pengaruh efektivitas komunikasi interpersonal dan tipe...
Post on 08-Oct-2019
17 Views
Preview:
TRANSCRIPT
i
PENGARUH EFEKTIVITAS KOMUNIKASI INTERPERSONAL DAN TIPE
KEPRIBADIAN A DAN BTERHADAP STRES KERJA PERAWAT DI
RUMAH SAKIT ISLAM AISYIYAH MALANG
TESIS
Untuk memenuhi sebagian persyaratan
memperoleh Derajat S-2
Program Studi Magister Sains Psikologi
Diajukan oleh :
Dwi Sari Usop
NIM 09820005
PROGRAM PASCA SARJANA
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2012
ii
TESIS
Dipersiapkan dan disusun oleh :
DWI SARI USOP
Nim : 09820005
Telah dipertahankan di depan Dewan Penguji
Pada tanggal 26 April 2012
DEWAN PENGUJI
Ketua : Prof. Dr. Asip Hadipranata .................................
Sekretaris : Dra. Tri Dayakisni, MSi, Psi .................................
Penguji 1 : Dr. Diah Karmiyati, MSi, Psi .................................
Penguji 2 : Dra. Djudiah, MSi, Psi .................................
iii
PENGARUH EFEKTIVITAS KOMUNIKASI INTERPERSONAL DAN TIPE
KEPRIBADIAN A DAN B TERHADAP STRES KERJA PERAWATDI
RUMAH SAKIT ISLAM AISYIYAH MALANG
TESIS
Yang diajukan oleh :
Dwi Sari Usop
NIM : 09820005
Telah disetujui
Tanggal 26 April 2012
Pembimbing Utama Pembimbing Pendamping
Prof. Asip Hadipranata Dra. Tri Dayakisni, Msi, Psi
Direktur Program Pascasarjana Ketua Program Studi
Magister Psikologi
Dr. Latipun, M.Kes Dr. Diah Karmiyati, MSi, Psi
iv
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini, saya :
Nama : Dwi Sari Usop
NIM : 09820005
Program Studi : Magister Sains Psikologi
Dengan ini menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa :
1. Tesis dengan judul
PENGARUH EFEKTIVITAS KOMUNIKASI INTERPERSONAL DAN
TIPE KEPRIBADIAN A DAN B TERHADAP STRES KERJA
PERAWAT DI RUMAH SAKIT ISLAM AISYIYAH MALANG
Adalah hasil karya saya dalam naskah Tesis ini tidak terdapat karya ilmiah
yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di
suatu Perguruan Tinggi dan tidak terdapat karya atau pendapat yang
pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, baik sebagian ataupun
keseluruhan, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan
disebutkan dalam sumber kutipan dan daftar pustaka.
2. Apabila ternyata di dalam naskah Tesis ini dapat dibuktikan terdapat
unsur-unsur PLAGIASI, saya bersedia TESIS ini DIGUGURKAN dan
GELAR AKADEMIK YANG TELAH SAYA PEROLEH
DIBATALKAN, serta diproses sesuai dengan ketentuan hukum yang
berlaku.
3. Tesis ini dapat dijadikan sumber pustaka yang merupakan HAK BEBAS
ROYALTI NON EKSLUSIF.
Demikaian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya untuk dipergunakan
sebagaimana mestinya.
Malang, 21 April 2012
Yang menyatakan,
Dwi Sari Usop
v
Karya Sederhana Ini Kupersembahkan Kepada :
Kedua orang tua, ketiga saudaraku tersayang, dan
sahabat-sahabat yang telah memberikan dukungan
demi terselesaikannya tesis ini
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan ke Hadirat ALLAH S.W.T atas
terselesaikannya tesis yang berjudul “Pengaruh Efektivitas Komunikasi
Interpersonal Dan Tipe Kepribadian A dan B terhadap Stres Kerja Perawat di
Rumah Sakit Islam Aisyiyah Malang”.
Dalam penulisan tesis ini, banyak kendala yang dialami penulis dan
banyak hal baru yang menjadikan itu sebagai sebuah pelajaran yang sangat
berharga.Seiring dengan berjalannya waktu dan bantuan dari berbagai pihak,
akhirnya tesis ini dapat terselesaikan. Oleh karena itu, penulis ingin mengucapkan
banyak terima kasih kepada :
1. Bapak Dr. Muhadjir Effendy, M. Ap selaku rektor Universitas
Muhammadiyah Malang
2. Bapak Prof. Dr. Asip Hadipranata selaku dosen pembimbing utama, terima
kasih banyak atas bimbingannya selama ini.
3. Ibu Dra. Tri Dayakisni, M.Si. Psi selaku dosen pembimbing pendamping,
terima kasih banyak atas bimbingannya selama ini.
4. Ibu Dr. Diah Karmiyati, M.Si. Psi selaku ketua program studi pascasarjana
psikologi Universitas Muhammadiyah Malang
5. Bapak dan Ibu Dosen yang telah membina dan membekali ilmu pengetahuan
kepada penulis selama duduk dibangku kuliah.
6. Seluruh karyawan program pascasarjana yang telah memberikan
pelayanannya.
viii
7. Ibu Marti’ah yang telah membantu dan mendukung penulis untuk melakukan
penelitian di Rumah Sakit Islam Aisyiyah Malang
8. Bapak Agus Nur Arba’i. Amd.Kep yang telah membimbing dan mendukung
berlangsungnya pengumpulan data terhadap perawat di RSIA Malang.
9. Terima kasih juga disampaikan kepada seluruh kepala ruangan dan perawat
yang bersedia menjadi responden dalam penelitian ini.
10. Kedua orang tua dan ketiga saudara yang tak henti selalu mendukung dan
memberikan semangat.
11. Pak Mudhar, Bu Dewi Mustami’ah, terima kasih atas dukungannya
12. Bu Isti, Bu Ani, Bu Zakiah, Bu Esni, Atin, Piyush, dan semua teman-teman
yang tidak bisa disebutkan namanya satu per satu.
Semoga tesis ini dapat bermanfaat dan berguna bagi penulis, khususnya dan
para pembaca umumnya .
Malang, 15 April 2012
Penulis
Dwi sari Usop
ix
DAFTAR ISI
PENGHORMATAN ii
KATA PENGANTAR vii
ABSTRAK ix
ABSTRACT x
DAFTAR ISI xi
DAFTAR TABEL xii
DAFTAR GAMBAR xv
BAB I : PENDAHULUAN
A. Latar belakang masalah ......................................................... 1
B. Rumusan masalah .................................................................. 8
C. Tujuan penelitian ................................................................ 8
D. Manfaat penelitian .. ........................................................... 8
1. Manfaat teoritis .............................................................. 8
2. Manfaat praktis .............................................................. 8
BAB II : TINJAUAN PUSTAKA
A. Perawat
1. Pengertian perawat ......................................................... 10
2. Kode etik keperawatan Indonesia .................................... 12
B. Stres kerja
1. Pengertian stres kerja ..................................................... 15
2. Gejala-gejala stres kerja ................................................. 16
3. Faktor-faktor yang mempengaruhi stres kerja ................. 17
4. Dampak stres kerja ......................................................... 21
C. KOMUNIKASI INTERPERSONAL
1. Pengertian komunikasi interpersonal ............................... 26
2. Unsur-unsur komunikasi interpersonal ............................ 28
3. Karakteristik komunikasi interpersonal
yang efektif ........................... .......................................... 31
4. Faktor-faktor yang mempengaruhi komunikasi
x
interpersonal .................................................................. 35
5. Dampak komunikasi interpersonal ................................. 41
D. TIPE KEPRIBADIAN A dan B
1. Pengertian tipe kepribadian A dan B ............................... 43
2. Karakteristik tipe kepribadian A...................................... 45
3. Dampak tipe kepribadian A ............................................ 47
4. Karakteristik tipe kepribadian B ..................................... 48
5. Dampak tipe kepribadian B ............................................ 49
E. Pengaruh komunikasi interpersonal terhadap stres
kerja Perawat ...................................................................... 50
F. Pengaruh Tipe Kepribadian A dan B terhadap Stres
kerja Perawat ...................................................................... 57
G. Hipotesis ............................................................................ 61
BAB III : METODOLOGI PENELITIAN
A. Jenis penelitian ................................................................... 62
B. Variabel penelitian .............................................................. 62
C. Definisi operasional variabel penelitian .............................. 63
D. Subjek penelitian ................................................................ 64
E. Teknik pengumpulan data ................................................... 65
F. Instrumen penelitian ........................................................... 66
G. Validitas alat ukur ............................................................... 74
1. Validitas..................................................................... .. ....... 74
2. Reliabilitas......................................................................... 77
H. Pelaksanaan penelitian ......................................................... 78
I. Teknik analisa data .............................................................. 79
BAB IV : HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Deskripsi data .......................................................................... 80
1. Deskripsi data rumah sakit Islam Aisyiyah Malang ............ 80
2. Deskripsi data penelitian ................................................... 81
B. Hasil analisa data ................................................................. 86
C. Pembahasan.......................................................................... 89
BAB V :KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan .......................................................................... 100
B. Saran .................................................................................... 100
DAFTAR PUSTAKA
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 1 Sumber stres bagi perawat ............................................................. 20
Tabel 2 Blue print skala efektivitas komunikasi
interpersonal ................................................................................ 69
Tabel 3 Blue print kepribadian tipe A dan tipe B ....................................... 72
Tabel 4 Blue print stres kerja ...................................................................... 73
Tabel 5 Waktu uji coba alat ukur ................................................................ 74
Tabel 6 Hasil uji validitas skala efektivitas komunikasi interpersonal
item valid dan gugur ..................................................................... 75
Tabel 7 Hasil uji validitas skala kepribadian tipe A dan tipe B item
valid dan gugur ............................................................................. 76
Tabel 8 Hasil uji validitas skala stres kerja item valid dan gugur ............... 76
Tabel 9 Hasil uj reliabilitas skala efektivitas komunikasi interpersonal,
skala kepribadian tipe A dan tipe B, dan skala stres kerja ............. 77
Tabel 10 Pelaksanaan penelitian .................................................................. 78
Tabel 11 T score efektivitas komunikasi interpersonal .............................. 82
Tabel 12 Tingkat efektivitas komunikasi interpersonal .............................. 82
Tabel 13 Efektivitas komunikasi interpersonal perawat tetap
dan kontrak ................................................................................. 83
Tabel 14 T score skala stres kerja ............................................................... 83
Tabel 15 Tingkat stres kerja ....................................................................... 84
Tabel 16 Tingkat stres kerja perawat tetap dan kontrak ............................. 84
Tabel 17 Statistik deskriptif kepribadian tipe A dan tipe B ......................... 85
Tabel 18 Tipe kepribadian perawat ............................................................. 85
Tabel 19 Tipe kepribadian perawat tetap dan kontrak ................................ 86
xii
Tabel 20 Regresi berganda signifikansi nilai F ........................................... 86
Tabel 21Sumbangan efektif efektivitas komunikasi interpersonal dan
kepribadian tipe A dan tipe B terhadap stres kerja .................... 87
Tabel 22 Pengaruh efektivitas komunikasi interpersonal, kepribadian
tipe A dan tipe B terhadap stres kerja ........................................ 87
tabel 23 Sumbangan efektif efektivitas komunikasi interpersonal
terhadap stres kerja ....................................................................... 89
Tabel 24 Sumbangan efektif tipe kepribadian A dan B terhadap
stres kerja ...................................................................................... 89
Tabel 25 Koefisien korelasi item valid dan tidak valid efektivitas
komunikasi interpersonal ........................................................... 119
Tabel 26 Koefisien korelasi item valid dan tidak valid kepribadian
tipe A dan tipe B ....................................................................... 133
Tabel 27 Koefisien korelasi item valid dan tidak valid stres kerja ............. 135
Tabel 28 Efektivitas komunikasi interpersonal perawat ............................. 150
Tabel 29 Tipe kepribadian perawat ............................................................. 151
Tabel 30 Stres kerja perawat ....................................................................... 152
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Model perseptual dari komunikasi ............................................. 30
Gambar 2 Kerangka pikir pengaruh efektivitas komunikasi
interpersonal terhadap stres kerja perawat ............................... 56
Gambar 3 Kerangka pikir pengaruh kepribadian tipe A dan tipe B
terhadap streskerja perawat ...................................................... 60
xiv
DAFTAR PUSTAKA
Alimul, Aziz. (2002. Pengantar pendidikan keperawatan. Jakarta : Sagung Seto
Alwisol. (2004). Psikologi kepribadian. Malang : UMM Press
APA. (1994). Diagnostic criteria from DSM-IVTM
. USA
Arikunto, S. (2010). Prosedur penelitian : Suatu pendekatan praktik. Jakarta : PT.
Rineka Cipta
Assumpta, Sr. M. 2002. Dasar-dasar public relations. Jakarta : PT. Grasindo
Atkinson, J.M. (tanpa tahun). Mengatasi stres di tempat kerja. Tangerang :
Binarupa aksara
Azwar, S. (2005). Penyusunan skala psikologi. Yogyakarta : Pustaka pelajar
Berry, L.M & Houston, J.P. (1993). Psychology at work : An introduction to
industrial and organizational psychology. America : Wm. C. Brown
Communication, Inc
Boeree, C.G. 2008. General psychology : Psikologi kepribadian, persepsi,
kognisi, emosi, dan perilaku. Jogjakarta : Prismasophie
Brannon, L & Feist, J. (2000). Health psychology : An introduction to behavior
and Health. USA : Thomson Learning
Chaplin, J.P. (2009). Kamus lengkap psikologi. Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada Charlesworth, E.A & Nathan, R.G. (1996). Manajemen stres dengan teknik relaksasi.
Jakarta : Abdi Tandur
Cox, T & Griffiths, A; Cox, S. Work-related stress in nursing : Controlling the
risk to health. Working Paper CONDI/T/WP.4/1996 (Geneva, ILO, 1996)
DeVito, Joseph. (2011). Komunikasi antarmanusia. Tangerang : Karisma
Feldman, R.S. (1985). Social psychology : Theories, research, and aplications.
Singapore : McGraw-Hill Book Company
Friedman, W.S. & Schustack, M.W. (2006). Kepribadian : Teori klasik dan riset
modern. Jakarta : erlangga
Furnham, A. (1997). The psychology of behaviour at work : the individual in the
organization. New York : Psychology Press
xv
Glazer, Stetz, & Izso. (2004). Effects of personality on subjective job stress: a
cultural analysis. Personality and Individual Differences 37. Elsevier. 645–
658
Hamaideh, S.H.; Mrayyan, M.T; Mudallal, R; Faori, I.G; Khasawneh, I.G. (2008).
Jordanian nurses’ job stressors and social support. International Council of
Nurses. 40-47
Higgins, E.M & Colligan, T.W. (2005). Workplace stress : Etiology and consequence.
Journal of Workplace Behavioral Health, Vol. 21(2), 89-98 Ivancevich, J.M; Konopaske, R; Matteson, M.T. (2006). Perilaku dan manajemen
organisasi. Edisi ketujuh. Jilid 1. Jakarta : Erlangga Kittel, F; Kornitzer, M; Dramaix, M. (1986). Evaluation of type A personality.
Postgraduate Medical Journal. 62, 781-783 Kreitner R & Kinicki. (2005). Perilaku organisasi. Buku 2. Edisi 5. Salemba empat
Konstantinos, N & Christina, O. (2008). Factors influencing stress and job
satisfaction of nurses working in psychiatric units : A research review.
Health Science Journal. Vol. 2 Issue 4, 183-195
LaMontagne, A.D; Louie, A; Keegel, T; Ostry, A; & Shaw, A. (2006). Workplace
stress in Victoria : Developing a systems approach. Full report. Australia :
Victorian Health Promotion Foundation
Liu, W.W; Pan, F.C; Wen, P.C; Chen, S.J; & Lin, S.H. (2010). Job stressors and
coping mechanismms among Emergency Departement Nurses in the Armed
Force Hospitals of Taiwan. International Journal of Human and Social
Sciennces, 5:10, 626-633
Luthans, F. (2006). Perilaku organisasi. Yogyakarta. ANDI
Makin, P.E & Lindley, P.A. (1994). Mengatasi stres secara positif. Jakarta : Gramedia
Martino, Vittorio di. (2003). Workplace violence in the health sector :
Relationship between work stress. And workplace violence in the health
sector. Geneva : ILO
Maulana, D.J. (2007). Promosi kesehatan. Jakarta : EGC
McVicar, A. (2003). Workplace stress in nursing : A literature review. Journal of
Advanced : Nursing, 44(6), 633–642
McShane, S.L & Glinow, M.A.V. (2000). Organizational behavior. USA : The
McGraw-Hill Companies, Inc
xvi
Mohyi, A. (1999). Teori dan perilaku organisasi : Cara mengenal, mengelola, dan
mengembangka. (organisasi disertai contoh soal-soal ujian middle-final
dari UNC
Mojdeh, S; Sabet, B; Irani, M.D; Hajian, E; & Malbousizadeh. (2008).
Relationship of nurse’s stress with enviromental-ocupation factors. Original
article. Iranian journal of Nursing and Midwifery Reseacrch. Vol. 13 No. 1:
5-9
Mojoyinola, J.K. (2008). Effects of job stress on health, personal and work
behavior of nurses in public hospital in Ibadan Metropolis, Nigeria. Ethno-
Med, 2 (2) : 143-148
Moustaka, E & Constantinidis, T.C. (2010). Sources and effects of work-related
stress in nursing. Health Science Journal. Vol. 4, Issue 4 : 210-216
National Safety Council. (2004). Manajemen stres. Jakarta : EGC
Nevid, J.S; Rathus, S.A; Greene, B. (2005). Psikologi abnormal. Edisi kelima.
Jilid 1. Jakarta : Erlangga
Noveria, P.S. Dampak penatalaksanaan pasien adiksi NAPZA terhadap burnout
syndrom pada petugas di rumah sakit ketergantungan obat (RSKO) Jakarta
(The impact of drug treatment management on burnout syndrome of the
RSKO staff). Buletin Ilmiah Populer – Rumah Sakit Ketergantungan Obat
Ouyang, Y. (2009). The mediating effects of job stress and job involvement under
job instability : banking service personnel of Taiwan as an example. Journal
of Money, Investment and Banking - Issue 11 16-26
Pawito. (2007). Penelitian komunikasi kualitatif. Yogyakarta : LkiS
Priharjo (1995). Pengantar etika keperawatan. Yogyakarta : Kanisius Rahmawati, Y dan Purwanti, O.S. (2008). Hubungan komunikasi perawat-dokter dengan
stres kerja perawat di instalasi rawat inap (IRNA) penyakit dalam Rumah Sakit Umum daerah Sragen. Berita Ilmu Keperawatan ISSN 1979-2697, Vol. 1, No. 3 : 107-112
Rakhmat, J. (1996). Psikologi komunikasi. Edisi revisi. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya Rakhmat, J. (2005). Psikologi komunikasi. Edisi revisi. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya Raza, A. (2007). Personality at work : A study of type A-B. Market Forces. Vol. 3 No. 3 Rivai, V & Mulyana, D. 2003). Kepemimpinan dan perilaku organisasi. Edisi ketiga.
Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada
xvii
Ruky, A.S. (2002). Sukses menjadi manajer profesional tanpa gelar MM atau
MBA. Jakarta : Gramedia Pustaka Utama.
Salleh, A.L; Bakar, R.A; Keong, W.K. (2008). How detrimental of job? : A case
study of executives in the Malaysian Furniture Industry. International
Review Business Research Papers. Vol. 4 No. 5 Pp 64-73
Sari, D.R & Arrum, D. (2006). Stres dan koping perawat kepribadian tipe A dan
kepribadian tipe B di ruang rawat inat RSU DR. Pringadi Medan. Jurnal
Keperawatan Rufaidah Sumatera Utara, Vol. 2, No. 1 : 9-17
Simamora, R.H. (2009). Buku ajar pendidikan dalam keperawatan. Jakarta : EGC
Sumiati, T; Dwidiyanti, M; Anggorowati; Bambang, E.W. Pemahahaman
perawat terhadap pemenuhan kebutuhan spiritual klien pada lansia di RSU
Mardi Lestari Kabupaten Sragen. Diakses 18 Juli 2011 dari
http://eprints.undip.ac.id/10288/1/INANIYAH.pdf
Supratiknya. (1999). Tinjauan psikologis komunikasi antar pribadi. Yogyakarta : kanisius Sosiawan, E.A. Kajian internet sebagai media komunikasi interpersonal dan massa.
Diakses 31 Agustus 2011 dari http://edwi.dosen.upnyk.ac.id/Internet%20as%20media.pdf
Sutanto, E.M & Djohan, L. (2006). Pengaruh persepsi akan dimensi desain
organisasi dan tipe kepribadian terhadap tingkat stres karyawan PT.
Internasional Deta Alfa mandiri.
Jurnal manajemen dan kewirausahaan, Vol. 8, No. 1, 25-39
Swarth, J. (2002). Stres dan nutrisi. Jakarta : Bumi Aksara Teddy, B.Th. (2005). Hubungan antara stres kerja, kepribadian, dan kinerja manajer
bank. Jurnal Mutiara kesehatan Indonesia. Vol. 1, No. 1 : 17-23 Vecchio, R.P. (2000). Organizational behavior : Core concepts. Fourth edition. USA :
Harcourt, Inc Vokić, N.P & Bogdanić, A. Individual differences aand occupational stress perceived : a
survey. Working paper series. Paper No. 07-05 (zagrebu, 2007) Wahyuningsih, A. S. (2007). Stres akibat kerja. Kemas. Vol. 3, No. 1. 48-55 Wijayakusuma, H. (2007). 15 menit menuju sehat dengan ayunan tangan. Jakarta : PT.
Gramedia Pustaka Utama
Wijono, S. (2006). Pengaruh kepribadian type A dan peran terhadap stres kerja
manajer madya. INSAN. Vol. 3 No. 3. 188-197.
xviii
Winarsunu, T. (2009). Statistik dalam penelitian psikologi dan pendidikan.
Malang : UMM Press
Wiryanto. (2008). Pengantar ilmu komunikasi. Jakarta : Grasindo.
Wood, J.T. (2002). Interpersonal communication : Everyday encounters. USA :
Wadsworth-Thomson Learning
Wulan, K & Hastuti, M. (2011). Pengantar etika keperawatan : panduan lengkap
menjadi perawat profesional berwawasan etis. Jakarta : PT. Prestasi
Pustakaraya
top related