komunikasi efektif - 280915

Membangun Komunikasi EfektifMembangun Komunikasi EfektifSafety Talk Shift BSafety Talk Shift B

Operation Dept. – Process Train EFGHOperation Dept. – Process Train EFGH

Yalesva Vethendo Tampubolon132811

2

Penyebab:-Operator yang tidak terlatih-Buruknya komunikasi saat change shift dan saat kejadian-Ketidaktahuan akan jalur evakuasi-Pekerja tidak dibekali keterampilan offshore survival

SHE-Q Moment

Piper Alpha, Occidental Petroleum (Kaledonia) Ltd.Laut Utara, 6 Juli 1988

The World’s Worst Offshore Oil Rig Disaster

3

Agenda

4

Membangun Komunikasi Efektif

Komunikasi (menurut KBBI) adalah pengiriman dan penerimaan pesan atau berita antara dua orang atau

lebih sehingga pesan yg dimaksud dapat dipahami.

5

Membangun Komunikasi Efektif

Kenapa penting??Komunikasi yang tidak efektif adalah akar masalah dari

hampir 66% kehancuran hubungan/organisasi.The Joint Commission Root Causes and Percentages for Sentinel Events

Aspek dalam berkomunikasi :Lawan bicaraMode komunikasi (verbal atau non-verbal?)The power of non-verbal communication

6

Membangun Komunikasi Efektif

Komunikasi efektif, seperti apa?

7

Membangun Komunikasi Efektif

Menyituasikan komunikasi yang baik, bagaimana?

SBAR Concept (Situation – Background – Assessment – Recommendation)

Call Out Check-back Handoff

8

Membangun Komunikasi Efektif

Tantangan berkomunikasi, apa saja?

Bahasa Sifat Beban kerja Gaya berkomunikasi yang berbeda Konflik Linkungan

9

Kesimpulan

Komunikasi merupakan hal yang sangat fundamental dan penting dalam suatu kerja tim dalam mencapai

targetnya. Keefektifan berkomunikasi menjadi penunjang positif sehingga target makin mudah

tercapai.

“Communication –the human connection– is the key to personal and career success.”

Paul J. Mayer

Copyright © 2013 PT Badak NGL. All Rights Reserved.

Thank you