pengaruh program diskon dan kepemilikan kartu … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk...
Post on 03-Mar-2019
229 Views
Preview:
TRANSCRIPT
i
PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU
ANGGOTA TERHADAP MINAT BELI PRODUK DI CENTRO
YOGYAKARTA
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen
Oleh:
Agung Santoso
NIM: 082214056
PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2012
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
ii
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
iii
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
iv
Motto:
Hidup tidak semudah membalikan telapak tangan, kita harus selalu bekerja keras
dalam melakukan semua hal yang berguna bagi kehidupan kita dan selesaikan lah
masalah kehidupan dengan tanpa memunculkan masalah yang baru dalam
kehidupan kita.
(Penulis)
Jika kita memegang segelas air selama 1 menit tidak akan menjadi masalah.
Tetapi bila kita memegang segelas air dalam waktu 1 jam apalagi 1 hari tentu
akan menjadi masalah. Beratnya sebenarnya sama, tetapi semakin lama bebannya
akan semakin berat. Bukan berat beban yang membuat kita setres, tetapi lamanya
kita memikul beban.
(Penulis)
Skripsi ini dipersembahkan kepada:
Alm. Ayah, Ibu, Kakak dan Pacar
tercinta, atas curahan segala cinta dan
perhatiannya
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
v
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
vi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur dan terima kasih kepada Tuhan Yang Maha Esa atas karunia dan
rahmatNya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul
“Pengaruh Program Diskon dan Kepemilikan Kartu Anggota Terhadap Minat Beli
Produk di Centro Yogyakarta”. Skripsi ini ditulis sebagai salah satu syarat untuk
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen, Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.
Penulisan skripsi ini dapat selesai dengan baik berkat bantuan berbagai pihak.
Untuk itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Drs. H. Herry Maridjo, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Sanata Dharma.
2. Bapak Dr. Lukas Purwoto, S.E., M.Si., selaku Ketua Program Studi
Manajemen Universitas Sanata Dharma.
3. Bapak Dr. Alex Kahu Lantum, M.S., selaku dosen pembimbing I, yang
telah mengarahkan dan membimbing penulis dengan kesungguhan hati.
4. Ibu Ike Janita Dewi, SE., M.B.A.,Ph.D., selaku dosen pembimbing II,
yang juga telah mengarahkan dan membimbing penulis sehingga skripsi
ini menjadi lebih sempurna.
5. Segenap dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata
Dharma.
6. Alm. Ayah, Ibu dan Kakakku tercinta yang selalu memberikan kasih
sayang, doa, dukungan, nasehat, kebahagiaan dan memberikan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
viii
penghidupan yang layak bagiku. Terima kasih juga telah menjadikanku
orang yang kuat dan tegar dalam menghadapi hidup sehingga membuatku
dewasa dalam menyingkapi hidup
7. My Girlfriend yang selama ini membantu dalam penulisan skripsi dan
juga dalam menemani tiap hari dalam menyusun skripsi ini. Saya
ucapkan terima kasih juga kepada semua orang yang membantu dalam
penyusunan skripsi ini yang tidak dapat disebutkan satu-persatu.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan karena
keterbatasan dan pengalaman yang dimiliki penulis. Oleh karena itu, penulis
mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari para pembaca guna
menyempurnakan skripsi ini. Semoga skripsi ini bermanfaat dan dapat menjadi
bahan masukan bagi rekan-rekan dalam menyusun skripsi.
Yogyakarta,
Penulis
Agung Santoso
NIM: 082214056
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
ix
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL................................................................................................ i
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ..................................................... ii
HALAMAN PENGESAHAN................................................................................ iii
HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................................ iv
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS.................................v
HALAMAN KATA PENGANTAR...................................................................... vi
HALAMAN DAFTAR ISI .................................................................................. viii
HALAMAN DAFTAR TABEL ............................................................................ xi
HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ................................................................... xii
HALAMAN ABSTRAK...................................................................................... xiii
HALAMAN ABSTRACT ................................................................................... xiv
BAB I PENDAHULUAN .......................................................................................1
A. Latar Belakang Masalah ............................................................................1
B. Rumusan Masalah......................................................................................3
C. Pembatasan Masalah..................................................................................3
D. Tujuan Penelitian .......................................................................................4
E. Manfaat Penelitian .....................................................................................4
BAB II KAJIAN PUSTAKA .................................................................................6
A. Landasan Teori...........................................................................................6
1. Pengertian Perilaku Konsumen...........................................................6
2. Faktor-faktor Pengaruh Perilaku Konsumen ....................................10
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
x
3. Pengertian Minat Beli .......................................................................17
4. Diskon...............................................................................................19
a. Pengertian Diskon......................................................................19
b. Jenis-jenis Diskon......................................................................20
B. Penelitian Sebelumnya.............................................................................22
C. Kerangka Konseptual...............................................................................23
D. Rumusan Hipotesis ..................................................................................23
BAB III METODE PENELITIAN .....................................................................28
A. Jenis Penelitian.........................................................................................28
B. Subjek dan Objek Penelitian....................................................................28
C. Waktu dan Lokasi Penelitian ...................................................................28
D. Variabel Penelitian...................................................................................28
E. Definisi Operasioanal...............................................................................29
F. Populasi dan Sempel ................................................................................32
G. Teknik Pengambilan Sampel ...................................................................33
H. Teknik Pengumpulan Data.......................................................................33
I. Teknik Pengujian Instrumen....................................................................33
J. Teknik Analisis Data................................................................................35
BAB IV GAMBARAN UMUM SUBJEK PENELITIAN ................................39
BAB V ANALISIS DATA ...................................................................................47
A. Analisis Karakteristik Demografi Responden .........................................47
B. Pengujian Instrumen ................................................................................52
C. Uji Asumsi Regresi ..................................................................................55
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xi
D. Pengaruh Program Diskon dan Kartu Anggota Terhadap Kepuasan
Konsumen ................................................................................................58
E. Pembahasan..............................................................................................63
BAB VI KESIMPULAN DAN IMPLIKASI HASIL PENELITIAN ..............66
A. Kesimpulan ..............................................................................................66
B. Saran ........................................................................................................67
DAFTAR PUSTAKA ...........................................................................................69
LAMPIRAN..........................................................................................................71
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xii
DAFTAR TABEL
Tabel Judul Halaman
V.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ...............................................48
V.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan.......................................49
V.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Kepentingan Datang ke Centro.....50
V.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Frekuensi Belanja di Centro .........51
V.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Rata-rata Pengeluaran...................52
V.6 Uji Validitas ...............................................................................................53
V.7 Uji Reliabilitas............................................................................................55
V.8 Uji Normalitas ............................................................................................56
V.9 Uji Multikolinearitas ..................................................................................57
V.10 Uji Heteroskedastisitas ...............................................................................58
V.11 Pengaruh Program Diskon dan Kartu Anggota Terhadap Minat Beli........59
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran Judul Halaman
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian.......................................................................71
Lampiran 2 Case Summaries .............................................................................74
Lampiran 3 Frequency Table .............................................................................82
Lampiran 4 Progam Diskon ...............................................................................84
Lampiran 5 Normalitas ......................................................................................87
Lampiran 6 Multicolinieritas .............................................................................88
Lampiran 7 Heteroskedastistitas ........................................................................89
Lampiran 8 Regression ......................................................................................90
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xiv
ABSTRAK
PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU
ANGGOTA TERHADAP MINAT BELI PRODUK DI CENTRO
YOGYAKARTA
Agung Santoso
Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta
2012
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh program diskon dankepemilikan kartu anggota terhadap minat beli konsumen. Penelitian ini dilakukanpada konsumen Centro Yogyakarta. Metode pengumpulan data dalam penelitianini menggunakan metode survei. Jumlah responden yang di ambil dalampenelitian ini sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel dalampenelitian ini menggunakan purposive sampling. Teknik analisis data dalampenelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda dengan menggunakanprogram SPSS 15.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa program diskon dankepemilikan kartu anggota berpengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen.Hasil analisis koefisien determinasi (R2) menunjukkan bahwa program diskon dankepemilikan kartu anggota berpengaruh sebesar 50,9% minat beli konsumen, dansisanya sebesar 49,1% minat beli konsumen dipengaruhi oleh variabel lain yangtidak termasuk dalam model penelitian ini.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xv
ABSTRACT
EFFECT OF DISCOUNT AND MEMBERSHIP ON PURCHASE
INTENTION AT CENTRO DEPARTMENT YOGYAKARTA
Agung Santoso
Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta
2012
This study aimed at investigatis the influence of discount and membership onintention buy. The research was conducted on consumers Centro Yogyakarta.Method of data collection in this study was survey using method. The number ofrespondents taken in this study were 100 respondents. Sampling technique in thisstudy was purposive sampling. Data analysis technique in this study used multiplelinear regression analysis ivestionnaive. The results showed that the discount andmembership significantly influence consumers intention to buy. The result of theanalysis of the coefficient of determination (R2) indicated that discount andmembership explained 50.9%, of consumers intention of purchase.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Pada masa sekarang tingkat konsumtif masyarakat sangat tinggi
dibanding dengan masa-masa sebelumnya. Hal ini merupakan perubahan
perilaku konsumen mengalami perkembangan yang cukup pesat. Perubahan
ini terjadi karena suatu bentuk dari pemasaran yang dilakukan departement
store yang banyak melakukan diskon besar-besaran, sehingga konsumen
menjadi sangat konsumtif walaupun konsumen sebenarnya tidak
membutuhkan produk tersebut. Hal ini yang menjadi sasaran para pemilik
department store untuk menarik para konsumen untuk melakukan pembelian
secara besar-besaran pada waktu adanya promo diskon.
Dalam hal ini departement store harus benar-benar melakukan
pengamatan serta penelitian dalam melakukan pemasaran. Dengan
diadakannya program pemasaran dalam melakukan promo diskon,
departement store sudah dianggap berhasil dalam melakukan pengamatan dan
penelitian. Hal ini dikarenakan meningkatnya tingkat pembelian konsumen
dalam membeli barang diskon sangat meningkat serta terjadi secara besar-
besaran.
Salah satu departement store yang dikatakan berhasil dalam melakukan
penelitian serta pengamatan dalam pemasaran dan melakukan promo diskon.
Departement store tersebut juga aktif dalam menggunakan program diskon
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
2
untuk mengubah perilaku konsumen adalah Centro. Hal ini dibuktikan
dengan adanya kemudahan mendapatkan diskon setiap harinya tanpa adanya
promo diskon. Kemudahan mendapatkan diskon ini dapat diperoleh oleh
semua konsumen Centro dengan cara melakukan pembelanjaan minimal
sebesar Rp 300.000,- maka konsumen Centro dapat memperoleh kartu
anggota, kartu anggota ini digunakan waktu transaksi pembayaran maka para
konsumen akan mendapat potongan 30%.
Kartu anggota yang dikeluarkan oleh Centro ini sangat memberi
kemudahan para konsumen Centro untuk melakukan pembelian dan
mendapatkan diskon, sehingga membuat para konsumen Centro menjadi
sangat konsumtif. Dan dalam penelitian sementara, tingkat penjualan di
Centro mengalami kenaikan yang sangat signifikan pada saat adanya promo
diskon di bulan-bulan tertentu. Jadi, walaupun para konsumen Centro
sebenarnya tidak membutuhkan barang yang dijual tetapi mereka akan tetap
membeli barang yang dijual selama adanya diskon. Hal ini yang sangat
berbeda sekali dengan pengertian perilaku konsumen itu sendiri yang
mengatakan bahwa “proses atau aktivitas ketika seseorang berhubungan
dengan pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan serta pengevaluasian
produk dan jasa demi memenuhi kebutuhan dan keinginan” sehingga ini
menjadi topik yang dapat di angkat ke permukaan supaya para konsumen tau
apa sebenarnya perilaku konsumen itu.
Dengan adanya fenomena di atas maka penelitian bermaksud untuk
mencoba menganalisa variabel-variabel yang mempengaruhi perilaku
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
3
konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan
mengambil judul:
PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU
ANGGOTA TERHADAP MINAT BELI PRODUK DI CENTRO
YOGYAKARTA
B. Rumusan Masalah
1. Apakah program diskon mempengaruhi minat beli produk?
2. Apakah kepemilikan kartu anggota mempengaruhi minat beli produk?
3. Apakah program diskon dan kartu anggota mempengaruhi minat beli
produk?
4. Apakah kepemilikan kartu anggota lebih mempengaruhi minat beli
daripada program diskon?
C. Pembatasan Masalah
Pembatasan masalah dilakukan untuk mempermudah peneliti dalam
mengumpulkan data serta menentukan responden untuk dijadikan sampel.
Beberapa faktor yang dilakukan oleh peneliti untuk membatasi ruang lingkup
penelitian, antara lain :
1. Dari segi responden peneliti memilih responden mahasisiwi, wanita
karier dan ibu-ibu rumah tangga yang memiliki kartu anggota centro.
2. Peneliti juga memilih responden mahasiswi, wanita karier dan ibu-ibu
rumah tangga yang tidak memiliki kartu anggota centro.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
4
3. Pengambilan sampel dilakukan pada waktu centro melakukan diskon dan
sedang tidak melakukan diskon.
D. Tujuan Penelitian
Peneliti melakukan penelitian ini dengan beberapa tujuan penelitian,
antara lain:
1. Untuk mengetahui pengaruh program diskon terhadap minat beli produk.
2. Untuk mengetahui pengaruh kepemilikan kartu anggota terhadap minat
beli produk.
3. Untuk mengetahui pengaruh program diskon dan kepemilikan kartu
anggota terhadap minat beli produk.
4. Untuk mengetahui kepemilikan kartu anggota lebih mempengaruhi minat
beli daripada program diskon.
E. Manfaat Penelitian
Manfaat dari dilakukannya penelitian ini adalah:
1. Bagi Perusahaan
Penelitian ini diharapkan dapat membantu pemilik perusahaan dalam
mengidentifikasi perilaku konsumen dalam mengambil keputusan,
sehingga perusahaan lebih dini membaca atau menganalisa perilaku
konsumen dalam melakukan pembelian produk yang dijual.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
5
2. Bagi Masyarakat
Hasil penelitian ini diharapkan membantu masyarakat secara luas
agar mengetahui kebutuhannya terhadap barang yang akan dibeli serta
kepentingan barang tersebut bagi masyarakat itu sendiri.
3. Bagi Universitas Sanata Dharma
Diharapkan penelitian ini dapat membantu pihak-pihak akademis
sebagai tambahan literatur yang dapat membantu perkembangan ilmu
manajemen. Selain itu, penelitian juga diharapkan dapat bermanfaat
dalam menambah wawasan akademis tentang perilaku konsumen.
4. Bagi Peneliti
Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat menambah wawasan dan
pengetahuan tentang perilaku konsumen dalam mengambil keputusan
pembelian barang diskon. Peneliti juga dapat mengetahui pengaruh
diskon terhadap perubahan perilaku konsumen dalam mengambil
keputusan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
6
BAB II
KAJIAN PUSTAKA
A. Landasan Teori
Pada penelitian ini akan dituliskan teori-teori, konsep dan anggapan dasar
untuk memecahkan masalah yang akan dipecahkan sesuai dengan penelitian
yang dilakukan.
1. Pengertian Perilaku Konsumen
Perilaku konsumen didefinisikan sebagai tindak-tindakan individu
secara langsung terlibat dalam usaha memperoleh dan menggunakan
barang-barang jasa ekonomi termasuk proses pengambilan keputusan
yang mendahului dan menentukan tindakan-tindakan tersebut (James F
Engel, 1988: 8).
Perilaku konsumen dapat didefinisikan sebagai proses pengambilan
keputusan dan aktivitas individu secara fisik yang dilibatkan dalam
mengevaluasi, memperoleh, menggunakan atau dapat mempergunakan
barang-barang atau jasa (David L Loudon,1984:6).
Perilaku konsumen adalah tindakan-tindakan, proses dan hubungan
sosial yang dilakukan oleh individu, kelompok dan organisasi dan
mendapatkan, menggunakan suatu produk atau lainnya sebagai suatu
akibat dari pengalaman dengan produk, pelayanan dan sumber-sumber
lainnya (Gerald Zaltman, 1979: 6).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
7
Perilaku konsumen merupakan sebuah kajian yang menjadi disiplin
ilmu tersendiri, tapi tentu saja pendekatan-pendekatan ilmu tentang
perilaku konsumen tidak bisa berdiri sendiri tetapi sangat terkait dengan
disiplin ilmu lainnya, seperti ilmu pemasaran dan komunikasi. Dalam
mempelajari sebuah disiplin ilmu kita terlebih dahulu harus mengetahui
konsep dari ilmu tersebut (“Perilaku Konsumen” karangan Dra.
Ristiyanti Prasetijo dan Prof. John J.O.I. Ihalauw, Ph.D, Penerbit Andi,
Tahun terbit 2004).
Prilaku konsumen adalah prilaku yang konsumen tunjukkan dalam
mencari, menukar, menggunakan, menilai, mengatur barang atau jasa
yang mereka anggap akan memuaskan kebutuhan mereka
(www.anneahira.com).
Perilaku konsumen merupakan hal-hal yang mendasari konsumen
untuk membuat keputusan pembelian. Terdapat tiga pendekatan utama
dalam meneliti perilaku konsumen, yaitu:
a. Pendekatan Interpretif
Pendekatan ini menggali secara mendalam perilaku konsumen
dalam hal yang mendasarinya. Studi dilakukan dengan melalui
wawancara panjang dan focus group discussion untuk memahami
apa makna sebuah produk dan jasa bagi konsumen dan apa yang
dirasakan dan dialami konsumen ketika membeli dan
menggunakannya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
8
b. Pendekatan Tradisional
Pendekatan yang didasari pada teori atau metode dari ilmu
psikologi kognitif, sosial dan behaviorial serta dari ilmu sosiologi.
Pendekatan ini bertujuan mengembangkan teori dan metode untuk
menjelaskan perilaku dan pembuatan keputusan konsumen.
c. Sains Marketing
Pendekatan ini didasari pada teori dan metode dari ilmu
ekonomi dan statistika. Pendekatan ini dilakukan dengan
mengembangkan dan menguji coba model matematika berdasarkan
hirarki kebutuhan manusia menurut Abraham Maslow untuk
memprediksi pengaruh strategi marketing terhadap pilihan dan pola
konsumen yang dikenal dengan sebutan moving rate analysis.
Roda analisis konsumen adalah kerangka kerja yang digunakan
marketer untuk meneliti, menganalisa dan memahami perilaku konsumen
agar dapat menciptakan strategi pemasaran yang lebih baik. Roda analisis
konsumen terdiri dari tiga elemen: afeksi dan kognisi, lingkungan dan
perilaku. Afeksi menunjukan pada perasaan konsumen terhadap suatu
stimuli atau kejadian. Sedangkan kognisi mengacu kepada pemikiran
konsumen.
Sesudah dan sebelum melakukan pembelian, seorang konsumen
akan melakukan sejumlah proses yang mendasari pengambilan
keputusan, yakni:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
9
1) Pengenalan Masalah (problem recognition)
Konsumen akan membeli suatu produk sebagai solusi atas
permasalahan yang dihadapinya. Tanpa adanya pengenalan masalah
yang muncul, konsumen tidak dapat menentukan produk yang akan
di beli.
2) Pencarian Informasi (information source)
Setelah memahami masalah yang ada konsumen akan
termotivasi untuk mencari informasi untuk menyelesaikan
permasalahan yang ada melalui pencarian informasi. Proses
pencarian informasi dapat berasal dari dalam memori (internal) dan
berdasarkan pengalaman orang lain (eksternal).
3) Mengevaluasi Alternatif (alternative evaluation)
Setelah konsumen mendapat berbagai macam informasi
konsumen akan mengevaluasi alternatif yang ada untuk mengatasi
permasalahan yang dihadapi.
4) Keputusan pembelian (purchase decision)
Setelah konsumen mengevaluasi beberapa alternatif strategis
yang ada, konsumen akan membuat keputusan pembelian.
Terkadang waktu yang dibutuhkan antara membuat keputusan
pembelian dengan menciptakan pembelian yang aktual tidak sama
dikarenakan adanya hal-hal lain yang perlu dipertimbangkan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
10
5) Evaluasi Pasca pembelian (post-purchase evaluation)
Merupakan proses evaluasi yang dilakukan konsumen tidak
hanya berakhir pada tahap pembuatan keputusan pembelian. Setelah
membeli produk tersebut konsumen akan melakukan evaluasi apakah
produk tersebut sesuai dengan harapannya.
Dalam hal ini, terjadi kepuasan dan ketidakpuasan konsumen (James F.
Engel – Roger D. Blackwell – Paul W. Miniard, 2003: 19).
2. Faktor-faktor Pengaruh Perilaku Konsumen
Beberapa faktor yang dapat mempengaruhi perilaku konsumen
dalam mengambil keputusan pembelian adalah :
a. FaktorSosial
Sebagai dasar utama perilaku konsumen adalah memahami
pengaruh lingkungan yang membentuk atau menghambat individu
dalam mengambil keputusan berkonsumsi mereka.
1) Group
Sikap dan perilaku seseorang dipengaruhi oleh banyak
grup-grup kecil. Kelompok dimana orang tersebut berada yang
mempunyai pengaruh langsung disebut membership group.
Membership group terdiri dari dua, meliputi primary groups
(keluarga, teman, tetangga, dan rekan kerja) dan secondary
groups yang lebih formal dan memiliki interaksi rutin yang
sedikit (kelompok keagamaan, perkumpulan profesional dan
serikat dagang) (Kotler, Bowen, Makens, 2003: 203-204).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
11
2) Family Influence
Keluarga memberikan pengaruh yang besar dalam perilaku
pembelian. Para pelaku pasar telah memeriksa peran dan
pengaruh suami, istri, dan anak dalam pembelian produk dan
servis yang berbeda. Anak-anak sebagai contoh, memberikan
pengaruh yang besar dalam keputusan yang melibatkan restoran
fast food (Kotler, Bowen, Makens, 2003: 204).
3) Roles and Status
Seseorang memiliki beberapa kelompok seperti keluarga,
perkumpulan-perkumpulan, organisasi. Sebuah role terdiri dari
aktivitas yang diharapkan pada seseorang untuk dilakukan
sesuai dengan orang-orang di sekitarnya. Tiap peran membawa
sebuah status yang merefleksikan penghargaan umum yang
diberikan oleh masyarakat (Kotler, Amstrong, 2006: 135).
b. Faktor Personal
Perbedaan individu merupkan faktor internal (interpersonal)
yang menggerakkan serta mempengaruhi perilaku.
1) EconomicSituation
Keadaan ekonomi seseorang akan mempengaruhi pilihan
produk, contohnya rolex diposisikan konsumen kelas atas
sedangkan timex dimaksudkan untuk konsumen menengah.
Situasi ekonomi seseorang amat sangat mempengaruhi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
12
pemilihan produk dan keputusan pembelian pada suatu produk
tertentu (Kotler, Amstrong, 2006: 137).
2) Lifestyle
Pola kehidupan seseorang yang diekspresikan dalam
aktivitas, ketertarikan, dan opini orang tersebut. Orang-orang
yang datang dari kebudayaan, kelas sosial, dan pekerjaan yang
sama mungkin saja mempunyai gaya hidup yang berbeda
(Kotler, Amstrong, 2006: 138).
3) Personality and Self Concept
Personality adalah karakteristik unik dari psikologi yang
memimpin kepada kestabilan dan respon terus menerus terhadap
lingkungan orang itu sendiri, contohnya orang yang percaya diri,
dominan, suka bersosialisasi, otonomi, defensif, mudah
beradaptasi, agresif (Kotler, Amstrong, 2006: 140). Tiap orang
memiliki gambaran diri yang kompleks dan perilaku seseorang
cenderung konsisten dengan konsep diri tersebut (Kotler,
Bowen, Makens, 2003: 212).
4) Age and Life Cycle Stage
Orang-orang merubah barang dan jasa yang di beli seiring
dengan siklus kehidupannya. Rasa makanan, baju-baju, perabot,
dan rekreasi seringkali berhubungan dengan umur, membeli
juga dibentuk oleh family life cycle. Faktor-faktor penting yang
berhubungan dengan umur sering diperhatikan oleh para pelaku
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
13
pasar. Ini mungkin dikarenakan oleh perbedaan yang besar
dalam umur antara orang-orang yang menentukan strategi
marketing dan orang-orang yang membeli produk atau servis
(Kotler, Bowen, Makens, 2003: 205-206).
5) Occupation
Pekerjaan seseorang mempengaruhi barang dan jasa yang
dibeli. Contohnya, pekerja konstruksi sering membeli makan
siang dari catering yang datang ke tempat kerja. Bisnis
eksekutif, membeli makan siang dari full service restoran,
sedangkan pekerja kantor membawa makan siangnya dari rumah
atau membeli dari restoran cepat saji terdekat (Kotler, Bowen,
Makens, 2003: 207).
c. Faktor Psychological
1) Motivation
Kebutuhan yang mendesak untuk mengarahkan seseorang
untuk mencari kepuasan dari kebutuhan. Berdasarkan teori
Maslow, seseorang dikendalikan oleh suatu kebutuhan pada
suatu waktu. Kebutuhan manusia diatur menurut sebuah
hierarki, dari yang paling mendesak sampai paling tidak
mendesak (kebutuhan psikologikal, keamanan, sosial, harga diri,
pengaktualisasian diri). Ketika kebutuhan yang paling mendesak
itu sudah terpuaskan, kebutuhan tersebut berhenti menjadi
motivator dan orang tersebut akan kemudian mencoba untuk
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
14
memuaskan kebutuhan paling penting berikutnya (Kotler,
Bowen, Makens, 2003: 214).
2) Perception
Persepsi adalah proses dimana seseorang memilih,
mengorganisasi dan menerjemahkan informasi untuk
membentuk sebuah gambaran yang berarti dari dunia. Orang
dapat membentuk berbagai macam persepsi yang berbeda dari
rangsangan yang sama (Kotler, Bowen, Makens, 2003: 215).
3) Learning
Pembelajaran adalah suatu proses yang selalu berkembang
dan berubah sebagai hasil dari informasi terbaru yang diterima
(mungkin didapatkan dari membaca, diskusi, observasi,
berpikir) atau dari pengalaman sesungguhnya, baik informasi
terbaru yang diterima maupun pengalaman pribadi bertindak
sebagai feedback bagi individu dan menyediakan dasar bagi
perilaku masa depan dalam situasi yang sama (Schiffman,
Kanuk, 2004: 207).
4) Beliefs and Attitude
Beliefs adalah pemikiran deskriptif bahwa seseorang
mempercayai sesuatu.Beliefs dapat didasarkan pada
pengetahuan asli, opini, dan iman (Kotler, Amstrong, 2006:
144). Sedangkan attitudes adalah evaluasi, perasaan suka atau
tidak suka dan kecenderungan yang relatif konsisten dari
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
15
seseorang pada sebuah obyek atau ide (Kotler, Amstrong, 2006:
145).
d. Faktor Cultural
Nilai-nilai dasar, persepsi, keinginan dan perilaku yang
dipelajari seseorang melalui keluarga dan lembaga penting lainnya
(Kotler, Amstrong, 2006: 129). Penentu paling dasar dari keinginan
dan perilaku seseorang. Culture, mengkompromikan nilai-nilai
dasar, persepsi, keinginan dan perilaku yang dipelajari seseorang
secara terus-menerus dalam sebuah lingkungan (Kotler, Bowen,
Makens, 2003: 201-202).
1) Subculture
Sekelompok orang yang berbagi sistem nilai berdasarkan
persamaan pengalaman hidup dan keadaan, seperti kebangsaan,
agama, dan daerah (Kotler, Amstrong, 2006: 130). Meskipun
konsumen pada negara yang berbeda mempunyai suatu
kesamaan, nilai, sikap dan perilakunya seringkali berbeda secara
dramatis (Kotler, Bowen, Makens, 2003: 202).
2) Social Class
Pengelompokkan individu berdasarkan kesamaan nilai,
minat dan perilaku. Kelompok sosial tidak hanya ditentukan
oleh satu faktor saja misalnya pendapatan, tetapi ditentukan juga
oleh pekerjaan, pendidikan, kekayaan, dan lainnya (Kotler,
Amstrong, 2006: 132).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
16
3) Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian menurut Schiffman, Kanuk (2004:
547) adalah pemilihan dari dua atau lebih alternatif pilihan
keputusan pembelian, artinya bahwa seseorang dapat membuat
keputusan, haruslah tersedia beberapa alternatif pilihan.
Keputusan untuk membeli dapat mengarah kepada bagaimana
proses dalam pengambilan keputusan tersebut itu dilakukan.
Bentuk proses pengambilan keputusan tersebut dapat
digolongkan sebagai berikut:
a) Fully Planned Purchase, baik produk dan merek sudah
dipilih sebelumnya. Biasanya terjadi ketika keterlibatan
dengan produk tinggi (barang otomotif) namun bisa juga
terjadi dengan keterlibatan pembelian yang rendah
(kebutuhan rumah tangga). Planned purchase dapat
dialihkan dengan taktik marketing misalnya pengurangan
harga, kupon atau aktivitas promosi lainnya.
b) Partially Planned Purchase, bermaksud untuk membeli
produk yang sudah ada tetapi pemilihan merek ditunda
sampai saat pembelajaran. Keputusan akhir dapat
dipengaruhi oleh discount harga, atau display produk.
c) Unplanned Purchase, baik produk dan merek dipilih di
tempat pembelian. Konsumen sering memanfaatkan katalog
dan produk pajangan sebagai pengganti daftar belanja.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
17
Dengan kata lain, sebuah pajangan dapat mengingatkan
sesorang akan kebutuhan dan memicu pembelian (Engel, F.
James, et.al , 2001: 127-128)
Terdapat 4 faktor internal yang relevan terhadap proses pembuatan
keputusan pembelian.
a. Motivasi (motivation)
Merupakan suatu dorongan yang ada dalam diri manusia untuk
mencapai tujuan tertentu.
b. Persepsi (perception)
Merupakan hasil pemaknaan seseorang terhadap stimulus atau
kejadian yang diterimanya berdasarkan informasi dan
pengalamannya terhadap rangsangan tersebut.
c. Pembentukan sikap (attitude formation)
Merupakan bentuk penilaian yang ada dalam diri seseorang
yang mencerminkan sikap suka/tidak suka seseorang akan suatu hal.
d. Integrasi (integration)
Merupakan kesatuan antara sikap dan tindakan.Integrasi
merupakan respon atas sikap yang diambil. Perasaan suka akan
mendorong seseorang untuk membeli dan perasaan tidak suka akan
membulatkan tekad seseorang untuk tidak membeli produk tersebut.
3. Pengertian Minat Beli
Minat beli merupakan kecenderungan konsumen untuk membeli
suatu merek atau mengambil tindakan yang berhubungan dengan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
18
pembelian yang diukur dengan tingkat kemungkinan konsumen
melakukan pembelian (Assael, 2001).
Mehta (1994: 66) mendefinisikan minat beli sebagai kecenderungan
konsumen untuk membeli suatu merek atau mengambil tindakan yang
berhubungan dengan pembelian yang diukur dengan tingkat
kemungkinan konsumen melakukan pembelian.
Pengertian minat beli menurut Howard (1994) ( Durianto dan Liana,
2004: 44) adalah minat beli merupakan sesuatu yang berhubungan
dengan rencana konsumen untuk membeli produk tertentu serta berapa
banyak unit produk yang dibutuhkan pada periode tertentu. Dapat
dikatakan bahwa minat beli merupakan pernyataan mental dari konsumen
yang merefleksikan rencana pembelian sejumlah produk dengan merek
tertentu. Hal ini sangat diperlukan oleh para pemasar untuk mengetahui
minat beli konsumen terhadap suatu produk, baik para pemasar maupun
ahli ekonomi menggunakan variabel minat untuk memprediksi perilaku
konsumen di masa yang akan datang.
Sedangkan definisi minat beli menurut Kinnear dan Taylor (1995)
(Thamrin, 2003: 142) adalah merupakan bagian dari komponen perilaku
konsumen dalam sikap mengkonsumsi, kecenderungan responden untuk
bertindak sebelum keputusan membeli benar-benar dilaksanakan.
(Rossiter dan Percy, 1998: 126) mengemukakan bahwa minat beli
merupakan instruksi diri konsumen untuk melakukan pembelian atas
suatu produk, melakukan perencanaan, mengambil tindakan-tindakan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
19
yang relevan seperti mengusulkan (pemrakarsa) merekomendasikan
(influencer), memilih dan akhirnya mengambil keputusan untuk
melakukan pembelian.
Menurut Schiffman dan Kanuk (1994) dalam Albari (2002)
menyatakan bahwa motivasi sebagai kekuatan dorongan dari dalam diri
individu yang memaksa mereka untuk melakukan tindakan. Jika
seseorang mempunyai motivasi yang tinggi terhadap obyek tertentu,
maka dia akan terdorong untuk berperilaku menguasai produk tersebut.
Sebaliknya jika motivasinya rendah, maka dia akan mencoba untuk
menghindari obyek yang bersangkutan. Implikasinya dalam pemasaran
adalah untuk kemungkinan orang tersebut berminat untuk membeli
produk atau merek yang ditawarkan pemasar atau tidak.
4. Diskon
a. Pengertian Diskon
Transaksi perdagangan selalu melibatkan dua pihak yaitu pihak
pembeli sebagai pihak penerima barang dan penjual sebagai pihak
yang menyerahkan barang. Sebelum transaksi terjadi kedua belah
pihak harus mencapai kesepakatan mengenai harga dari barang-
barang yang diperjualbelikan beserta syarat-syarat lainnya, termasuk
di dalamnya mengenai potongan penjualan. Potongan penjualan
merupakan salah satu cara yang digunakan perusahaan untuk
menarik minat pembeli untuk melakukan transaksi pembelian.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
20
Menurut Ismaya (2005:252): “Potongan penjualan adalah
potongan terhadap harga penjualan yang telah disetujui apabila
pembayaran dilakukan dalam jangka waktu yang lebih cepat dari
jangka waktu kredit, potongan penjualan adalah potongan tunai
dipandang dari sudut penjual.”
Penjualan yang tercantum dalam laba rugi pada dasarnya adalah
penjualan kotor sebelum dikurangi potongan penjualan. Setelah
dikurangi dengan retur penjualan serta potongan penjualan maka
didapatkan nilai penjualan yang sebenarnya atau dalam hal ini adalah
penjualan bersih. Penjualan bersih inilah yang akan diakui sebagai
pendapatan yang akan mempengaruhi besar kecilnya penghasilan
perusahaan.
b. Jenis-Jenis Diskon
Dalam praktek dunia usaha saat ini, terdapat berbagai macam
potongan penjualan atau diskon yang digunakan oleh perusahaan
untuk menarik minat pelanggan dan merangsang adanya pembelian
dan pembayaran dengan segera. Seperti yang dikemukakan oleh
Kotler (2005 :162), potongan penjualan antara lain terdiri dari :
1) Diskon Tunai, yaitu penurunan harga bagi pembeli yang segera
membayar tagihan. Contoh yang lazim adalah, “2/10, neto 30”,
yang berarti bahwa pembayaran akan jatuh tempo dalam 30 hari
dan bahwa pembeli tersebut dapat mengurangkan 2 persen
dengan membayar tagihan tersebut dalam 10hari.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
21
2) Diskon Kuantitas, yaitu penurunan harga bagi orang yang
membeli dalam jumlah besar. Contoh yang lazim adalah “$10
per unit di bawah 100 unit; $9 per unit untuk 100 unit atau
lebih”. Diskon kuantitas harus ditawarkan sama untuk
pelanggan dan tidak boleh melebihi penghematan biaya yang
diperoleh penjual. Diskon tersebut dapat ditawarkan untuk
masing-masing pesanan yang dilakukan atau untuk jumlah unit
yang dipesan selama kurun waktu tertentu.
3) Diskon Fungsional, diskon (juga disebut diskon dagang),
ditawarkan produsen kepada anggota-anggota saluran
perdagangan jika mereka melakukan fungsi tertentu, seperti
menjual, menyimpan atau melakukan pencatatan. Produsen
harus menawarkan diskon fungsional yang sama dalam masing-
masing saluran.
4) Diskon Musim, yaitu penurunan harga untuk orang yang
membeli barang atau jasa di luar musim. Hotel, motel dan
perusahaan penerbangan menawarkan diskon musim pada masa-
masa penjualan yang lambat.
5) Potongan Harga, yaitu pembayaran ekstra yang dirancang untuk
memperoleh partisipasi penjual ulang (reseller) dalam program
khusus. Potongan harga tukar tambah (trade-in allowance)
diberikan kepada orang yang mengembalikan barang lama
ketika membeli barang yang baru. Potongan harga promosi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
22
(promotional allowances) memberikan kepada penyalur imbalan
karena berperan serta dalam program pengiklanan dan dukungan
penjualan.
B. Penelitian Sebelumnya
1. Fiona Yamato, 2008. Pengaruh Bentuk Diskon Terhadap Ekspektasi
Harga dan Pilihan Merek, Studi kasus pada Alfa Supermarket.
Penelitian tersebut memiliki tujuan, yaitu (1) untuk mengetahui
bentuk promosi yang bisa mengurangi resiko terhadap konsumen yang
mengharapkan harga yang lebih rendah pasca promosi, (2) untuk
mengetahui dampak promosi pemberian harga diskon terhadap pilihan
merek konsumen selama program promosi.
Hasil dari penelitian ini menemukan bahwa bentuk promosi
pemberian harga diskon bisa mengurangi resiko yang membuat
konsumen mengharapkan harga yang lebih besar ditulis dalam bentuk
percentage off dan bentuk promosi pemberian harga diskon
mempengaruhi pilihan konsumen selama periode promosi, apabila
promosi dengan diskon yang besar ditulis dalam bentuk cents off,
sedangkan promosi dengan diskon yang kecil ditulis dalam bentuk
percentage off.
2. Atika Rani Setiawan, 2008. Efek Diskon Harga dan Tingkat
Komplementaritas dalam Evaluasi Konsumen Terhadap Komponen yang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
23
Dijual Secara Paket, Studi kasus pada arisan BW73, Kantor Amour
Corporation dan arisan keluarga.
Penelitian tersebut memiliki tujuan untuk menguji akibat dari diskon
harga dan tingkat komplementaritas komponen yang dijual secara paket
dan evaluasi konsumen.
Hasil dari penelitian inibahwa diskon harga paket yang di diskon
ketika di jual secara individu, diantaranya yaitu harga regular komponen
paket terasa mahal dan kualitas yang ada terasa rendah.
C. Kerangka Konseptual
Kerangka konseptual di bawah ini menunjukkan bahwa variabel
independen (program diskon dan kartu anggota) berpengaruh terhadap
variabel dependen (minat beli) secara simultan dan parsial.
D. Rumusan Hipotesis
1. Pengaruh Kepemilikan Kartu Anggota terhadap Minat Beli Produk
Kartu anggota didefinisikan sebagai suatu kartu keanggotaan dalam
sebuah organisasi baik dalam bentuk formal maupun tidak formal. Hal ini
Program Diskon
Minat Beli
Kepemilikan Kartu
Anggota
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
24
digunakan oleh semua organisasi untuk mengetahui jumlah anggota yang
di miliki oleh setiap organisasi. Dalam beberapa kepentingan kartu ini
dapat digunakan sebagai identitas anggota, sehingga setiap anggota yang
menunjukkan kartu tersebut mendapatkan prioritas khusus dari sebuah
organisasi (Kamus Bahasa Indonesia). Kartu ini juga dipergunakan oleh
seluruh tempat-tempat perbelanjaan yang memberikan kemudahan dalam
melakukan transaksi, sehingga para pemilik kartu anggota merasa
nyaman yang membuat para konsumen yang bersangkutan melakukan
transaksi di tempat tersebut terus menerus. Maka, dalam penelitian ini
dapat dirumuskan hipotesis sementara sebagai berikut:
H1 : Kepemilikan kartu anggota berpengaruh positif terhadap minat
beli produk.
2. Pengaruh Program Diskon terhadap Minat Beli Produk
Potongan penjualan adalah potongan terhadap harga penjualan yang
telah disetujui apabila pembayaran dilakukan dalam jangka waktu yang
lebih cepat dari jangka waktu kredit, potongan penjualan adalah
potongan tunai dipandang dari sudut penjual (Ismaya, 2005:252).
Program diskon merupakan salah satu program yang sangat dinanti oleh
para konsumen, hal ini disebabkan karena barang yang di jual dengan
harga diskon adalah barang yang sama dengan barang yang di jual
dengan harga yang tidak di diskon. Salah satu keunggulan dari program
diskon bagi para konsumen adalah konsumen bisa mendapatkan barang
yang sama namun dengan harga yang lebih murah. Oleh sebab itu,
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
25
program diskon di pusat-pusat perbelanjaan sangat dinanti-nantikan para
konsumen dan selalu menarik perhatian konsumen untuk membeli
produk-produk yang di jual. Sikap oportunis manusia juga membuat
kosumen akan lebih memilih produk diskon atau akan melakukan
transaksi pembelian apabila ada program diskon, sehingga program
diskon merupakan moment yang ditunggu-tunggu konsumen. Maka,
dalam penelitian ini dapat dirumuskan hipotesis sementara sebagai
berikut:
H2 : Program diskon berpengaruh positif terhadap minat beli
produk.
3. Pengaruh Program Diskon dan Kepemilikan Kartu Anggota
terhadap Minat Beli Produk
Kartu anggota didefinisikan sebagai suatu kartu keanggotaan dalam
sebuah organisasi baik dalam bentuk formal maupun tidak formal. Hal ini
digunakan oleh semua organisasi untuk mengetahui jumlah anggota yang
di miliki oleh setiap organisasi. Dalam beberapa kepentingan kartu ini
dapat digunakan sebagai identitas anggota, sehingga setiap anggota yang
menunjukkan kartu tersebut mendapatkan prioritas khusus dari sebuah
organisasi (Kamus Bahasa Indonesia).
Potongan penjualan adalah potongan terhadap harga penjualan yang
telah disetujui apabila pembayaran dilakukan dalam jangka waktu yang
lebih cepat dari jangka waktu kredit, potongan penjualan adalah
potongan tunai dipandang dari sudut penjual (Ismaya, 2005:252).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
26
Dalam hal ini pihak departemen setore melakukan dua pemasaran
yang dilakukan oleh pihak Centro merupakan salah satu cara dari pihak
Centro, dengan ini dapat dirumuskan hipotesis sementara sebagai berikut:
H3: Program diskon dan kartu anggota berpengaruh positif
terhadap minat beli produk.
4. Pengaruh Kepemilikan Kartu Anggota terhadap Minat Beli Produk
daripada Program Diskon
Dalam melakukan pemasaran, manajer melakukan berbagai
caraseperti memberikan kartu anggota kepada para konsumennya,
sehingga para konsumen dapat menikmati beberapa keuntungan yang
diberikan. Biasanya untuk mendapatkan kartu anggota, konsumen harus
melakukan transaksi pembelian terlebih dahulu dengan nominal tertentu.
Setelah itu, konsumen baru mendapatkan kartu anggota dan menikmati
berbagai keuntungan yang ditawarkan organisasi yang bersangkutan
kapanpun ia akan melakukan transaksi. Kepemilikan kartu member ini
banyak juga diminati karena berbagai keuntungan seperti point reward
dan mendapatkan harga khusus untuk barang-barang tertentu.
Beberapa cara lain yang dilakukan oleh para manajer adalah
memberikan program diskon kepada konsumen dengan waktu berkala,
dalam hal ini manajer melakukan program diskon dengan melihat tingkat
belanja para konsumen pada waktu-waktu tertentu dan melakukan
strategi yang pas untuk melakukan program diskon. Program diskon
memang diminati konsumen karena konsumen dapat membeli barang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
27
dengan harga yang lebih murah. Namun, program ini hanya dilakukan
pada waktu-waktu tertentu saja. Sedangkan untuk kartu anggota
konsumen tidak perlu menunggu waktu tertentu tersebut. Konsumen
yang memiliki kartu anggota dapat berbelanja dengan senang plus
mendapatkan keuntungan dari kepemilikan kartu anggota sesuai
ketentuan yang diberlakukan organisasi bersangkutan. Maka, dalam
penelitian ini dapat dirumuskan hipotesis sementara sebagai berikut:
H4 : Kepemilikan kartu anggota berpengaruh lebih besar terhadap
minat beli daripada program diskon.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
28
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Penelitian ini menggunakan metode survei supaya data yang diperoleh
lebih banyak sehingga lebih akurat, sehingga hasil dari pengumpulan data
sesuai dengan yang diharapkan oleh peneliti.
B. Subjek dan Objek Penelitian
Subjek penelitian: para konsumen centro yang memiliki kartu anggota
centro serta para mahasiswi dan mahasiswi Atma Jaya Yogyakarta
yang sering berbelanja di centro Yogyakarta.
Objek penelitian: program diskon dan kepemilikan kartu anggota.
C. Waktu dan Lokasi Penelitian
Waktu : Agustus 2012 – September 2012
Lokasi : Yogyakarta
D. Variabel Penelitian
1. Identifikasi Variabel
Dalam penelitian ini, terdapat dua variabel yaitu variabel dependen
dan independen. Variabel dependennya adalah program diskon dan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
29
kepemilikan kartu anggota sedangkan variabel independennya adalah
minat beli.
2. Definisi Variabel
Penelitian ini menggunakan pengukuran variabel berupa skala likert.
Skala likert merupakan metode yang mengukur sikap dengan
menyatakan setuju atau tidak setuju terhadap subjek, objek atau kejadian
tertentu. Skala likert biasanya menggunakan lima angka penilaian, yaitu:
(1) sangat setuju, (2) setuju, (3) tidak pasti atau netral, (4) tidak setuju
dan (5) sangat tidak setuju (Sugiyono, 2010).
E. Definisi Operasional
1. Program Diskon
Definisi program diskon adalah rancangan mengenai usaha yang
akan dijalankan untuk melakukan potongan harga. Secara umum,
program diskon diartikan sebagai potongan harga terhadap barang yang
di jual, sehingga konsumen dapat membeli barang tersebut dengan harga
yang ekonomis. Program diskon membantu para konsumen agar dapat
mengelola uangnya dengan baik, walaupun melakukan pembelian di
departement store. Program diskon itu sendiri memiliki berbagai macam
bentuk, antara lain :
a. Potongan tunai
Potongan tunai adalah suatu barang tertentu yang di jual dengan
harga di bawah harga normal barang tersebut. Potongan tunai ini
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
30
membantu para konsumen dalam melakukan pembelian dengan
jumlah yang banyak. Contohnya, t-shirt merk Cole yang harga
normalnya Rp 129.000,00 menjadi Rp 89.900,00.
b. Voucher belanja
Voucher belanja adalah voucher yang didapatkan dengan terlebih
dahulu melakukan transaksi pembelian dengan nominal tertentu dan
voucher tersebut dapat digunakan untuk mendapatkan potongan
tunai pada saat kita melakukan transaksi pembelian yang ke-2.
Biasanya, konsumen akan diberi batas waktu untuk melakukan
transaksi ke-2 tersebut. Voucher juga merupakan potongan harga
yang membuat konsumen menjadi senang dan merasa lebih hemat
dalam produk berikutnya. Contohnya saja, konsumen akan mendapat
voucher belanja sebesar Rp 30.000,00 dengan melakukan pembelian
sebesar Rp 300.000,00.
c. Potongan tidak langsung
Potongan tidak langsung adalah potongan yang berupa diskon.
Potongan diskon ini biasanya sebesar 10%-70%, hal ini merupakan
program yang diberikan oleh pihak perusahaan. Misalnya, t-shirt
merk Cole yang di diskon sebesar 20%.
Dari penjelasan di atas, kebanyakan para konsumen tidak
mengetahui bahwa voucher juga termasuk dalam program dikson. Hal ini
dikarenakan voucher dapat dilakukan tidak pada waktu program diskon
tersebut berlangsung. Program diskon sangat membantu para konsumen
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
31
dalam medapatkan produk-produk yang bermerek serta mendapatkan
harga yang lebih murah dengan barang yang sama.
2. Kartu Anggota
Kartu yang dikeluarkan oleh sebuah organisasi yang digunakan
sebagai tanda pengenal sebagai salah satu anggota dari sebuah organisasi
tersebut. Kartu tersebut memberikan kemudahan dalam akses terhadap
organisasi yang mengeluarkan kartu tersebut. Dalam hal ini kartu
tersebut di anggap sangat bermanfaat oleh sebagian orang, hal itu
dikarenakan kartu anggota mempermudah pemiliknya dalam
mendapatkan sesuatu yang tidak di dapat oleh orang yang tidak memiliki
kartu anggota tersebut.
Kartu anggota yang di miliki oleh masing-masing organisasi
biasanya memiliki beberapa kelebihan dari berbagai sisi, baik dari sisi
harga yang lebih murah dari orang yang tidak memiliki kartu anggota
maupun dari sisi kemudahan dalam melakukan transaksi karena lebih di
perhatikan daripada orang yang tidak memiliki kartu anggota. Kartu
anggota juga memberikan poin bagi para konsumen yang melakukan
transaksi dan memiliki kartu anggota tersebut dan poin tersebut dapat di
tukarkan dengan beberapa hadiah menarik yang dapat di ambil atau di
tukarkan di bagian informasi.
3. Minat Beli
Perilaku konsumen dimana seorang konsumen tertarik dengan
adanya barang yang ia lihat walaupun barang tersebut tidak di butuhkan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
32
pada waktu dekat. Hal ini lah yang menjadi ukuran para pemilik tempat
perbelanjaan yang menjual produk-produk yang di butuhkan dalam
sehari-hari. Minat beli merupakan hal yang paling mendasar untuk
mempengaruhi orang untuk melakukan transaksi maupun melakukan
pembelian terhadap suatu barang yang di anggap itu sangat bagus atau
menyenangkan bagi orang yang melihatnya. Sebelum para konsumen
melakukan pembelian pasti para konsumen melakukan pengamatan
terlebih dahulu terhadap barang yang akan di beli, sehingga dari situ lah
muncul perasaan konsumen untuk membeli barang tersebut. Sehingga
dapat di ambil kesimpulan bahwa konsumen sebenarnya memiliki minat
beli yang cukup tinggi ketika mereka ingin melihat suatu barang dan
ingin melakukan transaksi.
F. Populasi dan Sampel
1. Populasi
Populasi adalah keseluruhan unit atau individu dalam ruang lingkup
seperti area, wilayah, lokasi dan kurun waktu yang akan diteliti sesuai
dengan tujuan penelitian (Sugiarto,2001 : 2).
Dalam penelitan ini populasinya adalah para pemilik kartu anggota
Centro di kota Yogyakarta.
2. Sampel
Sampel merupakan suatu himpunan bagian (sub-set) dari sebuah
populasi tertentu (I Gusti Ngurah Agung, 2003). Mengingat keterbatasan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
33
waktu dalam mengumpulkan data dan sampel maka diambil 100 sampel
dengan menggunakan kuesioner.
G. Teknik Pengambilan Sampel
Metode penarikan ini dinamakan metode Sampling Purposive, yaitu
teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu. Dalam hal ini
pengambilan sampel data di Yogyakarta berdasarkan orang yang memiliki
kartu member Centro(Sugiyono, 2010: 122).
H. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data penelitian menggunakan kuesioner secara
personal. Karena peneliti dapat berhubungan langsung dengan responden dan
memberikan penjelasan seperlunya dan kuesioner dapat langsung
dikumpulkan setelah selesai dijawab oleh responden. Dan juga peneliti dapat
secara langsung berinteraksi dengan para pengunjung (konsumen), sehingga
apabila diperlukan informasi lebih dan diluar kuesioner dapat ditanyakan
langsung kepada pengunjung (konsumen).
I. Teknik Pengujian Instrumen
1. Uji Validitas
Validitas data penelitian ditentukan oleh proses pengukuran yang
akurat. Oleh karena itu, jika kata sinonim dari reliabilitas yang paling
tepat adalah konsistensi, maka esistensi dari validitas adalah akurasi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
34
Suatu instrumen dikatakan valid jika instrument tersebut mengukur apa
yang seharusnya diukur. (Sugiyono, 2010: 352)
dengan keterangan :
rxy = koefisien korelasi
n = jumlah responden uji coba
X = skor tiap item
Y = skor seluruh item responden uji coba
Suatu variabel dikatakan valid jika nilai muatan koefisien
korelasinya > 0,3. Namun apabila koefisien korelasinya < 0,3 maka
variabel yang diukur dianggap tidak valid.
2. Uji Reliabilitas
Tahap uji reliabilitas dilakukan sehubungan dengan terpenuhinya uji
validitas pada tahap sebelumnya. Apabila nilai koefisien korelasi
semakin tinggi, maka hasil pengukuran variabel menjadi semakin
handal/reliable (Hadi, 1994: 47). Untuk keperluan pengujianreliabilitas
diperlukan metode Cronbach Alpha (α). Adapun rumus untuk
menentukan nilai Cronbach Alpha (α) adalah: (Sugiyono,2010: 365).
rn=
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
35
dengan keterangan:
K = mean kuadrat antara subyek
S = mean kuadrat kesalahan
= varians total
Suatu variabel dikatakan reliabel jika nilai Cronbach Alpha > 0,6.
Namun apabila nilai Cronbach Alpha < 0,6 maka variabel yang diukur
dianggap tidak reliabel.
J. Teknik Analisis Data
1. Analisis Regresi Linier Berganda
Digunakan untuk meramalkan bagaimana keadaan (naik turunnya)
variabel dependen (kriterium), bila dua atau lebih variabel independen
sebagai faktor prediktor dimanipulasi (dinaik turunkan nilainya)
(Sugiono, 2010). Analisis ini digunakan untuk mengetahui apakah
program diskon dan kepemilikan kartu anggota berpengaruh terhadap
minat beli produk.
Persamaan umum regresi linier berganda dari keseluruhan variabel
adalah:
= + + +
Keterangan:
Y = minat beli
a = konstanta
b1 = koefisien regresi X1 terhadap Y
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
36
b2 = koefisien regresi X2 terhadap Y
X1= variabel bebas (program diskon)
X2= variabel bebas (kartu anggota)
e = erorr
Pada penelitian ini perlu dilakukan uji asumsi klasik karena
menggunakan analisis regresi linier berganda:
a. Uji Asumsi Klasik Normalitas (Jogiyanto, 2007)
Uji normalitas adalah uji yang digunakan untuk mengukur
apakah data kita memiliki distribusi normal sehingga bisa digunakan
dalam statistik parametrik. Model regresi yang baik adalah model
berdistribusi normal atau mendekati normal. Uji normalitas pada
penelitian ini mengunakan uji Kolmogorov Smirnov-Z (K-S). Dasar
pengambilan keputusan normalitas data adalah dengan melihat angka
probabilitas. Jika p> 0,05 maka data berdistribusi normal. Jika data
p< 0,05 maka data tidak berdistribusi normal.
b. Uji Asumsi Klasik Heteroskedastisitas
Uji ini bertujuan untuk menguji apakah dalam model pengamatan
terjadi ketidaksamaan varian dari residual satu pengamatan ke
pengamatan lain. Suatu model regresi yang baik mensyaratkan
bahwa data dalam suatu faktor harus memiliki kesamaan variansi
(homokedastis). Uji heteroskedastisitas dalam penelitian ini
menggunakan uji Gletsjer. Suatu model regresi dikatakan bebas
heteroskedastisitas menurut uji Gletsjer jika masing-masing variabel
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
37
independen tidak berpengaruh secara signifikan terhadap nilai
absolut residual variabel dependen (Abs. Y) (Santoso, 2001).
c. Uji Asumsi Klasik Multikolinearitas
Salah satu asumsi model regresi linier adalah adanya kolerasi
yang sempurna atau kolerasi tidak sempurna tetapi relatif sangat
tinggi pada variabel-variabel independen yang biasanya
dilambangkan dengan X1, X2, X3,…..Xn. Jika terdapat
multikolinearitas sempurna akan berakibat koefisien regresi tidak
dapat ditentukan serta standar deviasi menjadi tak terhingga. Suatu
model regresi yang baik mensyaratkan tidak terjadi (tidak terdapat)
hubungan yang kuat antar variabel independen. Suatu model regresi
dikatakan bebas multikolinieritasjika nilai VIF (Variance Inflation
Factor) kurang dari 10 dan Tolerance lebih dari 0,1 (Santoso, 2001).
2. Uji Signifikan Simultan (uji statistik F)
Untuk mengetahui apakah semua variabel independen secara
bersama-sama akan berpengaruh terhadap variabel dependen. Uji statistik
F ini dapat dilakukan dengan membandingkan nilai F hitung dan F table
dengan tingkat kepercayaan sebesar 95% atau taraf signifikan sebesar
5%.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
38
3. Uji Signifikan Parameter Individual (uji statistik t)
Untuk mengetahui apakah terjadi signifikansi satu variabel
independen terhadap variabel dependen. Uji statistik ini dapat dilakukan
dengan membandingkan nilai t hitung dan t table dengan tingkat kepercayaan
sebesar 95% atau taraf signifikansi sebesar 5%.
Kriteria uji hipotesis untuk hipotesis 1 sampai dengan hipotesis 3
adalah sebagai berikut:
Ho diterima jika nilai sig t > 0,05, maka H0 diterima yang artinya
tidak ada pengaruh signifikan variabel independen terhadap
variabel dependen.
Ho ditolak jika nilai sig t < 0,05, maka H0 ditolak yang artinya ada
pengaruh yang signifikan variabel independen terhadap variabel
dependen.
Kriteria uji hipotesis untuk hipotesis 4 adalah sebgai berikut:
Ho diterima jika hasil dari regresi linier berganda (B) Standardized
kepemilikan kartu anggota > program diskon, maka Ho diterima
yang artinya kepemilikan kartu anggota lebih besar pengaruhnya
terhadap minat beli.
Ho ditolak jika hasil dari regresi linier berganda (B) Standardized
kepemilikan kartu anggota < program diskon, maka Ho ditolak
yang artinya kepemilikan kartu anggota tidak lebih besar
pengaruhnya terhadap minat beli.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
39
BAB IV
GAMBARAN UMUM CENTRO DEPARTEMEN STORE
A. Latar Belakang
Centro Department Store pertama kali lahir di dunia retail Indonesia,
tepatnya di Plaza Semanggi Jakarta pada bulan November 2003. The Plaza
Semanggi merupakan pilihan yang tepat, karena terletak di tengah kawasan
sentral bisnis yang strategis dan eksklusif. Setelah itu, Centro kembali
mendirikan gerai-gerai di berbagai kota besar di Indonesia yaitu: Centro
Discovery Shopping Mall Bali, Centro Margo City Depok, Centro Plaza
Ambarukmo Yogyakarta, Centro Mall of Indonesia Kelapa Gading, Centro
Galaxy Mall Surabaya dan Centro Summarecon Mall Serpong.
Sebagai Department Store, Centro selalu menyediakan segala kebutuhan
fashion dan lifestyle untuk masyarakat kalangan menengah dan menengah
atas. Terinspirasi dari gaya hidup yang modern dan dinamis. Centro pun
selalu bergerak mengikuti perkembangan trend untuk memenuhi aspirasi
masyarakat yang sering berbelanja, menginginkan beragam pilihan produk
dan trend yang berkualitas serta mencari pengalaman berbelanja yang
nyaman dan berbeda.
Untuk memenuhi kepuasan Customer Centro, Centro menghadirkan
koleksi fashion dan lifestyle untuk Ladies, Men, Kids, Shoes, Bags,
Accessoris dan Home Decor & Appliances dari berbagai brand internasional
ternama seperti: Guess, Elle, Hush Puppies, Levi’s, Lee Cooper, Animal
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
40
Planet dan masih banyak lagi. Tak hanya itu saja, brand nasional seperti:
Raden Sirait, Nikicio, Yongki Komaladi dan lainnya pun bisa ditemukan di
seluruh gerai Centro.
Centro juga memiliki berbagai program istimewa salah satunya
CentroFriend, sebuah program membership yang memberikan banyak
manfaat, seperti informasi paling update mengenai fashion dan lifestyle serta
promo yang sedang berlangsung di Centro. Selain itu, member CentroFriend
juga akan mendapatkan diskon tambahan untuk promo tertentu.
B. Manajemen Sumber Daya Manusia
Dengan perkembangan bisnis Perseroan yang semakin pesat sebagai
perusahaan ritel terkemuka, Perseroan memiliki visi strategis jangka panjang
dengan menyadari arti pentingnya Sumber Daya Manusia(SDM) sebagai aset
Perseroan yang berharga. Hal ini terlihat dari langkah-langkah yang diambil
secara berkesinambungan oleh Perseroan dalam pengembangan dan
pemberdayaan SDM dengan melakukan transformasi fungsi SDM dari fungsi
penunjang menjadi mitra strategis Perseroan untuk menciptakan nilai tambah
yang sejalan dengan strategi bisnis Perseroan. Penyelarasan kebutuhan SDM
dan Perseroan dengan perkembangan bisnis yang ada terus dilakukan untuk
mendorong kinerja Perseroan.
Untuk mendorong pertumbuhan Perseroan dan mengoptimalkan SDM
yang ada, Perseroan terus melakukan penataan organisasi yang efisien dan
efektif agar memudahkan proses penerjemahan visi, misi dan sasaran bisnis
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
41
kepada seluruh pihak internal. Selain itu, Perseroan juga telah memetakan
potensi SDM dan mengalokasikan pada fungsi organisasi yang tepat (unit
bisnis maupun grup Perseroan) serta berupaya menyempurnakan pengelolaan
karir sebagai upaya untuk memperkuat organisasi secara keseluruhan.
Sementara itu sejalan dengan strategi bisnis, Perseroan berupaya
menyempurnakan penerapan sistem manajemen berbasis kompetensi
(competence based human resources management) yang mengatur tentang
kebijakan SDM, organisasi, rekrutmen dan seleksi, sistem penilaian kerja
(performance appraisal), pengembangan karir serta kompensasi, sehingga
menghasilkan SDM yang kompetitif, inovatif dan memiliki integritas yang
tinggi sesuai sasaran pencapaian bisnis Perseroan.
Program-program pelatihan dan pengembangan lanjutan
(advancedtraining and development) juga dilakukan mengingat pentingnya
pengkaderan pemimpin bagi masa depan Perseroan. Pembekalan kepada
calon pemimpin masa depan tersebut dilakukan secara berkesinambungan,
program pelatihan manajemen dirancang bukan sekedar untuk membekali
dengan keterampilan dan kompetensi yang diperlukan untuk menjadi
pimpinan, namun juga menanamkan budaya Perseroan. Prioritas utama dari
strategi pengembangan human capital di Perseroan adalah memastikan bahwa
dalam setiap tahapan karir, para karyawan dilibatkan secara aktif dengan
usaha, tujuan dan nilai-nilai inti dari Perseroan. Program-program pelatihan
dan pengembangan lanjutan yang telah dilakukan antara lain : Basic
Supervisory Refreshment Training & Development Program,
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
42
CareerDevelopment Program & Management Training, Certified
Professional Program, General Management Training, dan Training for
Trainers.
Untuk mendukung pemetaan kompetensi karyawan serta meningkatkan
efisiensi pelaksanaan bidang-bidang pengembangan SDM, Perseroan telah
mengaplikasikan penerapan Human Resources Information System (HRIS).
Dengan adanya HRIS, pihak manajemen Perseroan dapat memperoleh
informasi real time dan transparan mengenai data-data terkait SDM. Selain
itu, HRIS memungkinkan Perseroan dapat mengurangi waktu dan biaya yang
dikeluarkan apabila manajemen SDM dilakukan secara manual. Penerapan
HRIS di Perseroan telah dilakukan dalam hal penyimpanan data karyawan,
penilaian prestasi dan rekrutmen. Pengembangan HRIS yang sudah
diimplementasikan akan terus dilakukan dengan menambahkan modul yang
berkaitan dengan kegiatan SDM seperti modul absensi, kesehatan, perjalanan
dinas, cuti dan modul kontrol anggaran yang terintegrasi dengan transaksi
kegiatan SDM.
Hal penting lainnya dalam pengembangan dan pengelolaan humancapital
adalah mengenai Rewards yang merupakan penghargaan yang diberikan oleh
Perseroan kepada karyawan untuk menumbuhkan lingkungan kerja yang
menantang dimana karyawan akan termotivasi untuk tetap bergabung dan
terus memberikan kinerja terbaiknya bagi Perseroan. Oleh karena itu, strategi
rewards menjadi bagian dari strategi human capital dalam rangka
mendukung strategi bisnis Perseroan. Perseroan juga terus menjaga dan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
43
memelihara hubungan baik antara karyawan dengan manajemen maupun
hubungan baik antar karyawan yang terbina baik melalui forum komunikasi
IKM – Manajemen (IKM- Management Communication Forum). Dimulai
pembentukannya ditahun 2003, IKM kini telah terbentuk di kantor pusat dan
seluruh cabang/gerai serta distribution center.
Ketua IKM dipilih secara periodik oleh karyawan unit kerja di mana
IKM beraktifitas. Kegiatan IKM difokuskan dalam 4 (empat) kegiatan utama,
yaitu : Sosial, Keagamaan, Olahraga dan Komunikasi. Kegiatan IKM
diharapkan mampu mempererat hubungan kekeluargaan, meningkatkan
produktivitas kerja, menegakkan tata tertib dan disiplin kerja. IKM
diharapkan mampu mengelola kegiatannya untuk kesejahteraan karyawan.
Melalui Lembaga Kerjasama (LKS) Bipartit, IKM turut berperan aktif
sebagai salah satu mitra membantu menyelesaikan berbagai hal terkait dengan
hubungan industrial atau untuk menindak lanjuti, mengkoordinasikan, serta
mengkonsultasikan berbagai hal terkait tersebut ke manajemen Perseroan
secara berjenjang. Perseroan mendukung penuh kegiatan-kegiatan IKM
dengan memberikan berbagai fasilitas dan anggaran.
Dalam membangun dan membina hubungan kerja yang dialogis,
Pimpinan Perseroan secara berkala melakukan kunjungan ke gerai-gerai,
bertatap muka dan berdialog langsung dengan para perwakilan karyawan
(IKM, LKS Bipartit, dan pengurus Koperasi). Kegiatan ini merupakan salah
satu bentuk kepedulian manajemen Perseroan, khususnya dalam membina
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
44
dan memelihara hubungan industrial yang berkualitas, yaitu yang harmonis,
berintegritas dan bermartabat.
C. Manajemen Pemasaran
Centro menggunakan cara pemasaran dengan sistem membership (kartu
anggota) dengan memiliki beberapa syarat:
1. Anda dapat mendaftar menjadi anggota Privilege Card dengan cara
mengisi formulir pendaftaran yang disertai struk belanja minimal Rp.
300.000,-
2. Keanggotaan berlaku selamanya sejak tanggal pendaftaran.
3. Pendaftar adalah WNI/WNA yang berdomisili di Indonesia.
4. Segala informasi yang tertera dalam formulir dapat digunakan untuk
tujuan komunikasi pemasaran oleh Centro.
5. Centro berhak untuk membatalkan keanggotaan bila:
Anggota tidak mentaati syarat dan ketentuan yang berlaku.
Anggota memberikan informasi palsu.
Tentang kartu Centro Friends:
a. Kartu Privilege Card adalah milik Centro Lifestyle Department
Store.
b. Kartu Privilege Card tidak dapat digunakan sebagai alat
pembayaran.
c. Anggota Privilege Card merupakan seorang individu. Kartu
Privilege Card tidak boleh dimiliki atas nama perusahaan dan hanya
boleh dimiliki atas nama satu orang.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
45
d. Satu orang hanya boleh memiliki satu kartu.
e. Jika terjadi kehilangan atau kerusakan pada kartu,
konsumen/pelanggan akan diberikan kartu pengganti dengan cara:
Mengisi formulir kartu hilang atau rusak.
Akan diberikan kartu pengganti dengan jumlah point yang
ditentukan sesuai data dan keputusan dari Centro Lifestyle
Department Store.
Setiap kartu yang hilang atau rusak dikenakan biaya Rp 50.000,-
Mengenai poin dan penukaran hadiah:
1) Anda mendapatkan 1 poin untuk setiap pembelanjaan sebesar
Rp 25.000,-
2) Poin merupakan hasil belanja dan tidak dapat dibeli atau
ditransfer.
3) Poin berlaku selama 2 tahun sejak poin yang anda dapat.
4) Apabila masa berlaku poin habis, maka poin anda secara
otomatis menjadi 0. Adapun point baru yang anda kumpulkan
setelahnya akan berlaku untuk 2 tahun berikutnya.
5) Kartu harus diperlihatkan setiap kali anda menambah poin atau
menukar poin.
6) Penukaran poin:
Kartu identitas harus ditunjukkan pada saat penukaran poin
bersamaan dengan Privilege Card.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
46
Anda dapat menukar poin sesuai dengan hadiah yang
tersedia pada waktu penukaran.
Tanda terima penukaran poin dan hadiah akan diberikan
setelah anda menukarkan hadiah.
Pembelian Gift Voucher tidak memperoleh poin.
7) Pembelian Gift Voucher tidak memperoleh poin.
8) Sistem perhitungan poin:
Penambahan poin: poin akan diakumulasikan 1 hari
setelah poin didapatkan.
Pengurangan poin: poin akan berkurang pada saat
transaksi penukaran poin dilakukan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
47
BAB V
ANALISIS DATA
Pada bab lima ini penulis akan melakukan analisis dan pembahasan hasil
penelitian yang telah dilakukan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
pengaruh program diskon dan kepemilikan kartu anggota terhadap minat beli
konsumen Centro. Data penelitian dikumpulkan dari penyebaran kuesioner pada
100 konsumen Centro Yogyakarta. Ada beberapa langkah dalam proses analisis
data yang disajikan pada bab lima ini. Tahap yang pertama adalah analisis
karakteristik demografi responden. Bagian kedua adalah pengujian instrumen
yang terdiri dari uji validitas dan reliabilitas. Tahap yang ketiga adalah uji asumsi
regresi yang terdiri dari uji normalitas, uji multikolinieritas dan uji
heteroskedastisitas. Tahap yang keempat pengujian hipotesis dengan
menggunakan analisis regresi. Untuk meminimalkan kesalahan yang mungkin
terjadi serta untuk mempermudah proses analisis data penulis menggunakan
bantuan komputer program SPSS versi 15. Hasil analisis yang telah dilakukan
adalah sebagai berikut:
A. Analisis Karakteristik Demografi Responden
Untuk mengetahui profil responden pada penelitian ini digunakan
analisis persentase. Hasil analisis persentase karakteristik demografi
responden adalah sebagai berikut: (Lampiran 3)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
48
1. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Tabel V.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Karaktersitik Frequency PercentValid
Percent
Cumulative
Percent
Valid < 20 tahun 19 19.0 19.0 19.0
20 - 35 tahun 43 43.0 43.0 62.0
36 - 50 tahun 35 35.0 35.0 97.0
> 50 tahun 3 3.0 3.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Sumber: Pengolahan data primer 2012
Hasil analisis persentase pada karakteristik usia diketahui bahwa, mayoritas
responden penelitian ini (43%) berusia antara 25 sampai 35 tahun, 35% responden
berusia antara 36 sampai 50 tahun, 19% responden berusia kurang dari 20 tahun
dan 3% responden berusia lebih dari 50 tahun.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
49
2. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Tabel V.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Karaktersitik Frequency PercentValid
Percent
Cumulative
Percent
Valid Wiraswasta 7 7.0 7.0 7.0
Pelajar 26 26.0 26.0 33.0
Ibu Rumah Tangga 16 16.0 16.0 49.0
PNS 10 10.0 10.0 59.0
Pegawai Swasta 36 36.0 36.0 95.0
Pengajar 5 5.0 5.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Sumber: Pengolahan data primer 2012
Hasil analisis persentase pada karakteristik pekerjaan diketahui bahwa,
mayoritas responden penelitian ini (36%) bekerja sebagai pegawai swasta,
26% responden bekerja sebagai pelajar, 16% responden bekerja sebagai ibu
rumah tangga, 10% responden bekerja sebagai pegawai negeri sipil, 7%
responden bekerja sebagai wiraswasta dan 5% responden bekerja sebagai
pengajar.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
50
3. Karakteristik Responden Berdasarkan Kepentingan Datang ke Centro
Tabel V.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Kepentingan Datang ke Centro
Karaktersitik Frequency PercentValid
Percent
Cumulative
Percent
Valid Belanja 16 16.0 16.0 16.0
Menemani teman 16 16.0 16.0 32.0
Mengisi waktu luang 21 21.0 21.0 53.0
Jalan-jalan 47 47.0 47.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Sumber: Pengolahan data primer 2012
Hasil analisis persentase pada karakteristik kepentingan datang ke Centro
diketahui bahwa, mayoritas responden penelitian ini (47%) datang ke Centro
untuk jalan-jalan, 21% responden datang ke Centro untuk mengisi waktu
luang, 16% responden datang ke Centro untuk belanja dan 16% responden
datang ke Centro untuk menemani teman.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
51
4. Karakteristik Responden Berdasarkan Frekuensi Belanja ke Centro
Tabel V.4
Karakteristik Responden Berdasarkan Frekuensi Belanja ke Centro
Karaktersitik Frequency PercentValid
Percent
Cumulative
Percent
Valid 1 kali 52 52.0 52.0 52.0
2 kali 22 22.0 22.0 74.0
3 kali 17 17.0 17.0 91.0
4 kali 6 6.0 6.0 97.0
> 4 kali 3 3.0 3.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Sumber: Pengolahan data primer 2012
Hasil analisis persentase pada karakteristik frekuensi belanja diketahui
bahwa, mayoritas responden penelitian ini (52%) berbelanja sebanyak 1 kali
dalam 1 bulan, 22% responden berbelanja sebanyak 2 kali dalam 1 bulan,
17% responden berbelanja sebanyak 3 kali dalam 1 bulan, 6% responden
berbelanja sebanyak 4 kali dalam 1 bulan dan 3% responden berbelanja
sebanyak lebih dari 4 kali dalam 1 bulan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
52
5. Karakteristik Responden Berdasarkan Rata-rata Pengeluaran
Tabel V.5
Karakteristik Responden Berdasarkan Rata-rata Pengeluaran
Karaktersitik Frequency PercentValid
Percent
Cumulative
Percent
Valid < Rp 1 juta 68 68.0 68.0 68.0
Rp 1 - 2 juta 26 26.0 26.0 94.0
> Rp 2 - 4 juta 6 6.0 6.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Sumber: Pengolahan data primer 2012
Hasil analisis persentase pada karakteristik rata-rata pengeluaran
diketahui bahwa, mayoritas responden penelitian ini (68%) memiliki
pengeluaran rata-rata belanja sebesar kurang dari Rp 1.000.000, 26%
responden memiliki pengeluaran rata-rata belanja sebesar Rp 1.000.000
sampai Rp 2.000.000 dan 6% responden memiliki pengeluaran rata-rata
belanja lebih dari Rp 2.000.000 sampai Rp 4.000.000.
B. Pengujian Instrumen
Sebelum digunakan dalam analisis data, kuesioner yang digunakan dalam
penelitian ini diuji ketepatan dan keandalannya terlebih dahulu, hal ini
bertujuan agar terhindar dari kekeliruan dan ketidakpastian dalam
perhitungan. Pada tahap ini akan dilakukan uji validitas dan reliabilitas
terhadap kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
53
a. Uji Validitas
Validitas merupakan suatu ukuran yang menunjukkan tingkat
validitas/kesahihan suatu alat ukur. Suatu instrumen dapat dianggap valid
jika mampu memperoleh data yang tepat dari variabel yang diteliti. Suatu
variabel dikatakan valid jika nilai muatan koefisien korelasinya > 0,3
(faktor loading). Namun apabila koefisien korelasinya < 0,3 maka
variabel yang diukur dianggap tidak valid. Ringkasan hasil uji validitas
yang dilakukan adalah sebagai berikut: (Lampiran 4)
Tabel V.6
Uji Validitas
Variabel Butir rhitung Keterangan
Program diskon 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
.566
.541
.597
.610
.583
.460
.380
.419
.472
.355
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Kartu anggota 1
2
.493
.558
Valid
Valid
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
54
3
4
5
6
7
8
9
10
.703
.637
.657
.615
.483
.591
.561
.537
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Minat beli 1
2
3
4
5
.503
.503
.640
.531
.572
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Sumber: Pengolahan data primer 2012
Hasil uji validitas di atas pada semua butir pertanyaan dalam
penelitian ini menunjukkan bahwa semua butir pertanyaan memiliki nilai
koefisien korelasinya > 0,3 (faktor loading), maka semua item
pertanyaan dalam penelitian ini dinyatakan valid atau sahih.
b. Uji Reliabilitas
Pengukuran reliabilitas pada prinsipnya menunjukkan sejauh mana
pengukuran dapat memberikan hasil yang relatif tidak berbeda bila dilakukan
pada subyek yang sama. Semakin tinggi tingkat keandalan suatu alat ukur,
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
55
semakin stabil dan semakin dapat diandalkan alat ukur tersebut dalam
mengukur suatu gejala. Suatu instrumen dinyatakan valid jika nilai
Cronbach's Alpha> 0,6 (Hair et al., 1998). Ringkasan hasil uji reliabilitas
yang dilakukan adalah sebagai berikut: (Lampiran 4)
Tabel V.7
Uji Reliabilitas
VariabelKoef. Alpha
CronbachKeterangan
Program diskon 0,816 Reliabel
Kartu anggota 0,865 Reliabel
Minat beli 0,773 Reliabel
Sumber: Pengolahan data primer 2012
Hasil uji reliabilitas menunjukkan bahwa semua variabel dalam
penelitian memiliki nilai koefisien Alpha Cronbach> 0,6, maka dapat
disimpulkan bahwa semua variabel dalam penelitian ini adalah reliabel
atau handal.
C. Uji Asumsi Regresi
1. Uji Normalitas
Uji normalitas dilakukan untuk mengetahui apakah data yang
digunakan dalam penelitian ini terdistribusi secara normal atau tidak.
Untuk membuktikan apakah data dalam penelitian ini terdistribusi
normal atau tidak digunakan uji One-Sample Kolmogorov Smirnov-Z.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
56
Suatu data dikatakan terdistribusi normal jika nilai probabilitas (p) uji
One-Sample Kolmogorov Smirnov-Z> 0,05 dan sebaliknya jika nilai
probabilitas (p) uji One-Sample Kolmogorov Smirnov-Z < 0,05 maka
data tersebut tidak terdistribusi secara normal. Hasil uji normalitas yang
telah dilakukan adalah sebagai berikut:(Lampiran 5)
Tabel V. 8
Hasil Uji Normalitas
Program diskonKartu
anggotaMinat beli
Kolmogorov-Smirnov
Z.987 1.292 1.143
Asymp. Sig. (2-tailed) .281 .071 .147
Sumber: Pengolahan data primer 2012
Hasil uji normalitas di atas diketahui bahwa nilai probabilitas (p)
semua variabel data penelitian ini memiliki nilai probabilitas (p) > 0,05
maka dapat disimpulkan bahwa semua data dalam penelitian ini
terdistribusi secara normal. Berdasarkan hal tersebut maka model analisis
data yang digunakan adalah statistik parametrik yaitu analisis regresi.
2. Uji Multikolinearitas
Uji multikolinieritas dalam penelitian ini digunakan untuk
mengetahui apakah terdapat hubungan antar variabel independen. Suatu
model regresi yang baik mensyaratkan tidak terjadi (tidak terdapat)
hubungan yang kuat antar variabel independen. Suatu model regresi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
57
dikatakan bebas multikolinieritas jika nilai VIF (Variance Inflation
Factor) kurang dari 10 dan Tolerance lebih dari 0,1. Hasil uji
Multicolinieritas adalah sebagai berikut: (Lampiran 6)
Tabel V.9
Hasil Uji Multikolinearitas
Variabel
Collinearity
Statistics
Tolerance VIF
Program diskon .925 1.081
Kartu anggota .925 1.081
Sumber: Pengolahan data primer 2012
Hasil uji mulitkolinearitas di atas diketahui bahwa nilai VIF
(Variance Influence Factor) variabel program diskon dan kartu anggota
kurang dari 10 dan memiliki nilai Tolerance yang lebih dari 0,1 maka
dapat disimpulkan bahwa kedua variabel tersebut di atas tidak memiliki
hubungan yang kuat antar variabel independen atau dengan kata lain
tidak mengalami gangguan multikolineritas.
3. Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas dalam penelitian ini digunakan untuk mengetahui
apakah data memiliki kesamaan variansi atau tidak. Suatu model regresi yang
baik mensyaratkan bahwa data dalam suatu faktor harus memiliki kesamaan
variansi (homoskedastis). Uji heteroskedastisitas dalam penelitian ini
menggunakan uji Gletsjer. Suatu model regresi dikatakan bebas
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
58
heteroskedastisitas menurut uji Gletsjer jika masing-masing variabel
independen tidak mempunyai pengaruh yang signifikan yang diketahui dari
signifikansi atau probabilitas/kesalahan (p) > 0,05 terhadap nilai absolut
residual variabel dependen. Hasil uji heteroskedastisitas yang telah dilakukan
adalah sebagai berikut: (Lampiran 7)
Tabel V.10
Hasil Uji Heteroskedastisitas
Variabel
Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficientst Sig.
BStd.
ErrorBeta
(Constant) .419 .287 1.460 .148
Program diskon -.034 .061 -.059 -.558 .578
Kartu anggota -.009 .061 -.015 -.145 .885
Sumber: Pengolahan data primer 2012
Hasil uji heteroskedastisitas dapat diketahui semua variabel dalam
penelitian ini (program diskon dan kartu anggota) memiliki nilai
signifikansi atau probabilitas/kesalahan (p) > 0,05, maka dapat
disimpulkan bahwa variabel program diskon dan kartu anggota bebas
dari gangguan heteroskedastisitas(homoskedastis).
D. Pengaruh Program Diskon Dan Kartu Anggota Terhadap Kepuasan
Konsumen
Untuk mengetahui apakah program diskon dan kartu anggota memiliki
pengaruh yang signifikan terhadap minat beli digunakan analisis regresi linier
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
59
berganda. Hasil analisis regresi berganda yang sudah dilakukan adalah
sebagai berikut: (Lampiran 8)
Tabel V.11
Pengaruh Program Diskon Dan Kartu Anggota Terhadap Minat Beli
Variabel
Unstandardized
Coefficients
Standardize
d
Coefficients t Sig.
BStd.
ErrorBeta
(Constant) -.308 .434 -.710 .479
Program diskon .602 .092 .481 6.570 .000
Kartu anggota .534 .093 .421 5.749 .000
F 52.410
Prob. 0,000
Adj. R Square 0,509
Dependent Variable: Minat beli
Sumber: Pengolahan data primer 2012
Berdasarkan hasil analisis regresi di atas dapat dibuat model persamaan
regresi sebagai berikut:
Y = a + b1X1 + b2X2
Y = -0,308 + 0,602X1 + 0,534X2
Hasil analisis regresi linier berganda diketahui bahwa semua variabel
penelitian (program diskon dan kartu anggota) memiliki nilai koefisien
regresi (beta) yang positif.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
60
1. Uji Secara Simultan (Uji F)
Untuk menguji apakah secara simultan program diskon dan kartu
anggota memiliki pengaruh terhadap minat beli digunakan uji F.
Ketentuan analisis regresi secara simultan atau uji F adalah sebagai
berikut:
Menerima Ho: jika signifikansi atau probabilitas/kesalahan (p) > 0,05
yang artinya program diskon dan kartu anggota secara
simultan tidak memiliki pengaruh terhadap minat beli.
Menolak Ho: jika signifikansi atau probabilitas/kesalahan (p) 0,05
yang artinya program diskon dan kartu anggota secara
simultan memiliki pengaruh signifikan terhadap minat
beli.
Hasil uji regresi secara simultan (uji F) diperoleh nilai signifikansi
atau probabilitas/kesalahan (p) = 0,000. Berdasarkan ketentuan analisis
regresi secara simultan yaitu nilai signifikansi atau probabilitas/
kesalahan (p) 0,05 maka Ho ditolak. Hal ini berarti, program diskon
dan kartu anggota secara simultan memiliki pengaruh yang signifikan
terhadap minat beli.
Kemampuan variasi program diskon dan kartu anggota secara
simultan menjelaskan variasi minat ditunjukkan oleh nilai Adjusted R
Square sebesar 0,509. Hal ini menunjukkan bahwa, program diskon dan
kartu anggota secara simultan mampu menjelaskan 50,9% minat beli,
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
61
sedangkan sisanya sebesar 49,1% minat beli dijelaskan oleh variabel lain
yang tidak termasuk dalam model penelitian ini.
2. Uji Secara Parsial (Uji t)
Untuk menguji apakah secara parsial program diskon dan kartu
anggota memiliki pengaruh terhadap minat beli digunakan uji t.
Ketentuan analisis regresi secara parsial untuk hipotesis 1 sampai 3
adalah sebagai berikut:
Menerima Ho: jika signifikansi atau probabilitas/kesalahan (p) > 0,05
yang artinya program diskon dan kartu anggota secara
parsial tidak memiliki pengaruh terhadap minat beli.
Menolak Ho: jika signifikansi atau probabilitas/kesalahan (p) 0,05
yang artinya program diskon dan kartu anggota secara
parsial memiliki pengaruh terhadap minat.
Ketentuan analisis regresi untuk hipotesis 4 adalah sebagai berikut:
Menerima Ho: jika hasil dari regresi linier berganda (B) Standardized
kepemilikan kartu anggota > program diskon yang
artinya kepemilikan kartu anggota lebih besar
pengaruhnya terhadap minat beli.
Menolak Ho: jika hasil dari regresi linier berganda (B) Standardized
kepemilikan kartu anggota ≤ program diskon yang artinya
kepemilikan kartu anggota tidak lebih besar pengaruhnya
terhadap minat beli.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
62
Hasil analisis regresi secara parsial pada masing-masing variabel
atau variabel adalah sebagai berikut:
a. Program diskon
Hasil uji regresi secara parsial diperoleh nilai signifikansi atau
probabilitas/kesalahan (p) = 0,000 dan koefisien regresi (b) sebesar
0,602. Berdasarkan ketentuan analisis regresi secara parsial di mana
nilai signifikansi atau probabilitas/kesalahan (p) 0,05 maka Ho
ditolak. Hal ini berarti variabel program diskon memiliki pengaruh
yang positif terhadap minat beli. Artinya semakin menarik atau baik
program diskon yang diberikan Centro secara nyata akan
meningkatkan minat beli konsumen atas produk-produk yang dijual
Centro.
b. Kartu anggota
Hasil uji regresi secara parsial diperoleh nilai signifikansi atau
probabilitas/kesalahan (p) = 0,000 dan koefisien regresi (b) sebesar
0,534. Berdasarkan ketentuan analisis regresi secara parsial di mana
nilai signifikansi atau probabilitas/kesalahan (p) 0,05 maka Ho
ditolak. Hal ini berarti variabel kartu anggota memiliki pengaruh
yang positif terhadap minat beli. Artinya semakin banyak manfaat
yang diperoleh konsumen atas kepemilikan kartu anggota secara
nyata akan meningkatkan minat beli konsumen atas produk-produk
yang dijual Centro.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
63
c. Program diskon dan kartu anggota
Hasil analisis regresi diketahui bahwa, program diskon (Adj. R
Square 0,509, b = 0,602) memiliki pengaruh yang lebih besar
terhadap minat beli dibandingkan kartu anggota (Adj. R Square
0,509, b = 0,534). Hal ini berarti variabel program diskon memiliki
pengaruh yang lebih besar terhadap minat beli. Artinya program
diskon yang dilakukan oleh Centro Departement Store lebih menarik
minat beli konsumen daripada kepemilikan kartu anggota.
E. Pembahasan
Perkembangan dunia bisnis yang dewasa ini menuntut pihak perusahaan
untuk mampu menciptakan konsumen yang loyal pada perusahaan. Salah satu
bentuk loyalitas konsumen pada produk atau jasa perusahaan ditunjukkan dari
minat beli konsumen yang tinggi pada produk atau jasa perusahaan. Ada
banyak strategi yang dapat dilakukan perusahaan untuk meningkatkan minat
beli konsumen.
Program diskon diyakini sebagai salah satu strategi pemasaran yang
mampu memberikan kontribusi besar pada minat beli konsumen. Dewasa ini
banyak konsumen membeli produk atau jasa perusahaan karena program
diskon distimuli oleh diskon yang besar. Konsumen memiliki ketertarikan
yang tinggi atas diskon yang diberikan perusahaan.
Program diskon biasanya diterapkan untuk semua konsumen. Namun
tidak jarang, diskon atau potongan harga hanya diberikan kepada konsumen
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
64
yang menjadi anggota sebuah perusahaan. Dengan kepemilikan kartu
anggota, konsumen dapat memperoleh fasilitas, kemudahan dan program-
program penjualan yang menarik (diskon). Oleh sebab itu, banyak konsumen
yang bersedia menjadi anggota sebuah perusahaan untuk dapat menikmati
fasilitas yang diberikan tersebut.
Dapat diyakini bahwa program diskon dan keanggotaan seseorang
konsumen akan menstimuli (meningkatkan) pengambilan keputusan
pembelian konsumen. Konsumen akan semakin tinggi tingkat pembeliannya
karena program promosi penjualan tersebut.
Hasil penelitian ini memberikan bukti yang nyata bahwa program diskon
dan kartu anggota Centro secara signifikan mampu mempengaruhi 50,9%
minat beli konsumen pada produk-produk yang dijual Centro Department
Store. Secara parsial program diskon (beta 0,602; p 0,000) dan kartu anggota
(beta 0,534; p 0,000) memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap
peningkatan minat beli konsumen. Hal ini menujukkan bahwa, semakin
menarik program diskon yang diberikan perusahaan, khususnya pada
konsumen yang menjadi anggota Centro Department Store secara nyata akan
meningkatkan minat beli konsumen. Khususnya program diskon yang
dilakukan oleh Centro Departemen Store secara nyata akan meningkatkan
minat beli konsumen.
Hasil analisis regresi diketahui bahwa program diskon (beta 0,602) lebih
besar pengaruhnya terhadap minat beli dibandingkan kartu anggota (beta
0,534). Hal ini dapat dipahami karena, konsumen lebih tertarik membeli
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
65
produk yang di jual Centro Department Store karena program diskon yang
diberikan memiliki nilai manfaat yang lebih besar dibandingkan potongan
dari fasilitas kartu anggota. Dalam even-even tertentu, pihak manajemen
Centro Departement Store memberikan potongan harga yang lebih besar
kepada konsumen. Kondisi inilah yang lebih menstimuli konsumen untuk
membeli produk-produk yang ditawarkan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
66
BAB VI
KESIMPULAN DAN IMPLIKASI PENELITIAN
Pada bab enam ini penulis akan mengambil kesimpulan serta merumuskan
saran bagi manajemen Centro dan peneliti selanjutnya sebagai berikut:
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dapat diambil
kesimpulan sebagai berikut:
1. Hasil analisis karakteristik responden dapat disimpulkan sebagai berikut:
a. Mayoritas responden (43%) berusia antara 25 sampai 35 tahun.
b. Mayoritas responden (36%) bekerja sebagai pegawai swasta.
c. Mayoritas responden (47%) datang ke Centro untuk jalan-jalan.
d. Mayoritas responden (52%) berbelanja sebanyak 1 kali dalam 1
bulan.
e. Mayoritas responden (68%) memiliki pengeluaran rata-rata belanja
sebesar kurang dari Rp 1.000.000.
2. Hasil analisis pengaruh program diskon dan kartu anggota terhadap minat
beli dapat disimpulkan sebagai berikut:
a. Program diskon dan kartu anggota secara simultan memiliki
pengaruh yang signifikan terhadap minat beli.
b. Program diskon dan kartu anggota secara simultan mampu
menjelaskan 50,9% minat beli.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
67
c. Program diskon memiliki pengaruh yang positif terhadap minat beli.
Semakin menarik atau baik program diskon yang diberikan Centro
secara nyata akan meningkatkan minat beli konsumen atas produk-
produk yang di jual Centro.
d. Kartu anggota memiliki pengaruh yang positif terhadap minat beli.
Semakin banyak manfaat yang diperoleh konsumen atas kepemilikan
kartu anggota secara nyata akan meningkatkan minat beli konsumen
atas produk-produk yang di jual Centro.
e. Program diskon memiliki pengaruh yang lebih besar terhadap minat
beli dibandingkan kartu anggota.
B. Saran
Hasil analisis regresi diketahui bahwa Program diskon dan kartu anggota
secara memiliki pengaruh yang positif adan signifikan terhadap minat beli.
Hal ini menunjukkan bahwa strategi pemberian diskon dan member (kartu
anggota) bagi pelanggan Centro memberikan stimulan positif dalam
meningkatkan minat beli konsumen. Mengacu hasil penelitian tersebut
penulis merumuskan saran bagi manajemen Centro dan peneliti lanjutan
sebagai berikut:
1. Pihak manajemen Centro sebaiknya melakukan program diskon secara
berkelanjutan. Ada suatu strategi yang diterapkan oleh bisnis ritel untuk
memberi diskon setiap hari kepada konsumen, dimana produk yang
diberi diskon tersebut berubah-ubah menyesuaikan trend atau kebutuhan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
68
konsumen akan suatu produk. Pihak manajemen Centro dapat
menerapkan strategi tersebut dengan tujuan agar mampu menciptakan
image kepada konsumen bahwa Centro merupakan bisnis ritel yang
menjual produk dengan harga murah (karena program diskon).
2. Kartu anggota merupakan salah satu fasilitas yang diberikan perusahaan
untuk memberikan manfaat lebih bagi para pelanggannya. Dengan
memberikan reward kepada pelanggan atas pembelian yang telah
dilakukan (seperti poin belanja yang dapat ditukarkan dengan
hadiah/voucher) tentunya akan menstimuli konsumen membeli lebih
banyak. Berdasarkan hal tersebut maka penting bagi manajemen Centro
untuk memberikan manfaat lebih atas penggunaan kartu anggota. Hal ini
dilakukan dengan tujuan agar konsumen merasa bahwa kepemilikan
kartu anggota memberikan manfaat yang besar hingga konsumen akan
lebih sering dan setia berbelanja di Centro.
3. Dalam penelitian ini memiliki beberapa kekurangan dalam pengumpulan
data serta cara pengambilan data penelitian. Dalam pengumpulan data
penelitian ini memiliki beberapa kelemahan dalam responden, sehingga
penelitian ini tidak dapat sesuai dengan apa yang diharapkan oleh
peneliti. Dalam hal cara pengumpulan data, penelitian ini menggunakan
metode survei.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
69
DAFTAR PUSTAKA
Thamrin. http://elearning.gunadarma.ac.id/docmodul/manajemenpemasaran/
bab4_prosespengambilankeputusandanperilakukonsumen.pdf. 11 Maret
2012
http://elearning.gunadarma.ac.id/docmodul/pengantar_ekonomi/Bab_2.pdf. 21
Maret 2012.
Durianto dan Liana. http://www.ubm.ac.id/manajemen/images/doc/journal/jurnal-
perilaku-konsumen-leli-deswindi.pdf. 12 Maret 3012
http://s3.amazonaws.com/ppt-download/keputusan-pembelian-090918085949-
phpapp01.pdf?response-content-
disposition=attachment&Signature=hrk15a27mkBUTPB2P1UJlzBTHd8%3
D&Expires=1315676469&AWSAccessKeyId=AKIAJLJT267DEGKZDHE
Q. 21 Maret 2012.
Ismaya. http://library.usu.ac.id/download/fe/manajemen-hamidah.pdf. 12 Februari
2012.
http://ahim.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/7251/Slide_BAB_IV.ppt. 10
Maret 2012.
http://blogs.unpad.ac.id/basithpatria/2011/09/12/prilaku-konsumen-2/. 12
September 2011.
http://anisa08.student.ipb.ac.id/2010/06/18/perilaku-konsumen/. 17 Februari 2012.
http://id.wikipedia.org/wiki/Perilaku_konsumen. 17 Februari 2012.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
70
Kotler, Bowen dan Makens. http://teddykw2.wordpress.com/2008/03/01/faktor-
faktor-yang-mempengaruhi-perilaku-konsumen/. 10 Maret 2012.
http://jurnal-sdm.blogspot.com/2009/06/faktor-faktor-yang-mempengaruhi.html
Zaltman, Gerald dan Melanie Wallendorf. 1979. Consumer behavior: basic
findings and management implications. Canada:Wiley.
Loudon, David L. dan Albert J. Della Bitta. 1984. Instructor's Manual to
Accompany "Consumer Behavior: Concepts and Applications." New
York:McGraw-Hill.
Engel, James F. 1988. How to Communicate The Gospel Effectivily. Achimota,
Ghana:Africa Christian Press.
Prasetijo, Ristiyanti dan Jhon J.O.I. Ilhalauw. 2004. Perilaku Konsumen.
Yogyakarta:Andi.
Assael, Henry. 2001. Consumer behavior and marketing action. Boston: Thomson
& Learning.
Kotler, Philip. 2005. According To Kotler: The World's Foremost Authority On
Marketing Answers Your Questions. New York:Amacom.
Kotler, Philip and Armstrong, Gary. 2006. Marketing–An Introduction, 8th edn.
Prentice Hall, Harlow, UK.
Engel, James F. et al. 2001. Consumer Behavior. Mason, OH: Thomson.
Schiffman, Leon G. and Kanuk, Leslie Lazar. 2004. Consumer Behavior, 8th edn.
New Jersey:Prentice Hall.
Sugiyono, 2007. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Gramedia.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
71
Kuesioner Pengaruh Program Diskon dan Kepemilikan Kartu
Anggota Terhadap Minat Beli
Studi Kasus di Centro Yogyakarta
Oleh : Agung Santoso
NIm : 082214056
Fakultas Ekonomi
Jurusan Manajemen
Universitas Sanata dharma
Yogyakarta
2012
Kuesioner ini digunakana untuk penelitian Tugas Akhir, untuk itu saya mohon
Ibu/Saudari sekalian berkenan untuk mengisinya dengan jujur. Sebelum dan
sesudahnya saya mengucapkan banyak terimakasih.
Berilah tanda pada pilihan anda!
1. Usia anda: a. <20thn b. 20-35thn
c. 36-50thn d. >50thn
2. Pekerjaan anda: a. Wiraswasta d. PNS
b. Pelajar e.Pegawai Swasta
c. Ibu Rumah tangga f. Pengajar
3. Anda datang ke Centro untuk:
a. Belanja c. Mengisi waktu luang
b. Menemani Teman d. Jalan-jalan
4. Dalam 1 bulan rata-rata berapa kali anda belanja di Centro:
a. 1x b. 2x c. 3x d. 4x e. >4x
5. Sekali blanja, rata-rata pengeluaran anda:
a. <1juta c. 3-4juta e. >6juta
b. 1-2juta d. 5-6juta
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
72
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
73
Minat Beli
NO KeteranganNilai
STS TS N S SS
1Saya akan mempromosikan Centro kepada
keluarga saya yang sedang berlibur ke Jogja.
2 Saya akan selalu setia menjadi konsumen Centro.
3Saya akan mengajak teman-teman saya untuk
berbelanja di Centro.
4Saya merasa puas dengan pelayanan dan produk-
produk yang dijualnya.
5Saya hanya akan membeli barang-barang yang
ada di Centro
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
74
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
75
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
76
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
77
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
78
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
79
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
80
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
81
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
82
Frequencies
Frequency Table
Usia
19 19.0 19.0 19.0
43 43.0 43.0 62.0
35 35.0 35.0 97.0
3 3.0 3.0 100.0
100 100.0 100.0
< 20 tahun
20 - 35 tahun
36 - 50 tahun
> 50 tahun
Total
Valid
Frequency Percent Valid PercentCumulative
Percent
Pekerjaan
7 7.0 7.0 7.0
26 26.0 26.0 33.0
16 16.0 16.0 49.0
10 10.0 10.0 59.0
36 36.0 36.0 95.0
5 5.0 5.0 100.0
100 100.0 100.0
Wiraswasta
Pelajar
Ibu Rumah Tangga
PNS
Pegawai Swasta
Pengajar
Total
Valid
Frequency Percent Valid PercentCumulative
Percent
Datang ke Centro untuk
16 16.0 16.0 16.0
16 16.0 16.0 32.0
21 21.0 21.0 53.0
47 47.0 47.0 100.0
100 100.0 100.0
Belanja
Menemani teman
Mengisi waktu luang
Jalan-jalan
Total
Valid
Frequency Percent Valid PercentCumulative
Percent
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
83
Rata-rata belaja di Centro dalam satu bulan
52 52.0 52.0 52.0
22 22.0 22.0 74.0
17 17.0 17.0 91.0
6 6.0 6.0 97.0
3 3.0 3.0 100.0
100 100.0 100.0
1 kali
2 kali
3 kali
4 kali
> 4 kali
Total
Valid
Frequency Percent Valid PercentCumulative
Percent
Rata-rata pengeluaran belanja
68 68.0 68.0 68.0
26 26.0 26.0 94.0
6 6.0 6.0 100.0
100 100.0 100.0
< Rp 1 juta
Rp 1 - 2 juta
> Rp 2 - 4 juta
Total
Valid
Frequency Percent Valid PercentCumulative
Percent
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
84
Program diskon
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
100 100.0
0 .0
100 100.0
Valid
Excludeda
Total
Cases
N %
Listwise deletion based on allvariables in the procedure.
a.
Reliability Statistics
.816 10
Cronbach'sAlpha N of Items
Item-Total Statistics
34.57 12.510 .566 .792
34.74 12.417 .541 .795
34.79 12.632 .597 .789
34.72 13.113 .610 .791
34.75 12.270 .583 .790
34.71 13.117 .460 .804
34.67 13.819 .380 .811
34.78 13.608 .419 .808
34.65 13.220 .472 .803
34.75 13.745 .355 .814
PD.1
PD.2
PD.3
PD.4
PD.5
PD.6
PD.7
PD.8
PD.9
PD.10
Scale Mean ifItem Deleted
ScaleVariance if
Item Deleted
CorrectedItem-TotalCorrelation
Cronbach'sAlpha if Item
Deleted
Scale Statistics
38.57 15.783 3.973 10
Mean Variance Std. Deviation N of Items
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
85
Kartu anggota
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
100 100.0
0 .0
100 100.0
Valid
Excludeda
Total
Cases
N %
Listwise deletion based on allvariables in the procedure.
a.
Reliability Statistics
.865 10
Cronbach'sAlpha N of Items
Item-Total Statistics
34.97 13.120 .493 .860
35.05 12.957 .558 .854
35.09 12.244 .703 .841
35.17 12.708 .637 .848
35.25 12.816 .657 .846
35.39 12.927 .615 .850
35.30 13.384 .483 .860
35.43 13.803 .591 .854
35.58 13.196 .561 .854
35.66 12.772 .537 .857
KA.1
KA.2
KA.3
KA.4
KA.5
KA.6
KA.7
KA.8
KA.9
KA.10
Scale Mean ifItem Deleted
ScaleVariance if
Item Deleted
CorrectedItem-TotalCorrelation
Cronbach'sAlpha if Item
Deleted
Scale Statistics
39.21 15.804 3.975 10
Mean Variance Std. Deviation N of Items
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
86
Minat beli
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
100 100.0
0 .0
100 100.0
Valid
Excludeda
Total
Cases
N %
Listwise deletion based on allvariables in the procedure.
a.
Reliability Statistics
.773 5
Cronbach'sAlpha N of Items
Item-Total Statistics
16.22 4.214 .503 .746
16.25 3.907 .503 .751
16.36 3.930 .640 .700
16.58 4.387 .531 .739
16.75 3.947 .572 .723
MB.1
MB.2
MB.3
MB.4
MB.5
Scale Mean ifItem Deleted
ScaleVariance if
Item Deleted
CorrectedItem-TotalCorrelation
Cronbach'sAlpha if Item
Deleted
Scale Statistics
20.54 6.029 2.455 5
Mean Variance Std. Deviation N of Items
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
87
Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
100 100 100
3.8610 3.9190 4.1080
.39258 .38683 .49107
.099 .129 .114
.072 .067 .088
-.099 -.129 -.114
.987 1.292 1.143
.285 .071 .147
N
Mean
Std. Deviation
Normal Parameters a,b
Absolute
Positive
Negative
Most ExtremeDifferences
Kolmogorov-Smirnov Z
Asymp. Sig. (2-tailed)
Programdiskon Kartu anggota Minat beli
Test distribution is Normal.a.
Calculated from data.b.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
88
Multicolinieritas
Coefficientsa
.925 1.081
.925 1.081
Program diskon
Kartu anggota
Model
1
Tolerance VIF
Collinearity Statistics
Dependent Variable: Minat belia.
Coefficient Correlationsa
1.000 -.274
-.274 1.000
.009 -.002
-.002 .008
Kartu anggota
Program diskon
Kartu anggota
Program diskon
Correlations
Covariances
Model
1
Kartu anggotaProgramdiskon
Dependent Variable: Minat belia.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
89
Heteroskedastistitas
Variables Entered/Removedb
Kartuanggota,Programdiskon
a
. Enter
Model
1
VariablesEntered
VariablesRemoved Method
All requested variables entered.a.
Dependent Variable: AbsYb.
Model Summary
.065a .004 -.016 .22761
Model
1
R R SquareAdjustedR Square
Std. Error ofthe Estimate
Predictors: (Constant), Kartu anggota, Program diskona.
ANOVAb
.021 2 .011 .204 .816a
5.025 97 .052
5.046 99
Regression
Residual
Total
Model
1
Sum ofSquares df Mean Square F Sig.
Predictors: (Constant), Kartu anggota, Program diskona.
Dependent Variable: AbsYb.
Coefficientsa
.419 .287 1.460 .148
-.034 .061 -.059 -.558 .578
-.009 .061 -.015 -.145 .885
(Constant)
Program diskon
Kartu anggota
Model
1
B Std. Error
UnstandardizedCoefficients
Beta
StandardizedCoefficients
t Sig.
Dependent Variable: AbsYa.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
90
Regression
Variables Entered/Removedb
Kartuanggota,Programdiskon
a
. Enter
Model
1
VariablesEntered
VariablesRemoved Method
All requested variables entered.a.
Dependent Variable: Minat belib.
Model Summaryb
.721a .519 .509 .34394
Model
1
R R SquareAdjustedR Square
Std. Error ofthe Estimate
Predictors: (Constant), Kartu anggota, Program diskona.
Dependent Variable: Minat belib.
ANOVAb
12.399 2 6.200 52.410 .000a
11.474 97 .118
23.874 99
Regression
Residual
Total
Model
1
Sum ofSquares df Mean Square F Sig.
Predictors: (Constant), Kartu anggota, Program diskona.
Dependent Variable: Minat belib.
Coefficientsa
-.308 .434 -.710 .479
.602 .092 .481 6.570 .000
.534 .093 .421 5.749 .000
(Constant)
Program diskon
Kartu anggota
Model
1
B Std. Error
UnstandardizedCoefficients
Beta
StandardizedCoefficients
t Sig.
Dependent Variable: Minat belia.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
top related