kuliah 9 psikologi konsumen-2

PSIKOLOGI PSIKOLOGI KONSUMENKONSUMEN

TIK Menjelaskan pengertian dan peranan psikologi konsumen dalam

organisasi

Topik Kuliah Pengertian Psikologi Konsumen Identifikasi dan Analisis Kebutuhan Konsumen

Masalah :

Bagaimana menciptakan suatu hasil produksi yang dapat memenuhi selera konsumen secara maksimal ?

Peranan Psikologis :

Menilai keinginan serta kebutuhan para konsumen berdasarkan situasi pasar.

Produsen berpikir dan bertanya ttg:Kira-kira barang apa yang saat ini dirasakan sangat

dibutuhkanDalam bentuk apa barang tsb disajikan agar konsumen dapat menggunakannya dgn cara lebih efisien dibandingkan barang sejenis lainnyaBagaimana kualitas barang agar dapat membuat konsumen merasa puas dibandingkan barang sejenis yang adaTarget kelas sosial konsumenStrategi pemasaran yang akan dibuatStrategi harga yang akan dibuat

Psikologi KonsumenSiapakah pembeli ?

Bagaimanakah mereka membeli ?

Kapan mereka membeli ?

Dimana mereka membeli ?

Mengapa mereka membeli ?

Bagaimana konsumen memberikan jawaban terhadap rangsangan pemasaran ?

Faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Pembeli adalah ;

Faktor Kebudayaan

Faktor Sosial

Faktor Pribadi

Faktor Psikologis

PROSES KEPUTUSAN MEMBELI

• Pengambil insiatif (initiator)

• Orang yang mempengaruhi (influence)

• Pembuat keputusan (decides)

• Pembeli (buyer)

• Pemakai (user)