pentingnya berfikir kreatif dalam pelayanan di ...berfikir kreatif berpikir yang menghasilkan produk...

PENTINGNYA BERFIKIR

KREATIF DALAM PELAYANAN

Di Era Disrupsi

Dr Wahyu Suprapti,

PEDULIINOVATIFINTEGRITAS PROFESIONAL

Ceramah

REFLEKSI DIRIDR Wahyu Suprapti,MM,MPSI

• Kalau aku sibuk berteori ,Kapan sempatmempraktekkannya?

• Kalau aku sibuk menikmati praktek teorisaja, Kapan memanfaatkannya?

• Kalau aku sibuk mencari penghidupan saja, kapan sempat menikmati hidup?

• Kalau aku sibuk menikmati hidup , Kapan

akan hidup?• Hidup adalah anugrah yang patut disukuri

Terinspirasi puisi : KH. MUSTOFA BISRI (GUS MUS)

REFLEKSI DIRIDR Wahyu Suprapti,MM,MPSI

REFLEKSI DIRI

• Kalau aku sibuk mencela kompetensi teman kerja , Kapan sempat memanfaatkan kompetensinya?

• Kalau aku sibuk memanfaatkan kompetensinya

• Kapan dapat mengembangkannya ?

• Kalau aku sibuk pamer kompetensi , Kapan AKU sempat membuktikan kompetensiku?

• Kalau aku sibuk membuktikan kompetensi , Kapan aku mengembangkan kompetensiku ?

• KaLAU aku sibuk menolak feedback orang lain, kapan aku sempat memperbaiki kinerjaku ?

• Feedback bisa cembung, cekung maupun datar, sangat bermanfaat dalam perbaikan kinerja.

Terinspirasi puisi : KH. MUSTOFA BISRI (GUS MUS)

REFLEKSI DIRIDR Wahyu Suprapti,MM,MPSI

REFLEKSI DIRI• Kalau aku sibuk menentang perubahan ,

• Kapan aku sempat memanfaatkan perubahan?

Dan membuat perubahan.

• Sedangkan perubahan itu pasti. Pasti sepertikematian yang tidak sempat orang lain menghentikan, termasuk diriku sendiri.

• Kalau sibuk mencela kepemimpinan oranglain, kapan sempat merenungi mengapa aku diangkatsebagai pemimpin ?

• Apakah yang sudah aku lakukan ? Hari terusberlalu dan kepemimpinanku akan dimintaipertanggungjawabannya baik didunia maupundiakherat.

Terinspirasi puisi : KH. MUSTOFA BISRI (GUS MUS)

DR Wahyu Suprapti,MM,MPSI

REFLEKSI DIRIDR Wahyu Suprapti,MM,MPSI

• Saatnya berubah denganmemanfaatkan sumberdayayang diberikan sang pencipta. Karena semua dimintaipertanggungjawaban. Jika tidakberubah aku akan digilas oleh perubahan itu sendiri

Terinspirasi puisi : KH. MUSTOFA BISRI (GUS MUS)

•

Kepala Badan Pusat Statistik siangkat tgl 15 September 2016. )

ANDA adalah pemimpinperubahan yang mampu

melakukan

PERUBAHAN INOVATIF.

BUKTIKAN !!!

Kapan ? Mulai sekarang

Dr. Suhariyanto - Kepala Badan Pusat Statistik

KOMPETENSI

YANG

DIBANGUN

dalam PKP ?Dr Wahyu

STRUKTUR KURIKULUM PKP

01

02

03

04

Agenda

Kepemimpinan

Pancasila & dan

Bela Negara

Agenda Pengendalian

Pelaksanaan Pekerjaan

Agenda

Kepemimpinan

Pelayanan

Agenda

Aktualisasi

Kepemimpinan

5. Agenda Orientasi

ProgramDr Wahyu

KEDUDUKAN DALAM AGENDA 2

01

02

03

04

1. Diaknosis Kebutuhan

Organisasi

2. Berfikir Kreatif dalam

pelayanan

3. Membangun Tim Efektif

4. Kepemimpinan dalam

Pelaksanaan Pekerjaan

HASIL BELAJAR

Setelah mengikuti pembelajaranini peserta diharapkan mampuberpikir kreatif dan menghasilkan

rancangan strategi inovasipelayanan publik pada unit organisasi instansinya

Wahyu

Mengapa Materi inipenting bagi anda

sebagai pejabatpengawas?

Pemimpin adalahseseorang yang

mampumemberdayakan

sumberdaya manusiadan sumberdaya lain

untuk menjacaitujuan yang telah

ditentukan. ApakahTujuan Organisasi?

OrganisasiBerkinerja

tinggi

Berinovasi

Berfikir kreatifdalam pelayanan

Pemimpin dalam Era Rev. Industri

“Kapasitas kepemimpinan di setiapsektor, serta pemahaman terhadap

perubahan yang berlangsung masihrendah. Akibatnya, di tingkatnasional dan global, tidak terbangunkerangka institusional untukmelakukan tata kelola difusi inovasidan mitigasi terhadap proses disrupsisecara memadai.” (Klaus Schwab)

Peran pemimpin semakin penting dalam menentukanrespon organisasi terhadap implikasi Revolusi Industri !!

Dr Tri Widodo W Utomo

Megatrends di Era Rev. Industri

https://www.weforum.org/agenda/2016/11/healthcare-in-2030-goodbye-hospital-hello-home-spital

https://www.weforum.org/agenda/2016/11/what-will-we-eat-in-2030/

Dominasi AS berakhir di th 2030, Banyak kekuatan baru di global Selamat dating th 2030 orang tidak memiliki apapun,privasi tidak ada dan hiduppun menjadi tidak

Krisis ekemanusiaan akan meningkat di tahun 2030 dan bagaimana respon kita.

Kesehatan 2030 : selamat tinggal Rs selamatdaang perawatan di rumah

Dr Tri Widodo W Utomo

Rev. Industri: Dampak thd Pemerintah?

10% of people wearing clothes connected to internet 91,2%

The first robotic pharmacist in the US 86,5%

10% of reading glasses connected to internet 85,5%

The first government to replace its census with big data 82,9%

90% of population using smart phone 80,7%

90% of population with regular access to internet 78,8%

Tax collected for the first time by government via a blockchain ( pajak pertama kali dikumpulkan dengan uang virtual ) 73,1%

Driverless cars equaling 10 of all cars on US roads Mobil tanpa driver menguasai 10 % jalan di AS

78,2%

30 of corporate audits performed by AI30 perusahaan melakukan audit denga peanan artifiias inttelligence

75,4%Dr Tri Widodo W Utomo

APAKAH YANG HARUS DILAKUKAN OLEH PEJABAT

PENGAWAS?

Apakah Era disrupsiitu ?

• situasi di mana pergerakan dunia industri atau persaingan kerja tidak lagi linear.

• Perubahan disegenap aspek sangat cepat, fundamental dengan mengacak-acak pola tatanan lama untuk menciptakan tatanan baru.

• Disrupsi menginisiasi lahirnya perubahan luasmulai dari dunia bisnis, perbankan, transoprtasi, sosial masyarakat hingga Pendidikan dan pelayanan yang menuntut lebih kreatif dan inovatif.

• Era distrupsi adalah era banyaknya perubahan•Di Era ini masyarakataktivitas-aktivitasnyayang semula dilakukandi dunia nyata kinibergeser di dunia maya.

• . Rheinald Kasali,

•Era Disrupsi akanmenuntut kita untukberubah ataupunah. Berinovasiatau tertinggal. Rheinald

Kasali,

Mana yang anda pilih ???

BAGAIMANA PERAN PEMIMPIN ?

APAKAH PERANAN Pemimpin ?

• menjadi Coach, mentor, fasilitator, motivator, bahkaninspirator dalammengembangkan imajinasi, kreativitas, karakter serta team work para staff yang dibutuhkanpada masa depan untukmemenuhi kebutuhanpelanggan DENGAN

melakukaninovasi.inovasi

MENGAPA ?

• Inovasilah yang membedakanseorang pemimpin dan seorang

pengikut.”

•Pemimpin adalah seseorang yang memiliki banyak inovasi untukditerapkan, dan pengikut adalah orang yang mengerjakan inovasi pemimpin. Jika anda ingin jadi pemimpin, mulailahberpikir kreatif dan ciptakan inovasi.

Steve Jobs

Apakah

Inovasi itu ?

Amati vedio

berikut apakah

merupakan

inovasi?

Inovasikah

mengapa?

INOVASI

Suatu kreasi,

pengembangan dan

implementasi suatu produk,

proses ataupun layanan

baru dengan

tujuan meningkatkan

efisiensi, efektifitas ataupun

keunggulan bersaing Dr. Irena

Yashin-Shaw, Public Sector Innovation Workshop

INOVASI

Novelty:

•Kebaruan, kreativitas

•Ukuran kebaruan20-25%

Effectiveness:

Hasil yang terukur

Significance:

Bermanfaat, memberikan solusibagi permasalahan

publikTransferability:

Berpotensidiadopsi,direplikas

i

Sustainability:

Keberlanjutan, terus

dipertahankan dandikembangkan

KO

NSE

P D

AN

PO

LA P

IKIR

INO

VA

TIF

sebuah gagasan baru yang diimplementasikan untuk memprakarsai atau memperbaiki suatu

produk, proses atau layanan yang bermanfaatSteven P. Robbins dan Timoty A. Judge

proses mengubah ide-ide kreatif menjadi produk atau metode kerja yang berguna dan memiliki

kebaharuanSthephen P.Robbins dan Mary Coulter

IDE

IMPLEMENTASI

A

Apakah bahanbakar Inovasi ?

BerfikirKreatif

BAGAIMANA MENGHASILKAN IDE KREATIF ?

3 Syarat KreatifGreen marketing is a practice whereby

companies seek to go above and beyond.

Kriteria KreatifGreen marketing is a practice whereby

companies seek to go above and beyond.

Berfikir kreatifBerpikir yang menghasilkan

produk baru, metode baru, konsep-konsep baru, pengertianbaru, penemuan baru, karya seni

baru

Tahapan Kreatif

James C. Coleman dan Coustance Hammen (1974)

Teknik -berfikirkreatif

Apakah ide

tersebut

memenuhi 3

syarat berfikir

kreatif?

melibatkan respon atau gagasan

baru, atau secara statistik sangat

jarang terjadi, dan dapat

dilaksanakan dn bermanfaat.

Kreativitas

memecahkan

persoalan secararealistis

SYARAT BERFIKIR KREATIF

Usaha mempertahankan in-sight

orisinal, menilai dan

mengembangkannya sebaik

mungkin

Bagaimanakah

tahapan

proses kreatif ?

TAHAPAN PROSES KREATIF

Wahyu

Preparation Inkubation

Iluminasi/

InsightVerification

The creative process model

(Steven L. McShane dan Mary Ann Von Glinow, h. 250

masalah di

rumuskan

dan berbagai

aspek di

identifikasi

Orientasi

Berusaha

mengumpulkan

Sebanyak

mungkin

informasi

Pikiran berhenti sejenak pikiran

bawah sadar terus bekerja

akhir masa inkubasi,

diperoleh ilham, gagasan

untuk pemecahan masalah.

pengujian secara kritis dan penilaian setiap langkah pemecahan masalah

3 Inkubation

35

berpikir secara konsisten dan terus menerusmenghasilkan sesuatu yang kreatif/orisinil

berpikir beralasan,mencerminkan, bertanggungjawab, kemampuan berpikir,yang difokuskan pada pengambilan keputusanterhadap apa yang diyakini atau yang harus dilakukan.

Berfikir Kreatif

BERFIKIR KREATIF VS BERFIKIR KRITISW R Schafersman, S.D. (1991)

Berfikir Kritis

364 KRITERIA BERFIKIR KREATIF W R Schafersman, S.D. (1991)

Tidak dapat diramalkanSulit diprediksi hasilnya.

LATERAL.

Berfikir melibatkan ide-ide yang mungkin tidak dapat diperolehhanya menggunakan logikalangkah-demi-langkah tradisional.

IMAJINATIF

Divergen

keadaan menjadibercabang-cabang;

dalam keadaanmenyebar.

.

daya pikir untuk membayangkan

atau menciptakan gambar kejadian

berdasarkan kenyataan atau

pengalaman seseorang secara

umum.

37TEKNIK-TEKNIK BERFIKIR KREATIFModu l BKP , 2 9 1 9

Brainstormingmeningkatkan pemikiran kreatif

Mind Mapping

Pemecahan masalah

secara kreatif

Teknik Scamper

Pemanasan (warming up session)

Rileks ajukan beberapa pertanyaan

Innovations Shopping.

Mencari gagasan dg shooping ide

Model Pertanyaan Osborn

cara merekonstruksi suatu pemikiran agar dapat digunakan untuk mengemukakan ide atau gagasan dengan tepat

KESIMPULAN • Inovasi Pelayanan merupakan hal mutak

yang harus dilakukan oleh Organisasi untuk

meningkatkan kinerja pelayanan

• Pentingnya inovasi berbasis gesi

• Berfikir Kreatif merupakan bahan bakar

dalam melakukan Inovasi.

• Pentingnya Teknik-Teknik berfikir kreatif

dalam menghasilkan ide baru dalam

berinovasi

• Pentingnya penerapan strategi Inovasi

8 jenis inovasi

Inovasihubungan:

Inovasi untukbentuk danmekanisme barudalamberhubungandengan pihaklain demi tercapainyatujuan bersama

Inovasiteknologi:

Inovasi untukpenciptaan ataupenggunaandari teknologibaru yang lebihefektif danmampumemecahkanmasalah

Inovasi SDM

Inovasi untukperubahankebijakanuntukmeningkatkankualitas tatanilai dankapasitas dariSDM

Inovasi Struktur organisasi:

Inovasi untukpengadopsian model organisasi baru yang menggantikan model lama yang tidak sesuaiperkembangan organisasi

8 jenis inovasi

Inovasi produk:

Inovasi untukpemciptaan/ modifikasibarang/jasauntukmeningkatkankualitas, citra, fungsi dll daribarang/jasa

Inovasi konsep:

Inovasi untukperubahan carapandang atasmasalah yang ada sehinggamemunculkansolusi atasmasalah

Inovasi metode:

Inovasi dalamsebuah penerapan, strategi, cara, danteknik baru untukmencapai hasilyang lebih baikseperti strategi, cara, dan teknikbaru

Inovasi proses:

Inovasi untukmeningkatkan kualitasproses kerja baikinternal maupuneksternal agar lebihsederhana dan lebihefisien seperti standaroperasional prosedur(SOP), tatalaksana, sistem, dan prosedur

Bagaimana

kreteria Inovasi ?

1 Kebaruan

2 Kemanfaatan

3 Inisiasi PerubahanMemberikan Solusi

4 Berkesinambungan

Dan Dapat Direplikasi

5 Memiliki

kompatibilitas

Dengan sistem

Di luar dirinya

Lan 2017

BAGAIMANA

MELAKUKAN

INOVASI ?

Proses untukmenentukan arahyang harus ditujuoleh organisasisupaya dapattercapai segalamisinya (Morrisey)

Proses Memikirkan &

Mengimplementasikan

Suatu Gagasan Yg

Memiliki Unsur Kebaruan

(Novelty) Serta

Kemanfaatan

(Expediency) Modul LAN RI

STRATEGI INOVASI BERBASIS GESI M o d u l B K P , 2 0 1 9

STRATEGI GESI

Gender Equality and Social Inclusion (GESI)

(GESI) memberikanINOVASI

.

Sebuah konsep yang membahas relasi kuasa yang tidak

setara yang dialami oleh orang-orang atas dasar gender,

ketidakmampuan (kemiskinan dan disabilitas), usia, lokasi,

kasta / etnis, bahasa dan agen atau kombinasi dari

dimensi-dimensi ini. Fokus pada kebutuhan untuk tindakan

menyeimbangkan kembali relasi kuasa ini, mengurangi

kesenjangan dan memastikan persamaan hak, peluang,

akses dan menghormati semua individu tanpa

memandang identitas sosial mereka. Prof. Dr. Emy Susanti, MA (PSG_LPI

Universitas Airlangga - ASWGI)

KESETARAAN GENDER DAN INKLUSI SOSIAL (GESI)

CONTOH INOVASI GESI

1Program

Rantang Kasih.

2Program

Inovasi Chips

3

4Program Laskar

Sakina.

5Penciptaan inovasibagi penyandang

kebutaan Janu Arlin

Wibowo

6Penciptaan inovasi bagi

penyandang kebutaanJetnet.

Strategi GESI PRISMA