tugas akhirrepository.undhirabali.ac.id/50/1/16210601007_i pande...ekonomika dan humaniora...
Post on 02-Dec-2020
7 Views
Preview:
TRANSCRIPT
TUGAS AKHIR
PENGARUH SIKAP KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN PRODUK LIQUID DI TOKO KARISMA JAYA VAPOR
BALI
Oleh :
I Pande Gede Suantika
16210601007
PROGRAM STUDI D3 MANAJEMEN PEMASARAN
FAKULTAS EKONOMIKA DAN HUMANIORA
UNIVERSITAS DHYANA PURA
BALI
2019
TUGAS AKHIR
PENGARUH SIKAP KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN PRODUK LIQUID DI TOKO KARISMA JAYA VAPOR
BALI
Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Memperoleh Gelar Ahli Madya
Universitas Dhyana Pura
Oleh :
I Pande Gede Suantika
16210601007
PROGRAM STUDI D3 MANAJEMEN PEMASARAN
FAKULTAS EKONOMIKA DAN HUMANIORA
UNIVERSITAS DHYANA PURA
BALI
2019
PERSETUJUAN
TUGAS AKHIR
PENGARUH SIKAP KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN PRODUK LIQUID DI TOKO KARISMA JAYA VAPOR
BALI
Disusun oleh :
I Pande Gede Suantika
16210601007
Telah disetujui dan siap diuji
Tanggal : 09 Agustus 2019
Pembimbing I Pembimbing II
Natalia Sri Endah K., SE., MSA., Ak Dr. Gusti Ngurah Joko Adinegara, SE., MA.
NIDN 0805128502 NIDN 0822067301
HALAMAN PENGESAHAN
TUGAS AKHIR
PENGARUH SIKAP KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN PRODUK LIQUID DI TOKO KARISMA JAYA VAPOR
BALI
Disusun oleh :
I Pande Gede Suantika
16210601007
Telah diuji dan disetujui pada tanggal 16 Agustus 2019
Tim Penguji Tugas Akhir
Penguji I Penguji II
I Made Endra Puniawan ., SE., MM Ida Bagus Kurniawan, S.Kom.,M.Kom
NIDN 081503740 NIDN 0806069002
Tugas akhir ini telah diterima sebagai salah satu persyaratan untuk
Memperoleh gelar Ahli Madya
Ketua Program Studi
D3 Manajemen Pemasaran
I Made Endra Puniawan ., SE., MM
NIP. 00987413
PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS AKHIR UNTUK KEPENTINGAN
AKADEMIS
Saya yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama : I Pande Gede Suantika
Nim : 16210601007
Fakultas : Ekonomika & Humaniora
Program Studi : D3 Manajemen Pemasaran
Demi mengembangkan ilmu pengetahuan, menyetujui karya ilmiah/tugas akhir
saya yang berjudul “PENGARUH SIKAP KONSUMEN TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK LIQUID DI TOKO KARISMA
JAYA VAPOR BALI”. Beserta dengan perangkat yang diperlukan untuk
disimpan, dipublikasikan dan diperbanyak dalam bentuk apapun oleh Universitas
Dhyana Pura bagi keperluan akademis.
Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya.
Dibuat di : Tabanan
Pada tanggal : 09 Agustus 2019
Yang Menyatakan
I Pande Gede Suantika
SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT
Saya yang bertanda tangan di bawah ini :
Nama : I Pande Gede Suantika
Nim : 16210601007
Fakultas : Ekonomika Humaniora
Program studi : D3 Manajemen Pemasaran
Dengan ini menyatakan bahwa judul Tugas Akhir “PENGARUH SIKAP
KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK LIQUID
DI TOKO KARISMA JAYA VAPOR BALI”. Benar bebas dari plagiat, dan
apabila pernyataan ini terbukti tidak benar maka saya bersedia menerima sanksi
sesuai ketentuan yang berlaku.
Demikian surat pernyataan ini saya buat untuk dipergunakan sebagaimana
mestinya.
Badung, 09 Agustus 2019
I Pande Gede Suantika
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat
dan rahmat-Nya penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir yang berjudul
“PENGARUH SIKAP KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN PRODUK LIQUID DI TOKO KARISMA JAYA VAPOR
BALI”. Tugas Akhir ini disusun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh
gelar Ahli Madya, Fakultas Ekonomika dan Humaniora jurusan Manajemen
Pemasaran program Diploma III pada Universitas Dhyana Pura.
Penulis menyadari tanpa dukugan dan batuan dari semua pihak, Tugas
Akhir ini tidak dapat terselesaikan. Pada kesempatan ini penulis ingin
menyampaikan ucapan terimakasih kepada pihak-pihak tersebut dibawah ini :
1. Bapak Dr. I Gusti Bagus Rai Utama, S.E., M.MA., M.A., Selaku
Rektor Universitas Dhyana Pura Bali.
2. Ibu Dr. Ni Made Diana Erfiani, S.S., M.Hum., Selaku Wakil Rektor
I Bidang Akademik Universitas Dhyana Pura.
3. Dr. Drs. R. Tri Priyono Budi Santoso, M.M., Selaku Wakil Rektor II
Bidang Operasional Universitas Dhyana Pura Bali.
4. Dr. I Wayan Damayana, S.Th., M.Si, M.M., Selaku Wakil Rektor III
Bidang Kemahasiswaan, Alumni dan Kerjasama.
5. Bapak Dr. Jaya Pramono, S.Pd., M.Par Selaku Dekan Fakultas
Ekonomika Dan Humaniora Universitas Dhyana Pura Bali.
6. Bapak I Made Endra Puniawan, SE., MM Selaku Ketua Program
Studi Manajemen Pemasaran Universitas Dhyana Pura Bali.
7. Ibu Natalia Sri Endah K,SE.,MSA.,Ak. Selaku Dosen Pembimbing
I.
8. Bapak Dr. Gusti Ngurah Joko Adinegara,SE.,MA. Selaku Dosen
Pembimbing II.
9. Bapak dan Ibu Dosen Serta Seluruh Staff di lingkungan Universitas
Dhyana Pura Bali.
10. Owner Toko Karisma Jaya Vapor Bali yang Telah Bersedia Memberi
Data- Data Untuk Kelancaran Penelitian Tugas Akhir Ini.
11. Orangtua, Saudara, dan Semua Kerabat yang Telah Memberikan
Dukungan Doa, Semangat, Kasih Sayang dan Bantuan Secara Moral
dan Material.
Disadari bahwa tugas akhir ini masih banyak kekurangan dan
kelemahannya, hal tersebut, semata karena keterbatasan pengetahuan dan
kemampuan yang dimiliki. Akhir kata semoga tugas akhir ini bermanfaat bagi
pembaca.
Tabanan, 09 Agustus 2019
I Pande Gede Suantika
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL
LEMBAR PENGESAHAN ............................................................................. ii
KATA PENGANTAR ....................................................................................... v
DAFTAR ISI ...................................................................................................... vii
DAFTAR TABEL ............................................................................................. x
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xi
ABSTRACT ...................................................................................................... xii
ABSTRAK ........................................................................................................ xiii
BAB I : PENDAHULUAN................................................................................ 1
1.1. Latar Belakang ............................................................................................. 1
1.2. Rumusan Masalah ........................................................................................ 5
1.3. Tujuan Penelitian ......................................................................................... 5
1.4. Manfaat Penelitian ....................................................................................... 6
BAB II : KAJIAN PUSTAKA .......................................................................... 7
2.1. Pengertian Pemasaran .................................................................................. 7
2.2. Pengertian Bauran Pemasaran ...................................................................... 8
2.3. Marketing Mix .............................................................................................. 9
2.4. Pengertian Produk ........................................................................................ 10
2.5. Pengertian Penjualan .................................................................................... 11
2.6. Pengertian Produk Liquid ............................................................................ 12
2.7. Klasifikasi Produk ........................................................................................ 12
2.8. Klasifikasi Barang-Barang Konsumen ........................................................ 13
2.9. Pengertian Pengaruh.................................................................................... 14
2.10. Pengertian Perilaku Konsumen .................................................................. 15
2.11. Karakteristik Konsumen............................................................................. 15
2.12. Pengertian Manajemen ............................................................................... 16
2.13. Fungsi Manajemen Menurut Henry Fayol ................................................. 18
2.14. Pentingnya Analisis Produk ....................................................................... 20
2.15. Penelitian Terdahulu .................................................................................. 23
BAB III : METODE PENELITIAN ................................................................ 24
3.1.Tempat dan obyek penelitian ........................................................................ 24
3.2.Metode penentuan sampel dan populasi ....................................................... 24
3.3.Skala Pengukuran Variabel ........................................................................... 26
3.4.Analisis Data ................................................................................................. 26
3.5.Uji Validitas dan Reliabilitas ........................................................................ 27
3.6.Pengujian Hipotesis ....................................................................................... 28
3.7. Koefisien Determinasi (R2) .......................................................................... 30
3.8. Jenis Data Yang Diperlukan......................................................................... 30
3.9. Metode Pengumpulan Data .......................................................................... 30
3.10. Instrumen Penelitian................................................................................... 31
BAB IV : PEMBAHASAN DAN HASIL ........................................................ 33
4.1.Gambaran umum toko karisma jaya vapor Bali ............................................ 33
4.1.1. Sejarah singkat toko karisma jaya vapor Bali ...................................... 33
4.1.2. Struktur organisasi toko karisma jaya vapor Bali ................................ 34
4.2.Pembahasan dan Hasil Penelitian.................................................................. 34
4.2.1. Karakteristik responden ........................................................................ 34
4.2.2. Instrumen Penelitian dan Pengujian ..................................................... 39
1. Uji Validitas ............................................................................................ 39
2. Uji Reliabilitas ........................................................................................ 40
4.3 Uji Asumsi Klasik ......................................................................................... 41
4.3.1 Uji Normalitas ....................................................................................... 41
4.3.2 Uji Multikolinearitas ............................................................................. 42
4.3.3 Uji Heteroskedastisitas .......................................................................... 44
4.4 Analisis Regresi Linier Berganda ................................................................. 45
4.4.1 Pengujian Hipotesis ............................................................................... 47
1. Uji Hipotesis Secara Parsial ( Uji T ) ...................................................... 47
2. Uji Hipotesis Secara Simultan (Uji F) .................................................... 49
BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN .......................................................... 51
5.1.Kesimpulan ................................................................................................... 51
5.2.Saran .............................................................................................................. 51
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 53
DAFTAR TABEL
No Tabel Nama Tabel Halaman
1.1 Daftar Merek dan Harga Rokok Elektrik Terlaris 3
di Karisma Jaya Vapor Tahun 2016-2018
1.2 Data Penjualan Rokok Elektrik (Vapor) Merek 4
Tesla Invader Pada Toko Karisma Jaya Vapor
Bali Tahun 2016-2018
1.3 Produk Liquid yang Paling Banyak diminati 5
dan yang Paling Banyak di Cari di Karisma
Jaya Vapor Bali
2.1 Penelitian Terdahulu 23
4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis 36
Kelamin Pembeli Pada toko Karisma Jaya Vapor
Bali
4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat 37
Usia Pembeli Pada toko Karisma Jaya Vapor Bali
4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat 38
Pendidikan Pembeli Pada toko Karisma Jaya Vapor
Bali
4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Status 39
Konsumen Pada toko Karisma Jaya Vapor Bali
4.5 Hasil Uji Validitas 40
4.6 Hasil Uji Reliabilitas 41
4.7 Hasil Uji Normalitas Instrumen 43
4.8 Hasil Uji Multikolinearitas 44
4.9 Hasil Uji Heteroskedastisitas 45
4.10 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda 46
4.11 Hasil Uji t 48
4.12 Hasil Uji Statistik f 50
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran Nama Lampiran
1 Tabulasi Data
2 Kuisioner Penelitian
4 Kartu Bimbingan
5 Hasil Uji Normalitas
6 Hasil Uji Multikolineritas
7 Hasil Uji Heterokedastisitas
8 Analisis Regresi Linear Berganda
9 Hasil Uji t
10 Hasil Uji f
Abstract
Electric cigarettes have been around since 1963, first discovered by Herbert A
Girbert. but the figure who first produced it in an modern way was Hon Lik, a
Chinese citizen in 2003 so that he was better known as the person who started the
presence of electronic cigarettes, then patented in 2004 and began to spread
throughout the world in 2006-2007. The data used in this study ara primary data
obtained by distributing questionnaires. The technique used to determine the
sample is to use the Ferdinand formula which is where n = the number of
question indicators in which the number of samples assigned is 100 respondents.
This study uses a quantitative analysis method in which the quantitative (average)
method is used. The Stage in this study is to calculate the average of the answers
given by respondents where the frequency of the answers using interval scale. In
accordance with the results of the study and also the conclusions obtained, in
general, how is the decision of consumer attitudes towards the purchase of liquid
products at the Jaya vapor Bali charisma store are included in the category
greatly improved and satisfying.
Keyword: Consumer attitudes, decisions affect the purchase of liquid products at
Karisma Jaya Vapor Bali Shop.
Abstrak
Rokok elektrik sudah ada sejak tahun 1963, ditemukan pertama kali oleh
Herbert A Girbert . Namun sosok yang pertama kali memproduksinya secara
modern adalah Hon Lik, warga berkebangsaan Tiongkok tahun 2003 sehingga ia
lebih dikenal sebagai sosok yang mengawali kehadiran rokok elektronik,
selanjutnya dipatenkan tahun 2004 dan mulai menyebar keseluruh dunia pada
tahun 2006-2007. Data yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah data primer
yang diperoleh dengan cara penyebaran kuisioner. Teknik yang digunakan untuk
menentukan sampel adalah dengan menggunakan rumus Ferdinand yaitu 5xn
yang dimana n= jumlah indikator pertanyaan yang dimana jumlah sampel yang
digunakan adalah 100 responden.
Penelitian ini menggunakan metode analisis kuantitatif dimana pada
analisis kuantitatif digunakan metode rata-rata (mean). Tahap dalam penelitian ini
adalah menghitung rata-rata dari jawaban yang diberikan oleh responden dimana
frekuensi jawaban dengan menggunakan skala interval. Sesuai dengan hasil
penelitian dan juga kesimpulan yang didapat maka secara umum “Pengaruh Sikap
Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Produk Liquid Di Toko Karisma Jaya
Vapor Bali”. masuk dalam kategori sangat meningkat dan memuaskan.
Kata kunci : Sikap konsumen, keputusan berpengaruh terhadap pembelian prduk
liquid di Toko Karisma Jaya Vapor Bali.
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Kontroversi rokok sedang marak di dunia. Banyak kalangan menyatakan
bahwa merokok dapat mengakibatan berbagai gangguan kesehatan dan merugikan
bagi perokok aktif maupun perokok pasif. Banyak negara-negara di eropa
khususnya negara-negara maju mulai membatasi peredaran rokok tembakau.
Padahal banyak perokok aktif yang masih mencari dan menginginkan agar
rokok dapat beredar dengan bebas dan tanpa dibatasi. Menyingkapi kontroversi
dan benyaknya permintaan konsumen banyak pabrik rokok yang mulai meracik
kandungan rokok yang komposisinya lebih aman, misalnya kandungan nikotin
pada rokok pada awalnya cenderung tinggi, namun kini kadar nikotin mulai
dikurangi, akan tetapi hal ini masih tetap ditentang oleh banyak kalangan karena
di dalam rokok tembakau masih banyak terdapat kandungan-kandungan bahan
yang berbahaya bagi tubuh.
Sejak tahun 2003, mulai ada perusahaan mengembangkan suatu device
pengganti rokok tembakau. Sebenarnya device ini telah ditemukan oleh Hebert
A.Gilbert sejak tahun 1963. Pada awalnya Gilbert mendeskripsikan device ini
sebagai “a smokeless non-tobacco cigarette”. Device ini di sebut e-cigarette
(rokok elektrik) yang kini disebut sebagai personal vaporizer yang dipatenkanoleh
Hon Lik.
1
Di Indonesia sedang marak isu naiknya harga rokok tembakau. Kebijakan
kenaikkan rokok ini dilakukan oleh pemerintah karena alasan kesehatan.
Pemerintah menyatakan betapa bahayanya akibat rokok tembakau oleh sebab itu
harga rokok dinaikkan dengan asumsi bahwa perokok aktif akan berpikir berkali-
kali untuk membeli rokok dan akhrinya akan mengurangi konsumsi rokok.
Isu ini membuat banyak kalangan muda perokok aktif berpikir untuk
beralih dari rokok tembakau ke rokok elektrik (personal vaporive/vape). Banyak
yang menyatakan juga bahwa rokok elektrik ini jauh lebih aman dari pada rokok
tembakau dan dalam hitungan secara ekonomis akan lebih hemat jika mereka
menggungakan vape dibandingkan rokok tembakau. Sudah banyak pengguna
vape atau rokok elektrik tersebut di Indonesia.
Rokok elektrik atau vape merupakan alat pengganti rokok tembakau yang
mengeluarkan asap bukan dari pembakaran namun dari cairan yang diuapkan alat
atomizer dalam device tersebut. Vape mengeluarkan asap bukan dari pembakaran
sehingga tidak ada tar yang terkandung di asap tersebut. Untuk mengeluarkan
asap, vape ini memerlukan cairan yang disebut e-juice atau e-liquid. Kandungan
cairan ini dianggap lebih aman karena kandungannya adalah foodgrade
seperti,propylene glikol, vegetable gliserin, eccense, dan ada yang dicampur
nikotin dan tidak. Beberapa orang menyatakan bahwa vape ini dapat membuat
orang mengurangi konsumen rokok tembakau dan dapat membantu perokok aktif
dalam upaya berhenti dari merokok.
Tabel1.1Daftar Merek dan Harga Rokok Elektrik Terlaris di Karisma
Jaya Vapor Tahun 2016-2018
NO
NAMA MEREK
HARGA MINIMUM
(Rp)
1. Tesla invader 550.000
2. Therion DNA 1.600.000
3. iStick pico 700.000
4. Evic Vtwo 575.000
5. Wismec RX 525.000
6. Innokin 700.000
7. Smok X 745.000
8. Kangertech 850.000
9. Sigelei 500.000
10. Evod 185.000
(Sumber : www.id.e-cig-brands.com, 2017)
Pengaruh dalam menentukan pilihan terhadap produk liquid yang akan di
beli konsumen, dapat dipengaruhi oleh sifat dan kebiasaan konsumen yang
menyangkut gaya hidupnya, yang akan membentuk perilaku konsumen itu sendiri.
Perilaku konsumen ini dipengaruhi oleh berbagai faktor, baik faktor eksternal
maupun faktor internal.
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia, “Pengaruh adalah daya yang ada
atau timbul dari sesuatu (orang atau benda) yang ikut membentuk watak,
kepercayaan atau perbuatan seseorang.”Pengaruh merupakan suatu daya atau
kekuatan yang timbul dari sesuatu, baik itu orang maupun benda serta segala
sesuatu yang ada di alamsehingga mempengaruhi apa-apa yang ada di sekitarnya.
Untuk itu, perusahaan harus lebih mengkaji lebih lanjut mengenai atribut-atribut
poduk liquid yang akan menjadi dasar dari pengaruh konsumen dalam memilih
dan membeli produk liquid, sehingga perusahaan dapat menciptakan produk
liquid seperti yang diinginkan konsumen.
Tabel 1.2 Data Penjualan Rokok Elektrik (Vapor) Merek Tesla Invader Pada
Toko Karisma Jaya Vapor Bali
Tahun 2016-2018
Bulan 2016 2017 2018
Penjualan Perubahan Penjualan Perubahan Penjualan Perubahan
(Unit) (%) (Unit) (%) (Unit) (%)
Januari 45 - 88 3,52 128 34,73
Februari 31 -31,11 105 19,31 139 8,59
Maret 37 19,35 112 6,66 150 7,91
April 33 -10,81 97 -13,39 180 20
Mei 49 48,48 104 7,21 177 -1,66
Juni 40 -18,36 109 4,8 146 -17,51
Juli 29 -27,5 117 7,33 149 2,05
Agustus 32 10,34 122 4,27 161 8,05
September 33 3,12 129 5,73 231 43,47
Oktober 36 9,09 130 0,77 183 -20,77
November 59 63,88 133 2,3 224 22,4
Desember 85 44,06 115 -13,53 152 -32,14
Total 509 110,54 1361 34,98 2020 75,12
Rata-rata 42 10 113 2,91 168 6,26
(Sumber : Red Cloud Vape Store, 2016)
Selain dapat mempengaruhi konsumen dalam proses pengambilan
keputusan, pengaruh juga mempunyai arti yang penting dalam pembuatan
keputusan pemasaran dan memiliki kecenderungan yang kuat untuk selalu
dijadikan faktor pendukung dalam memprediksi perilaku konsumen sehingga
dapat dijadikan sarana bagi perusahaan dalam meramalkan permintaan dan
mempermudah perusahaan dalam merancang program dan strategi pemasarannya
di masa yang akan datang.
Mengingat semakin banyaknya produsen produk liquid menjadi suatu hal
yang menarik untuk dikaji tentang sikap konsumen yang memutuskan memilih
sebuah produk liquid untuk di gunakan.
Tabel 1.3 Produk Liquid yang Paling Banyak Diminati dan yang Paling
Banyak di Cari di Karisma Jaya Vapor Bali
No Nama Produk Liquid Ukuran (ml) Harga (Rp)
1 Banana Milk Shake 60 60.000
2 Strawberry Pound
Cake
120 140.000
3 Banana Cream
Strawberry
100 120.000
(Sumber: Survei Toko Vapor di Bandar Lampung oleh peneliti, 2017)
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah diatas didapat rumusan masalah yaitu:
bagaimana pengaruh sikap konsumen terhadap keputusan pembelian produk
liquid di toko karisma jaya vapor bali?
1.3 Tujuan Penelitian
Adapun tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh sikap
konsumen terhadap keputusan pembelian produk liquid di toko karisma jaya
vapor bali.
1.4 Manfaat penelitian
1. Bagi teoritis
Dari hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat sebagai bahan
bacaan dan bahan perbandingan bagi mahasiswa lain.
2. Bagi praktis
Dengan penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan
pemikiran sehingga dapat dijadikan sebagai pegangan atau patokan bagi
perusahaan untuk mengadakan perbaikan dan penyempurnaan dalam hal
memahami pengaruh sikap konsumen terhadap keputusan pembelian
produk liquid di toko karisma jaya vapor bali.
BAB II
KAJIAN PUSTAKA
2.1 Pengertian Pemasaran
Menurut Malau (2017:1) Pemasaran adalah seni dan sains tentang
kepuasan pelanggan. American Marketing Association mendefinisikan bahwa
pemasaran adalah suatu aktivitas dan proses menciptakan, mengkomunikasikan,
memberikan dan menawarkan pertukaran nilai terhadap pelanggan, klien, rekan,
dan masyarakat luas.
Pemasaran mempunyai arti yang beragam berdasarkan pemirsa, media dan
dinamika pasar. Itu sebabnya tidak heran bahwa pemasar mendefinisikan
pemasaran dengan pandangan yang berbeda. Pemasaran berasal dari kata “pasar”
dimana salah satu pengertian umumnya adalah tempat dimana terjadinya transaksi
jual beli barang atau jasa dan transaksi tukar menukar barang atau jasa antara
penjual dengan pembeli. Pemasaran merupakan aktivitas, mengatur lembaga, dan
proses untuk menciptakan, berkomunikasi, memberikan, dan bertukar penawaran
yang memiliki nilai bagi pelanggan, klien, mitra, dan masyarakat pada umumnya.
Menurut Kotler dan Keller (2009:5) Pemasaran (marketing) adalah
mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan sosial. Salah satu definisi
yang baik dan singkat dari pemasaran adalah “memenuhi kebutuhan dengan cara
yang menguntungkan”. American marketing association (AMA) menawarkan
definisi formal berikut : pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian
proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan memberikan nilai kepada
pelanggan, dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang
menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingan.
Menurut Kotler (2000:9) pemasaran adalah suatu proses sosial yang di
dalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan
inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan
produk yang bernilai dengan pihak lain.
Berdasarkan tiga definisi diatas, dapat dikatakan pemasaran adalah seni
dalam mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan sosial, yang
bertujuan untuk memenuhi keinginan dari individu dan kelompok sosial, dan juga
menciptakan menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk yang
bernilai dengan pihak lain.
2.2 Pengertian Bauran Pemasaran
Menurut Buchari (2014-205), Marketing Mix merupakan strategi
mencampur kegiatan-kegiatan marketing, agar dicari kombinasi maksimal
sehingga mendatangkan hasil paling memuaskan. Menurut Sofjan (2011:198)
Bauran pemasaran (Marketing mix) merupakan kombinasi variabel atau kegiatan
yang merupakan ini dari sistem pemasaran. Variabel yang dapat dikendalikan
oleh perusahaan untuk mempengaruhi reaksi para pembeli atau konsumen. Jadi
marketing mix terdiri dari himpunan variable yang dapat dikendalikan dan
digunakan oleh perusahaan untuk mempengaruhi tanggapan konsumen dalam
pasar sasarannya.
Menurut Kotler dan Amstrong (1996:48) Bauran pemasaran sebagai
perangkat alat pemasaran taktis yang dapat dikendalikan, yang dipadukan oleh
perusahaan untuk menghasilkan respons yang diinginkan dalam pasar
sasaran.Berdasarkan tiga definisi diatas, dapat di katakan bauran pemasaran
adalah alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk mengkombinasi variabel
atau kegiatan yang merupakan inti dari sistem pemasaran, variabel yang dapat
dikendalikan dan dipadukan oleh perusahaan untuk menghasilkan respons yang
diinginkan dalam pasar sasaran.
2.3 Marketing Mix
Menurut Kotler dan Amstrong, ( 2010 : 08 ) Marketing Mix adalah
sekumpulan variabel – variabel marketing, yang digunakan oleh perusahaan
untuk mengejar target penjualan yang diinginkan
1. Product (Produk)
Produk disini bisa berupa apa saja (baik yang berwujud fisik semacam makanan
dan buku maupun yang bersifat digital berupa aplikasi dan sebagainya). Produk
ini juga termasuk jasa maupun layanan yang dapat ditawarkan oleh perusahaan
anda. Intinya produk adalah segala bentuk penawaran yang anda lakukan kepada
clien atau customer anda, yang sesuai dengan keinginan atau kebutuhan dari
pelanggan itu sendiri.
2. Price (Harga)
Harga yang dimaksud adalah sejumlah uang yang harus di bayar oleh user atau
clien anda untuk mendapatkan produk yang anda tawarkan. Dengan kata lain,
seseorang akan membeli barang kita jika pengorbanan yang dikeluarkan (yaitu
uang dan waktu) sesuai dengan manfaat yang ia ingin dapatkan dari produksi
barang atau jasa yang ditawarkan oleh perusahaan Anda tersebut.
3. Place ( Saluran Distribusi)
Saluran distribusi yang tepat juga menentukan berhasil tidaknya strategi
marketing. Oleh karena itu, saluran distribusi menempati posisi yang krusial
dalam marketing mix. Adapun definisi dari saluran distribusi ini sendiri adalah
berbagai kegiatan atau upaya apapun yang dilakukan oleh prusahaan untuk
membuat produk atau jasanya mudah diperoleh atau tersedia di tangan konsumen
maupun pelanggannya.
4. Promotion (Promosi)
Promosi yang dimaksud adalah aktivitas yang menyampaikan manfaat produk,
dan merupakan sebuah upaya persuasi (bujukan atau dorongan) untuk Mengajak
para konsumen maupun calon konsumen untuk membeli (atau menggunakan)
produk maupun jasa yang dihasilkan oleh satu perusahaan.
2.4 Pengertian Produk
Menurut Maulu (2017:31). Produk adalah suatu barang nyata yang dapat
terlihat atau berwujud dan bahkan dapat dipegang yang dirancang untuk
memuaskan keinginan atau kebutuhan konsumen seperti computer, mobil, gosok
gigi, makanan dan lain-lain. Produk dapat didefinisikan sebagai hasil produksi
yang meliputi konsep total. Secara terpadu konsep tersebut meliputi barang,
kemasan, merek, label, pelayanan dan jaminannya.
Menurut Kotler dan Amstrong (1996:274) produk adalah segala sesuatu
yang dapat di tawarkan kepasar untuk mendapatkan perhatian, dibeli,
dipergunakan, atau dikonsumsi dan yang dapat memuaskan keinginan atau
kebutuhan. Produk mencangkup lebih dari sekedar barang berwujud (dapat
dideteksi panca indera).
Berdasarkan tiga definisi diatas, dapat dikatakan bahwa produk adalah
suatu barang nyata yang dapat terlihat atau berwujud dan bahkan dapat dipegang
yang dirancang untuk dapat ditawarkan ke pasar sehingga mendapatkan perhatian,
dibeli, dipergunakan, atau dikonsumsi dan yang dapat memuaskan keinginan atau
kebutuhan pasar yang bersangkutan.
2.5 Pengertian Penjualan
Menurut Moekijat (2000:488).“Dalam Buku Kamus Istilah Ekonomi”yang
menyatakan bahwa “selling” melakukan penjualan ialah suatu kegiatan yang
ditujukan untuk mencari pembeli, mempengaruhi dan memberikan petunjuk agar
pembeli dapat menyesuaikan kebutuhannnya dengan produk yang ditawarkan
serta mengadakan perjanjian mengenai harga yang menguntungkan bagi kedua
belah pihak.
Menurut Philip Kotler( 2000:8 ).Yang terjemahkan oleh Ronny A. Rusli
dan Hendra dalam buku “Manajemen Pemasaran” pengertian penjualan ialah
“penjualan ialah proses sosial manajerial dimana individu dan kelompok
mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan, menciptakan, menawarkan
dan mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain,
Menurut Nitisemito (1998:13).Mengemukakan bahwa “penjualan ialah
semua kegiatan yang bertujuan untuk melancarkan arus barang dan jasa dari
produsen ke konsumen secara paling efisien dengan maksud untuk menciptakan
permintaan yang efektif”.
2.6 Pengertian Produk Liquid
Liquid atau e-juice adalah cairan yang digunakan oleh para pengguna rokok
eletrik untuk mendapatkan uap dan rasa saat menggunakan rokok elektrik,
yang dimana bahan-bahan dalam membuat rokok elektrik terdiri dari, VG,
PG, NICOTIN, FLAVOUR,
2.7 Klasifikasi Produk
Menurut Kotler (1994:190) Dalam mencari strategi pemasaran untuk
produk-produk tersendiri, para pemasar telah mengembangkan beberapa
klasifikasi produk di dasarkan pada keistimewaan-keistimewaan dari
produk. Barang tahan lama, barang tak tahan lama, dan jasa
1. Barang tahan lama (durable goods) adalah barang nyata yang biasanya
melayani banyak kegunaan. Misalnya lemari es, alat alat mesin, dan
pakaian.
2. Barang tak tahan lama (non-durable goods) adalah barang nyata yang
biasanya dikonsumsi untuk satu atau beberapa kegunaan. Misalnya bir,
sabun, dan garam.
3. Jasa adalah kegiatan, manfaat atau kegunaan yang ditawarkan untuk
dijual, misalnya potong rambut, reparasi
2.8 Klasifikasi Barang-Barang Konsumen
Menurut Kotler (1994:192) Para konsumen membeli banyak sekali
barang. Cara terbaik untuk mengklasifikasi barang-barang ini adalah
berdasarkan pada kebiasaan pembelian konsumen. Kita bisa membeda-
bedakan menjadi barang-barang kemudahan (convenience goods), barang-
barang toko (shooping goods) barang-barang khusus (specialty goods) dan
barang-barang tak menarik (unsought goods).
1. Barang-barang kemudahan adalah barang-barang yang pada
umumnya sering dan segera dibeli oleh para konsumen, lagi pula
tanpa banyak usaha memperbanding-bandingkan pada saat membeli,
misalnya produk tembakau, sabun, dan koran.
2. Barang-barang toko adalah barang-barang yang dalam proses
pemilihan dan pembeliannya, konsumen memperbandingkan ciri-ciri
produk berdasarkan pada kecocokan, kualitas, harga dan gaya.
Misalnya perabot, pakaian, mobil bekas dan alat-alat penting.
3. Barang-barang khusus adalah barang-barang yang mengandung ciri-
ciri unik dan/atau identifikasi merk. Untuk itulah sekelompok
pembeli yang lumayan banyak biasanya bersedia melakukan usaha
pembelian khusus. Misalnya, merk-merk khusus dan jenis-jenis
barang hiasan, mobil, komponen stereo, peralatan fotografi dan
busana.
4. Barang-barang tak menarik adalah barang-barang yang belum
diketahui oleh para konsumen atau sudah diketahui tetapi tidak
terpikir untuk membelinya. Produk-produk baru seperti detector asap
dan pemroses makanan adalah barang-barang yang tak menarik
sampai konsumen disadarkan lewat iklan. Contoh klasik dari barang-
barang yang sudah diketahui masyarakat tetapi tidak menarik minat
mereka adalah asuransi jiwa, kapling liang lahat, baru nisan, dan
ensiklopedia.
2.9 Pengertian Pengaruh
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia, “Pengaruh adalah daya
yang ada atau timbul dari sesuatu (orang atau benda) yang ikut membentuk
watak, kepercayaan atau perbuatan seseorang.”Pengaruh merupakan suatu
daya atau kekuatan yang timbul dari sesuatu, baik itu orang maupun benda
serta segala sesuatu yang ada di alam sehingga mempengaruhi apa-apa
yang ada di sekitarnya.
Pengaruh dibagi menjadi dua, ada yang positif, ada pula yang
negatif. Bila seseorang memberi pengaruh positif kepada masyarakat, ia
bisa mengajak mereka untuk menuruti apa yang ia inginkan. Namun bila
pengaruh seseorang kepada masyarakat adalah negatif, maka masyarakat
justru akan menjauhi dan tidak lagi menghargainya.
2.10 Pengertian Perilaku Konsumen
Menurut Schiffman dan Kanuk (2000 : 10) adalah proses yang
dilalui oleh seseorang dalam mencari, membeli, menggunakan,
mengevaluasi, & bertindak pasca konsumsi produk, jasa maupun ide yang
diharapkan bisa memenuhi kebutuhannya.
Lalu menurut, Schiffman&Kanuk (2001 : 10) Merupakan studi
yang mengkaji bagaimana individu membuat keputusan membelanjakan
sumber daya yang tersedia & dimiliki (waktu, uang & usaha) untuk
mendapatkan barang atau jasa yang akan dikonsumsi.
Dan menurut, John C. Mowen&Michael Minor (2002 : 15) perilaku
konsumen sebagai studi tentang unit pembelian (buying unit) & proses
pertukaran yang melibatkan perolehan, konsumsi berbagai produk, jasa &
pengalaman serta ide-ide.
2.11 Karakteristik Konsumen
Menurut Sangadiji dan Sopiah (2013:178) Karakteristik konsumen
didasarkan pada (1) demografik, (2) preferensi pembelian produk, (3)
persepsi manfaat produk bagi konsumen, dan (4) gaya hidup konsumen.
1. Demografik
Konsumen dikelompokan berdasarkan demografik: kelas sosial, etnis,
usia, pendidikan, penghasilan, agama, dan lain-lain.
2. Preferensi pembelian produk
Konsumen dikelompokan berdasarkan preferensi pembelian: keluarga,
teman, kelompok referensi, dan lain-lain.
3. Persepsi manfaat Produk bagi konsumen
Konsumen dikelompokan berdasarkan persepsi manfaat produk:
manfaat ini produk dan atribut produk.
4. Gaya hidup konsumen
Konsumen dikelompokan berdasarkan gaya hidup: gaya hidup sehat,
gaya hidup kaum sosialita, gaya hidup orang kota, orang desa, orang
modern, gaya hidup kembali ke alam.
2.12 Pengertian Manajemen
Selain pengertian manajemen secara umum seperti yang telah diulas
diatas, para ahli dan pakar memiliki pendapat yang berbeda beda dalam
mendefinisikan apa yang dimaksud dengan manajemen. Untuk lebih
jelasnya, simak berikut ini kumpulan pengertian manajemen menurut para
ahli secara lengkap.
Menurut Mary Parker Follet(2011:05) Manajemen adalah suatu seni,
tiap tiap pekerjaan bisa diselesaikan dengan orang lain. Definisi ini berarti
bahwa seorang manager bertugas mengatur dan mengarahkan orang lain
untuk mencapai tujuan organisasi.
Menurut George R. Terry (2008:10) Manajemen adalah proses
yang khas yang terdiri dari tindakan-tindakan: perencanaan,
pengorganisasian, penggerakan, dan pengawasan yang dilakukan untuk
menentukan serta mencapai sasaran-sasaran yang telah ditetapkan melalui
pemanfaatan sumber daya manusia serta sumber-sumber lain. Manajemen
ialah wadah didalam ilmu pengetahuan, sehingga manajemen bisa
dibuktikan secara umum kebenarannya.
Menurut James A.F Stoner (2010:15) Manajemen merupakan
proses dalam membuat suatu perencanaan, pengorganisisasian,
pengendalian serta memimpin berbagai usahda dari anggota
entitas/organisasi dan juga mempergunakan semua sumber daya yang
dimiliki untuk mencapai tujuan yang ditetapkan.
Menurut Ricky W. Griffin (2009:07) Manajemen adalah sebuah
proses perencanaan, pengorganisasian, pengkoordinasian, dan pengontrolan
sumber daya untuk mencapai sasaran secara efektif dan efisien. Efektif
berarti bahwa tujuan dapat dicapai sesuai dengan perencanaan, sementara
efisien berarti bahwa tugas yang ada dilaksanakan secara benar, terorganisir,
dan sesuai dengan jadwal.
2.13 Fungsi Manajemen Menurut Henry Fayol
Menurut Henry Fayol (2008:11), ada lima fungsi utama ilmu manajemen
yang meliputi merancang, mengorganisir, memerintah, mengordinasi dan
mengendalikan. Berikut ini merupakan 5 fungsi manajemen menurut Henry
Fayol beserta penjelasannya.
1. Fungsi Perencanaan (planning)
Fungsi perencanaan adalah memikirkan apa yang akan dikerjakan dengan
sumber yang dimiliki. Perencanaan dilakukan untuk menentukan tujuan
perusahaan secara keseluruhan dan cara terbaik untuk memenuhi tujuan itu.
2. Fungsi Pengorganisasian (organizing)
Fungsi pengorganisasian dilakukan dengan tujuan membagi suatu kegiatan
besar menjadi kegiatan-kegiatan yang lebih kecil. Pengorganisasian
mempermudah manajer dalam melakukan pengawasan dan menentukan
orang yang dibutuhkan untuk melaksanakan tugas yang telah dibagi-bagi
tersebut.
3. Fungsi Memerintah (commanding)
Fungsi memberi perintah atau arahan berhubungan dengan usaha memberi
bimbingan, saran, perintah-perintah atau intruksi kepada bawahan dalam
melaksanakan tugas masing-masing agar tugas dapat dilaksanakan dengan
baik dan benar tertuju pada tujuan yang telah ditetapkan.
4. Fungsi Pengkoordinasian (coordinating)
Fungsi pengkoordinasian merupakan fungsi untuk melakukan berbagai
kegiatan agar tidak terjadi kekacauan dan kekosongan kegiatan dengan jalan
menyatukan dan menyelaraskan pekerjaan bawahan sehingga terdapat kerja
sama yang terarah dalam upaya mencapai tujuan organisasi.
5. Fungsi Pengawasan (controlling)
Fungsi pengawasan meliputi kegiatan mengawasi aktivitas karyawan,
menentukan apakah organisasi dapat memenuhi target tujuannya, dan
melakukan koreksi bila diperlukan serta menilai pelaksanaan kegiatan.
Fungsi Manajemen Menurut George R Terry George R Terry(2012:15) juga
mengemukakan teorinya mengenai fungsi manajemen. Dalam bukunya yang
berjudul Principle of Management dijelaskan ada 4 fungsi manajemen.
Fungsi yang dijelaksan oleh G. R Terry memiliki kesamaan dengan fungsi
manajemen secara umum.
Berikut merupakan penjelasan 4 fungsi manajemen menurut GR Terry
selengkapnya.
1. Planning (Fungsi perencanaan)
Fungsi planning yaitu sebagai dasar pemikiran dari tujuan dan penyusunan
langkah-langkah yang akan dipakai untuk mencapai tujuan. Merencanakan
berarti mempersiapkan segala kebutuhan, memperhitungkan matang-matang
apa saja yang menjadi kendala, dan merumuskan bentuk pelaksanaan
kegiatan yang bermaksuud untuk mencapai tujuan.
2. Organizing (Fungsi pengorganisasian)
Fungsi organizing yaitu sebagai cara untuk mengumpulkan orang-orang dan
menempatkan mereka menurut kemampuan dan keahliannya dalam
pekerjaan yang sudah direncanakan.
3. Actuating (Fungsi pelaksanaan)
Fungsi actuating yaitu untuk menggerakan organisasi agar berjalan sesuai
dengan pembagian kerja masing-masing serta menggerakan seluruh sumber
daya yang ada dalam organisasi agar pekerjaan atau kegiatan yang
dilakukan bisa berjalan sesuai rencana dan bisa memcapai tujuan.
4. Controlling (Fungsi pengendalian)
Fungsi controlling yaitu untuk mengawasi apakah gerakan dari organisasi
ini sudah sesuai dengan rencana atau belum. Serta mengawasi penggunaan
sumber daya dalam organisasi agar bisa terpakai secara efektif dan efisien
tanpa ada yang melenceng dari rencana.
2.14 Pentingnya Analisis Produk
Menurut Minto Rahayu (2009:05) Selain kegiatan promosi, ada satu
hal lagi yang penting untuk diingat oleh para pelaku bisnis saat ini. Apa itu
Analisis produk. Baik pelaku bisnis kecil maupun besar, seringkali
melupakan hal yang satu ini. Lantas, sebenarnya apa sih pentingnya
melakukan analisis produk.
Alasan utama banyak pebisnis mengabaikan analisis produk adalah
karena tidak mengetahui apa saja yang terdapat dalam komponen analisis
produk. Selain itu, alasan lainnya adalah menurut mereka melakukan
analisis produk itu membuang-buang waktu. Lain halnya dengan pebisnis
yang sudah menerapkan analisis produk, mereka telah merasakan
keuntungan dari melakukan hal tersebut.
Secara singkat, analisis produk adalah pengujian produk dengan
melihat beberapa aspek sebagai indikator yang harus ada pada suatu produk.
Sehingga apabila produk tersebut tidak memenuhi indikator-indikator yang
ada, maka pebisnis akan dapat melihat bahwa produk mereka ternyata tidak
lolos uji. Dengan begitu, akan lebih mudah bagi pebisnis untuk mengkaji
ulang dalam merumuskan kembali segala hal terkait produk tersebut.
Contohnya saja pada produk makanan. Dalam produk makanan, aspek
yang diuji adalah terkait kesehatan serta keamanan untuk dikonsumsi.
Pengujian dilakukan untuk memastikan tidak ada kandungan tertentu yang
berlebih atau kandungan racun di dalamnya. Dalam melakukan pengujian,
para ahli gizi dilibatkan dalam penelitian laboratorium. Mereka akan
memastikan bahwa produk makanan tersebut aman dan layak dikonsumsi.
Poin-poin dalam analisis produk tentu saja menyesuaikan dengan
produk yang Anda jual. Sehingga indikatornya bisa saja berbeda dengan
produk lainnya. Jika Anda masih bingung bagaimana melakukan analisis
produk, kini sudah banyak perusahaan yang menyediakan jasa tersebut.
Bekerja sama dengan para ahli di bidangnya menunjukkan komitmen serta
kesungguhan Anda untuk menjalankan bisnis Anda.
Analisis produk meliputi pengujian structural, uji mesin, pengujian
bahan kimia serta berbagai pengujian yang terkait dengan produknya.
Pengujian ini dilakukan untuk mengetahui apakah produk Anda siap untuk
diluncurkan ke pasar. Sehingga apabila tidak dilakukan maka akan dapat
berdampak banyaknya masalah yang disebabkan oleh produk tersebut.
Misalnya saja jika produk makanan dipasarkan tanpa melalui proses analisis
produk dan ternyata ketika dikonsumsi menyebabkan konsumennya
keracunan maka hal tersebut akan sangat merugikan bagi produsen.
2.15 Penelitian Terdahulu
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu
JUDUL DATA PENELITI
VARIABEL HASIL PENELITIAN
NAMA TAHUN
Building Brand James H. 2014 Hubungan Konsumen- Terdapat 4 faktor utama yang
Community McAlexander, Perusahaan menjadi landasan terbentuknya
John W. Hubungan Konsumen-Produk komunitas merek yaitu
Journal of Marketing, Schouten, dan Hubungan Konsumen-Merek hubungan konsumen-produk ,
Vol 66 No 1 Harold F. Hubungan Konsumen- hubungan konsumen-merek ,
Koenig Konsumen hubungan konsumen-
perusahaan, dan hubungan
konsumen-konsumen
Who’s who in brand Hans 2015 Hubungan Konsumen- Dari 4 faktor utama yang
communities Ouwersloot Perusahaan menjadi landasan terbentuk
– and why? dan Gaby Hubungan Konsumen-Produk nya komunitas merek yaitu
Odekerken- Hubungan Konsumen-Merek hubungan konsumen-produk ,
European Journal of Schroder Hubungan Konsumen- hubungan konsumen-merek ,
Marketing Vol 42 No Konsumen hubungan konsumen-
5/6 : 571 – 585 perusahaan, dan hubungan
konsumen-konsumen.
Pengaruh Komunitas Fauzan 2018 Hubungan Konsumen- Hanya 2 variabel dari
Merek Terhadap Word Muhammad Perusahaan (X1) komunitas merek, yaitu
Of Mouth Basalamah Hubungan Konsumen-Produk hubungan konsumen-
(X2) perusahaan dan hubungan
Jurnal Ilmu Administrasi Hubungan Konsumen-Merek konsumen-merek yang
dan Organisasi, Vol 17, (X3) memiliki pengaruh positif
No 1 Hubungan Konsumen- terhadap word of mouth.
Konsumen (X4) Variabel hubungan konsumen-
Word of Mouth (Y) produk dan variabel hubungan
konsumen-konsumen , tidak
memiliki pengaruh terhadap
variabel word of mouth
Pengaruh Komunitas Harumma 2017 Hubungan Konsumen-Produk Empat dimensi komunias
Merek Terhadap Word Nila Saputri (X1) merek berpengaruh signifikan
Of Mouth dan Hubungan Konsumen-Merek terhadap variabel word of
Anik Lestari (X2) mouth.
Jurnal Ilmu Andjarwati Hubungan Konsumen-
Manajemen,Vol 2,No1 Perusahaan (X3)
Hubungan Konsumen-
Konsumen (X4)
Word Of Mouth (Y)
Positive Word of Mouth Shirkhodaie 2016 Brand love (X1) Brand love dan brand
Marketing: Explaining Maisam, Dan Brand Commitment (X2) commitment secara signifikan
the Roles of Value Rastgoo- Positive Word of Mouth berpengaruh positif terhadap
Congruity and Brand Deylami positive word of mouth.
Love Mahsa
Journal of
Competitiveness Vol. 8,
No 1: 19 – 37
(Sumber: Survei Toko Vapor di Bandar Lampung oleh peneliti, 2017)
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Tempat Dan Obyek Penelitian
1. Tempat penelitian
Penelitian ini dilakukan pada Toko Karisma Jaya Vapor Bali yang
berlokasi di Denpasar
2. Obyek penelitian
Adapun yang menjadi obyek penelitian ini adalah pengaruh sikap
konsumen terhadap keputusan pembelian produk liquid di toko Karisma
Jaya Vapor Bali.
3.2 Metode Penentuan Sampel Dan Populasi
1. Populasi
Populasi merupakan wilayah generalisasi yang terdiri dari subjek
atau objek yang memiliki kualitas dan karakteristik tertentu yang
ditetapkan oleh seorang peneliti untuk dipelajari dan kemudian untuk
ditarik suatu kesimpulan (Sugiyono, 2011:61). Populasi dalam penelitian
ini adalah seluruh anggota komunitas pengguna rokok elektrik (vapor)
merek TeslaInvader yang tergabung pada Vape Squad Lampung, dengan
jumlah anggota resmi sebanyak 100 orang.
2. Sampel
Sampel menurut Sugiyono (2011:64) adalah bagian dari jumlah
dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Metode
pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode
probability sampling yaitu yaitu teknik pengambilan sampel yang
memberi peluang ataukesempatan yang sama bagi setiap unsur (anggota)
populasi untuk dipilih menjadi anggota sampel (Sugiyono, 2011:66).
Metode probability sampling yang digunakan dalam penelitian ini
yaitu dengan menggunakan teknik simple random sampling, teknik ini
dikatakan sederhana (simple) karena cara pengambilan sampel dari semua
anggota populasi dilakukan secara acak tanpa memperhatikan strata yang
ada dalam populasi itu (Sugiyono, 2011:68). Jadi dalam penelitian ini
maksimal sampel yang di gunakan dalam uji regresi linier berganda itu
30 sampel, maka saya menguji jumlah populasi penelitian adalah 100
orang.Jumlah populasi penelitian adalah 100 orang, sehingga keseluruhan
jumlah populasi memiliki peluang yang sama untuk dijadikan sampel.
3.3 Skala Pengukuran Variabel
Pengisian kuesioner dalam penelitian ini menggunakan skala likert
yang dilakukan untuk mengukur jawaban responden dengan nilai
sebagai berikut:
a. Diberi skor 5, dengan kategori Sangat Setuju (SS)
b. Diberi skor 4, dengan kategori Setuju (S)
c. Diberi skor 3, dengan katagori Netral (N)
d. Diberi skor 2, dengan katagori Tidak Setuju (TS)
e. Diberi skor 1, dengan katagori Sangat Tidak Setuju (STS)
3.4 Analisis Data
Dalam penelitian ini menggunakan uji regresi linier berganda. Uji
regresi linier berganda digunakan untuk memeriksa kuatnya hubungan
antara variabel bebas dengan variabel terikat. Metode regresi berganda
yang digunakan, dirumuskan sebagai berikut :
Y = α + b1x1 + b2x2 + b3x3 + b4x4 +e
Keterangan :
Y = Sikap Konsumen
α= Konstanta
b1-b4 = Koefisien regresi variabel bebas ke-1 sampai ke-4
X1 = Hubungan Konsumen-Perusahaan
X2 = Hubungan Konsumen-Produk
X3 = Hubungan Konsumen-Merek
X4 = Hubungan Konsumen-Konsumen
e = Standar Error
3.5 Uji Validitas Dan Reliabilitas
1. Uji Validitas
Instrumen utama yang digunakan dalam penelitian ini adalah daftar
pertanyaan yang disebarkan kepada responden. Instrumen yang dibuat
sebelum disebarkan kepada responden yang menjadi sampel penelitian
harus diuji kevalidannya dan kereliabelannya melalui analisis faktor, agar
daftar pertanyaan yang dibuat tersebut benar-benar mampu menguak data
sehingga mampu menjawab permasalahan hingga tujuan penelitian
tercapai.
Uji validitas dimaksudkan untuk memastikan seberapa baik suatu
instrumen mengukur konsep yang seharusnya diukur. Instrumen yang
valid berarti instrumen tersebut dapat digunakan untuk mengukur secara
tepat dan benar. Dengan mempergunakan instrumen penelitian yang
memiliki validitas yang tinggi, hasil penelitian mampu menjelaskan
masalah penelitian sesuai dengan keadaan atau kejadian yang sebenarnya
dengan nilai Kaiser-Meyer-Olkin (KMO)≥0,50dan Anti Image
sebesar≥0,50, serta Factor Loading ≥0,50 yang berarti sampel sudah
memadai untuk dianalisis lebih lanjut.
2. Uji Reliabilitas
Menurut Sugiyono (2011:172), reliabilitas instrumen adalah kejituan
atau ketepatan instrumen pengukur. Uji reliabilitas dilakukan untuk
mengetahui konsistensi dan ketepatan pengukuran, apabila pengukuran
dilakukan pada objek sama berulang kali dengan instrument yang sama.
Suatu varibel dikatakan reliabel jika memberikan hasil uji reliabilitas
dengan nilai Croanbach’s Alpa ≥ 0,60 = Reliabel dan Cronbach’s Alpha
IfItem Deleted < Cronbach’s Coefficient Alpha.
3. Uji Normalitas
Salah satu persyaratan yang harus dipenuhi dalam penggunaan
analisis statistik parametris yaitu uji normalitas data. Tujuan dari uji
normalitas adalah untuk mengetahui apakah variabel pengganggu atau
residual memiliki distribusi normal. Apabila data pengamatan tidak
berdistribusi normal maka analisis parametrik tidak biasa digunakan
karena statistik dalam analisis parametrik diturunkan dari distribusi
normal (Sugiyono, 2011:239). Distribusi dari populasi dikatakan normal
apabila nilai probabilitas > 0,05, dan populasi tidak berdistribusi normal
apabila probabilitas < 0,05. Metode uji normalitas yan diapakai dalam
penelitian ini adalah Kolmogrov-Smirnov.
3.6 Pengujian Hipotesis
1. Uji Signifikansi Parsial (Uji- t)
Uji ini digunakan untuk mengetahui dalam model regresi variabel
independen yaitu komunitas merek yang terdiri dari hubungan konsumen
– perusahaan (X1), hubungan konsumen – produk (X2), hubungan
konsumen - merek (X3) dan hubungan konsumen – konsumen (X4),
secara parsial berpengaruh terhadap variabel dependen yaitu word of
mouth (Y) pada tingkat kepercayaan 95% atau α = 5%. Dengan hipotesis:
a. Bila nilai signifikan (P value) < 0,05 maka Ho ditolak dan
menerima Ha yang berarti ada pengaruh antara variabel bebas
dan variabel terikat.
b. Bila nilai signifikan (P value) > 0,05 maka Ho diterima dan
menolak Ha yang berarti tidak ada pengaruh antara variabel
bebas dan variabel terikat.
2. Uji Variabel Secara Keseluruhan (Uji -F)
Uji ini digunakan untuk mengetahui apakah variabel independen
yaitu komunitas merek yang terdiri dari hubungan konsumen –
perusahaan (X1), hubungan konsumen – produk (X2), hubungan
konsumen - merek (X3) dan hubungan konsumen – konsumen (X4),
bersama sama berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen yaitu
word of mouth (Y) pada tingkat kepercayaan 95% atau α = 5%.
Hasil uji F dapat ditemui pada tabel ANOVA (Analysis of
Variance) dari output SPSS untuk menjawab hipotesis yaitu:
Ho = variabel X tidak berpengaruh signifikan secara simultan terhadap
variabel Y
Ha = variabel X berpengaruh signifikan secara simultan terhadap variabel
Y dengan kriteria :
a. Ho ditolak dan Ha diterima, jika nilai signifikan (P value) < 0,05
b. Ho diterima dan Ha ditolak, jika nilai signifikan (P value) > 0,05
3.7 Koefisien Determinasi (R2)
Koefisien determinasi (R2) pada intinya mengukur seberapa besar
kemampuan model dalam menerangkan variabel terikat (Sugiyono
2011:257).Nilai koefisien determinasi adalah antara 0 dan 1. Semakin
tinggi R2, semakin penting suatu variabel karena dalam penelitian ini
terdiri dari beberapa variabel, maka akan digunakan koefisien determinasi
untuk mengukur besar sumbangan dari variabel bebas terhadap variabel
terikat.
3.8 Jenis Data Yang Diperlukan
Data menurut sumbernya
1. Data primer adalah data yang dikumpulkan langsung dari sumbernya
antara lain yaitu karakteristik responden, data hasil jawaban kuesioner,
dan kepentingan konsumen Toko Karisma Jaya Vapor Bali.
2. Data sekunder adalah data yang bukan dikumpulkan oleh peneliti
melainkan telah dikumpulkan oleh pihak lain seperti jumlah pembeli dan
struktur organisasi pada Toko Karisma Jaya Vapor Bali.
3.9 Metode Pengumpulan Data
Untuk memperoleh data yang diperlukan dalam penelitian, digunakan
beberapa metode pengumpulan data yaitu:
1. Observasi
Suatu cara mengumpulkan data dengan pengamatan secara langsung
maupun pencatatan secara sistematis terhadap gejala gejala yang
diselidiki, yaitu mengenai bagaimana keputusan konsumen terhadap
pembelian produk liquidpada Toko Karisma Jaya Vapor Bali.
2. Wawancara
Metode pengumpulan data dengan menggunakan komunikasi langsung
dengan pemilik dan karyawan Toko Karisma Jaya Vapor Bali
3. Kuesioner
Suatu cara mengumpulkan data dengan membuat daftar pertanyaan yang
akan dijawab oleh responden, yaitu konsumen toko Karisma Jaya Vapor
Bali.
4. Studi dokumentasi
Studi dokumentasi dipergunakan untuk mengumpulkan data yang
bersumber dari catatan-catatan, data penjual, foto produk toko Karisma
Jaya Vapor Bali.
3.10 Instrumen Penelitian
Menurut Sugiyono (2008:132) skala likert digunakan untuk mengukur
mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang
tenta fenomenal sosial. Sehingga untuk mengetahui pengukuran jawaban
responden pada penelitian ini yang mana menggunakan metode skala likert
(likert’s summated rattings).
Dalam pengukuran jawaban responden, pengisian kuesioner pengaruh
periklanan terhadap pengambilan keputusan pembelian konsumen diukur
dengan menggunakan skala likert, dengan tingkatan sebagai berikut:
1. Jawaban sangat setuju diberi bobot 5
2. Jawaban setuju diberi bobot 4
3. Jawaban ragu-ragu diberi bobot 3
4. Jawaban tidak setuju diberi bobot 2
5. Jawaban sangat tidak setuju diberi bobot 1
BAB IV
PEMBAHASAN DAN HASIL
4.1 Gambaran Umum Toko Karisma Jaya Vapor Bali
4.1.1 Sejarah Singkat Toko Karisma Jaya Vapor Bali
Toko Karisma Jaya Vapor Bali memulai bisnisnya pada tahun 2015, di
daerah Denpasar, tepatnya di Jl. Serma Made Pil No.10, Dauh Puri Klod, Kec.
Denpasar Barat., Kota Denpasar, Bali. Dengan menjual perlengkapan vaporizer
seperti device, kapas, kawat, batre, dan charger. Karisma Jaya Vapor Bali ingin
memenuhi kebutuhan pengguna vape khususnya wilayah Denpasar Barat akan
produk liquid, dan memfokuskan menjual produk liquid lokal maupun liquid luar.
I Kadek Agus Adi Pranata yang saat itu masih berusia 25 tahun
memberanikan diri membuka toko dan di awali dari menjual 50 varian rasa
produk liquid dan akhirnya berkembang pada tahun 2016 mulai menata ulang
interior toko dan menambah varian produk yang dijual menjadi lebih dari 300
varian rasa produk liquid.
4.1.2 Struktur Organisasi Kediri Vaporizer Bali
Toko Karisma Jaya Vapor Bali saat ini sudah memperkerjakan karyawan
sebanyak 9 orang,dan owner juga langsung yang menjaga toko dan memberikan
pelayanan kepada konsumen yang datang berbelanja ke Toko Karisma Jaya Vapor
Bali.
(Gambar 4. Struktur Organisasi)
4.2 Pembahasan Dan Hasil Penelitian
4.2.1 Karakteristik Responden
Hasil penelitian yang dilakukan di toko Karisma Jaya Vapor Bali sebanyak
100 orang, dapat diketahui beberapa karakteristik responden yaitu jenis
kelamin, tingkat usia, tingkat pendidikan dan status sebagai berikut :
a. Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin, konsumen toko
Karisma Jaya Vapor Bali terlihat pada tabel 4.1
I Kadek Agus Adi
Pranata ( owner )
BAGIAN
PEMASARAN
BAGIAN
PRODUKSI
BAGIAN
KEUANGAN
Karyawan Karyawan Karyawan Karyawan Karyawan
Tabel 4.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Pembeli Pada toko Karisma
Jaya Vapor Bali
No Jenis Kelamin Jumlah
1 Laki-laki 90
2 Perempuan 10
Total 100
Berdasarkan Tabel 4.1 ditemukan bahwa yang memberikan penilaian
adalah 90 orang laki-laki dan 10 orang perempuan. Dilihat dari tabel jawaban
responden jumlah responden laki-laki lebih banyak dari jumlah responden
perempuan saat membeli produk liquid pada toko Karisma Jaya Vapor Bali. Dapat
diambil kesimpulan bahwa pengguna vaporizer di wilayah Denpasar Barat
khususnya wilayah Denpasar di dominasi oleh laki-laki.
b. Karakteristik responden berdasarkan tingkat usia, konsumen toko
Karisma Jaya Vapor Bali terlihat pada tabel 4.2
Tabel 4.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Usia Pembeli Pada toko
Karisma Jaya Vapor Bali
No Tingkat Usia Jumlah
1 18-29 60
2 30-39 15
3 40-49 10
4 50-59 5
Total 100
Berdasarkan tabel 4.2 ditemukan bahwa yang memberikan penilaian
pada kuesioner ditemukan bahwa lebih banyak konsumen 18-29 tahun
sebanyak 60 sedangkan usia 30-39 tahun sebanyak 15 dan usia 40-49 tahun
yang membeli produk sebanyak 10 dan usia konsumen yang paling sedikit
membeli produk di toko Karisma Jaya Vapor Bali adalah usia 50-59 tahun
yaitu 5 dapat diambil kesimpulan bahwa konsumen yang lebih banyak
menggunakan vape dan membeli produk di toko Karisma Jaya Vapor Bali
adalah anak muda dengan rentang usia 18-29 tahun.
c. Karakteristik responden berdasarkan tingkat pendidikan, konsumen
toko Karisma Jaya Vapor Bali dilihat pada tabel 4.3
Tabel 4.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan Pembeli
Pada toko Karisma Jaya Vapor Bali
No Tingkat pendidikan Jumlah
1 SMA/SMK 80
2 Diploma 10
3 S1 10
Total 100
Berdasarkan tabel 4.3 ditemukan pada hasil kuesioner bahwa konsumen
yang berbelanja berdasarkan tingkat pendidikan SMA/SMK dengan jumlah
terbanyak yaitu 80 orang. Terlihat bahwa pengguna vaporizer dan pembeli
produk-produk liquid di toko Karisma Jaya Vapor di dominasi oleh tingkat
pendidikan SMA/SMK memiliki jumlah selisih yang cukup banyak dengan
konsumen yang tingkat pendidikannya Diploma dan S1 yang dimana jumlah
konsumen dengan tingkat pendidikan Diploma dengan jumlah 10 orang dan
tingkat pendidikan S1 dengan jumlah 10 orang sehingga dapat disimpulkan
pengguna vaporizer dan pembeli produk liquid di toko Karisma Jaya Vapor Bali
dengan tingkat pendidikan SMA/SMK.
d. Karakteristik responden berdasarkan status, konsumen toko Karisma
Jaya Vapor Bali dapat dilihat pada tabel 4.4
Tabel 4.4
Karakteristik Responden Berdasarkan Status Konsumen Pada toko Karisma
Jaya Vapor Bali
No Status Jumlah
1 Bekerja 60
2 Tidak bekerja 10
3 Pelajar 30
Total 100
Berdasarkan tabel 4.4 ditemukan jumlah konsumen dengan status
Bekerja memberikan penilaian lebih banyak yaitu 60 orang, terlihat bahwa
pembeli pada toko Karisma Jaya Vapor Bali, memiliki jumlah lebih
banyak berstatus Bekerja di bandingkan dengan status Pelajar yaitu 30
orang dan jumlah konsumen yang Tidak bekerja sebanyak 10 orang
sehingga dapat diketahui konsumen dengan status Bekerja yang lebih
banyak menggunakan Vaporizer dan membeli produk liquid di toko
Karisma Jaya Vapor Bali.
4.2.2 Instrumen Penelitian dan Pengujian
1. Uji Validitas
Uji validitas adalah alat untuk mengukur sah (valid) atau tidaknya
suatu kuesioner. Ketentuan suatu instrument untuk dapat dikatakan valid
adalah apabila koefisien korelasi Pearson Product Moment (r) > 0,30
dengan menggunakan program Statistical Product and Services Solution
(SPSS) versi 25. Hasil perhitungan adalah sebagai berikut.
Tabel 4.5
Hasil Uji Validitas
Sumber: Olah Data, 2019
No Variabel Item
Pertanyaan
Koefisien
Korelasi
Ket
1
Sikap Konsumen
(Indikator
Kepribadian)
X1.1 0,994 Valid
X1.2 0,803 Valid
X1.3 0,866 Valid
X1.4 0,860 Valid
X1.5 0,979 Valid
2
HubunganKonsumen
– Produk (Indikator
Produk)
X2.1 0,890 Valid
X2.2 0,923 Valid
X2.3 0,930 Valid
X2.4 0,919 Valid
X2.5 0,894 Valid
3
Hubungan
Konsumen – Merek
( Indikator Promosi )
X3.1 0,916 Valid
X3.2 0,948 Valid
X3.3 0,942 Valid
X3.4 0,966 Valid
X3.5 0,948 Valid
4
Hubungan
Konsumen –
Konsumen
( Indikator
Permintaan )
X4.1 0,929 Valid
X4.2 0,935 Valid
X4.3 0,927 Valid
X4.4 0,907 Valid
X4.5 0,941 Valid
5
Hubungan
Konsumen –
Perusahaan
(Indikator Informasi)
Y1 0,844 Valid
Y2 0,739 Valid
Y3 0,869 Valid
Dari tabel 4.5 dapat diketahui bahwa hasil analisis uji validitas
instrument dinyatakan valid karena semua koefisien korelasi > 0,30. Hal
ini berarti semua pertanyaan atau indicator memiliki konstruk yang kuat.
2. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas adalah alat untuk mengukur kehandalan suatu kuesioner
yang merupakan indicator atau konstruk. Suatu konstruk atau variabel
dikatakan reliabel jika memberikan nilai cronbach’s alpha > 0,60. Dari
perhitungan menggunakan SPSS versi 25 didapatkan hasil sebagai berikut.
Tabel 4.6
Hasil Uji Reliabilitas
Sumber: Olah Data, 2019
No. Variabel Hasil Keterangan
1 Sikap Konsumen
( Indikator Kepribadian )
0,905 Baik/reliabel
2 HubunganKonsumen – Produk
(IndikatorProduk)
0,955 Baik/reliabel
3 Hubungan Konsumen – Merek
( Indikator Promosi )
0,960 Baik/reliabel
4 Hubungan Konsumen –
Konsumen
( Indikator Permintaan )
0,940 Baik/reliabel
5 HubunganKonsumen –
Perusahaan
(IndikatorInformasi)
0,920 Baik/reliabel
Dari tabel 4.6 di atas dapat diketahui bahwa semua variabel dan
indicator memiliki nilai cronbach’s alpha > 0,60 yang artinya
instrument penelitian ini dapat dikatakan andal (reliabel) untuk
digunakan sebagai alat ukur.
4.3.Uji Asumsi Klasik
Uji asumsi klasik dilakukan untuk meyakinkan bahwa persamaan garis
regresi yang diperoleh adalah linier dan dapat dipergunakan (valid).
4.3.1 Uji Normalitas
Uji normalitas digunakan untuk mengetahui apakah populasi
data berdistribusi normal atau tidak. Model regresi yang baik adalah
distribusi data normal atau mendekati normal. Dalam penelitian ini, uji
normalitas dibantu dengan menggunakan SPSS versi 25 yaitu
dilakukannya uji one-sample Kolmogorov-smirnov disertai grafik uji
normalitas dengan hasil perhitungan sebagai berikut.
Tabel 4.7
Hasil Uji Normalitas Instrumen
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Informasi(X
1)
Produk(X2
)
Promosi(X3
)
Permintaan(X
4)
Kepribadian(Y
)
N 100 100 100 100 100
Normal
Parametersa,b
Mean 19.24 22.45 21.91 19.87 12.09
Std. Deviation 2.999 1.971 2.507 3.389 2.786
Most Extreme
Differences
Absolute .101 .204 .248 .145 .264
Positive .069 .186 .202 .095 .148
Negative -.101 -.204 -.248 -.145 -.264
Test Statistic .101 .204 .248 .145 .264
Asymp. Sig. (2-tailed) .013c .000
c .000
c .000
c .000
c
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
Sumber: Output SPSS 25
Dari tabel 4.8 di atas dapat diketahui bahwa nila uji normalitas (Asymp.
Sig. (2-tailed) pada satu variabel yaitu X1 (Informasi) sebesar 0,013 memiliki
nilai lebih dari 0,05 sehingga dapat dikatakan bahwa populasi sangat
berdistribusi normal.
4.3.2 Uji Multikolinearitas
Uji multikolinearitas dilakukan untuk mengetahui apakah pada model
regresi ditemukan adanya korelasi antara variabel-variabel bebasnya. Uji ini
dilakukan dengan melihat nilai Variance Inflation Factor (VIF) dari hasil
analisis menggunakan SPSS. Jika nilai < 10 maka disimpulkan tidak adanya
multikolinearitas. Hasil perhitungan dari penelitian ini menggunakan SPSS
versi 25 adalah sebagai berikut.
Tabel 4.8
Hasil Uji Multikolinearitas
Coefficientsa
Model
Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig.
Collinearity Statistics
B Std. Error Beta Tolerance VIF
1 (Constant) -16.125 2.881 -5.596 .000
Informasi (X1) .069 .062 .075 1.119 .266 .983 1.018
Produk (X2) .510 .105 .361 4.836 .000 .783 1.277
Promosi (X3) .543 .083 .489 6.511 .000 .774 1.292
Permintaan (X4) .178 .056 .216 3.156 .002 .929 1.076
a. Dependent Variable: Kepribadian (Y)
Sumber: Output SPSS 25
Dari tabel 4.9 di atas menunjukkan hasil pengujian Colineary Statistics
VIF pada variabel X1 (Informasi) dengan nilai 1,018 ; X2 (Produk) dengan nilai
1,277 ; X3 (Promosi) dengan nilai 1,292 dan X4 (Permintaan) dengan nilai 1,076
adalah kurang dari 10. Kemudian dilihat pada nilai tolerance masing-masing
variabel adalah kurang dari 1. Kedua hal tersebut dapat diambil kesimpulan
bahwa tidak terjadinya multikolinearitas dalam data penelitian ini.
4.3.3 Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas dilakukan untuk mengetahui bahwa pada model
regresi terjadi ketidaksamaan varian. Dalam penelitian ini uji heteroskedastisitas
dilakukan menggunakan dengan model Glejser pada SPSS versi 25.
Tabel 4.9
Hasil Uji Heteroskedastisitas
Coefficientsa
Model
Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) 2.969 1.764 1.683 .096
Informasi (X1) .037 .038 .097 .966 .336
Produk (X2) .012 .065 .021 .187 .852
Promosi (X3) -.072 .051 -.160 -1.418 .159
Permintaan (X4) -.049 .034 -.147 -1.425 .158
a. Dependent Variable: Abs_RES
Sumber: Output SPSS 25
Dari tabel 4.10 di atas dapat diketahui bahwa semua variabel
menunjukan tidak adanya gejala heteroskedastisitas karena nilai
signifikansi (Sig.) > 0,05 dengan rincian sebagai berikut. Nilai signifikansi
(Sig.) X1 (Informasi) sebesar 0,336 > 0,05 ; X2 (Produk) sebesar 0,852 >
0,05 ; X3 (Promosi) sebesar 0,159 > 0,05 dan X4 (Permintaan) sebesar
0,158 > 0,05.
4.4 Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis regresi linier berganda sebagai analisis prefensi yang
digunakan untuk mengetahui keputusan konsumen dengan variabel
informasi, produk, promosi, permintaan, kepribadian dan sikap konsumen
terhadap pembelian produk liquid di toko Karisma Jaya Vapor Bali. Hasil
pengolahan data menggunakan SPSS versi 25 adalah sebagai berikut.
Tabel 4.10
Hasil Analisis Regresi Linear Berganda
ANOVAa
Model
Sum of
Squares Df
Mean
Square F Sig.
1 Regression 449.778 4 112.444 33.548 .000b
Residual 318.412 95 3.352
Total 768.190 99
a. Dependent Variable: Y
b. Predictors: (Constant), X4, X2, X1, X3
Sumber :Output SPSS 25
Pada tabel 4.10 terlihat nilai koefisien konstanta (a) = -16,125;
koefisien informasi (b1) = 0,069; koefisien produk (b2) = 0,510; koefisien
promosi (b3) = 0,543; dan koefisien permintaan (b4) = 0,178. Dengan
demikian dapat dibuat persamaan regresi linear berganda sebagai berikut.
Y = a + b1X1 + b2X2 + b3X3 + b4X4 + e
Y = -16,125 + 0,069 + 0,510 + 0,543 + 0,178 + e
Persamaan regresi ini menunjukkan ada pengaruh positif secara
simultan antara informasi, produk, promosi, dan permintaan terhadap
sikap konsumen. Koefisien regresi yang bertanda positif berarti ada
pengaruh yang searah, dimana jika informasi, produk, promosi dan
permintaan meningkat maka sikap konsumen untuk membeli produk liquid
pasti sangat meningkat dan sebaliknya.
Coefficientsa
Model
Unstandardized
Coefficients
Standardize
d
Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) -16.125 2.881 -5.596 .000
X1 .069 .062 .075 1.119 .266
X2 .510 .105 .361 4.836 .000
X3 .543 .083 .489 6.511 .000
X4 .178 .056 .216 3.156 .002
a. Dependent Variable: Y
4.4.1 Pengujian Hipotesis
1. Uji Hipotesis Secara Parsial (Uji t)
Uji t bertujuan untuk menguji pengaruh secara parsial atau sendiri-
sendiri antara variabel bebas terhadap variabel terkait dengan mengasumsikan
variabel lain adalah konstan. Hipotesis yang diajukan dapat diterima apabila
nilai signifikan < dari nilai a ( 0,05 ). Pada tabel 4.10 dapat dilihat nilai uji t
dengan program SPSS versi 25.
Tabel 4.11
Hasil Uji t Coefficients
a
Model
Unstandardized
Coefficients
Standardize
d
Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) -16.125 2.881 -5.596 .000
X1 .069 .062 .075 1.119 .266
X2 .510 .105 .361 4.836 .000
X3 .543 .083 .489 6.511 .000
X4 .178 .056 .216 3.156 .002
a. Dependent Variable: Y
Sumber :Output SPSS 25
A. Informasi Produk Berpengaruh Secara Persial Terhadap Sikap
Konsumen
Berdasarkan hasil pengujian secara parsial uji t pada tabel 4.11
diketahui bahwa variabel informasi produk memiliki nilai signifikan
sebesar 0,000 < 0,05, artinya variabel informasi produk mempunyai nilai
positif dan signifikan terhadap sikap konsumen. Hipotesis pertama ( H1 )
yang menyatakan bahwa variabel informasi produk mempunyai pengaruh
signifikan terhadap sikap konsumen dalam penelitian ini diterima.
B. Produk Secara Parsial Terhadap Keputusan Konsumen
Berdasarkan hasil pengujian secara parsial uji t pada tabel 4.11
diketahui bahwa variabel produk memiliki nilai signifikan sebesar 0,000 <
0,05, artinya variabel produk mempunyai pengaruh positif dan signifikan
terhadap sikap konsumen. Hipotesis kedua ( H2 ) yang menyatakan bahwa
variabel produk mempunyai pengaruh signifikan terhadap sikap konsumen
dalam penelitian ini diterima.
C. Promosi Secara Parsial Terhadap Keputusan Konsumen
Berdasarkan hasil pengujian secara parsial uji t pada tabel 4.11
diketahui bahwa variabel promosi memiliki nilai signifikan sebesar 0,000
< 0,05, artinya variabel promosi mempunyai pengaruh positif dan
signifikan terhadap sikap konsumen. Hipotesis ketiga ( H3 ) yang
menyatakan bahwa variabel produk mempunyai pengaruh signifikan
terhadap sikap konsumen dalam penelitian ini diterima.
D. Permintaan Secara Parsial Terhadap Keputusan Konsumen
Berdasarkan hasil pengujian secara parsial uji t pada tabel 4.11
diketahui bahwa variabel permintaan memiliki nilai signifikan sebesar
0,002 < 0,05, artinya variabel permintaan mempunyai pengaruh positif
dan signifikan terhadap sikap konsumen. Hipotesis ke empat ( H4 ) yang
menyatakan bahwa variabel produk mempunyai pengaruh signifikan
terhadap sikap konsumen dalam penelitian ini diterima.
2. Uji Hipotesis Secara Simultan (Uji F)
Uji F dilakukan untuk mengetahui apakah variabel bebas secara
bersama-sama berpengaruh secara signifikan atau tidak terhadap variabel
terikat. Hipotesis yang diajukan dapat diterima apabila nilai signifikan <
nilai a (0,05). Pada tabel 4.12 dapat dilihat nilai uji F dengan program
SPSS versi 25.
Tabel 4.12
Hasil Uji Statistik f
ANOVAa
Model
Sum of
Squares Df
Mean
Square F Sig.
1 Regression 449.778 4 112.444 33.548 .000b
Residual 318.412 95 3.352
Total 768.190 99
a. Dependent Variable: Y
b. Predictors: (Constant), X4, X2, X1, X3
Berdasarkan hasil uji F pada tabel 4.12 diketahui bahwa variabel
informasi, produk, promosi dan permintaan memiliki nilai signifikan
sebesar 0,000 < 0,05, artinya secara simultan mempunyai pengaruh
signifikan terhadap sikap konsumen. Hipotesis ketiga (H3) yang
menyatakan bahwa variabel informasi, produk, promosi, dan permintaan
mempunyai pengaruh signifikan terhadap sikap konsumen dalam
penelitian ini diterima.
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Bahwa bagaimana keputusan sikap konsumen terhadap pembelian produk
liquid di toko Karisma Jaya Vapor Bali sangat meningkat atau memuaskan. Hal
ini dibuktikan dari data-data regresi, yaitu bahwa variabel hubungan konsumen
dengan produk sebesar (0,510) merek sebesar (0,543) perusahaan sebesar (0,069)
dan konsumen sebesar (0,178) memiliki nilai positif dan signifikan terhadap minat
atau keputusan pembelian produk liquid di toko Karisma Jaya Vapor Bali. Hal
tersebut dapat dibuktikan dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Hal ini
berarti dapat mempengaruhi minat atau bagaimana keputusan sikap konsumen
terhadap pembelian produk liquid di toko Karisma Jaya.
5.2 Saran
Berdasarkan kesimpulan maka ada beberapa saran yang mungkin dapat di
pertimbangkan sebagai dasar penelitian lanjutan yakni:
1. Bagi peneliti selanjutnya penambahan sampel penelitian dapat menjadikan
suatu penelitian lebih baik lagi sehingga hasilnya dapat di generalisasi.
2. Bagi konsumen sebaiknya lebih bijak lagi dalam menggunakan vaporizer,
jangan menggunakan vaporizer ditempat umum sehingga menggangu
kenyamanan orang orang disekitar, dan gunakanlah produk yang memiliki
3. kualitas yang baik jangan hanya mengikuti jaman dan memilih produk yang
memiliki kualitas tidak baik sehingga dapat meningkatkan presentase
terjadinya hal yang tidak diinginkan.
4. Bagi Toko Karisma Jaya Vapor Bali tetap mempertahankan kualitas produk
liquid yang ditawarkan ke konsumen sehingga konsumen tetap merasa puas
berbelanja, dan berikan pemahaman tentang vaporizer kepada pengguna baru
sehingga pengguna baru paham akan cara memilih produk yang memiliki
kualitas baik sehingga mereka nyaman menggunakan vape dan harapan
mereka menggunakan vaporizer sebagai alat bantu untuk berhenti
menggunakan rokok konvensional dapat terpenuhi.
DAFTAR PUSTAKA
Buchari. Alma. 2014”. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa”. Alfabeta
Bandung.
Buchari Alma. 2007. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. CV.
Alfabeta:Bandung.
http://digilib.uin-suka.ac.id/21593/3/12480031_BAB-II_sampai_SEBELUM-
BAB-TERAKHIR.pdf ( diakses pada tanggal 23 Juli 2019 )
I Made Endra Purniawan. 2016. Analisis Sikap Konsumen Terhadap Pembelian
Produk Perak Pada Fa. Suardana Celuk Sukawati Gianyar, Jurnal Ekonomi
dan Pariwisata, Vol. 11, No. 1.
I Made Endra Puniawan1). I Putu Pranatha Sentosa2). 2018. Pengukuran Tingkat
Kepuasan Wisatawan Yang Berkunjung Ke Desa Wisata Blimbing Sari
Jembrana. Bali. Jurnal Ekonomi dan Pariwisata, Vol. 13, No. 2.
Kotler. 2000. Manajemen Pemasaran, edisi millenium 1, Pearson Education Asia,
Jakarta.
Kotler. 1994. Marketing, Erlangga, Jakarta Malau, 2017, Manajemen Pemasaran,
Alfabeta, Bandung.
Kotler dan Amstrong. 1996. dasar dasar pemasaran, jilid 1, Prentice Hall, Inc,
Jakarta.
Kotler dan Keller. 2009. Manajemen Pemasaran, edisi 13 jilid 1, Erlangga,
Jakarta.
Sangadji. dan Sopiah.2013.Perilaku Konsumen, C.V ANDI OFFSET. Yogyakarta.
Sofjan. 2011. Manajemen Pemasaran, PT. RajaGrafindo Persada, Jakarta.
Suprapti. 2010. Prilaku Konsumen, Universitas Dhyana Pura. Badung, Bali.
Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kualitatif, Kuantitatif dan R&D. Alfabeta:
Bandung.
Tjiptono. 2008. Strategi Pemasaran, edisi 3, CV. ANDI OFFSET, Yogyakarta
LAMPIRAN 1
KUESIONER PENELITIAN
UNIVERSITAS DHYANA PURA BALI
Kepada
Yth, Bapak/Ibu, Saudara/I
Toko Karisma Jaya Vapor Bali
Hal : Pengisian Kuisioner
Dengan hormat,
Dalam rangka menyelesaikan studi di Universitas Dhyana Pura pada Jurusan
Manajemen Pemasaran dengan ini saya mengadakan penelitian yang berjudul “PENGARUH
SIKAP KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK LIQUID
DI TOKO KARISMA JAYA VAPOR BALI”. Maka dengan ini saya mohon kesediaan
bapak/ibu, saudara/i untuk berkenan mengisi kuisioner penelitian ini.
Atas kesediaan dan bantuan Bapak/Ibu yang turut berpartisipasi dalam mengisi
kuisioner penelitian ini, saya ucapkan terima kasih.
Badung,.........................2019
Hormat Saya,
I Pande Gede Suantika
A. Petunjuk Pengisian
Kepada Bapak/Ibu/Saudara/i dimana untuk menjawab seluruh pertanyaan yang
ada dengan jujur dan sebenarnya-benarnya. Berilah tanda centang (√) pada kolom
yang telah disediakan dan pilih sesuai dengan keadaan yang sebenarnya.
a. Setelah mengisi kuisioner ini mohon Bapak/Ibu dapat memberikan kembali
kepada yang menyerahkan kuisioner ini.
b. Untuk pertanyaan No C. Terdapat lima alternatif jawaban, yaitu :
1 = Sangat Tidak Setuju (STS)
2 = Tidak Setuju (TS)
3 = Cukup Setuju (CS)
4 = Setuju (S)
5 = Sangat Setuju (SS)
B. Identitas Responden
Lengkapilah data berikut ini dengan memberikan tanda centang (√) pada kuisioner
Bapak/Ibu/Saudara/i.
1. Jenis Kelamin : Laki-Laki Perempuan
2. Tingkat Usia : 18-29 Thn 30-39 Thn 40-49 Thn
50-59 Thn
3. Tk. Pendidikan : SMA/SMK Diploma S1
4. Status : Bekerja tdk Bekerja Pelajar
5. Apakah anda pernah berbelanja di toko Karisma Jaya Vapor Bali ?
Ya Tidak
6. Apakah anda pernah membeli produk liquid di Toko Karisma Jaya Vapor Bali?
Jika iya silahkan lanjutkan mengisi pertanyaan bagian selanjutnya
Ya Tidak
A. Daftar Pertanyaan
No
Informasi
STS
1
TS
2
CS
3
S
4
SS
5
1 Saya mendapat informasi dari media
masa (facebook, instagram) mengenai
toko Karisma Jaya Vapor Bali
2 Saya menerima informasi yang cukup
mengenai varian rasa produk
3 Saya mendapat informasi positif dari
pelanggan Toko Karisma Jaya Vapor
Bali
4 Harga dan kualitas di informasikan
dengan jelas
5 Saya selalu mendapatkan informasi
update produk baru dari instagram
No Produk STS
1
TS
2
CS
3
S
4
SS
5
1 Toko Karisma Jaya Vapor Bali
memiliki banyak varian rasa
2 Kualitas produk yang di tawarkan baik
3 Kualitas rasa produk-produk liquid di
Toko Karisma Jaya Vapor Bali
memenuhi harapan saya
4 Kemasan dari masing – masing produk
liquid sangat menarik
5 Produk-produk yang jual toko Karisma
Jaya Vapor Bali sesuai dengan selera
saya
No
Promosi
STS
1
TS
2
CS
3
S
4
SS
5
1 Toko Karisma Jaya Vapor Bali sering
memberikan potongan harga
2 Toko Karisma Jaya Vapor Bali
memberikan satu buah Coil pada
konsumen yang berbelanja di atas Rp.
120.000 setiap hari
3 Materi Promosi yang dibagikan pada
group vaporizer dalam aplikasi
facebook sangat informative.
4 Saya tidak akan beralih ke toko lain
jika harga produk di toko Karisma Jaya
Vapor Bali mengalami kenaikan
5 Harga-harga produk liquid di toko
Karisma Jaya Vapor Bali sesuai dengan
harapan saya.
No
Permintaan
STS
1
TS
2
CS
3
S
4
SS
5
1 Pelayanan yang diberikan ramah
2 Lokasi toko sangat mudah ditemukan
3 Toko Karisma Jaya Vapor Bali
memiliki lahan parkir yang memadai
4 Tersedia tester produk sebelum
membeli produk
5 Terdapat display produk yang
memudahkan untuk memilih produk
yang diinginkan.
No
Kepribadian
STS
1
TS
2
CS
3
S
4
SS
5
1 Menggunakan Vaporizer (vape) karena
merasa bangga
2 Menggunakan Vaporizer (vape) karena
ingin terlihat keren
3 Saya menggunakan Vaporizer (vape)
karena hanya mengikuti jaman
resp
J. K
elam
intin
gkat
usi
atk
. P
dd
kst
atus
ber
bel
anja
mem
bel
i pro
duk
X.1
.1X
.1.2
X.1
.3X
.1.4
X.1
.5∑
x1X
.2.1
X.2
.2X
.2.3
X.2
.4X
.2.5
∑x2
X.3
.1X
.3.2
X.3
.3X
.3.4
X.3
.5∑
x3X
.4.1
X.4
.2X
.4.3
X.4
.4X
.4.5
∑X
4Y
.1.1
Y.1
.2Y
.1.3
∑Y
1
11
21
21
14
45
34
20
35
54
52
22
53
54
19
45
24
41
93
13
7
21
32
11
14
53
55
22
44
54
32
02
55
45
21
55
34
42
13
24
9
31
23
11
13
42
55
19
43
24
41
73
43
55
20
55
13
51
92
14
7
41
21
11
15
43
55
22
53
54
52
22
43
44
17
45
35
52
23
23
8
51
21
11
14
33
44
18
54
43
52
15
53
55
23
55
34
52
24
24
10
61
12
11
15
44
53
21
33
45
52
01
42
45
16
55
24
52
15
24
11
71
11
21
14
52
33
17
43
35
41
91
42
54
16
55
35
42
23
22
7
81
11
11
14
43
55
21
34
23
41
63
42
54
18
55
13
51
94
13
8
91
12
31
15
43
53
20
34
25
41
81
53
44
17
55
35
52
33
14
8
10
11
33
11
44
35
42
03
42
33
15
24
35
41
85
54
55
24
31
26
11
21
11
11
53
35
42
03
35
54
20
22
35
51
73
33
45
18
21
47
12
23
11
11
44
35
42
05
55
45
24
33
44
41
82
43
33
15
31
26
13
23
11
11
54
35
32
04
44
34
19
33
25
51
83
23
44
16
31
48
14
11
13
11
44
35
52
15
54
44
22
22
34
51
63
23
33
14
41
38
15
21
13
11
45
23
31
75
45
44
22
33
45
41
93
23
32
13
32
27
16
11
23
11
54
45
32
14
45
44
21
33
54
41
94
34
22
15
52
41
1
17
11
13
11
43
34
41
84
54
54
22
55
54
42
33
34
33
16
42
41
0
18
12
21
11
54
35
52
24
45
44
21
44
45
42
14
23
33
15
32
38
19
14
11
11
34
25
51
95
53
45
22
55
45
52
44
34
22
15
21
47
20
11
11
11
45
35
52
25
53
55
23
54
55
52
45
35
33
19
32
49
21
11
21
11
44
53
42
05
45
45
23
44
55
42
24
55
33
20
31
37
22
11
23
11
55
34
52
25
55
34
22
43
25
51
94
45
55
23
12
47
23
12
13
11
45
35
52
25
44
34
20
44
55
42
25
55
44
23
53
51
3
24
22
11
11
55
13
51
95
54
44
22
33
34
41
75
45
55
24
23
49
25
11
11
11
55
34
52
24
45
45
22
33
34
51
85
45
54
23
33
41
0
26
14
11
11
45
24
41
94
55
55
24
22
55
41
84
34
44
19
25
51
2
27
12
21
11
14
35
11
45
54
45
23
55
54
42
35
45
43
21
23
51
0
28
12
11
11
24
32
11
24
45
44
21
33
24
51
73
33
44
17
21
47
29
13
11
11
15
34
11
45
54
55
24
33
25
51
83
24
33
15
31
26
30
12
13
11
34
23
11
34
45
55
23
22
25
41
54
25
33
17
31
48
31
11
23
11
14
22
21
15
55
54
24
55
54
52
45
55
22
19
55
41
4
32
11
11
11
14
24
21
35
54
54
23
55
45
52
43
34
55
20
45
41
3
33
11
11
11
34
34
11
55
55
54
24
55
54
52
45
34
33
18
55
41
4
34
11
11
11
25
54
21
85
55
54
24
55
45
52
44
23
33
15
55
41
4
35
12
21
11
25
33
11
45
55
54
24
54
55
42
35
55
22
19
55
41
4
36
11
21
11
42
52
31
65
55
55
25
55
54
52
45
54
55
24
55
51
5
37
12
13
11
44
35
52
15
54
55
24
55
45
52
45
55
55
25
45
51
4
38
13
11
11
42
34
41
75
54
55
24
55
54
52
44
55
55
24
45
51
4
39
23
11
11
42
34
31
65
55
45
24
55
54
52
44
45
55
23
54
51
4
40
13
11
11
23
55
31
84
45
35
21
55
55
42
44
55
44
22
53
51
3
41
13
21
11
54
33
52
05
54
45
23
55
54
52
45
54
55
24
44
51
3
42
12
21
11
45
55
32
24
45
55
23
55
45
52
44
54
55
23
55
51
5
43
12
22
11
53
55
42
25
55
45
24
55
45
52
45
54
55
24
54
51
4
44
13
11
11
32
45
51
94
44
55
22
55
54
52
45
54
55
24
45
51
4
45
11
11
11
53
55
32
15
55
35
23
54
55
52
45
54
55
24
53
51
3
46
11
11
11
53
44
21
85
55
44
23
53
45
52
25
55
55
25
55
51
5
47
11
13
11
54
43
52
15
44
44
21
44
54
52
24
55
55
24
55
51
5
48
11
21
11
53
34
31
83
55
45
22
55
54
52
44
55
55
24
55
51
5
49
12
11
11
43
24
41
74
45
43
20
45
45
52
35
45
55
24
45
51
4
50
11
11
11
44
54
32
04
55
44
22
55
54
52
45
35
44
21
35
41
2
LA
MP
IRA
N 1
TA
BU
LA
SI
DA
TA
Hub
unga
n K
ons
umen
- P
erus
ahaa
n
(Inf
orm
asi)
Hub
unga
n K
ons
umen
- P
rod
uk
(Pro
duk
)
Hub
unga
n K
ons
umen
- M
erk
(Pro
mo
si)
Hub
unga
n K
ons
umen
- K
ons
umen
(Per
min
taan
)
Sik
ap K
ons
umen
(Kep
rib
adia
n)
51
12
11
11
35
54
522
44
35
319
55
54
524
44
53
319
45
312
52
11
12
11
42
52
316
54
55
524
54
55
524
55
54
423
55
414
53
11
13
11
44
35
521
25
55
421
55
34
522
54
55
524
45
514
54
12
11
11
42
34
417
54
45
321
54
35
522
45
54
422
55
414
55
13
21
11
42
34
316
44
44
319
55
35
422
53
55
523
35
513
56
12
21
11
23
55
318
35
44
521
54
54
422
54
45
523
44
513
57
11
12
11
54
33
520
55
55
424
54
55
423
44
45
421
44
513
58
11
13
11
45
55
322
45
54
422
55
55
424
34
53
520
45
312
59
11
11
11
53
55
422
53
55
523
45
45
523
34
33
417
43
310
60
11
11
11
32
45
519
45
44
421
45
54
422
34
43
317
44
311
61
12
22
11
34
43
317
54
55
423
54
55
524
45
24
419
52
411
62
13
21
11
44
33
519
55
35
523
55
54
524
55
34
421
53
412
63
12
31
11
52
33
215
55
55
525
55
54
423
55
13
519
55
515
64
12
11
11
32
33
516
55
53
422
55
54
524
45
35
522
53
412
65
12
11
11
42
34
316
43
53
419
55
45
423
55
34
522
53
412
66
11
21
11
43
43
519
43
55
522
44
55
523
55
24
521
55
515
67
11
12
11
33
44
418
55
54
524
55
54
423
55
35
422
54
514
68
11
11
11
55
44
523
55
55
525
55
44
523
55
13
519
55
515
69
11
23
11
54
55
524
55
45
524
55
54
524
55
35
523
45
514
70
11
33
11
55
55
424
55
54
524
55
55
424
55
45
524
54
514
71
11
11
11
44
55
321
55
45
524
55
54
524
33
34
518
45
514
72
13
21
11
33
54
419
54
54
523
55
54
524
24
33
315
54
514
73
13
11
11
44
55
523
55
55
424
55
45
524
32
34
416
45
514
74
11
13
11
55
55
525
55
45
524
55
45
524
32
33
314
54
514
75
21
13
11
44
54
522
55
55
424
55
54
524
32
33
213
55
414
76
11
23
11
55
55
525
55
55
424
54
54
523
43
42
215
45
514
77
11
13
11
53
34
318
55
55
424
54
55
423
33
43
316
55
414
78
12
21
11
54
43
521
55
45
524
44
54
421
42
33
315
55
414
79
14
11
11
42
34
316
55
54
524
34
55
421
45
54
422
55
414
80
11
11
11
23
55
318
55
45
524
54
55
524
53
55
523
45
514
81
11
21
11
54
33
520
55
54
524
55
24
420
54
45
523
45
514
82
11
23
11
45
55
322
55
54
524
55
24
521
44
45
421
54
514
83
12
13
11
53
55
422
54
55
524
25
45
521
34
53
520
55
515
84
22
11
11
32
45
519
54
55
524
44
24
519
34
33
417
55
515
85
11
21
11
34
43
317
55
54
524
55
54
524
34
43
317
54
514
86
14
11
11
44
33
519
55
45
524
55
45
524
45
24
419
45
514
87
12
21
11
52
33
215
55
54
524
55
54
423
55
34
421
54
514
88
12
11
11
32
33
516
55
54
423
55
45
423
55
13
519
54
413
89
13
11
11
42
34
316
54
55
423
55
54
524
45
35
522
55
414
90
12
23
11
43
43
519
55
54
524
55
54
423
55
34
522
54
514
91
11
13
11
33
44
418
54
55
524
55
45
524
55
24
521
55
515
92
11
11
11
55
44
523
45
45
523
55
54
423
55
35
422
45
514
93
11
11
11
54
55
524
55
45
524
55
45
524
55
13
519
45
514
94
11
11
11
55
55
424
54
55
524
55
44
523
55
35
523
55
515
95
12
21
11
42
33
315
55
45
524
55
54
423
55
45
524
45
514
96
11
21
11
45
54
422
53
54
320
54
55
423
32
33
314
54
312
97
12
13
11
53
55
523
55
54
322
44
45
522
32
33
213
54
312
98
13
11
11
54
45
523
55
45
524
54
45
422
43
42
215
45
514
99
23
11
11
44
45
421
55
55
424
34
54
521
33
43
316
55
414
100
13
21
11
34
53
520
54
55
423
54
54
422
42
33
315
55
414
LAMPIRAN 3
Uji Validitas
Correlations
X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1
X1.1 Pearson Correlation 1 .737** .711
** .602
** .650
** .794
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30
X1.2 Pearson Correlation .737** 1 .721
** .787
** .810
** .803
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30
X1.3 Pearson Correlation .711** .721
** 1 .750
** .766
** .866
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30
X1.4 Pearson Correlation .602** .787
** .750
** 1 .965
** .860
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30
X1.5 Pearson Correlation .650** .810
** .766
** .965
** 1 .879
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30
X1 Pearson Correlation .794** .803
** .866
** .860
** .879
** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Correlations
X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X2
X2.1 Pearson Correlation 1 .816** .777
** .735
** .684
** .890
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30
X2.2 Pearson Correlation .816** 1 .864
** .802
** .719
** .923
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30
X2.3 Pearson Correlation .777** .864
** 1 .787
** .811
** .930
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30
X2.4 Pearson Correlation .735** .802
** .787
** 1 .888
** .919
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30
X2.5 Pearson Correlation .684** .719
** .811
** .888
** 1 .894
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30
X2 Pearson Correlation .890** .923
** .930
** .919
** .894
** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 N 30 30 30 30 30 30
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Correlations
X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X3.5 X3
X3.1 Pearson Correlation 1 .837** .813
** .889
** .795
** .916
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30
X3.2 Pearson Correlation .837** 1 .861
** .860
** .921
** .948
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30
X3.3 Pearson Correlation .813** .861
** 1 .912
** .861
** .942
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30
X3.4 Pearson Correlation .889** .860
** .912
** 1 .898
** .966
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30
X3.5 Pearson Correlation .795** .921
** .861
** .898
** 1 .948
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30
X3 Pearson Correlation .916** .948
** .942
** .966
** .948
** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 N 30 30 30 30 30 30
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Correlations
X4.1 X4.2 X4.3 X4.4 X4.5 X4
X4.1 Pearson Correlation 1 .811** .908
** .786
** .816
** .929
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30
X4.2 Pearson Correlation .811** 1 .867
** .777
** .889
** .935
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30
X4.3 Pearson Correlation .908** .867
** 1 .753
** .786
** .927
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30
X4.4 Pearson Correlation .786** .777
** .753
** 1 .872
** .907
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30
X4.5 Pearson Correlation .816** .889
** .786
** .872
** 1 .941
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30
X4 Pearson Correlation .929** .935
** .927
** .907
** .941
** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 N 30 30 30 30 30 30
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Correlations
Y1.1 Y1.2 Y1.3 Y1
Y1.1 Pearson Correlation 1 .928** .683
** .944
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000
N 30 30 30 30
Y1.2 Pearson Correlation .928** 1 .675
** .939
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000
N 30 30 30 30
Y1.3 Pearson Correlation .683** .675
** 1 .869
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000
N 30 30 30 30
Y1 Pearson Correlation .944** .939
** .869
** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 N 30 30 30 30
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
LAMPIRAN 4
Uji Reliabilitas
Variabel X1 Variabel X2
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.938 5
Variabel X3 Variabel X4
Variabel Y
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.901 3
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.946 5
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.959 5
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.970 5
LAMPIRAN 5
Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Informasi(X1) Produk(X2) Promosi(X3) Permintaan(X4) Kepribadian(Y)
N 100 100 100 100 100
Normal Parameters
a,b
Mean 19.24 22.45 21.91 19.87 12.09
Std. Deviation 2.999 1.971 2.507 3.389 2.786
Most Extreme Differences
Absolute .101 .204 .248 .145 .264
Positive .069 .186 .202 .095 .148
Negative -.101 -.204 -.248 -.145 -.264
Test Statistic .101 .204 .248 .145 .264
Asymp. Sig. (2-tailed) .013c .000
c .000
c .000
c .000
c
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
LAMPIRAN 6
Uji Multikolineritas
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
Collinearity Statistics
B Std. Error Beta Tolerance VIF
1 (Constant) -16.125 2.881
-5.596 .000
Informasi (X1) .069 .062 .075 1.119 .266 .983 1.018
Produk (X2) .510 .105 .361 4.836 .000 .783 1.277
Promosi (X3) .543 .083 .489 6.511 .000 .774 1.292
Permintaan (X4) .178 .056 .216 3.156 .002 .929 1.076
a. Dependent Variable: Kepribadian (Y)
LAMPIRAN 7
Uji Heterokedastisitas
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) 2.969 1.764 1.683 .096
Informasi (X1) .037 .038 .097 .966 .336
Produk (X2) .012 .065 .021 .187 .852
Promosi (X3) -.072 .051 -.160 -1.418 .159
Permintaan (X4) -.049 .034 -.147 -1.425 .158
a. Dependent Variable: Abs_RES
LAMPIRAN 8
AnalisisRegresi LinearBerganda
ANOVA
a
Model Sum of Squares Df
Mean Square F Sig.
1 Regression 449.778 4 112.444 33.548 .000b
Residual 318.412 95 3.352 Total 768.190 99
a. Dependent Variable: Y b. Predictors: (Constant), X4, X2, X1, X3
LAMPIRAN 9
Uji Hipotesis Secara Parsial (Uji T)
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) -16.125 2.881 -5.596 .000
X1 .069 .062 .075 1.119 .266
X2 .510 .105 .361 4.836 .000
X3 .543 .083 .489 6.511 .000
X4 .178 .056 .216 3.156 .002
a. Dependent Variable: Y
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) -16.125 2.881 -5.596 .000
X1 .069 .062 .075 1.119 .266
X2 .510 .105 .361 4.836 .000
X3 .543 .083 .489 6.511 .000
X4 .178 .056 .216 3.156 .002
a. Dependent Variable: Y
LAMPIRAN 10
Uji Hipotesis Secara Simultan (Uji F)
ANOVAa
Model Sum of Squares Df
Mean Square F Sig.
1 Regression 449.778 4 112.444 33.548 .000b
Residual 318.412 95 3.352 Total 768.190 99
a. Dependent Variable: Y b. Predictors: (Constant), X4, X2, X1, X3
top related