mengenal pasar, mengenal konsumen -...

MENGENAL PASAR, MENGENAL KONSUMEN

MENGENAL PASAR, MENGENAL KONSUMEN

rosamanalu.wordpress.com/.../

spendaka.blogspot.com/.../kenakalan-remaja.html techno.okezone.com/read/2009/08/21/56/250115/...

www.ehow.com/how_2288565_find-single-women-ar...

Model of Buyer Behavior

Cultural

Culture

Subculture

Social Class

Cultural

Culture

Subculture

Social Class

Social

Reference Groups

Family

Roles & Status

Social

Reference Groups

Family

Roles & Status

Personal

Age & Life-Cycle Stage

Occupation

Economic Situation

Lifestyle

Personality & Self-Concept

Personal

Age & Life-Cycle Stage

Occupation

Economic Situation

Lifestyle

Personality & Self-Concept

Psychological

Motivation

Perception

Learning

Beliefs & Attitudes

Psychological

Motivation

Perception

Learning

Beliefs & Attitudes

http://farm3.static.flickr.com/2334/2386448275_b1701896ba.jpg

indonesiacultural.blogspot.com/2008/03/badui-..

Mengenal Pasar / Konsumen

• Yang perlu diingat, bahwa konsumen itu memiliki perilaku yang :

• Sulit diperkirakan• Berbeda satu dengan yang lainnya• Dapat berubah setiap saat• Tapi juga bisa dikendalikan dan

dimanfaatkan

Mengenal Pasar / Konsumen

• Dalam tahapan aktivitas pemasaran ini, UKM juga perlu memperhatikan Proses Membeli Seseorang

Mengenalikebutuhan

MencariInformasi

MengevaluasiPilihan2

KeputusanPembelian

Perilaku stlhpembelian

Buying Decision Process

Consumers May Use Careful Calculations & Logical Thinking

Consumers May Buy on Impulse and Rely on Intuition

Consumers May Make Buying Decisions on Their Own

Consumer May Make Decisions After Talking With Others

Stages in the Adoption Process

1. Awareness: Consumer becomes aware of the new product, but lacks information about it.

2. Interest: Consumer seeks information about new product.

3. Evaluation: Consumer considers whether trying the new product makes sense.

4. Trial: Consumer tries new product on a small scale to improve his or her estimate of its value.

5. Adoption: Consumer decides to make full and regular use of the new product.

- - Family, friends, neighbors

Personal

Commercial

Public

- Advertising, salespeople - Receives the most information from these sources

- Mass Media - Consumer-rating groups

Experiential - - Examining the product - Using the product

Expectation Performance

810

Expectation Performance

108

Mengenal Pasar / Konsumen

• Yang terlibat dan harus diperhatikan dalam proses pembelian konsumen

• Yang memiliki ide• Yang membutuhkan produk• Yang memutuskan pembelian• Yang memiliki uang• Yang melakukan pembelian• Yang menggunakan

Mana yang paling harus diperhatikan ?

Mengenal Pasar / Konsumen

• Permintaan Konsumen :• Keinginan dan Kebutuhan• Perubahan jumlah yang diminta dan

perubahan permintaan• Permintaan potensial dan

permintaan riil

Apa bedanya …..?

Mengenal Pasar / Konsumen

• Mengenal Elastisitas (Kecenderungan) dalam Pemasaran UKM :

• Elastisitas Permintaan• Elastisitas Pendapatan• Elastisitas Silang• Elastisitas Penawaran

Contoh Elastisitas Permintaan

Produk yang Elastis Produk yang In-elastis

Apa yang harus dilakukan UKM untuk masing-masing Produk dengan ciri di atas ?

Bahan Bacaan

• Business Plan Workshops, tlhill@temple.edu 215-204-3079

• Marketing Strategies and Techniques for Small Business, Christy L. Jackiewicz, Program Analyst Christy L. Jackiewicz, Program Analyst Office of Small Business UtilizationOffice of Small Business Utilization

• Manajemen Pemasaran, Philip Kotler• Marketing, Amstrong • Mencari Format Kebijakan Pemasaran UKM,

Halomoan Tamba • Sumber-sumber lain yang relefan