laporan tahunan 2016 - beranda : btpn · pdf filetahun ini, pt bank tabungan pensiunan...
Post on 02-Feb-2018
273 Views
Preview:
TRANSCRIPT
lap
oran
tah
unan
20
16
Tahun ini, PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk
("BTPN" atau "Bank") mengambil satu langkah maju lagi
dalam upayanya untuk Merevolusi Dunia Perbankan.
Melalui dua platform mobile banking-nya, BTPN Wow!
dan Jenius, BTPN telah merevolusi cara perbankan
diakses dan digunakan oleh nasabahnya, sekaligus cara
Bank beroperasi secara internal. Upaya perbankan digital
BTPN telah diakui oleh majalah Fortune, yang pada
edisi 1 September 2016 mencantumkan BTPN sebagai
peringkat 44 dari 50 perusahaan global yang mengubah
dunia, diikuti dengan penerimaan penghargaan Asian
Banker Technology Award untuk kategori proyek mobile
banking terbaik di Indonesia.
bankingreinvented
langkah maju untuk merevolusi dunia perbankan
1
Pendorong dari perubahan ini adalah perubahan
cepat di bidang teknologi telepon seluler, yang
membuat telepon seluler lebih terjangkau
masyarakat sehingga memacu penyebaran dan
pemakaiannya di seluruh Indonesia. Sekarang, ada
lebih banyak telepon seluler dibandingkan populasi
Indonesia yang berjumlah 250 juta, sedangkan
penetrasi smart phone yang lebih canggih telah
mencapai 20% dan terus meningkat. Di negara
dengan 17.000 pulau ini, 64% populasi orang
dewasanya tidak mempunyai rekening bank. Ini
merupakan peluang besar bagi bank-bank untuk
meningkatkan penetrasi perbankannya melalui
teknologi. Sebagaimana tecermin pada rasio
utang terhadap produk domestik brutonya, tingkat
penetrasi perbankan Indonesia hanya berada di
angka 37%, atau paling rendah di antara negara-
negara Asia Pasifik. Sebagai perbandingan, Filipina
dan India memiliki tingkat penetrasi perbankan
masing-masing sebesar 56% dan 75%.
Untuk mengatasi kesenjangan ini, sejak beberapa
tahun lalu BTPN mulai mengembangkan
platform mobile banking-nya. Untuk menciptakan
pengalaman yang menyenangkan bagi
nasabahnya, BTPN menyadari bahwa layanan
mobile banking harus benar-benar terpusat pada
nasabah. Melihat kecenderungan para nasabah
yang menuntut kemudahan, BTPN mengantisipasi
perubahan dari nasabah yang berkunjung ke
kantor cabang untuk melakukan transaksi
perbankan ke nasabah yang melakukan transaksi
perbankan dengan lebih praktis melalui telepon
selulernya kapan pun juga. Akibatnya, layanan
mobile banking harus bisa diakses oleh jutaan
nasabah dan beroperasi 24 jam setiap hari. Hal
ini juga melibatkan kerja sama dan koordinasi
erat dengan lembaga mitra, seperti perusahaan
telekomunikasi.
Pada bulan Maret 2015, BTPN meluncurkan
BTPN Wow!, yang ditujukan untuk segmen BTPN
yang sudah ada yaitu segmen umum masyarakat
berpenghasilan rendah. Layanan mobile banking
ini dirancang untuk digunakan melalui telepon
seluler dengan fitur paling sederhana, bahkan
dengan sinyal rendah. Sekarang, nasabah BTPN
Wow! dapat mengakses rekening bank mereka
dan melakukan transaksi perbankan sederhana
melalui telepon seluler sederhana mereka. Untuk
memfasilitasi layanan perbankan digital BTPN
Wow!, BTPN tidak memanfaatkan jaringan kantor
cabangnya yang luas, melainkan membangun
jaringan agen yang telah dipilih secara cermat.
2
3
Kebanyakan dari mereka mengoperasikan
toko kelontong mereka sendiri dan kemudian
memainkan peranan sebagai teller bank yang
memfasilitasi transaksi tunai. Sampai akhir tahun
2016, BTPN Wow! sudah memiliki 1,5 juta
nasabah, dengan 1 juta nasabah aktif dan dilayani
oleh 171.032 agen yang tersebar di 108 kota dan
kabupaten di seluruh Indonesia.
Pada bulan Agustus 2016, BTPN meluncurkan
platform mobile banking keduanya, Jenius, yang
ditujukan kepada pengguna smart phone yang
lebih mengerti teknologi dan berpenghasilan lebih
tinggi. Layanan mobile banking Jenius terdiri dari
aplikasi situs mobile dan kartu debit internasional.
Jenius memiliki tiga Unique Value Propositions, yaitu
untuk membuat hidup lebih sederhana, mengelola
keuangan penggunanya dengan lebih cerdas,
dan memastikan keamanan transaksi. Rancangan
antar-muka Jenius yang lebih mudah digunakan
dan intuitif juga menggunakan fitur aplikasi media
sosial. Acara peluncuran Jenius dihadiri lebih dari
1.200 pengunjung yang terdiri dari media di Jakarta
yang paling berpengaruh, para tokoh terkemuka,
selebritas, dan social influencers. Dalam waktu
singkat, peluncuran Jenius menghasilkan media buzz
yang signifikan di antara lebih dari 20.000 blogger
berpengaruh dan menjadi trending topic peringkat 1
di Twitter saat itu dengan 25 juta impresi. Selain itu,
peluncuran Jenius juga menarik 70.000 pengikut di
situs media sosial dan lebih dari 3 juta pengunjung di
situs YouTube.
Namun, perbankan digital tidak hanya berdampak
kepada nasabah, melainkan juga kepada operasi
Bank, yaitu cara Bank mengorganisasi dirinya
dan mengelola teknologi informasi (TI) dan
operasinya serta SDM (sumber daya manusia).
Melalui waterfall process bertahap, unit-unit
pendukung Bank perlu mengubah proses mereka
untuk menjadi lebih gesit, fleksibel, dan terukur.
Hal ini juga telah mengubah cara BTPN merekrut,
melatih, dan mengelola karyawannya. BTPN
menyadari bahwa transformasi ini merupakan
perjalanan yang tidak akan pernah berakhir.
Oleh karena itu, di masa depan Bank akan terus
berinvestasi dalam upaya Revolusi Perbankan
agar perbankan lebih dapat diakses nasabah
dengan mudah. Selain itu, Bank juga akan
mengembangkan kegiatan operasionalnya agar
tidak saja lebih efisien, tetapi juga efektif untuk
semua pemangku kepentingan.
Melalui dua platform mobile banking-nya, BTPN Wow! dan Jenius, BTPN telah merevolusi cara perbankan diakses dan digunakan oleh nasabahnya, sekaligus cara Bank beroperasi secara internal.
4
5
Pada Agustus 2016, BTPN meluncurkan Jenius. Jenius merupakan sebuah revolusi dalam bidang perbankan dengan proses digitalisasi yang dimulai sejak awal. Jenius dirancang dan dikembangkan untuk membantu masyarakat dalam mengatur life finance secara lebih mudah, cerdas dan aman melalui smartphone berbasis Android maupun iOS.
Jenius memiliki berbagai fitur yang memudahkan pengguna dalam melakukan transaksi dan perencanaan keuangan mereka. Fitur-fitur tersebut antara lain $Cashtag yang menjadikan nama nasabah sebagai nomor rekening; Send It, fitur pengiriman uang yang memungkinkan proses pembayaran menjadi mudah dengan menggunakan email atau SMS ke nasabah lainnya; Split Bill, membantu nasabah untuk berbagi tagihan dengan teman atau keluarga, serta Dream Saver, fitur inovatif untuk mewujudkan kebutuhan atau keinginan jangka pendek maupun mempersiapkan masa depan yang lebih terencana dengan menabung harian secara otomatis.
Mengelola life finance Anda secara mudah, cerdas dan aman. Semua di satu tempat, dalam telpon genggam Anda.
rekening jenius yang dibuka selama perioda 3 bulan pertama
memproses hingga
85.756
6
7
Fokus melayani pasar masyarakat berpenghasilan rendah, BTPN ikut menjadi pionir dalam Program Laku Pandai atau Layanan Keuangan Tanpa Kantor dalam Rangka Keuangan Inklusif yang digagas oleh Otoritas Jasa Keuangan dengan meluncurkan BTPN Wow!, rekening tabungan yang dapat diakses menggunakan segala jenis telepon seluler (tidak harus smartphone) dan dapat bertransaksi di mana saja walaupun dengan sinyal satu bar.
Dengan BTPN Wow! nasabah dapat membuka rekening serta tarik dan setor uang melalui ribuan agen Bank. Layanan BTPN Wow! meningkatkan jangkauan BTPN kepada masyarakat yang selama ini belum tersentuh layanan perbankan.
BTPN Wow! menyediakan layanan perbankan untuk mass market melalui teknologi telepon seluler dan didukung oleh agen untuk memperluas jaringan layanan kepada nasabah di seluruh Indonesia.
agen BTPN Wow!171Klebih dari
8
2,2
6
1,9
0
1,8
8
2,1
4
1,9
9
1,4
1
0,8
4
btpn
0,612,26 T
2016 laba bersih sebelum memperhitungkan investasi digital (dalam rupiah)
2016 investasi digital (dalam rupiah)
2010 201320122011 2014 2015 2016
T
laba bersih
investasi digital
(dalam trillion rupiah)
0.6
1
0.1
8
0.0
1
0.0
0
9
awesome 2016
3 jutakunjungan YouTube dalam 2 bulan
trendingtopic#1 selama peluncuran jenius#jeniusconnect
peringkat
dalam daftar majalah Fortune untuk perusahaan-perusahaan pengubah dunia
#44
oleh AC Nielsen
top brand app terbaik untuk perbankan internet
+50 Kevent tahunan terbesar bagi kaum urban cerdas digital dengan lebih dari
pengunjung
Top 10free finance apps in the google play & app store, indonesia
10
62%#morethanajobBTPN menawarkan lebih dari sekedar
tempat bekerja. Kami merupakan
pendorong perubahan untuk menjadi
lebih baik, bagi para nasabah dan setiap
individu yang bekerja untuk dan bersama
BTPN. Meningkatkan potensi setiap
rakyat Indonesia tidak saja ditujukan bagi
para nasabah mass market atau nasabah
pendanaan, namun juga berlaku untuk
karyawan dan jajaran manajemen BTPN.
li
top related