prosedur pengaduan konsumen (hukum perlindungan konsumen)
Post on 03-Jul-2015
360 Views
Preview:
DESCRIPTION
berikut bagan dari prosedur pengaduan konsumen berdasarkan Undang Undang Perlindungan Konsumen
TRANSCRIPT
MUH. NUR UDPA,S.H 2009
PROSEDUR PENGADUAN KONSUMEN
PENGADUAN KONSUMEN
Telepon
Media/Internet
Datang Langsung
Surat
Lisan
Register
Selesai
Masalah Konsumen
Konfirmasi
Bukan Masalah
Konsumen
Klarifikasi via Internet
Aparat Pusat/Daerah
Konsumen
Pelaku Usaha
Kebijakan Pemeritah
Analisis Kasus
Buka
Kronologis
Kebijakan Internal
Peraturan Perundanga
n
Mediasi
Konsiliasi
Hasil
Memuaskan Tindak Lanjut Tidak Selesai
BPSK Polisi/PN
MUH. NUR UDPA,S.H 2009
top related