analisis framming entman pada berita “kasus …repository.bakrie.ac.id/1671/1/00.cover.pdfpuji...

16
i ANALISIS FRAMMING ENTMAN PADA BERITA “KASUS DUGAAN SMS ANCAMAN HARY TANOESOEDIBJO” DI SINDONEWS.COM TUGAS AKHIR Diajukan sebagai salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana Ilmu Komunikasi, Fakultas Ekonomi dan Ilmu Komunikasi Universitas Bakrie FIRSTNANDA RINDU HARINI 1141003024 PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS EKONOMI DAN ILMU SOSIAL UNIVERSITAS BAKRIE 2018

Upload: vuongphuc

Post on 12-Jul-2019

217 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: ANALISIS FRAMMING ENTMAN PADA BERITA “KASUS …repository.bakrie.ac.id/1671/1/00.Cover.pdfPuji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas berkat dan rahmat-Nya

i

ANALISIS FRAMMING ENTMAN PADA BERITA “KASUS DUGAAN

SMS ANCAMAN HARY TANOESOEDIBJO” DI SINDONEWS.COM

TUGAS AKHIR

Diajukan sebagai salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana Ilmu Komunikasi,

Fakultas Ekonomi dan Ilmu Komunikasi Universitas Bakrie

FIRSTNANDA RINDU HARINI

1141003024

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS EKONOMI DAN ILMU SOSIAL

UNIVERSITAS BAKRIE

2018

Page 2: ANALISIS FRAMMING ENTMAN PADA BERITA “KASUS …repository.bakrie.ac.id/1671/1/00.Cover.pdfPuji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas berkat dan rahmat-Nya

ii

Page 3: ANALISIS FRAMMING ENTMAN PADA BERITA “KASUS …repository.bakrie.ac.id/1671/1/00.Cover.pdfPuji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas berkat dan rahmat-Nya

iii

Page 4: ANALISIS FRAMMING ENTMAN PADA BERITA “KASUS …repository.bakrie.ac.id/1671/1/00.Cover.pdfPuji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas berkat dan rahmat-Nya

iv

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas

berkat dan rahmat-Nya penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan judul

“Analisis Framing Entman pada Berita Kasus Dugaan SMS Ancaman Hary

Tanoesoedibjo di Sindonews.com”.

Penulisan Tugas Akhir ini dilakukan dalam rangka memenuhi salah satu

syarat untuk mencapai gelar Sarjana Ilmu Komunikasi Peminatam Jurnalistik dan

Media Massa pada Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Bakrie.

Penulis menyadari bahwa selama proses penulisan Tugas Akhir ini banyak

mengalami kendala. Namun, berkat bantuan, bimbingan da dukungan dari

berbagai pihak, penulis mampu menghadapi segala kendala yang ditemui oleh

penulis. Untuk itu penulis ingin mengucapkan banyak terima kasih teruama

kepada kedua orang tua. Papa Adri, S.Pd dan Bunda Heppy Hayati, S.Pd yang

selalu memberikan rasa sayang dan perhatian yang luar biasa sebagai motivasi

penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini. Dengan doa, airmata, keringat, dan

fikiran yang Papa dan Bunda limpahkan tak akan terbalas oleh apapun.

Tugas Akhir ini dapat terselesaikan tentunya tidak terlepas dari dukungan da

partisipasi pihak-pihak lain yang mendukung segala keperluan penelitian,

diataranya:

1. Dra. Suharyanti, M.S.M selaku Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi

Universitas Bakrie.

2. Dr. Tuti Widiastuti, M. Si selaku dosen pembimbing yang dengan sabar

dan tulus telah memberikan masukan, support terus menerus dan saran

dalam melakukan penyusunan skripsi peneliti.

3. Eli Jamilah Mihardja, Ph.D. selaku pembahas Tugas Akhir yang telah

memberikan masukan dalam penyusunan Tugas Akhir ini.

4. Mas Aryo Subarkah Eddyono, Mba Ari Kurnia, Mas Heru Margianto,

selaku dosen peminatan jurnalistik yang telah memberikan ilmu dan

Page 5: ANALISIS FRAMMING ENTMAN PADA BERITA “KASUS …repository.bakrie.ac.id/1671/1/00.Cover.pdfPuji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas berkat dan rahmat-Nya

v

dukungan kepada penulis selama masa perkuliahan dan juga penyelesaian

Tugas Akhir ini.

5. Seluruh staff pengajar dan administrasi Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial

Universitas Bakrie atas bantuan dan dukungan yang diberikan kepada

penulis dalam proses penyusunan Tugas Akhir.

6. Mas Deddy, Mba Wendee, Kak Jethro selaku Senior Produser iNews TV

yang telah meluangkan waktu dan berbagi informasi dalam melengkapi

data yang penulis butuhkan dalam penulisan skripsi.

7. Mas Pung Purwanto, Mba Lily Rusna Fajriah, Mba Rina Anggraini selaku

Pimpinan Redaksi dan Reporter Sindonews.com yang telah meluangkan

waku dan bertukar pikiran selama proses wawancara untuk keperluan

Tugas Akhir ini.

8. Pricila Putri Mediani dan Debby Muthia, teman seperjuangan yang selalu

menemani, mendukung dan membantu selama perjalanan penyelesaian

Tugas Akhir ini dari awal hingga akhirnya dapat terselesaikan bersama.

9. Sahabat semasa SMA, Mutiara Rizki, Indah Permatasari, Ledyana Yusika

Sari, Robby Chandra yang selalu mengingatkan dan memberi dukungan

dan bantuan kepada penulis untuk segera menyelesaikan Tugas Akhir ini

dengan cepat. Semoga kita bisa sukses bersama-sama dan persahabatan

kita selalu memberikan manfaat dan kebaikan.

10. Teman-teman bimbingan Tugas Akhir Bu Tuti’s Squad : Pricila Putri

Mediani, Debby Muthia, Lila Wisna Putri, Azzahra Nur Namira, Dicky

Bungaran Simanjuntak, Reiza Riyan Syahpura, Egi Chaerizky Novianto

atas diskusi dan motivasi selama penyusunan Tugas Akhir bersama.

11. Komunal 2014 selaku teman seperjuangan yang tidak henti-hentinya

memberikan dukungan kepada penulis selama perkuliahan di Universitas

Bakrie. Terima kasih untuk warna-warni perkuliahan selama 4 tahun ini,

untuk segala cerita suka dan duka. See you on top!

12. Anak Buah Aryo (Teman-teman Jurnalistik 2014), Adri Oktobiato,

Hazizmalyadi, Anak Agung Arke Rama Janitra, Asri Puspa Pratita,

Muhammad Daus Basyaiban, Debby Muthia, Dhea Aptarina, Nur Fadhilah

Natsir, Egi Chaerizky Novianto, Farah Devianti Putri, Febrika Indirawati,

Page 6: ANALISIS FRAMMING ENTMAN PADA BERITA “KASUS …repository.bakrie.ac.id/1671/1/00.Cover.pdfPuji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas berkat dan rahmat-Nya

vi

Giraldy Gumelar, Habel Andreas Zebua, Lila Wisna Putri, Nurandini Alya

Sam, Radha Akhsyin, Rizqy Nur Amalia, Sinta Munika, yang telah

menemani perjalanan perkuliahan sejak semester 3 dengan banyak cerita,

pengalaman, serta drama pertengkaran dan perdebatan. Semoga

pertemanan kita tak henti sampai disini.

13. Teman-teman HMILKOM-UB 2015/2016, terima kasih untuk pengalaman

organisasi yang telah diberikan selama masa perkuliahan. Terima kasih

telah sama-sama mengingatkan dan meyakinkan bahwa kita bisa

menyelesaikan perkuliahan ini dengan pengalaman yang baik. Semoga

pengalaman yang telah kita lalui dapat bermanfaat untuk kedepannya.

14. Teman-teman MeClub UB 2016/2017, terima kasih untuk ilmu dan

pengalaman yang kita dapatkan diluar perkuliahan, terima kasih atas kerja

samanya untuk menunjukkan bahwa praktek jurnalistik dapat dilakukan

dengan cara yang menyenangkan. Semoga kita bisa menerapkan ilmu dan

pengalaman yang telah kita dapat selama ini di dunia kerja dengan lebih

baik.

15. Sahabat semasa perkuliahan, Nur Fadilah Natsir dan Febrika Indirawati

yang telah meluangkan waktunya untuk mendengarkan keluh kesah

penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini. Terima kasih selalu ada

disetiap kondisi. Semoga kita bisa sukses dijalan masing-masing dan

persahabatan ini tak pernah putus.

16. Teman seperantauan, Mia Aulya Safitri yang telah bersama-sama dalam

mengerjakan Tugas Akhir ini, selalu mengingatkan dan memberi motivasi,

bahwa kita bisa menyelesaikan Tugas Akhir ini bersama-sama. Semoga

mimpi dan harapan kita dapat tercapai.

17. Gadih Minang 2014, Ade, Rani, Dara, Fatimah, Febi, Fellysa, Icha, Ina,

Ami, Mia, Oshy yang telah bersama-sama menyelesaikan Tugas Akhir ini.

Akhirnya kita bisa menyelesaikan satu lagi tahap dalam kehidupan.

Semoga kita bisa jadi wanita karir dibidangnya masing-masing.

18. Kakak-kakak Komunal 2011, 2012, dan 2013, serta adik-adik Komunal

2015, 2016, dan 2017 yang selalu memberikan dukungan, doa, serta

semangatnya kepada angkatan 2014.

Page 7: ANALISIS FRAMMING ENTMAN PADA BERITA “KASUS …repository.bakrie.ac.id/1671/1/00.Cover.pdfPuji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas berkat dan rahmat-Nya

vii

19. Muhammad Zuhair Raihan, terima kasih sudah menjadi penutup cerita di

akhir masa perkuliahan. Terima kasih untuk perjalanan dan pengalaman

singkat yang menyenangkan ini. Semangat dan sukses mejalani

perkuliahan ini ya.

20. Ahmad Fadil, seseorang yang telah datang di pertengahan jalan pengerjaan

Tugas Akhir ini. Terima kasih atas dukungan dan motivasinya agar penulis

bisa menyelesaikan semua ini dengan tepat waktu. Terima kasih sudah

menjadi pendengar, pemberi saran, dan penghibur yang baik. Terima

kasih untuk perkenalan yang tak terduga waktu itu. Semoga doa-doa baik

yang kita harapkan dapat terkabul.

Akhir kata, penulis berharap Tuhan Yang Maha Esa berkenan membalas

segala kebaikan semua pihak yang telah membantu. Semoga Tugas Akhir

ini membawa manfaat bagi pengembangan ilmu kedepannya

Jakarta, 26 Agustus 2018

Penulis

Page 8: ANALISIS FRAMMING ENTMAN PADA BERITA “KASUS …repository.bakrie.ac.id/1671/1/00.Cover.pdfPuji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas berkat dan rahmat-Nya

viii

Page 9: ANALISIS FRAMMING ENTMAN PADA BERITA “KASUS …repository.bakrie.ac.id/1671/1/00.Cover.pdfPuji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas berkat dan rahmat-Nya

ix

“ANALISIS FRAMING ENTMAN PADA BERITA KASUS DUGAAN SMS

ANCAMAN HARY TANOESOEDIBJO DI SINDONEWS.COM”.

Firstnanda Rindu Harini

ABSTRAK

Media online saat ini menjadi lebih digemari dibandingkan dengan media

konvesional karena kecepatan, kemudahan dalam mengaksesnya dan informasi

yang diberikan selalu baru. Dalam pemberitaannya, setiap selalu dipengaruhi oleh

ideologi, kekuasaan dan kepentingan pemilik media. Penelitian ini bertujuan

untuk mengetahui bagaimana suatu media membingkai berita mengenai kasus

dugaan SMS ancaman yang dilakukan oleh Hary Tanoesoedibjo terhadap Jaksa

Yulianto di Sindonews.com. Framing yang digunakan dalam penelitian adalah

framing milik Robert Entman yang berfokus pada bagaimana medefinisikan suatu

masalah, penyebab masalah, keputusan moral apa yang terdapat dalam berita

tersebut dan apa penyelesaian yang ditwarkan oleh wartawan. Hasil dari penelitian

ini menunjukkan bahwa dalam membingkai pemberitaan ini Sindonews.com

menyajikan informasi-informasi yang hanya bersumber dari pihak Hary

Tanoesoedibjo saja. Pemberitaan ini dibingkai agar opini masyarakat terhadap

Hary Tanoe masih baik dan nama baik serta citra Hary Tanoe tidak menjadi

buruk.

Kata Kunci : Media Online, Analisisn Framing Entman, Kasus Hary

Tanoesoedibjo

Page 10: ANALISIS FRAMMING ENTMAN PADA BERITA “KASUS …repository.bakrie.ac.id/1671/1/00.Cover.pdfPuji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas berkat dan rahmat-Nya

x

“ANALYSIS OF ENTMAN FRAMING IN CASE STUDY OF THE HARY

TANOESOEDIBJO ALLEGATION OF THREATS MESSAGE IN

SINDONEWS.COM "

Firstnanda Rindu Harini

ABSTRACT

Online media is currently becoming more popular as compared to media

accounting because of the speed, ease of access and the information provided is

always new. In his announcement, each has always been influenced by ideology,

power and interests of the owners of the media. This study aims to find out how a

media frame the news about the alleged threat of SMS by Hary Tanoesoedibjo

against Prosecutor Yulianto at Sindonews.com. The framing used in the research

is Robert Entman's framing that focuses on how to define a problem, the cause of

the problem, what moral decisions are contained in the news and what the reporter

offers. The results of this study indicate that in framing this news Sindonews.com

presents information that only comes from Hary Tanoesoedibjo only. This news

was framed so that the public opinion towards Hary Tanoe was still good and

good name and the image of Hary Tanoe was not bad.

Kata Kunci : Media Online, Analisis Framing Robert Entman, The case of Hary

Tanoesoedibjo

Page 11: ANALISIS FRAMMING ENTMAN PADA BERITA “KASUS …repository.bakrie.ac.id/1671/1/00.Cover.pdfPuji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas berkat dan rahmat-Nya

xi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL

PERNYATAAN ORISINALITAS.................................................................................... i

HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................................... ii

KATA PENGANTAR ...................................................................................................... iii

HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ................................... viii

ABSTRAK ........................................................................................................................ ix

ABSTRACT ....................................................................................................................... x

DAFTAR ISI.................................................................................................................... xii

DAFTAR TABEL .......................................................................................................... xiv

DAFTAR GAMBAR ....................................................................................................... xv

DAFTAR BAGAN ......................................................................................................... xvi

BAB I PENDAHULUAN .................................................................................................. 1

1.1 Latar Belakang .......................................................................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah ..................................................................................................... 4

1.3 Tujuan Penelitian ...................................................................................................... 5

1.4 Manfaat Penelitian .................................................................................................... 5

1.4.1 Manfaat Teoritis ................................................................................................. 5

1.4.2 Manfaat Praktis .................................................................................................. 6

BAB II KERANGKA PEMIKIRAN ............................................................................... 7

2.1 Tinjauan Pustaka Terkait dengan Penelitian Sebelumnya ........................................ 7

2.2 Tinjauan Pustaka Terhadap Kerangka Pemikiran ................................................... 15

2.2.1 Analisis Framing Entman................................................................................. 17

2.2.2 Komunikasi Massa ........................................................................................... 20

2.2.3 Politik Ekonomi Media Massa ......................................................................... 25

2.2.4 Media Online ................................................................................................... 27

2.2.5 Jurnalisme Online ............................................................................................ 28

2.2.5 Berita ................................................................................................................ 30

Page 12: ANALISIS FRAMMING ENTMAN PADA BERITA “KASUS …repository.bakrie.ac.id/1671/1/00.Cover.pdfPuji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas berkat dan rahmat-Nya

xii

2.3 Kerangka Pemikiran tentang Analisis Framing pada Pemberitaan Kasus ...... Dugaan

SMS Ancaman Hary Tanoesoedibjo di Sindonews.com .............................................. 36

BAB III METODOLOGI PENELITIAN ..................................................................... 39

3.1 Metode Penelitian ................................................................................................... 39

3.2 Objek Penelitian ...................................................................................................... 40

3.3 Sumber Data dan Teknik Pengumpulan Data ......................................................... 40

3.3.1 Sumber Data ..................................................................................................... 40

3.3.2 Teknik Pengumpulan Data ............................................................................... 39

3.4 Definisi Konseptual dan Operasional Konsep ........................................................ 44

3.5 Teknik Analisis Data (Teknik analisis Etnman) ..................................................... 46

3.6 Teknik Pengujian Keabhasan Data ......................................................................... 47

3.7 Keterbatasan Penelitian ........................................................................................... 49

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ............................................... 51

4.1 Profil Sindonews.com ............................................................................................. 51

4.1.1 Sejarah Sindonews.com ................................................................................... 51

4.1.2 Visi dan Misi Sindonews.com ......................................................................... 58

4.1.2.1 Visi Portal Berita Sindonews.com ............................................................ 58

4.1.2.2 Misi Portal Berita Sindonews.com ............................................................ 58

4.1.3 Kepemilikan dan Prospek Portal Berita Sindonews.com ................................. 59

4.1.4 Kelebihan dan kelemahan portal berita online ................................................. 61

4.1.4.1 Kelebihan portal berita online ................................................................... 61

4.1.4.2 Kelemahan portal berita online ................................................................. 61

4.1.5 Kebijakan Redaksional Sindonews.com .......................................................... 61

4.2 Hasil Penelitian ....................................................................................................... 62

4.2.1 Analisis Berita Sindonews Edisi 30 Juni 2017 ................................................. 62

4.2.1.1 Pendefinisian Masalah Pada Berita Edisi 30 Juni 2017 ............................ 63

4.2.1.2 Perkiraan Masalah Pada Berita Edisi 30 Juni 2017 .................................. 65

4.2.1.3 Pembuatan Keputusan Moral Pada Berita Edisi 30 Juni 2017 .................. 66

Page 13: ANALISIS FRAMMING ENTMAN PADA BERITA “KASUS …repository.bakrie.ac.id/1671/1/00.Cover.pdfPuji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas berkat dan rahmat-Nya

xiii

4.2.1.4 Penekanan Penyelesaian Masalah Pada Berita Edisi 30 Juli 2017 ............ 68

4.2.2 Analisis Berita Sindonews.com Edisi 1 Juli 2017 ........................................... 70

4.2.2.1 Pendefinisian Masalah Pada Berita Edisi 1 Juli 2017 ............................... 70

4.2.2.2 Perkiraan Masalah Pada Berita Edisi 1 Juli 2017 ..................................... 71

4.2.2.3 Pembuatan Keputusan Moral Pada Berita Edisi 1 Juli 2017 ..................... 73

4.2.2.4 Penekanan Penyelesaian Masalah Pada Edisi 1 Juli 2017 ........................ 74

4.2.3 Analisis Berita Sindonews.com Edisi 5 Juli 2017 ........................................... 76

4.2.3.1 Pendefinisian Masalah Pada Berita Edisi 5 Juli 2017 ............................... 77

4.2.3.2 Perkiraan Masalah Pada Berita Edisi 5 Juli 2017 ..................................... 78

4.2.3.3 Pembuatan Keputusan Moral Pada Berita Edisi 5 Juli 2017 ..................... 79

4.2.3.4 Penekanan Penyelesaian Masalah Pada Edisi 5 Juli 2017 ........................ 78

4.3 Pembahasan............................................................................................................. 82

4.3.1 Pendefinisian Masalah Pada Berita Dugaan SMS Ancaman oleh Hary

Tanoesoedibjo di Sindonews.com ................................................................... 87

4.3.2 Perkiraan Masalah Pada Berita Dugaan SMS Ancaman oleh Hary

Tanoesoedibjo di Sindonews.com ............................................................................. 90

4.3.3 Pembuatan Keputusan Moral Pada Berita Dugaan SMS Ancaman oleh ..... Hary

Tanoesoedibjo di Sindonews.com ............................................................................. 93

4.3.4 Penekanan Penyelesaian Pada Berita Dugaan SMS Ancaman oleh Hary

Tanoesoedibjo di Sindonews.com ................................................................... 95

BAB V PENUTUP ........................................................................................................... 98

5.1 Kesimpulan ....................................................................................................... 98

5.2 Saran ................................................................................................................. 99

DAFTAR PUSTAKA .................................................................................................... 101

LAMPIRAN GAMBAR ............................................................................................... 104

LAMPIRAN TRANSKRIP .......................................................................................... 107

Page 14: ANALISIS FRAMMING ENTMAN PADA BERITA “KASUS …repository.bakrie.ac.id/1671/1/00.Cover.pdfPuji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas berkat dan rahmat-Nya

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Tabel Penelitian Sebelumnya …………………………………………………17

Tabel 3.1 Definisi Konsepual dan Operasionalisasi Konsep ……………………..…..…44

Tabel 3.2 Dua Dimensi Utama Framing Robert N.Entman ……………………………..47

Tabel 4.1 Ringkasan Berita Sindonews.com Edisi 30 Juni 2017 …………………….….62

Tabel 4.2 Ringkasan Hasil Analisis Pada Berita Sindonews.com Edisi 30 Juni 2017

……………………………………………………………………………….69

Tabel 4.3 Ringkasan Berita Sindonews.com Edisi 1 Juli 2017 ………………………….70

Tabel 4.4 Ringkasan Hasil Analisis Pada Berita Sindonews.com Edisi 1 Juli

2017…………………………………………………………...……………...75

Tabel 4.5 Ringkasan Berita Sindonews.com Edisi 5 Juli 2017 ………………………… 76

Tabel 4.6 Ringkasan Hasil Analisis Pada Berita Sindonews.com Edisi 5 Juli

2017………………………………………………………………..………...81

Page 15: ANALISIS FRAMMING ENTMAN PADA BERITA “KASUS …repository.bakrie.ac.id/1671/1/00.Cover.pdfPuji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas berkat dan rahmat-Nya

xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 Headline Berita Pertama Kasus Dugaan SMS Ancaman HT ……………...43

Gambar 3.2 Headline Berita Kedua Kasus Dugaan SMS Ancaman HT ………………..43

Gambar 3.3 Headline Berita Ketiga Kasus Dugaan SMS Ancaman HT ………………..44

Gambar 4.1 Tampilan Portal Berita Sindonews.com ……………………………………54

Gambar 4.2 Logo Sindonews.com ………………………………………………………57

Page 16: ANALISIS FRAMMING ENTMAN PADA BERITA “KASUS …repository.bakrie.ac.id/1671/1/00.Cover.pdfPuji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas berkat dan rahmat-Nya

xvi

DAFTAR BAGAN

Bagan 2.1 Bagan Kerangka Pemikiran Penelitian ………………………………………37