pedoman wawancara
Post on 04-Mar-2016
25 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
7/21/2019 PEDOMAN WAWANCARA
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-wawancara-56d9934291b1b 1/12
DATA DOKUMENTASI
1. Foto kegiatan strategi komunikasi pemasaran Herbalife Banjarmasin (Misal
brosur, poster, baleho, iklan di media cetak, screen shoot website, screen
shoot iklan di internet, foto-foto kegiatan gathering dengan pelanggan dll
!. Foto sarana dan prasarana "ang dipergunakan oleh Herbalife Banjarmasin
untuk melaksanakan kegiatan strategi komunikasi pemasaran (Misal# gedung,
produk Herbalife, mobil kantor dll
$. %truktur &rganisasi Herbalife Banjarmasin
7/21/2019 PEDOMAN WAWANCARA
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-wawancara-56d9934291b1b 2/12
PEDOMAN WAWANCARA
Ditujukan Kepada: Manager Herbai!e "anjar#a$in
Na#a : SOPH%AN INDRAWAN &Pre$ident Tea#'
U$ia : () Ta*un
+eni$ Kea#in : ,aki-aki
Tingkat Pendidikan :
1. Bagaimana sejarah Herbalife hadir di 'ota Banjarmasin
Sebelumnya perlu dijelaskan terlebih dahulu bahwa sebenarnya herbalife sendiri
itu merupakan usaha independen dalam artian bahwa siapa pun bisa membawa
produk maupun bisnis herbalife ke seluruh pelosok di dunia, untuk Banjarmasin
sendiri Saya mulai dari tahun 2003, pada saat itu setahu saya memang sudah ada
yang membawa produk herbalife itu namun mungkin karena keuletan serta kerja
keras bisnis jaringan herbalife saya lebih berkembang dari yang lainnya, karena
sampai saat ini di herbalife sendiri yang berani membuka store (rumah nutrisi)
yang bertempat dihotel bintang lima yaitu otel !ria Barito dan di tempat latihan
kebugaran "ema #it $lub (rumah nutrisi yang dilengkapi dengan fasilitas fitness)adalah saya dan adik saya%
&adi kalau ditanyakan sejarah herbalife sendiri di Banjarmasin saya kurang tahu
hal tersebut dikarenakan system usaha herbalife sendiri bersifat independen atau
sendiri'sendiri layaknya bisnis ulti e*el areketing lainnya%
!. Bagaimana jumlah dari konsumen di Banjarmasin "ang menggunakan produk
Herbalife
+ari tahun 2003 sampai dengan sekarang yang membuat saya serta teman'teman
yang bergabung di jaringan herbalife merasa senang yaitu karena custumer
maupun pelaku bisnis herbalife sendiri di Banjarmasin semakin meningkat
terlihat dari meningkatnya jumlah pemesanan (order) produk serta meningkatnya
custumer'custumer yang bergabung dalam setiap training rutin yang diadakan
7/21/2019 PEDOMAN WAWANCARA
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-wawancara-56d9934291b1b 3/12
herbalife baik dari le*el consultantdistributor sampai dengan le*el founders
circle
$. )pakah jumlah dari konsumen "ang menggunakan produk Herbalife meningkat
dari tahun ke tahun
-entu saja, seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya hal tersebut terlihat dari
jumlah pemesananoder produk herbalife di wilayah Banjarmasin serta makin
banyaknya custumer yang mulai menjalankan bisnis herbalife itu sendiri%
*. Bagaimana segmentasi dari produk Herbalife ini
.alau segmentasi produk herbalife sendiri kembali ke system herbalife yang bisa
dibilang sudah baku dan standar seperti layaknya bisnis'bisnis yang
lainnya, untuk produk herbalife sendiri memang tergolong /tidak murah namun
sekarang ini saya rasa karena produk herbalife sendiri merupakan sebuah nutrisi
yang menjanjikan kesehatan bagi custumernya saya rasa tidak ada masalah%
1erkara harga produk yang mahal, tidak terlepas dari posisioning dari erbalife
yang membidik segmen pasar tertentu% &!di mahal atau murah dikembalikan
kepada daya beli dan tingkat kebutuhan terhadap produk itu sendiri% -erkait dengan kandungan dan kualitas produk, tentu ada instansi terkait yang lebih
paham dan berwenang%
+. )pa saja keunggulan "ang dimiliki oleh produk Herbalife
.alau keunggulan mungkin setiap produk memiliki keunggulan masing'masing,
begitu juga herbalife, produk herbalife sendiri merupakan nutrisi tambahan yang
sangat bermanfaat bagi tubuh kita, dengan bonus bagi yang kegemukan bisa
menjadi jalan keluar untuk menurunkan berat badan dan bagi yang terlalu kurus
bisa menambah berat badannya hingga nutrisi yang diperlukan oleh tubuh
tercukupi namun tidak berlebihan, karena sejauh ini hanya herbalife yang unggul
dalam menyediakan nutrisi untuk menurunkan serta menaikkan berat badan
hanya dengan pola makan yang diatur%
7/21/2019 PEDOMAN WAWANCARA
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-wawancara-56d9934291b1b 4/12
. )pa "ang membedakan produk Herbalife dengan produk sejenis
.alau produk seperti juga yang saya jelaskan sebelumnya, produk herbalife sendiri sekarang sudah sangat *ariatif, tidak hanya sebatas nutrisi untuk tubuh
dalam rangka menurunkan serta menaikkan berat badan namun sekarang juga
herbalife mengeluarkan produk seperti perawatan muka, rambut dll yang sifatnya
juga memberi asupan yang diperlukan oleh seluruh organ tubuh
. Bagaimana strategi "ang dilakukan untuk menghadapi persaingan pada saat ini
khususn"a dalam hal pemasaran
Bagi saya maupun downline atau teman'teman yang bergabung di jaringan sayaini kita merasa biasa saja, tidak pernah ada kekhawatiran dalam persaingan
karena dari awal kita menjalankan bisnis herbalife masing'masing dari kita
meyakini bahwa herbalife adalah produk terbaik, oleh karena itu untuk bisa
sukses di herbalife si pelaku yang akan memulai bisnis herbalife haruslah
merasakan terlebih dahulum manfaat herbalife dari dirinya, dengan kata lain ia
harus membuktikan dulu manfaat produk herbalife bagi dirinya barulah ia bisa
merasakan dan mengajak orang lain untuk mendapatkan manfaat yang sama jika
ingin memulai program dengan produk herbalife sampai dengan memulai bisnis
herbalife%
&adi ketika ditanya strategi apa kita juga bingung karena kita enjoy menjalani
bisnis herbalife sendiri, kita senang'senang aja dalam menjalankan bisnis
herbalife ini, untuk pemasaran kita sama seperti bisnis'bisnis ulti e*el
arketing lainnya%
. Bagaimana akti/itas marketing "ang dilakukan oleh pihak Herbalife Banjarmasin
untuk mempromosikan produkn"a
!kti*itas marketing sih kita biasa saja, melakukan penawaran jika ditolak cobalagi dengan yang lainnya, tidak ada yang berbeda, namun mungkin untuk
herbalife sendiri sekarang sudah mulai menjadi sponsor club bola internasional
dengan Bintang $hristiano "onaldo sebagai Brand !mbassadornya sehingga
mungkin kalau akti*itas marketing kita sudah mulai berkembang, tapi untuk
wilayah Banjarmasin sendiri harus saya akui saya memiliki teman'teman serta
7/21/2019 PEDOMAN WAWANCARA
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-wawancara-56d9934291b1b 5/12
rekan kerja herbalife yang luar biasa ulet dan kreatif dalam menawarkan serta
memasarkan produk herbalife baik itu di media social sampai dengan aksi turun
kejalan dengan menawarkan periksa kesehatan gratis pada minggu pagi di pusat keramaian dan diiringi acara fit club yang dihadiri oleh rekan'rekan herbalife
dikawasan sabilal muhtadin, kawasan siring yang menjadi ikon kota Banjarmasin
sehingga banyak sekali masyarakat Banjarmasin yang akhirnya penasaran dan
mulai bertanya'tanya tentang apa itu herbalife%
0. )pakah pihak Herbalife Banjarmasin melakukan kegiatan pemasaran dengan
menggunakan beberapa media pemasaran
+ari kita sih tidak ada batasan dalam bagaimana cara teman'teman kita dalam
menawarkan atau memasarkan produk herbalife, banyak sekali teman'teman yang
memulai bisnis herbalife ini memasarkan melewati media elektronik seperti iklan
di tele*ise local, radio local kemudian juga brosur'brosur yang dibagikan bahkan
dengan berkembang tumbuhnya rumah'rumah nutrisi yang menyediakan
konsultasi kesehatan gratis serta bimbingan kesehatan dengan produk herbalife%
1. Bagaimana akti/itas pemasaran dari Herbalife Banjarmasin dengan sarana media
elektronik
+i Banjarmasin sendiri saya pernah meliat downline saya sudah ada yang
berhasil memasang iklan di tele*ise local di Banjarmasin dan saya sangat
mendukung akti*itas tersebut%
11. Bagaimana akti/itas pemasaran dari Herbalife Banjarmasin dengan sarana media
cetak
Sama dengan di atas
1!. Bagaimana akti/itas pemasaran dari Herbalife Banjarmasin dengan media sosial
"ang saat ini sedang berkembang
7/21/2019 PEDOMAN WAWANCARA
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-wawancara-56d9934291b1b 6/12
.alau akti*itas media social sendiri bisa dilihat lah pelaku bisnis herbalife
sendiri sekarang banyak sekali anak'anak muda, dan anak'anak muda identik
sekali dengan media social sehingga bisa dicoba sendiri baik itu di facebook,twitter, path, sampai instagram cukuplah ketik herbalife maka bisa dilihat
sendiri berapa banyak atau seberapa berkembang jaringan herbalife sendiri%
1$. Bagaimana akti/itas pemasaran dari Herbalife Banjarmasin dengan sarana
website
ntuk website sendiri bisa dilihat untuk herbalife berbasis internasional
www%herbalife% co%uk , untuk herbalife 4ndonesia di www%herbalife%co%id yang
mana di website tersebut bisa dilihat atau disambungkan dengan jaringan
website herbalife yang tersebar di wilayah republic 4ndonesia%
1*. Bagaimana akti/itas pemasaran dari Herbalife Banjarmasin dengan sarana
penjualan personal ( sales consultant
5ah jika tadi pertanyaan bagaimana herbalife bisa sukses sampai sekarang ini
mungkin tidak terlepas dari peran sales consultant sendiri, sales consultant
inilah yang sangat mempengaruhi tingkat kepercayaan custumer sehingga bisa
terus setia dengan produk herbalife sendiri% 1eran sales consultant inilah yang
sering sekali mem follow'up custumer memberikan perhatian serta
mengingatkan custumer untuk bisa sukses dengan program'program dengan
menggunakan produk herbalife%
1+. )pakah pihak Herbalife Banjarmasin membekali pelatihan sebelumn"a pada
sales consultant untuk memasarkan produk Herbalife
-entu saja, sales consultant sendiri jika ingin sukses harus tahu seluk beluk herbalife tentunya dengan membuktikan sendiri keberhasilan produk herbalife di
dirinya, tidak hanya itu ketika bergabung dalam bisnis herbalife ada training
tersenidir bagi le*el'le*el dalam jaringan hebalife, dalam training selain
diberikan moti*asi untuk bisa terus berkembang dalam menjalankan bisnis
7/21/2019 PEDOMAN WAWANCARA
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-wawancara-56d9934291b1b 7/12
herbalife juga diberikan trik'trik untuk lebih mengembangkan jaringan dengan
menghadirkan orang'orang yang sukses di herbalife sebagai bintang tamunya%
1. Bagaimana hasil dari akti/itas marketing "ang dilakukan selama ini
+ua kata6 uar Biasa
1. )pakah pihak Herbalife Banjarmasin melakukan kerjasama dengan pihak luar
dalam akti/itas marketingn"a
&arang sih tapi kita pernah satu kali menjadi sponsorship kegiatan tapi itupun jarang sekali karena tergantung siapa yang mau memberikan sponsor
maksudnya atas nama pribadi masing'masing saja biasanya%
1. )pabila melakukan kerjasama, seperti apa bentuk kegiatan tersebut
Sebagai sponsorship saja, bentuk kegiatan ajang model kesehatan atau
olahraga%
10. )pa saja hambatan "ang dihadapi oleh pihak Herbalife Banjarmasin dalam
melaksanakan akti/itas komunikasi pemasarann"a
-idak ada sih, sama seperti kita berbisnis hambatannya mungkin mindset
masyarakat saja yang selalu berasumsi buruk terlebih dahulu bagi produk baru
yang hadir%
!. Bagaimana upa"a "ang dilakukan Herbalife Banjarmasin untuk mengatasihambatan tersebut
2ntuk upa"a khusus tidak ada kita tetap menjalankan s"stem "ang sudah baku
diherbalife "ang penting diri kita "ang bergabung di herbalife perca"a bahwa
produk herbalife adalah "ang terbaik.
7/21/2019 PEDOMAN WAWANCARA
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-wawancara-56d9934291b1b 8/12
PEDOMAN WAWANCARA
Ditujukan Kepada: Sales Consultant
Herbai!e "anjar#a$in
Na#a :
U$ia :
+eni$ Kea#in :
Tingkat Pendidikan :
1. Bagaimana segmentasi dari produk Herbalife ini
!. )pa saja keunggulan "ang dimiliki oleh produk Herbalife
$. )pa "ang membedakan produk Herbalife dengan produk sejenis
*. Bagaimana anda memasarkan produk Herbalife
+. )pakah anda menggunakan sarana dan prasarana "ang disediakan oleh
perusahaan dalam memasarkan produk Herbalife (Misal menggunakan
brosur, pamflet dan lain sebagain"a
. 'epada siapa saja anda menawarkan produk dari Herbalife
. )pakah anda dibekali pelatihan atau keterampilan khusus dalam memasarkan
produk Herbalife
. )pakah dalam kegiatan pemasarann"a, anda pernah mengikutsertakan
konsumen anda untuk mengikuti kegiatan "ang diselenggarakan oleh pihak
perusahaan ('egiatan tersebut seperti seminar, gathering dan lain
sebagain"a
0. )dakah hambatan "ang anda alami dalam memasarkan produk Herbalife
1. 3ika ada hambatan, bagaimana anda mengatasi hambatan tersebut
11. Bagaimana kepuasan dari konsumen anda setelah menggunakan produk
Herbalife
7/21/2019 PEDOMAN WAWANCARA
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-wawancara-56d9934291b1b 9/12
1!. )pakah konsumen anda terus menerus menggunakan produk Herbalife ini
kembali
1$. )dakah konsumen anda "ang pernah komplain setelah menggunakan produk
dari Herbalife
1*. 3ika pernah ada, bagaimana anda mengatasi komplain "ang disampaikan oleh
konsumen
1+. Bagaimana upa"a anda ke depan untuk meningkatkan pemasaran produk dari
Herbalife
7/21/2019 PEDOMAN WAWANCARA
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-wawancara-56d9934291b1b 10/12
PEDOMAN WAWANCARA
Ditujukan Kepada: K.n$u#en/Peanggan Herbai!e di "anjar#a$in
Na#a : NO0ITA DE,IS 1IORI2HA
U$ia : )3 Ta*un
+eni$ Kea#in : Pere#puan
Tingkat Pendidikan : Ma*a$i$4a 1akuta$ Huku# STIH-SA "anjar#a$in
1. %ejak kapan anda menggunakan produk Herbalife
Sejak S! kelas 3
!. Mengapa anda memilih produk Herbalife
!walnya pengen kurus kemudian ada tawaram dari sales consultant, tidak seperti
produk mlm lainnya, herbalife sendiri sudah dangat terkenal dikalangan temen'
temenku pada waktu itu, dan buktinya benar'benar ada%
$. Bagaimana menurut anda mengenai manfaat produk Herbalife "ang anda
konsumsi
Bagus, karena ada hasilnya berat badan saya benar'benar turun, turun 20 kg
malah%
*. Bagaimana menurut anda mengenai harga dari produk Herbalife
-ergolong mahal, tapi pantas saja dengan hasilnya, sekarang sih nyari sehatnya
aja, bentuk serta berat ideal itu hanya bonusnya saja%
7/21/2019 PEDOMAN WAWANCARA
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-wawancara-56d9934291b1b 11/12
+. )pa "ang membedakan produk Herbalife dengan produk sejenis "ang pernah anda
konsumsi
+ulu pernah juga nyoba produk sejenis, sering malah namun selalu ada efek
sampingnya tetapi diherbalife saya benar'benar puasa karena sama sekali tidak
ada efek samping selain tambah cantik dan segar dan saya suka itu%
. 4arimana anda mengetahui produk Herbalife
-ahunya sudah lama tapi percaya karena herbalife semenjak nemu di iklan'iklan
sama media social%
. Bagaimana menurut anda mengenai promosi "ang dilakukan oleh Herbalife
Banjarmasin
Sudah sangat bagus, apalagi menyentuh disemua kalangan, bahkan banyak anak
muda yang sekarang berhasil menggunakan produk herbalife jadi gak malu'malu
lagi%
. 5romosi apa "ang perlu ditingkatkan oleh Herbalife Banjarmasin untuk
mempromosikan produkn"a
ungkin lebih ke harga, akan lebih menyenangkan jika ada program'program
yang menawarkan program turun berat badan dengan harga yang terjangkau%
0. Menurut anda promosi apa "ang kurang dilakukan oleh Herbalife Banjarmasin
dalam mempromosikan produkn"a
-idak ada sih, kalau promosi di Banjarmasin sudah oke banget, pernah suatu kali
lari minggu pagi dikawasan sabilal muhtadin dan anak'anak herbalife tu gencar
bangt promosinya, nawarin ikut fit club gratis, cek kesehatan gratis, pokoknya
oke7
7/21/2019 PEDOMAN WAWANCARA
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-wawancara-56d9934291b1b 12/12
1. )pakah anda pernah mengikuti kegiatan "ang diselenggarakan oleh Herbalife
Banjarmasin
1ernah
11. 3ika pernah, kapan kegiatan tersebut anda ikuti
1ernah ikut fit club sama senam 8umba nya%
1!. Mengapa anda tertarik untuk mengikuti kegiatan tersebut
9a asik aja ketemu sama teman2 yang punya tujuan yang sama, lagian asik ko
kegiatannya sehat positif banget%
1$. )pakah anda puas dengan pela"anan "ang diberikan oleh konsultan kesehatan
dari Herbalife
1uas sekali, karena mereka perhatian sekali sering mengingatkan kita tentang
apa'apa yang harus kita lakukan jika ingin berhasil memakai produk
herbalife%
1*. )pakah anda puas menggunakan produk dari Herbalife
Sangat puas
1+. )pakah anda akan kembali terus menggunakan produk dari Herbalife
-entu saja
top related