strategi membangun citra perusahaan melalui … · (uin) maulana malik ibrahim malang, dengan judul...
Post on 28-Jul-2019
233 Views
Preview:
TRANSCRIPT
STRATEGI MEMBANGUN CITRA PERUSAHAAN MELALUI PENDEKATAN CORPORATE SOCIAL
RESPONSIBILITY (CSR) (Studi pada PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya
Kota Batu)
SKRIPSI
O l e h
TRI ERNA PRIWINARTI NIM : 10510101
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI
MAULANA MALIK IBRAHIM
MALANG
2014
STRATEGI MEMBANGUN CITRA PERUSAHAAN MELALUI PENDEKATAN CORPORATE SOCIAL
RESPONSIBILITY (CSR) (Studi pada PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya
Kota Batu)
SKRIPSI
Diajukan Kepada :
Universitas Islam Negeri
Maulana Malik Ibrahim Malang
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan dalam
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE)
O l e h
TRI ERNA PRIWINARTI NIM : 10510101
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI
MAULANA MALIK IBRAHIM
MALANG
2014
LEMBAR PERSETUJUAN
STRATEGI MEMBANGUN CITRA PERUSAHAAN
MELALUI PENDEKATAN CORPORATE SOCIAL
RESPONSIBILITY (CSR)
(Studi pada PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya
Kota Batu)
S K R I P S I
O l e h
TRI ERNA PRIWINARTI
NIM : 10510011
Telah Disetujui 3 Januari 2014
Dosen Pembimbing,
Irmayanti Hasan, ST., MM
NIP. 197705062003122001
Mengetahui :
Ketua Jurusan,
Dr. H. Misbahul Munir, Lc., M.EI
NIP. 197507072005011005
LEMBAR PENGESAHAN
STRATEGI MEMBANGUN CITRA PERUSAHAAN MELALUI
PENDEKATAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR)
(Studi pada PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya Kota Batu)
SKRIPSI
O l e h
TRI ERNA PRIWINARTI
NIM : 10510101
Telah Dipertahankan di Depan Dewan Penguji
dan Dinyatakan Diterima Sebagai Salah Satu Persyaratan
Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE)
Pada 21 Januari 2014
Susunan Dewan Penguji
1. Ketua Tanda Tangan
Yayuk Sri Rahayu, SE., MM. NIP 197708262008012011 ( )
2. Dosen Pembimbing/Sekretaris
Irmayanti Hasan, ST., MM.
NIP 197705062003122001 ( )
3. Penguji Utama
Dr. H. Salim Al idrus, MM., M.ag
NIP 1962011 51998031001 ( )
Disahkan Oleh :
Ketua Jurusan,
Dr. H. Misbahul Munir, Lc., M.EI
NIP. 197507072005011005
SURAT PERNYATAAN
Yang bertandatangan di bawah ini saya :
Nama : TRI ERNA PRIWINARTI
NIM : 10510101
Alamat : Dsn. Cangkringmalang RT/RT : 02/01 Ds. Carang Rejo
Kec. Kesamben - Jombang
Menyatakan bahwa “Skripsi” yang saya buat untuk memenuhi persyaratan
kelulusan pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri
(UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang, dengan judul :
STRATEGI MEMBANGUN CITRA PERUSAHAAN MELALUI
PENDEKATAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) (Studi
pada PT. Kusuma Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya Kota Batu)
Adalah hasil karya, bukan “duplikasi” dari karya orang lain.
Selanjutnya apabila di kemudian hari ada “klaim” dari pihak lain, bukan menjadi
tanggungjawab Dosen Pembimbing dan atau pihak pihak Fakutas Ekonomi, tetapi
menjadi tanggung jawab saya sendiri.
Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya dan tanpa paksaan
dari siapapun.
Malang, 23 Januari 2014
Hormat Saya,
TRI ERNA PRIWINARTI
NIM : 10510101
LEMBAR PERSEMBAHAN
Skripsi ini
Ku Persembahkan Untuk Surga Kecilku Di Dunia Ini
Yang Dianugrahkan Allah Untukku
Untuk Menemaniku dan Menjagaku
Hingga Akhir Menutup Mata
MOTTO
Orang yang mengetahui tiga perkara
Akan selamat dari tiga perkara:
Pertama, Orang yang tahu bahwa Sang Pencipta
Tak pernah berbuat salah dalam mencipta maka,
Dia akan selamat dari mencela.
Kedua, orang yang tahu bahwa Sang Pencipta
Tidak pernah pilih kasih dalam membagikan rezeki maka,
Dia akan selamat dari iri hati.
Dan ketiga, orang yang tahu dari apa Tuhan
Menciptakannya maka,
Dia akan selamat dari kesombongan.
By : Syaikh Abdul Qadir Al-jailani Rah.a.
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Alhamdulillah Puji Syukur Peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT atas
segala limpahan rahmat dan hidayah-Nya, sehingga peneliti dapat menyelesaikan
Skripsi yang berjudul “ Strategi Membangun Citra Perusahan Melalui
Pendekatan Corporate Social Responsibility (CSR) (Studi pada PT. Kusuma
Satria Dinasasri Wisatajaya Kota Batu)” tepat pada waktunya.
Shalawat dan salam semoga senantiasa tercurah kepada junjungan kita,
Rasulullah SAW, Keluarga, Sahabat, dan orang-orang yang berpegang teguh
dijalan-Nya sampai hari akhir.
Penyelesaian Skripsi ini tidak terlepas dari bantuan dan dukungan dari
berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini peneliti ingin
menyampaikan rasa terima kasih dan penghargaan kepada :
1. Bapak Prof. Dr. H. Mudji Rahardjo, M.Si selaku Rektor Universitas Islam
Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.
2. Bapak Dr.H. Salim Al Idrus, MM., M.Ag Selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.
3. Bapak H. Misbahul Munir, Lc., M.EI Selaku Ketua Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim
Malang.
4. Ibu Irmayanti Hasan, ST., MM Selaku Dosen Pembimbing Skripsi yang
tak henti-hentinya bersabar, memberikan perhatian, motivasi dan
berkorban demi menyisihkan kesibukannya.
5. Bapak Dr. H. Masyhuri, Ir., MP yang telah banyak memberikan saran dan
dukungan dalam penyelesaian Skripsi.
6. Ibu Yayuk Sri Rahayu, SE., MM yang telah banyak memberikan saran,
perhatian, dan motivasi agar segera menyelesaikan Skripsi tepat waktu
7. Ibu Fitriyah, S.Sos., MM yang telah banyak memberikan perhatian
motivasi agar segera menyelesaikan Skripsi tepat waktu.
8. Bapak Nungki dan Bapak Sony PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya
Kota Batu yang telah membantu proses pengambilan data penelitian.
9. Masyarakat Abdul Gani Gang V yang telah membantu proses
pengambilan data penelitian.
10. Seluruh keluargaku, Bapak, Ibu, Kakek, Nenek dan Eyang yang tidak
pernah lupa akan merawat dan mencurahkan tenaga maupun waktunya
dengan kasih sayang kepada penulis serta dengan penuh kesabaran
memberikan motivasi, dukungan, dan nasihat kepada peneliti.
11. Erwansyah Slamet, suamiku tercinta yang selalu memberikan semangat
dan kasih sayang serta pengorbanannya hingga nanti.
12. KH. Mansur, Guru Tauhidku yang selalu memberikan inspirasi dalam
kehidupanku dan yang selalu mengajarkan kesabaran, kepasrahan atas
segala kehendak Allah Yang Maha Kuasa.
13. Adikku tercinta Irma, Adila, Zakiya yang selalu memberi semangat dan
keceriaan dalam kehidupanku.
14. Segenap Dosen dan Civitas Akademika Fakultas Ekonomi Universitas
Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.
15. Keluarga Kecil yang setia menemani selama di Malang.
16. Keluarga besar FE UIN Maulana Malik Ibrahim Malang angkatan 2010
kelas A, B, C dan D.
Peneliti menyadari bahwa Skripsi ini jauh dari kesempurnaan, Sehingga
saran dan perbaikan yang ditujukan untuk penyempurnaan Skripsi ini sangat
peneliti harapkan. Akan tetapi dengan segala kemampuan yang ada, peneliti
mencoba menyusun Skripsi ini sebaik mungkin. Semoga Skripsi ini dapat
bermanfaat dan semoga Allah SWT memberikan hikmah yang berlimpah kepada
kita semua. Amin
Wassalamu’alaikum Wr.Wb.
Malang, 03 Januari 2014
Hormat saya,
Peneliti
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ................................................................................................ i
LEMBAR PERSETUJUAN................................................................................... iii
LEMBAR PENGESAHAN .................................................................................. iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................................. v
MOTTO ................................................................................................................ vi
KATA PENGANTAR ......................................................................................... vii
DAFTAR ISI ........................................................................................................... x
DAFTAR TABEL ................................................................................................ xiii
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... xiv
DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................................... xv
ABSTRAK .......................................................................................................... xvi
BAB I : PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang ................................................................................. 1
1.2. Rumusan Masalah............................................................................. 8
1.3. Tujuan Penelitian dan Kegunaan Penelitian
1.3.1. Tujuan Penelitian .................................................................... 8
1.3.2. Kegunaan Penelitian ............................................................... 9
1.4. Batasan Penelitian ......................................................................... 10
BAB II : KAJIAN PUSTAKA
2.1. Hasil-Hasil Penelitian Terdahulu ................................................... 11
2.2. Kajian Teoritis
2.2.1. Definisi Strategi ................................................................. 17
2.2.2. Definisi Citra Perusahaan ................................................... 22
2.2.3. Jenis-Jenis Citra ................................................................ 25
2.2.4. Elemen atau Unsur Pembentuk Citra Perusahaan ............. 28
2.2.5. Definisi CSR (Corporate Social Responsibility) .............. 30
2.2.6. Dasar Hukum (Corporate Social
Responsibility) ................................................................... 35
2.2.7. Manfaat CSR (Corporate Social Responsibility) .............. 36
2.2.8. Tahap Adopsi CSR (Corporate Social Responsibility) ..... 37
2.2.9. Motif CSR (Corporate Social Responsibility) .................. 38
2.2.10. Klasifikasi Perusahaan yang Melakukan CSR .................. 40
2.2.11. Model CSR (Corporate Social Responsibility) ................. 41
2.2.12. Kategori Aktivitas CSR (Corporate Social
Responsibility) ................................................................... 42
2.2.13. CSR Sebagai Strategi dan Pembentuk Citra
Perusahaan......................................................................... 45
BAB III : METODE PENELITIAN
3.1. Lokasi Penelitian ........................................................................... 49
3.2. Jenis dan Pendekatan Penelitian .................................................... 49
3.3. Data dan Jenis Data ....................................................................... 50
3.4. Teknik Pengumpulan Data ............................................................ 51
3.5. Subjek Penelitian ........................................................................... 52
3.6. Model Analisis Data ...................................................................... 53
3.7. Uji Keabasahan Data ..................................................................... 55
BAB 1V : PAPARAN DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN
4.1. Paparan Data Hasil Penelitian ....................................................... 57
4.1.1. Sejarah Perusahaan ............................................................. 57
4.1.2. Visi dan Misi Perusahaan ................................................... 60
4.1.3. Struktur Organisasi Divisi Agrowisata .............................. 61
4.1.4. Ruang Lingkup Divisi Agrowisata..................................... 62
4.1.5. Nilai-Nilai yang Dikembangkan Perusahaan ..................... 64
4.1.6. Strategi Membangun Citra Perusahaan
Melalui Pendekatan CSR ................................................... 65
4.1.7. Implikasi Pelaksanaan Program CSR Divisi
Agrowisata ......................................................................... 70
4.2.Pembahasan Data Hasil Penelitian………………………………..75
BAB V: PENUTUP
5.1. Kesimpulan ..................................................................................... 91
5.2. Saran ................................................................................................ 92
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 93
LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1. Anggaran Dana Kegiatan CSR .............................................................. 7
Tabel 2.1. Penelitian Terdahulu dengan Penelitian Sekarang ............................... 13
Tabel 2.2. Penugasan Strategi Rasulullah ............................................................. 20
Tabel 2.3. Kategori Program CSR ........................................................................ 43
Tabel 4.5. Kategori Program CSR Agrowisata .................................................... 83
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1. Hubungan antara CSR (Corporate Social Responsibility)
Dengan Pengembangan Masyarakat ................................................ 32
Gambar 2.2. Tahap Adopsi CSR ........................................................................... 37
Gambar 2.3. Tripple Bottom Lines dalam Tanggungjawab Sosial
Perusahaan ............................................................................................................. 39
Gambar 4.1 Struktur Organisasi Divisi Agrowisata ............................................. 61
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Pedoman Wawancara Instansi
Lampiran 2 : Pedoman Wawancara Masyarakat Struktural dan Sasaran
Lampiran 3 : Dokumentasi Kegiatan CSR
Lampiran 4 : Dokumentasi Wawancara dengan Instansi
Lampiran 5 : Bukti Konsultasi
ABSTRAK
PRIWINARTI, TRI ERNA, 2014 SKRIPSI. Judul: “ Strategi Membangun Citra
Perusahaan Melalui Pendekatan Corporate Social responsibility
(CSR) (Studi pada PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya Kota
Batu)
Pembimbing : Irmayanti Hasan, ST., MM
Kata Kunci : Strategi, Citra Perusahaan, CSR (Corporate Social
Responsibility)
Dalam dunia kompetitif diharuskan bagi setiap perusahaan untuk mampu
bersaing dan bertahan melalui strategi yang dijalankan oleh setiap perusahaan.
Strategi yang sedang banyak diperbincangkan di kalangan publik saat ini adalah
strategi melalui kegiatan CSR (Corporate Social Responsibility) dikarenakan
kegiatan CSR yang dilakukan dapat menciptakan Brand Differentiation.
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji strategi perusahaan melalui pendekatan
CSR dalam membangun citra perusahaan serta untuk mengetahui dampak
Implikasi pelaksanaan program CSR guna membangun citra perusahaan .
Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan analisis deskriptif kualitatif
dengan menggunakan metode pengumpulan data wawancara, dokumentasi dan
observasi serta menggunakan uji keabsahan data Triangulasi data.
Dari hasil analisis diketahui bahwa strategi CSR yang digunakan oleh PT.
Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya guna membangun citra perusahaan melalui
program kegiatan CSR diantaranya: (Corporate Philanthropy, Community
Volunteering, Socially responsible Business Practice (Community Development))
yang mana program kegiatan CSR yang dilakukan telah sampai pada tahap adopsi
CSR ketiga, dengan menggunakan motif CSR profit dan people serta
menggunakan model kegiatan CSR keterlibatan langsung dan bermitra dengan
pihak lain. Selain itu berdasarkan hasil wawancara dengan informan diketahui
bahwa implikasi pelaksanaan kegiatan CSR berdampak positif dalam membangun
citra perusahaan PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya.
ABSTRAC
PRIWINARTI, TRI ERNA, 2014 PAPER. Title : “Strategy In Build Corporate
Image Via CSR'S Approaching (Case: Kusuma Satria
Dinasasri Wisatajaya Firm in Batu City)
Counsellor : Irmayanti Hasan, ST., MM
Key Word : Strategy, Corporate Image, Corporate Social Responsibility
In competitive the world to be necessitated for one each company for can
compete and last via strategy that carried on by one each company. strategy that
be there are many is talked among current public is strategy through CSR'S
activity. because of activity CSR who is done gets to create Brand differentiation.
This research intent for work through business strategy that carried on by
corporate via CSR'S approaching in build corporate image and to know
performing Implication CSR programs.
This research is done by use of analisis descriptive kualitatif by use of
interview data collecting method, documentation and observation and utilizes
authenticity Triangulation data.
The analisis's result that CSR'S strategy that utilized by Kusuma Satria
Dinasasri Wisatajaya Firm in build corporate image its one of pass through CSR'S
activity programs amongst those: (Corporate Philanthropy, Community
Volunteering, Socially responsible Business Practice (Community Development))
which CSR'S activity programs that is done came up CSR'S adoption phase third,
by use of motif CSR profit and people and utilizes activity model CSR'S direct
involvement and gets partner with side other. Besides bases interview result that
acknowledged CSR activity performing that implication have impacted positive
in build corporate image Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya Firm.
مستخلص البحث
عنوان : "بناء اسرتاتيجية الشركات من خالل صورة تنفيذ ادلسؤولية االجتماعية الالبحث . . 1024إرنا . ، تري فريويناريت PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya Kota ) الدراسة حول (CSR) للشركات
Batu
إيرميانيت حسن ، ادلاجسترية : ادلشرفة
(CSR) للشركات االجتماعية ادلسؤولية ، الشركات صورة ، االسرتاتيجية: الرئيسية الكلمات
اليت االسرتاتيجية خالل من احلياة قيد على البقاء و ادلنافسة على قادرة لتكون ألية ادلطلوبة التنافسية عامل يف الشركة من للشركات االجتماعية ادلسؤولية اسرتاتيجية هو اليوم اجلمهور بني االسرتاتيجية واسع نطاق على مناقشة وجتري. شركة كل تتبعها التجارية العالمة التمايز ختلق أن ميكن للشركات االجتماعية ادلسؤولية بسبب وذلك( للشركات االجتماعية ادلسؤولية) أنشطة خالل
يف والتحقيق الشركة صورة بناء يف للشركات االجتماعية ادلسؤولية هنج خالل من الشركة اسرتاتيجية لتقييم الدراسة هذه هتدف. . الشركة صورة لبناء للشركات االجتماعية ادلسؤولية برامج تنفيذ أثر على ادلرتتبة اآلثار
و التوثيق و وادلراقبة ، البيانات جلمع ادلقابلة أسلوب باستخدام النوعية الوصفي التحليل باستخدام أجري البحث هذا .البيانات من التثليث باستخدام البيانات صحة اختبار
PT. Kusuma .العمال حزب يستخدمها اليت للشركات االجتماعية ادلسؤولية اسرتاتيجية أن تبني النتائج التحليل
Satria Dinasasri Wisatajaya وتشمل للشركات االجتماعية ادلسؤولية أنشطة خالل من الشركة صورة لبناء ( : أنشطة الربنامج تنفيذ فيها يتم اليت( ( اجملتمع تنمية) األعمال اجتماعيا ادلسؤولة ادلمارسة التطوعي، العمل رلتمع ، اخلريية الشركات االجتماعية ادلسؤولية و ، للشركات االجتماعية ادلسؤولية اعتماد من الثالثة ادلرحلة إىل وصلت للشركات االجتماعية ادلسؤولية وشريك للشركات االجتماعية ادلسؤولية أنشطة من ادلباشرة ادلشاركة منوذج استخدام وكذلك الناس و الربح دافع باستخدام للشركات
ادلسؤولية أنشطة تنفيذ على ادلرتتبة اآلثار أن مالحظة ادلخربين مع مقابالت إىل استنادا ذلك، إىل باإلضافة. األخرى األطراف مع PT. Kusuma Satria Dinasasri الزراعية الشعبة من الشركة صورة بناء يف إجيايب أثر ذلا يكون للشركات االجتماعية
Wisatajaya.
top related