secara holistik atau keseluruhan (homey, dalam sutanto, 1992). maksudnya jika

secara holistik atau keseluruhan (Homey, dalam Sutanto, 1992). Maksudnya jika

perawat ingin memberikan pelayanan secara benar, maka maka ia harus

menggarap dimensi-dimensi kehidupan pasien sebagai manusia secara integral.

Dimensi-dimensi tersebut adalah dimensi kehidupan biologis, psikis, sosial, dan

spiritual.

Pelayanan perawatan memegang peranan penting dalam menentukan

keberhasilan pelayanan kesehatan secara keseluruhan. Salah satu faktor yang

mendukung keyakinan tersebut adalah kenyataan yang dapat dilihat di unit

pelayanan kesehatan seperti di rumah sakit, dimana tenaga kesehatan yang selama

24 jam harus berada di sisi pasien adalah tenaga perawat. Untuk itu perawat

diharapkan dapat memberikan pelayanan yang bermutu demi kesembuhan pasien.

Selanjutnya Susadi (1993) dalam penelitiannya mengenai pelayanan

perawatan pada beberapa rumah sakit, menemukan bahwa rendahnya mutu

pelayanan perawatan disebabkan : (1) kurangnya kesistematisan kerja serta dasar

ilmiah yang digunakan perawat dalam melaksanakan tugasnya; (2) kurangnya

pemahaman dan penghayatan konsep-konsep keperawatan yang melandasi

kegiatan pelayanan perawatan dan; (3) kurang terpenuhinya kebutuhan-kebutuhan

fisik dan psikologis para perawat dalam menjalankan tugasnya.

Dalam melaksanakan tugas-tugasnya, perawat dituntut untuk

memberikan pelayanan yang bermutu. Oleh karena itu perawat harus memelihara

integritas sifat-sifat pribadi dan ketrampilan perawat disertai adanya kesadaran

yang tinggi dalam pelayanan. Supaya dapat memberikan pelayanan yang optimal,