komunikasi dalam situasi khusus (2)

Komunikasi dalam Situasi Khusus

Tuna Rungu

Geriatri

Sulit Komunikasi

Pasien Marah

Tuna Rungu

Karakteristik anak tunu rungu

Segi fisik Cara berjalannya kaku dan agak

membungkuk Pernafasannya pendek dan tidak teratur Cara melihatnya agak beringas

Segi bahasa Miskin akan kosakata Sulit mengartikan kata-kata yang

mengandung ungkapan atau idiomatic Tata bahasanya kurang teratur

Intelektual Kemampuan

intelektualnya normal Perkembangan

akademiknya lamban

Sosial-emosional Sering merasa curiga Sering bersikap agresif Bingung

Tiga metode komunikasi tunarungu.

Bahasa isyarat

Oral Komunikasi

total

Sikap dalam berkomunikasi

Berhadapan Komunikasi dengan gerak bibir dan

tangan Sabar Yakinkan bahwa pesan yang dimaksud

sudah dipahami. Lakukan kontak mata

SULIT KOMUNIKASI

Lemahnya pemahaman mengenai penggunaan diri secara terapeutik saat melakukan interaksi dengan klien.

Kurangnya kesadaran diri para perawat dalam menjalankan komunikasi dua arah secara terapeutik.

Lemahnya penerapan sistem evaluasi tindakan (kinerja) individual yang berdampak terhadap lemahnya pengembangan kemampuan diri sendiri.

Faktor Penyebab

Solusi untuk menghindari dan mengantisipasi sulit

komunikasi

Prinsip komunikasi terapeutik menurut Carl Rogers yaitu :

Kita harus mengenal diri sendiriKomunikasi harus ditandai dengan sikap saling menerima, percaya, dan menghargaiKita harus memahami, menghayati nilai yang dianut oleh pasienKita harus menyadari pentingnya kebutuhan pasien, baik fisik maupun mental

Ciptakan suasana yang nyaman dan aman

Kejujuran dan terbuka

Mampu sebagai role model

Altruisme

Bertanggung jawab

Solusi untuk menghindari dan mengantisipasi sulit komunikasi

Pasien yang Marah

Kejadian tidak menyenangkan yang dialami para tenaga pelayanan kesehatan.

Pasien marah bisa disebabkan oleh dua hal:1. Ketidakpuasan akan pelayanan kesehatan2. Emosi pasien yang meledak-ledak akibat

perasaan takut dan khawatir

All We Have to Do Is Ciptakan suasana yang tenang Menganalisa penyebab kemarahan pasien dan

mencari solusinya Tunjukkan keseriusan terhadap pasien dan

dengarkan keluhannya

Biarkan pasien meluapkan kemarahannya terlebih dahulu

Jangan menjanjikan sesuatu yang tidak realistis

Jangan menyinggung masalah pribadi pasien

Siap siaga akan adanya kemungkinan kontak fisik

Geriatri

Geriatri merupakan bagian dari Gerontologi, yaitu ilmu yang mempelajari segala aspek dan masalah lansia.

Geriatri adalah cabang kedokteran yang berkenaan dengan diagnosa dan pengobatan – atau kadang-kadang hanya pengelolaan – dari kondisi dan gangguan yang terjadi pada usia tua.

Ciri Pasien Geriatri

Keterbatasan fungsi tubuh yang berhubungan dengan makin meningkatnya usia

Adanya akumulasi dari penyakit-penyakit degeneratif

1. Penurunan Kondisi Fisik

2. Penurunan Fungsi dan Potensi Seksual

3. Perubahan Aspek Psikososial

4. Perubahan yang berkaitan dengan Pekerjaan

Penyebab Geriatrik

Penanganan terhadap geriatrik

Membantu lansia memperoleh kesehatan secara optimal

Membantu lansia untuk memelihara kesehatannya

Membantu lansia menerima kondisinya