area and sugar production in indonesia year 1993 -...
TRANSCRIPT
PROGRAM STUDI MANAGEMENT RESORT & LEISURE
UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA
BANDUNG
PENGORGANISASIAN PEMASARAN
Suwandi
PENGANTAR PEMASARAN
1. Apakah pasar disegmentasi dengan efektif?
2. Apakah posisi organisasi cukup baik diantara pesaing?
3. Apakah pangsa pasar perusahaan meningkat?
4. Apakah saluran-saluran distribusi bisa cukup diandalkan
dan efektif dalam biaya?
5. Apakah perusahaan mempunyai organisasi penjualan
yang efektif?
6. Apakah perusahaan melakukan riset pasar?
7. Apakah mutu produk dan pelayanan pelanggan baik?
8. Apakah produk/jasa diberi harga yang layak?
9. Apakah perusahaan mempunyai strategi promosi,
periklanan, dan publikasi yang efektif?
10.Apakah pemasaran, perencanaan, dan penganggaran
efektif?
11.Apakah manajer pemasaran mempunyai pengalaman
dan pelatihan yang memadai?
DAFTAR PERTANYAAN ANALISIS PEMASARAN
Kelembagaan vs Organisasi
Kelembagaan:
1. Social institution, institution
2. Lebih kesan sosial, ciri-ciri tradisional, non-formal, mengakar dan datang dari bawah (dari dalam).
3. Pendekatan kultural, sisi dinamis
4. Kaji: perilaku, norma, rule
Organisasi:1. Social organization,
organization 2. Lebih bersifat formal, modern,
datang dari atas 3. Pendekatan struktural,sisi
statis4. Kaji: struktur & peran
Keduanya ibarat dua sisi mata uang, juga dipandang dari 2 kutub (bipolar)
Mengurai Aspek Organisasi
A. Struktur, hubungan antar bagian dalam organisasi, kejelasan bagian-bagiannya, kaitan antar fungsi-fungsi yang berbeda, penjenjangan antar bagian, konfigurasi otoritas, hubungan dengan lingkungan sekitar
B. Tujuan organisasiC. Peran dan keterkaitan antar bagianD. KeanggotaanE. KepemimpinanF. KonflikG. Keberlanjutan
Organisasi bertujuan:
Tetap bertahan (Survive) jangka panjang
Berkembang (Developed) jangka menengah
Menghasilkan (Output) jangka pendek
- Produk murah dan berkualitas
- Merebut pangsa pasar
- Profit
- Kepuasan kepada karyawan
Dua Pandangan Dalam Organisasi Perusahaan(Michael J Lanning & Edward G.M dlm Djaslim Saladin, 2004)
Perencanaan
Produk
Produksi Pembuatan Harga Penjualan Iklan/
promosi
Saluran Pelayanan
Pembuatan produk Penjualan Produk
Pengelom-
Pokkan kon-
sumen me-
Nurut kebu-
tuhan
Penye-
leksian
pasar
Penem-
patan
posisi
Perkem-
bangan
produk
Pening
katan
jasa
Harga Sumber
pem-
buatan
Pendis-
tribusian
pelaya-
nan
Gugus
wira
niaga
Promosi
penjua-
lan
Per-
iklan-
nan
Pemilihan Pengembangan Komunikasi
(a) Proses Padangan Tradisional
(b) Proses Padangan dengan Orientasi Pasar
Pengorganisasian Pemasaran(Djaslim Saladin, 2004)
A. Organisasi fungsionalB. Organisasi geografisC. Organisasi manajemen produkD. Organisasi manajemen pasar (sama dengan
manajemen produk, seorang manajer pasar mengawasi beberapa manajer pengembg pasar, spesialis pasar, spesialis industri), manajer pasar adalah staf, bukan line.
E. Organisasi manajemen produk manajemen pasarF. Organisasi perusahaan terpadu
Terpenting: tahapan evolusi pemasaran, hubungan nya dengan manufacturing, keberadaannya dalam perusahaan, intregrasi dengan yang lain, bentuk organisasinya
1. Organisasi Fungsional (Functional Organization)
Manajer
Administrasi
Pemasaran
Wakil Presdir
Pemasaran
Manajer
Periklanan &
Promosi
Penjualan
Manajer
Penjualan
Manajer
Riset
Pemasaran
Manajer
Produk
Baru
2. Organisasi Geografis (Geographical Organization)
Manajer
Administrasi
Pemasaran
Wakil Presdir
Pemasaran
Manajer
Periklanan &
Promosi
Penjualan
Manajer
Penjualan
Manajer
Riset
Pemasaran
Manajer
Produk
Baru
Manajer Penjualan Regional (4)
Manajer Penjualan Daerah (24)
Manajer Penjualan Distrik (192)
Wiraniaga (1920)
3. Organisasi Manajemen Produk (Product and Brand Manajemen Organization
Manajer
Administrasi
Pemasaran
Wakil Presdir
Pemasaran
Manajer
Periklanan &
Promosi
Penjualan
Manajer
Penjualan
Manajer
Riset
Pemasaran
Manajer
Produk
Manajer Kelompok Produk
Manajer Kelompok Produk
3 Bentuk Struktur Manajer Kelompok Produk
APM PM
EFDR SCPA
PMPM
R C
Tim Produk Vertikal Tim Produk Triangular Tim Produk Horizontal
PM = Produk Manajer, APM= Asisten Manajer Produk, PA= Produk Asisten,
R= Peneliti pasar, C= Ahli komunikasi, S= Pelayann Pasar, D= Ahli Distribusi
F= Ahli keuangan, E Ahli Enginer
Tall versus Flat OrganizationsChief
Executive
ChiefExecutive
Ta
ll h
iera
rch
yF
lat
hie
rarc
hy
Tall Organization
Flat Organization
A Product Organization
Pro-
ductionAcctg.Sales R&D
Pro-
ductionAcctg.Sales R&D
Pro-
ductionAcctgSales R&D
Product
Group 2
Product
Group 1
Product
Group 3
President
Chief
Executive
Officer
4. Organisasi Manajemen PasarA. Mirip dengan organisasi manajemen produkB. Seorang manajer pasar mengawasi beberapa
manajer lingkup pasar (manajer pengembg pasar, spesialis pasar, dan spesialis industri)
C. Manajer pasar adalah sebagai staf bukan line
5. Organisasi Manajemen Produk Manajemen Pasar
A. Organisasi ini disebut organisasi matrik, manajer pasar sekaligus bertindak sbg manajer produk.
B. Manajer produk menyusun rencana penjualan dan target laba, manajer pasar bertanggungjawab mendapatkan pasar-pasar dari setiap produknya.
5. Organisasi Manajemen Produk Manajemen Pasar
Manajer Pasar
pakaian pakaian
laki-laki wanita rias rumah industri
Manajer Rayon
Produk Acetate
Nylon
Orlon
Dacron
6. Organisasi Perusahaan Terpadu Divisional
A. Berbentuk organisasi pemasaran dibagi menjadi beberapa divisi
B. Setiap divisi menentukan bagian-bagian dan pelayanan sendiri,
C. Tiap bagian ataupun divisi merupakan bagian dari pemasaran terpadu
Contoh Organisasi Perusahaan Terpadu Divisional
Direktu r
Utama
Direktu r Pemasaran
Direktu r
Op eras i
Direktu r Keuang an
Direktu r
Umum
Bagian
Promosi
Bagian
Penjualan
Seks i Penerimaan
Order
Seks i
Peng iriman
Jen jang atas
Jen jang
menengah
Jen jang
bawah
Shared
Database
Karyawan
STRUKTUR ORGANISASI SISTEM LINTAS FUNGSIONAL
Direksi
Organisasi Fungsional Pendukung
Akuntansi Keuangan Sekretariat & Personalia
Umum
Organisasi Fungsional Utama
Pemasaran Engineering Produksi Logistik
Anggota Tim Lintas Fungsional
The Service Marketing Pyramid
Gambar 14.1 Service Oriented Organizational Structure
Orientasi Pasar dalam Penyusunan
Struktur Organisasi Pemasaran(Rambat L & Ramdani, 2006)
Membangun Organisasi yang
Berorientasi Pelanggan(Rambat L & Ramdani, 2006)
Gambar 14.2 : Hubungan konsumen, kualitas jasa dan pemasaran
jasa
Strategi Inovatif Pemasaran dan
Struktur Organisasi yang
Mendukung Perusahaan Jasa
Bagaimana, dimana dan kapan jasa dipasarkan
Konsekuensi bagi Organisasi/Perusahaan Jasa
Permasalahan pada Struktur Organisasi Tradisional
Struktur Organisasi Berorientasi Konsumenuntuk Perusahaan Jasa
Besar VS Kecil
PRESIDENT
Director
Technical &
Service
Director
Personel &
Training
Director
Finance &
Accounting
Director
Sales &
Promotion
BAGAN STRUKTUR ORGANISASI AIRLINES
BAGAN STRUKTUR ORGANISASI TOUR OPERATOR
Sales
Division
Advertising
Sales
Promotion
Public
Relation
Branch Sales
Office
Tour Research
& Planning
Division
Market
Research
Resevations
& Contracts
Cost and
Pricing
Destinations
Service
Division
Partner
Contact
Tourist
Reception
Technical
Asistance
Finance &
Control
Division
DIRECTOR
GENERAL
GENERAL
ADMINISTRATION
BOARD
MANAGING DIRECTOR
DEPUTY
MANAGING DIRECTOR
DEPUTY
DIRECTOR
Office
Abroad
DEPUTY
DIRECTOR
Product
Development
Tourist
Documentaion
Finance
Personal
Marketing
Public
Relations
Advertising
Printed matters
Research
STRUKTUR ORGANISASI KEPARIWISATAAN NEGERI BELANDA
Members
President Office
Staff
Program
Executive Staff
MODEL AREA TOURIST PROMOTION ORGANIZATION CHART
Officer StaffInternal Functions External Functions
Board of Director Executive Committee
Financial & program
Control
Financial & program
Policies
Administration,
Membership sales &
Services, education,
research
Advertising, publicity,
Sales promotion,
Information services,
Coordination with
Other organizations
CHAIRMAN CUM
DIRECTOR GENERAL
BOARD MEMBERS
Research and
International Affairs
Planning and
DevelopmentSecretariat facilitation
& communication
relations
Administration
And Legal
Publicity and
Promotion
Travel
Trade
Hotel
School
Finance and
Accounts
STRUKTUR ORGANISASI KEPARIWISATAAN SRI LANGKA
State Council or
Advisory Board
State Travel
Officer
State Government
(Executive Branch)
State Travel
Director
Region 1 Region 2 Region 3 Region 4
Regional Program
Local Organization &
Government
Individual
Businesses
State Program
Promotion &
Development
MODEL FOR STATE SYSTEM FOR TOURISM PROMOTION
PRESIDENT
Minister of
Communications
Director of Tourism
Marketing Development
Special Target
Travel Trade
Unit
Director of Tourist
Service Development
DEPARNAS
BAPPARNAS
Secretariat Director
General
Director General
Of Tourism
BODIES (CENTRAL GOVERNMENT), 1975
Special Target
Travel Trade
Unit
- International corespondnt
-Domestic corespondent
-Telephone information
-Reservation prosedures
-Printed material
-Film & library
-Photos & library
-Display material
- Regional coordinations
& coordinators of
special group
- Overseas officers and
relation
- Marketing Coordination
- Marketing Analysis
- Press Public Relation
- Reception
Directorate of Tourism
Marketing Development
SecretariatSpecial Target
Travel Trade Commitec
Marketing
Department
Overseas Activities
DepartmentDomestic Activities
Department
Production
Department
Information
Department
SCEMATIC REPRESENTATION OF TOURISM ORGANIZATION WITHIN THE
DIRECTORATES, 1974
- Facilitations
- Training & Educations
- Inventory
- Material (documentation)
- standards
- Licencies
- Inspections
- Suggestios &
complaints
- Tours & Travel
- Transportations
- Handicrafts
- Culltural & other
events
- Accomodation
-Restaurants
-Tourist Atractions
-Catering
- Area dev coordinations
-Special forms of cooperation
-Infrastructure
-Fieldesign & signposting
Directorate of Tourism
Marketing Development
SecretariatSpecial Target
Area & infrastructur
Dev Department
Superstructure
Dev Department
Tourism Industry
Relations
Dev Department
Tourism Standards
& Classifications
Department
Tourism Procedurs
& Facilitations
Department
Lanjutan …..
DEPARTEMEN
PERHUBUNGAN
Badan
Pendidikan &
Latihan
Direktorat
Jenderal
Pariwisata
Badan
Penelitian &
Pengembangan
Sekretariat
Direktorat Jenderal
Pariwisata
Pusat Pendidikan
& Latihan
Pariwisata
Direktorat Bina
Pelayanan
Wisata
Direktorat Bina
Pemasaran
Wisata
Pusat Penelitian
& Pengembangan
Pariwisata
STRUKTUR ORGANISASI DITJEN PARIWISATA SK. MENTERI PERHUBUNGAN 1975
Prime Minister
Ministry of Transportation
Tourism industry Bureau
Planning Section
Promotion Section
Accommodation Section
Tourist Industry
Council
Ministry of welfare
Ministry of constructions
Ministry of education
Ministry of foreign affairs
Ministry of Justice
Ministry of Finance
Japan Tourism
Association
Regional land
Transportations Bureau
9 Branches
Regional Maritim Bureau
10 Branches
Overseas
Office
Internal
Branches 5
Prefectural Tourist Office
Prefectural touriat associaton
Local tourist association
Japan travel bureau Japan tourist
Research instituteJapan hotel
association
Japan ryokan
association
Japan guide
association
Japan restourant
association
Japan tourist
Hotel asociationJapan souvenis
asociation
Japan asociation
Travel agent
Japan school
Trip asociation
Japan hot-spring
asociationOverseas
offices
9
branches
Aproximately 250 information officers
Tourist accommodation
Improvement asociation
CHART OF TOURIST ORGANIZATION IN JAPAN, 1974