promosi / komunikasi pemasaran pertemuan viii
Post on 21-Jan-2016
70 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Promosi/Komunikasi Pemasaran
Pertemuan VIII
Afia R. Fitriati, BSc., MBA
AdvertisingAdvertising
Personal SellingPersonal Selling
Any Paid Form of Nonpersonal Presentation by an Identified Sponsor.
Any Paid Form of Nonpersonal Presentation by an Identified Sponsor.
Sales Promotion Short-term Incentives to Encourage Trial or Purchase.
Public Relations
Direct MarketingDirect Communications With Individuals to Obtain an Immediate Response.
Protect and/or Promote Company’s Image/products.
Personal Presentations.
The Marketing Communications Mix
Karakteristik Masing-Masing Elemen
Advertising: Mencapai wilayah geografis luas, biaya rendah per paparan, meskipun biaya keseluruhan yang tinggi; Konsumen menganggap barang yang diiklankan sebagai lebih dapat dipercaya; mencptakan citra (image) bagi perusahaan; membangun merek; dapat merangsang penjualan jangka pendek; impersonal; komunikasi satu arah; Mahal
Sales Promotion: bisa ditargetkan pada trade atau end-customer; format: hadiah, kupon, kontes, dll; menawarkan insentif untuk membeli, meningkatkan penjualan yang menurun; Merangsang respon cepat; jangka pendek; tidak efektif untuk membangun brand preference jangka panjang
Public Relations: bentuk: artikel berita, fitur berita, kegiatan dan sponsorship, dll; relatif murah; berguna untuk pencitraan
Personal Selling: interaksi pribadi memungkinkan feedback; relationship-oriented; perhatian lebih tinggi dari customer; jenis promosi yang paling mahal
Direct Marketing: Telephone marketing, direct mail, online marketing; Cocok untuk pemasaran dengan target yang spesifik
Tahap-tahap dalam Mengkomunikasikan (Menjual) Produk
A - Attention (Awareness): Menarik perhatian pelanggan
I - Interest: Menarik minat pelanggan
D - Desire: Meyakinkan pelanggan bahwa mereka membutuhkan produk tersebut
A - Action: Mendorong pelanggan untuk membeli
Kini seringkali satu huruf lagi ditambahkan AIDA(S):
S - Satisfaction – memuaskan pelanggan sehingga menjadi repeat customer dan menjadi sumber referensi
Promotion Mix & PLC
Pre-Introduction: Sedikit iklan, publisitas awal Introduction: Iklan besar-besaran, PR untuk
awareness, sales promotion agar terjadi trial Growth: Advertising, public relations, branding
dan brand marketing, personal selling ke kanal distribusi
Maturity: Advertising menurun, sales promotion, personal selling, reminder & persuasion
Decline: Advertising& PR menurun, sales promotion secara terbatas, personal selling ke kanal distribusi
Elemen-elemen Dalam Proses Komunikasi
SENDERSENDEREncodingEncoding DecodingDecoding
RECEIVERRECEIVER
MediaMedia
Message
FeedbackFeedback ResponseResponse
NoiseNoise
Masalah-Masalah dalam Penyampaian Pesan
Selective Attention
Selective Distortion
Selective Retention
"Half the money I spend on advertising is wasted; the trouble is I don’t know which half”
(John Wanamaker – father of modern advertising)
Message SourceExpertise,
Trustworthiness,Congruity
Message FormatLayout,
Words, & Sounds,Body Language
Message StructureDraw Conclusions
Argument TypeArgument Order
Message ContentRational Appeals
Emotional AppealsMoral Appeals
Elemen-elemen dari Suatu Pesan (Message)
Beberapa Daya Tarik (Appeal) yang Biasa Digunakan - Rasional
Menonjolkan fitur serta manfaat suatu produk/jasa
Biasa ditemui pada produk/jasa yang membutuhkan high involvement untuk membeli
Bandwagon (“Kami/semua orang juga pakai..”)
Endorsement vs Plain People Less than Perfect vs Perfect
(Menunjukkan kekurangan vs. Menampilkan Kesempurnaan) Contoh: kosmetik
Snob vs. Adventure
Beberapa Daya Tarik (Appeal) yang Biasa Digunakan - Emosional
Beberapa Daya Tarik (Appeal) yang Biasa Digunakan - Emosional
Humor vs. Rasa takut Efektif jika
digunakan secara tepat
Membuat pesan lebih mudah diingat
Beberapa Daya Tarik (Appeal) yang Biasa Digunakan – Etika/Moral
Product Life-Cycle
Stage
Type of Product/ Market
Push vs. Pull
Strategy
Buyer/ Readiness
Stage
Faktor-faktor Dalam Penyusunan Strategi Promosi
Push Versus Pull Strategy
Producer
Producer
Interme-diaries
Marketingactivities
End users
Marketingactivities
Demand Interme-diaries
Demand
Push Strategy
Pull Strategy
End users
Marketing activities
Demand
Promosi Masa Kini
Online Marketing Mobile Marketing Bauran “P” No. 5: Partisipasi
top related