manajemen mutu terpadu

1

MANAJEMENMUTU TERPADU

Wawan Laksito Yuly Saptomo, S.Si, M.Kom

2

Penjaminan Mutu ?

Penjaminan mutu adalah proses penetapan dan pemenuhan standar mutu pengelolaan secara konsisten dan berkelanjutan, sehingga konsumen, produsen, dan pihak lain yang berkepentingan memperoleh kepuasan.

3

MENGAPA MESTI MANAJEMEN MUTU TERPADU?

Eksistensi suatu perguruan tinggi tidak semata-mata tergantung pada pemerintah, melainkan terutama tergantung pada penilaian stakeholders (mahasiswa, orang tua, dunia kerja, pemerintah, dosen, tenaga penunjang, serta pihak-pihak lain yang berkepentingan) tentang mutu pendidikan tinggi yang diselenggarakannya.

Karena penilaian stakeholders senantiasa berkembang, maka penjaminan mutu pun harus selalu disesuaikan pada perkembangan itu secara berkelanjutan (continuous improvement).

4

Cakupan Materi

Filosofi MMT Fungsi MMT dalam Pembelajaran Konsep Pembelajaran Menurut MMT Prinsip-Prinsip MMT Proses Perbaikan Mutu Pembelajaran Gugus Kendali Mutu

5

Tujuan InstruksionalUmum

Menjelaskan cara meningkatkan kinerja dalam proses pembelajaran melalui peningkatan produktivitas, efektivitas, dan efisiensi

Khusus/Kompetensi Menjelaskan prinsip-prinsip MMT dalam pembelajaran Menjelaskan cara peningkatan mutu pembelajaran

berdasarkan MMT

6

Proses dalam Industri Jasa Pendidikan

Proses Linier

Masukan(calon mahasiswa)

Proses(kegiatan pembelajaran)

Keluaran(Lulusan)

Masyarakat

7

Proses dalam Industri Jasa Pendidikan Proses Sirkuler

Pendidikan Tinggi

Pengguna Tertier

(Lembaga/Dunia Kerja)

Pengguna Sekunder

(Orang Tua/Pemerintah)

Jasa Pendidikan

Tinggi

Pengguna Primer

(Mahasiswa)

Proses

Kegiatan PembelajaranLulusan

Sesuai Mutu

Masukan

Biaya

Biaya

Mutu Pendidikan

Kewajiban Pembelajaran

8

MMT dalam Pembelajaran

Pola manajemen yang berisi seperangkat prosedur yang digunakan oleh oleh orang/institusi untuk memperbaiki kinerja pembelajaran secara terus menerus

9

Manfaat MMT dalam Pembelajaran

Meningkatkan kinerja proses pembelajaran melalui peningkatan produktifitas, efektifitas dan efisiensi

10

Pendidikan Tinggi memberikan jasa dalam bentuk :

Kurikulum Kegiatan pembelajaran Kegiatan extrakurikuler Kegiatan bimbingan dan konseling Kegiatan penelitian Kegiatan pengabdian mayarakat Paket bahan ajar Kegiatan pengelolaan pendidikan tinggi

11

Konsep Pembelajaran menurut MMT

Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam pembelajaran supaya berlangsung sesuai kebutuhan pelanggan

Dosen : Kompeten dalam bidang profesinya. Hubungan Dosen dan mahasiswa harus bersifat

kemitraan. Manajemen kelas yang baik

12

Ciri-ciri Perkuliahan yang Bermutu

Ada Perencanaan yang baik/rancangan perkuliahan (AI, GBPP, SAP, Kontrak Perkuliahan)

Perencanaan perkulihan dirancang berdasarkan kebutuhan pengguna

Pembelajaran yang membangkitkan motivasi mahasiswa untuk belajar

Pembelajaran yang mampu mengembangkan kecenderungan intelektual dan emosi

Pembelajaran yang mampu mengembangkan aplikasi.

13

Jasa Pendidikan Tinggi harus bercirikan

Keterpercayaan (Reliability) Keterjaminan (Assurance) Penampilan (Tangibility) Pemerhatian (Empathy) Ketanggapan (Responsiveness)

14

Proses Perbaikan Mutu Pembelajaran

PlanSwot Analysys

Action Do

Check

15

Pengembangan Berkelanjutan (continous improvement)/Kaizen

S : Standar

continous improvement / K

aizen

SDCA

PDCA

SDCA

PDCA

SDCA

PDCA

16

Manajemen Kendali Mutu

Mulai

Penentuan Standar Mutu

Audit Standar Mutu

Ada gap antara standar mutu dan hasil

Identifikasi action untuk memenuhi Standar Mutu

Laksanakan Action

Integrasikan pada proses SDCA lanjutannya

Evaluasi untuk peningkatan Standar Mutu

Y

T

Continous Improvement(KAIZEN)

Mutu berkelanjutanSustainable Quality

17

Prinsip Pembelajaran menurut MMT

1. Manajemen kelasDosen sebagai pengelola kelas

2. Administrasi kelasDosen menggunakan data dan informasi yang relevan dalam pengelolaan proses pembelajaran

18

Gugus Kendali Mutu Pembelajaran

Kegiatan pengendalian mutu secara rutin dilakukan oleh sekelompok orang/institusi untuk :

Pemecahan masalah di Perguruan Tinggi

Mengidentifikasi Menganalisis Mencari alternatif

19

Manfaat Gugus Kendali Mutu

Memelihara efektifitas proses pembelajaran Meningkatkan hubungan kerjasama antar

pelaku proses pembelajaran Memberikan saran-saran untuk perbaikan mutu

pembelajaran Mengimplementasikan MMT dalam proses

pembelajaran.

20

Gugus Kendali Mutu Internal & Ekternal

Internal (SPM-PT): UPM-Jurusan, UPM-Fakultas, LPM-PT

Eksternal :BAN-PTLembaga lain (ISO 9001, …)

21

3 MMulai dari diri sendiriMulai dari yang kecil-kecilMulai dari sekarang

22

Kesimpulan TTM-PT adalah proses penetapan dan pemenuhan

standar mutu pengelolaan pendidikan tinggi secara konsisten dan berkelanjutan, sehingga stakeholders (mahasiswa, orang tua, dunia kerja, pemerintah, dosen, tenaga penunjang, serta pihak lain yang berkepentingan) memperoleh kepuasan.

TTM akan lebih cepat mencapai keberhasilan jika dimulai dari diri sendiri (internal driven)

Penjaminan Mutu dapat dilakukan secara Internal dan Eksternal

23

Mutu..mutu..mutu

Continuous Quality Improvement Terima

Kasih

Keep