kuesioner kepuasan pasien

LAMPIRAN INSTRUMEN KUESIONER A. INSTRUMEN KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEPERAWATAN DI RUANG AYUB 3 RS ROEMANI SEMARANGPetunjuk pengii!nBerilah tanda pada kolom ya dan tidak denganjawaban anda Beri tanda - jika anda dapat jawabannya No PertanyaanJawaban KeteranganYa Tidak1. Perawat memperkenalkan diri pada anda. !alam melayani anda perawat ber"ikap "opan dan ramah #. Perawat menjela"kan perat$ran ata$ tata tertib r$nah "akit pada wakt$ pertama kali%. Perawat menjela"kan dimana tempat yang penting $nt$k kelan&aran' perawatan (kamar mandi' r$ang perawat' dll.). *dakah perawat ata$ kepala r$ang yang men$nj$kkan pada anda tentang perawat yang bertangg$ng jawab pada anda+. *pakah perawat memperhatikan kel$han anda,. *pakah perawat menyakan pantangan dalam hal makan-. *pakah perawat menanyakan na."$ makan "endiri' apakah perawat membant$ meny$api/. *pakah "elama pa"ien dalam perawatan perawat memanggil nama pa"ien dengan benar10 1elama pa"ien dalam perawatan apakah perawat "hi. pagi mengawa"i keadaan pa"ien "e&ara terat$r11 1elama pa"ien dalam perawatan apakah perawat "hi. "iang mengawa"i keadaan pa"ien "e&ara terat$r1 1elama pa"ien dalam perawatan apakah perawat "hi. malam mengawa"i keadaan pa"ien "e&ara terat$r1# 1elama pa"ien dalam perawatan apakah perawat "egera memberi bant$an bila diperl$kan1% *pakah perawat memberi penjela"kan tindakan keperawatan yang akan diberikan dan pengobatannya1) *pakah perawat menanggapi kel$han anda1+ *pakah perawat tidak minta pewr"et$j$an kepada anda ata$ kel$arga "ebel$m melak$kan tindakan1, *pakh "etiap melak$kan tindakan kepada anda perawat tidak men$t$p korden ata$ "ampiran1- *pakah perawat memberikan keterangan penyakit pada anda dengan lengkap dan jela"1/ *pakah perawat "elal$ memanta$ keadaan anda "e&ara r$tin0 *pakah perawat melak$kan tindakan perawatan dengan terampil dan per&aya diri1 !alam hal memberikan obat apakah perawat membant$ menyiapkan ata$ memin$mkan obat Pada "aat pa"ien dipa"ang in.$" apakah perawat memerik"a &airan2tete"annya dan area "ekitar pema"angan jar$m in.$"# *pakah .a"ilita" r$angan "$dah memadai% *pakah anda mera"a nyaman dirawat dir$angan ini) Bila pa"ien diperbolehkan p$lang apakah perawat memberikan penjela"an entang perawatan dan pengobatan dir$mah "erta pemerik"aan lanj$tan (kontrol3, *pakah keber"ihan lingk$ngan ini &$k$p- *pakah anda mengetah$i adanya kotak "aranB. KUESIONER PENGKA"IAN MANAGEMEN KEPERAWATAN TERHADAP PELAYANAN KEPERAWATAN DI RUANG AYUB 3 RS ROEMANI SEMARANG #Untuk Pe$!%!t Pe&!k!n!'Petunjuk pengii!nBerilah tanda pada kolom ya dan tidak denganjawaban anda Beri tanda - jika anda dapat jawabannya A. Peng($g!ni!i!nNo Pertanyaan JawabanKeterangan YaTidak1. *pakah anda tah$ "tr$kt$r organi"a"i keperawatan di r$ang *y$b #. *pakah anda memahami "tr$kt$r organi"a"i keperawatan di r$angan *y$b ##. *pakah anda bert$ga" "e"$ai dengan "tr$kt$r yang "$dah ditent$kan%. *pakah anda tah$ yang dimak"$d dengan metode pen$ga"an). *pakh t$ga" anda "$dah di$raikan dengan jela"+. *pakah anda mengetah$i jeni" metode pen$ga"an,. Kala$ tah$ apakah metode pen$ga"an ter"eb$t dilak"anakan dir$ang arimbiB. A)TUATINGN( Pe$t!n*!!n "!%!+!nKete$!ng!nY! Ti,!k1. *pakah kepala r$ang melak$kan pembagian jadwal dina". *pakah kepala r$ang melak$kan peren&anaan tenaga dir$angan#. *dakah pembagian t$ga" kepada ma"ing-ma"ing perawat dir$angan%. *dajah $raian t$ga" pada ma"ing-ma"ing perawat r$angan). *pakah anda pernah mendapatkan pelatihan yang berkaitan dengan keperawatan+. *pakah perawat yang berpreta"i diberi penghargan oleh kepala r$ang,. *pakh dir$ang arimbi perawat diberi ke"empatan $nt$k melanj$tkan jenjang pendidikan-. *pakah anda pernah mengik$ti "eminar). -ISI ,!n MISIN( Pe$t!n*!!n "!%!+!n kete$!ng!nY! Ti,!k1. *pakah dir$angan anda terdapat 4i"i dan mi"i. *pakah dalam pemb$atan 4i"i dan mi"i melibatkan "ta. yang lain#. *pakah kepala r$ang "a$dara men"o"iali"a"ikan 4i"i dan mi"i r$angan kepada "ta.%. *pakah "a$dara termoti4a"i $nt$k memberikan pelayanan keperawatan "e"$ai dengan 4i"i dan mi"i). *pakah 4i"i dan mi"i "elal$ diperbar$iD. KEBI"AKANN( Pe$t!n*!!n "!%!+!n Kete$!ng!nY! Ti,!k1. *pakah dalam pemb$atan kebijakan melibatkan "ta.. *pakah ada harapan yang ingin di&apai dalam pemb$atan kebijakan#. *pakah dengan kebijakan ter"eb$t ha"il yang diharapkan bi"a ter&apai%. 5en$r$t "a$dara' apakh dengan adanya kebijakan yang telah dib$at menimb$lkan polemikE. PERATURANN( Pe$t!n*!!n "!%!+!n Kete$!ng!nY! Ti,!k1. *pakah dir$angan "a$dara terdapat peat$ran bak$ tentang "$at$ kegiatan. *pakah dalam pemb$atan protap melibatkan "ta.#. *pakah kepala r$angan men"o"iali"a"ikan protap ter"eb$t kepada "ta.%. *pakah protap yanh ditetapkan "$dah "e"$ai dengan perma"alahan.. MOTI-ASIN( Pe$t!n*!!n "!%!+!n Kete$!ng!nY! Ti,!k1. *pakah gaji dan inten"i. yang anda terima akan mendorong anda akan lebih giat bekerja. 6nt$k melak"anakan kegiatan kerja' apakah anda dilengkapi "arana kerja yang &$k$p#. *pakh anda pernah memperoleh penghargaan karena ha"il kerja "a$dara%. *pakah penghargaan yang diberikan dapat mendorong "emangat "a$dara dalam bekerja). *pakah penilaian pre"ta"i kerja dapat mendorong "a$dara dalam bekerjaG. TIMBANG TERIMAN( Pe$t!n*!!n "!%!+!n Kete$!ng!nY! Ti,!k1. Pada "aat timbang terima apakah dilak$kan kom$nika"i tentang keb$t$han klien dan inter4en"i yang "$dah dilak$kan. *pakh anda mengg$nakan kom$nika"i terape$tik kepada pa"ien# *pakah anda mengg$nakan dok$menta"i "ebagai "alah"at$ media kom$nika"i%. *pakah anda dalam timbang terima menyeb$tkan 7a3 Nama pa"ienb3 No. 85&3 !iagno"a medi"d3 Nama dokter yang merawate3 Kel$han klien.3 Terapi yang "$dah berikang3 9nter4en"i yang "$dah diberikan dan yang bel$m dilak$kanh3 5enge4al$a"i klien). *pakah perawat "etelah "ele"ai melak$kan tindakan lang"$ng didok$menta"i+. *pakah dok$menta"i yang anda t$li" "e"$ai dengan tindakan yang anda lak$kan H. DOKUMENTASI KEPERAWATANN( Pe$t!n*!!n "!%!+!n Kete$!ng!nY! Ti,!k1. *pakah anda dalam memb$at dok$menta"i "e"a$i dengan "tandar a"$han keperawatanN( Pe$t!n*!!n "!%!+!n Kete$!ng!nY! Ti,!k. *pakah anda mengg$nakan kom$nika"i terape$tik kepada pa"ien dalam menanyakan kel$hannya# *pakah dalam pemb$atan diagno"a "e"$ai dengan kel$han pa"ien%. *pakah dalam pemb$atan inter4en"i "e$ai dengan 15*:T). *pakah dalam pemb$atan implementa"i "e"$ai dengan inter4en"i yang dib$at+. *pakah "etelah melak$kan tindakan keperawatanlang"$ng didok$menta"ikan dalam &atatan perkembangan"e"$ai dengan 1;*PI. )ONTRLINGN( Pe$t!n*!!n "!%!+!n Kete$!ng!nY! Ti,!k1. *pakah ada penilaian kerja. *pakah anda "$dah di"o"iali"a"ikan# *pakah "$dah dilak"anakan%. *paka meningkatkan kinerja anda9N1T:65. berapa j$mlah pa"ien dir$ang arimbi>#. berapa j$mlah perawat l$l$" 1 1 keperawatam' !999 keperawatan' 1PK>%. berapa j$mlah non keperawatan >). Berapa j$mlah tempat tid$r yang ditempati dir$ang arimbi+. bagaimana loka"i dan denah r$angan dir$ang arimbi >,. apa "aja .a"ilita" yang terdapat dir$ang arimbi >-. apa "aja .a"ilita" yang terdapat $nt$k enaga perawat dir$ang arimbi>/. apa "aja .a"ilta" peralatan dan bahan ke"ehatan yang terdapat dir$ang arimbi>10. apakah ada "tandar pelayanan keperawatan yang diberikan dir$ang arimbi>11. bagaimana pembagian kerja perawat yang berada dir$ang arimbi>1. apakah metode yang telah diberikan "e"$ai dengan a"$han keperawatan>1#. apa ren&ana kegiatan pemb$atan "tr$kt$r organi"a"i kelompok>INSTRUMEN STUDI DOKUMENTASI PENERAPAN STANDAR ASUHAN KEPERAWATANPetunjuk pengii!nBerilah tanda pada kolom ya bila kegiatan dilak$kanBeri tanda 0 Bila kegiatan tidak dilak$akanN(ASPEK YANG DINILAIKODE BERKAS REKAM MEDIK PAISEN KETERANGANA Pengkajian 1# % ) + , - / 10 111 5en&atat data yang dikaji "e"$ai dengan pedoman pengkajian 5a"alah dir$m$"kan berda"arkan anali"a dataTotal (?3B !iagno"a1 !@. Keperawatan berda"arkan ma"alah keperawatan !i"$"$n men$r$t $r$tan priorita"# !i"$"$n men$r$t $r$tan priorita"Total (?3) Peren&anaan1 :$m$"an peren&anaan mengand$ng komponen t$j$an dan kriteria ha"il :en&ana tindakan menga&$ pada ra"ionalTotal (?3D Tindakan 1 Tindakan dilak"anakan menga&$ pada ren&ana perawatan Perawat mengob"er4a"i re"pon pa"ien terhadap tindakan keperawatan# 1em$a tindakan yang telah &atat ringka" dan jela"Total (?3E