2006. p137). Bahan digunakan sebagai perlindungan produk,

66

menyediakan permukaan fisik, mendukung umur penyimpanan produk, dan menyediakan

kualitas nyata yang kesemuanya mempengaruhi ketertarikan awal konsumen terhadap produk.

4.4.3 Pengaruh Elemen Sampul Buku Terhadap Pembelian Buku Umum

Gambar 4.13 Pengaruh Elemen Sampul Buku Terhadap Pembelian Buku Umum


Dari gambar di atas diketahui bahwa responden membeli buku umum lebih banyak

dipengaruhi oleh elemen visual. Sebanyak 46% responden menjawab “sangat setuju”

membeli buku karena dipengaruhi oleh ilustrasi, foto, ikon dan karakter pada sampul,

kemudian sebanyak 27% responden membeli buku karena bahannya dan sebanyak 42%

membeli buku karena ukurannya. Sementara itu dari elemen verbal, sebanyak 42%

responden menjawab “sangat setuju” membeli buku karena di pengaruhi oleh judulnya.

Elemen visual (citra) yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen sesuai dengan

teori Klimchuk dan Krasovek (2006. p119-120). Citra dapat memberikan impresi visual yang

67

kuat. Konsumen melihat gambar sebelum membaca teks. Ilustrasi, foto, ikon, dan karakter

bisa dibuat dalam berbagai gaya yang menciptakan bahasa visual yang kaya dan memberikan

rangsangan visual. Hasil penelitian yang dilakukan oleh Patwardhan, Flora, dan Gupta (2010,

p68-69) menunjukkan bahwa foto selebriti pada kemasan dapat mempengaruhi perilaku

pembelian konsumen. Selain itu gambar pada kemasan juga dapat menciptakan pengalaman

estetika bagi konsumen dan oleh karena itu menciptakan kesan yang positif secara

keseluruhan terhadap sebuah produk.

4.4.4 Pengaruh Elemen Sampul Buku Terhadap Pembelian Buku Anak-Anak

Gambar 4.14 Pengaruh Elemen Sampul Buku Terhadap Pembelian Buku Anak-Anak


Dari gambar di atas diketahui bahwa responden membeli buku anak-anak lebih banyak

dipengaruhi oleh elemen visual. Sebanyak 55% responden menjawab “sangat setuju”

membeli buku karena dipengaruhi oleh warna dan sebanyak 50% responden membeli buku

68

karena bentuknya. Sementara itu dari elemen verbal, yang paling mempengaruhi responden

dalam membeli buku adalah judul, yaitu sebanyak 45% responden menjawab “sangat setuju”

dan juga sebanyak 40% responden membeli buku karena dipengaruhi oleh sinopsisnya.

Elemen visual yaitu warna yang mempengaruhi responden dalam membeli buku sesuai

dengan teori Klimchuk dan Krasovek (2006. p107). Warna adalah salah satu aspek yang

paling berpengaruh dari desain kemasan. Konsumen lebih mengenali warna kemasan sebelum

fitur visual lainnya. Warna membedakan kepribadian, menarik perhatian ke atribut-atibut

lainnya, dan memungkinkan untuk membuat perbedaan dari kompetitor. Keputusan

pembelian sering dibuat berdasarkan hal tersebut.

69

4.5 Urutan Elemen Sampul Buku Pada Pembelian Buku

4.5.1 Urutan Elemen Sampul Buku Pada Pembelian Buku Fiksi & Sastra

Tabel 4.30 Urutan Elemen Sampul Buku Pada Pembelian Buku Fiksi & Sastra

PALING MEMPENGARUHI

Sinopsis

Judul buku

Testimoni

Pengarang

Ilustrasi, foto, ikon dan karakter pada sampul

Warna pada sampul

Penerbit

Bentuk buku

Ukuran buku

Bahan sampul

PALING TIDAK MEMPENGARUHI


Dari tabel di atas diketahui bahwa dalam membeli buku fiksi & sastra responden lebih

dipengaruhi oleh elemen verbal. Hal ini terlihat dari urutan elemen pada empat tingkatan

teratas yang paling mempengaruhi mereka. Responden cenderung dipengaruhi oleh sinopsis,

judul buku, testimoni dan pengarang. Sedangkan untuk elemen visual seperti bentuk buku,

ukuran buku dan bahan sampul tidak terlalu mempengaruhi responden dalam membeli buku

fiksi & sastra.

70

4.5.2 Urutan Elemen Sampul Buku Pada Pembelian Buku Non-Fiksi

Tabel 4.31 Urutan Elemen Sampul Buku Pada Pembelian Buku Non-Fiksi

PALING MEMPENGARUHI



Dari tabel di atas diketahui bahwa dalam membeli buku non-fiksi responden lebih dipengaruhi

oleh elemen verbal. Hal ini terlihat dari urutan elemen pada empat tingkatan teratas yang

paling mempengaruhi mereka. Responden cenderung dipengaruhi oleh pengarang, judul buku,

sinopsis dan testimoni. Sedangkan untuk elemen visual seperti warna pada sampul, bentuk

buku, dan penerbit tidak terlalu mempengaruhi responden dalam membeli buku non-fiksi.

Pengarang

Judul buku

Sinopsis

Testimoni


Bahan sampul

Ukuran buku

Warna pada sampul

Bentuk buku

Penerbit

71

4.5.3 Urutan Elemen Sampul Buku Pada Pembelian Buku Umum

Tabel 4.32 Urutan Elemen Sampul Buku Pada Pembelian Buku Umum

PALING MEMPENGARUHI


Judul buku

Ukuran buku

Sinopsis

Bahan sampul

Warna pada sampul

Testimoni

Pengarang

Bentuk buku

Penerbit



Dari tabel di atas diketahui bahwa dalam membeli buku umum responden lebih dipengaruhi

oleh elemen visual. Hal ini terlihat dari urutan elemen pada tingkatan teratas yang paling

mempengaruhi mereka yaitu ilustrasi, foto, ikon dan karakter pada sampul kemudian pada

urutan kedua yaitu judul buku dan selanjutnya ukuran buku. Sementara itu elemen seperti

pengarang, bentuk buku dan penerbit tidak terlalu mempengaruhi responden dalam membeli

buku umum.

72

4.5.4 Urutan Elemen Sampul Buku Pada Pembelian Anak-Anak

Tabel 4.33 Urutan Elemen Sampul Buku Pada Pembelian Buku Anak-Anak

PALING MEMPENGARUHI

Warna pada sampul


Bentuk buku

Judul buku

Sinopsis

Bahan sampul

Ukuran buku

Pengarang

Testimoni

Penerbit



Dari tabel di atas diketahui bahwa dalam membeli buku anak-anak responden lebih

dipengaruhi oleh elemen visual. Hal ini terlihat dari urutan elemen pada tingkatan teratas

yang paling mempengaruhi mereka yaitu warna pada sampul, kemudian ilustrasi, foto, ikon

dan karakter pada sampul dan bentuk buku. Sementara itu elemen visual seperti pengarang,

testimoni, dan penerbit tidak terlalu mempengaruhi responden dalam membeli buku anak-

anak.

74

4.6 Transformasi Data Ordinal Menjadi Interval

Mentransformasi data ordinal menjadi data interval gunanya untuk memenuhi sebagian

syarat analisis parametrik yang mana data setidak-tidaknya berskala interval. Teknik

transformasi dalam penelitian ini menggunakan program MSI (Method of Successive

Interval).

4.6.1 Transformasi Data Ordinal Menjadi Interval (Buku Fiksi & Sastra)

A. ELEMEN VISUAL

Tabel 4.34 Transformasi Data Elemen Visual (Buku Fiksi & Sastra)

Skala Ordinal Berubah Skala Interval Nilai Alternatif Jawaban 1 Menjadi 1.00 Nilai Alternatif Jawaban 2 Menjadi 2.34 Nilai Alternatif Jawaban 3 Menjadi 3.20 Nilai Alternatif Jawaban 4 Menjadi 3.91 Nilai Alternatif Jawaban 5 Menjadi 4.92


B. ELEMEN VERBAL

Tabel 4.35 Transformasi Data Elemen Verbal (Buku Fiksi & Sastra)



C. KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN

Tabel 4.36 Transformasi Data Keputusan Pembelian Konsumen (Buku Fiksi & Sastra)

Skala Ordinal Berubah Skala Interval Nilai Alternatif Jawaban 1 menjadi 1.00 Nilai Alternatif Jawaban 2 menjadi 2.09 Nilai Alternatif Jawaban 3 menjadi 2.80 Nilai Alternatif Jawaban 4 menjadi 3.41 Nilai Alternatif Jawaban 5 menjadi 4.39


75

4.6.2 Transformasi Data Ordinal Menjadi Interval (Buku Non-Fiksi)

A. ELEMEN VISUAL

Tabel 4.37 Transformasi Data Elemen Visual (Buku Non-Fiksi)



B. ELEMEN VERBAL

Tabel 4.38 Transformasi Data Elemen Verbal (Buku Non-Fiksi)




Tabel 4.39 Transformasi Data Keputusan Pembelian Konsumen (Buku Non-Fiksi)



76

4.6.3 Transformasi Data Ordinal Menjadi Interval (Buku Umum)

A. ELEMEN VISUAL

Tabel 4.40 Transformasi Data Elemen Visual (Buku Umum)



B. ELEMEN VERBAL

Tabel 4.41 Transformasi Data Elemen Verbal (Buku Umum)




Tabel 4.42 Transformasi Data Keputusan Pembelian Konsumen (Buku Umum)



77

4.6.4 Transformasi Data Ordinal Menjadi Interval (Buku Anak-Anak)

A. ELEMEN VISUAL

Tabel 4.43 Transformasi Data Elemen Visual (Buku Anak-Anak)



B. ELEMEN VERBAL

Tabel 4.44 Transformasi Data Elemen Verbal (Buku Anak-Anak)




Tabel 4.45 Transformasi Data Keputusan Pembelian Konsumen (Buku Anak-Anak)



78

4.7 Uji Normalitas

Uji normalitas dilakukan untuk mengetahui apakah data berdistribusi normal atau tidak.

Selain itu juga untuk menguji berlaku tidaknya asumsi untuk ANOVA. Berikut merupakan

hasil pengolahan data dengan tingkat signifikansi sebesar 5%.

4.7.1 Uji Normalitas Buku Fiksi & Sastra

Tabel 4.46 Hasil Uji Normalitas Buku Fiksi & Sastra

Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk

Statistic df Sig. Statistic df Sig.

Elemen_Visual .131 29 .200* .964 29 .406

Elemen_Verbal .112 29 .200* .951 29 .197

Keputusan_Pembelian_Kons

umen .082 29 .200* .967 29 .490

a. Lilliefors Significance Correction

*. This is a lower bound of the true significance.


Dari hasil di atas dapat dilihat pada kolom Kolmogorov-Smirnov dan dapat diketahui

bahwa nilai signifikansi untuk variabel X1, yaitu Elemen Visual sebesar 0.200, nilai

signifikansi untuk variabel X2, yaitu Elemen Verbal sebesar 0.200 dan nilai signifikansi

untuk variabel Y, yaitu Keputusan Pembelian Konsumen sebesar 0.200. Karena

signifikansi untuk seluruh variabel lebih besar dari 0.05 maka dapat disimpulkan bahwa

data pada variabel X1, X2 dan Y untuk sampel Buku Fiksi & Sastra berdistribusi normal.

79

4.7.2 Uji Normalitas Buku Non-Fiksi

Tabel 4.47 Hasil Uji Normalitas Buku Non-Fiksi



Elemen_Visual .148 25 .167 .932 25 .098

Elemen_Verbal .121 25 .200* .984 25 .951


umen .139 25 .200* .893 25 .013









data pada variabel X1, X2 dan Y untuk sampel Buku Non-Fiksi berdistribusi normal.

80

4.7.3 Uji Normalitas Buku Umum

Tabel 4.48 Hasil Uji Normalitas Buku Umum



Elemen_Visual .118 26 .200* .958 26 .346

Elemen_Verbal .145 26 .167 .943 26 .160


umen .106 26 .200* .945 26 .177









data pada variabel X1, X2 dan Y untuk sampel Buku Umum berdistribusi normal.

81

4.7.4 Uji Normalitas Buku Anak-Anak

Tabel 4.49 Hasil Uji Normalitas Buku Anak-Anak



Elemen_Visual .169 20 .138 .946 20 .307

Elemen_Verbal .150 20 .200* .905 20 .052


umen .131 20 .200* .946 20 .306









data pada variabel X1, X2 dan Y untuk sampel Buku Anak-Anak berdistribusi normal.

82

4.8 Uji Kesamaan Varians

Analisis ini bertujuan untuk menguji berlaku tidaknya asumsi untuk ANOVA, yaitu apakah

elemen visual dan verbal dari keempat sampel (Buku Fiksi & Sastra, Buku Non-Fiksi, Buku

Umum, Buku Anak-Anak) mempunyai varians yang sama.


Hipotesis:

1. Elemen Visual

H0 = Elemen visual dari keempat populasi mempunyai varians yang sama

H1 = Elemen visual dari keempat populasi mempunyai varians yang tidak sama

2. Elemen Verbal

H0 = Elemen verbal dari keempat populasi mempunyai varians yang sama

H1 = Elemen verbal dari keempat populasi mempunyai varians yang tidak sama

Dasar pengambilan keputusan:

Jika Sig > 0.05 maka H0 diterima

Jika Sig < 0.05 maka H0 ditolak

Keputusan:

Dari tabel di atas terlihat bahwa nilai signifikansi pada variabel elemen visual sebesar 0.618

dan untuk elemen verbal nilai signifikansinya adalah 0.088. Karena signifikansi untuk seluruh

variabel lebih besar dari 0.05 maka dapat disimpulkan bahwa baik elemen visual maupun

verbal dari keempat populasi mempunyai varians yang sama. Dengan demikian, asumsi

kesamaan varians untuk uji ANOVA sudah terpenuhi.

Table 4.50 Test of Homogeneity of Variances

Levene Statistic df1 df2 Sig.

Elemen_Visual .598 3 96 .618

Elemen_Verbal 4.130 3 96 .088

83

4.9 One-Way ANOVA

Dalam hal ini, df1 = 4 – 1 = 3 dan df2 = 100 – 4 = 96 dengan tingkat signifikansi

sebesar 5%.

Tabel 4.51 Hasil F Tabel

F tabel 2.70 Sumber: Pengolahan Data (2010)

Table 4.52 ANOVA

Sum of Squares df Mean Square F Sig.

Elemen_Visual Between Groups 323.386 3 107.795 5.690 .001

Within Groups 1818.803 96 18.946

Total 2142.189 99

Elemen_Verbal Between Groups 130.554 3 43.518 3.992 .010

Within Groups 1046.584 96 10.902

Total 1177.139 99 Sumber: Pengolahan Data (2010)

Hipotesis

1. Elemen Visual

Ho = Tidak ada perbedaan elemen visual pada sampul buku antara buku fiksi & sastra,

buku non-fiksi, buku umum dan buku anak-anak.

H1 = Ada perbedaan elemen visual pada sampul buku antara buku fiksi & sastra, buku

non-fiksi, buku umum dan buku anak-anak

2. Elemen Verbal

Ho = Tidak ada perbedaan elemen verbal pada sampul buku antara buku fiksi & sastra,

buku non-fiksi, buku umum dan buku anak-anak.

H1 = Ada perbedaan elemen verbal pada sampul buku antara buku fiksi & sastra, buku

non-fiksi, buku umum dan buku anak-anak

84

Dasar pengambilan keputusan

1. Berdasarkan perbandingan F hitung dengan F tabel

• Jika F hitung > F tabel maka Ho ditolak

• Jika F hitung < F tabel maka Ho diterima

2. Berdasarkan nilai signifikansi

• Jika sig > 0,05 maka Ho diterima

• Jika sig < 0,05 maka Ho ditolak

Keputusan

Dari tabel di atas terlihat bahwa F hitung untuk elemen visual adalah 5.690 dengan

signifikansi 0.001. Sedangkan F hitung untuk elemen verbal adalah sebesar 3.992 dengan

signifikansi sebasar 0.010. Karena F hitung baik untuk elemen visual maupun verbal lebih

besar dari 2.70 begitu pula dengan signifikansi untuk kedua elemen tersebut lebih kecil dari

0.05, maka H0 ditolak. Atau ada perbedaan elemen visual dan verbal pada sampul buku

antara buku fiksi & sastra, buku non-fiksi, buku umum dan buku anak-anak.

85

4.10 Uji Tukey HSD

Setelah diketahui bahwa ada perbedaan elemen visual dan verbal pada sampul buku antara

buku fiksi & sastra, buku non-fiksi, buku umum dan buku anak-anak, maka elemen visual dan

verbal pada buku mana yang berbeda dan mana yang tidak berbeda akan dianalisis pada

tabel di bawah ini.

Tabel 4.53 Multiple Comparisons


86

1. Elemen Visual

Uji signifikansi perbedaan elemen visual antara Buku Fiksi & Sastra dan Buku Non-Fiksi:

• Jika sig > 0.05 maka H0 diterima

• Jika sig < 0.05 maka H0 ditolak

Keputusan

Terlihat bahwa nilai signifikansi adalah 0.067. Karena sig > 0.05 maka H0 diterima. Atau

tidak ada perbedaan perbedaan elemen visual pada sampul buku antara buku fiksi &

sastra, buku non-fiksi, buku umum dan buku anak-anak.

Hasil uji signifikansi dengan mudah bisa dilihat pada output dengan ada tidaknya tanda

‘ * ‘ pada kolom ‘Mean Difference’. Jika tanda * ada di angka Mean Difference, maka

perbedaan tersebut nyata atau signifikan. Jika tidak ada tanda *, maka perbedaan tidak

signifikan.

Dengan melihat ada tidaknya tanda * pada kolom Mean Difference, terlihat bahwa:

• Elemen visual pada Buku Fiksi & Sastra tidak berbeda secara nyata dengan Buku Non-

Fiksi, Buku Umum dan Buku Anak-Anak.

• Elemen visual pada Buku Non-Fiksi tidak berbeda secara nyata dengan Buku Fiksi &

Sastra, namun berbeda secara nyata dengan Buku Umum dan Buku Anak-Anak.

• Elemen visual pada Buku Umum tidak berbeda secara nyata dengan Buku Fiksi & Sastra

(hal ini sudah sama dengan elemen visual pada Buku Fiksi & Sastra dengan Buku

Umum di atas) dan Buku Anak-Anak, namun berbeda secara nyata dengan Buku Non-

Fiksi.

• Elemen visual pada Buku Anak-Anak tidak berbeda secara nyata dengan Buku Fiksi &

Sastra dan Buku Umum namun berbeda secara nyata dengan Buku Non-Fiksi.

87

2. Elemen Verbal

Dengan melihat ada tidaknya tanda * pada kolom Mean Difference, terlihat bahwa:

• Elemen verbal pada Buku Fiksi & Sastra tidak berbeda secara nyata dengan Buku

Non-Fiksi dan Buku Umum namun berbeda secara nyata dengan Buku Anak-Anak.

• Elemen verbal pada Buku Non-Fiksi tidak berbeda dengan Buku Fiksi & Sastra dan

Buku Umum namun berbeda secara nyata dengan Buku Anak-Anak.

• Elemen verbal pada Buku Umum tidak berbeda secara nyata dengan Buku Fiksi &

Sastra, Buku Non-Fiksi dan Buku Anak-Anak.

• Elemen verbal pada Buku Anak-Anak berbeda secara nyata dengan Buku Fiksi &

Sastra dan Buku Non-Fiksi, namun tidak berbeda dengan Buku Umum.

88

4.11 Homogeneous Subsets

Dalam Homogeneous Subsets, sampel-sampel yang mempunyai rata-rata sama (dianggap

sama secara statistik) akan dikelompok-kelompokkan dalam satu subset.

4.11.1 Homogeneous Subsets Elemen Visual

Tabel 4.54 Homogeneous Subsets Elemen Visual


Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa empat kategori buku dikelompokkan menjadi dua subset,

yaitu:

• Subset pertama ditempati oleh Buku Non-Fiksi dengan rata-rata 12.6932 dan Buku

Fiksi & Sastra dengan rata-rata 15.6566.

• Subset kedua ditempati oleh Buku Fiksi & Sastra dengan rata-rata 15.6566, Buku

Anak-Anak dengan rata-rata 16.3415 dan Buku Umum dengan rata-rata 17.5738.

Dari hasil di atas dapat disimpulkan bahwa elemen visual memiliki peran yang penting pada

Buku Umum dibandingkan dengan buku lainnya.

Elemen_Visual

Tukey HSD

Kategori_Buku N

Subset for alpha = 0.05

1 2

Buku Non-Fiksi 25 12.6932

Buku Fiksi & Sastra 29 15.6566 15.6566

Buku Anak-Anak 20 16.3415

Buku Umum 26 17.5738

Sig. .087 .416

Means for groups in homogeneous subsets are displayed.

89

4.11.2 Homogeneous Subsets Elemen Verbal

Tabel 4.55 Homogeneous Subsets Elemen Verbal

Elemen_Verbal

Tukey HSD

Kategori_Buku N

Subset for alpha = 0.05

1 2

Buku Anak-Anak 20 13.1460

Buku Umum 26 14.8685 14.8685

Buku Fiksi & Sastra 29 15.7059

Buku Non-Fiksi 25 16.4024

Sig. .267 .368

Means for groups in homogeneous subsets are displayed.


Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa empat kategori buku dikelompokkan menjadi dua subset,

yaitu:

• Subset pertama ditempati oleh Buku Anak-Anak dengan rata-rata 13.1460 dan Buku

Umum dengan rata-rata 14.8685.

• Subset kedua ditempati oleh Buku Umum dengan rata-rata 14.8685, Buku Fiksi &

Sastra dengan rata-rata 15.7059 dan Buku Non-Fiksi dengan rata-rata 16.4024.

Dari hasil di atas dapat disimpulkan bahwa elemen verbal memiliki peran yang penting pada

Buku Non-Fiksi dibandingkan dengan buku lainnya.

90

4.12 Implikasi Hasil Penelitian

Berdasarkan hasil penelitian yang sudah dilakukan telah didapatkan hasil yang diharapkan

mampu memberikan gambaran bagi Toko Buku Gramedia Matraman dalam meningkatkan

pembelian konsumen. Dengan menggunakan metode analisis statistik deskriptif dapat

diketahui bahwa terdapat elemen-elemen dari sampul buku yang dianggap paling

mempengaruhi konsumen dalam membeli buku. Untuk buku fiksi & sastra, konsumen lebih

dipengaruhi oleh sinopsis dalam melakukan pembelian. Untuk buku non-fiksi, elemen yang

paling mempengaruhi konsumen dalam membeli adalah pengarang dan untuk buku umum,

konsumen lebih dipengaruhi ilustrasi, foto, ikon, dan karakter pada sampul. Sedangkan pada

buku anak-anak, warna pada sampullah yang paling mempengaruhi pembelian mereka.

Kemudian dari uji beda yang dilakukan diketahui bahwa terdapat perbedaan elemen visual

dan verbal pada sampul buku antara buku fiksi & sastra, buku non-fiksi, buku umum dan

buku anak-anak. Karena terdapat perbedaan elemen visual dan verbal pada sampul buku

maka perusahaan perlu memperhatikan sampul buku pada buku-buku yang akan dipesan

pada supplier dan juga memprioritaskan elemen-elemen yang paling mempengaruhi

konsumen dalam membeli buku. Dengan demikian diharapkan perusahaan dapat

meningkatkan penjualannya dan menarik konsumen baru untuk berbelanja ditempatnya.

bab 4 hasil dan pembahasan 4.1 profil perusahaan 4.1.1...

Documents