walikota pontianak provinsi kaliamantan barat …
Post on 23-Oct-2021
4 Views
Preview:
TRANSCRIPT
WALIKOTA PONTIANAK
PROVINSI KALIAMANTAN BARAT
KEPUTUSAN WALIKOTA PONTIANAK NOMOR 1261/ DPMTKPTSP / TAHUN 2020
TENTANG
STANDAR PELAYANAN PENYELENGGARAAN PELAYANAN PERIZINAN DAN
NON PERIZINAN YANG DILAKSANAKAN SECARA TERPADU PADA DINAS PENANAMAN MODAL TENAGA KERJA DAN PELAYANAN TERPADU
SATU PINTU KOTA PONTIANAK
WALIKOTA PONTIANAK,
Menimbang : a. bahwa setiap penyelenggara pelayanan publik, baik yang
memberikan pelayanan kepada masyarakat secara langsung maupun tidak langsung wajib menyusun, menetapkan dan menerapkan Standar Pelayanan untuk
setiap jenis pelayanan sebagai tolok ukur dalam penyelenggaraan pelayanan di lingkungan masing-masing;
b. bahwa dalam rangka memberikan acuan / tolok ukur dalam penilaian ukuran kinerja dan kualitas
penyelenggaraan pelayanan perlu ditetapkan Standar Pelayanan Penyelenggaraan Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan yang dilaksanakan secara terpadu pada
Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam huruf a dan huruf b, perlu menetapkan Keputusan Walikota tentang Standar Pelayanan
Penyelenggaraan Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan Yang Dilaksanakan Secara Terpadu pada Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu
Satu Pintu Kota Pontianak;
Mengingat : 1. Pasal 18 ayat (6) Undang-Undang Dasar Negara Republik
Indonesia Tahun 1945;
2.
Undang-Undang Nomor 27 Tahun 1959 tentang Penetapan Undang-Undang Darurat Nomor 3 Tahun
1953 tentang Pembentukan Daerah Tingkat II di Kalimantan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1953 Nomor 9) sebagaimana telah di ubah dengan
Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1965 tentang Pembentukan Daerah Tingkat II Tanah Laut, Daerah
Tingkat II Tapin dan Daerah Tingkat II Tabalong dengan Mengubah Undang-Undang Nomor 27 Tahun 1959 tentang Penetapan Undang-Undang Darurat Nomor 3
Tahun 1953 tentang Pembentukan Daerah Tingkat II di Kalimantan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1965 Nomor 51, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 2756);
3. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038);
4.
Undang-Undang Nomor 5 Tahun 2014 tentang Aparatur Sipil Negara (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 6, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 5494);
5.
Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang
Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 244, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5587) sebagaimana
telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 9 Tahun 2015 tentang Perubahan Kedua Atas Undang-Undang
Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2015 Nomor 58, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 5679);
6. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara
Elektronik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2018 Nomor 90, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 215);
7. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang
Pedoman Standar Pelayanan (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 615);
8. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 138 Tahun 2017 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Daerah (Beritan Negara Republik Indonesia Tahun 2017
Nomor 1956);
9.
Peraturan Daerah Nomor 7 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah
(Lembaran Daerah Kota Pontianak Tahun 2016 Nomor 7, Tambahan Lembaran Daerah Kota Pontianak Nomor
149);
10.
Peraturan Daerah Nomor 2 Tahun 2010 tentang Pelayanan Publik Pemerintah Kota Pontianak (Lembaran
Daerah Kota Pontianak Tahun 2010 Nomor 3 Seri E Nomor 3) sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Daerah Nomor 2 Tahun 2018 tentang Perubahan Atas
Peraturan Daerah Nomor 2 Tahun 2010 tentang Pelayanan Publik Pemerintah Kota Pontianak (Lembaran
Daerah Kota Pontianak Tahun 2018 Nomor 2);
11.
Peraturan Walikota Nomor 30 Tahun 2013 tentang Petunjuk Teknis Penyusunan, Penetapan dan Penerapan
Standar Pelayanan di Lingkungan Pemerintah Kota Pontianak (Berita Daerah Kota Pontianak Tahun 2013 Nomor 30);
12. Peraturan Walikota Nomor 96 Tahun 2020 tentang Kedudukan, Struktur Organisasi, Tugas Pokok, Fungsi,
Uraian Tugas dan Tata Kerja Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak (Berita Daerah Kota Pontianak Tahun 2020
Nomor 96);
MEMUTUSKAN:
Menetapkan :
KESATU : Standar Pelayanan Penyelenggaraan Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan Yang Dilaksanakan Secara Terpadu pada Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan
Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak, sebagaimana tercantum dalam Lampiran dimaksud
merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Keputusan Walikota ini.
KEDUA : Keputusan Walikota ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan.
Ditetapkan di Pontianak
pada tanggal 30 Desember 2020
WALIKOTA PONTIANAK,
EDI RUSDI KAMTONO
PENDAHULUAN
1. Visi Kota Pontianak
“PONTIANAK KOTA KHATULISTIWA BERWAWASAN LINGKUNGAN, CERDAS DAN BERMARTABAT”.
2. Misi Kota Pontianak oleh Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan
Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak
a. Mewujudkan kualitas sumber daya manusia yang sehat, cerdas dan
berbudaya;
b. Menciptakan infrastruktur perkotaan yang berkualitas dan representatif;
c. Meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat yang didukung dengan teknologi inFront Office rmasi serta aparatur yang berintegritas, bersih dan cerdas;
d. Mewujudkan masyarakat sejahtera yang mandiri, kreatif dan berdaya saing;
e. Mewujudkan kota yang bersih, hijau, aman, tertib dan berkelanjutan.
3. Maklumat Pelayanan Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan
Pelayanan Terpadu Satu Pintu “DENGAN INI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN
PELAYANAN SESUAI STANDAR PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK MENEPATI JANJI, KAMI SIAP MENERIMA SANKSI
SESUAI DENGAN KETENTUAN PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN”
4. Motto Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu
Pintu Kota Pontianak
“MENUJU PELAYANAN TANPA KELUHAN”
LAMPIRAN KEPUTUSAN WALIKOTA PONTIANAK NOMOR /DINAS PENANAMAN MODAL
TENAGA KERJA DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU /TAHUN 2020
TENTANG STANDAR PELAYANAN PERIZINAN DAN NON PERIZINAN YANG DILAKSANAKAN SECARA TERPADU
PADA DINAS PENANAMAN MODAL TENAGA KERJA DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KOTA PONTIANAK
A. STANDAR PELAYANAN
I. Jenis standar pelayanan perizinan yang dilaksanakan secara terpadu: a. Kewenangan pemrosesan, penerbitan dan tindaklanjut secara
administrasi: Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan
Terpadu Satu Pintu 1. Izin Mendirikan Bangunan
2. Izin Trayek
b. Kewenangan pemrosesan, penerbitan dan tindaklanjut secara
administrasi: Lembaga Online Single Submission 3. Nomor Induk Berusaha
c. Kewenangan pemrosesan, penerbitan dan tindaklanjut secara
administrasi : Lembaga Online Single Submission / Dinas Penanaman
Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu 4. Surat Izin Usaha Perdagangan
5. Izin Usaha Industri 6. Izin Usaha Mikro dan Kecil 7. Tanda Daftar Gudang
8. Tanda Daftar Usaha Pariwisata 9. Izin Usaha Jasa Konstruksi 10. Tanda Daftar Usaha Perseorangan
11. Surat Izin Peil Banjir 12. Izin Penyelenggaraan Angkutan Orang
13. Izin Usaha Angkutan Sungai dan Danau; 14. Izin Lembaga Pelatihan Kerja 15. Izin Usaha Lembaga Penempatan Tenaga Kerja Swasta
16. Izin Usaha Perikanan 17. Izin Usaha Pelayanan Kesehatan Hewan
18. Surat Izin Usaha Obat Hewan 19. Izin Lingkungan 20. Surat Pernyataan Kesanggupan Pengelolaan dan Pemantauan
Lingkungan Hidup 21. Izin Tempat Penyimpanan Sementara Limbah Bahan Berbahaya
dan Beracun
22. Izin Pembuangan Air Limbah 23. Izin Pendirian Satuan Pendidikan For rmal yang diselenggarakan
oleh Masyarakat (Sekolah Swasta) 24. Izin Penyelenggaraan Pendidikan Non Formal 25. Izin Mendirikan Klinik
26. Izin Mendirikan Rumah Sakit 27. Izin Apotek 28. Izin Toko Alat Kesehatan
29. Izin Toko Obat 30. Izin Operasional Laboratorium Klinik Umum dan Khusus
31. Izin Operasional Klinik 32. Izin Operasional Rumah Sakit 33. Surat Izin Praktek Dokter
34. Izin Prkatek Dokter Spesialis 35. Surat Izin Praktek Dokter Gigi
36. Surat Izin Praktek Dokter Gigi Spesialis 37. Surat Izin Kerja Perawat 38. Surat Izin Praktek Perawat
39. Surat Izin Praktek Terapis Gigi dan Mulut
40. Surat Izin Praktek Bidan 41. Surat Izin Kerja Tenaga Kesehatan Masyarakat
42. Surat Izin Kerja Refraksionis Optisien 43. Surat Izin Kerja Radiografer 44. Surat Izin Praktek Ahli Teknologi Laboratorium Medik
45. Surat Izin Praktek Fisioterapi 46. Surat Izin Kerja Tenaga Gizi
47. Surat Izin Kerja Sanitarian 48. Surat Izin Kerja Perekam Medis 49. Surat Izin Praktek Penata Anastesi
50. Surat Izin Kerja Elektromedis 51. Surat Izin Pekerjaan Tukang Gigi 52. Surat Izin Praktek Tenaga Kesehatan Tradisonal
53. Surat Terdaftar Penyehat Tradisional 54. Surat Izin Praktek Tenaga Psikologi
55. Surat Izin Kerja Okupasi Terapi 56. Surat Izin Prkatek Apoteker Pelayanan 57. Surat Izin Praktek Tenaga Teknisi Kefarmasian
58. Izin Operasional PEST Control
II. Jenis standar pelayanan non perizinan yang dilaksanakan secara Terpadu
a. Kewenangan pemrosesan, penerbitan dan tindaklanjut secara administrasi: Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu 1. Pelayanan Penrbitan perpanjangan Kartu Angkatan Kerja I
2. Pelayanan Penerbitan Surat Pengantar Pembuatan Paspor Calon Tenaga Kerja Indonesia
3. Pelayanan Penerbitan Rekomendasi Izin Usaha Lembaga
Penempatan Tenaga Kerja Swasta 4. Pelayanan Penerbitan Rekomendasi Perusahaan Penempatan
Pekerja Migran Indonesia
5. Pelayanan Penerbitan Surat Verifikasi Dokumen ID Medical Check Up Calon Tenaga Kerja Indonesia
6. Pelayanan Penerbitan Surat Rekomendasi Pembuatan Parpor Calon Tenaga Kerja Indonesia
7. Pelayanan Pengesahan Peraturan Perusahaan
8. Pelayanan Pendaftaran Perjanjian Kerja Sama 9. Pelayanan Pencatatan Perjanjian Kerja Dalam Penyedian Jasa
Pekerja/Buruh
10. Pelayanan Pencatatan Perjanjian Kerja Waktu Tertentu
b. Kewenangan pemrosesan, penerbitan dan tindak lanjut secara administrasi: Dinas Teknis / Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu 11. Rekomendasi Dokumen Upaya Pengelolaan Lingkungan Hidup dan
Upaya Pemantauan Lingkungan Hidup
12. Surat Ukur Kapal Sungai dan Danau 13. Surat Pendaftaran dan Kelengkapan Sarana Angkutan Sungai dan
Danau
14. Surat Tanda Pendaftaran Kapal Angkutan Sungai dan Danau 15. Surat Tanda Pendaftaran Sertifikat Kelaikan dan Kebangsaan Kapal
Angkutan Sungai dan Danau 16. Surat Keterangan Kecakapan Nautika Kapal Angkutan Sungai dan
Danau
17. Surat Keterangan Kecakapan Teknika Kapal Angkutan Sungai dan Danau
18. Surat Rekomendasi Pengangkutan dan Bongkar muat Bahan Berbahaya Kapal Angkutan Sungai dan Danau Keberangkatan dari Kota Pontianak
19. Rekomendasi Pembelian BBM Jenis Tertentu Kapal Angkutan Sungai dan Danau
20. Surat Keterangan Pemakaian Tanah di Pinggir Sungai dan Pemkaian /Pemanfaatan Permukaan Air di Perairan Sungai dalam Wilayah Kota Pontianak
21. Surat Keterangan Rencana Kota 22. Surat Rekomendasi Bangunan 23. Surat Keterangan Bangunan
24. Surat Persetujuan Penggunaan Taman 25. Surat Penunjukkan Tempat Usaha
26. Surat Persetujuan Penebangan/Pemangkasan Pohon. 27. Rekomendasi Minuman Beralkohol.
III. Standar Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan yang dilakukan secara Terpadu pada Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak
1. Permohonan Izin Mendirikan Bangunan
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk; 2. Fotokopi sertifikat tanah yang sudah dilegalisir;
3. Fotokopi Lunas Pajak Bumi dan Bangunan Tahun berjalan;
4. Gambar teknis (Format gambar A3, skala 1:100-
200/1:250-500, file CAD(Computer Aided Design; 5. Front Office ke lokasi bangunan yang terbaru; 6. Dokumen Lingkungan;
7. Surat kuasa dan fotokopi Kartu Tanda Penduduk penerima kuasa bagi pemohon yang pengurusan
izinnya melalui jasa pihak lain; 8. Surat pernyataan yang dipersyaratkan.
2. Sistem, Mekanisme dan
Prosedur
1. Pemohon mengisi formulir pendaftaran dan melengkapai berkas persyaratan;
2. Front Office memeriksa kelengkapan berkas permohonan;
3. Kepala Seksi pendaftaran memverifikasi kelengkapan
berkas permohonan; 4. Kepala Bidang Pelayanan memvalidasi kelengkapan
berkas permohonan; 5. Kepala Seksi pemrosesan dan penerbitan membuat
surat tugas untuk peninjauan lapangan atau
memproses berkas permohonan; 6. Tim teknis melakukan verifikasi gambar dan
pengecekan lapangan;
7. Back Office melakukan penginputan data dan mencetak draft Naskah Izin;
8. Kepala Bidang Pelayanan memverifikasi draft izin; 9. Sekretaris Dinas memverifikasi berkas izin dan draft
naskah izin; 10. Kepala Bidang Non Pelayanan mendisposisikan ke
back office untuk perhitungan retribusi; 11. Back Office menghitung besaran retribusi dan
mencetak Nota Perhitungan Retribusi dan Surat
Ketetapan Retribusi; 12. Kepala Seksi Penetapan memvalidasi Nota
Perhitungan Retribusi;
13. Kepala Bidang Pelayanan Non Perizinan memvalidasi dan menandatangani Nota Perhitungan Retribusi dan
surat ketetapan retribusi; 14. Kepala Dinas memverifikasi, memvalidasi dan
menandatangani berkas permohonan dan
menandatangani Surat Ketetapan Retribusi 15. Front Office melakukan pemberitahuan kepada
pemohon melalui SMS Gate away; 16. Pemohon melakukan pembayaran; 17. Kas Daerah menerima uang pembayaran retribusi dari
pemohon; 18. Bendahara Penerima mencatat dalam pembukuan; 19. Back Office mencetak naskah perizinan sesuai dengan
Surat Ketentuan yang telah disetujui dan ditandatangani oleh Kepala Dinas. Kemudian naskah
Izin beserta Gambar teknis diteruskan kepada Kepala Seksi Pemprosesan dan Penerbitan;
20. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan memeriksa
naskah izin dan dilanjutkan kepala Dinas 21. Kepala Dinas menandatangani naskah perizinan; 22. Tata Usaha mencatat dalam buku agenda,
menstempel, memilih berkas sebagai arsip dan naskah izin diserahkan ke Front Office;
23. Front Office mencatat dalam buku agenda dan diserahkan kepada pemohon;
24. Izin diterima oleh pemohon.
3. Jangka waktu
pelayanan
Maksimal Pelayanan 12 hari kerja
4. Biaya/ Tarif Retribusi sesuai Peraturan Daerah Kota Pontianak Nomor 8 Tahun 2019
5. Produk Layanan
Sertifikat Izin Mendirikan Bangunan
6. Penanganan
Pengaduan, Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif
(082251462000); Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan
Pengaduan; Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal
Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2002 tentang Bangunan Gedung
2. Undang-Undang Nomor 26 tahun 2007 tentang
Penataan Ruang 3. Peraturan Pemerintah Nomor 36 tahun 2005 tentang
Peraturan Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 28
Tahun 2002 tentang Bangunan Gedung.
2. Sarana dan prasarana, dan
/ atau fasilitas
1. Petugas Front Office 2. Back Office
3. Jaringan Komputer 4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi
pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit
internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang
Penanaman Modal.
4. Pengawasan
internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada
setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya
5. Jumlah
pelaksana
Front office : 6
Back Office: 6 Bank Kalbar : 1
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen Standar Pelayanan Publik
dan Instruksi Kerja. 2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
Pengawasan dengan Closed-Circuit Television Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian
Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung pemadam kebakaran
Sistem pengamanan jaringan komputer
8. Evaluasi kinerja
pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan
3. Rapat Tinjauan Manajemen 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
2. Permohonan Izin trayek
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Fotokopi kartu tanda penduduk 2. Front office tokopi Sertifikat tanah yang sudah
dilegalisir
3. Fotokopi Lunas pajak Bumi dan Bangunan Tahun Berjalan
4. Fotokopi Lokasi Pool
2. Sistem, Mekanisme dan
Prosedur
1. pemohon mengisi formulir pendaftaran dan melengkapai berkas persyaratan
2. front office memeriksa kelengkapan berkas permohonan
3. Kepala Seksi pendaftaran memverifikasi kelengkapan berkas permohonan
4. Kepala Bidang Pelayanan memvalidasi kelengkapan
berkas permohonan 5. Kepala Seksi pemrosesan dan penerbitan membuat
surat tugas untuk peninjauan lapangan atau
memproses berkas permohonan 6. Tim teknis melakukan verifikasi gambar dan
pengecekan lapangan 7. Back Office melakukan penginputan data dan
mencetak draft Naskah izin
8. Kepala Bidang Pelayanan memverifikasi draft 9. Sekretaris Dinas memverifikasi berkas izin dan draft
Naskah izin 10. Kepala Bidang Non pelayanan mendisposisikan ke
back office utk perhitungan retribusi
11. Back Office menghitung besaran retribusi dan mencetak Nota Perhitungan Retribusi dan Surat Ketetapan Retribusi
12. Kepala Seksi Penetapan memvalidasi Nota Perhitungan Retribusi
13. Kepala Bidang Pelayanan Non Perizinan memvalidasi dan menandatangani Nota Perhitungan Retribusi dan Surat Ketetapan Retribusi
14. Kepala Dinas memverifikasi, memvalidasi dan menandatangani berkas permohonan dan menandatangani Surat Ketetapan Retribusi
15. Front Office melakukan pemberitahun kepada pemohon melalui SMS Gate away
16. Pemohon melakukan pembayan 17. Kas Daerah menerima uang pembayaran retribusi dari
pemohon
18. Bendahara Penerima mencatat dalam pembukuan 19. Back Office mencetak naskah perizinan sesuai dengan
Surat Ketentuan yang telah disetujui dan ditandatangani oleh Kepala Dinas. Kemudian naskah Izin beserta Gambar teknis diteruskan kepada Kasie
Pemprosesan dan Penerbitan. 20. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan memeriksa
naskah izin dan dilanjutkan kepala Dinas
21. Kepala Dinas menandatangani naskah perizinan. 22. Tata Usaha mencatat dalam buku agenda,
menstempel, memilih berkas sebagai arsip dan naskah izin diserahkan ke Front Office
23. Front Office mencatat dalam buku agenda dan
diserahkan kepada pemohon 24. Izin diterima oleh pemohon
3. Jangka waktu pelayanan
Maksimal Pelayanan 12 hari kerja
4. Biaya/ Tarif Retribusi sesuai Peraturan Daerah Kota Pontianak Nomor 8 Tahun 2019
5. Produk
Layanan
Sertifikat Izin Trayek
6. Penanganan
Pengaduan, Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif
(082251462000); Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan
Pengaduan; Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal
Tenaga Kerja Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 22 Tahun 2009 tentang LaluLintas dan Angkutan Jalan.
2. Peraturan Pemerintah Nomor 38 Tahun 2007 tentang Pembagian Urusan Pemerintahan Antara Pemerintah,
Pemerintah Daerah Provinsi dan Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota
3. Keputusan Menteri Perhubungan Nomor 35 Tahun
2003 tentang Penyelenggaraan Angkutan Orang Dengan Kendaraan Umum
2. Sarana dan prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office 2. Back Office 3. Jaringan Komputer
4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi
pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit
internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan
fungsinya
5. Jumlah
pelaksana
Front office : 6
Back Office: 6 Bank Kalbar : 1
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
Pengawasan dengan Closed-Circuit Television Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian.
Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung pemadam kebakaran
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja
pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan
3. Rapat Tinjauan Manajemen 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
3. Surat Izin Usaha Perdagangan
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Bukti Lunas Pajak Bumi dan Bangunan Tahun
berjalan 2. Surat persetujuan tetangga 3. Sertifikat tanah
4. NIB/izin usaha/izin komersial/notifikasi dan perizinan lainnya yang diterbitkan oleh Lembaga
Online Single Submission 5. Izin Mendirikan bangunan
2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur
1. pemohon mengajukan permohonan melalui portal Online Single Submission
2. Lembaga Online Single Submission memproses
permohonan izin usaha 3. Pemohon menerima Nomor Induk Berusaha dan izin
usaha sesuai permohonan 4. Pemohon memenuhi komitmen/persyaratan 5. Front Office menerima dokumen pemenuhan
komitmen 6. Kepala Seksi pendaftaran memverifikasi dokumen 7. Kepala Bidang Pelayanan perizinan memverifikasi dan
menjadwalkan rapat tim teknis atau pencetakan surat 8. Tim Teknis mengecek pemenuhan komitmen
9. Pengelola Dokumen perizinan membuat surat keterangan pemenuhan komitmen
10. Kasi Pemrosesan dan Penerbitan memberikan
pemenuhan komitmen kepada Sekretaris Dinas 11. Sekretaris Dinas memeriksa rekomendasi
permohonan komitmem 12. Kepala Dinas menyetujui rekomendasi permohonan
komitmen memvalidasi kelengkapan berkas
permohonan 13. Pengelola Dokumen Perizinan menotifikasi dokumen
komitmen
14. Pranata Kearsipan mengarsipkan dokumen komitmen 15. Front Office mencatat dalam buku agenda dan
menyerahkan Surat Pemenuhan Komitmen kepada pemohon
16. Pemohon menerima Surat Pemenuhan Komitmen
3. Jangka waktu
pelayanan
Maksimal Pelayanan 5 hari kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk
Layanan
Surat Pemenuhan Komitmen
6. Penanganan Pengaduan,
Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000);
Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan
Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Secara Elektronik.
3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020
tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan
Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Pennaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan
prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office
2. Back Office 3. Jaringan Komputer 4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu,
Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6
Notifikator : 1
6. Jaminan
pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan
Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Posedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan
keamanan dan keselamatan pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission.
Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan 3. Rapat Tinjauan Manajemen
4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
4. Surat Izin Usaha Industri
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Bukti Lunas Pajak Bumi dan Bangunan Tahun
berjalan 2. Surat persetujuan tetangga 3. Sertifikat tanah
4. NIB/izin usaha/izin komersial/notifikasi dan perizinan lainnya yang diterbitkan oleh Lembaga
Online Single Submission 5. Izin Mendirikan bangunan
2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur
1. pemohon mengajukan permohonan melalui portal Online Single Submission
2. Lembaga Online Single Submission memproses
permohonan izin usaha 3. Pemohon menerima Nomor Induk Berusaha dan izin
usaha sesuai permohonan 4. Pemohon memenuhi komitmen/persyaratan 5. Front Office menerima dokumen pemenuhan
komitmen 6. Kepala Seksi pendaftaran memverifikasi dokumen 7. Kepala Bidang Pelayanan perizinan memverifikasi dan
menjadwalkan rapat tim teknis atau pencetakan surat 8. Tim Teknis mengecek pemenuhan komitmen
9. Pengelola Dokumen perizinan membuat surat keterangan pemenuhan komitmen
10. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan memberikan
pemenuhan komitmen kepada Sekretaris Dinas 11. Sekretaris Dinas memeriksa rekomendasi
permohonan komitmem 12. Kepala Dinas menyetujui rekomendasi permohonan
komitmen memvalidasi kelengkapan berkas
permohonan 13. Pengelola Dokumen Perizinan menotifikasi dokumen
komitmen
14. Pranata Kearsipan mengarsipkan dokumen komitmen 15. Front Office mencatat dalam buku agenda dan
menyerahkan Surat Pemenuhan Komitmen kepada pemohon
16. Pemohon menerima Surat Pemenuhan Komitmen
3. Jangka waktu pelayanan
Maksimal Pelayanan 5 hari kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk Layanan
Surat Pemenuhan Komitmen
6. Penanganan Pengaduan, Saran dan
masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000); Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email
(dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Secara Elektronik.
3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020
tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan
Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Pennaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan
prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office
2. Back Office 3. Jaringan Komputer 4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu,
Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6
Notifikator : 1
6. Jaminan
pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan
Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Posedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan
keamanan dan keselamatan pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission.
Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan 3. Rapat Tinjauan Manajemen
4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
5. Surat Izin Usaha Mikro dan Kecil
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Bukti Lunas Pajak Bumi dan Bangunan Tahun
berjalan 2. Surat persetujuan tetangga 3. Sertifikat tanah
4. Nomor Induk berusaha/izin usaha/izin komersial/notifikasi dan perizinan lainnya yang
diterbitkan oleh Lembaga Online Single Submission 5. Izin Mendirikan bangunan
2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur
1. pemohon mengajukan permohonan melalui portal Online Single Submission
2. Lembaga Online Single Submission memproses
permohonan izin usaha 3. Pemohon menerima Nomor Induk Berusaha dan izin
usaha sesuai permohonan 4. Pemohon memenuhi komitmen/persyaratan 5. Front Office menerima dokumen pemenuhan
komitmen 6. Kepala Seksi pendaftaran memverifikasi dokumen
7. Kepala Bidang Pelayanan perizinan memverifikasi dan menjadwalkan rapat tim teknis atau pencetakan surat
8. Tim Teknis mengecek pemenuhan komitmen
9. Pengelola Dokumen perizinan membuat surat keterangan pemenuhan komitmen
10. Kasi Pemrosesan dan Penerbitan memberikan
pemenuhan komitmen kepada Sekretaris Dinas 11. Sekretaris Dinas memeriksa rekomendasi
permohonan komitmem 12. Kepala Dinas menyetujui rekomendasi permohonan
komitmen memvalidasi kelengkapan berkas
permohonan 13. Pengelola Dokumen Perizinan menotifikasi dokumen
komitmen 14. Pranata Kearsipan mengarsipkan dokumen komitmen 15. Front Office mencatat dalam buku agenda dan
menyerahkan Surat Pemenuhan Komitmen kepada pemohon
16. Pemohon menerima Surat Pemenuhan Komitmen
3. Jangka waktu pelayanan
Maksimal Pelayanan 5 hari kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk Layanan
Surat Pemenuhan Komitmen
6. Penanganan Pengaduan,
Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000);
Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Secara Elektronik.
3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020
tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan
Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Pennaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan
prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office
2. Back Office 3. Jaringan Komputer 4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu,
Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6
Notifikator : 1
6. Jaminan
pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan
Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Posedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan
keamanan dan keselamatan pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission.
Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan 3. Rapat Tinjauan Manajemen
4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
6. Tanda Daftar Gudang
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Bukti Lunas Pajak Bumi dan Bangunan Tahun
berjalan 2. Surat persetujuan tetangga 3. Sertifikat tanah
4. Nomor Induk Berusaha /izin usaha/izin komersial/notifikasi dan perizinan lainnya yang
diterbitkan oleh Lembaga Online Single Submission 5. Izin Mendirikan Bangunan
2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur
1. pemohon mengajukan permohonan melalui portal Online Single Submission
2. Lembaga Online Single Submission memproses
permohonan izin usaha 3. Pemohon menerima Nomor Induk Berusaha dan izin
usaha sesuai permohonan 4. Pemohon memenuhi komitmen/persyaratan 5. Front Office menerima dokumen pemenuhan
komitmen 6. Kepala Seksi pendaftaran memverifikasi dokumen
7. Kepala Bidang Pelayanan perizinan memverifikasi dan menjadwalkan rapat tim teknis atau pencetakan surat
8. Tim Teknis mengecek pemenuhan komitmen
9. Pengelola Dokumen perizinan membuat surat keterangan pemenuhan komitmen
10. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan memberikan
pemenuhan komitmen kepada Sekretaris Dinas 11. Sekretaris Dinas memeriksa rekomendasi
permohonan komitmem 12. Kepala Dinas menyetujui rekomendasi permohonan
komitmen memvalidasi kelengkapan berkas
permohonan 13. Pengelola Dokumen Perizinan menotifikasi dokumen
komitmen 14. Pranata Kearsipan mengarsipkan dokumen komitmen 15. Front Office mencatat dalam buku agenda dan
menyerahkan Surat Pemenuhan Komitmen kepada pemohon
16. Pemohon menerima Surat Pemenuhan Komitmen
3. Jangka waktu pelayanan
Maksimal Pelayanan 5 hari kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk Layanan
Surat Pemenuhan Komitmen
6. Penanganan Pengaduan,
Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000);
Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Jl.
Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Secara Elektronik.
3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020
tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan
Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Pennaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan
prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office
2. Back Office 3. Jaringan Komputer 4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu,
Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan
fungsinya
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6
Notifikator : 1
6. Jaminan
pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan
Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Posedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana prasarana pendukung.
7. Jaminan
keamanan dan keselamatan
pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission.
Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan 3. Rapat Tinjauan Manajemen
4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
7. Tanda Daftar Usaha Pariwisata
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Bukti Lunas Pajak Bumi dan Bangunan Tahun
berjalan 2. Surat persetujuan tetangga 3. Sertifikat tanah
4. Nomor Induk Berusaha /izin usaha/izin komersial/notifikasi dan perizinan lainnya yang
diterbitkan oleh Lembaga Online Single Submission 5. Izin Mendirikan bangunan
2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur
1. Pemohon mengajukan permohonan melalui portal Online Single Submission
2. Lembaga Online Single Submission memproses
permohonan izin usaha 3. Pemohon menerima Nomor Induk Berusaha dan izin
usaha sesuai permohonan 4. Pemohon memenuhi komitmen/persyaratan 5. Front Office menerima dokumen pemenuhan
komitmen 6. Kepala Seksi pendaftaran memverifikasi dokumen
7. Kepala Bidang Pelayanan perizinan memverifikasi dan menjadwalkan rapat tim teknis atau pencetakan surat
8. Tim Teknis mengecek pemenuhan komitmen
9. Pengelola Dokumen perizinan membuat surat keterangan pemenuhan komitmen
10. Kasi Pemrosesan dan Penerbitan memberikan
pemenuhan komitmen Kepada Sekretaris Dinas 11. Sekretaris Dinas memeriksa rekomendasi
permohonan komitmem 12. Kepala Dinas menyetujui rekomendasi permohonan
komitmen memvalidasi kelengkapan berkas
permohonan 13. Pengelola Dokumen Perizinan menotifikasi dokumen
komitmen 14. Pranata Kearsipan mengarsipkan dokumen komitmen 15. Front Office mencatat dalam buku agenda dan
menyerahkan Surat Pemenuhan Komitmen kepada pemohon
16. Pemohon menerima Surat Pemenuhan Komitmen
3. Jangka waktu pelayanan
Maksimal Pelayanan 5 hari kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk Layanan
Surat Pemenuhan Komitmen
6. Penanganan Pengaduan,
Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000);
Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Secara Elektronik.
3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020
tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan
Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Pennaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan
prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office
2. Back Office 3. Jaringan Komputer 4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu,
Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6
Notifikator : 1
6. Jaminan
pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan
Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Posedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan
keamanan dan keselamatan pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission.
Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan 3. Rapat Tinjauan Manajemen
4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
8. Izin Usaha Jasa Konstruksi
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Bukti Lunas Pajak Bumi dan Bangunan Tahun
berjalan 2. Surat persetujuan tetangga 3. Sertifikat tanah
4. NIB/izin usaha/izin komersial/notifikasi dan perizinan lainnya yang diterbitkan oleh Lembaga
Online Single Submission 5. Izin Mendirikan bangunan
2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur
1. Pemohon mengajukan permohonan melalui portal Online Single Submission
2. Lembaga Online Single Submission memproses
permohonan izin usaha 3. Pemohon menerima Nomor Induk Berusaha dan izin
usaha sesuai permohonan 4. Pemohon memenuhi komitmen/persyaratan 5. Front Office menerima dokumen pemenuhan
komitmen 6. Kepala Seksi pendaftaran memverifikasi dokumen 7. Kepala Bidang Pelayanan perizinan memverifikasi
dan menjadwalkan rapat tim teknis atau pencetakan surat
8. Tim Teknis mengecek pemenuhan komitmen 9. Pengelola Dokumen perizinan membuat surat
keterangan pemenuhan komitmen
10. Kasi Pemrosesan dan Penerbitan memberikan pemenuhan komitmen Kepada Sekretaris Dinas
11. Sekretaris Dinas memeriksa rekomendasi permohonan komitmem
12. Kepala Dinas menyetujui rekomendasi permohonan
komitmen memvalidasi kelengkapan berkas permohonan
13. Pengelola Dokumen Perizinan menotifikasi dokumen
komitmen 14. Pranata Kearsipan mengarsipkan dokumen
komitmen 15. Front Office mencatat dalam buku agenda dan
menyerahkan Surat Pemenuhan Komitmen kepada
pemohon 16. Pemohon menerima Surat Pemenuhan Komitmen
3. Jangka waktu pelayanan
Maksimal Pelayanan 5 hari kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk Layanan
Surat Pemenuhan Komitmen
6. Penanganan
Pengaduan, Saran dan
masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif
(082251462000); Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email
(dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Jl.
Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Secara Elektronik.
3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020
tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan
Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Pennaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan
prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office
2. Back Office 3. Jaringan Komputer 4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu,
Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6
Notifikator : 1
6. Jaminan
pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan
Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan
keamanan dan keselamatan pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission.
Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan 3. Rapat Tinjauan Manajemen
4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
9. Tanda Daftar Usaha Perorangan
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Bukti Lunas Pajak Bumi dan Bangunan Tahun
berjalan 2. Surat persetujuan tetangga 3. Sertifikat tanah
4. Nomor Induk Berusaha /izin usaha/izin komersial/notifikasi dan perizinan lainnya yang
diterbitkan oleh Lembaga Online Single Submission 5. Izin Mendirikan bangunan
2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur
1. Pemohon mengajukan permohonan melalui portal Online Single Submission
2. Lembaga Online Single Submission memproses
permohonan izin usaha 3. Pemohon menerima Nomor Induk Berusaha dan izin
usaha sesuai permohonan 4. Pemohon memenuhi komitmen/persyaratan 5. Front Office menerima dokumen pemenuhan
komitmen 6. Kepala Seksi pendaftaran memverifikasi dokumen
7. Kepala Bidang Pelayanan perizinan memverifikasi dan menjadwalkan rapat tim teknis atau pencetakan surat
8. Tim Teknis mengecek pemenuhan komitmen
9. Pengelola Dokumen perizinan membuat surat keterangan pemenuhan komitmen
10. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan memberikan
pemenuhan komitmen Kepada Sekretaris Dinas 11. Sekretaris Dinas memeriksa rekomendasi
permohonan komitmem 12. Kepala Dinas menyetujui rekomendasi permohonan
komitmen memvalidasi kelengkapan berkas
permohonan 13. Pengelola Dokumen Perizinan menotifikasi dokumen
komitmen 14. Pranata Kearsipan mengarsipkan dokumen komitmen 15. Front Office mencatat dalam buku agenda dan
menyerahkan Surat Pemenuhan Komitmen kepada pemohon
16. Pemohon menerima Surat Pemenuhan Komitmen
3. Jangka waktu pelayanan
Maksimal Pelayanan 5 hari kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk Layanan
Surat Pemenuhan Komitmen/ Daftar usaha Perorangan
6. Penanganan Pengaduan,
Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000);
Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Secara Elektronik.
3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020
tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan
Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Pennaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan
prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office
2. Back Office 3. Jaringan Komputer 4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu,
Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6
Notifikator : 1
6. Jaminan
pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan
Panduan Mutu, Dokumen SOP dan Instruksi Kerja. 2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission. Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian.
Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung pemadam kebakaran
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi
kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat
2. Prevalensi jumlah aduan 3. Rapat Tinjauan Manajemen 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
10. Surat Izin Peil Banjir
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Bukti Lunas Pajak Bumi dan Bangunan Tahun
berjalan 2. Surat persetujuan tetangga 3. Sertifikat tanah
4. NIB/izin usaha/izin komersial/notifikasi dan perizinan lainnya yang diterbitkan oleh Lembaga
Online Single Submission 5. Izin Mendirikan Bangunan
2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur
1. Pemohon mengajukan permohonan melalui portal Online Single Submission
2. Lembaga Online Single Submission memproses
permohonan izin usaha 3. Pemohon menerima Nomor Induk Berusaha dan izin
usaha sesuai permohonan 4. Pemohon memenuhi komitmen/persyaratan 5. Front Office menerima dokumen pemenuhan
komitmen 6. Kepala Seksi pendaftaran memverifikasi dokumen 7. Kepala Bidang Pelayanan perizinan memverifikasi dan
menjadwalkan rapat tim teknis atau pencetakan surat 8. Tim Teknis mengecek pemenuhan komitmen
9. Pengelola Dokumen perizinan membuat surat keterangan pemenuhan komitmen
10. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan memberikan
pemenuhan komitmen Kepada Sekretaris Dinas 11. Sekretaris Dinas memeriksa rekomendasi
permohonan komitmem 12. Kepala Dinas menyetujui rekomendasi permohonan
komitmen memvalidasi kelengkapan berkas
permohonan 13. Pengelola Dokumen Perizinan menotifikasi dokumen
komitmen
14. Pranata Kearsipan mengarsipkan dokumen komitmen 15. Front Office mencatat dalam buku agenda dan
menyerahkan Surat Pemenuhan Komitmen kepada pemohon
16. Pemohon menerima Surat Pemenuhan Komitmen
3. Jangka waktu pelayanan
Maksimal Pelayanan 5 hari kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk Layanan
Surat Pemenuhan Komitmen
6. Penanganan Pengaduan, Saran dan
masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000); Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email
(dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik. 2. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang
Pelayanan Perizinan Berusaha Secara Elektronik.
3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020 tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69
Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Pennaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan
Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office 2. Back Office 3. Jaringan Komputer
4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang
Penanaman Modal.
4. Pengawasan
internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada
setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6
Notifikator : 1
6. Jaminan
pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan
Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana prasarana pendukung.
7. Jaminan
keamanan dan keselamatan
pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission.
Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan 3. Rapat Tinjauan Manajemen
4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
11. Izin Penyelenggaraan Angkutan Orang
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Bukti Lunas Pajak Bumi dan Bangunan Tahun berjalan
2. Surat persetujuan tetangga
3. Sertifikat tanah 4. NIB/izin usaha/izin komersial/notifikasi dan
perizinan lainnya yang diterbitkan oleh Lembaga Online Single Submission
5. Izin Mendirikan Bangunan
2. Sistem, Mekanisme dan
Prosedur
1. Pemohon mengajukan permohonan melalui portal Online Single Submission
2. Lembaga Online Single Submission memproses permohonan izin usaha
3. Pemohon menerima Nomor Induk Berusaha dan izin usaha sesuai permohonan
4. Pemohon memenuhi komitmen/persyaratan
5. Front Office menerima dokumen pemenuhan komitmen
6. Kepala Seksi pendaftaran memverifikasi dokumen
7. Kepala Bidang Pelayanan perizinan memverifikasi dan menjadwalkan rapat tim teknis atau pencetakan
surat 8. Tim Teknis mengecek pemenuhan komitmen 9. Pengelola Dokumen perizinan membuat surat
keterangan pemenuhan komitmen 10. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan
memberikan pemenuhan komitmen Kepada Sekretaris Dinas
11. Sekretaris Dinas memeriksa rekomendasi
permohonan komitmem 12. Kepala Dinas menyetujui rekomendasi permohonan
komitmen memvalidasi kelengkapan berkas
permohonan 13. Pengelola Dokumen Perizinan menotifikasi dokumen
komitmen 14. Pranata Kearsipan mengarsipkan dokumen
komitmen
15. Front Office mencatat dalam buku agenda dan menyerahkan Surat Pemenuhan Komitmen kepada
pemohon 16. Pemohon menerima Surat Pemenuhan Komitmen
3. Jangka waktu
pelayanan
Maksimal Pelayanan 5 hari kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk Layanan
Surat Pemenuhan Komitmen/ Izin Penyelenggaraan Angkutan Orang
6. Penanganan Pengaduan,
Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000);
Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan
Pengaduan; Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Secara Elektronik.
3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020
tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas
Pennaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan prasarana, dan
/ atau fasilitas
1. Petugas Front Office 2. Back Office
3. Jaringan Komputer 4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi
pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit
internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang
Penanaman Modal.
4. Pengawasan
internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada
setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya
5. Jumlah
pelaksana
Front office : 6
Back Office: 6 Notifikator : 1
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional
Prosedur dan Instruksi Kerja. 2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission. Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian.
Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung pemadam kebakaran
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja
pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan
3. Rapat Tinjauan Manajemen 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
13. Izin Usaha Angkutan Sungai dan Danau
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Bukti Lunas Pajak Bumi dan Bangunan Tahun berjalan
2. Surat persetujuan tetangga
3. Sertifikat tanah 4. Nomor Induk Berusaha /izin usaha/izin
komersial/notifikasi dan perizinan lainnya yang diterbitkan oleh Lembaga Online Single Submission
5. Izin Mendirikan Bangunan
2. Sistem, Mekanisme dan
Prosedur
1. Pemohon mengajukan permohonan melalui portal Online Single Submission
2. Lembaga Online Single Submission memproses permohonan izin usaha
3. Pemohon menerima Nomor Induk Berusaha dan izin usaha sesuai permohonan
4. Pemohon memenuhi komitmen/persyaratan
5. Front Office menerima dokumen pemenuhan komitmen
6. Kepala Seksi pendaftaran memverifikasi dokumen 7. Kepala Bidang Pelayanan perizinan memverifikasi
dan menjadwalkan rapat tim teknis atau pencetakan
surat 8. Tim Teknis mengecek pemenuhan komitmen 9. Pengelola Dokumen perizinan membuat surat
keterangan pemenuhan komitmen 10. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan
memberikan pemenuhan komitmen Kepada Sekretaris Dinas
11. Sekretaris Dinas memeriksa rekomendasi
permohonan komitmem 12. Kepala Dinas menyetujui rekomendasi permohonan
komitmen memvalidasi kelengkapan berkas permohonan
13. Pengelola Dokumen Perizinan menotifikasi dokumen
komitmen 14. Pranata Kearsipan mengarsipkan dokumen
komitmen
15. Front Office mencatat dalam buku agenda dan menyerahkan Surat Pemenuhan Komitmen kepada
pemohon 16. Pemohon menerima Surat Pemenuhan Komitmen
3. Jangka waktu pelayanan
Maksimal Pelayanan 5 hari kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk Layanan
Surat Pemenuhan Komitmen/ Izin Usaha Angkutan Sungai dan Danau
6. Penanganan
Pengaduan, Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif
(082251462000); Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan
Pengaduan; Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman
Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Secara Elektronik.
3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020 tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan
Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Pennaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan
Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan
prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office
2. Back Office 3. Jaringan Komputer
4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi
pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit
internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan
fungsinya
5. Jumlah
pelaksana
Front office : 6
Back Office: 6 Notifikator : 1
6. Jaminan
pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan
Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan keselamatan
pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission. Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja
pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan
3. Rapat Tinjauan Manajemen 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
14. Izin Lembaga Pelatihan Kerja
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Bukti Lunas Pajak Bumi dan Bangunan Tahun berjalan
2. Surat persetujuan tetangga
3. Sertifikat tanah 4. Nomor Induk Berusaha/izin usaha/izin
komersial/notifikasi dan perizinan lainnya yang diterbitkan oleh Lembaga Online Single Submission
5. Izin Mendirikan Bangunan
2. Sistem, Mekanisme dan
Prosedur
1. Pemohon mengajukan permohonan melalui portal Online Single Submission
2. Lembaga Online Single Submission memproses permohonan izin usaha
3. Pemohon menerima Nomor Induk Berusaha dan izin usaha sesuai permohonan
4. Pemohon memenuhi komitmen/persyaratan
5. Front Office menerima dokumen pemenuhan komitmen
6. Kepala Seksi pendaftaran memverifikasi dokumen 7. Kepala Bidang Pelayanan perizinan memverifikasi dan
menjadwalkan rapat tim teknis atau pencetakan surat
8. Tim Teknis mengecek pemenuhan komitmen 9. Pengelola Dokumen perizinan membuat surat
keterangan pemenuhan komitmen
10. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan memberikan pemenuhan komitmen Kepada Sekretaris Dinas
11. Sekretaris Dinas memeriksa rekomendasi permohonan komitmem
12. Kepala Dinas menyetujui rekomendasi permohonan
komitmen memvalidasi kelengkapan berkas permohonan
13. Pengelola Dokumen Perizinan menotifikasi dokumen komitmen
14. Pranata Kearsipan mengarsipkan dokumen komitmen
15. Front Office mencatat dalam buku agenda dan menyerahkan Surat Pemenuhan Komitmen kepada pemohon
16. Pemohon menerima Surat Pemenuhan Komitmen
3. Jangka waktu
pelayanan
Maksimal Pelayanan 5 hari kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk
Layanan
Surat Pemenuhan Komitmen
6. Penanganan
Pengaduan, Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif
(082251462000); Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan
Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Secara Elektronik.
3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020
tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan
Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Pennaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan prasarana, dan
/ atau fasilitas
1. Petugas Front Office 2. Back Office
3. Jaringan Komputer 4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang
Penanaman Modal.
4. Pengawasan
internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada
setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6 Notifikator : 1
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen SOP dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan keselamatan
pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission. Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja
pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan
3. Rapat Tinjauan Manajemen 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
15. Izin Usaha Lembaga Penempatan Tenaga Kerja Swasta
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Bukti Lunas Pajak Bumi dan Bangunan Tahun
berjalan 2. Surat persetujuan tetangga 3. Sertifikat tanah
4. Nomor Induk Berusaha/izin usaha/izin komersial/notifikasi dan perizinan lainnya yang
diterbitkan oleh Lembaga Online Single Submission 5. Izin Mendirikan Bangunan
2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur
1. Pemohon mengajukan permohonan melalui portal Online Single Submission
2. Lembaga Online Single Submission memproses
permohonan izin usaha 3. Pemohon menerima Nomor Induk Berusaha dan izin
usaha sesuai permohonan 4. Pemohon memenuhi komitmen/persyaratan 5. Front Office menerima dokumen pemenuhan
komitmen 6. Kepala Seksi pendaftaran memverifikasi dokumen
7. Kepala Bidang Pelayanan perizinan memverifikasi dan menjadwalkan rapat tim teknis atau pencetakan surat
8. Tim Teknis mengecek pemenuhan komitmen
9. Pengelola Dokumen perizinan membuat surat keterangan pemenuhan komitmen
10. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan memberikan
pemenuhan komitmen Kepada Sekretaris Dinas 11. Sekretaris Dinas memeriksa rekomendasi
permohonan komitmem 12. Kepala Dinas menyetujui rekomendasi permohonan
komitmen memvalidasi kelengkapan berkas
permohonan 13. Pengelola Dokumen Perizinan menotifikasi dokumen
komitmen 14. Pranata Kearsipan mengarsipkan dokumen komitmen 15. Front Office mencatat dalam buku agenda dan
menyerahkan Surat Pemenuhan Komitmen kepada pemohon
16. Pemohon menerima Surat Pemenuhan Komitmen
3. Jangka waktu pelayanan
Maksimal Pelayanan 5 hari kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk Layanan
Surat Pemenuhan Komitmen/ Izin Usaha Lembaga Penempatan Tenaga Kerja Swasta
6. Penanganan
Pengaduan, Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif
(082251462000); Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan
Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Secara Elektronik.
3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020
tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan
Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Pennaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan
prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office
2. Back Office 3. Jaringan Komputer 4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu,
Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya
5. Jumlah
pelaksana
Front office : 6
Back Office: 6 Notifikator : 1
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen SOP dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan
keamanan dan keselamatan pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission.
Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan 3. Rapat Tinjauan Manajemen
4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
16. Izin Usaha Perikanan
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Bukti Lunas Pajak Bumi dan Bangunan Tahun
berjalan 2. Surat persetujuan tetangga 3. Sertifikat tanah
4. Nomor Induk Berusaha/izin usaha/izin komersial/notifikasi dan perizinan lainnya yang
diterbitkan oleh Lembaga Online Single Submission 5. Izin Mendirikan Bangunan
2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur
1. Pemohon mengajukan permohonan melalui portal Online Single Submission
2. Lembaga Online Single Submission memproses
permohonan izin usaha 3. Pemohon menerima Nomor Induk Berusaha dan izin
usaha sesuai permohonan 4. Pemohon memenuhi komitmen/persyaratan 5. Front Office menerima dokumen pemenuhan
komitmen 6. Kepala Seksi pendaftaran memverifikasi dokumen
7. Kepala Bidang Pelayanan perizinan memverifikasi dan menjadwalkan rapat tim teknis atau pencetakan surat
8. Tim Teknis mengecek pemenuhan komitmen
9. Pengelola Dokumen perizinan membuat surat keterangan pemenuhan komitmen
10. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan memberikan
pemenuhan komitmen Kepada Sekretaris Dinas 11. Sekretaris Dinas memeriksa rekomendasi
permohonan komitmem 12. Kepala Dinas menyetujui rekomendasi permohonan
komitmen memvalidasi kelengkapan berkas
permohonan 13. Pengelola Dokumen Perizinan menotifikasi dokumen
komitmen 14. Pranata Kearsipan mengarsipkan dokumen komitmen 15. Front Office mencatat dalam buku agenda dan
menyerahkan Surat Pemenuhan Komitmen kepada pemohon
16. Pemohon menerima Surat Pemenuhan Komitmen
3. Jangka waktu pelayanan
Maksimal Pelayanan 5 hari kerja
4. Biaya/ Tarif Retribusi sesuai Peraturan Daerah Kota Pontianak No.8 Th. 2019
5. Produk
Layanan
Surat Pemenuhan Komitmen
6. Penanganan
Pengaduan, Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif
(082251462000); Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan
Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Secara Elektronik.
3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020
tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan
Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan prasarana, dan
/ atau fasilitas
1. Petugas Front Office 2. Back Office
3. Jaringan Komputer 4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang
Penanaman Modal.
4. Pengawasan
internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada
setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya
5. Jumlah pelaksana
Front Office : 6 Back Office : 6 Notifikator : 1
Bank Kalbar: 1
6. Jaminan
pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan
Panduan Mutu, Dokumen SOP dan Instruksi Kerja. 2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission. Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian.
Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung pemadam kebakaran
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi
kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat
2. Prevalensi jumlah aduan 3. Rapat Tinjauan Manajemen 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
17. Izin Usaha Pelayanan Kesehatan Hewan
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Bukti Lunas Pajak Bumi dan Bangunan Tahun
berjalan 2. Surat persetujuan tetangga 3. Sertifikat tanah
4. Nomor Induk Berusaha/izin usaha/izin komersial/notifikasi dan perizinan lainnya yang
diterbitkan oleh Lembaga Online Single Submission 5. Izin Mendirikan Bangunan
2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur
1. Pemohon mengajukan permohonan melalui portal Online Single Submission
2. Lembaga Online Single Submission memproses
permohonan izin usaha 3. Pemohon menerima Nomor Induk Berusaha dan izin
usaha sesuai permohonan 4. Pemohon memenuhi komitmen/persyaratan 5. Front Office menerima dokumen pemenuhan
komitmen 6. Kepala Seksi pendaftaran memverifikasi dokumen
7. Kepala Bidang Pelayanan perizinan memverifikasi dan menjadwalkan rapat tim teknis atau pencetakan surat
8. Tim Teknis mengecek pemenuhan komitmen
9. Pengelola Dokumen perizinan membuat surat keterangan pemenuhan komitmen
10. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan memberikan
pemenuhan komitmen Kepada Sekretaris Dinas 11. Sekretaris Dinas memeriksa rekomendasi
permohonan komitmem 12. Kepala Dinas menyetujui rekomendasi permohonan
komitmen memvalidasi kelengkapan berkas
permohonan 13. Pengelola Dokumen Perizinan menotifikasi dokumen
komitmen 14. Pranata Kearsipan mengarsipkan dokumen komitmen 15. Front Office mencatat dalam buku agenda dan
menyerahkan Surat Pemenuhan Komitmen kepada pemohon
16. Pemohon menerima Surat Pemenuhan Komitmen
3. Jangka waktu pelayanan
Maksimal Pelayanan 5 hari kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk Layanan
Surat Pemenuhan Komitmen
6. Penanganan Pengaduan,
Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000);
Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Secara Elektronik.
3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020
tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan
Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan
prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office
2. Back Office 3. Jaringan Komputer 4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu,
Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6
Notifikator : 1
6. Jaminan
pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan
Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan
keamanan dan keselamatan pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission.
Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja
pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan
3. Rapat Tinjauan Manajemen 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
18. Surat Izin Usaha Obat Hewan
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Bukti Lunas Pajak Bumi dan Bangunan Tahun berjalan
2. Surat persetujuan tetangga
3. Sertifikat tanah 4. Nomor Induk Berusaha/izin usaha/izin
komersial/notifikasi dan perizinan lainnya yang diterbitkan oleh Lembaga Online Single Submission
5. Izin Mendirikan Bangunan
3. Sistem, Mekanisme dan
Prosedur
1. Pemohon mengajukan permohonan melalui portal Online Single Submission
2. Lembaga Online Single Submission memproses permohonan izin usaha
3. Pemohon menerima Nomor Induk Berusaha dan izin usaha sesuai permohonan
4. Pemohon memenuhi komitmen/persyaratan
5. Front Office menerima dokumen pemenuhan komitmen
6. Kepala Seksi pendaftaran memverifikasi dokumen 7. Kepala Bidang Pelayanan perizinan memverifikasi dan
menjadwalkan rapat tim teknis atau pencetakan surat
8. Tim Teknis mengecek pemenuhan komitmen 9. Pengelola Dokumen perizinan membuat surat
keterangan pemenuhan komitmen
10. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan memberikan pemenuhan komitmen Kepada Sekretaris Dinas
11. Sekretaris Dinas memeriksa rekomendasi permohonan komitmem
12. Kepala Dinas menyetujui rekomendasi permohonan
komitmen memvalidasi kelengkapan berkas permohonan
13. Pengelola Dokumen Perizinan menotifikasi dokumen komitmen
14. Pranata Kearsipan mengarsipkan dokumen komitmen
15. Front Office mencatat dalam buku agenda dan menyerahkan Surat Pemenuhan Komitmen kepada pemohon
16. Pemohon menerima Surat Pemenuhan Komitmen
4. Jangka waktu pelayanan
Maksimal Pelayanan 5 hari kerja
5. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
6. Produk Layanan
Surat Pemenuhan Komitmen
7. Penanganan Pengaduan, Saran dan
masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000); Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email
(dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Secara Elektronik.
3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020
tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan
Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan
prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office
2. Back Office 3. Jaringan Komputer 4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu,
Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6
Notifikator : 1
6. Jaminan
pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan
Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan
keamanan dan keselamatan pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission.
Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan 3. Rapat Tinjauan Manajemen
4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
19. Izin Lingkungan
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Bukti Lunas Pajak Bumi dan Bangunan Tahun
berjalan 2. Surat persetujuan tetangga 3. Sertifikat tanah
4. Nomor Induk Berusaha/izin usaha/izin komersial/notifikasi dan perizinan lainnya yang
diterbitkan oleh Lembaga Online Single Submission 5. Izin Mendirikan Bangunan
2. Sistem, Mekanisme dan
Prosedur
1. Pemohon mengajukan permohonan melalui portal Online Single Submission
2. Lembaga Online Single Submission memproses permohonan izin usaha
3. Pemohon menerima Nomor Induk Berusaha dan izin usaha sesuai permohonan
4. Pemohon memenuhi komitmen/persyaratan
5. Front Office menerima dokumen pemenuhan komitmen
6. Kepala Seksi pendaftaran memverifikasi dokumen 7. Kepala Bidang Pelayanan perizinan memverifikasi
dan menjadwalkan rapat tim teknis atau pencetakan
surat 8. Tim Teknis mengecek pemenuhan komitmen 9. Pengelola Dokumen perizinan membuat surat
keterangan pemenuhan komitmen 10. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan
memberikan pemenuhan komitmen Kepada Sekretaris Dinas
11. Sekretaris Dinas memeriksa rekomendasi
permohonan komitmem 12. Kepala Dinas menyetujui rekomendasi permohonan
komitmen memvalidasi kelengkapan berkas permohonan
13. Pengelola Dokumen Perizinan menotifikasi dokumen
komitmen 14. Pranata Kearsipan mengarsipkan dokumen
komitmen
15. Front Office mencatat dalam buku agenda dan menyerahkan Surat Pemenuhan Komitmen kepada
pemohon 16. Pemohon menerima Surat Pemenuhan Komitmen
3. Jangka waktu pelayanan
Maksimal Pelayanan 5 hari kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk Layanan
Surat Pemenuhan Komitmen
6. Penanganan Pengaduan,
Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000);
Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan
Pengaduan; Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Secara Elektronik.
3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020
tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas
Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan
prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office
2. Back Office 3. Jaringan Komputer 4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi
pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit
internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan
internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada
setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6
Notifikator : 1
6. Jaminan
pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan
Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosedurdan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission. Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian.
Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung pemadam kebakaran
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi
kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat
2. Prevalensi jumlah aduan 3. Rapat Tinjauan Manajemen
4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
20. Surat Pernyataan Kesanggupan Pengelolaan dan Pemantauan
Lingkungan Hidup
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Bukti Lunas Pajak Bumi dan Bangunan Tahun berjalan
2. Surat persetujuan tetangga 3. Sertifikat tanah
4. NIB/izin usaha/izin komersial/notifikasi dan perizinan lainnya yang diterbitkan oleh Lembaga Online Single Submission
5. Izin Mendirikan Bangunan
2. Sistem,
Mekanisme dan Prosedur
1. Pemohon mengajukan permohonan melalui portal
Online Single Submission 2. Lembaga Online Single Submission memproses
permohonan izin usaha 3. Pemohon menerima Nomor Induk Berusaha dan izin
usaha sesuai permohonan
4. Pemohon memenuhi komitmen/persyaratan 5. Front Office menerima dokumen pemenuhan
komitmen
6. Kepala Seksi pendaftaran memverifikasi dokumen 7. Kepala Bidang Pelayanan perizinan memverifikasi dan
menjadwalkan rapat tim teknis atau pencetakan surat 8. Tim Teknis mengecek pemenuhan komitmen 9. Pengelola Dokumen perizinan membuat surat
keterangan pemenuhan komitmen 10. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan memberikan
pemenuhan komitmen Kepada Sekretaris Dinas 11. Sekretaris Dinas memeriksa rekomendasi
permohonan komitmem
12. Kepala Dinas menyetujui rekomendasi permohonan komitmen memvalidasi kelengkapan berkas permohonan
13. Pengelola Dokumen Perizinan menotifikasi dokumen komitmen
14. Pranata Kearsipan mengarsipkan dokumen komitmen 15. Front Office mencatat dalam buku agenda dan
menyerahkan Surat Pemenuhan Komitmen kepada
pemohon 16. Pemohon menerima Surat Pemenuhan Komitmen
3. Jangka waktu pelayanan
Maksimal Pelayanan 5 hari kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk Layanan
Surat Pemenuhan Komitmen
6. Penanganan
Pengaduan, Saran dan
masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif
(082251462000); Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email
(dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Secara Elektronik.
3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020
tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan
Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan prasarana, dan
/ atau fasilitas
1. Petugas Front Office 2. Back Office
3. Jaringan Komputer 4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang
Penanaman Modal.
4. Pengawasan
internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada
setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6 Notifikator : 1
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional
Prosedur dan Instruksi Kerja. 2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission. Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian.
Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung pemadam kebakaran
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi
kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat
2. Prevalensi jumlah aduan 3. Rapat Tinjauan Manajemen 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
21. Izin Tempat Penyimpanan Sementara Limbah Bahan Berbahaya dan Beracun
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Bukti Lunas Pajak Bumi dan Bangunan Tahun berjalan
2. Surat persetujuan tetangga
3. Sertifikat tanah 4. Nomor Induk Berusaha/izin usaha/izin
komersial/notifikasi dan perizinan lainnya yang diterbitkan oleh Lembaga Online Single Submission
5. Izin Mendirikan Bangunan
2. Sistem, Mekanisme dan
Prosedur
1. Pemohon mengajukan permohonan melalui portal Online Single Submission
2. Lembaga Online Single Submission memproses permohonan izin usaha
3. Pemohon menerima Nomor Induk Berusaha dan izin usaha sesuai permohonan
4. Pemohon memenuhi komitmen/persyaratan
5. Front Office menerima dokumen pemenuhan komitmen
6. Kepala Seksi pendaftaran memverifikasi dokumen 7. Kepala Bidang Pelayanan perizinan memverifikasi dan
menjadwalkan rapat tim teknis atau pencetakan surat
8. Tim Teknis mengecek pemenuhan komitmen 9. Pengelola Dokumen perizinan membuat surat
keterangan pemenuhan komitmen
10. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan memberikan pemenuhan komitmen Kepada Sekretaris Dinas
11. Sekretaris Dinas memeriksa rekomendasi permohonan komitmem
12. Kepala Dinas menyetujui rekomendasi permohonan
komitmen memvalidasi kelengkapan berkas permohonan
13. Pengelola Dokumen Perizinan menotifikasi dokumen komitmen
14. Pranata Kearsipan mengarsipkan dokumen komitmen
15. Front Office mencatat dalam buku agenda dan menyerahkan Surat Pemenuhan Komitmen kepada pemohon
16. Pemohon menerima Surat Pemenuhan Komitmen
3. Jangka waktu
pelayanan
Maksimal Pelayanan 5 hari kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk
Layanan
Surat Pemenuhan Komitmen
6. Penanganan
Pengaduan, Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif
(082251462000); Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan
Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Secara Elektronik.
3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020
tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan
Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan
prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office
2. Back Office 3. Jaringan Komputer 4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu,
Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya.
5. Jumlah
pelaksana
Front office : 6
Back Office: 6 Notifikator : 1
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission.
Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan 3. Rapat Tinjauan Manajemen
4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
22. Izin Pembuangan Air Limbah
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Bukti Lunas Pajak Bumi dan Bangunan Tahun
berjalan 2. Surat persetujuan tetangga 3. Sertifikat tanah
4. Nomor Induk Berusaha /izin usaha/izin komersial/notifikasi dan perizinan lainnya yang
diterbitkan oleh Lembaga Online Single Submission 5. Izin Mendirikan Bangunan
2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur
1. Pemohon mengajukan permohonan melalui portal Online Single Submission
2. Lembaga Online Single Submission memproses
permohonan izin usaha 3. Pemohon menerima Nomor Induk Berusaha dan izin
usaha sesuai permohonan 4. Pemohon memenuhi komitmen/persyaratan 5. Front Office menerima dokumen pemenuhan
komitmen 6. Kepala Seksi pendaftaran memverifikasi dokumen
7. Kepala Bidang Pelayanan perizinan memverifikasi dan menjadwalkan rapat tim teknis atau pencetakan surat
8. Tim Teknis mengecek pemenuhan komitmen
9. Pengelola Dokumen perizinan membuat surat keterangan pemenuhan komitmen
10. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan memberikan
pemenuhan komitmen Kepada Sekretaris Dinas 11. Sekretaris Dinas memeriksa rekomendasi
permohonan komitmem 12. Kepala Dinas menyetujui rekomendasi permohonan
komitmen memvalidasi kelengkapan berkas
permohonan 13. Pengelola Dokumen Perizinan menotifikasi dokumen
komitmen 14. Pranata Kearsipan mengarsipkan dokumen komitmen 15. Front Office mencatat dalam buku agenda dan
menyerahkan Surat Pemenuhan Komitmen kepada pemohon
16. Pemohon menerima Surat Pemenuhan Komitmen
3. Jangka waktu pelayanan
Maksimal Pelayanan 5 hari kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk Layanan
Surat Pemenuhan Komitmen
6. Penanganan Pengaduan,
Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000);
Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Secara Elektronik.
3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020
tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan
Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan
prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office
2. Back Office 3. Jaringan Komputer 4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu,
Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya.
5. Jumlah
pelaksana
Front office : 6
Back Office: 6 Notifikator : 1
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan keselamatan
pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission. Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian.
Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung pemadam kebakaran
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja
pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan
3. Rapat Tinjauan Manajemen 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
23. Izin Pendirian Satuan Pendidikan Formal yang diselenggarakan oleh Masyarakat
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Bukti Lunas Pajak Bumi dan Bangunan Tahun berjalan
2. Surat persetujuan tetangga
3. Sertifikat tanah 4. Nomor Induk Berusaha /izin usaha/izin
komersial/notifikasi dan perizinan lainnya yang diterbitkan oleh Lembaga Online Single Submission
5. Izin Mendirikan Bangunan
3. Sistem, Mekanisme dan
Prosedur
1. Pemohon mengajukan permohonan melalui portal Online Single Submission
2. Lembaga Online Single Submission memproses permohonan izin usaha
3. Pemohon menerima Nomor Induk Berusaha dan izin usaha sesuai permohonan
4. Pemohon memenuhi komitmen/persyaratan
5. Front Office menerima dokumen pemenuhan komitmen
6. Kepala Seksi pendaftaran memverifikasi dokumen 7. Kepala Bidang Pelayanan perizinan memverifikasi dan
menjadwalkan rapat tim teknis atau pencetakan surat
8. Tim Teknis mengecek pemenuhan komitmen 9. Pengelola Dokumen perizinan membuat surat
keterangan pemenuhan komitmen
10. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan memberikan pemenuhan komitmen Kepada Sekretaris Dinas
11. Sekretaris Dinas memeriksa rekomendasi permohonan komitmem
12. Kepala Dinas menyetujui rekomendasi permohonan
komitmen memvalidasi kelengkapan berkas permohonan
13. Pengelola Dokumen Perizinan menotifikasi dokumen komitmen
14. Pranata Kearsipan mengarsipkan dokumen komitmen
15. Front Office mencatat dalam buku agenda dan menyerahkan Surat Pemenuhan Komitmen kepada pemohon
16. Pemohon menerima Surat Pemenuhan Komitmen
4. Jangka waktu
pelayanan
Maksimal Pelayanan 5 hari kerja
5. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
6. Produk
Layanan
Surat Pemenuhan Komitmen
7. Penanganan
Pengaduan, Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif
(082251462000); Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan
Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik. 2. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang
Pelayanan Perizinan Berusaha Secara Elektronik.
3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020 tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69
Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan
Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office 2. Back Office 3. Jaringan Komputer
4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi
pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit
internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan
fungsinya
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6 Notifikator : 1
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional
Prosedur dan Instruksi Kerja. 2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission.
Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi
kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat
2. Prevalensi jumlah aduan 3. Rapat Tinjauan Manajemen 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
24. Izin Penyelenggaraan Pendidikan Non Formal
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Bukti Lunas Pajak Bumi dan Bangunan Tahun berjalan
2. Surat persetujuan tetangga
3. Sertifikat tanah 4. Nomor Induk Berusaha /izin usaha/izin
komersial/notifikasi dan perizinan lainnya yang diterbitkan oleh Lembaga Online Single Submission
5. Izin Mendirikan Bangunan
2. Sistem, Mekanisme dan
Prosedur
1. Pemohon mengajukan permohonan melalui portal Online Single Submission
2. Lembaga Online Single Submission memproses permohonan izin usaha
3. Pemohon menerima Nomor Induk Berusaha dan izin usaha sesuai permohonan
4. Pemohon memenuhi komitmen/persyaratan
5. Front Office menerima dokumen pemenuhan komitmen
6. Kepala Seksi pendaftaran memverifikasi dokumen 7. Kepala Bidang Pelayanan perizinan memverifikasi dan
menjadwalkan rapat tim teknis atau pencetakan surat
8. Tim Teknis mengecek pemenuhan komitmen 9. Pengelola Dokumen perizinan membuat surat
keterangan pemenuhan komitmen
10. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan memberikan pemenuhan komitmen Kepada Sekretaris Dinas
11. Sekretaris Dinas memeriksa rekomendasi permohonan komitmem
12. Kepala Dinas menyetujui rekomendasi permohonan
komitmen memvalidasi kelengkapan berkas permohonan
13. Pengelola Dokumen Perizinan menotifikasi dokumen komitmen
14. Pranata Kearsipan mengarsipkan dokumen komitmen
15. Front Office mencatat dalam buku agenda dan menyerahkan Surat Pemenuhan Komitmen kepada pemohon
16. Pemohon menerima Surat Pemenuhan Komitmen
3. Jangka waktu
pelayanan
Maksimal Pelayanan 5 hari kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk
Layanan
Surat Pemenuhan Komitmen
6. Penanganan
Pengaduan, Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif
(082251462000); Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan
Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik. 2. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang
Pelayanan Perizinan Berusaha Secara Elektronik.
3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020 tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69
Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan
Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan
prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office
2. Back Office 3. Jaringan Komputer 4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu,
Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6
Notifikator : 1
6. Jaminan
pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan
Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan
keamanan dan keselamatan pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission.
Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan 3. Rapat Tinjauan Manajemen
4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
25. Izin Mendirikan Klinik
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Bukti Lunas Pajak Bumi dan Bangunan Tahun
berjalan 2. Surat persetujuan tetangga 3. Sertifikat tanah
4. Nomor Induk Berusaha /izin usaha/izin komersial/notifikasi dan perizinan lainnya yang
diterbitkan oleh Lembaga Online Single Submission 5. Izin Mendirikan Bangunan
2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur
1. Pemohon mengajukan permohonan melalui portal Online Single Submission
2. Lembaga Online Single Submission memproses
permohonan izin usaha 3. Pemohon menerima Nomor Induk Berusaha dan izin
usaha sesuai permohonan 4. Pemohon memenuhi komitmen/persyaratan 5. Front Office menerima dokumen pemenuhan
komitmen 6. Kepala Seksi pendaftaran memverifikasi dokumen
7. Kepala Bidang Pelayanan perizinan memverifikasi dan menjadwalkan rapat tim teknis atau pencetakan surat
8. Tim Teknis mengecek pemenuhan komitmen
9. Pengelola Dokumen perizinan membuat surat keterangan pemenuhan komitmen
10. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan memberikan
pemenuhan komitmen Kepada Sekretaris Dinas 11. Sekretaris Dinas memeriksa rekomendasi
permohonan komitmem 12. Kepala Dinas menyetujui rekomendasi permohonan
komitmen memvalidasi kelengkapan berkas
permohonan 13. Pengelola Dokumen Perizinan menotifikasi dokumen
komitmen 14. Pranata Kearsipan mengarsipkan dokumen komitmen 15. Front Office mencatat dalam buku agenda dan
menyerahkan Surat Pemenuhan Komitmen kepada pemohon
16. Pemohon menerima Surat Pemenuhan Komitmen
3. Jangka waktu pelayanan
Maksimal Pelayanan 5 hari kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk Layanan
Surat Pemenuhan Komitmen
6. Penanganan Pengaduan,
Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000);
Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Secara Elektronik.
3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020
tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan
Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan
prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office
2. Back Office 3. Jaringan Komputer 4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi
pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit
internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan
internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada
setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya.
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6
Notifikator : 1
6. Jaminan
pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan
Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission. Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian.
Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung pemadam kebakaran
Sistem pengamanan jaringan komputer
8. Evaluasi
kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat
2. Prevalensi jumlah aduan 3. Rapat Tinjauan Manajemen
4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
26. Izin Mendirikan Rumah Sakit
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Bukti Lunas Pajak Bumi dan Bangunan Tahun
berjalan 2. Surat persetujuan tetangga 3. Sertifikat tanah
4. Nomor Induk Berusaha /izin usaha/izin komersial/notifikasi dan perizinan lainnya yang
diterbitkan oleh Lembaga Online Single Submission 5. Izin Mendirikan Bangunan
2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur
1. Pemohon mengajukan permohonan melalui portal Online Single Submission
2. Lembaga Online Single Submission memproses
permohonan izin usaha 3. Pemohon menerima Nomor Induk Berusaha dan izin
usaha sesuai permohonan 4. Pemohon memenuhi komitmen/persyaratan 5. Front Office menerima dokumen pemenuhan
komitmen 6. Kepala Seksi pendaftaran memverifikasi dokumen
7. Kepala Bidang Pelayanan perizinan memverifikasi dan menjadwalkan rapat tim teknis atau pencetakan surat
8. Tim Teknis mengecek pemenuhan komitmen
9. Pengelola Dokumen perizinan membuat surat keterangan pemenuhan komitmen
10. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan memberikan
pemenuhan komitmen Kepada Sekretaris Dinas 11. Sekretaris Dinas memeriksa rekomendasi
permohonan komitmem 12. Kepala Dinas menyetujui rekomendasi permohonan
komitmen memvalidasi kelengkapan berkas
permohonan 13. Pengelola Dokumen Perizinan menotifikasi dokumen
komitmen 14. Pranata Kearsipan mengarsipkan dokumen komitmen 15. Front Office mencatat dalam buku agenda dan
menyerahkan Surat Pemenuhan Komitmen kepada pemohon
16. Pemohon menerima Surat Pemenuhan Komitmen
2. Jangka waktu pelayanan
Maksimal Pelayanan 5 hari kerja
3. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
4. Produk Layanan
Surat Pemenuhan Komitmen
5. Penanganan Pengaduan,
Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000);
Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik. 2. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang
Pelayanan Perizinan Berusaha Secara Elektronik.
3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020 tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69
Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan
Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office 2. Back Office 3. Jaringan Komputer
4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi
pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit
internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan
fungsinya
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6 Notifikator : 1
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional
Prosedur dan Instruksi Kerja. 2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission.
Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi
kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat
2. Prevalensi jumlah aduan 3. Rapat Tinjauan Manajemen 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
27. Izin Apotek
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Bukti Lunas Pajak Bumi dan Bangunan Tahun
berjalan 2. Surat persetujuan tetangga 3. Sertifikat tanah
4. Nomor Induk Berusaha /izin usaha/izin komersial/notifikasi dan perizinan lainnya yang
diterbitkan oleh Lembaga Online Single Submission 5. Izin Mendirikan Bangunan
2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur
1. Pemohon mengajukan permohonan melalui portal Online Single Submission
2. Lembaga Online Single Submission memproses
permohonan izin usaha 3. Pemohon menerima Nomor Induk Berusaha dan izin
usaha sesuai permohonan 4. Pemohon memenuhi komitmen/persyaratan 5. Front Office menerima dokumen pemenuhan
komitmen 6. Kepala Seksi pendaftaran memverifikasi dokumen
7. Kepala Bidang Pelayanan perizinan memverifikasi dan menjadwalkan rapat tim teknis atau pencetakan surat
8. Tim Teknis mengecek pemenuhan komitmen
9. Pengelola Dokumen perizinan membuat surat keterangan pemenuhan komitmen
10. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan memberikan
pemenuhan komitmen Kepada Sekretaris Dinas 11. Sekretaris Dinas memeriksa rekomendasi
permohonan komitmem 12. Kepala Dinas menyetujui rekomendasi permohonan
komitmen memvalidasi kelengkapan berkas
permohonan 13. Pengelola Dokumen Perizinan menotifikasi dokumen
komitmen 14. Pranata Kearsipan mengarsipkan dokumen komitmen 15. Front Office mencatat dalam buku agenda dan
menyerahkan Surat Pemenuhan Komitmen kepada pemohon
16. Pemohon menerima Surat Pemenuhan Komitmen
3. Jangka waktu pelayanan
Maksimal Pelayanan 5 hari kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk Layanan
Surat Pemenuhan Komitmen
6. Penanganan Pengaduan,
Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000);
Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik. 2. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang
Pelayanan Perizinan Berusaha Secara Elektronik.
3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020 tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69
Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan
Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office 2. Back Office 3. Jaringan Komputer
4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang
Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan
fungsinya
5. Jumlah
pelaksana
Front office : 6
Back Office: 6 Notifikator : 1
6. Jaminan
pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan
Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan keselamatan
pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission. Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian.
Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung pemadam kebakaran
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi
kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat
2. Prevalensi jumlah aduan 3. Rapat Tinjauan Manajemen 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
28. Izin Toko Alat Kesehatan
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Bukti Lunas Pajak Bumi dan Bangunan Tahun berjalan
2. Surat persetujuan tetangga
3. Sertifikat tanah 4. Nomor Induk Berusaha /izin usaha/izin
komersial/notifikasi dan perizinan lainnya yang diterbitkan oleh Lembaga Online Single Submission
5. Izin Mendirikan Bangunan
2. Sistem, Mekanisme dan
Prosedur
1. Pemohon mengajukan permohonan melalui portal Online Single Submission
2. Lembaga Online Single Submission memproses permohonan izin usaha
3. Pemohon menerima Nomor Induk Berusaha dan izin usaha sesuai permohonan
4. Pemohon memenuhi komitmen/persyaratan
5. Front Office menerima dokumen pemenuhan komitmen
6. Kepala Seksi pendaftaran memverifikasi dokumen 7. Kepala Bidang Pelayanan perizinan memverifikasi
dan menjadwalkan rapat tim teknis atau pencetakan
surat 8. Tim Teknis mengecek pemenuhan komitmen 9. Pengelola Dokumen perizinan membuat surat
keterangan pemenuhan komitmen 10. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan
memberikan pemenuhan komitmen Kepada Sekretaris Dinas
11. Sekretaris Dinas memeriksa rekomendasi
permohonan komitmem 12. Kepala Dinas menyetujui rekomendasi permohonan
komitmen memvalidasi kelengkapan berkas permohonan
13. Pengelola Dokumen Perizinan menotifikasi dokumen
komitmen 14. Pranata Kearsipan mengarsipkan dokumen
komitmen
15. Front Office mencatat dalam buku agenda dan menyerahkan Surat Pemenuhan Komitmen kepada
pemohon 16. Pemohon menerima Surat Pemenuhan Komitmen
4. Jangka waktu pelayanan
Maksimal Pelayanan 5 hari kerja
5. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
6. Produk Layanan
Surat Pemenuhan Komitmen
7. Penanganan Pengaduan,
Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000);
Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan
Pengaduan; Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Secara Elektronik.
3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020
tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas
Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan
prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office
2. Back Office 3. Jaringan Komputer 4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu,
Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya.
5. Jumlah
pelaksana
Front office : 6
Back Office: 6 Notifikator : 1
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan keselamatan
pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission. Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian.
Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung pemadam kebakaran
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja
pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan
3. Rapat Tinjauan Manajemen 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
29. Izin Toko Obat
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Bukti Lunas Pajak Bumi dan Bangunan Tahun
berjalan 2. Surat persetujuan tetangga 3. Sertifikat tanah
4. Nomor Induk Berusaha /izin usaha/izin komersial/notifikasi dan perizinan lainnya yang
diterbitkan oleh Lembaga Online Single Submission 5. Izin Mendirikan Bangunan
2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur
1. Pemohon mengajukan permohonan melalui portal Online Single Submission
2. Lembaga Online Single Submission memproses
permohonan izin usaha 3. Pemohon menerima Nomor Induk Berusaha dan izin
usaha sesuai permohonan 4. Pemohon memenuhi komitmen/persyaratan 5. Front Office menerima dokumen pemenuhan
komitmen 6. Kepala Seksi pendaftaran memverifikasi dokumen
7. Kepala Bidang Pelayanan perizinan memverifikasi dan menjadwalkan rapat tim teknis atau pencetakan surat
8. Tim Teknis mengecek pemenuhan komitmen
9. Pengelola Dokumen perizinan membuat surat keterangan pemenuhan komitmen
10. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan memberikan
pemenuhan komitmen Kepada Sekretaris Dinas 11. Sekretaris Dinas memeriksa rekomendasi
permohonan komitmem 12. Kepala Dinas menyetujui rekomendasi permohonan
komitmen memvalidasi kelengkapan berkas
permohonan 13. Pengelola Dokumen Perizinan menotifikasi dokumen
komitmen 14. Pranata Kearsipan mengarsipkan dokumen komitmen 15. Front Office mencatat dalam buku agenda dan
menyerahkan Surat Pemenuhan Komitmen kepada pemohon
16. Pemohon menerima Surat Pemenuhan Komitmen
3. Jangka waktu pelayanan
Maksimal Pelayanan 5 hari kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk Layanan
Surat Pemenuhan Komitmen
6. Penanganan Pengaduan,
Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000);
Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Secara Elektronik.
3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020
tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan
Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan
prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office
2. Back Office 3. Jaringan Komputer 4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi
pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit
internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan
fungsinya.
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6 Notifikator : 1
6. Jaminan
pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan
Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosesdur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission. Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian.
Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung pemadam kebakaran
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi
kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat
2. Prevalensi jumlah aduan 3. Rapat Tinjauan Manajemen
4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
30. Izin Operasional Laboratorium Klinik Umum dan Khusus
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Bukti Lunas Pajak Bumi dan Bangunan Tahun
berjalan 2. Surat persetujuan tetangga 3. Sertifikat tanah
4. Nomor Induk Berusaha /izin usaha/izin komersial/notifikasi dan perizinan lainnya yang
diterbitkan oleh Lembaga Online Single Submission 5. Izin Mendirikan Bangunan
2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur
1. Pemohon mengajukan permohonan melalui portal Online Single Submission
2. Lembaga Online Single Submission memproses
permohonan izin usaha 3. Pemohon menerima Nomor Induk Berusaha dan izin
usaha sesuai permohonan 4. Pemohon memenuhi komitmen/persyaratan 5. Front Office menerima dokumen pemenuhan
komitmen 6. Kepala Seksi pendaftaran memverifikasi dokumen
7. Kepala Bidang Pelayanan perizinan memverifikasi dan menjadwalkan rapat tim teknis atau pencetakan surat
8. Tim Teknis mengecek pemenuhan komitmen
9. Pengelola Dokumen perizinan membuat surat keterangan pemenuhan komitmen
10. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan memberikan
pemenuhan komitmen Kepada Sekretaris Dinas 11. Sekretaris Dinas memeriksa rekomendasi
permohonan komitmem 12. Kepala Dinas menyetujui rekomendasi permohonan
komitmen memvalidasi kelengkapan berkas
permohonan 13. Pengelola Dokumen Perizinan menotifikasi dokumen
komitmen 14. Pranata Kearsipan mengarsipkan dokumen komitmen 15. Front Office mencatat dalam buku agenda dan
menyerahkan Surat Pemenuhan Komitmen kepada pemohon
16. Pemohon menerima Surat Pemenuhan Komitmen
3. Jangka waktu pelayanan
Maksimal Pelayanan 5 hari kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk Layanan
Surat Pemenuhan Komitmen
6. Penanganan Pengaduan,
Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000);
Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Secara Elektronik.
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor
411/MENKES/PER/III/2010 Tahun 2013 tentang Laboratorium Klinik
4. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020 tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan
Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Pennaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan prasarana, dan
/ atau fasilitas
1. Petugas Front Office 2. Back Office
3. Jaringan Komputer 4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang
Penanaman Modal.
4. Pengawasan
internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada
setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6 Notifikator : 1
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen Standar Oprasional
Prosedur dan Instruksi Kerja. 2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission.
Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi
kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat
2. Prevalensi jumlah aduan 3. Rapat Tinjauan Manajemen 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
31. Izin Operasional Klinik
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Bukti Lunas Pajak Bumi dan Bangunan Tahun
berjalan 2. Surat persetujuan tetangga 3. Sertifikat tanah
4. Nomor Induk Berusaha /izin usaha/izin komersial/notifikasi dan perizinan lainnya yang
diterbitkan oleh Lembaga Online Single Submission 5. Izin Mendirikan Bangunan
3. Sistem, Mekanisme dan Prosedur
1. Pemohon mengajukan permohonan melalui portal Online Single Submission
2. Lembaga Online Single Submission memproses
permohonan izin usaha 3. Pemohon menerima Nomor Induk Berusaha dan izin
usaha sesuai permohonan 4. Pemohon memenuhi komitmen/persyaratan 5. Front Office menerima dokumen pemenuhan
komitmen 6. Kepala Seksi pendaftaran memverifikasi dokumen
7. Kepala Bidang Pelayanan perizinan memverifikasi dan menjadwalkan rapat tim teknis atau pencetakan surat
8. Tim Teknis mengecek pemenuhan komitmen
9. Pengelola Dokumen perizinan membuat surat keterangan pemenuhan komitmen
10. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan memberikan
pemenuhan komitmen Kepada Sekretaris Dinas 11. Sekretaris Dinas memeriksa rekomendasi
permohonan komitmem 12. Kepala Dinas menyetujui rekomendasi permohonan
komitmen memvalidasi kelengkapan berkas
permohonan 13. Pengelola Dokumen Perizinan menotifikasi dokumen
komitmen 14. Pranata Kearsipan mengarsipkan dokumen komitmen 15. Front Office mencatat dalam buku agenda dan
menyerahkan Surat Pemenuhan Komitmen kepada pemohon
16. Pemohon menerima Surat Pemenuhan Komitmen
4. Jangka waktu pelayanan
Maksimal Pelayanan 5 hari kerja
5. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
6. Produk Layanan
Surat Pemenuhan Komitmen
7. Penanganan Pengaduan,
Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000);
Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Secara Elektronik.
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor
411/MENKES/PER/III/2010 Tahun 2013 tentang Laboratorium Klinik
4. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020 tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan
Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Pennaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan
prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office
2. Back Office 3. Jaringan Komputer
4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu,
Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan
fungsinya
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6
Notifikator : 1
6. Jaminan
pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan
Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission. Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian.
Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung pemadam kebakaran
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi
kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat
2. Prevalensi jumlah aduan 3. Rapat Tinjauan Manajemen
4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
32. Izin Operasional Rumah Sakit
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Bukti Lunas Pajak Bumi dan Bangunan Tahun berjalan
2. Surat persetujuan tetangga
3. Sertifikat tanah 4. Nomor Induk Berusaha /izin usaha/izin
komersial/notifikasi dan perizinan lainnya yang diterbitkan oleh Lembaga Online Single Submission
5. Izin Mendirikan Bangunan
2. Sistem, Mekanisme dan
Prosedur
1. Pemohon mengajukan permohonan melalui portal Online Single Submission
2. Lembaga Online Single Submission memproses permohonan izin usaha
3. Pemohon menerima Nomor Induk Berusaha dan izin usaha sesuai permohonan
4. Pemohon memenuhi komitmen/persyaratan
5. Front Office menerima dokumen pemenuhan komitmen
6. Kepala Seksi pendaftaran memverifikasi dokumen 7. Kepala Bidang Pelayanan perizinan memverifikasi dan
menjadwalkan rapat tim teknis atau pencetakan surat
8. Tim Teknis mengecek pemenuhan komitmen 9. Pengelola Dokumen perizinan membuat surat
keterangan pemenuhan komitmen
10. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan memberikan pemenuhan komitmen Kepada Sekretaris Dinas
11. Sekretaris Dinas memeriksa rekomendasi permohonan komitmem
12. Kepala Dinas menyetujui rekomendasi permohonan
komitmen memvalidasi kelengkapan berkas permohonan
13. Pengelola Dokumen Perizinan menotifikasi dokumen komitmen
14. Pranata Kearsipan mengarsipkan dokumen komitmen
15. Front Office mencatat dalam buku agenda dan menyerahkan Surat Pemenuhan Komitmen kepada pemohon
16. Pemohon menerima Surat Pemenuhan Komitmen
3. Jangka waktu
pelayanan
Maksimal Pelayanan 5 hari kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk
Layanan
Surat Pemenuhan Komitmen
6. Penanganan
Pengaduan, Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif
(082251462000); Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan
Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Secara Elektronik.
3. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 30 Tahun
2019 tentang Klasifikasi dan Perizinan Rumah Sakit. 4. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020
tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas
Pennaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office 2. Back Office 3. Jaringan Komputer
4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi
pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit
internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan
fungsinya
5. Jumlah
pelaksana
Front office : 6
Back Office: 6 Notifikator : 1
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan keselamatan
pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission. Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian.
Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung pemadam kebakaran
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja
pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan
3. Rapat Tinjauan Manajemen 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
33. Surat Izin Praktek Dokter
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Surat permohonan
2. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk 3. Fotokopi Surat Tanda Registrasi Dokter/ Surat Tanda
Registrasi Dokter Gigi yg diterbitkan & dilegalisir asli
oleh Konsil kedokteran Indonesia yg masih berlaku 4. Surat Pernyataan mempunyai tempat praktik / surat
keterangan dari sarana pelayanan kesehatan sebagai tempat praktiknya
5. surat rekomendasi dari organisasi profesi sesuai
tempat praktik 6. pas photo berwarna terbaru ukuran 4x6=3 lembar
7. surat izin dari pimpinan instansi/sarana pelayanan kesehatan di mana dokter & dokter gigi (khusus dokter / dokter gigi yang bekerja di sarana pelayanan
kesehatan pemerintah / sarana pelayanan kesehatan yang ditunjuk pemerintah
8. sketsa lokasi tempat praktik
2. Sistem,
Mekanisme dan Prosedur
1. Pemohon pengajuan berkas permohonan dan
persyaratan perizinan 2. Front Office meneliti kelengkapan berkas dan
meregistrasi permohonan perizinan, serta menyerahkan tanda bukti penerimaan berkas jika sudah lengkap dan benar
3. Kepala Seksi Pendaftaran memverifikasi dan memvalidasi permohonan perizinan
4. Dinas Teknis memverifikasi permohonan dan
menerbitkan Rekomendasi Dinas Teknis 5. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan
memverifikasi permohonan dan Rekomendasi Dinas Teknis
6. Pengelola Dokumen perizinan mengentry data serta
mencetak draft Surat Izin 7. Kepala Seksi pemrosesan dan penerbitan mengoreksi
draft Surat Izin
8. Kepala Bidang pelayanan Perizinan memverifikasi permohonan, mengoreksi draft Surat Izin
9. Sekretaris Dinas memaraf koordinasi draft Surat Izin 10. Kepala Dinas memverifikasi dan menandatangani
Surat Izin
11. Pranata Arsip Mendokumentasi berkas permohonan / Surat Izin
12. Front Office menginformasikan ke pemohon Surat Izin 13. Front Office menyerahkan Surat izin 14. Pemohon menerima Surat izin
3. Jangka waktu pelayanan
Maksimal Pelayanan 7 hari kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk Layanan
Surat Izin Praktek Dokter
6. Penanganan Pengaduan,
Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000);
Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang
Pelayanan Perizinan Berusaha Secara Elektronik. 3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor
411/MENKES/PER/X/2011 tentang Izin Praktik dan Pelaksanaan Praktik Kedokteran
4. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020
tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan
Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Pennaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan
prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office
2. Back Office 3. Jaringan Komputer 4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu,
Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6
6. Jaminan
pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan
Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan
keamanan dan keselamatan pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission.
Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan 3. Rapat Tinjauan Manajemen
4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
34. Surat Izin Praktek Dokter Spesialis
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Surat permohonan,
2. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk , 3. Fotokopi Surat Tanda Registrasi Dokter / Surat Tanda
Registrasi Dokter Gigi/ Surat Tanda Registrasi Dokter
Gigi Spesialis/ Surat Tanda Registrasi Dokter Spesialis/yang diterbitkan dan dilegalisir asli oleh
Konsil kedokteran Indonesia yg masih berlaku, 4. Surat Pernyataan mempunyai tempat praktik / surat
keterangan dari sarana pelayanan kesehatan sebagai
tempat praktiknya, 5. surat rekomendasi dari organisasi profesi sesuai
tempat praktik, 6. pas photo berwarna terbaru ukuran 4x6=3 lembar, 7. surat izin dari pimpinan instansi / sarana pelayanan
kesehatan di mana dokter dan dokter gigi (khusus dokter / dokter gigi yang bekerja di sarana pelayanan kesehatan pemerintah / sarana pelayanan kesehatan
yang ditunjuk pemerintah dan sketsa lokasi tempat praktik
2. Sistem, Mekanisme dan
Prosedur
1. Pemohon pengajuan berkas permohonan dan persyaratan perizinan
2. Front Office meneliti kelengkapan berkas dan meregistrasi permohonan perizinan, serta menyerahkan tanda bukti penerimaan berkas jika
sudah lengkap dan benar 3. Kepala Seksi Pendaftaran memverifikasi dan
memvalidasi permohonan perizinan
4. Dinas Teknis memverifikasi permohonan dan menerbitkan Rekomendasi Dinas Teknis
5. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan memverifikasi permohonan dan Rekomendasi Dinas Teknis
6. Pengelola Dokumen perizinan mengentry data serta mencetak draft Surat Izin
7. Kepala Seksi pemrosesan dan penerbitan mengoreksi
draft Surat Izin 8. Kepala Bidang pelayanan Perizinan memverifikasi
permohonan, mengoreksi draft Surat Izin 9. Sekretaris Dinas memaraf koordinasi draft Surat Izin 10. Kepala Dinas memverifikasi dan menandatangani
Surat Izin 11. Pranata Arsip Mendokumentasi berkas permohonan /
Surat Izin 12. Front Office menginformasikan ke pemohon Surat Izin 13. Front Office menyerahkan Surat izin
14. Pemohon menerima Surat izin
3. Jangka waktu
pelayanan
Maksimal Pelayanan 7 hari kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk Layanan
Izin Praktek Dokter Spesialis
6. Penanganan Pengaduan,
Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000);
Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Secara Elektronik.
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 411/MENKES/PER/X/2011 tentang Izin Praktik dan Pelaksanaan Praktik Kedokteran
4. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020 tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69
Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Pennaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan
Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office 2. Back Office 3. Jaringan Komputer
4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi
pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit
internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan
fungsinya
5. Jumlah
pelaksana
Front office : 6
Back Office: 6
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan keselamatan
pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission. Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian.
Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung pemadam kebakaran
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja
pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyaraka 2. Prevalensi jumlah aduan
3. Rapat Tinjauan Manajemen 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
35. Surat Izin Praktek Dokter Gigi
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Surat Permohonan
2. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk 3. Fotokopi Surat Tanda Registrasi Dokter Gigi yang
diterbitkan dan dilegalisir asli oleh konsil kedokteran
Indonesia yang masih berlaku 4. Surat pernyataan mempunyai tempat praktik/surat
keterangan dari sarana pelayanan kesehatan sebagai tempat praktiknya
5. Surat rekomendasi dari organisasi profesi sesuai
tempat praktik 6. Pas photo terbaru berwarna ukuran 4x6 cm sebanyak
3 lembar 7. Surat izin dari pimpinan instansi /sarana pelayanan
kesehatan dimana dokter ggi (khusus dokter gigi yang
bekerja sarana pelayanan kesehatan pemerintah/ sarana pelayanan kesehatan yang ditunjuk pemerintah
8. sketsa lokasi tempat praktik
3. Sistem,
Mekanisme dan Prosedur
1. Pemohon pengajuan berkas permohonan dan
persyaratan perizinan 2. Front Office meneliti kelengkapan berkas dan
meregistrasi permohonan perizinan, serta menyerahkan tanda bukti penerimaan berkas jika sudah lengkap dan benar
3. Kepala Seksi Pendaftaran memverifikasi dan memvalidasi permohonan perizinan
4. Dinas Teknis memverifikasi permohonan dan
menerbitkan Rekomendasi Dinas Teknis 5. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan
memverifikasi permohonan dan Rekomendasi Dinas Teknis
6. Pengelola Dokumen perizinan mengentry data serta
mencetak draft Surat Izin 7. Kepala Seksi pemrosesan dan penerbitan mengoreksi
draft Surat Izin
8. Kepala Bidang pelayanan Perizinan memverifikasi permohonan, mengoreksi draft Surat Izin
9. Sekretaris Dinas memaraf koordinasi draft Surat Izin 10. Kepala Dinas memverifikasi dan menandatangani
Surat Izin
11. Pranata Arsip Mendokumentasi berkas permohonan / Surat Izin
12. Front Office menginformasikan ke pemohon Surat Izin 13. Front Office menyerahkan Surat izin 14. Pemohon menerima Surat izin
4. Jangka waktu pelayanan
Maksimal Pelayanan 7 hari kerja
5. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
6. Produk Layanan
Surat Izin Praktik Dokter Gigi
7. Penanganan Pengaduan,
Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000);
Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Secara Elektronik.
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 411/MENKES/PER/X/2011 tentang Izin Praktik dan Pelaksanaan Praktik Kedokteran
4. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020 tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69
Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Pennaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan
Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan
prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office
2. Back Office 3. Jaringan Komputer 4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu,
Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya.
5. Jumlah
pelaksana
Front office : 6
Back Office: 6
6. Jaminan
pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan
Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan
keamanan dan keselamatan pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission.
Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan 3. Rapat Tinjauan Manajemen
4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
36. Surat Izin Praktek Dokter Gigi Spesialis
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Surat Permohonan
2. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk 3. Fotokopi Surat Tanda Registrasi Dokter Gigi Spesialis
yang diterbitkan dan dilegalisir asli oleh konsil
kedokteran Indonesia yang masih berlaku 4. Surat pernyataan mempunyai tempat praktik/surat
keterangan dari sarana pelayanan kesehatan sebagai tempat praktiknya
5. Surat rekomendasi dari organisasi profesi sesuai
tempat praktik 6. Pas photo terbaru berwarna ukuran 4x6 cm sebanyak
3 lembar 7. Surat izin dari pimpinan instansi /sarana pelayanan
kesehatan dimana dokter ggi (khusus dokter gigi yang
bekerja sarana pelayanan kesehatan pemerintah/ sarana pelayanan kesehatan yang ditunjuk pemerintah
8. sketsa lokasi tempat praktik
2. Sistem,
Mekanisme dan Prosedur
1. Pemohon pengajuan berkas permohonan dan
persyaratan perizinan 2. Front Office meneliti kelengkapan berkas dan
meregistrasi permohonan perizinan, serta menyerahkan tanda bukti penerimaan berkas jika sudah lengkap dan benar
3. Kepala Seksi Pendaftaran memverifikasi dan memvalidasi permohonan perizinan
4. Dinas Teknis memverifikasi permohonan dan
menerbitkan Rekomendasi Dinas Teknis 5. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan
memverifikasi permohonan dan Rekomendasi Dinas Teknis
6. Pengelola Dokumen perizinan mengentry data serta
mencetak draft Surat Izin 7. Kepala Seksi pemrosesan dan penerbitan mengoreksi
draft Surat Izin
8. Kepala Bidang pelayanan Perizinan memverifikasi permohonan, mengoreksi draft Surat Izin
9. Sekretaris Dinas memaraf koordinasi draft Surat Izin 10. Kepala Dinas memverifikasi dan menandatangani
Surat Izin
11. Pranata Arsip Mendokumentasi berkas permohonan / Surat Izin
12. Front Office menginformasikan ke pemohon Surat Izin 13. Front Office menyerahkan Surat izin 14. Pemohon menerima Surat izin
3. Jangka waktu pelayanan
Maksimal Pelayanan 7 hari kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk Layanan
Surat Izin Praktik Dokter Gigi Spesialis
6. Penanganan Pengaduan,
Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000);
Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Secara Elektronik.
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 411/MENKES/PER/X/2011 tentang Izin Praktik dan Pelaksanaan Praktik Kedokteran
4. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020 tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69
Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan
Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office 2. Back Office 3. Jaringan Komputer
4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang
Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan
fungsinya.
5. Jumlah
pelaksana
Front office : 6
Back Office: 6
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional
Prosedur dan Instruksi Kerja. 2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission. Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian.
Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung pemadam kebakaran
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja
pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan
3. Rapat Tinjauan Manajemen 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
37. Surat Izin Kerja Perawat
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Surat permohonan, 2. Fotokopi kartu tanda penduduk ,
3. Fotokopi ijazah perawat / ijazah pendidikan dengan kompetensi lebih tinggi yg diakui oleh pemerintah,
4. Fotokopi Surat Izin Perawat yg masih berlaku,
5. Surat rekomendasi asli dari organisasi profesi, 6. Surat keterangan sehat dari dokter, surat keterangan
dari pimpinan sarana pelayanan kesehatan, 7. Pas photo berwarna terbaru ukuran 4x6 = 2 lembar, 8. Str yg dilegalisir oleh mtkp,
9. Sertifikat kompetensi khusus
2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur
1. Pemohon pengajuan berkas permohonan dan persyaratan perizinan
2. Front Office meneliti kelengkapan berkas dan
meregistrasi permohonan perizinan, serta menyerahkan tanda bukti penerimaan berkas jika
sudah lengkap dan benar 3. Kepala Seksi Pendaftaran memverifikasi dan
memvalidasi permohonan perizinan
4. Dinas Teknis memverifikasi permohonan dan menerbitkan Rekomendasi Dinas Teknis
5. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan memverifikasi permohonan dan Rekomendasi Dinas Teknis
6. Pengelola Dokumen perizinan mengentry data serta mencetak draft Surat Izin
7. Kepala Seksi pemrosesan dan penerbitan mengoreksi
draft Surat Izin 8. Kepala Bidang pelayanan Perizinan memverifikasi
permohonan, mengoreksi draft Surat Izin 9. Sekretaris Dinas memaraf koordinasi draft Surat Izin 10. Kepala Dinas memverifikasi dan menandatangani
Surat Izin 11. Pranata Arsip Mendokumentasi berkas permohonan /
Surat Izin 12. Front Office menginformasikan ke pemohon Surat Izin 13. Front Office menyerahkan Surat izin
14. Pemohon menerima Surat izin
3. Jangka waktu
pelayanan
Maksimal Pelayanan 7 hari kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk Layanan
Surat Izin Kerja Perawat
6. Penanganan
Pengaduan, Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif
(082251462000); Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan
Pengaduan; Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman
Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik. 2. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang
Pelayanan Perizinan Berusaha Secara Elektronik. 3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 17 Tahun 2013
tentang Perubahan atas Peraturan Menteri Kesehatan
Nomor HK.02.02/MENKES/148/I/2010 tentang Izin dna Penyelenggaraan Praktek Perawat
4. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020 tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan
Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan
prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office
2. Back Office 3. Jaringan Komputer
4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi
pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit
internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang
Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya.
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen Stadar Operasional
Prosedur dan Instruksi Kerja. 2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission. Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian.
Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung pemadam kebakaran
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja
pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan
3. Rapat Tinjauan Manajemen 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan.
38. Surat Izin Praktek Perawat
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Surat Permohonan 2. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk
3. Fotokopi Ijazah Perawat/ijazah pendidikan dengan kompetensi lebih tinggi yang diakui pemerintah
4. Fotokopi Surat Izin Praktek yang masih berlaku
5. Surat rekomendasi asli dari organisasi profesi 6. Surat keterangan Sehat dari dokter
7. Surat ket dari pimpinana sarana pelayanan kesehatan 8. Pas photo berwarna terbaru ukuran 4x6 cm sebanyak
2 lembar
9. Surat Tanda Registrasi yang dilegalisir oleh Majelis Tenaga Kesehatan Provinsi
10. Sertifikat kompetensi khusus
2. Sistem, Mekanisme dan
Prosedur
1. Pemohon pengajuan berkas permohonan dan persyaratan perizinan
2. Front Office meneliti kelengkapan berkas dan meregistrasi permohonan perizinan, serta
menyerahkan tanda bukti penerimaan berkas jika sudah lengkap dan benar
3. Kepala Seksi Pendaftaran memverifikasi dan
memvalidasi permohonan perizinan 4. Dinas Teknis memverifikasi permohonan dan
menerbitkan Rekomendasi Dinas Teknis 5. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan
memverifikasi permohonan dan Rekomendasi Dinas
Teknis 6. Pengelola Dokumen perizinan mengentry data serta
mencetak draft Surat Izin
7. Kepala Seksi pemrosesan dan penerbitan mengoreksi draft Surat Izin
8. Kepala Bidang pelayanan Perizinan memverifikasi permohonan, mengoreksi draft Surat Izin
9. Sekretaris Dinas memaraf koordinasi draft Surat Izin
10. Kepala Dinas memverifikasi dan menandatangani Surat Izin
11. Pranata Arsip Mendokumentasi berkas permohonan / Surat Izin
12. Front Office menginformasikan ke pemohon Surat Izin
13. Front Office menyerahkan Surat izin 14. Pemohon menerima Surat izin
3. Jangka waktu pelayanan
Maksimal Pelayanan 7 hari kerja
4. Biaya/ Tarif Rp.0,-
5. Produk
Layanan
Surat Izin Praktek Perawat
6. Penanganan Pengaduan, Saran dan
masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000); Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email
(dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Secara Elektronik.
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 17 Tahun 2013
tentang Perubahan atas Peraturan Menteri Kesehatan Nomor HK.02.02/MENKES/148/I/2010 tentang Izin dna Penyelenggaraan Praktek Perawat
4. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020 tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69
Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan
Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office 2. Back Office 3. Jaringan Komputer
4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu,
Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan
fungsinya.
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional
Prosedur dan Instruksi Kerja. 2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission. Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian.
Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung pemadam kebakaran
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan 3. Rapat Tinjauan Manajemen
4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
39. Surat Izin Praktek Terapis Gigi dan Mulut
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Surat Permohonan, 2. Fotokopi kartu tanda penduduk , 3. Fotokopi ijazah,
4. Fotokopi SIPG yg masih berlaku, 5. Surat Keterangan Sehat dari dokter, 6. Surat Keterangan dari Pimpinan Sarana kesehatan yang
menyebutkan tanggal mulai bekerja sebagai perawat gigi, 7. Rekomendasi dari organisasi profesi,
8. pas photo berwarna terbaru ukuran 4x6 = 2 lembar dan 3x4 =1 lembar,
9. Fotokopi Surat Tanda Registrasi yg masih berlaku
3. Sistem,
Mekanisme dan Prosedur
1. Pemohon pengajuan berkas permohonan dan persyaratan
perizinan 2. Front Office meneliti kelengkapan berkas dan
meregistrasi permohonan perizinan, serta menyerahkan
tanda bukti penerimaan berkas jika sudah lengkap dan benar
3. Kepala Seksi Pendaftaran memverifikasi dan memvalidasi permohonan perizinan
4. Dinas Teknis memverifikasi permohonan dan
menerbitkan Rekomendasi Dinas Teknis 5. Kepala Seksi Pemrosesan dan penerbitan memverifikasi
permohonan dan Rekomendasi Dinas Teknis
6. Pengelola Dokumen perizinan mengentry data serta mencetak draft Surat Izin
7. Kepala Seksi pemrosesan mengoreksi draft Surat Izin 8. Kepala Bidang pelayanan Perizinan memverifikasi
permohonan, mengoreksi draft Surat Izin
9. Sekretaris Dinas memaraf koordinasi draft Surat Izin 10. Kepala Dinas memverifikasi dan menandatangani Surat
Izin 11. Pranata Arsip Mendokumentasi berkas permohonan /
Surat Izin
12. Front Office menginformasikan ke pemohon Surat Izin 13. Front Office menyerahkan Surat izin 14. Pemohon menerima Surat izin
4. Jangka waktu
pelayanan
Maksimal Pelayanan 7 hari kerja
5. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
6. Produk
Layanan
Surat Izin Praktek Terapis Gigi dan Mulut
7. Penanganan
Pengaduan, Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif
(082251462000); Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum
1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang
Pelayanan Perizinan Berusaha Secara Elektronik. 3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 20 Tahun 2016
tentang Izin dan Penyelenggaraan Praktik Terapis Gigi dan
Mulut 4. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020
tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas
Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan prasarana, dan / atau
fasilitas
1. Petugas Front Office 2. Back Office 3. Jaringan Komputer
4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi
pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit
internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosedur dan
Instruksi Kerja. 2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana prasarana
pendukung.
7. Jaminan keamanan
dan keselamatan
pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission.
Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi
kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat
2. Prevalensi jumlah aduan 3. Rapat Tinjauan Manajemen 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
40. Surat Izin Praktik Bidan
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Surat Permohonan,
2. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk 3. Fotokopi surat Tanda Regitrasi Bidan yg diterbitkan
dan dilegalisir asli Majelis Tenaga Kesehatan Provinsi
yg masih berlaku 4. Surat Pernyataan mempunyai tempat praktik / surat
keterangan dari sarana pelayanan kesehatan sebagai tempat praktiknya
2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur
1. Pemohon pengajuan berkas permohonan dan persyaratan perizinan
2. Front Office meneliti kelengkapan berkas dan
meregistrasi permohonan perizinan, serta menyerahkan tanda bukti penerimaan berkas jika sudah lengkap dan benar
3. Kepala Seksi Pendaftaran memverifikasi dan memvalidasi permohonan perizinan
4. Dinas Teknis memverifikasi permohonan dan menerbitkan Rekomendasi Dinas Teknis
5. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan
memverifikasi permohonan dan Rekomendasi Dinas Teknis
6. Pengelola Dokumen perizinan mengentry data serta mencetak draft Surat Izin
7. Kepala Seksi pemrosesan dan penerbitan mengoreksi
draft Surat Izin 8. Kepala Bidang pelayanan Perizinan memverifikasi
permohonan, mengoreksi draft Surat Izin
9. Sekretaris Dinas memaraf koordinasi draft Surat Izin 10. Kepala Dinas memverifikasi dan menandatangani
Surat Izin 11. Pranata Arsip Mendokumentasi berkas permohonan /
Surat Izin
12. Front Office menginformasikan ke pemohon Surat Izin 13. Front Office menyerahkan Surat izin 14. Pemohon menerima Surat izin
3. Jangka waktu
pelayanan
Maksimal Pelayanan 7 hari kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk Layanan
Surat Izin Praktek Bidan
6. Penanganan Pengaduan, Saran dan
masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000); Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email
(dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Secara Elektronik.
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 28 Tahun 2017
tentang tentang Izin dan Penyelenggaraan Praktik Bidan
4. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020 tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan
Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan
prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office
2. Back Office 3. Jaringan Komputer
4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu,
Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan
fungsinya
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6
6. Jaminan
pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan
Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana prasarana pendukung.
7. Jaminan
keamanan dan keselamatan
pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission.
Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan 3. Rapat Tinjauan Manajemen
4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
41. Izin Kerja Tenaga Kesehatan Masyarakat
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Surat permohonan, Fotokopi Kartu Tanda Penduduk
2. Fotokopi ijazah yang legalisir 3. Fotokopi Surat Tanda Registrasi
4. Fotokopi Kartu Tanda Anggota Ikatan Ahli Kesehatan Masyarakat Indonesia yang masih berlaku
5. Fotokopi surat keterangan sehat dari dokter yang
mempunyai Surat Izin Praktik 6. Surat pernyataan memiliki tempat kerja di fasilitas
pelayanan Teknis yang bersangkutan
7. Pas Foto berwarna terbaru ukuran 4 x 6 cm sebanyak 3 (tiga) lembar berlatar belakang merah
8. Rekomendasi dari Ikatan Ahli Kesehatan Masyarakat Indonesia Pengda Provinsi Kalimantan Barat dan Surat Izin Kerja pertama (untuk permohonan Surat
izin Kerja yang kedua).
1 Sistem, Mekanisme dan Prosedur
1. Pemohon pengajuan berkas permohonan dan persyaratan perizinan
2. Front Office meneliti kelengkapan berkas dan
meregistrasi permohonan perizinan, serta menyerahkan tanda bukti penerimaan berkas jika
sudah lengkap dan benar 3. Kepala Seksi Pendaftaran memverifikasi dan
memvalidasi permohonan perizinan
4. Dinas Teknis memverifikasi permohonan dan menerbitkan Rekomendasi Dinas Teknis
5. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan memverifikasi permohonan dan Rekomendasi Dinas Teknis
6. Pengelola Dokumen perizinan mengentry data serta mencetak draft Surat Izin
7. Kepala Seksi pemrosesan dan penerbitan mengoreksi
draft Surat Izin 8. Kepala Bidang pelayanan Perizinan memverifikasi
permohonan, mengoreksi draft Surat Izin 9. Sekretaris Dinas memaraf koordinasi draft Surat Izin 10. Kepala Dinas memverifikasi dan menandatangani
Surat Izin 11. Pranata Arsip Mendokumentasi berkas permohonan
/ Surat Izin
12. Front Office menginformasikan ke pemohon Surat Izin
13. Front Office menyerahkan Surat izin 14. Pemohon menerima Surat izin
3. Jangka waktu pelayanan
Maksimal Pelayanan 7 hari kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk Pelayanan
Surat Izin Kerja Tenaga kesehatan Masyarakat
6. Penanganan
Pengaduan, Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif
(082251462000); Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan
Pengaduan; Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman
Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik. 2. UndangUndang Nomor 36 Tahun 2014 tentang
Tenaga Kesehatan 3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020
tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69
Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas
Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan prasarana,
dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office. 2. Back Office.
3. Jaringan Komputer. 4. Aturan Pendukung.
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang
Penanaman Modal.
4. Pengawasan
internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada
setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional
Prosedur dan Instruksi Kerja. 2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
Pengawasan an dengan Online Single Submission. Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian.
Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung pemadam kebakaran.
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi
kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat
2. Prevalensi jumlah aduan. 3. Rapat Tinjauan Manajemen. 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan.
42. Surat Izin Kerja Refraksionis Optisien
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Surat permohonan,
2. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk 3. Fotokopi Ijazah yang dilegalisir, 4. Fotokopi Surat Tanda Registrasi Refraksionis
Optisien/Surat Tanda Registrasi Optisien, 5. Fotokopi Surat Keterangan sehat dari dokter yang
mempunyai Surat Izin praktik, 6. Surat Pernyataan memiliki tempat kerja di fasilitas
pelayanan kesehatan yg bersangkutan,
7. Pas Foto berwarna terbaru ukuran 4x6 cm sebanyak 3 lembar latar belakang merah,
8. rekomendasi dari Ikatan Refraksionis Optisien/Optometris Indonesia,
9. Surat Izin Kerja Refraksionis Optisien/Surat Izin Kerja
Optisien pertama (untuk permohonan Surat Izin Kerja Refraksionis Optisien/Surat Izin Kerja Optisien yang ke dua)
2. Sistem,
Mekanisme dan Prosedur
1. Pemohon pengajuan berkas permohonan dan
persyaratan perizinan 2. Front Office meneliti kelengkapan berkas dan
meregistrasi permohonan perizinan, serta menyerahkan tanda bukti penerimaan berkas jika sudah lengkap dan benar
3. Kepala Seksi Pendaftaran memverifikasi dan memvalidasi permohonan perizinan
4. Dinas Teknis memverifikasi permohonan dan
menerbitkan Rekomendasi Dinas Teknis 5. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan
memverifikasi permohonan dan Rekomendasi Dinas Teknis
6. Pengelola Dokumen perizinan mengentry data serta
mencetak draft Surat Izin 7. Kepala Seksi pemrosesan dan penerbitan mengoreksi
draft Surat Izin
8. Kepala Bidang pelayanan Perizinan memverifikasi permohonan, mengoreksi draft Surat Izin
9. Sekretaris Dinas memaraf koordinasi draft Surat Izin 10. Kepala Dinas memverifikasi dan menandatangani
Surat Izin
11. Pranata Arsip Mendokumentasi berkas permohonan / Surat Izin
12. Front Office menginformasikan ke pemohon Surat Izin 13. Front Office menyerahkan Surat izin 14. Pemohon menerima Surat izin
3. Jangka waktu
pelayanan
Maksimal Pelayanan 7 hari kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk Layanan
Surat Izin Praktek Bidan
6. Penanganan Pengaduan,
Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000);
Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 19 Tahun 2013
tentang Penyelenggaraan pekerjaan Refraksionis optiseien dan Optometris
3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020 tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan
Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan
Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan
prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office
2. Back Office 3. Jaringan Komputer
4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi
pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit
internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan
fungsinya
5. Jumlah
pelaksana
Front office : 6
Back Office: 6
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional
Prosedurdan Instruksi Kerja. 2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan
keamanan dan keselamatan pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission.
Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi
kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat
2. Prevalensi jumlah aduan 3. Rapat Tinjauan Manajemen
4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
43. Surat Izin Kerja Radiografer
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Surat permohonan,
2. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk 3. Fotokopi Surat Izin kerja Refraksionisyg masih
berlaku,
4. Fotokopi ijazah radiografer yang disahkan oleh pimpinanpenyelenggara pendidikan radiografer
Majelis Tenaga Kesehatan Provinsi 5. surat keterangan sehat dan tidak buta warna dari
dokter yang memiliki Surat izin Praktik,
6. surat keterangan dari pimpinan sarana pelayanan kesehatan / yang menyatakan masih bekerja pada
sarana yang bersangkutan, 7. rekomendasi dari organisasi profesi, 8. pas photo berwarna terbaru ukuran 4x6 sebanyak 2
lembar
3. Sistem, Mekanisme dan Prosedur
1. Pemohon pengajuan berkas permohonan dan persyaratan perizinan
2. Front Office meneliti kelengkapan berkas dan
meregistrasi permohonan perizinan, serta menyerahkan tanda bukti penerimaan berkas jika
sudah lengkap dan benar 3. Kepala Seksi Pendaftaran memverifikasi dan
memvalidasi permohonan perizinan
4. Dinas Teknis memverifikasi permohonan dan menerbitkan Rekomendasi Dinas Teknis
5. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan
memverifikasi permohonan dan Rekomendasi Dinas Teknis
6. Pengelola Dokumen perizinan mengentry data serta mencetak draft Surat Izin
7. Kepala Seksi pemrosesan dan penerbitan mengoreksi
draft Surat Izin 8. Kepala Bidang pelayanan Perizinan memverifikasi
permohonan, mengoreksi draft Surat Izin
9. Sekretaris Dinas memaraf koordinasi draft Surat Izin 10. Kepala Dinas memverifikasi dan menandatangani
Surat Izin 11. Pranata Arsip Mendokumentasi berkas permohonan /
Surat Izin
12. Front Office menginformasikan ke pemohon Surat Izin 13. Front Office menyerahkan Surat izin
14. Pemohon menerima Surat izin
4. Jangka waktu
pelayanan
Maksimal Pelayanan 7 hari kerja
5. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
6. Produk
Layanan
Surat Izin Praktek Bidan
7. Penanganan Pengaduan,
Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000);
Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan
Pengaduan; Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik. 2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 81 Tahun 2013
tentang Penyelenggaraan Radiografer
3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020 tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan
Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan
Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan
prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office
2. Back Office 3. Jaringan Komputer 4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi
pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit
internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan
internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada
setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6
6. Jaminan
pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan
Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission. Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian.
Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung pemadam kebakaran
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi
kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat
2. Prevalensi jumlah aduan 3. Rapat Tinjauan Manajemen
4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
44. Surat Izin Praktek Ahli Teknologi Laboratorium Medik
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Surat Permohonan,
2. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk 3. Fotokopi Surat Tanda Registrasi Ahli Teknologi
Laboratorium Medik yg masih berlaku yg dilegalisir
Majelis Tenaga Kesehatan Provinsi 4. Surat Pernyataan mempunyai tempat praktik / surat
keterangan dari sarana pelayanan kesehatan sebagai tempat praktiknya,
5. Surat rekomendasi dari organisasi profesi sesuai
tempat praktik 6. pas photo berwarna terbaru ukuran 4x6 = 3 lembar,
7. Surat Keterangan Sehat dan tidak buta warna dari dokter yg memiliki Surat Izin Praktek
3. Sistem, Mekanisme dan
Prosedur
1. Pemohon pengajuan berkas permohonan dan persyaratan perizinan
2. Front Office meneliti kelengkapan berkas dan meregistrasi permohonan perizinan, serta menyerahkan tanda bukti penerimaan berkas jika
sudah lengkap dan benar 3. Kepala Seksi Pendaftaran memverifikasi dan
memvalidasi permohonan perizinan 4. Dinas Teknis memverifikasi permohonan dan
menerbitkan Rekomendasi Dinas Teknis
5. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan memverifikasi permohonan dan Rekomendasi Dinas Teknis
6. Pengelola Dokumen perizinan mengentry data serta mencetak draft Surat Izin
7. Kepala Seksi pemrosesan dan penerbitan mengoreksi draft Surat Izin
8. Kepala Bidang pelayanan Perizinan memverifikasi
permohonan, mengoreksi draft Surat Izin 9. Sekretaris Dinas memaraf koordinasi draft Surat Izin 10. Kepala Dinas memverifikasi dan menandatangani
Surat Izin 11. Pranata Arsip Mendokumentasi berkas permohonan /
Surat Izin 12. Front Office menginformasikan ke pemohon Surat Izin 13. Front Office menyerahkan Surat izin
14. Pemohon menerima Surat izin
2. Jangka waktu pelayanan
Maksimal Pelayanan 7 hari kerja
3. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
4. Produk Layanan
Surat Izin Praktek Ahli Teknologi Laboratorium Medik
5. Penanganan Pengaduan,
Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000);
Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan
Pengaduan; Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik. 2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 42 Tahun 2015
tentang Izin dan Praktek Ahli Teknologi Laboratorium
Medik 3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020
tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69
Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas
Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office 2. Back Office 3. Jaringan Komputer
4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi
pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit
internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan
fungsinya.
5. Jumlah
pelaksana
Front office : 6
Back Office: 6
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan keselamatan
pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission. Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian.
Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung pemadam kebakaran
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja
pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan
3. Rapat Tinjauan Manajemen 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan.
45. Surat Izin Praktek Fisioterapi
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Surat Permohonan,
2. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk , 3. Fotokopi ijazah pendidikan fisioterapi yang diakui
pemerintah,
4. Fotokopi Surat Tanda Registrasi yang masih berlaku, 5. surat keterangan sehat dari dokter yang memiliki
Surat Izin Praktek 6. surat keterangan dari pimpinan sarana pelayanan
kesehatan yang menyatakan tanggal mulai kerja,
7. pas photo berwarna terbaru ukuran 4x6 = 2 lembar, 8. rekomendasi dari organisasi profesi,
9. surat keterangan menyelesaikan adaptasi bagi lulusan luar negeri,
10. denah lokasi tempat praktik
2. Sistem, Mekanisme dan
Prosedur
1. Pemohon pengajuan berkas permohonan dan persyaratan perizinan
2. Front Office meneliti kelengkapan berkas dan meregistrasi permohonan perizinan, serta menyerahkan tanda bukti penerimaan berkas jika
sudah lengkap dan benar 3. Kepala Seksi Pendaftaran memverifikasi dan
memvalidasi permohonan perizinan 4. Dinas Teknis memverifikasi permohonan dan
menerbitkan Rekomendasi Dinas Teknis
5. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan memverifikasi permohonan dan Rekomendasi Dinas Teknis
6. Pengelola Dokumen perizinan mengentry data serta mencetak draft Surat Izin
7. Kepala Seksi pemrosesan dan penerbitan mengoreksi draft Surat Izin
8. Kepala Bidang pelayanan Perizinan memverifikasi
permohonan, mengoreksi draft Surat Izin 9. Sekretaris Dinas memaraf koordinasi draft Surat Izin 10. Kepala Dinas memverifikasi dan menandatangani
Surat Izin 11. Pranata Arsip Mendokumentasi berkas permohonan /
Surat Izin 12. Front Office menginformasikan ke pemohon Surat Izin 13. Front Office menyerahkan Surat izin
14. Pemohon menerima Surat izin
3. Jangka waktu pelayanan
Maksimal Pelayanan 7 hari kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk Layanan
Surat Izin Praktek Fisioterapi
6. Penanganan Pengaduan,
Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000);
Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan
Pengaduan; Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 65 Tahun 2015 tentang Standar Pelayanan Fisioterapi
3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020
tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas
Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan
prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office
2. Back Office 3. Jaringan Komputer 4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu,
Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional
Prosedur dan Instruksi Kerja. 2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission. Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian.
Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung pemadam kebakaran
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja
pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan
3. Rapat Tinjauan Manajemen 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
46. Surat Izin Kerja Tenaga Gizi
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Surat permohonan,
2. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk , 3. Fotokopi Surat Tanda Registrasi Gizi yang masih
berlaku dilegalisir oleh Majelis Tenaga Kesehatan
Provinsi 4. Surat Pernyataan mempunyai tempat praktik / surat
keterangan dari sarana pelayanan kesehatan sebagai tempat praktiknya,
5. surat rekomendasi dari organisasi profesi sesuai
tempat praktik 6. pas photo berwarna terbaru ukuran 4x6 = 3 lembar,
7. Surat Keterangan Sehat dari dokter yg memiliki SIP
3. Sistem,
Mekanisme dan Prosedur
1. Pemohon pengajuan berkas permohonan dan
persyaratan perizinan 2. Front Office meneliti kelengkapan berkas dan
meregistrasi permohonan perizinan, serta menyerahkan tanda bukti penerimaan berkas jika sudah lengkap dan benar
3. Kepala Seksi Pendaftaran memverifikasi dan memvalidasi permohonan perizinan
4. Dinas Teknis memverifikasi permohonan dan menerbitkan Rekomendasi Dinas Teknis
5. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan
memverifikasi permohonan dan Rekomendasi Dinas Teknis
6. Pengelola Dokumen perizinan mengentry data serta
mencetak draft Surat Izin 7. Kepala Seksi pemrosesan dan penerbitan mengoreksi
draft Surat Izin 8. Kepala Bidang pelayanan Perizinan memverifikasi
permohonan, mengoreksi draft Surat Izin
9. Sekretaris Dinas memaraf koordinasi draft Surat Izin 10. Kepala Dinas memverifikasi dan menandatangani
Surat Izin
11. Pranata Arsip Mendokumentasi berkas permohonan / Surat Izin
12. Front Office menginformasikan ke pemohon Surat Izin 13. Front Office menyerahkan Surat izin 14. Pemohon menerima Surat izin
4. Jangka waktu
pelayanan
Maksimal Pelayanan 7 hari kerja
5. Biaya/ Tarif Rp. 0
6. Produk Layanan
Surat Izin Kerja Tenaga Gizi
7. Penanganan Pengaduan,
Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000);
Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan
Pengaduan; Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik. 2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 26 Tahun 2013
tentang Penyelnggaraan Pekerjaan dan Praktik Tenaga
Gizi 3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020
tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69
Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas
Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan prasarana, dan
/ atau fasilitas
1. Petugas Front Office 2. Back Office
3. Jaringan Komputer 4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu,
Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya
5. Jumlah
pelaksana
Front office : 6
Back Office: 6
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission. Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian.
Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung pemadam kebakaran
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi
kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat
2. Prevalensi jumlah aduan 3. Rapat Tinjauan Manajemen
4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
47. Surat Izin Kerja Sanitarian
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Surat permohonan
2. Fotokopi ijazah yang dilegalisir 3. Surat Keterangan Sehat dari Dokter yang memiliki
Surat Izin Praktik
4. Surat Pernyataan mempunyai tempat kerja di fasilitas Pelayanan Kesehatab
5. Pas Foto Ukuran 4x6 cm berlatar belakang merah sebanyak 3 lembar
2. Sistem, Mekanisme dan
Prosedur
1. Pemohon pengajuan berkas permohonan dan persyaratan perizinan
2. Front Office meneliti kelengkapan berkas dan meregistrasi permohonan perizinan, serta menyerahkan tanda bukti penerimaan berkas jika
sudah lengkap dan benar 3. Kepala Seksi Pendaftaran memverifikasi dan
memvalidasi permohonan perizinan 4. Dinas Teknis memverifikasi permohonan dan
menerbitkan Rekomendasi Dinas Teknis
5. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan memverifikasi permohonan dan Rekomendasi Dinas
Teknis 6. Pengelola Dokumen perizinan mengentry data serta
mencetak draft Surat Izin
7. Kepala Seksi pemrosesan dan penerbitan mengoreksi draft Surat Izin
8. Kepala Bidang pelayanan Perizinan memverifikasi
permohonan, mengoreksi draft Surat Izin 9. Sekretaris Dinas memaraf koordinasi draft Surat Izin
10. Kepala Dinas memverifikasi dan menandatangani Surat Izin
11. Pranata Arsip Mendokumentasi berkas permohonan /
Surat Izin 12. Front Office menginformasikan ke pemohon Surat Izin 13. Front Office menyerahkan Surat izin
14. Pemohon menerima Surat izin
3. Jangka waktu pelayanan
Maksimal Pelayanan 7 hari kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk Layanan
Surat Izin Kerja Sanitarian
6. Penanganan Pengaduan, Saran dan
masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000); Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email
(dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 32 Tahun 2013 tentang Penyelenggaraan Pekerjaan tenaga Sanitarian.
3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020
tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan
Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan prasarana, dan
/ atau fasilitas
1. Petugas Front Office 2. Back Office
3. Jaringan Komputer 4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu,
Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan
fungsinya.
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional
Prosedur dan Instruksi Kerja. 2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan
keamanan dan keselamatan
pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission.
Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja
pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan
3. Rapat Tinjauan Manajemen 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan.
48. Surat Izin Kerja Perekam Medis
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Surat permohonan,
2. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk 3. Fotokopi Surat Tanda Registrasi Perekam Medis yang
masih berlaku yang dilegalisir oleh Majelis Tenaga
Kesehatan Provinsi 4. Surat Pernyataan mempunyai tempat praktik / surat
keterangan dari sarana pelayanan kesehatan sebagai tempat praktiknya
5. surat rekomendasi dari organisasi profesi sesuai
tempat praktik 6. pas photo berwarna terbaru ukuran 4x6 = 3 lembar,
7. Surat Keterangan Sehat dari dokter yg memiliki Surat Izin Praktek
3. Sistem, Mekanisme dan
Prosedur
1. Pemohon pengajuan berkas permohonan dan persyaratan perizinan
2. Front Office meneliti kelengkapan berkas dan meregistrasi permohonan perizinan, serta menyerahkan tanda bukti penerimaan berkas jika
sudah lengkap dan benar 3. Kepala Seksi Pendaftaran memverifikasi dan
memvalidasi permohonan perizinan 4. Dinas Teknis memverifikasi permohonan dan
menerbitkan Rekomendasi Dinas Teknis
5. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan memverifikasi permohonan dan Rekomendasi Dinas Teknis
6. Pengelola Dokumen perizinan mengentry data serta mencetak draft Surat Izin
7. Kepala Seksi pemrosesan dan penerbitan mengoreksi draft Surat Izin
8. Kepala Bidang pelayanan Perizinan memverifikasi
permohonan, mengoreksi draft Surat Izin 9. Sekretaris Dinas memaraf koordinasi draft Surat Izin 10. Kepala Dinas memverifikasi dan menandatangani
Surat Izin 11. Pranata Arsip Mendokumentasi berkas permohonan /
Surat Izin 12. Front Office menginformasikan ke pemohon Surat Izin 13. Front Office menyerahkan Surat izin
14. Pemohon menerima Surat izin
4. Jangka waktu pelayanan
Maksimal Pelayanan 7 hari kerja
5. Biaya/ Tarif Rp. 0
6. Produk Layanan
Surat Izin Kerja Perekam Medis
7. Penanganan Pengaduan,
Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000);
Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan
Pengaduan; Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Jl.
Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 55 Tahun 2013 tentang Penyelenggaraan Pekerjaan Perekam Medis
3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020
tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas
Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan prasarana, dan
/ atau fasilitas
1. Petugas Front Office 2. Back Office
3. Jaringan Komputer 4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi
pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit
internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang
Penanaman Modal.
4. Pengawasan
internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada
setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya.
5. Jumlah
pelaksana
Front office : 6
Back Office: 6
6. Jaminan
pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan
Panduan Mutu, Dokumen SOP dan Instruksi Kerja. 2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission.
Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi
kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat
2. Prevalensi jumlah aduan 3. Rapat Tinjauan Manajemen 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
49. Surat Izin Praktek Penata Anastesi
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Surat permohonan,
2. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk 3. Fotokopi Surat Tanda Registrasi Anestesi yang masih
berlaku dilegalisir oleh Majelis Tenaga Kesehatan
Provinsi 4. Surat Pernyataan mempunyai tempat praktik / surat
keterangan dari sarana pelayanan kesehatan sebagai tempat praktiknya,
5. surat rekomendasi dari organisasi profesi sesuai
tempat praktik, 6. pas photo berwarna terbaru ukuran 4x6 = 3 lembar,
7. surat izin dari pimpinan instansi / sarana pelayanan kesehatan dimana Anestesi di sarana pelayanan kesehatan pemerintah / sarana pelayanan kesehatan
yang ditunjuk pemerintah 8. Surat Keterangan Dokter dari dokter yg memiliki Surat
Izin Praktek
2. Sistem,
Mekanisme dan Prosedur
1. Pemohon pengajuan berkas permohonan dan
persyaratan perizinan 2. Front Office meneliti kelengkapan berkas dan
meregistrasi permohonan perizinan, serta menyerahkan tanda bukti penerimaan berkas jika sudah lengkap dan benar
3. Kepala Seksi Pendaftaran memverifikasi dan memvalidasi permohonan perizinan
4. Dinas Teknis memverifikasi permohonan dan
menerbitkan Rekomendasi Dinas Teknis 5. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan
memverifikasi permohonan dan Rekomendasi Dinas Teknis
6. Pengelola Dokumen perizinan mengentry data serta
mencetak draft Surat Izin 7. Kepala Seksi pemrosesan dan penerbitan mengoreksi
draft Surat Izin
8. Kepala Bidang pelayanan Perizinan memverifikasi permohonan, mengoreksi draft Surat Izin
9. Sekretaris Dinas memaraf koordinasi draft Surat Izin 10. Kepala Dinas memverifikasi dan menandatangani
Surat Izin
11. Pranata Arsip Mendokumentasi berkas permohonan / Surat Izin
12. Front Office menginformasikan ke pemohon Surat Izin 13. Front Office menyerahkan Surat izin 14. Pemohon menerima Surat izin
3. Jangka waktu
pelayanan
Maksimal Pelayanan 7 hari kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk Layanan
Surat Izin Praktek Penata Anastesi
6. Penanganan Pengaduan,
Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000);
Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 18 Tahun 2016 tentang Izin dan Penyelenggaraan Praktek Penata
Anastesi 3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020
tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69
Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas
Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan prasarana, dan
/ atau fasilitas
1. Petugas Front Office 2. Back Office
3. Jaringan Komputer 4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu,
Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya.
5. Jumlah
pelaksana
Front office : 6
Back Office: 6
6. Jaminan
pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan
Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan
keamanan dan keselamatan pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission.
Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan 3. Rapat Tinjauan Manajemen
4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
50. Surat Izin Kerja Elektromedis
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Surat permohonan 2. Fotokopi ijazah yang dilegalisir 3. Surat Keterangan Sehat dari Dokter yang memiliki
Surat Izin Praktik 4. Surat Pernyataan mempunyai tempat kerja di fasilitas
Pelayanan Kesehatan 5. Pas Foto ukuran 4x6 cm berlatar belakang merah
sebanyak 3 lembar
2. Sistem,
Mekanisme dan Prosedur
1. Pemohon pengajuan berkas permohonan dan
persyaratan perizinan 2. Front Office meneliti kelengkapan berkas dan
meregistrasi permohonan perizinan, serta
menyerahkan tanda bukti penerimaan berkas jika sudah lengkap dan benar
3. Kepala Seksi Pendaftaran memverifikasi dan memvalidasi permohonan perizinan
4. Dinas Teknis memverifikasi permohonan dan
menerbitkan Rekomendasi Dinas Teknis 5. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan
memverifikasi permohonan dan Rekomendasi Dinas Teknis
6. Pengelola Dokumen perizinan mengentry data serta
mencetak draft Surat Izin 7. Kepala Seksi pemrosesan dan penerbitan mengoreksi
draft Surat Izin
8. Kepala Bidang pelayanan Perizinan memverifikasi permohonan, mengoreksi draft Surat Izin
9. Sekretaris Dinas memaraf koordinasi draft Surat Izin 10. Kepala Dinas memverifikasi dan menandatangani
Surat Izin
11. Pranata Arsip Mendokumentasi berkas permohonan / Surat Izin
12. Front Office menginformasikan ke pemohon Surat Izin
13. Front Office menyerahkan Surat izin 14. Pemohon menerima Surat izin
3. Jangka waktu
pelayanan
Maksimal Pelayanan 7 hari kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk Layanan
Surat Izin Kerja Elektromedis
6. Penanganan Pengaduan,
Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000);
Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan
Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik. 2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 45 Tahun 2015
tentang Izin dan Penyelenggaraan Praktik
Elektromedis 3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020
tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas
Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan prasarana, dan
/ atau fasilitas
1. Petugas Front Office 2. Back Office
3. Jaringan Komputer 4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu,
Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan
internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada
setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya.
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6
6. Jaminan
pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan
Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan
keamanan dan keselamatan pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission.
Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi
kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat
2. Prevalensi jumlah aduan 3. Rapat Tinjauan Manajemen
4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
51. Surat Izin Pekerjaan Tukang Gigi
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Surat permohonan, 2. Biodata Tukang Gigi, 3. Fotokopi Izin Tukang Gigi
4. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk 5. Surat Keterangan dari Lurah tempat melakukan
pekerjaan sebagai Tukang Gigi 6. Surat Keterangan sehat dari dokter Pemerintah yang
memiliki Surat Izin Praktek
7. Pas foto terbaru ukuran 4x6 cm sebanyak 3 lembar latar belakang merah
8. Rekomendasi dari organisasi Tukang Gigi setempat yg diakui oleh Pemerintah
9. Surat Pernyataan bermaterai tidak akan melakukan
tindakan medis gigi dan apabila melanggar surat izinnya akan dicabut
10. Fotokopi izin usaha
2. Sistem,
Mekanisme dan Prosedur
1. Pemohon pengajuan berkas permohonan dan
persyaratan perizinan 2. Front Office meneliti kelengkapan berkas dan
meregistrasi permohonan perizinan, serta menyerahkan tanda bukti penerimaan berkas jika sudah lengkap dan benar
3. Kepala Seksi Pendaftaran memverifikasi dan memvalidasi permohonan perizinan
4. Dinas Teknis memverifikasi permohonan dan
menerbitkan Rekomendasi Dinas Teknis 5. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan
memverifikasi permohonan dan Rekomendasi Dinas Teknis
6. Pengelola Dokumen perizinan mengentry data serta
mencetak draft Surat Izin 7. Kepala Seksi pemrosesan dan penerbitan mengoreksi
draft Surat Izin
8. Kepala Bidang pelayanan Perizinan memverifikasi permohonan, mengoreksi draft Surat Izin
9. Sekretaris Dinas memaraf koordinasi draft Surat Izin 10. Kepala Dinas memverifikasi dan menandatangani
Surat Izin
11. Pranata Arsip Mendokumentasi berkas permohonan / Surat Izin
12. Front Office menginformasikan ke pemohon Surat Izin 13. Front Office menyerahkan Surat izin 14. Pemohon menerima Surat izin
3. Jangka waktu
pelayanan
Maksimal Pelayanan 7 hari kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk Layanan
Surat Izin Pekerjaan Tukang Gigi
6. Penanganan Pengaduan,
Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000);
Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 39 Tahun 2014
tentang Pembinaan, pengawasan dan perizinan Pekerjaan Tukang Gigi.
3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020 tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan
Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan
Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan
prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office
2. Back Office 3. Jaringan Komputer
4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi
pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit
internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan
fungsinya.
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen Sttandar Operasisonal
Prosedur dan Instruksi Kerja. 2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan
keamanan dan keselamatan pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission.
Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan 3. Rapat Tinjauan Manajemen
4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
52. Surat Izin Praktek Tenaga Kesehatan Tradisional
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Surat permohonan,
2. Biodata penyehat tradisional, 3. Fotookopi Kartu Tanda Penduduk 4. Suurat Kketerangan Lurah tempat melakukan
pekerjaan sbg penyehat tradisional 5. peta lokasi dan denah ruangan tempat melakukan
pengobatan, rekomendasi dr asosiasi / organisasi profesi di bidang penyehatan tradisional,
6. Fotokopi sertifikat / ijazah penyehatan tradisional,
7. surat pengantar puskesmas, 8. pas foto warna ukuran 4x6 cm sebanyak 3 lembar
latar merah, 9. daftar obat/ramuan yg digunakan
3. Sistem, Mekanisme dan
Prosedur
1. Pemohon pengajuan berkas permohonan dan persyaratan perizinan
2. Front Office meneliti kelengkapan berkas dan meregistrasi permohonan perizinan, serta menyerahkan tanda bukti penerimaan berkas jika
sudah lengkap dan benar 3. Kepala Seksi Pendaftaran memverifikasi dan
memvalidasi permohonan perizinan 4. Dinas Teknis memverifikasi permohonan dan
menerbitkan Rekomendasi Dinas Teknis
5. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan memverifikasi permohonan dan Rekomendasi Dinas Teknis
6. Pengelola Dokumen perizinan mengentry data serta mencetak draft Surat Izin
7. Kepala Seksi pemrosesan dan penerbitan mengoreksi draft Surat Izin
8. Kepala Bidang pelayanan Perizinan memverifikasi
permohonan, mengoreksi draft Surat Izin 9. Sekretaris Dinas memaraf koordinasi draft Surat Izin 10. Kepala Dinas memverifikasi dan menandatangani
Surat Izin 11. Pranata Arsip Mendokumentasi berkas permohonan /
Surat Izin 12. Front Office menginformasikan ke pemohon Surat Izin 13. Front Office menyerahkan Surat izin
14. Pemohon menerima Surat izin
4. Jangka waktu pelayanan
Maksimal Pelayanan 7 hari kerja
5. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
6. Produk Layanan
Surat Izin Praktek Tenaga Kesehatan Tradisional
7. Penanganan Pengaduan,
Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000);
Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan
Pengaduan; Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik. 2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 15 Tahun 2018
tentang Penyelenggaraan Pelayanan Kesehatan
Tradisional. 3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020
tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69
Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas
Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan prasarana, dan
/ atau fasilitas
1. Petugas Front Office 2. Back Office
3. Jaringan Komputer 4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu,
Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya
5. Jumlah
pelaksana
Front office : 6
Back Office: 6
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen SOP dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan
keamanan dan keselamatan
pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission.
Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan 3. Rapat Tinjauan Manajemen
4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
53. Surat Terdaftar Penyehat Tradisional
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Surat permohonan,
2. Biodata penyehat tradisional, 3. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk 4. Surat Keterangan Lurah tempat melakukan pekerjaan
sebagai penyehat tradisiona 5. peta lokasi dan denah ruangan tempat melakukan
pengobatan 6. rekomendasi darii asosiasi / organisasi profesi di
bidang penyehatan tradisional
7. Fotokopi sertifikat / ijazah penyehatan tradisional, 8. surat pengantar puskesmas,
9. pas foto warna ukuran 4x6 cm sebanyak 3 lembar latar merah
10. daftar obat/ramuan yg digunakan
2. Sistem,
Mekanisme dan Prosedur
1. Pemohon pengajuan berkas permohonan dan
persyaratan perizinan 2. Front Office meneliti kelengkapan berkas dan
meregistrasi permohonan perizinan, serta
menyerahkan tanda bukti penerimaan berkas jika sudah lengkap dan benar
3. Kepala Seksi Pendaftaran memverifikasi dan memvalidasi permohonan perizinan
4. Dinas Teknis memverifikasi permohonan dan
menerbitkan Rekomendasi Dinas Teknis 5. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan
memverifikasi permohonan dan Rekomendasi Dinas
Teknis 6. Pengelola Dokumen perizinan mengentry data serta
mencetak draft Surat Izin 7. Kepala Seksi pemrosesan dan penerbitan mengoreksi
draft Surat Izin
8. Kepala Bidang pelayanan Perizinan memverifikasi permohonan, mengoreksi draft Surat Izin
9. Sekretaris Dinas memaraf koordinasi draft Surat Izin
10. Kepala Dinas memverifikasi dan menandatangani Surat Izin
11. Pranata Arsip Mendokumentasi berkas permohonan / Surat Izin
12. Front Office menginformasikan ke pemohon Surat Izin
13. Front Office menyerahkan Surat izin 14. Pemohon menerima Surat izin
3. Jangka waktu pelayanan
Maksimal Pelayanan 7 hari kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk
Layanan
Surat Terdaftar Penyehat Tradisional
6. Penanganan Pengaduan,
Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000);
Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan
Pengaduan; Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 15 Tahun 2018 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Kesehatan Tradisional.
3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020 tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan
Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan
Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office 2. Back Office 3. Jaringan Komputer
4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi
pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit
internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan
fungsinya
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan keselamatan
pelayanan
Pengawasan dengan Online Single Submission. Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian.
Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung pemadam kebakaran
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja
pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan
3. Rapat Tinjauan Manajemen 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
54. Surat Izin Praktek Tenaga Psikologi
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Surat permohonan,
2. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk 3. Fotokopi Surat Tanda Registrasi Psikolog yang masih
berlaku
4. surat keterangan sehat dari dokter yang memiliki Surat Izin Praktik
5. Surat Pernyataan mempunyai tempat praktik atau surat keterangan dari sarana pelayanan kesehatan sebagai tempat praktiknya
6. surat rekomendasi dari organisasi profesi sesuai tempat praktik
7. pas photo berwarna terbaru ukuran 4x6 sebanyak 2 lembar
3. Sistem, Mekanisme dan
Prosedur
1. Pemohon pengajuan berkas permohonan dan persyaratan perizinan
2. Front Office meneliti kelengkapan berkas dan meregistrasi permohonan perizinan, serta menyerahkan tanda bukti penerimaan berkas jika
sudah lengkap dan benar 3. Kepala Seksi Pendaftaran memverifikasi dan
memvalidasi permohonan perizinan 4. Dinas Teknis memverifikasi permohonan dan
menerbitkan Rekomendasi Dinas Teknis
5. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan memverifikasi permohonan dan Rekomendasi Dinas Teknis
6. Pengelola Dokumen perizinan mengentry data serta mencetak draft Surat Izin
7. Kepala Seksi pemrosesan dan penerbitan mengoreksi draft Surat Izin
8. Kepala Bidang pelayanan Perizinan memverifikasi
permohonan, mengoreksi draft Surat Izin 9. Sekretaris Dinas memaraf koordinasi draft Surat Izin 10. Kepala Dinas memverifikasi dan menandatangani
Surat Izin 11. Pranata Arsip Mendokumentasi berkas permohonan /
Surat Izin 12. Front Office menginformasikan ke pemohon Surat Izin 13. Front Office menyerahkan Surat izin
14. Pemohon menerima Surat izin
4. Jangka waktu pelayanan
Maksimal Pelayanan 7 hari kerja
5. Biaya/ Tarif Rp. 0
6. Produk Layanan
Surat Izin Praktek Tenaga Psikologi
7. Penanganan Pengaduan,
Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000);
Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan
Pengaduan; Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik. 2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 15 Tahun 2018
tentang Penyelenggaraan Pelayanan Kesehatan
Tradisional. 3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020
tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69
Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas
Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan prasarana, dan
/ atau fasilitas
1. Petugas Front Office 2. Back Office
3. Jaringan Komputer 4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu,
Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan
fungsinya
5. Jumlah
pelaksana
Front office : 6
Back Office: 6
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana prasarana pendukung.
7. Jaminan
keamanan dan keselamatan pelayanan
Pengawasan dengan Closed-Circuit Television.
Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi
kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat
2. Prevalensi jumlah aduan 3. Rapat Tinjauan Manajemen 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
55. Surat Izin Kerja Okupasi Terapi
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Surat permohonan
2. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk 3. Fotokopi Surat Tanda Registrasi Bidan yang
diterbitkan dan dilegalisir asli Majelis Tenaga
Kesehatan Provinsi yg masih berlaku 4. Surat Pernyataan mempunyai tempat praktik / surat
keterangan dari sarana pelayanan kesehatan sebagai tempat praktiknya
2. Sistem, Mekanisme dan
Prosedur
1. Pemohon pengajuan berkas permohonan dan persyaratan perizinan
2. Front Office meneliti kelengkapan berkas dan meregistrasi permohonan perizinan, serta menyerahkan tanda bukti penerimaan berkas jika
sudah lengkap dan benar 3. Kepala Seksi Pendaftaran memverifikasi dan
memvalidasi permohonan perizinan 4. Dinas Teknis memverifikasi permohonan dan
menerbitkan Rekomendasi Dinas Teknis
5. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan memverifikasi permohonan dan Rekomendasi Dinas
Teknis 6. Pengelola Dokumen perizinan mengentry data serta
mencetak draft Surat Izin
7. Kepala Seksi pemrosesan dan penerbitan mengoreksi draft Surat Izin
8. Kepala Bidang pelayanan Perizinan memverifikasi
permohonan, mengoreksi draft Surat Izin 9. Sekretaris Dinas memaraf koordinasi draft Surat Izin
10. Kepala Dinas memverifikasi dan menandatangani Surat Izin
11. Pranata Arsip Mendokumentasi berkas permohonan /
Surat Izin 12. Front Office menginformasikan ke pemohon Surat Izin 13. Front Office menyerahkan Surat izin
14. Pemohon menerima Surat izin
3. Jangka waktu pelayanan
Maksimal Pelayanan 7 hari kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk Layanan
Surat Izin Kerja Okupasi Terapi
6. Penanganan Pengaduan, Saran dan
masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000); Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email
(dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik. 2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 15 Tahun 2018
tentang Penyelenggaraan Pelayanan Kesehatan
Tradisional. 3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020
tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas
Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office 2. Back Office 3. Jaringan Komputer
4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi
pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit
internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan
internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada
setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6
6. Jaminan
pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan
Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
Pengawasan dengan Closed-Circuit Television. Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian.
Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung pemadam kebakaran
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja
pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan
3. Rapat Tinjauan Manajemen 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
56. Surat Izin Praktek Apoteker Pelayanan
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Surat permohonan,
2. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk 3. Fotokopi Surat Tanda Registrasi Apoteker 4. surat pernyataan apoteker / pimpinan tempat
pemohon melaksanakan pekerjaan kefarmasian, 5. surat rekomendasi dari organisasi yang menghimpun
tenaga teknis kefarmasian, 6. pas photo ukuran 4x6 sebanyak 2 lembar, 7. Surat Izin Operasional Rumah Ssakit/ Klinik/ Apotek
3. Sistem,
Mekanisme dan Prosedur
1. Pemohon pengajuan berkas permohonan dan
persyaratan perizinan 2. Front Office meneliti kelengkapan berkas dan
meregistrasi permohonan perizinan, serta
menyerahkan tanda bukti penerimaan berkas jika sudah lengkap dan benar
3. Kepala Seksi Pendaftaran memverifikasi dan memvalidasi permohonan perizinan
4. Dinas Teknis memverifikasi permohonan dan
menerbitkan Rekomendasi Dinas Teknis 5. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan
memverifikasi permohonan dan Rekomendasi Dinas Teknis
6. Pengelola Dokumen perizinan mengentry data serta
mencetak draft Surat Izin 7. Kepala Seksi pemrosesan dan penerbitan mengoreksi
draft Surat Izin
8. Kepala Bidang pelayanan Perizinan memverifikasi permohonan, mengoreksi draft Surat Izin
9. Sekretaris Dinas memaraf koordinasi draft Surat Izin 10. Kepala Dinas memverifikasi dan menandatangani
Surat Izin
11. Pranata Arsip Mendokumentasi berkas permohonan / Surat Izin
12. Front Office menginformasikan ke pemohon Surat Izin
13. Front Office menyerahkan Surat izin 14. Pemohon menerima Surat izin
4. Jangka waktu
pelayanan
Maksimal Pelayanan 7 hari kerja
5. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
6. Produk Layanan
Surat Izin Praktek Apoteker Pelayanan
7. Penanganan Pengaduan,
Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000);
Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan
Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik. 2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 31 Tahun 2018
tentang Perubahan Atas Peraturan Menteri kesehatan
Nomor 889/MENKES/PER/V/2011 tentang Registrasi, Izin Praktik dan Izin Kerja Tenaga
Kefarmasian. 3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020
tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69
Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan
Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan prasarana, dan
/ atau fasilitas
1. Petugas Front Office 2. Back Office
3. Jaringan Komputer 4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi
pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit
internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang
Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya.
5. Jumlah
pelaksana
Front office : 6
Back Office: 6
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan keselamatan
pelayanan
Pengawasan dengan Closed-Circuit Television. Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan 3. Rapat Tinjauan Manajemen
4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
57. Surat Izin Praktek Tenaga Teknisi Kefarmasian
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Surat permohonan,
2. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk 3. Fotokopi Surat Tanda Registrasi Tenaga Teknisi
Kefarmasian
4. surat pernyataan apoteker / pimpinan tempat pemohon melaksanakan pekerjaan kefarmasian,
5. surat rekomendasi dari organisasi yang menghimpun tenaga teknis kefarmasian,
6. pas foto berwarna terbaru ukuran 4x6 = 2 lembar,
7. Surat Izin Operasional Rumah Sakit/Klinik/Apotek
2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur
1. Pemohon pengajuan berkas permohonan dan persyaratan perizinan
2. Front Office meneliti kelengkapan berkas dan
meregistrasi permohonan perizinan, serta menyerahkan tanda bukti penerimaan berkas jika
sudah lengkap dan benar 3. Kepala Seksi Pendaftaran memverifikasi dan
memvalidasi permohonan perizinan
4. Dinas Teknis memverifikasi permohonan dan menerbitkan Rekomendasi Dinas Teknis
5. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan memverifikasi permohonan dan Rekomendasi Dinas Teknis
6. Pengelola Dokumen perizinan mengentry data serta mencetak draft Surat Izin
7. Kepala Seksi pemrosesan dan penerbitan mengoreksi
draft Surat Izin 8. Kepala Bidang pelayanan Perizinan memverifikasi
permohonan, mengoreksi draft Surat Izin 9. Sekretaris Dinas memaraf koordinasi draft Surat Izin 10. Kepala Dinas memverifikasi dan menandatangani
Surat Izin 11. Pranata Arsip Mendokumentasi berkas permohonan /
Surat Izin
12. Front Office menginformasikan ke pemohon Surat Izin 13. Front Office menyerahkan Surat izin
14. Pemohon menerima Surat izin
3. Jangka waktu pelayanan
Maksimal Pelayanan 7 hari kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk
Layanan
Surat Izin Praktek Tenaga Teknisi Kefarmasian
6. Penanganan
Pengaduan, Saran dan
masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif
(082251462000); Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email
(dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik. 2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 31 Tahun 2018
tentang Perubahan Atas Peraturan Menteri kesehatan
Nomor 889/MENKES/PER/V/2011 tentang Registrasi, Izin Praktik dan Izin Kerja Tenaga
Kefarmasian. 3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020
tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69
Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan
Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan prasarana, dan
/ atau fasilitas
1. Petugas Front Office 2. Back Office
3. Jaringan Komputer 4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu,
Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan
fungsinya.
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional
Prosedur dan Instruksi Kerja. 2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan
keamanan dan keselamatan
pelayanan
Pengawasan dengan Closed-Circuit Television
Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi
kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat
2. Prevalensi jumlah aduan 3. Rapat Tinjauan Manajemen
4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
58. Izin Operasional PEST Control
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Surat permohonan,
2. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk 3. SPPL / UKL-UPL, 4. sertifikat supervisor,
5. sertifikat tenaga ahli, 6. sertifikat teknisi,
7. daftar petugas teknis, daftar pestisida yang digunakan, 8. daftar peralatan teknis, surat keterangan dokter, 9. gambar denah bangunan
2. Sistem,
Mekanisme dan Prosedur
1. Pemohon pengajuan berkas permohonan dan
persyaratan perizinan 2. Front Office meneliti kelengkapan berkas dan
meregistrasi permohonan perizinan, serta
menyerahkan tanda bukti penerimaan berkas jika sudah lengkap dan benar
3. Kepala Seksi Pendaftaran memverifikasi dan memvalidasi permohonan perizinan
4. Dinas Teknis memverifikasi permohonan dan
menerbitkan Rekomendasi Dinas Teknis 5. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan
memverifikasi permohonan dan Rekomendasi Dinas Teknis
6. Pengelola Dokumen perizinan mengentry data serta
mencetak draft Surat Izin 7. Kepala Seksi pemrosesan dan penerbitan mengoreksi
draft Surat Izin
8. Kepala Bidang pelayanan Perizinan memverifikasi permohonan, mengoreksi draft Surat Izin
9. Sekretaris Dinas memaraf koordinasi draft Surat Izin 10. Kepala Dinas memverifikasi dan menandatangani
Surat Izin
11. Pranata Arsip Mendokumentasi berkas permohonan / Surat Izin
12. Front Office menginformasikan ke pemohon Surat Izin
13. Front Office menyerahkan Surat izin 14. Pemohon menerima Surat izin
3. Jangka waktu
pelayanan
Maksimal Pelayanan 7 hari kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk
Layanan
Surat Izin Operasional PEST Control
6. Penanganan Pengaduan,
Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000);
Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan
Pengaduan; Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman
Modal Tenaga Kerja Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik. 2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 34 Tahun 2013
tentang Penyelenggaraan Izin Operasional PEST Control.
3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020
tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas
Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan
prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office
2. Back Office 3. Jaringan Komputer 4. Aturan Pendukung
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu,
Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan
fungsinya
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional
Prosedur dan Instruksi Kerja. 2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
Pengawasan dengan Closed-Circuit Television. Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian.
Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung pemadam kebakaran
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja
pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan
3. Rapat Tinjauan Manajemen 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan
59. Pelayanan penerbitan dan perpanjangan Kartu Angkatan Kerja (AK.1)
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan
Fotokopi Kartu Tanda Penduduk . Pas Photo 2x3 dan 3x4
masing-masing 1 Lembar, Photo Copy Ijazah dari pendidikan dasar sampai pendidikan terakhir.
2. Sistem, Mekanisme,
dan Prosedur
1. pemohon menyerahkan berkas Kartu Angkatan Kerja ke Front Office
2. Front Office memeriksa kelengkapan persyatan. 3. Kepala Seksi Pendaftaran memverifikasi berkas
kelengkapan persyaratan.
4. Pengelola Dokumen Perizinan menginput berkas ke sistem dan menyiapkan kartu Kartu Angkatan Kerja 1
dan Kartu Angkatan Kerja 2, selanjutkan menyerahkan Kartu Angkatan Kerja 2 kpd Kasi Fasilitasi Non Perizinan dan Pengaduan sbg dasar
pembuatan laporan . 5. Kepala Seksi Fasilitasi Non Perizinan dan Pengaduan
membuat laporan penerimaan Kartu Angkatan Kerja 1
dan copy laporan untuk Kepala Seksi Pengelolaan Data dan Sistem Informasi
6. Kasi Penempatan Tenaga Kerja menandatangani kartu Kartu Angkatan Kerja 1.
7. Front Office menyampaikan Kartu Kartu Angkatan
Kerja 1 kepada pemohon 8. Front Office menerima Kartu Kartu Angkatan Kerja 1
3. Jangka Waktu
Pelayanan
1 (satu) hari kerja
4. Biaya/tarif
Rp. 0,-
5. Produk Pelayanan
Kartu Kartu Angkatan Kerja I
6. Penanganan Pengaduan, saran dan
masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000); Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email
(dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2003 Nomor 39, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4279); 2. Peraturan Menteri Tenaga Kerja Nomor 39 Tahun
2016 tentang Penempatan tenaga Kerja
3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020 tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69
Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan
Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan
prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office
2. Komputer/ Jaringan 3. Peraturan pendukung
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang
Penanaman Modal.
4. Pengawasan
internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada
setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya
5. Jumlah pelaksana
Front office : 2 Back office : 4
6. Jaminan
pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan
Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
Pengawasan lingkungan dengan Closed-Circuit Television.
Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran.
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja
pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat
2. Prevalensi jumlah aduan. 3. Rapat Tinjauan Manajemen. 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan.
60. Pelayanan Penerbitan Surat Pengantar Pembuatan Paspor Calon Tenaga Kerja Indonesia
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Surat pengantar 2. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk
3. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk Pemberi Izin 4. Fotokopi Kartu Keluarga
5. Fotokopi Ijazah Terakhir 6. Surat Keterangan Status Perkawinan bagi yang telah
menikah dengan melampirkan fotokopi
7. Perjanjian penempatan antara Tenaga Kerja Indonesia dengan Pelaksana Penempatan Tenaga
Kerja Indonesia Swasta 8. Surat ijin Orang tua/Suami/Isteri yang diketahui
Lurah
2. Sistem,
Mekanisme dan Prosedur
1. Pemohonon menyampaikan Surat Permohonan ke
Front Office . 2. Front Office menerima permohonan 3. Kepala Bidang Tenaga Kerja menerima kelengkapan
administrasi draf dokumen 4. Kasi Penempatan Tenaga Kerja memverifikasi Draft
Surat Pengantar Pembuatan Paspor Calon Tenaga Kerja Indonesia
5. Sekretaris Dinas memeriksa dan memverifikasi izin
6. Kepala Dinas menandatanganin izin 7. Front Office mencatat dalam buku agenda,
menggandakan, mengarsipkan dan diserahkan
kepada kasi penempatan tenaga kerja 8. Pemohon menerima izin
3. Jangka waktu pelayanan
1 (satu) Hari Kerja
4. Biaya/ Tarif Rp.0
5. Produk Pelayanan
Surat Pengantar
6. Penanganan Pengaduan, Saran dan
masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000); Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email
(dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan Pengaduan; Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman
Modal Tenaga Kerja Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2003 Nomor 39, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4279);
2. Peraturan Menteri Tenaga Kerja Nomor 39 Tahun 2016 tentang Penempatan tenaga Kerja
3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020 tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor
69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan
Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office. 2. Petugas Back Office. 3. Peraturan pendukung.
4. Komputer/ Jaringan
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang
Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan
fungsinya.
5. Jumlah
pelaksana
Front office : 6
Back Office : 6
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional
Prosedur dan Instruksi Kerja. 2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan
keamanan dan keselamatan pelayanan
Pengawasan lingkungan dengan Closed-Circuit
Television. Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran. Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan.
3. Rapat Tinjauan Manajemen. 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan
perizinan.
61. Pelayanan Rekomendasi Izin Usaha Lembaga Penempatan Tenaga Kerja Swasta
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Fotokopi akta pendirian dan/atau akta perubahan badan hukum dalam bentuk perseroan terbatas yang
memuat kegiatan jasa Penempatan Tenaga Kerja dan telah mendapat pengesahan dari instansi yang
berwenang; 2. fotokopi surat keterangan domisili perusahaan; 3. Fotokopi Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP)
perusahaan; 4. Fotokopi sertifikat hak kepemilikan tanah berikut
bangunan kantor atau perjanjian kontrak/sewa paling singkat 5 (lima) tahun yang dikuatkan dengan akta notaris;
5. Surat pernyataan dari penanggung jawab perusahaan bahwa tidak merangkap jabatan sebagai penanggung jawab pada Lembaga Penempatan
Tenaga Kerja Swasta lainnya 6. Bagan struktur organisasi
7. Rencana kerja Lembaga Penempatan Tenaga Kerja Swasta
8. paling singkat 1 (satu) tahun ke depan;
9. pas foto berwarna pimpinan perusahaan ukuran 4 x 6 cm sebanyak 3 (tiga) lembar
10. bukti wajib lapor ketenagakerjaan yang masih berlaku sesuai dengan Undang-Undang Nomor 7 Tahun 1981 tentang Wajib Lapor Ketenagakerjaan di
Perusahaan.
2. Sistem, Mekanisme dan
Prosedur
1. Pemohonon menyampaikan surat permohonan pembuatan izin Lembaga Penempatan Kerja Swasta
2. Kepala Seksi Penempatan Tenaga Kerja menerima surat permohonan pembuatan izin Lembaga
Penempatan Kerja Swasta dan memeriksa kelengkapan administrasinya,
3. Pelaksana mengetik Draft Surat izin Lembaga
Penempatan Kerja Swasta dan diserahkan kepada Kepala Seksi Penempatan Tenaga Kerja
4. Kepala Seksi Penempatan Tenaga Kerja memeriksa
Draft Surat izin Lembaga Penempatan Kerja Swasta, Jika Tidak Setuju dikembalikan kepada
Pelaksana untuk diperbaiki. 5. Kepala Bidang Tenaga Kerja memeriksa Draft Surat
izin Lembaga Penempatan Tenaga Kerja Swasta.
6. Sekretaris Dinas memeriksa Draft Surat izin Lembaga Penempatan Kerja Swasta.
7. Kepala Dinas menandatangani Draft Surat izin Lembaga Penempatan Tenaga Kerja Swasta.
8. Pengadministrasi umum mengagendakan Surat izin Lembaga Penempatan Tenaga Kerja Swasta,
mengarsipkan . 9. Kepala Seksi Penempatan Kerja memerintahkan
Pelaksana untuk menyampaikan Surat izin Lembaga Penempatan Tenaga Kerja Swasta kepada Pemohon
10. Pelaksana menyampaikan Surat Izin Lembaga Penempatan Tenaga Kerja Swasta kepada Pemohon
11. Pemohon menerima Surat Izin Lembaga Penempatan
Tenaga Kerja Swasta
3. Jangka waktu
pelayanan
1 (satu) Hari Kerja
4. Biaya/ Tarif Rp.0,
5. Produk Pelayanan
Surat Rekomendasi Izin Usaha Lembaga Penempatan Tenaga Kerja Swasta (LPTKS)
6. Penanganan Pengaduan,
Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000);
Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.co+m); Kotak Saran dan Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2003 Nomor 39, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4279); 2. Peraturan Menteri Tenaga Kerja Nomor 39 Tahun
2016 tentang Penempatan tenaga Kerja 3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun
2020 tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota
Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada
Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan prasarana, dan
/ atau fasilitas
1. Petugas Front Office. 2. Petugas Back Office.
3. Peraturan pendukung. 4. Komputer/ Jaringa.
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang
Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya.
5. Jumlah pelaksana
Front office : 2 Back Office : 4
6. Jaminan
pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan
Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan
keamanan dan keselamatan
pelayanan
Pengawasan lingkungan dengan Closed-Circuit
Television. Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian.
Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung pemadam kebakaran.
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja
pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat
2. Prevalensi jumlah aduan. 3. Rapat Tinjauan Manajemen. 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan
perizinan.
62. Pelayanan Penerbitan Rekomendasi Perusahaan Penempatanan Pekerja
Migran Indonesia
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Surat permohonan Penerbitan Rekomendasi
Perusahaan Penempatanan Pekerja Migran Indonesia
2. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk Ketua Penerbitan Rekomendasi Perusahaan Penempatanan Pekerja Migran Indonesia
3. Fotokopi Nomor Pokok Wajib Pajak Ketua Penerbitan Rekomendasi Perusahaan Penempatanan Pekerja Migran Indonesia 4. Pas
Photo 4x6 = 2 lembar dengan latar belakang merah 4. Struktur Organisasi
5. Akte Pendidrian 6. Surat Keputusan Penunjukan sebagai Ketua
Penerbitan Rekomendasi Perusahaan
Penempatanan Pekerja Migran Indonesia
2. Sistem,
Mekanisme dan Prosedur
1. Pemohon menyampaikan surat permohonan
Rekomendasi Ijin Perpanjangan Operasional Penerbitan Rekomendasi Perusahaan Penempatanan Pekerja Migran Indonesia
2. Kepala Seksi Penempatan Tenaga Kerja menerima surat permohonan Rekomendasi Ijin Perpanjangan
Operasional Penerbitan Rekomendasi Perusahaan Penempatanan Pekerja Migran Indonesia dan memeriksa kelengkapan administrasinya.
3. Pelaksana mengetik Draft Surat Rekomendasi Ijin Perpanjangan Operasional Penerbitan Rekomendasi
Perusahaan Penempatanan Pekerja Migran Indonesia .
4. Kepala Seksi Penempatan Tenaga Kerja memeriksa Draft Surat Rekomendasi Ijin Perpanjangan Operasional Penerbitan Rekomendasi Perusahaan
Penempatanan Pekerja Migran Indonesia. 5. Kepala Bidang Tenaga Kerja memeriksa Draft Surat
Rekomendasi Ijin Perpanjangan Operasional P3MI.
6. Sekretaris Dinas memeriksa Draft Surat Rekomendasi Ijin Perpanjangan Operasional
Penerbitan Rekomendasi Perusahaan Penempatanan Pekerja Migran Indonesia.
7. Kepala Dinas memeriksa Draft Surat izin
Rekomendasi Perpanjangan Operasional Penerbitan Rekomendasi Perusahaan Penempatanan Pekerja
Migran Indonesia . 8. Pengadministrasi Umum mengagendakan Surat
Rekomendasi Ijin Perpanjangan Operasional
Penerbitan Rekomendasi Perusahaan Penempatanan Pekerja Migran Indonesia , mengarsipkan .
9. Kepala Seksi Penempatan Tenaga Kerja memerintahkan Pelaksana untuk menyampaikan
Surat Rekomendasi Ijin Perpanjangan Operasional P3MI kepada Pemohon
10. Pelaksana menyampaikan Surat Rekomendasi Ijin
Perpanjangan Operasional Perusahaan Penempatanan Pekerja Migran Indonesia kepada Pemohon
11. Pemohon menerima Surat Rekomendasi Ijin Perpanjangan Operasional Perusahaan
Penempatanan Pekerja Migran Indonesia
3. Jangka waktu pelayanan
1 (satu) Hari Kerja
4. Biaya/ Tarif Rp.0,-
5. Produk
Pelayanan
Surat Rekomendasi Perusahaan Penempatanan Pekerja
Migran Indonesia
6. Penanganan Pengaduan, Saran dan
masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000); Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email
(dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan Pengaduan; Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman
Modal Tenaga Kerja Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu).
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2003 Nomor 39, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4279); 2. Peraturan Menteri Tenaga Kerja Nomor 39 Tahun
2016 tentang Penempatan tenaga Kerja
3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020 tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota
Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan
Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office. 2. Petugas Back Office. 3. Peraturan pendukung.
4. Komputer/ Jaringa.
3. Kompetensi
pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit
internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang
Penanaman Modal.
4. Pengawasan
internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung
pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya.
5. Jumlah
pelaksana
Front office : 2
Back Office : 4
6. Jaminan
pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan
Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
Pengawasan lingkungan dengan Closed-Circuit Television.
Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran.
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja
pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat
2. Prevalensi jumlah aduan. 3. Rapat Tinjauan Manajemen.
4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan.
63. Surat Verifikasi Dokumen ID Medical Check UP Calon Tenaga Kerja Indonesia
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Surat permohonan 2. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk
3. Fotokpi Kartu Keluarga 4. Kartu Angkatan Kerja I
5. Surat Izin (Suami/Istri/wali), mengetahui lurah
2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur
1. Pemohon menyampaikan permohonan 2. Front Office menerima permohonan 3. Kepala Bidang Tenaga Kerja Menerima kelengkapan
administrasi draf dokumen 4. Kepala Seksi Penempatan Tenaga Kerja memverifikasi
draft surat Verifikasi ID Medical Chek Up
5. Sekretaris Dinas memeriksa dan memverifikasi surat Verifikasi ID Medical Chek Up
6. Kepala Dinas menandatangani surat Verifikasi ID Medical Chek Up
7. Front Office mencatat dalam buku agenda,
menggandakan, mengarsipkan . 8. Pemohon menerima surat Verifikasi ID Medical Chek
Up
3. Jangka waktu pelayanan
1 (satu) Hari Kerja
4. Biaya/ Tarif Rp.0,-
5. Produk Pelayanan
Surat Verifikasi
6. Penanganan Pengaduan,
Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000);
Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2003 Nomor 39, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4279); 2. Peraturan Menteri Tenaga Kerja Nomor 39 Tahun
2016 tentang Penempatan tenaga Kerja 3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun
2020 tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota
Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada
Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan prasarana, dan
/ atau fasilitas
1. Petugas Front Office. 2. Petugas Back Office.
3. Peraturan pendukung. 4. Komputer/ Jaringan.
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu,
Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan
internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada
setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya.
5. Jumlah pelaksana
Front office : 2 Back Office : 4
6. Jaminan
pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan
Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan keselamatan
pelayanan
Pengawasan lingkungan dengan Closed-Circuit Television.
Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian.
Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung pemadam kebakaran.
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja
pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat
2. Prevalensi jumlah aduan. 3. Rapat Tinjauan Manajemen.
4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan.
64. Surat Rekomendasi Pembuatan Paspor Calon Tenaga Kerja Indonesia
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Surat pengantar /SPR 2. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk 3. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk Pemberi Izin
4. Fotokopi Kartu Keluarga 5. Fotokopi Ijazah Terakhir
6. Surat Keterangan Status Perkawinan bagi yang telah menikah dengan melampirkan fotokopi
7. Perjanjian penempatan antar Tenaga Kerja
Indonesia dengan Pelaksana Penempatan Tenaga Kerja Indonesia
8. Surat ijin orang tua yang diketahui Lurah
2. Sistem,
Mekanisme dan Prosedur
1. Pemohon menyampaikan permohonan
2. Front Office menerima permohonan 3. Kepala Seksi Pendaftaran menerima kelengkapan
administrasi 4. Kepala Bidang Tenaga Kerja menerima kelengkapan
administrasi
5. Kepala Seksi Penempatan Tenaga Kerja Membuat Draf Surat Rekomendasi
6. Kepala Bidang Tenaga Kerja memeriksa dan dan parat surat rekomendasi
7. Sekretaris Dinas memeriksa dan memverifikasi
surat rekomendasi 8. Kepala Dinas menandatangani surat rekomendasi 9. Pengadministrasi Umum mencatat dalam buku
agenda, menggandakan, mengarsipkan 10. Kepala Seksi Penempatan Tenaga Kerja menerima
Arsip Surat 11. Front Office mengagendakan dan menyampaikan
Surat kepada Pemohon
12. Pemohon menerima surat rekomendasi
3. Jangka waktu pelayanan
1 (satu) Hari Kerja
4. Biaya/ Tarif Rp.0,-
5. Produk Pelayanan
Surat Rekomendasi Pembuatan Paspor Calon Tenaga Kerja Indonesia
6. Penanganan Pengaduan,
Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000);
Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2003 Nomor 39, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4279); 2. Peraturan Menteri Tenaga Kerja Nomor 39 Tahun
2016 tentang Penempatan tenaga Kerja
3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020 tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota
Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan
Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office. 2. Petugas Back Office. 3. Peraturan pendukung.
4. Komputer/ Jaringan.
3. Kompetensi
pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit
internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang
Penanaman Modal.
4. Pengawasan
internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung
pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya.
5. Jumlah
pelaksana
Front office : 2
Back office : 4
6. Jaminan
pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan
Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
Pengawasan lingkungan dengan Closed-Circuit Television.
Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran.
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan.
3. Rapat Tinjauan Manajemen. 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan.
65. Pelayanan Pengesahan Peraturan Perusahaan
No. Komponen Uraian
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Perusahaan yang memiliki sekurang-kurangnya 10 (sepuluh) pekerja/buruh wajib membuat peraturan perusahaan;
2. Isi peraturan perusahaan adalah syarat kerja yang belum diatur dalam peraturan perundang-undangan
dan rincian pelaksanaan ketentuan dalam peraturan perundang-undangan;
3. Dalam hal peraturan perusahaan akan mengatur
kembali materi dari peraturan perundangan maka ketentuan dalam peraturan perusahaan tersebut
harus lebih baik dari ketentuan perundang-undangan;
4. Pembuatan Peraturan perusahaan merupakan
kewajiban dan tanggung jawab pengusaha, pengusaha harus menyampaikan naskah rancangan peraturan perusahaan kepada wakil pekerja/buruh
dan/ atau pengurus serikat pekerja/ serikat buruh untuk mendapatkan saran dan pertimbangan;
5. Saran dan pertimbangan dari wakil pekerja/buruh dan/atau serikat pekerja /serikat buruh terhadap naskah rancangan peraturan perusahaan harus
sudah diterima oleh pengusaha dalam waktu 14 (empat belas) hari kerja sejak tanggal diterimanya
naskah rancangan peraturan perusahaan oleh wakil pekerja/buruh;
6. Setelah wakil pekerja/buruh dan/atau pengurus
serikat pekerja/serikat buruh menyampaikan saran pertimbangan, maka pengusaha memperhatikan saran dan pertimbangan dari wakil pekerja/buruh
dan/ atau pengurus serikat pekerja / serikat buruh dan pengusaha mengajukan pengesahan peraturan
perusahaan kepada Kepala Dinas; 7. Apabila dalam waktu 14 (empat belas) hari kerja
sejak tanggal diterimanya naskah rancangan
peraturan perusahaan oleh wakil pekerja/buruh tidak memberikan saran pertimbangan maka
pengusaha dapat mengajukan pengesahan peraturan perusahaan disertai bukti bahwa pengusaha telah meminta saran pertimbangan wakil pekerja/buruh
dan/ atau pengurus serikat pekerja/serikat buruh;
2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur
1. Pemohon mengajukan Permohonan Peraturan Perusahaan
2. Front Office menerima dan Memeriksa Berkas
Pengajuan Pengesahan Peraturan Perusahaan dari pemohon.
3. Kepala Seksi Pendaftaran menerima Berkas Pengajuan Pengesahan Peraturan Perusahaan dari Front Office
4. Kepala Bidang Tenaga Kerja menerima Berkas Pengajuan Pengesahan Peraturan Perusahaan
Kepala Seksi Pendaftaran dan mendisposisikan kepada Kepala Seksi Pembinaan Hubungan
Industrial dan Jaminan Sosial 5. Kepala Seksi Pembinaan Hubungan Industrial dan
Jaminan Sosial menerima dan Mendisposisi Surat
Permohonan Pengesahan Peraturan Perusahaan ke Mediator Hubungan Industrial
6. Mediator Hubungan Industrial meneliti Peraturan
Perusahaan yang diajukan. 7. Pemohon melakukan perbaikan sesuai dengan
koreksi Peraturan Perusahaan yang telah diberikan oleh Mediator Hubungan Industrial
8. Mediator Hubungan Industrial membuat Surat
Keputusan Pengesahan Pengaturan Perusahaan 9. Kepala Seksi Pembinaan Hubungan Industrial dan
Jaminan Sosial memeriksa Surat Keputusan Pengesahan Peraturan Perusahaan dan memberikan paraf izin
10. Kepala Bidang Tenaga Kerja memeriksa Surat Keputusan Pengesahan Peraturan Perusahaan dan memberikan paraf izin
11. Sekretaris Dinas memeriksa Surat Keputusan Pengesahan Peraturan Perusahaan dan memberikan
paraf izin 12. Kepala Dinas memeriksa Surat Keputusan
Pengesahan Peraturan Perusahaan dan
menandatangani Surat Pengesahan Peraturan Perusahaan
13. Tata Usaha mencatat Dalam Buku Agenda,
Menstempel, Menggandakan, Mengarsipkan . 14. Kasi Pembinaan HI dan Jamsos menerima SK
Pengesahan Peraturan Perusahaan dari Tata Usaha sebagai arsip
15. Front Office menerima Surat Keputusan Pengesahan
Peraturan Perusahan dan menandatangani Tanda Terima di Buku Agenda
16. Pemohon menerima Surat Keputusan Pengesahan Peraturan Perusahan
3. Jangka waktu pelayanan
30 (tiga puluh) Hari Kerja
4. Biaya/ Tarif Rp.0,-
5. Produk
Pelayanan
Surat Keputusan Pengesahan Peraturan Perusahaan
6. Penanganan
Pengaduan, Saran dan
masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif
(082251462000); Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email
(dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja Dan Pelayanan Terpadu Satu PintU
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 13 Tahun 2003 tentang
Ketenagakerjaan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2003 Nomor 39, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4279);
2. Peraturan Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi Nomor PER.16/MEN/XI/2011 tentangTata Cara
Pembuatan da Pengesahan Peraturan Perusahaan serta Pembuatan dan Pendaftaran Perjanjian Kerja Bersama.
3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020 tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan
Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan
Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office. 2. Petugas Back Office. 3. Peraturan pendukung.
4. Komputer/ Jaringan.
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang
Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya.
5. Jumlah
pelaksana
Front office : 2
Back office : 4
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
Pengawasan lingkungan dengan Closed-Circuit Television.
Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran.
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja
pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat
2. Prevalensi jumlah aduan. 3. Rapat Tinjauan Manajemen. 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan.
66. Pelayanan Pendaftaran Perjanjian Kerjasama
No. Komponen Uraian
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Formulir permohonan Pendaftaran Perjanjian Kerja Bersama
2. Berkas Perjanjian Kerja Bersama - Naskah Perjanjian Kerja Bersama 3 rangkap
bermaterai yang sudah di tandatangani oleh pengusaha dan serikat pekerja/serikat buruh
2. Sistem, Mekanisme dan
Prosedur
1. Pemohon mengajukan Permohonan Pendaftaran Perjanjian Kerja
2. Front Office menerima dan Memeriksa Berkas Pengajuan Pendaftaran Perjanjian Kerja Bersama pemohon.
3. Kepala Seksi Pendaftaran menerima Berkas Pengajuan Pendaftaran Perjanjian Kerja Bersama dari
Front Office 4. Kepala Bidang Tenaga Kerja Menerima Berkas
Pengajuan Pendaftaran Perjanjian Kerja Bersama
5. Kepala Seksi Pembinaan Hubungan Industrial dan Jamsos Menerima dan Mendisposisi Surat Pengajuan
Pendaftaran Perjanjian Kerja Bersama Kepada Mediator Hubungan Industrial
6. Mediator Hubungan Industrial Meneliti kelengkapan
persyaratan formal dan materi Perjanjian Kerja Bersama yang diajukan
7. Pemohon Melengkapi persyaratan formal dan
memperbaiki materi Perjanjian Kerja Bersama yang bertentangan dengan peraturan perundang-
undangan 8. Mediator Hubungan Industrial Membuat Surat
Keputusan Perjanjian Kerja Bersama
9. Kasi Pembinaan HI dan Jamsos Memeriksa Surat Keputusan Pendaftaran Perjanjian Kerja Bersama
(PKB) dan memberikan paraf izin 10. Kabid Tenaga Kerja Memeriksa Surat Keputusan
Pendaftaran Perjanjian Kerja Bersama dan
memberikan paraf izin 11. Sekretaris Dinas Memeriksa Surat Keputusan
Pendaftaran Perjanjian Kerja Bersama dan
memberikan paraf izin 12. Kepala Dinas memeriksa Surat Keputusan
Pendaftaran Perjanjian Kerja Bersama dan menandatangani Surat Pengesahan Peraturan Perusahaan
13. Pengadministrasi Umum menggagendakan, memberi nomor, menstempel,.
14. Kasi Pembinaan Hubungan Industrial dan Jamsos Menerima SK Pendaftaran Perjanjian Kerja Bersama dari Pengadministrasi Umum untuk diarsipkan.
15. Front Office Menerima Surat Keputusan Pendaftaran Perjanjian Kerja Bersama dan Menandatangani
Tanda Terima di Buku Agenda 16. Pemohon menerima SK Pendaftaran Perjanjian Kerja
Bersama dan Menandatangani Tanda Terima di Buku Agenda
3. Jangka waktu
pelayanan
7 (tujuh) Hari Kerja
4. Biaya/ Tarif Rp.0
5. Produk
Pelayanan
Surat Keputusan Perjanjian Keja Sama
6. Penanganan
Pengaduan, Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif
(082251462000); Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan
Pengaduan; Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman
Modal Tenaga Kerja Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2003 Nomor 39, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4279);
2. Peraturan Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi Nomor PER.16/MEN/XI/2011 tentangTata Cara Pembuatan da Pengesahan Peraturan Perusahaan
serta Pembuatan dan Pendaftaran Perjanjian Kerja Bersama.
3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020
tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan
Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan
prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office.
2. Petugas Back Office. 3. Peraturan pendukung. 4. Komputer/ Jaringan.
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu,
Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan
fungsinya.
5. Jumlah pelaksana
Front office : 2 Back office : 4
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional
Prosedur dan Instruksi Kerja. 2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan
keamanan dan keselamatan
pelayanan
Pengawasan lingkungan dengan Closed-Circuit
Television. Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian.
Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung pemadam kebakaran.
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja
pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat
2. Prevalensi jumlah aduan. 3. Rapat Tinjauan Manajemen. 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan.
67. Pelayanan Pendaftaran Perjanjian Kerja dalam Penyediaan Jasa
Pekerja/Buruh
No. Komponen Uraian
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Fotokopi Perjanjian Penyedia Jasa Pekerja/Buruh
yang ditandatangani para pihak diatas materai dan yang asli di tunjukkan
2. Fotokopi Surat izin usaha 3. Draf Perjanjian Kerja yang dibuat antara
Perusahaan Penyedia Jasa Pekerja/Buruh
4. Fotokopi Akta Pendirian dan Anggaran Dasar Perusahaan yang dibuat dihadapan Notaris
5. Fotokopi Bukti Pengesahan sebagai Badan Hukum Perseroan Terbatas yang dikeluarkan oleh Menteri Hukum dan HAM
6. Fotokopi Tanda Daftar perusahaan 7. Fotokopi Wajib Lapor Perusahaan 8. Fotokopi Surat Izin Operasional
9. Fotokopi Surat Keterangan Domisili 10. Memiliki Nomor Pokok wajib atas nama Perusahaan.
2. Sistem, Mekanisme dan
Prosedur
1. Pemohon mengajukan Permohonan Pendaftaran Perjanjian Pemborongan Pekerjaan
2. Front Office menerima dan Memeriksa Berkas Pendaftaran Perjanjian Pemborongan Pekerjaan
3. Kepala Seksi Pendaftaran Memverifikasi berkas Pengajuan Pendaftaran Perjanjian Pemborongan Pekerjaan
4. Kepala Bidang Tenaga Kerja Menerima dan Mendisposisi berkas Pengajuan Pendaftaran
Perjanjian Pemborongan Pekerjaan kepada Kasi Pembinaan HI dan Jamsos
5. Kepala Seksi Pembinaan HI dan Jamsos Menerima dan Mendisposisi Surat Pengajuan Pendaftaran
Perjanjian Pemborongan Pekerjaan Kepada Mediator Hubungan Industrial Pendaftaran
Perjanjian Kerja Bersama (PKB) Kepada Mediator Hubungan Industrial
6. Mediator Hubungan Industrial Meneliti Berkas
Pendaftaran Perjanjian Pemborongan 7. Kepala Seksi Pembinaan HI dan Jamsos Memeriksa
Surat Bukti Pendaftaran Perjanjian Pemborongan
Pekerjaan, Mediator Hubungan Industrial Membuat Surat Keputusan Perjanjian Kerja Bersama
8. Kepala bidang Tenaga Kerja Memeriksa Surat Bukti Pendaftaran Perjanjian Pemborongan Pekerjaan
9. Sekretaris Dinas Memeriksa Surat Bukti
Pendaftaran Perjanjian Pemborongan Pekerjaan Kepala Dinas memeriksa Surat Keputusan
Pendaftaran Perjanjian Kerja Bersama dan menandatangani Surat Pengesahan Peraturan Perusahaan
10. Kepala Dinas memeriksa dan menandatangani Surat Bukti Pendaftaran Perjanjian Pemborongan Pekerjaan,
11. Pengadministrasi Umum Mencatat Dalam Buku Agenda, Menstempel, Menggandakan,
Mengarsipkan dan Diserahkan Kepada Petugas Front Office untuk diserahkan kembali pada pemohon dan Kasi HI Jamsos sebagai arsip
12. Kasi Pembinaan HI dan Jamsos Menerima SK Pendaftaran Perjanjian Kerja Bersama dari Pengadministrasi Umum untuk diarsipkan.
13. Front Office menerima Surat Bukti Pendaftaran Perjanjian Pemborongan Pekerjaan dan
Menandatangani Tanda Terima di Buku Agenda 14. Pemohon menerima Surat Bukti Pendaftaran
Perjanjian Pemborongan.
3. Jangka waktu
pelayanan
7 (tujuh) Hari Kerja
4. Biaya/ Tarif Rp.0,-
5. Produk Pelayanan
Surat Bukti Pencatatan
6. Penanganan
Pengaduan, Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif
(082251462000); Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan
Pengaduan; Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman
Modal Tenaga Kerja Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2003 Nomor 39, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4279); 2. Peraturan Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi
Nomor PER.16/MEN/XI/2011 tentang Tata Cara
Pembuatan dan Pengesahan Peraturan Perusahaan serta Pembuatan dan Pendaftaran Perjanjian Kerja
Bersama. 3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020
tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor
69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas
Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan
prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office.
2. Petugas Back Office. 3. Peraturan pendukung.
4. Komputer/ Jaringan.
3. Kompetensi
pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit
internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan
fungsinya.
5. Jumlah pelaksana
Front office : 2 Back Office : 4
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional
Prosedur dan Instruksi Kerja. 2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
Pengawasan lingkungan dengan Closed-Circuit Television.
Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran.
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja
pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat
2. Prevalensi jumlah aduan. 3. Rapat Tinjauan Manajemen.
4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan.
68. Pelayanan Pencatatan Perjanjian Kerja Waktu Tertentu
No. Komponen Uraian
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Surat permohonan pencatatan Perjanjian Kerja Waktu Tertentu
2. Perjanjian Kerja Waktu Tertentu yang telah
ditandatangani oleh para pihak diatas materai (asli rangkap 2, Fotokopi 1)
3. Daftar nama-nama karyawan (rangkap 2) yang mencantumkan : a. Lokasi kerja karyawan harus di wilayah Kota Administrasi Jakarta Selatan. b.
Kolom Keterangan : Perjanjian Kerja Waktu tertentu baru, perpanjangan atau pembaharuan c. Upah d.
Jabatan e. Periode Kontrak (Format list nama karyawan dapat didownload pada website)
4. Bagi Perusahaan Penyedia Jasa Pekerja/Buruh
(PPJP) harus melampirkan : a. Fotokopi Izin Operasional Perusahaan Penyedia Jasa Pekerja/Buruh. b. Bukti Pendaftaran Perjanjian
Penyediaan Jasa Pekerja/Buruh. 5. Bagi perusahaan Pemborong Pekerjaan harus
melampirkan : a. Front Office tokopi Bukti Pelaporan Jenis Pekerjaan Penunjang b. Front Office tokopi Bukti Pendaftaran Perjanjian Pemborongan
Pekerjaan. 6. Fotokopi Wajib Lapor Ketenagakerjaan di
Perusahaan (UU Nomor 7 Tahun 1981) yang masih berlaku
7. Fotokopi bukti pembayaran iuran BPJS Kesehatan
dan BPJS Ketenagakerjaan 1 (satu) bulan terakhir
2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur
1. Pemohon mengajukan Permohonan Pencatatan Perjanjian Kerja Waktu Tertentu
2. Front Office Menerima dan Memeriksa Berkas
Permohonan Pencatatan Perjanjian Kerja Waktu Tertentu.
3. Kasi Pendaftaran Menerima dan Memeriksa Berkas Pencatatan Perjanjian Kerja Waktu Tertentu dari Front Office
4. Kepala Bidang Tenaga Kerja Menerima dan mendisposisi berkas Pencatatan Perjanjian
5. Kepala Seksi Pembinaan HI dan Jamsos Menerima
dan Mendisposisi Berkas Pencatatan Perjanjian Kerja Waktu Tertentu Kepada Mediator Hubungan
Industrial 6. Mediator Hubungan Industrial Meneliti Berkas
Pencatatan Perjanjian Kerja Waktu Tertentu dan
Membuat Surat Bukti Pencatatan Perjanjian Kerja Waktu Tertentu
7. Kepala Seksi Pembinaan HI dan Jamsos Memeriksa dan memaraf Surat Bukti Perjanjian Kerja Waktu
8. Kepala Bidang Tenaga Kerja Memeriksa Memeriksa dan memaraf Surat Bukti Perjanjian Kerja Waktu
Tertentu 9. Sekretaris Dinas Memeriksa Memeriksa dan
memaraf Surat Bukti Perjanjian Kerja Waktu Tertentu
10. Kepala Dinas memeriksa dan menandatangani
Memeriksa dan Menandatangani Surat Bukti Perjanjian Kerja Waktu Tertentu
11. Pengadministrasi Umum Mencatat Dalam Buku
Agenda, Menstempel, Menggandakan, Mengarsipkan
12. Kepala Seksi Pembinaan HI dan Jamsos Menerima Surat Bukti Perjanjian Kerja Waktu Tertentu dari Tata Usaha untuk di arsipkan
13. Front Office Menerima Menerima Surat Bukti Bukti Perjanjian Kerja Waktu Tertentu dan
Menandatangani Tanda Terima di Buku Agenda 14. Pemohon Menerima Surat Bukti Perjanjian Kerja
Waktu Tertentu dan Menandatangani Tanda Terima
di Buku Agenda
3. Jangka waktu
pelayanan
7 (tujuh) Hari Kerja
4. Biaya/ Tarif Rp.0,-
5. Produk Pelayanan
Surat Bukti Pencatatan Perjanjian Kerja Waktu Tertentu
6. Penanganan Pengaduan,
Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000);
Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan
Pengaduan; Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2003 Nomor 39, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4279);
2. Peraturan Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi
Nomor PER.16/MEN/XI/2011 tentangTata Cara Pembuatan dan Pengesahan Peraturan Perusahaan serta Pembuatan dan Pendaftaran Perjanjian Kerja
Bersama. 3. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020
tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas
Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office. 2. Petugas Back Office. 3. Peraturan pendukung.
4. Komputer/ Jaringan.
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu,
Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya
5. Jumlah
pelaksana
Front office : 2
Back office : 4
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
Pengawasan lingkungan dengan Closed-Circuit Television.
Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran.
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja
pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat
2. Prevalensi jumlah aduan. 3. Rapat Tinjauan Manajemen. 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan.
69. Rekomendasi Dokumen Upaya Pengelolaan Lingkungan Hidup Dan
Upaya Pemantauan Lingkungan Hidup (
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk 2. Fotokopi Lunas Pajak Bumi Bangunan Tahun
berjalan
3. Fotokopi Sertifikat tanah yg sdh dilegalisir 4. Gambar teknis (Format gambar A3, skala 1:100-
200/1:250-500, file CAD (Computer Aided Design)
2. Sistem,
Mekanisme dan Prosedur
1. Pemohonon Pengajuan berkas permohonan
2. Front Office meneliti Kelengkapan berkas & meregister permohonan,
3. Kepala Seksi Pendaftaran memverifikasi dan memvalidasi permohonan Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja Dan Pelayanan Terpadu Satu
Pintu menandatangani Rekomendasi UKL-UPL. 4. Kepala Bidang Pelayanan Perizinan memverifikasi
permohonan 5. Kasi Pemrosesan dan penerbitan memverifikasi dan
memvalidasi permohonan dan membuat Surat
Undangan 6. Tim Teknis mengadakan Rapat Koordinasi Tim
Teknis
7. Kepala Seksi Pemrosesan dan penerbitan memverifikasi hasil rapat tim teknis
8. Pengelola Dokumen Perizinan Mengentry data dan mencetak persetujuan Upaya Pengelolaan
Lingkungan Hidup Dan Upaya Pemantauan Lingkungan Hidup
9. Kepala Seksi Pemrosesan dan penerbitan Mengoreksi
Naskah Persetujuan Upaya Pengelolaan Lingkungan Hidup Dan Upaya Pemantauan Lingkungan Hidup Kepala Bidang Pelayanan Perizinan memverifikasi
permohonan, mengoreksi Naskah Persetujuan Upaya Pengelolaan Lingkungan Hidup Dan Upaya
Pemantauan Lingkungan Hidup Sekretaris Dinas Verifikasi / Memaraf koordinasi Surat Persetujuan Upaya Pengelolaan Lingkungan Hidup Dan Upaya
Pemantauan Lingkungan Hidup 10. Kepala Dinas memverifikasi dan menandatangani
surat Persetujuan Upaya Pengelolaan Lingkungan Hidup Dan Upaya Pemantauan Lingkungan Hidup Pranata Kearsipan mendokumentasikan berkas
permohonan dan Surat Persetujuan Upaya Pengelolaan Lingkungan Hidup Dan Upaya Pemantauan Lingkungan Hidup
11. Front Office menyerahkan Surat Persetujuan Upaya Pengelolaan Lingkungan Hidup Dan Upaya
Pemantauan Lingkungan Hidup kepadaPemohon 12. Menerima Surat Persetujuan Upaya Pengelolaan
Lingkungan Hidup Dan Upaya Pemantauan
Lingkungan Hidup
3. Jangka waktu pelayanan
12 (dua belas) Hari Kerja
4. Biaya/ Tarif Rp.0,-
5. Produk Pelayanan
Dokumen Upaya Pengelolaan Lingkungan Hidup Dan Upaya Pemantauan Lingkungan Hidup
6. Penanganan
Pengaduan, Saran dan
masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif
(082251462000); Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email
(dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan Pengaduan; Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman
Modal Tenaga Kerja Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Peraturan Menteri Lingkungan Hidup Nomor 26 Tahun 2018 tentang Pedoman Penyusunan dan Penilaian serta Pemeriksaan Dokumen Lingkungan
Hidup dalam Pelaksanaan Pelayanan Perizinan Perusahan Terintegrasi.
2. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020 tentang perubahan ketiga atas peraturan walikota Nomor 69 tahun 2018 tentang pelimpahan
kewenagan penyelenggaraan perizinan kepada
Kepala Dinas Penanaman Modal, Tenaga Kerja Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan prasarana, dan
/ atau fasilitas
1. Petugas Front Office. 2. Petugas Back Office.
3. Peraturan pendukung. 4. Komputer/ Jaringa.
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang
Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya.
5. Jumlah
pelaksana
Front office : 6
Back Office: 6
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
Pengawasan lingkungan dengan Closed-Circuit Television.
Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran.
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja
pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat
2. Prevalensi jumlah aduan. 3. Rapat Tinjauan Manajemen. 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan.
71. Surat Ukur Kapal dan Danau
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Surat Permohonan 2. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk
3. Surat Keterangan dari Galangan atau Tukang yang diketahui Lurah/Kepala Desa
4. Berita Acara Pengukuran Kapal
2. Sistem,
Mekanisme dan Prosedur
1. Pengajuan berkas permohonan dan persyaratan
perizinan 2. Front Office meneliti kelengkapan berkas dan
meregistrasi permohonan perizinan, serta menyerahkan tanda bukti penerimaan berkas jika sudah lengkap dan benar
3. Kepala Seksi Pendaftaran memverifikasi dan memvalidasi permohonan perizinan
4. Dinas Teknis Memverifikasi permohonan dan menerbitkan Rekomendasi
5. Kepala Seksi Pemrosasan dan Penerbitan memverifikasi permohonan dan Rekomendasi Dinas
Teknis 6. Pengelola Dokumen Perizinan mengentry data serta
mencetak draft Surat Izin
7. Kepala Seksi Pemrosasan dan Penerbitan Mengoreksi draft Surat Izin
8. Kepala Bidang Pelayanan Perizinan memverifikasi
permohonan, mengoreksi draft Surat Izin 9. Sekretaris Dinas Memaraf koordinasi draft Surat
Izin 10. Kepala Dinas memverifikasi dan menandatangani
Surat Izin
11. Pranata Kearsipan Mendokumentasi berkas permohonan / Surat Izin
12. Front Office menginformasikan ke pemohon Surat Izin
13. Front Office menyerahkanSurat Izin
14. Pemohon Menerima Surat Izin
3. Jangka waktu
pelayanan
7 (tujuh) Hari Kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk Pelayanan
Surat Ukur Kapal dan Danau
6. Penanganan Pengaduan,
Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000);
Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan
Pengaduan; Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 39 Tahun 2017 tentang Pendaftaran dan Kebangsaan Kapal.
3. Keputusan Menteri Perhubungan Nomor KM 73
Tahun 2004 tentang Penyelenggaraan Angkutan Sungai dan Danau
4. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020
tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan
Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan
prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office.
2. Back Office. 3. Jaringan Komputer. 4. Aturan Pendukung.
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu,
Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional
Prosedur dan Instruksi Kerja. 2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
Pengawasan an dengan Closed-Circuit Television. Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian.
Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung pemadam kebakaran.
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja
pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan.
3. Rapat Tinjauan Manajemen. 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan.
71. Surat Pendaftaran Dan Kelengkapan Sarana Kapal Sungai Dan Danau
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Surat Permohonan
2. FotokopiI Kartu Tanda Penduduk 3. Surat Ukur Kapal (Asli)
2. Sistem,
Mekanisme dan Prosedur
1. Pengajuan berkas permohonan dan persyaratan
perizinan 2. Front Office Meneliti kelengkapan berkas dan
meregistrasi permohonan perizinan, serta
menyerahkan tanda bukti penerimaan berkas jika sudah lengkap dan benar
3. Kepala Seksi Pendaftaran memverifikasi dan
memvalidasi permohonan perizinan 4. Dinas Teknis Memverifikasi permohonan dan
menerbitkan Rekomendasi 5. Kasi Pemrosasan dan Penerbitan memverifikasi
permohonan dan Rekomendasi Dinas Teknis
6. Pengelola Dokumen Perizinan Mengentry data serta mencetak draft Surat Izin
7. Kepala Seksi Pemrosasan dan Penerbitan Mengoreksi draft Surat Izin
8. Kepala Seksi Pelayanan Perizinan memverifikasi
permohonan, mengoreksi draft Surat Izin 9. Sekretaris Dinas Memaraf koordinasi draft Surat Izin 10. Kepala Dinas memverifikasi dan menandatangani
Surat Izin
11. Pranata Kearsipan Mendokumentasi berkas permohonan / Surat Izin
12. Front Office menginFront Office rmasikan ke pemohon Surat Izin
13. Front Office menyerahkanSurat Izin 14. Pemohon Menerima Surat Izin
3. Jangka waktu
pelayanan
7 (tujuh) Hari Kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk
Pelayanan
Surat Pendaftaran Dan Kelengkapan Sarana Kapal
Sungai Dan Danau
6. Penanganan
Pengaduan, Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif
(082251462000); Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan
Pengaduan; Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman
Modal Tenaga Kerja Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 39 Tahun 2017 tentang Pendaftaran dan Kebangsaan Kapal.
3. Keputusan Menteri Perhubungan Nomor KM 73 Tahun 2004 tentang Penyelenggaraan Angkutan Sungai dan Danau
4. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020 tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan
Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan
Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan
prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office.
2. Back Office. 3. Jaringan Komputer. 4. Aturan Pendukung.
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu,
Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6
6. Jaminan
pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan
Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
Pengawasan an dengan Closed-Circuit Television. Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian.
Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung pemadam kebakaran.
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja
pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan.
3. Rapat Tinjauan Manajemen. 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan.
72. Surat Tanda Pendaftaran kapal Angkutan Sungai Dan Danau
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Surat Permohonan 2. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk
3. Surat Ukur Kapal (Asli) 4. Surat Pendaftaran dan Kelengkapan Sarana
Angkutan Sungai dan Danau
2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur
1. Pengajuan berkas permohonan dan persyaratan perizinan
2. Front Office Meneliti kelengkapan berkas &
meregistrasi permohonan perizinan, serta menyerahkan tanda bukti penerimaan berkas jika sudah lengkap dan benar
3. Kepala Seksi Pendaftaran memverifikasi dan memvalidasi permohonan perizinan
4. Dinas Teknis Memverifikasi permohonan dan menerbitkan Rekomendasi
5. Kepala Seksi Pemrosasan dan Penerbitan
memverifikasi permohonan dan Rekomendasi Dinas Teknis
6. Pengelola Dokumen Perizinan Mengentry data serta mencetak draft Surat Izin
7. Kasi Pemrosasan dan Penerbitan Mengoreksi draft
Surat Izin 8. Kepala Bidanng Pelayanan Perizinan memverifikasi
permohonan, mengoreksi draft Surat Izin
9. Sekretaris Dinas Memaraf koordinasi draft Surat Izin 10. Kepala Dinas memverifikasi dan menandatangani
Surat Izin 11. Pranata Kearsipan Mendokumentasi berkas
permohonan / Surat Izin
12. Front Office menginformasikan ke pemohon Surat Izin
13. Front Office menyerahkanSurat Izin 14. Pemohon Menerima Surat Izin
3. Jangka waktu
pelayanan
7 (tujuh) Hari Kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk Pelayanan
Surat Tanda Pendaftaran kapal Angkutan Sungai Dan Danau
6. Penanganan Pengaduan,
Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000);
Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 39 Tahun
2017 tentang Pendaftaran dan Kebangsaan Kapal. 3. Keputusan Menteri Perhubungan Nomor KM 73
Tahun 2004 tentang Penyelenggaraan Angkutan Sungai dan Danau
4. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun
2020 tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan
Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan
prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office.
2. Back Office. 3. Jaringan Komputer. 4. Aturan Pendukung.
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu,
Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya.
5. Jumlah
pelaksana
Front office : 6
Back Office: 6
6. Jaminan
pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan
Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan
keamanan dan keselamatan pelayanan
Pengawasan an dengan Closed-Circuit Television.
Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran.
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi
kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat
2. Prevalensi jumlah aduan. 3. Rapat Tinjauan Manajemen.
4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan.
73. Surat Tanda Pendaftaran Sertifikat Kelaikan dan Kebangsaan Kapal Angkutan Sungai dan Danau
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Surat Permohonan 2. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk
3. Surat Ukur Kapal (Asli) 4. Surat Pendaftaran dan Kelengkapan Sarana
Angkutan Sungai dan Danau
5. Surat Tanda Pendaftaran Kapal Angkutan Sungai dan Danau
2. Sistem, Mekanisme
dan Prosedur
1. Pengajuan berkas permohonan dan persyaratan perizinan
2. Front Office Meneliti kelengkapan berkas dan meregistrasi permohonan perizinan, serta
menyerahkan tanda bukti penerimaan berkas jika sudah lengkap dan benar
3. Kepala Seksi Pendaftaran memverifikasi dan
memvalidasi permohonan perizinan 4. Dinas Teknis Memverifikasi permohonan dan
menerbitkan Rekomendasi
5. Kepala Seksi Pemrosasan dan Penerbitan memverifikasi permohonan dan Rekomendasi Dinas
Teknis 6. Pengelola Dokumen Perizinan mengentry data serta
mencetak draft Surat Izin
7. Kasi Pemrosasan dan Penerbitan Mengoreksi draft Surat Izin
8. Kepala Bidang Pelayanan Perizinan memverifikasi permohonan, mengoreksi draft Surat Izin
9. Sekretaris Dinas Memaraf koordinasi draft Surat Izin
10. Kepala Dinas memverifikasi dan menandatangani Surat Izin
11. Pranata Kearsipan Mendokumentasi berkas
permohonan / Surat Izin 12. Front Office menginformasikan ke pemohon Surat
Izin 13. Front Office MenyerahkanSurat Izin 14. Pemohon Menerima Surat Izin
3. Jangka waktu
pelayanan
7 (tujuh) Hari Kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk Pelayanan
Surat Tanda Pendaftaran Sertifikat Kelaikan dan Kebangsaan Kapal Angkutan Sungai dan Danau
6. Penanganan Pengaduan,
Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000);
Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan
Pengaduan; Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik. 2. Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 39 Tahun
2017 tentang Pendaftaran dan Kebangsaan Kapal.
3. Keputusan Menteri Perhubungan Nomor KM 73 Tahun 2004 tentang Penyelenggaraan Angkutan Sungai dan Danau
4. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020 tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota
Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan
Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan prasarana, dan / atau
fasilitas
1. Petugas Front Office. 2. Back Office. 3. Jaringan Komputer.
4. Aturan Pendukung.
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu,
Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan
internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada
setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya.
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional
Prosedur dan Instruksi Kerja. 2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan
keamanan dan keselamatan pelayanan
Pengawasan an dengan Closed-Circuit Television.
Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran.
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi
kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat
2. Prevalensi jumlah aduan. 3. Rapat Tinjauan Manajemen. 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan.
74. Surat Keterangan Kecakapan Nautika Kapal Angkutan Sungai dan Danau
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Surat Permohonan 2. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk
3. Surat Keterangan Dokter 4. Pas Photo 2 x 3 = 2 Lembar 5. Ujian Tertulis
2. Sistem,
Mekanisme dan Prosedur
1. Pengajuan berkas permohonan dan persyaratan
perizinan 2. Front Office Meneliti kelengkapan berkas dan
meregistrasi permohonan perizinan, serta
menyerahkan tanda bukti penerimaan berkas jika sudah lengkap dan benar
3. Kepala Seksi Pendaftaran memverifikasi dan memvalidasi permohonan perizinan
4. Dinas Teknis Memverifikasi permohonan dan
menerbitkan Rekomendasi 5. Kasi Pemrosasan dan Penerbitan memverifikasi
permohonan dan Rekomendasi Dinas Teknis
6. Pengelola Dokumen Perizinan Mengentry data serta mencetak draft Surat Izin
7. Kasi Pemrosasan dan Penerbitan Mengoreksi draft Surat Izin
8. Kabid Pelayanan Perizinan memverifikasi
permohonan, mengoreksi draft Surat Izin 9. Sekretaris Dinas Memaraf koordinasi draft Surat Izin
10. Kepala Dinas memverifikasi dan menandatangani Surat Izin
11. Pranata Kearsipan Mendokumentasi berkas
permohonan / Surat Izin 12. Front Office menginformasikan ke pemohon Surat
Izin
13. Front Office MenyerahkanSurat Izin 14. Pemohon Menerima Surat Izin
3. Jangka waktu
pelayanan
7 (tujuh) Hari Kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk Pelayanan
Surat Keterangan Kecakapan Nautika Kapal Angkutan Sungai dan Danau
6. Penanganan
Pengaduan, Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif
(082251462000); Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan
Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik. 2. Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 39 Tahun
2017 tentang Pendaftaran dan Kebangsaan Kapal.
3. Keputusan Menteri Perhubungan Nomor KM 73 Tahun 2004 tentang Penyelenggaraan Angkutan
Sungai dan Danau 4. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun
2020 tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota
Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan
Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan prasarana,
dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office. 2. Back Office.
3. Jaringan Komputer. 4. Aturan Pendukung.
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu,
Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan
fungsinya.
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional
Prosedur dan Instruksi Kerja. 2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan
keamanan dan keselamatan
pelayanan
Pengawasan an dengan Closed-Circuit Television.
Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran. Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja
pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan.
3. Rapat Tinjauan Manajemen. 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan.
75. Surat Keterangan Kecakapan Teknika Kapal Angkutan Sungai dan Danau
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Surat Permohonan 2. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk
3. Surat Keterangan Dokter 4. Pas Photo 2 x 3 = 2 Lembar 5. Ujian Tertulis
2. Sistem,
Mekanisme dan Prosedur
1. Pengajuan berkas permohonan dan persyaratan
perizinan 2. Front Office Meneliti kelengkapan berkas dan
meregistrasi permohonan perizinan, serta
menyerahkan tanda bukti penerimaan berkas jika sudah lengkap dan benar
3. Kepala Seksi Pendaftaran memverifikasi dan memvalidasi permohonan perizinan
4. Dinas Teknis Memverifikasi permohonan dan
menerbitkan Rekomendasi 5. Kepala Seksi Pemrosasan dan Penerbitan
memverifikasi permohonan dan Rekomendasi Dinas
Teknis 6. Pengelola Dokumen Perizinan Mengentry data serta
mencetak draft Surat Izin 7. Kepala Seksi Pemrosasan dan Penerbitan
Mengoreksi draft Surat Izin
8. Kepala Bidang Pelayanan Perizinan memverifikasi permohonan, mengoreksi draft Surat Izin
9. Sekretaris Dinas Memaraf koordinasi draft Surat Izin 10. Kepala Dinas memverifikasi dan menandatangani
Surat Izin
11. Pranata Kearsipan Mendokumentasi berkas permohonan / Surat Izin
12. Front Office menginformasikan ke pemohon Surat
Izin 13. Front Office MenyerahkanSurat Izin
14. Pemohon Menerima Surat Izin
3. Jangka waktu pelayanan
7 (tujuh) Hari Kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk
Pelayanan
Surat Keterangan Kecakapan Teknika Kapal Angkutan
Sungai dan Danau
6. Penanganan Pengaduan, Saran dan
masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000); Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email
(dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik. 2. Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 39 Tahun
2017 tentang Pendaftaran dan Kebangsaan Kapal.
3. Keputusan Menteri Perhubungan Nomor KM 73 Tahun 2004 tentang Penyelenggaraan Angkutan
Sungai dan Danau 4. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun
2020 tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota
Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan
Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan prasarana,
dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office. 2. Back Office.
3. Jaringan Komputer. 4. Aturan Pendukung.
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu,
Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan
fungsinya.
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
Pengawasan an dengan Closed-Circuit Television. Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian.
Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung pemadam kebakaran.
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja
pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan.
3. Rapat Tinjauan Manajemen. 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan.
76. Surat Rekomendasi Pengangkutan dan Bongkar Muat Bahan Berbahaya Kapal Angkutan Sungai dan Danau Keberangkatan dari
kota Pontianak
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Surat Permohonan
2. Fotokopi Surat Izin Usaha Angkutan Sungai dan Danau (SIUASDA)
3. Fotokpi Dokumen dan Surat-surat Kapal
4. Delivery Order (DO) dari Penyalur Resmi BBM
2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur
1. Pengajuan berkas permohonan dan persyaratan perizinan
2. Front Office Meneliti kelengkapan berkas dan
meregistrasi permohonan perizinan, serta menyerahkan tanda bukti penerimaan berkas jika
sudah lengkap dan benar 3. Kepala Seksi Pendaftaran memverifikasi dan
memvalidasi permohonan perizinan
4. Dinas Teknis Memverifikasi permohonan dan menerbitkan Rekomendasi
5. Kasi Pemrosasan dan Penerbitan memverifikasi
permohonan dan Rekomendasi Dinas Teknis 6. Pengelola Dokumen Perizinan Mengentry data serta
mencetak draft Surat Izin 7. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan
Mengoreksi draft Surat Izin
8. Kepala Bidang Pelayanan Perizinan memverifikasi permohonan, mengoreksi draft Surat Izin
9. Sekretaris Dinas Memaraf koordinasi draft Surat Izin 10. Kepala Dinas memverifikasi dan menandatangani
Surat Izin
11. Pranata Kearsipan Mendokumentasi berkas permohonan / Surat Izin
12. front office menginformasikan ke pemohon Surat
Izin 13. front office menyerahkan Surat Izin
14. Pemohon Menerima Surat Izin
3. Jangka waktu pelayanan
7 (tujuh) Hari Kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0
5. Produk
Pelayanan
Surat Rekomendasi
6. Penanganan
Pengaduan, Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif
(082251462000); Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan
Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik. 2. Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 39 Tahun
2017 tentang Pendaftaran dan Kebangsaan Kapal.
3. Keputusan Menteri Perhubungan Nomor KM 73 Tahun 2004 tentang Penyelenggaraan Angkutan
Sungai dan Danau 4. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun
2020 tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota
Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan
Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan prasarana,
dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office. 2. Back Office.
3. Jaringan Komputer. 4. Aturan Pendukung.
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu,
Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan
fungsinya
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional
Prosedur dan Instruksi Kerja. 2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan
keamanan dan keselamatan
pelayanan
Pengawasan an dengan Closed-Circuit Television.
Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran. Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja
pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan.
3. Rapat Tinjauan Manajemen. 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan.
77. Rekomendasi Pembelian Bahan Bakar Minyak Jenis Tertentu Kapal
Angkutan Sungai dan Danau
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Surat Permohonan 2. Fotokopi Dokumen dan Surat-surat Kapal
3. Fotokopi Persetujuan Pengoperasian Kapal Angkutan Sungai dan Danau
2. Sistem, Mekanisme
dan Prosedur
1. Pengajuan berkas permohonan dan persyaratan perizinan
2. FRONT OFFICE Meneliti kelengkapan berkas & meregistrasi permohonan perizinan, serta
menyerahkan tanda bukti penerimaan berkas jika sudah lengkap dan benar
3. Kepala Seksi Pendaftaran memverifikasi dan
memvalidasi permohonan perizinan 4. Dinas Teknis Memverifikasi permohonan dan
menerbitkan Rekomendasi
5. Kepala Seksi Pemrosasan dan Penerbitan memverifikasi permohonan dan Rekomendasi Dinas
Teknis 6. Pengelola Dokumen Perizinan Mengentry data serta
mencetak draft Surat Izin
7. Kasi Pemrosasan dan Penerbitan Mengoreksi draft Surat Izin
8. Kepala Bidang Pelayanan Perizinan memverifikasi permohonan, mengoreksi draft Surat Izin
9. Sekretaris Dinas Memaraf koordinasi draft Surat Izin
10. Kepala Dinas memverifikasi dan menandatangani Surat Izin
11. Pranata Kearsipan Mendokumentasi berkas
permohonan / Surat Izin 12. Front Office MenginFront Office rmasikan ke
pemohon Surat Izin 13. Front Office MenyerahkanSurat Izin 14. Pemohon Menerima Surat Izin
3. Jangka waktu
pelayanan
7 (tujuh) Hari Kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk Pelayanan
Surat Rekomendasi
6. Penanganan Pengaduan,
Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000);
Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan
Pengaduan; Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik. 2. Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 39 Tahun
2017 tentang Pendaftaran dan Kebangsaan Kapal.
3. Keputusan Menteri Perhubungan Nomor KM 73 Tahun 2004 tentang Penyelenggaraan Angkutan Sungai dan Danau
4. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020 tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor
69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan
Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan prasarana, dan / atau
fasilitas
1. Petugas Front Office. 2. Back Office. 3. Jaringan Komputer.
4. Aturan Pendukung.
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu,
Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan
fungsinya.
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional
Prosedur dan Instruksi Kerja. 2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan
keamanan dan keselamatan pelayanan
Pengawasan an dengan Closed-Circuit Television.
Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran.
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja
pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan.
3. Rapat Tinjauan Manajemen. 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan.
78. Surat Keterangan Pemakaian Tanah di Pinggir Sungai dan Pemakaian/Pemanfaatan Pemukiman Air di Perairan Sungai dalam
Wilayah Kota Pontianak
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Surat Permohonan
2. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk 3. Fotokopi Akte Pendirian Perusahaan 4. Fotokopi Izin Gangguan
5. Fotokopi Nomor Pokok Wajib Pajak 6. Sket Lokasi
2. Sistem, Mekanisme
dan Prosedur
1. Pengajuan berkas permohonan dan persyaratan perizinan
2. Front Office meneliti kelengkapan berkas dan meregistrasi permohonan perizinan, serta
menyerahkan tanda bukti penerimaan berkas jika sudah lengkap dan benar
3. Kepala Seksi Pendaftaran memverifikasi dan
memvalidasi permohonan perizinan 4. Dinas Teknis Memverifikasi permohonan dan
menerbitkan Rekomendasi
5. Kepala Seksi Pemrosasan dan Penerbitan memverifikasi permohonan dan Rekomendasi Dinas
Teknis 6. Pengelola Dokumen Perizinan Mengentry data serta
mencetak draft Surat Izin
7. Kepala Seksi Pemrosasan dan Penerbitan Mengoreksi draft Surat Izin
8. Kepala Bidang Pelayanan Perizinan memverifikasi permohonan, mengoreksi draft Surat Izin
9. Sekretaris Dinas Memaraf koordinasi draft Surat Izin
10. Kepala Dinas memverifikasi dan menandatangani Surat Izin
11. Pranata Kearsipan Mendokumentasi berkas
permohonan / Surat Izin 12. Front Office MenginFront Office rmasikan ke
pemohon Surat Izin 13. Front Office MenyerahkanSurat Izin 14. Pemohon Menerima Surat Izin
3. Jangka waktu
pelayanan
7 (tujuh) Hari Kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk
Pelayanan
Surat Keterangan
6. Penanganan Pengaduan, Saran dan
masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000); Website ();
Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 39 Tahun 2017 tentang Pendaftaran dan Kebangsaan Kapal.
3. Keputusan Menteri Perhubungan Nomor KM 73
Tahun 2004 tentang Penyelenggaraan Angkutan Sungai dan Danau
4. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun
2020 tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan
Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan
prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office.
2. Back Office. 3. Jaringan Komputer. 4. Aturan Pendukung.
3. Kompetensi
pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit
internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang
Penanaman Modal.
4. Pengawasan
internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada
setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya.
5. Jumlah
pelaksana
Front office : 6
Back Office: 6
6. Jaminan
pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan
Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
Pengawasan an dengan Closed-Circuit Television. Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian.
Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung pemadam kebakaran.
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi
kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat
2. Prevalensi jumlah aduan. 3. Rapat Tinjauan Manajemen.
4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan.
79. Surat Keterangan Rencana Kota
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk
2. Fotokopi Lunas PBB Tahun Berjalan 3. Fotokopi Sertifikat tanah yang sudah dilegalisir
4. Gambar Teknis (Front Office rmat Gambar A3, Skala 1:100-200/1:250-500. File CAD (Computer Aided Design)
2. Sistem,
Mekanisme dan Prosedur
1. Pemohon mengajukan berkas permohonan dan
persyaratan perizinan 2. Front Office meneliti kelengkapan berkas &
meregistrasi permohonan
3. Kepala Seksi Pendaftaran memverifikasi dan memvalidasi permohonan
4. Kepala Bidang Pelayanan Perizinn memverifikasi permohonan
5. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan
memverifikasi dan memvalidasi permohonan dan membuat surat undangan
6. Tim Teknis mengadakan rapat 7. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan
memverifikasi hasil rapat tim teknis
8. Pengelola Dokumen Perizinan Mengentry data serta mencetak draft Surat Keterangan Rencana Kota
9. Kasi Pemrosesan dan Penerbitan Mengoreksi draft
Surat Keterangan Rencana Kota 10. Kabid Pelayanan Perizinan memverifikasi
permohonan, mengoreksi draft Surat Keterangan Rencana Kota
11. Sekretaris Dinas Memaraf koordinasi draft Surat
Keterangan Rencana Kota 12. Kepala Dinas memverifikasi dan menandatangani
Surat Keterangan Rencana Kota 13. Pranata Kearsipan Mendokumentasi berkas
permohonan / Surat Keterangan Rencana Kota
14. Front Office Menyerahkan Surat Keterangan Rencana Kota
15. kpd Pemohon 16. Pemohon Menerima Surat Keterangan Rencana Kota
3. Jangka waktu pelayanan
7 (tujuh) Hari Kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk
Pelayanan
Surat Keterangan Rencana Kota
6. Penanganan Pengaduan, Saran dan
masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000); Website (http://dpmtk.pontianak.go.id);
Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020 tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan
Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan
prasarana, dan / atau
fasilitas
1. Petugas Front Office.
2. Back Office. 3. Jaringan Komputer.
4. Aturan Pendukung.
3. Kompetensi
pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit
internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang
Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya.
5. Jumlah
pelaksana
Front office : 6
Back Office: 6
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana prasarana pendukung
7. Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
Pengawasan an dengan Closed-Circuit Television. Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian.
Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung pemadam kebakaran.
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi
kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat
2. Prevalensi jumlah aduan. 3. Rapat Tinjauan Manajemen.
4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan.
80. Surat Rekomendasi Bangunan
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Berkas permohonan 2. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk 3. Fotokopi Sertifikat Tanah yang dilegalisir
4. Gambar situasi 5. Foto Lokasi 6. Surat Pernyataan Pemohon
2. Sistem,
Mekanisme dan Prosedur
1. Pemohon mengajukan berkas permohonan dan
persyaratan perizinan 2. Front Office meneliti kelengkapan berkas dan
meregistrasi permohonan 3. Kepala Seksi Pendaftaran memverifikasi dan
memvalidasi permohonan
4. Dinas Teknis memverifikasi dan menerbitkan rekomendasi teknis
5. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan
memverifikasi permohonan dan rekomendasi teknis
6. Pengelola Dokumen Perizinan mengentry data serta mencetak draft Surat Izin
7. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan
Mengoreksi draft Surat izin 8. Kepala Bidang Pelayanan Perizinan memverifikasi
permohonan, mengoreksi draft Surat izin
9. Sekretaris Dinas memaraf koordinasi draft Surat Izin
10. Kepala Dinas memverifikasi dan menandatangani Surat Izin
11. Pranata Kearsipan mendokumentasi berkas
permohonan / Surat Izin 12. Front Office menginformasikan Surat Izin kepada
Pemohon 13. Front Office Menyerahkan Surat Izin kepada
Pemohon
14. Pemohon Menerima Surat Izin
3. Jangka waktu pelayanan
7 (tujuh) Hari Kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk
Pelayanan
Surat Rekomendasi
6. Penanganan Pengaduan, Saran dan
masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000); Website (http://dpmtk.pontianak.go.id);
Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan Pengaduan; Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman
Modal Tenaga Kerja Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020
tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan
Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan
prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office.
2. Back Office. 3. Jaringan Komputer. 4. Aturan Pendukung.
3. Kompetensi
pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit
internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang
Penanaman Modal.
4. Pengawasan
internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada
setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya.
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional
Prosedur dan Instruksi Kerja. 2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
Pengawasan an dengan Closed-Circuit Television. Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian.
Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung pemadam kebakaran.
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi
kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat
2. Prevalensi jumlah aduan. 3. Rapat Tinjauan Manajemen.
4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan.
81. Surat Keterangan Bangunan
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Surat permohonan
2. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk 3. Fotokopi Sertifikat Tanah yang dilegalisir
4. Gambar situasi 5. Denah bangunan yang terbaru 6. Surat Pernyataan Pemohon
7. Surat Pernyataan Batas Tanah
2. Sistem,
Mekanisme dan Prosedur
1. Pengajuan berkas permohonan dan persyaratan
perizinan 2. Front Office meneliti kelengkapan berkas &
meregistrasi permohonan perizinan, serta
menyerahkan tanda bukti penerimaan berkas jika sudah lengkap dan benar
3. Kepala Seksi Pendaftaran memverifikasi dan memvalidasi permohonan perizinan
4. Dinas Teknis Memverifikasi permohonan dan
menerbitkan Rekomendasi 5. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan
memverifikasi permohonan dan Rekomendasi Dinas Teknis
6. Pengelola Dokumen Perizinanm data serta mencetak
draft Surat Izin 7. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan
Mengoreksi draft Surat Izin
8. Kepala Bidang Pelayanan Perizinan memverifikasi permohonan, mengoreksi draft Surat Izin
9. Sekretaris Dinas memaraf koordinasi draft Surat Izin 10. Kepala Dinas memverifikasi dan menandatangani
Surat Izin
11. Pranata Kearsipan mendokumentasi berkas permohonan / Surat Izin
12. Front Office menginformasikan ke pemohon Surat Izin
13. Front Office menyerahkan Surat Izin
14. Pemohon Menerima Surat Izin
3. Jangka waktu pelayanan
7 (tujuh) Hari Kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk
Pelayanan
Surat Keterangan
6. Penanganan Pengaduan, Saran dan
masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000); Website (http://dpmtk.pontianak.go.id);
Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan Pengaduan; Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman
Modal Tenaga Kerja Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020
tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan
Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan
prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office.
2. Back Office. 3. Jaringan Komputer. 4. Aturan Pendukung.
3. Kompetensi
pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit
internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang
Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok
dan fungsinya
5. Jumlah
pelaksana
Front office : 6
Back Office: 6
6. Jaminan
pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan
Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana prasarana pendukung.
7. Jaminan
keamanan dan keselamatan
pelayanan
Pengawasan an dengan Closed-Circuit Television.
Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran. Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja
pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan.
3. Rapat Tinjauan Manajemen. 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan.
82. Surat Persetujuan Penggunaan Taman
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Surat permohonan 2. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk /Surat Izin
Mengemudi
3. Surat Pernyataan bersedia menjaga fisik dan kebersihan taman
2. Sistem, Mekanisme
dan Prosedur
1. Pemohon mengajukan berkas permohonan dan persyaratan perizinan
2. Front Office meneliti kelengkapan berkas & meregistrasi permohonan
3. Kepala Seksi Pendaftaran memverifikasi dan memvalidasi permohonan
4. Dinas Teknis memverifikasi dan menerbitkan
rekomendasi teknis 5. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan
memverifikasi permohonan dan rekomendasi teknis 6. Pengelola Dokumen Perizinan mengentry data serta
mencetak draft Surat Izin
7. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan mengoreksi draft Surat izin
8. Kepala Bidang Pelayanan Perizinan memverifikasi
permohonan, mengoreksi draft Surat izin 9. Sekretaris Dinas Memaraf koordinasi draft Surat Izin
10. Kepala Dinas memverifikasi dan menandatangani Surat Izin
11. Pranata Kearsipan Mendokumentasi berkas
permohonan / Surat Izin 12. Front Office menginformasikan Surat Izin kepada
Pemohon 13. Front Office Menyerahkan Surat Izin kepada
Pemohon
14. Pemohon Menerima Surat Izin
3. Jangka waktu pelayanan
7 (tujuh) Hari Kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk
Pelayanan
Surat Persetujuan
6. Penanganan Pengaduan,
Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000);
Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan
Pengaduan; Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020 tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan
Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan
prasarana, dan / atau
fasilitas
1. Petugas Front Office.
2. Back Office. 3. Jaringan Komputer.
4. Aturan Pendukung.
3. Kompetensi
pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit
internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang
Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya
5. Jumlah
pelaksana
Front office : 6
Back Office: 6
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
Pengawasan an dengan Closed-Circuit Television. Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian.
Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung pemadam kebakaran.
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi
kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat
2. Prevalensi jumlah aduan. 3. Rapat Tinjauan Manajemen.
4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan.
83. Surat Persetujuan Penebangan/Pemangkasan Pohon
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Surat permohonan
2. Foto Denah Lokasi Pohon 3. Izin/Rekomendasi Bangunan/Jembatan yang
dimiliki
2. Sistem,
Mekanisme dan Prosedur
1. Pemohon mengajukan berkas permohonan dan
persyaratan perizinan 2. Front Office meneliti kelengkapan berkas dan
meregistrasi permohonan 3. Kasi Pendaftaran memverifikasi dan memvalidasi
permohonan
4. Dinas Teknis memverifikasi dan menerbitkan rekomendasi teknis
5. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan memverifikasi permohonan dan rekomendasi teknis
6. Pengelola Dokumen Perizinan mengentry data serta
mencetak draft Surat Izin 7. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan
Mengoreksi draft Surat izin
8. Kepala Bidang Pelayanan Perizinan memverifikasi permohonan, mengoreksi draft Surat izin
9. Sekretaris Dinas Memaraf koordinasi draft Surat Izin 10. Kepala Dinas memverifikasi dan menandatangani
Surat Izin
11. Pranata Kearsipan Mendokumentasi berkas permohonan / Surat Izin
12. Front Office menginformasikan Surat Izin kepada Pemohon
13. Front Office menyerahkan Surat Izin kepada
Pemohon 14. Pemohon Menerima Surat Izin
3. Jangka waktu pelayanan
7 (tujuh) Hari Kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk Pelayanan
Surat Persetujuan
6. Penanganan Pengaduan,
Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000);
Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun
2020 tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada
Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan
prasarana, dan / atau fasilitas
1. Petugas Front Office.
2. Back Office. 3. Jaringan Komputer. 4. Aturan Pendukung.
3. Kompetensi
pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit
internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan
internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada
setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya.
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6
6. Jaminan
pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan
Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Prosedur dan Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
Pengawasan an dengan Closed-Circuit Television. Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian.
Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung pemadam kebakaran.
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi
kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat
2. Prevalensi jumlah aduan. 3. Rapat Tinjauan Manajemen. 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan.
84. Surat Penunjukan Tempat Usaha
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan Surat Penunjukan Tempat Usaha - Surat
Penunjukan Tempat Usaha Baru
Fotokopi Kartu Tanda Penduduk
Fotokopi Kartu Keluarga Fotokopi 3X4 = 2 lembar Materai 6000 = 3 lembar
Kartu Pink (Khusus Ps.Flamboyan) Fotokopi Lunas biaya pemanfaatan/sewa kos Fotokopi Lunas biaya retribusi/asosiasi
Mendatangani surat permohonan Mendatangani Surat pernyataan penyewa
Mendatangani kwitansi biaya pembuatan Surat Penunjukan Tempat Usaha
Surat Penunjukan Tempat Usaha Balik Nama
Forokopi Kartu Tanda Penduduk
Fotokopi Kartu Keluarga Pas Foto 3X4 = 2 lembar Materai 6000 = 3 lembar
Pelunasan Retribusi /Asosiasi Mendatanani surat permohonan Mendatangani Surat pernyataan penyewa
Mendatangani Surat pernyataan penyerahan Mendatangani kwitansi biaya pembuatan Surat
Penunjukan Tempat Usaha Catatan : Untuk yang meninggal
Surat ket kematian
Surat ket. waris
Surat penunjukkan Pendaftaran Ulang Surat Penunjukan Tempat Usaha / Her-Registrasi
Fotokopi Kartu Tanda Penduduk
Fotokopi Pelunasan Retribusi /Asosiasi
Mendatangani kwitansi pembayaran Surat Penunjukan Tempat Usaha
Materai 6000 =13 lembar (Bagi yang Ganti Kartu)
Slip Bank Pelunasan Kios (Khusus Kapin)
Tidak merubah/menambah bentuk kios, los tanpa
izin
2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur
1. Pemohon mengajukan berkas permohonan dan persyaratan perizinan
2. Front Office Meneliti kelengkapan berkas dan
meregistrasi permohonan 3. Kepala Seksi Pendaftaran memverifikasi dan
memvalidasi permohonan
4. Dinas Teknis memverifikasi dan menerbitkan rekomendasi teknis
5. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan memverifikasi permohonan dan rekomendasi teknis
6. Pengelola Dokumen Perizinan Mengentry data serta mencetak draft Surat Izin
7. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan
Mengoreksi draft Surat izin 8. Kepala Bidang Pelayanan Perizinan memverifikasi
permohonan, mengoreksi draft Surat izin
9. Sekretaris Dinas Memaraf koordinasi draft Surat Izin 10. Kepala Dinas memverifikasi dan menandatangani
Surat Izin 11. Pranata Kearsipan Mendokumentasi berkas
permohonan / Surat Izin
12. Front Office menginformasikan Surat Izin kepada Pemohon
13. Front Office menyerahkan Surat Izin kepada Pemohon
14. Pemohon Menerima Surat Izin
3. Jangka waktu
pelayanan
7 (tujuh) Hari Kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk Pelayanan
Surat Persetujuan
6. Penanganan Pengaduan,
Saran dan masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000);
Website (http://dpmtk.pontianak.go.id); Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan
Pengaduan; Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik. 2. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun
2020 tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota
Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan
Pelayanaan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan
prasarana, dan / atau
fasilitas
1. Petugas Front Office.
2. Back Office. 3. Jaringan Komputer.
4. Aturan Pendukung.
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu,
Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan
fungsinya.
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6
6. Jaminan pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional
Prosedur dan Instruksi Kerja. 2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan
keamanan dan keselamatan
pelayanan
Pengawasan an dengan Closed-Circuit Television
Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran. Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja
pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan.
3. Rapat Tinjauan Manajemen. 4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan.
85. Rekomendasi Minuman Beralkohol
No. KOMPONEN URAIAN
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
1. Persyaratan 1. Surat Permohonan 2. Berita Acara Pemeriksaan Lapangan Izin
3. Usaha Minol 4. Surat Penunjukkan Distributor / 5. Pengecer yang dikeluarkan oleh kemendag
6. Keterangan Domisili, 7. Nomor Induk Berusaha
8. Surat Izin Usaha Perikanan 9. Izin Lingkungan 10. Izin Lokasi
2. Sistem,
Mekanisme dan Prosedur
1. Pemohon mengajukan berkas permohonan dan
persyaratan perizinan 2. Front Office meneliti kelengkapan berkas dan
meregistrasi permohonan
3. Kepala Seksi Pendaftaran memverifikasi dan memvalidasi permohonan
4. Dinas Teknis memverifikasi dan menerbitkan rekomendasi teknis
5. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan
memverifikasi permohonan dan rekomendasi teknis 6. Pengelola Dokumen Perizinan mengentry data serta
mencetak draft Surat Izin
7. Kepala Seksi Pemrosesan dan Penerbitan Mengoreksi draft Surat izin
8. Kepala Bidang Pelayanan Perizinan memverifikasi permohonan, mengoreksi draft Surat izin
9. Sekretaris Dinas Memaraf koordinasi draft Surat Izin 10. Kepala Dinas memverifikasi dan menandatangani
Surat Izin
11. Pranata Kearsipan Mendokumentasi berkas permohonan / Surat Izin
12. Front Office menginformasikan Surat Izin kepada
Pemohon 13. Front Office menyerahkan Surat Izin kepada
Pemohon 14. Pemohon Menerima Surat Izin
3. Jangka waktu pelayanan
7 (tujuh) Hari Kerja
4. Biaya/ Tarif Rp. 0,-
5. Produk Pelayanan
Surat Rekomendasi
6. Penanganan Pengaduan, Saran dan
masukan
Telepon/Fax (0561-738517); SMS/Telepon Interaktif (082251462000); Website (http://dpmtk.pontianak.go.id);
Email (dpmtk.pontianak@yahoo.com); Kotak Saran dan Pengaduan;
Tatap Muka Langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Jl. Letjen Sutoyo No. 1 (Kantor Terpadu)
Proses pengelolaan pelayanan di internal organisai (Manufacturing)
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Walikota Pontianak Nomor 40 Tahun 2020 tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Kewenangan
Penyelenggaraan Perizinan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal Tenaga Kerja dan Pelayanaan
Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak.
2. Sarana dan
prasarana, dan / atau
fasilitas
1. Petugas Front Office.
2. Back Office. 3. Jaringan Komputer.
4. Aturan Pendukung.
3. Kompetensi pelaksana
Petugas telah dilatih Pelayanan Prima, Pelatihan audit internal, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang
Penanaman Modal.
4. Pengawasan internal
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan langsung pada setiap jenjang/lini sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya
5. Jumlah pelaksana
Front office : 6 Back Office: 6
6. Jaminan
pelayanan
1. Dalam melaksanakan kegiatan menggunakan
Panduan Mutu, Dokumen Standar Operasional Proseduran Instruksi Kerja.
2. Dilakukan pemeliharaan rutin terhadap sarana
prasarana pendukung.
7. Jaminan
keamanan dan keselamatan pelayanan
Pengawasan an dengan Closed-Circuit Television.
Sertifikat memiliki kode otentifikasi keaslian. Penyediaan alat pengaman kerja seperti tabung
pemadam kebakaran.
Sistem pengamanan jaringan komputer.
8. Evaluasi kinerja pelaksana
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Prevalensi jumlah aduan. 3. Rapat Tinjauan Manajemen.
4. Laporan bulanan pelaksanaan pelayanan perizinan.
WALIKOTA PONTIANAK,
EDI RUSDI KAMTONO `
top related